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Espina de pescado

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  • 1. ANALISIS: Genere una tormenta de ideas sobre las Causas posibles. Causas (factores) Efecto Método Mano de Obra Medidas Física - Instrumento -Instrucción - Condiciones - - locales PROBLEMAInformación Mental - - Inspección -Procedimiento - Proveedores Oficina - Deterioro - - Proveedor Clima - Mantenimiento - Propio Material Medio Ambiente Maquinaria PROCESO RESULTADO 1
  • 2. ANALISIS: Establecer las causas más probables usando la herramienta diagrama de pareto. ANALISIS DE VITALESFrecuencia Porcentual Porcentaje Acumulado 40,0% 120% 32,1% 100,0% 92,0% 98,1% 100% 30,0% 84,6% 25,3% 74,7% 80% 57,4% 20,0% 17,3% 60% 9,9% 40% 10,0% 32,1% 7,4% 6,2% 20% 1,9% 0,0% 0% No se envía la factura Envío con daños El paquete llega tarde Nota de visita con hora Otros Atención recibida Paquete perdido Frecuencia Relativa incorrecta Unitaria Frecuencia Relativa Acumulada 2
  • 3. PLAN DE ACCION 3