BLEIN	  CRECE	  Pensamiento	  lateral	  para	  rediseño	  de	                     procesos	  de	  negocio	                ...
Dinámica	  –	  Avión	  en	  el	  desierto	  Son aproximadamente las 10 de la mañana a mediados deJulio. Un avión donde se ...
Dinámica	  –	  Avión	  en	  el	  desierto	  El área inmediata al choque es una planicie que parecedesierta de vida y veget...
Dinámica	  –	  Avión	  en	  el	  desierto	  Antes de que el avión se incendiara, el grupo pudorescatar quince objetos. Su ...
Dinámica	  –	  Avión	  en	  el	  desierto	  Solución
Dinámica	  –	  Avión	  en	  el	  desierto	  1. Espejo cosmético: De todos los objetos éste es el másimportante. Es la herr...
Dinámica	  –	  Avión	  en	  el	  desierto	  3. Litro de agua por persona: Aunque el litro de agua noalargaría el tiempo de...
Dinámica	  –	  Avión	  en	  el	  desierto	  6. Navaja: La navaja sería útil para preparar el albergue, ademásde muchos otr...
Dinámica	  –	  Avión	  en	  el	  desierto	  10. Juego de gasas: Debido a la baja humedad, el desierto seconsidera uno de l...
Dinámica	  –	  Avión	  en	  el	  desierto	  13. Libro titulado “animales comestibles del desierto”: Elproblema que enfrent...
Contenido	  I.  Introducción	  II.  Diseño	  de	  procesos	  sin	  paradigmas	  III. Soluciones	  creaBvas	  para	  negoci...
Introducción	  En enero de 1985, la revista Timeconsagró "Hombre del Año" alresponsable del éxito rotundo de losJuegos Olí...
Contenido	  I.  Introducción	  II.  Diseño	  de	  procesos	  sin	  paradigmas	  III. Soluciones	  creaBvas	  para	  negoci...
Paradigmas	  ¿Qué es un paradigma?•  La palabra paradigma viene del griego “paradeigma”   que significa “patrón”, “modelo”...
Grandes	  paradigmas	  del	  úlBmo	  siglo	  “There is no reason for any individual to have a computerin his home”Ken Olso...
Grandes	  paradigmas	  del	  úlBmo	  siglo	  “We have reached the limits of what is possible withcomputers”John Von Neuman...
Grandes	  paradigmas	  del	  úlBmo	  siglo	  “Transmission of documents via telephone wires ispossible in principle, but t...
Grandes	  paradigmas	  del	  úlBmo	  siglo	  “Remote shopping, while entirely feasible, will flop-­because women like to g...
Grandes	  paradigmas	  del	  úlBmo	  siglo	  “Heavier-­than-­air flying machines are impossible”Lord Kelvin, British mathe...
Grandes	  paradigmas	  del	  úlBmo	  siglo	  “There will never be a bigger airplane built”A Boeing engineer, after the fir...
Grandes	  paradigmas	  del	  úlBmo	  siglo	  “There is no hope for the fanciful idea of the reachingthe moon because of in...
“Paradigm	  shiI”	  ¿Qué es paradigm shift?•  “Paradigm shift” lo define Thomas Kuhn (autor de   The Structure of Scientif...
Cambios	  de	  paradigmas	  en	  negocios	  Cadena de suministros       TRADITIONAL	                                      ...
Cambios	  de	  paradigmas	  en	  negocios	  Lean Thinking             TRADITIONAL	                                       N...
Cambios	  de	  paradigmas	  en	  negocios	  Quality-­Cost-­Time       TRADITIONAL	                                     NEW...
Cambios	  de	  paradigmas	  en	  negocios	  Prioridades – ganancias de corto plazo y prosperidad alargo plazo.          TR...
Cambios	  de	  paradigmas	  en	  negocios	  Aprendizaje                TRADITIONAL	                                       ...
Cambios	  de	  paradigmas	  en	  negocios	  Participación            TRADITIONAL	                   NEW	                  ...
Cambios	  de	  paradigmas	  en	  negocios	  Status Quo              TRADITIONAL	                           NEW	           ...
