Modulosistemasinformacion

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Modulosistemasinformacion

  1. 1. MÓDULO SISTEMAS DE INFORMACIÓN Especialización en Especializació Gestión Logística Integral Gestió Logí Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez TEMASDinámica de Sistemas Introducción al Pensamiento Sistémico Antecedentes Dinámica de sistemas Conceptos de Dinámica de sistemas Conceptos y metodologías para la aplicación de modelos de sistemas Simulación de micromundosSistema de Información (SI) Generalidades Conceptos básicos Clasificación de S.I Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez TEMASSistemas de Información de logística (SIL) Introducción Conceptos básicos Funciones de SIL Aplicación de SI en la logística Sistema de Manejo de Pedidos (OMS) Sistema de Gestión de Almacenes (WMS) Sistema de Gestión de Transporte (TMS) Sistema de RuteoDiseño del Sistema de Información Logístico Sistema de planeación en requerimientos de materiales (MRP) Conceptos básicos Evolución (MRP II) Entradas del MRP Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 1
  2. 2. TEMASSistemas de información en la operación logística Código de barras Intercambio electrónico de datos - EDI Sistemas de radiofrecuenciaERP – Planeación de los recursos de la empresa Generalidades Conceptos básicos Análisis de casosSCM – Gestión de la cadena de suministrosCRM - Gestión de la relación con los clientesE-procurementModelo SCORRespuesta Eficiente al Consumidor (ECR)E-logística Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez OBJETIVOConocer y apropiar los sistemas de información aplicadosen los diferentes procesos de la logística que permitenmejorar la planificación, productividad y toma de decisionesen esta área. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez ESTRATEGIAS PEDAGÓGICASSe proponen las siguientes estrategias pedagógicas parael logro de los objetivos del curso: Clases magistrales Juego de Simulación Trabajo en equipo - Análisis de Casos Presentación de casos por parte de los estudiantes Duración: 36 Horas presenciales Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 2
  3. 3. DINÁMICA DE SISTEMAS Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez INTRODUCCIÓN AL P.S.“Desde muy temprana edad nos enseñan a analizar losproblemas, a fragmentar el mundo. Al parecer esto facilita lastareas complejas, pero sin saberlo pagamos un precio enorme.Ya no vemos las consecuencias de nuestros actos… Cuandointentamos ver la imagen “general”, tratamos de ensamblarnuevamente los fragmentos, enumerar y organizar todas laspiezas, pero esta tarea es fútil: es como ensamblar losfragmentos de un espejo roto para ver un reflejo fiel. Al cabo deun tiempo desistimos de tratar de ver la totalidad”. Peter Senge La Quinta Disciplina Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez HISTORIARevolución industrialRevolució Pensamiento mecanicista Reduccionismo Objetos yyeventos están Objetos eventos están formados por partes indivisibles formados por partes indivisiblesEnfoque de sistemas Pensamiento sistémico Expansionismo u holística Ubica el objeto de estudio en un Ubica el objeto de estudio en un contexto mayor para entender las contexto mayor para entender las partes que conforman el sistema. partes que conforman el sistema. Una visiónEspecialización en Gestión Logística Integral Una visióndel todo. Sistemas de Información del todo. Módulo Mg. Luz Helena García Gómez 3
  4. 4. HISTORIA Cambio de paradigma Pensamiento Mecanicista Pensamiento Sistémico Sisté Reduccionismo Expansionismo u Holistica Partes Comprendiendo Totalidades Estudia los elementos y la interrelaciones Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CONCEPTOS RELATIVOS A SISTEMASFerdinand de Saussure (1931):"Sistema es una totalidad organizada, hecha deelementos solidarios que no pueden ser definidos másque los unos con relación a los otros en función de sulugar en esa totalidad.“Bertalanffy (1968):"Un sistema es un conjunto de unidades en interrelación.“Estándar X3.12-1970 (ANSI):"Sistema es una colección organizada de hombres,máquinas y métodos necesaria para cumplir un objetivoespecífico." Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CONCEPTOS RELATIVOS A SISTEMASSISTEMA: Conjunto de dos o mas elementosinterrelacionados que buscan un objetivo en común.Los elementos pueden ser tangibles o intangibles.Componentes: Nivel jerárquico Subsistemas Suprasistemas Límites Especialización en Gestión Logística Integral Fronteras del sistema Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 4
  5. 5. CONCEPTOS RELATIVOS A SISTEMAS C= elementos E=Entorno S= Relaciones y entre los elementos del sistemas y el suprasistema. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CONCEPTOS RELATIVOS A SISTEMAS Ejemplo de sistemas y componentes: Sistema Subsistema Componentes Componentes tangibles intangibles Colombia Geografía Montañas, ríos, Límites de cada lagos, mares, llanos. departamento, límite con otros países, cultura. Sector Empresas, Políticas, industrial maquinaria, regulaciones personas Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Ejemplo: SGC Estado Clientes Indicadores De Calidad Manual de Planes de Calidad calidad Comité Directivo Gerencia de calidad total Equipo de Facilitadores Políticas de calidad EmpresasAccionistas Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 5
  6. 6. PENSAMIENTO SISTÉMICOAparece hace unos 45 años atrásLudwing Von Bertalanfy – Teoría general de sistemasEl P.S. está basado en la dinámica de sistemas y ofreceuna manera diferente de comunicar la forma de ver elmundo y trabajar juntos de manera más productiva alentender y solucionar problemas complejos.Características: Se enfoca en observar el “todo” en lugar de las partes. Se centra en las interdependencias. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez PENSAMIENTO SISTÉMICODiagrama de ICEBERG - Elementos del Pensamiento Sistémico Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez PENSAMIENTO SISTÉMICOEntorno Entendiendo el “TODO” y su TODO” dinámica Ver las partes sin el TODO = Ceguera espacial Ver el presente sin el futuro = Ceguera temporal Ejemplo: Bosque Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 6
