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  • TRABALHO SOBRE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
    • SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAL III
    • PROFº. CRISTIANO
    • ALUNOS
    • Ornei, Alexandre,Wilian
  • INTELIGENCIA COMPETITIVA
    • A inteligência competitiva vem sendo uma importante ferramenta
    • no incentivo a competitividade das empresas no mercado atual. No SERPRO suas praticas vem sendo trabalhadas com o intuito de propiciar níveis superiores de serviços aos seus clientes.
  • SERPRO
    • Maior provedor de serviços de TIC no Brasil (desde 2006) vem trabalhando e desenvolvendo práticas e ações da inteligência competitiva com o objetivo de aumentar a competitividade no seu segmento de atuação.
  • SUPRM
    • (superintendência de gestão empresarial-relacionamento com o mercado e marketing) ele esta construindo o pensamento SERPRO sobre o assunto e trabalhando juntos com as demais unidades viabilizando a construção do entendimento adequado sobre o tema e uso potencial da I.C.
  • Novas oportunidades
      • Uns dos principais desafios e a identificação de novas oportunidades de negócios que ofereçam novas facilidades aos clientes; o monitoramento do mercado de atuação do SERPRO é o acompanhamento dos movimentos dos concorrentes.
  • A SUPRM
    • Vem promovendo ciclos de palestras, com a intenção de garantir a construção do entendimento sobre o tema e apresenta casos de empresa bem sucedidas com o uso de I.C e mostrando uma visão pratica de suas aplicabilidades.
  • O Benchmarking
    • É utilizado como pratica eficaz para a captação de conhecimento de forma rápida, proporciona a interação por várias empresas que se encontram em estagio mais avançados no desenvolvimento da I.C.
  • GCTAD
    • (gerencia de coleta, tratamento, análise e disseminação de informações para negócios) é muito importante para o processo de I.C no SERPRO porém não é um novo órgão na estrutura da unidade mais um processo matricial de geração de inteligência para negócios que envolve parte da SUPRM e RMS. Encontra-se estruturado em três grupos conforme o diagrama.
  •  
    • Os informativos de inteligência competitiva gerados no final do processo resultante do trabalho das três áreas. Pode ser divididos nas seguintes perspectivas; mercado, cliente e tecnologia.
  • PEM
    • (Panorama Estratégico de Mercado) apresenta relato sucinto sobre ameaças/oportunidades relativas aos negócios do SERPRO, tendo sua distribuição restrita devido ao seu conteúdo estratégico.
  • CRM
    • Expresso tem distribuição livre e é um informativo do ponto de vista do cliente.
  • TEC
    • É um informe tecnológico com distribuição livre voltado as unidades de produtos e serviços, oferece elementos para integração, tecnologia x negocio.
  • coletas
    • As coletas desses dados sao feitas por meio de fontes primariam e secundaria, como mídia especializada, internet/serpronet,relatórios de benchmarking da SUPRM, eventos de treinamentos e comerciais informe parlamentar serpro, rms e artigo cientifico especializado.