Cambios	  de	  paradigmas	  en	  negocios	  Empresa                   TRADITIONAL	                                        ...
Paradigmas	  Diseño de procesos sin paradigmas•  Las empresas buscan personas externas (consultores)   porque no están ses...
Paradigmas	  “The most innovative designers consciously reject thestandard option box and cultivate an apetite forthinking...
Contenido	  I.  Introducción	  II.  Diseño	  de	  procesos	  sin	  paradigmas	  III. Soluciones	  creaBvas	  para	  negoci...
CreaBvidad	  Según	  David	  Tanner	  en	  "Total	  creaBvity	  in	  business	  &	  industry"	  ,	  crea%vidad	  es	  la	 ...
Soluciones	  CreaBvas	  •  Pensar	  creaBvamente	  ayuda	  a	  disBnguirse	  de	  la	     competencia.	  	  •  Las	  ideas...
¿Cómo	  lograr	  el	  éxito?	  •  Es	  evidente	  que	  la	  creaBvidad	  es	  necesaria	     para	  lograr	  el	  éxito	 ...
Métodos	  creaBvos	  •  De	  entre	  los	  diferentes	  métodos	  creaBvos	  que	     se	  conocen	  esta:	          • Bra...
Brainstorming	  ü  Técnica	  más	  anBgua	  y	  más	  conocida.	  	  ü  ÚBl	  para	  atacar	  problemas	  específicos	  (...
Grupo	  Nominal	  •  Las	  siete	  etapas	  de	  la	  TGN:	    	  1:	  Defina	  el	  problema	  o	  la	  decisión	  que	  s...
Delphi	  •  El	  método	  Delphi	  se	  basa	  en	  un	  proceso	  iteraBvo	  que	  puede	  describirse	  en	     los	  si...
Scamper	  •  Scamper	  es	  un	  ckecklist	  generador	  de	  ideas	  basada	  en	     verbos	  de	  acción	  que	  sugier...
Lista	  de	  atributos	  •  Generación	  de	  ideas	  creaBvas	  con	  el	  objeBvo	  de	  modificar	  y	     mejorar	  cua...
Brainwrigng	  •  De	  cinco	  a	  ocho	  parBcipantes	  se	  sientan	     alrededor	  de	  una	  mesa,	  cada	  uno	  con	...
Contenido	  I.  Introducción	  II.  Diseño	  de	  procesos	  sin	  paradigmas	  III. Soluciones	  creaBvas	  para	  negoci...
¿Qué	  es	  el	  pensamiento	  lateral?	  •  Método de pensamiento.•  Se refiere a la técnica que permite la resolución de...
Ejercicio	  •  Estás conduciendo tu coche de dos plazas en una noche de   tormenta terrible. Pasas por una parada de autob...
Ejercicio	  •  Respuesta que daría una persona que piensa linealmente:    –  Pensaría en llevar a la anciana, tal vez mi a...
Ejercicio	  •  Una persona que piensa verticalmente, al realizar   este ejercicio, no se concibe bajándose de su auto esta...
Pensamiento	  verBcal	  vs	  pensamiento	  lateral	  •  Cuando evaluamos un problema siempre tendemos a   seguir un patrón...
Pensamiento	  verBcal	  vs	  pensamiento	  lateral	              PENSAMIENTO VERTICAL                                    P...
Pensamiento	  Lateral	  como	  motor	  de	  cambio	  •  El pensamiento lateral puede ser un motor del cambio. Es   una téc...
Metodología	  de	  Pensamiento	  Lateral	  •  Existen tres maneras en que el pensamiento puede ser   obstruido:    –  Pued...
Provocaciones	  •  Edward De Bono desarrolló varios tipos de provocaciones   como métodos para desarrollar el pensamiento ...
Ejercicio	  •  EL HOMBRE EN EL ASCENSOR. Un hombre vive en un edificio en el piso 10. Todos los díastoma el ascensor hasta...
Ejercicio	  •  EL HOMBRE EN EL BAR.Un hombre entra en un bar y le pide al barman un vaso deagua. El barman se arrodilla bu...
Conclusión	  •  Cuando una línea de preguntas se agota, se necesita   avanzar desde otro lugar, desde una dirección   comp...
Peter	  Ueberroth	  •  La principal solución creativa que logro Peter Ueberroth en   los juegos olímpicos de Los Ángeles d...
FIN	  
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Pensamiento lateral (paradigm shift)