  7. 7. PROBLEMAS“Sólo se ve el árbol no el bosque” No se tiene una visión ampliaNo se ve mas allá de nuestras naricesNo se ve mas allá de nuestras naricesReduccionismoReduccionismo Pensamiento cerrado, inflexiblePensamiento cerrado, inflexible Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez PERSONA CON PENSAMIENTO SISTÉMICO Actitud para ver el bosque, no solo un árbol. Identifica con claridad todo el sistema. Holístico, sistémico, abierto, flexible, visión amplia Requiere de nuevas actitudes y cambio de paradigmas Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Principios del Pensamiento Sistémico“No podemos ver el mundo real solo lo podemos interpretar” ( influye nuestros paradigmas)“El todo es mas grande que la suma de sus partes”“El crecimiento de un sistema( visión economicista) debe ir acompañado de un desarrollo del sistema (visión de sostenibilidad)“ El Sistema se desarrolla si practicamos YO GANO, TU GANAS” Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 7
  8. 8. PENSAMIENTO SISTÉMICO “Así como el pensamiento lineal domina la mayoría de los modelos mentales hoy utilizados para la toma de decisiones críticas, las organizaciones inteligentes del futuro tomarán decisiones críticas basadas en la comprensión compartida de interrelaciones y patrones de cambio, derivadas del pensamiento sistémico”. Peter Senge La Quinta Disciplina Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Visión Sistémica de una Organización Aspectos financieros Visión reduccionista Otros aspectos de sustentabilidad:Visión Sistémica • Cliente • Procesos • Aprendizaje organizacional Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez DINÁMICA DE SISTEMAS Década de 1960 - Jay Forrester (MTI) Esquema del origen de la dinámica de sistemas Teoría de sistemas y cibernética Simulación por computador Estructura de modelos dinámicos Procesamiento a bajo costo Organización de la información en modelos dinámicos. Sistemas dinámicos Modelo Especialización en Gestión Logística Integral Experiencias, intuición, información de base Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 8
  9. 9. DINÁMICA DE SISTEMAS"Dinámica de Sistemas se ocupa de cómo las cosascambian a través del tiempo. Se utiliza la simulación porordenador para tener los conocimientos que ya tenemosacerca de los detalles que nos rodean en el mundo y parademostrar por qué nuestro sistemas sociales y físicos secomportan de la manera que hacen. ... Muestra cómo lamayoría de nuestras decisiones son la causa del problemay se suele culpar a otros". Jay Forrrester Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez DINÁMICA DE SISTEMAS DINÁMICA construye Modelos dinámicos, complejos y comprehensibles capaz de predecir Impactos a largo plazo de decisiones alternativas. a través de Simulaciones por computadorPremisa: el comportamiento de un sistema esta determinadosobre todo por las características del conjunto (“Todo”) y nopor las características de sus partes individuales. Gestión Logística Integral Especialización en Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez APLICACIÓN DINÁMICA DE SISTEMASPatrones de modelos aplicados a subsistemas funcionalesde empresas como: Gestión de recursos humanos Gestión de producción Gestión de logística Administración de la cadena de suministros Gestión de flujo de trabajo Evaluación de sistemas de información Planificación estratégica Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 9
  10. 10. ACTIVIDAD JUEGO DE LA CERVEZA “THE BEER GAME” Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez PROCESO PARA GENERAR UN MODELO DINÁMICO 2. Conceptualización 2. Conceptualización 1. Definición 1. Definición 3. Representación 3. Representación del del del del del del sistema sistema problema problema modelo modelo Refinamiento RefinamientoPerfeccionamientoPerfeccionamiento 4. Políticas, 4. Políticas, 5. Evaluación 5. Evaluación 6. Comportamiento 6. Comportamiento análisis yyuso análisis uso del del del modelo del modelo del modelo del modelo modelo modelo Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez PROCESO PARA GENERAR UN MODELO DINÁMICO • Representación a través de diagramas de flujos y niveles o diagramas de Forrester. • Ejemplo del diagrama de comportamiento en el tiempo. Comporta- miento Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 10
  11. 11. PROCESO PARA GENERAR UN MODELO DINÁMICO • Ejemplo de validación del modelos Vs datos históricos reales Evaluación • Se utiliza para probar ciertas políticas que podrían ser implementadas en Análisis de el sistema que se estudia. políticas y generaciónde escenarios Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez DEFINICIÓN DEL PROBLEMAEs importante tener un propósito claroCentrarse en el problema mas que en el sistemaEnfocar el estudio y decidir qué incluir en el modelo y quédejar fueraEs el punto de partidaEjemplo: Deserción de niños de la educación primaria Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez DIAGRAMA CAUSAL O DE INFLUENCIAPermite conocer la estructura de un sistema dinámico dadapor la existencia o no de una relación entre cada par devariables: puede darse en un solo sentido o en ambossentidos (positiva o negativa)Positiva cuando un incremento del primero elementoproduce un incremento del segundo.Negativa en caso contrario. Cuando la relación es bidireccional, tenemos un ciclo de Realimentación (balance o en Gestión Logística Integral Especialización un refuerzo). Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 11
  12. 12. DIAGRAMA CAUSAL O DE INFLUENCIA Simbologías utilizadas en los diagramas causales Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez DIAGRAMA CAUSAL O DE INFLUENCIAVARIABLES DEL SISTEMASe clasifican en: Exógenas: descubren los efectos sobre el sistema que vienen del exterior del mismo. Endógenas: descubren los elementos cuyo comportamiento esta determinado por la estructura del sistema sin posibilidad de modificación directa del exterior. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez DIAGRAMA CAUSAL O DE INFLUENCIACICLOS DE REALIMENTACIÓNCiclos positivos o reforzadores: a un incremento en la variable X se de un incremento en la variable Y, y viceversa. Representación Ejemplo Ejercicio Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 12
