Este documento presenta las estrategias y herramientas para presentar contenido en Internet de forma efectiva. Explica cómo redefinir el portafolio de ofertas de una empresa, 18 estrategias de comunicación bidireccional y 23 tipos de publicaciones multimedia para el entorno web 2.0. El objetivo es orientar a las empresas a utilizar estas herramientas para mejorar la comunicación con los clientes y potenciales clientes.