1. ANÁLISIS DOFA SURAMERICANA DE SEGUROS
DIAGRAMA DE VULNERABILIDAD
Ejemplo de clase
IMPACTO REACCIÓN VULNERA
PUNTAL AMENAZA CONSECUENCIA PROBA-
BILIDAD
BILIDAD
1. CLIENTES Y -POLIZAS * PÉRDIDA DE
PRODUCTOS COSTOSAS Y
POCO
IMAGEN Y DE
MERCADO.
9 0.4 7 III
PREPARADA
LLAMATIVAS.
-IMAGEN DEBIL Y *CLIENTE LEJANO Y
OBSOLETA DESINTERESADO.
2.CANALES Y -COBERTURA *PRODUCTOS QUE
PROCESOS GEOGRÁFICA
INSUFICIENTE.
NO RESPONDEN A
NICHOS Y
9 0.5 4 IV
VULNERABLE
-MODELO SEGMENTOS
DISTRIBUCIÓN *DESACIERTO EN LA
OBSOLETO. RESPUESTA AL
CLIENTE.
3. GESTIÓN -EGRESOS *EMPRESA NO
FINANCIERA. SUPERIORES A
INGRESOS (PyG)
RENTABLE 10 0.3 9 III
PREPARADA
4. MODELO -PROCESOS *COMPAÑÍA
ORGANIZACIONAL INSUFICIENTES BURACRATIZADA 5 0.5 4 IV
VULNERABLE
5. TALENTO HUMANO -DEBIL CULTURA -DESCONOCIMIENTO
DEL SERVICIO DEL MERCADO,
FALTA DE
8 0.8 3 I
INDEFENSA
COMPETENCIAS DE
VENTA.