  13. 13. DIAGRAMA CAUSAL O DE INFLUENCIACICLOS DE REALIMENTACIÓNCiclos negativos o balanceadores: a un incremento en la variable X se da un decremento en la variable Y, ó viceversa. Representación Ejemplo Ejercicio Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CONCEPTUALIZACIÓN DEL MODELOToma como base la frontera del sistema, la cualdetermina qué debe ser considerado como parte delsistema y que no.Forrester indica que si un elemento puede ser omitido sindestruir el propósito de estudio o sin causar una malarepresentación del comportamiento del problema,entonces, el elemento puede ser dejado fuera de loslímites del sistema. Por el contrario, si el elemento nopuede ser eliminado porque causa confusión o una malarepresentación del modo de comportamiento delproblema, el límite o frontera del sistema debe ampliarse.(Vennix,1996). Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez REPRESENTACIÓN DEL MODELOEn esta fase los modelos son representados de tal formaque un computador pueda entenderlos, para asíintroducirlo en algún paquete de simulación.El producto final es un diagrama con la simbología que elsimulador va a comprender: El diagrama de Niveles y flujos o Diagrama de Forrester Las relaciones matemáticas entre las variables del modelo ó Modelo Matemático. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 13
  14. 14. ELEMENTOS DEL DIAGRAMA DE FLUJOS Y NIVELESNIVELES: Representar las acumulaciones de flujos físicos que pueden ser medidos directamente. Los niveles reportan las condiciones del sistema en un punto del tiempo.FLUJOS: Indican la rapidez con la que están cambiando los niveles, es decir son las tasas que influyen en los niveles. Tienen las mismas unidades que los niveles pero en función del tiempo. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez ELEMENTOS DEL DIAGRAMA DE FLUJOS Y NIVELES CONECTORES: Sirven para relacionar niveles con convertidores. Los conectores no toman valores numéricos, sirven para reflejar “qué depende de que” y transmitir información. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CARACTERÍSTICAS DE LOS NIVELES Acumulan flujos. No cambian instantáneamente sino que crean patrones continuos de tiempo. Sólo cambian debido a los flujos. Los niveles siguen existiendo aunque no haya actividad en el sistema. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 14
  15. 15. CARACTERÍSTICAS DE LOS FLUJOS Indican la rapidez con la que están cambiando las variables de nivel. Las ecuaciones de flujo representan las políticas del sistema. Los flujos no pueden ser medidos instantáneamente sino que son un promedio durante un intervalo de tiempo. Desaparecen al cesar la acción en el sistema. El flujo depende sólo de constantes y valores presentes de las variables de nivel. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez EVALUACIÓN DEL MODELOObservar el comportamiento del modelo, para con ellocalibrar el sistema y obtener un comportamiento coherentecon la realidad.Revisar el comportamiento del modelo para ver siresponde de manera estable cuando es sujeto acondiciones extremas.Observar si lo que reproduce el comportamiento delmodelo es lo que nos interesa observar. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez ANÁLISIS DE POLÍTICAS Y USO DEL MODELO El análisis de políticas se enfoca en cambiar valores en ciertos puntos de decisión en el modelo y observar sus efectos en los resultados de ciertas variables. Analizar y documentar resultados. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 15
  16. 16. CONCLUSIONES La D.S, además de ser una herramienta que permite simular situaciones complejas con el fin de mejorar la tomar decisiones en el ámbito empresarial, social y medioambiental origina mejoras en el comportamiento de las personas y en la gestión de las empresas. La D.S, permite tener una percepción diferente de la realidad y permite comprender que tanto a nivel empresarial como a nivel personal sólo se pueden abordar los retos de complejidad, de cambio y de incertidumbre si se trabaja con una visión compartida para encontrar la solución. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez MICROMUNDOSPequeña representación gráfica del comportamiento de un sistemas complejo.Los Micromundos son una herramienta de aprendizaje que permite facilitar lacomprensión en un tema, en particular la dinámica de sistemas en sistemascomplejos.Agentes: Técnica de modelado que simula un determinado comportamiento. Simulador EasyFly (Instalación de simulador EasyFly) Simulador Juego de la cerveza http://beergame.masystem.se:8000/ Simulador Cadena de suministros http://www.xjtek.com/anylogic/demo_models/supply_chain/ Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez BIBLIOGRAFÍA Pérez Salazar, Gloria. Notas introductoria de Dinámica de sistemas. Septiembre 2003. Anderson, Virginia and Johnson, Lauren. Systems Thinking Basics: From Concepts to Causal Loops. Section 1. Page 1. (March 1997) Ed. Pegasus Communications. ISBN:1883823129 Aracil, Javier. Introducción a la Dinámica de Sistemas. Capítulo 1. Modelos matemáticos en las ciencias sociales. (1983) Ed. Madrid: Alianza Universidad. Primera Edición. ISBN: 822068058 Forrester, J.W. (1958) Industrial dynamics: a major breakthrought for decision makers. Harvard Business Review, July-August, 37- 66 Cape Spear Iceberg. (n.d.). ancienticeberg.jpg. Consultada el 11 noviembre de 2008 en http://homepages.superweb.ca/kevincomerford/icebergscapespear Especialización en Gestión Logística Integral .html Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 16
  17. 17. BIBLIOGRAFÍA Sherman, John. (2000) Business Dynamics: System thinking an dModeling for a Cpmplex World. Editorial Mc Graw Hill. ISBN: 0-07-231135-5 Fundación Politécnica de Cataluña, Boletín del Área de Dinámica de Sistemas, 10 Pasos para construir un modelo. http://www.catunesco.upc.es/bads/0603f.htm. Fundación Politécnica de Cataluña, Boletín del Área de Dinámica de Sistemas: Del diagrama causal al diagrama de flujos. http://www.catunesco.upc.es/bads/0902c.htm. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez SISTEMA DE INFORMACIÓN Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez GENERALIDADESEl sistema de información empresarial constituye elconjunto de recursos, componentes y medios decomunicación de la empresa que sirven como soporte parael proceso básico de transformación de la información.La información esta en la base de todas las actividades,realizadas en la administración empresarial; por ello resultaconveniente diseñar sistemas para producirla y gestionarla,con el objeto de asegurar que la información sea fiable,exacta y esté disponible de manera inteligible, en elmomento oportuno de tomar una decisión. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 17
