1 comunicacionejetransversal

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Curso habilidades de la comunicación en tecnología ecología y turismo

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1 comunicacionejetransversal

  1. 1. 1 Corporación Académica Ambiental Universidad de Antioquia TECNOLOGÍA EN ECOLOGÍA Y TURISMO.
  2. 2. 2 Óscar Fernando López Zuluaga COMUNICACIÓN EJE TRANSVERSAL EN LA GESTIÓN.
  3. 3. 3 OBJETIVO GENERAL Definir la comunicación con sus diferentes lenguajes y tipologías como elementos necesarios para un proceso efectivo de interacción y gestión de cara a los públicos internos y externos de la empresa turística..
  4. 4. 4 CONTENIDO  Comunicación y lenguaje: una posibilidad de interacción en las aulas de clase.  Análisis acerca de la importancia de la comunicación.  Empresa y comunicación.  Los valores implícitos y explícitos de la comunicación.
  5. 5. 5 ¿Cómo contribuyen las habilidades de la comunicación para el rol integral del tecnólogo dentro de la gestión empresarial en ecología y turismo?
  6. 6. 6 ESCRIBIR COMUNICACIÓN HABLAR LEER TECNICAS, COMPETENCIAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN. LENGUAJES ESCUCHAR
  7. 7. 7 ES FUNDAMENTAL QUE EL DOCENTE REFLEXIONE SOBRE LA COMPLEJIDAD DEL PROCESO COMUNICATIVO Y SU IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO INTEGRAL DE LOS ALUMNOS, YA QUE LA COMUNICACIÓN ESTÁ PRESENTE EN CASI TODOS LOS MOMENTOS DE NUESTRA VIDA Y DE MANERA MUY ESPECIAL EN LA EXPERIENCIA DEL AULA, PUES LA ENSEÑANZA-APRENDIZAJE ES UN PROCESO COMUNICATIVO EN SI MISMO, QUE SE SIRVE DE DISTINTOS LENGUAJES PERMANENTEMENTE. (Calderón, 2006)
  8. 8. 8 COMUNICACIÓN Y LENGUAJE … INTERACCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN…
  9. 9. 9 COMUNICACIÓN IMPLICA Construir relaciones Actitudes y comportamientos Compromiso – Recurso Comunicación Eje gestión humana y aula
  10. 10. 10 CONTEXTUALIZACIÓN SENSIBILIZACIÓN  ¿Quiénes somos? Yo gerente de... Lo que usted ve... Otredad y oportunidad...
  11. 11. 11 LA COMUNICACIÓN ES LA GENTE.  Todos los contactos se dan entre personas.  Todas las relaciones públicas son relaciones personales.  Todas las relaciones empresariales son relaciones humanas.
  12. 12. 12 ¿ QUÉ ES COMUNICAR? Transferir y comprender un significado El orador que no es escuchado o el escritor que no ha sido leído no comunica. Para que el comunicar tenga éxito, el significado debe difundirse y comprenderse. La comunicación no significa acuerdo, significa claridad y comprensión.
  13. 13. 13 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN Claridad. Exactitud. Oportunidad. Veracidad. Totalidad. Fluidez.
  14. 14. 14 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN Siempre debe existir un propósito en función de alguien que lo recibe. Alguien dice algo, una idea, un concepto a otro a través de algún medio.
  15. 15. 15 MENSAJE RETROALIMENTACIÓN Canal de Comunicación RUIDO EMISOR (Codifica el lenguaje) PERCEPTOR (Decodifica el lenguaje) MENSAJE Referente Social Contexto
  16. 16. 16 COTIDIANIDAD COMUNICACIÓN DIRECTA COMUNICACIÓN CARA A CARA Expresión sentimientos – Preocupaciones, relaciones amables, sinceras y responsables. Problemas – Frustraciones – Reclamos - Silencios
  17. 17. 17 CADA PERSONA COMUNICA Intereses específicos. Expectativas legítimas. Aspiraciones entendibles. Frustraciones.
  18. 18. 18 LA COMUNICACIÓN EN FUNCIÓN DEL PERCEPTOR Deseado – objetivo. Marginal. Espía. Desprevenido. Cautivo FOCO
  19. 19. 19 CLASES DE COMUNICACIÓN FORMAL INFORMAL DIRECTA MASIVA