  18. 18. DEFINICIÓNSistema se entiende un conjunto de elementos en interaccióndinámica organizados para la consecución de un objetivo.Sistema de información (SI)Conjunto de recursos técnicos, humanos y económicos,interrelacionados y organizados en torno al objetivo de satisfacerlas necesidades de información de una organización para lagestión y la correcta adopción de decisiones.El reconocimiento de la información como recurso estratégico,aceptación de la tecnologías de información como recurso vital,hacen imprescindible que la misma sea canalizada ytransformada de forma adecuada a través de los sistemas deinformación. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Funciones del sistema de información de la empresaUn sistema de información empresarial, para alcanzar susobjetivos, ejecuta al menos cuatro actividades claramentediferenciables: Entrada de datos, Procesamiento, Salida de datos y Feedback - Retroalimentación Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Los sistemas de información deben existir con un único propósito primordial: soportar los procesos de toma de decisiones de la organización Ford Motor Co (1969) Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 18
  19. 19. Clasificación de los sistemas de información Las topologías de sistemas de información se analizaran de acuerdo a los diferentes niveles de la organización de la empresa y pueden distinguirse: Nivel dirección estratégica Nivel dirección táctica Nivel dirección operativa En función de las necesidades de información de cada uno de los niveles de decisión y gestión se puede realizar la primera clasificación de Sistemas de información: Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Clasificación de los sistemas de información Sistemas de información Dirección gerencial Sistemas de soporte a la Estratégica decisión Dirección Operacional Dirección Sistemas de información Táctica gerencialSistemas de procesotransaccional Nivel Operacional Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Clasificación de los sistemas de información Dirección estratégica Dirección estratégica Dirección Táctica Dirección Operativa Dirección Operativa ESS: Sist. Soporte ESS: Sist. Soporte DSS: Sistema de MRS: Sist. Generadores MRS: Sist. Generadores Directivo Directivo Soporte a la toma de de informes para la de informes para la decisión dirección dirección EIS: Sist. De EIS: Sist. De información para el información para el MRS: Sist. MIS: Sist. De MIS: Sist. De directivo directivo Generadores de información para la información para la informes para la dirección o gestión dirección o gestión DSS: Sistema de DSS: Sistema de dirección Soporte a la toma de Soporte a la toma de TPS: Sist. De proceso TPS: Sist. De proceso decisión decisión MIS: Sist. De de transacciones. de transacciones. información para la dirección o gestión OIS: Sist. ofimático OIS: Sist. ofimático Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 19
  20. 20. Clasificación de los sistemas de información Sistema de Información Transaccional SIT-TPS Sistema de Información Gerencial SIG-MIS Sistema de Automatización de Oficina SAO-OAS Sistema de Apoyo a la toma de Decisiones SAD-DSS Sistemas Especialistas SE-ES Sistemas de Información para Ejecutivos SIE-EIS Sistema de Gestión Empresarial SGE-ERP Data Warehouse y Data Mining Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de Información Transaccional (SIT/TPS) Sistemas que buscan, almacenan, procesan y distribuyen datos de las diferentes transacciones realizadas dentro de la empresa, sirviendo como base para los demás sistemas existentes en la empresa. Sistemas básicos para los niveles operativos. Ejemplos: Control de pagos, recolección de cartera, facturación, listados, nómina. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Ejemplos de sistemas TPSDatos del empleado A contabilidad (Sueldos y Salarios)(varios departamentos) Sistema Maestro de Informes de de Nóminas gestión Nóminas Documentos Seguridad Social, etc. Transferencias bancarias On-line Ejemplo TPS: sistema de queries nóminas Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 20
  21. 21. Ejemplos de sistemas TPS Marketing y Producción y Contabilidad Recursos Ventas Logística y finanzas Humanos Programación de Gestión de ventas Contabilidad Nóminas producción Gestión de representantes Compras Facturación CV Entrenamiento / Control de promociones Distribución (rutas) Costes formación Fijación de Precios Control de calidad Control de caja Vacaciones Nuevos productos Recepción de pedidos Inversiones Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de Información Gerencial (SIG/MIS) Sistemas que transforman los diversos datos disponibles en información utilizada por la estructura decisoria de la empresa (a nivel de directivos medios) Provee información consolidada que apoya la toma de decisiones. Ejemplos: Sistemas bancarios, informes de actividades, sistemas de desempeño, etc. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de Información Gerencial (SIG/MIS) Archivos MIS TPS MIS Sistema Datos Pedidos gestión ventas pedidos Datos costes unitarios SistemaProducción MIS Informes MRP Datos cambios de productos Sistema deContabilidad Contabilidad Datos General gastos Directivos Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 21
  22. 22. Sistema de Automación de Oficina (SAO/OAS).Son sistemas que automatizan tareas e incrementanla productividad laboral.Ejemplo: procesadores de texto, hojas de cálculo,herramientas gráficas, agendas electrónicas, etc. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de Apoyo a la Decisión Decisió (SAD/DSS) (SAD/DSSSistemas cuyo objetivo es intentar descubrir quépasaría si se toman una serie de decisiones, o ir másallá proporcionando automáticamente las decisiones osugerencias que asistan al administrador.EjemplosDSS de acuerdo a las necesidades de la organizaciónen cuanto a volumen de información, capacidad, etc,es así que podemos encontrar DSS para empresasgrandes, medianas, pequeñas y micros Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de Apoyo a la Decisión Decisió (SAD/DSS) (SAD/DSSCaracterísticas de un DSS:1. Provee soporte para tomadores de decisiones2. Provee soporte para diferentes niveles administrativos.3. Son adaptables sobre el tiempo4. Fácil uso para interactuar.5. Son efectivos.6. El DSS ayuda y no reemplaza al humano.7. Utiliza modelos y análisis8. Acceso a datos Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 22
  23. 23. Sistema de Apoyo a la Decisión Decisió Archivo dedatos del Barco (SAD/DSS) (SAD/DSS (velocidad,capacidad, etc.) Archivo derestricciones de distancia entre Base de Datos puertos Archivo de PC consumo de combustible Archivo de históricos decostes de flete Gráficos e informes Archivo de costes de amarre Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistemas Especialistas (SE/ES) Sistemas que procesan un determinado conocimiento específico. Tiene el fin de sustituir el hombre en la resolución de problemas específicos, utilizando para esto, el concepto de inteligencia artificial (IA) o la robótica. Ejemplo: Diagnósticos médicos, análisis de laboratorio, ensayos científicos, etc. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistemas de Información para Informació Ejecutivos (SIE/EIS) Apoyan el nivel estratégico de las organizaciones, es decir, los ejecutivos de mayor rango de las mismas. El objetivo principal es filtrar los datos más relevantes para los ejecutivos, reduciendo el tiempo y generando informes de interés. Se orientan al seguimiento y control de la organización. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 23
  24. 24. Sistemas de Información para Informació Ejecutivos (SIE/EIS)Datos Internos: TPS MIS Office S. ESS Financieros, etc. Estación de trabajoDatos Externos: Indicadores Macroeconomía Menús Gráficos Internet Comunicaciones Patentes Proceso local Publicaciones Especialización en Gestión Logística Integral etc. Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistemas de Gestión Empresarial (SGE/ERP)Diseñado para modelar y automatizar la mayoría deprocesos en la empresa (área de finanzas, comercial,logística, producción, etc).Su misión es facilitar la planificación de todos losrecursos de la empresa, que tenga que ver con losprocesos primarios de las mismas (inventarios,integración con proveedores, logística, etc). Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García GómezData Warehousegran “bodega de datos”, es decir, una base de datos,que permite el análisis de datos no se vuelva confusa,se requiere una herramienta que provea la metodologíade análisis.Data MiningHerramienta que provee la metodología de análisis dedatos o minería de datos. herramienta “pesca” los datosde acuerdo a las características que se requierenEjemplo:Los motores de búsqueda en Internet:Google y Altavista. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 24
  25. 25. Análisis del Caso: Haworth Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez SISTEMA DE INFORMACIÓN LOGISTICO - SIL Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistemas de Información de logística (SIL)El enorme desarrollo que ha experimentado la logística enlos últimos años, no puede concebirse sin comprender queha estado basado en una relación entre la empresa y suentorno los clientes, vendedores entre otros con losresponsables logísticos, dicha relación se realiza a travésde un sistema de información el cual proporciona los datose información básica que ayudan en la toma de decisioneslogísticas. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 25
  26. 26. Sistemas de Información de logística (SIL)Para la toma de decisiones logísticas se debe tener encuenta una serie de datos que se obtienen del entornoy de otros medios, dicha información en muchasocasiones no esta disponible en el momento en quese requiere ni en el lugar indicado por lo cual sedificulta la toma de decisiones logísticas y laplaneación de los servicios logísticos. Por lo anterior,los sistemas de información logísticos permitentransferir datos, transformar los datos y finalmentealmacenarlos. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistemas de Información de logística (SIL)El objetivo principal es reunir, almacenar y manipulardatos de una empresa para apoyar la toma de decisiones(estratégicas hasta las operativas).Los sistemas de información logísticos proporcionaninformación en tiempo real y permiten compartir lainformación entre los diferentes miembros que participanfacilitando y permitiendo operaciones logísticas maseficientes. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistemas de Información de logística (SIL)El SIL, debe permitir la comunicación no sólo entre lasdiferentes áreas de la empresa (logística, marketing,producción, finanzas etc) sino también entre los miembrosde la cadena de suministros (vendedores y clientes), con elfin de compartir información sobre ventas, programas deproducción, envíos, niveles de inventarios o disponibilidadde existencias, estado del pedido lo cual permite conocer yreducir el nivel de incertidumbre. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 26
  27. 27. Sistemas de Información de logística (SIL) En este sentido, seguirá existiendo una barrera para compartir información que pueda comprometer la posición competitiva de la empresa y aunque se conozcan los beneficios de compartir información existe un limite sobre cuanta información están dispuestas a compartir las empresas con otros. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistemas de Información de logística (SIL) Sistema de Información Interno Interno Logístico Externo ExternoFinanzas/contabil Finanzas/contabil Clientes Clientes idad idad Proveedores Proveedores Marketing Marketing Transporte Transporte Logística Logística Socios de la Socios de la Manufactura Manufactura cadena de cadena de Compras Compras suministros suministros Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistemas de Información de logística (SIL) Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 27