  20. 20. 20 CLASES DE COMUNICACIÓN Ascendente Descentente RED LINEAL GRUPAL EQUIPO HORIZONTAL VERTICAL TRANSVERSAL
  21. 21. 21 FORMAS DE COMUNICACIÒN VERBAL NO VERBAL ESCRITA AUDIOVISUAL SIMBÓLICA KINESTÉSICA
  22. 22. 22 CATEGORÍAS DE LA COMUNICACIÒN INFORMAR DIVULGAR VENDER PROMOVER PROPAGAR RELACIONAR
  23. 23. 23 Los miembros de una comunidad se comunican entre sí (COMUNICACIÓN INTERNA) y con el medio exterior (COMUNICACIÓN EXTERNA).
  24. 24. 24 COMUNICARSE SIGNIFICA INTERESARSE POR... Información funcional Descendente – Ascendente. Sistemas de información. Procesos de coordinación. Comunicación interna. Comunicación externa. Intercambios informales.
  25. 25. 25 La Comunicación hace posible que la gente se organice, defina sus objetivos, ejecute sus tareas, comparta sus ideas, tome decisiones, resuelva problemas y genere cambios.
  26. 26. 26 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN  La comunicación es el eje del desarrollo personal, institucional y comunitario.  Permite tomar decisiones.  Logra acuerdos a través de la negociación.  Consolida procesos a través de la convivencia y la interacción.
  27. 27. 27 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN Entender al otro, comprender al otro y aceptar las diferencias. Generar participación. Liderar. Por ello comunicar es gerenciar y gerenciar es comunicar.
  28. 28. 28 ACTUAR EN COMUNICACIÓN SUPONE Identificar objetivos, necesidades y tener presente al ser humano. La técnica no compensa la falta de planeación. Organización y comunicación y no técnicas desconectadas. Una empresa comunicante.
  29. 29. 29 “Las comunicaciones son útiles para la gestión en la empresa y constituyen una de las tareas mas difíciles de realizar. WEISS IMPORTA: Plano nuevas tecnologías. Plano relaciones interpersonales. Plano político y administrativo. Soportes de información canales.
  30. 30. 30 LAS C DE LA COMUNICACIÓN Credibilidad Confianza Contexto Convivencia Contenido Claridad Criterio Cultura Continuidad Calidad Consistencia Competitividad Canales
  31. 31. 31 PRINCIPIOS DE BUENAS COMUNICACIONES Lo que más nos debe importar es el ser humano. Las buenas relaciones humanas generan respeto y clima cordial.
  32. 32. 32 SISTEMAS DE COMUNICACIÓN CADENA MULTIMODAL RED
  33. 33. 33 SISTEMAS DE COMUNICACIÓN CASCADA PERIFERIA A PERIFERIA B PERIFERIA
  34. 34. 34 La transformación en las comunicaciones se logra pensando no sólo en medios y contenidos o en mensajes y técnicas. Se logra con la gerencia de procesos llevados a la participación de los públicos y relacionados.
  35. 35. 35 INTERCAMBIOS DE LA COMUNICACIÓN Discursos y alocuciones. Diálogos – Conversaciones. Trabajo en equipo. Tareas y prácticas. Reuniones o grupos primarios Negociación. Formación.
  36. 36. 36 EL TECNÓLOGO • Tiene en cuenta y utiliza la comunicación. • Sabe escuchar y siempre tiene respuestas. • Practica la comunicación directa. • Se mantiene informado y motiva. • Expresa, no impresiona. • Es conciso, persuade. • Informa oportunamente. • Ejerce autoridad. • Verifica la información y es asertivo en sus mensajes. .
  37. 37. 37 El profesional debe tener claridad, conocer, compartir. Se pasa de la difusión a una visión integral de comunicación total: humana, corporativa y específica.
  38. 38. 38 APLICACIÓN ACTIVA ¿Cómo concebimos la comunicación en la organización? ¿Reconocemos en la comunicación cotidiana cada uno de los elementos socializados? ¿Cómo pienso mi rol de gestor de planes y proyectos turísiticos a partir de la comunicación?

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