  28. 28. Sistemas de Información de logística (SIL)Dentro de los SIL, se encuentran los subsistemas: Sistema de manejo de pedidos (OMS), Sistema de manejo de almacén (WMS) Sistema de manejo de transporte (TMS)Cada uno de estos subsistemas tiene información propia parasus transacciones y son herramientas de apoyo para la toma dedecisiones para cada actividad en particular.La información del SIL y de otros sistemas de la organizaciónfluye y conforman un sistema integrado facilitando la gestión delflujo de información con el fin de que todas las áreas de laempresa actúen conjuntamente con el fin de alcanzar losobjetivos comunes establecidos y ganar en competitividad. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistemas de Información de logística (SIL)Hoy en día las herramientas y sistemas de informaciónrepresentan un potencial de progreso importante paradominar el comportamiento de la cadena logística, inclusomás allá de las fronteras de la empresa; en este sentido lasempresas deberán gestionar estos procesos con laaplicación de tecnología con el objetivo de crear un modeloque simplifique las actividades de estos procesos, a partirde la fluidez, flexibilidad de la información y lacomunicación entre todas las áreas de la empresa, tantointernas como externas. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de manejo de pedidos (OMS)Este subsistema permite establecer el contacto inicial conel cliente en el momento de preguntar por el producto yhacer el pedido. Generalmente este subsistema secomunica con el sistema de manejo de almacén ya que serequiere comprobar la disponibilidad del producto dadadesde los inventarios o desde producción con el fin deproporcionar la información relacionada con: ubicación del producto, cantidades disponibles tiempo estimado de entrega Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 28
  29. 29. Sistema de manejo de pedidos (OMS)Cuando el cliente acepta que la disponibilidad del productole sirve, se procede a realizar la comprobación del créditopara lo cual el OMS establece comunicación con el sistemade información financiera de la empresa para verificar lasituación del cliente (se aprueba o no el crédito) y con elloaceptar o no el pedido. Finalmente el OMS asignará elproducto al pedido del cliente, proporcionará la ubicaciónde la producción, reducirá del inventario y finalmentecuando el pedido haya sido confirmado emitirá la factura. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de manejo de pedidos (OMS)Con lo anterior se puede evidenciar que el OMS no es unsistema aislado, dado que requiere de otros sistemas deinformación para que el cliente sea atendidoeficientemente.Por ejemplo, si el pedido se requiere rastrear, debe existiruna integración con el sistema de manejo de transportepara lo cual también se hace necesario que se de unacompatibilidad en la comunicación de los diferentessistemas. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de manejo de almacén - WMS (Warehouse Management System)El sistema de manejo de almacén puede contener el OMSo al menos estar integrado al OMS debido a que se hacenecesaria una comunicación que permita conocer lainformación relacionada con el departamento de ventaspara conocer la disponibilidad de los productos para laventa y de esta manera ayudar en el flujo del producto ylas instalaciones de la red de logística. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 29
  30. 30. Sistema de manejo de almacén - WMS (Warehouse Management System)Dentro de los elementos claves del sistema de manejo dealmacén se encuentran: Recepción Almacenamiento Manejo de inventarios Procesamiento y recuperación del pedido Preparación del envío Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de manejo de almacén - WMS (Warehouse Management System)Recepción: Entrada de la información al sistema WMS.Cuando el producto es descargado se inicia la entrada delalmacén, se identifica por el código del producto ycantidad, estos datos se pueden introducir usando lectoresde códigos de barras, terminales de datos deradiofrecuencia o de forma manual. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de manejo de almacén - WMS (Warehouse Management System)Almacenar: Los datos del producto deben ser almacenadoscon el fin de tener disposición de la información en elsistema WMS sobre los niveles de inventario, espaciodisponible y ubicación la cual permite fácilmente larecuperación de existencias. Es importante aclarar que si serequiere almacenar múltiples productos en diversasubicaciones en el mismo viaje, el WMS debe especificar lasecuencia del almacenamiento y la ruta a seguir paraminimizar el tiempo de recorrido. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 30
  31. 31. Sistema de manejo de almacén - WMS (Warehouse Management System)Manejo de inventario: El sistema WMS proporciona losniveles del producto en cada una de las ubicaciones delalmacén, si los niveles de inventarios están por debajoentonces sugiere las cantidades de aprovisionamiento y sutiempo de entrega, esta solicitud se transmite aldepartamento de compras o directamente a losproveedores mediante la implementación del Intercambioelectrónico de datos - EDI o Internet. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de manejo de almacén - WMS (Warehouse Management System)Procesamiento y recuperación del pedido: Tomar losartículos o productos requeridos en un pedido es uno delos aspectos mas importantes y valiosos que permite elWMS. Esta recuperación de existencias es una operaciónque requiere de mano de obra y la parte mas costosa dellas operaciones del almacén. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de manejo de almacén - WMS (Warehouse Management System)Ejemplo: cuando se recibe un pedido en el WMS, se descompone elpedido en los grupos de artículos o productos que se solicitan y loscuales requieren diferentes tipos de procedimiento y selección. Losartículos se agrupan según la ubicación donde se almacenan en elinventario. Algunos requieren ciertas condiciones como acomodaciónen pequeñas cantidades, en cajas abiertas, en cajas completas,tarimas o áreas separadas y aseguradas en el almacén.Cada área tiene sus características de acomodación por lo cual esineficaz acomodar todo el pedido en un solo paso por el almacén, poresta razón el WMS divide el pedido con el fin de tomar los artículoseficientemente y programa el flujo del pedido a través de las diferentesáreas del almacén para que finalmente lleguen a la plataforma deenvío como un pedido completo y en la secuencia adecuada junto conotros pedidos para poder ser cargados a un camión o sistema dereparto. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 31
  32. 32. Sistema de manejo de almacén - WMS (Warehouse Management System)Preparación del embarque: Normalmente los pedidos son surtidos enoleadas por el almacén, es decir, que de todos los pedidos se procesaun subconjunto en cierto momento, el tamaño de este subconjunto depedidos y los pedidos incluidos en el son seleccionados de acuerdo alas consideraciones de envío.Ejemplo: los pedidos ubicados en una misma área son surtidossimultáneamente para que lleguen al mismo tiempo a la plataforma deembarque y al camión o sistema de reparto. Estas estimaciones serealizan de acuerdo con el volumen y peso de cada uno de los pedidospara ser colocados en un camión.Existe una codificación de colores de las mercancías que fluyen desdelas diferentes áreas del almacén que facilita reunir la mercancía comúna un pedido y ordenarla dentro del vehiculo de reparto para una rutamas eficiente. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de manejo de almacén - WMS (Warehouse Management System)En términos generales, el WMS facilita el manejo de lasoperaciones del almacén mediante la planeación de manode obra, niveles de inventario, utilización del espacio y rutade recolección del surtido.El WMS comparte información con el OMS y TMS paralogra un mejor desempeño gracias a la integración ycomunicación de los mismos. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Funcionalidades de un WMSLas funcionalidades básicas que incluye un WMS son: Operar con Radio Frecuencia, Código de Barras (operación sin papeles) Gerenciar mútiples almacenes lógicos y físicos. Administrar diferentes tipos de sistemas almacenaje. Sectorizar el almacén en áreas de alta, media y baja rotación. Asignar atributos a los productos (rotación, altura, tipo de peso, etc) Administrar la rotación aplicando criterios (FIFO – FEFO – LIFO, etc.) Llevar la trazabilidad de los productos identificando a que cliente se entregó cada unidad (número de Serie, Lote, fecha de Vencimiento). Definir que sistema de picking utilizar (hombre al producto, por batch, combinados, etc) establecer áreas de picking y definir los criterios de abastecimiento al mismo. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 32
  33. 33. Funcionalidades de un WMS Consolidar pedidos por zona de entrega o atributos comunes, para preparar despachos consolidados. Gerenciar todas las operaciones del almacén: Recepción de materiales Almacenamiento del Producto (aplicando las lógicas de rotación) Reposición del picking (masiva – por demanda – etc.) Inventarios cíclicos. Preparación de Pedidos o Picking. Envío al área de despacho Despacho de órdenes. Elaborar estadísticas con la productividad del personal (pallets hora en recepción, guardado, despacho, bultos por hora en picking, etc.) Información estadística de la operación del almacén (diaria y mensual) Capacidad de integrarse a otros sistemas.Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Ejemplo WMS VIDEO: Caso de éxito Familia Sancela – Distribución dirigida por voz http://www.youtube.com/watch?v=Em9BtPS6NbMWMS de SAP se integran RFID y reconocimento de voz Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistema de manejo de transporte – TMS (Transportation Management System)Herramienta que complementa los procesos logísticos, tomaimportancias entre mas compleja es la red de transporte de laempresa. Los sistemas TMS permiten gerenciar el proceso dedistribución y toma de decisiones sobre optimización del costo de ladistribución.Las funcionalidades básicas que incluye un TMS son: Administración de la gestión de transporte Control de la documentación de los transportadores Asignación de los viajes a los transportistas Control de viajes realizados Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 33
  34. 34. Sistema de manejo de transporte – TMS (Transportation Management System) Cálculo del precio de los viajes Control de la rendición de las entregas de los transportistas Seguimiento de las entregas (track and trace) que puede realizarse en forma on-line y dar visibilidad al cliente sobre el estado de su pedido. Estadísticas de (participación de cada tipo de camión, porcentaje de llenado de los camiones, costo por kg transportado, etc.) Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistemas de Ruteo - RS (Routing System)Es una herramienta que se utiliza en esquemas de distribuciónextensiva y con muchos puntos de entrega. El sistemas de ruteo buscareducir el costo del transporte optimizando el aprovechamiento de loscamiones, maximizando la cantidad de puntos de entrega a atender yla cantidad bultos a colocar en los mismos.Estos sistemas utilizan modelos matemáticos que consideran lasrestricciones que afectan la distribución como: Tiempo de viaje, Tiempo de demora en la entrega, Tipo de camión que permite la recepción del cliente y la zona donde está ubicado, etc. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Actividad: Trabajo en EquipoAnálisis de caso: Cadena farmacéutica Leer y analizar el caso: Cadena farmacéutica para identificar el tipo de sistemas de información logístico aplicado (Sistema de manejo de pedidos (OMS), Sistema de Gestión de Almacenes (WMS), Sistema de Gestión de Transporte (TMS) ó Sistema de Ruteo). Leer y analizar el caso de éxito La integración de los sistemas de Gestión de Centros de Distribución (WMS) y Sistema de Gestión de Transporte (TMS) mejoran la logística de Gillette e identifique los factores de éxito de la implementación y los beneficios obtenidos con la integración de los sistemas. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 34
  35. 35. DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN LOGÍSTICO Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Diseño del Sistema de Información Logístico El diseño de un sistema de información logístico se centra en tres factores: Las decisiones a tomar Los requerimientos del sistema de información El control sobre los sistemas de control Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Diseño del Sistema de Información LogísticoLas decisiones a tomar:Tiene que ver con las restricciones económicas, físicas alas cuales el logístico esta sujeto y forman parte lainformación que requiere identificar y analizar para la tomade decisiones logísticas.En este sentido, el diseño debe reflejar la necesidad derecuperar la información en función a la frecuencia de uso. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 35
  36. 36. Diseño del Sistema de Información LogísticoLos requerimientos del sistema de información:El diseño del SIL también debe reflejar el impacto que tiene tantosobre el servicio del cliente como los costos logísticos.Es importante tener presente la velocidad de transferencia dedatos ya que determina el nivel de retraso de la información en elsistema.Este contribuye a elevar los costos de las actividades dedistribución ya que aumenta el nivel de incertidumbre en el procesode toma de decisión. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Diseño del Sistema de Información LogísticoControl sobre el SIL:El sistema de información logístico contiene en suestructura algunos esquemas de decisión automática o decontrol que deben ser diseñados de forma responsablepara que no se pierda el control sobre ellos. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez Sistemas de Información de logística (SIL)En conclusión se puede indicar que hoy en día lasorganizaciones cuentan con herramientas o sistemas deinformación que proporcionan una gran ayuda y facilitantener una gestión eficiente, reduciendo los costos logísticosy permitiendo ofrecer un alto nivel de servicio. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 36
  37. 37. SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA OPERACIÓN LOGISTICA Código de barras Intercambio electrónico de datos Sistemas de identificación por radiofrecuencia RFDI Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRASSon sistemas de captura de datos de los diferentesproductos mediante la tecnología de los códigos de barra.Este sistema permite almacenar una buena cantidad deinformación acerca de un producto, servicio o empresa demanera única, esta información es leída por lectoresópticos o scanners que permiten ingresar dichainformación de una manera rápida y con un mínimo deerror. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRAS La simplicidad y fácil manejo de información, hace que los códigos de barra sean utilizados en diversos procesos logísticos de producción, control y manejo de inventarios, control de recepción, distribución y despacho de productos. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 37
  38. 38. CÓDIGO DE BARRAS Son desarrollados, regulados y normatizados por entidades u organismos internacionales por ello se convierten en un estándar internacional. está Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRASEntidades de estandarización: EAN: International Article Numbering Association. UCC: Uniform Code Council. AIM: Automatic Identification Manufactures. HIBCC: Heralth Industry Bar Code Council. GS1: Nuevo organismo que lidera el futuro y desarrollo del comercio internacional Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRASA nivel nacional IAC Colombia GS1 Colombia Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 38
  39. 39. CÓDIGO DE BARRASLos beneficios: Permite atender a los clientes de forma rápida, Es flexible para el manejo de asignación de precios. Permite el estudio del comportamiento de compra del consumidor. Optimiza la productividad y disminuir los costos. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRASLos beneficios: Rapidez en la captura de datos, Precisión y confiabilidad en la información, Bajo porcentaje de errores, Economía y universalidad. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRASLa automatización del área de logística permite a laempresa ofrecer el mejor nivel de servicio a sus clientes yproveedores con el menor costo posible y los códigos debarra son la puerta para ingresar a la automatización delos procesos de información en la empresa. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 39
  40. 40. CÓDIGO DE BARRASLos códigos de barras son los instrumentos que permitenla circulación de información de mercancías de manerarápida y correcta minimizando tiempo y trabajo,evitando errores y mejorando la eficiencia logística.El código de barras es un mensaje en código binariocompuesto de líneas oscuras verticales y anchos de luzen un diseño impreso. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRASExisten diversas simbologías y diseños pero todas tratande: Que se lea sólo si se lee todo el código. Que se lea en ambas direcciones. Diferenciar claramente entre barras y espacios Que pueda leerse a diferentes velocidades. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRASVentajas básicas del código de barra: Información On-line. Exactitud, reconocimiento de lotes, procedencia, proveedor, etc. Enlace con sistema EDI. Facilita el control. Confiabilidad (código incorpora un verificador de errores). Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 40
  41. 41. CÓDIGO DE BARRASDesventajas:a) Error físico relacionado con la baja calidad de la impresión, tanto en el papel empleado así como también el uso de impresoras que no son ideales para determinados tipos de embalajes.b) Error conceptual, en un código de barras existe una numeración que es un patrón para todas las empresas.Estos números corresponden a información de: El país y la empresa que lo produjo y son de responsabilidad de EAN, Los dígitos restantes que identifican el producto, son determinados por la propia empresa en consecuencia, los problemas pueden aparecer a partir de este un cuidado y control. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRASPara evitar estos errores es importante tener: Control sobre la calidad de los insumos empleados, Control sobre los valores asignados por la empresa a sus artículos, Estos controles deben comenzar en las primeras etapas de la cadena de suministros y continuar a lo largo de ella. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRASSimbologías:a) EAN posee 13 caracteres numéricosb) EAN posee 8 dígitos para productos de tamaño reducidoc) EAN / ISSBN Código específico para libros, compuesto de 13 dígitosd) Código 128, codifica hasta 106 caracteres alfanuméricose) EAN/UCC 128 posee el algoritmo del código 128. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 41
  42. 42. CÓDIGO DE BARRASa) EAN posee 13 caracteres numéricos que tienen la siguiente estructura: 1 – 3 Identificación del País 4 – 8 Identificación de la Empresa. 9 - 12 Identificación del producto. 13 Dígito verificador. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRASb) EAN Posee 8 dígitos para productos de tamañoreducido y tienen a la siguiente estructura:1 - 3 Código del País4 - 7 Producto8 Dígito verificador. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez CÓDIGO DE BARRASc) EAN / ISSBN Código específico para libros, compuestode 13 dígitos:3 primeros contienen un prefijo EAN para ISBN9 dígitos que corresponden al código ISBN,1 dígito verificador. Especialización en Gestión Logística Integral Módulo Sistemas de Información Mg. Luz Helena García Gómez 42

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