1,435

Published on

El pensamiento lateral y la creatividad son armas necesarias para que una empresa logre innovar y generar nuevas fuentes de competitividad.

Published in: Business
1 Comment
5 Likes
Statistics
Notes
  • Muy didáctica.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
1,435
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Pensamiento lateral (paradigm shift)"

  1. 1. BLEIN  CRECE  Pensamiento  lateral  para  rediseño  de   procesos  de  negocio    
  2. 2. Dinámica  –  Avión  en  el  desierto  Son aproximadamente las 10 de la mañana a mediados deJulio. Un avión donde se encuentra un grupo de consultoresde Monterrey dirigiéndose a Playa del Carmen acaba deestrellarse en el desierto de Sonora. El avión ha quedadocompletamente inservible. El piloto y copiloto nosobrevivieron el choque, pero ninguno de los consultoresresultó herido.El piloto fue incapaz de notificar la posición del avión antesdel choque. Sin embargo, poco antes del choque, pudierondivisar que están aproximadamente 65 millas fuera delcuros original del vuelo. Momentos antes del choque elpiloto indicó que la población más cercana conocida era uncampamento minero localizado 70 millas hacia el noreste.
  3. 3. Dinámica  –  Avión  en  el  desierto  El área inmediata al choque es una planicie que parecedesierta de vida y vegetación excepto por algunoscactus. El último reporte del clima indicaba que latemperatura alcanzaría hasta 43 grados centígrados, loque significa que la temperatura a un pie de lasuperficie podría alcanzar hasta 54 grados.Los consultores se encuentran vestidos con ropa ligera,camisas de manga corta, shorts, calcetines y zapatos depiel. Todos cuentan con un pañuelo, además de contarcolectivamente con un paquete de cigarrillos y unapluma.
  4. 4. Dinámica  –  Avión  en  el  desierto  Antes de que el avión se incendiara, el grupo pudorescatar quince objetos. Su trabajo, como individuos, eslistar en orden de importancia estos objetos para susupervivencia, siendo 1 el más importante y 15 el menosimportante.
  5. 5. Dinámica  –  Avión  en  el  desierto  Solución
  6. 6. Dinámica  –  Avión  en  el  desierto  1. Espejo cosmético: De todos los objetos éste es el másimportante. Es la herramienta más poderosa con la que cuentael grupo para comunicar la presencia. Los rayos del solreflejados pueden ser observados más allá del horizonte.Inclusive sin ningún otro objeto, el espejo permitiría al grupo un80% de probabilidad de ser encontrado y rescatado durante lasprimeras 24 horas.2. Sacos: Con un objeto que permita ser localizados, el siguienteproblema del grupo es evitar la deshidratación. 40% de lahumedad corporal se pierde por deshidratación por respiracióny transpiración. Mantenerse calmados reduciríasignificativamente la deshidratación por respiración. Latranspiración puede ser reducida significativamente previniendoel contacto del aire caliente y seco con el cuerpo. Sin los sacos lasupervivencia del grupo se reduciría en al menos un día.
  7. 7. Dinámica  –  Avión  en  el  desierto  3. Litro de agua por persona: Aunque el litro de agua noalargaría el tiempo de supervivencia significativamente,ayudaría a retrasar los efectos de la deshidratación. Lo mejorsería consumir el agua durante el primer día, que es cuando vana realizar las decisiones más importantes y a construir elalbergue. Una vez comenzando la deshidratación seríaimposible revertirla con el agua disponible, por lo queracionarla no ayudaría.4. Linterna: Junto con el espejo, la linterna permitiría enviarseñales de auxilio las 24 horas.5. Paracaídas: El paracaídas podría servir como albergue,soportado por los cactus. Además, facilitaría a rescatistas aencontrar al grupo.
  8. 8. Dinámica  –  Avión  en  el  desierto  6. Navaja: La navaja sería útil para preparar el albergue, ademásde muchos otros usos.7. Impermeables: El plástico del impermeable permitiríaconstruir un destilador solar, disminuyendo la humedad perdidacon el transcurso del tiempo.8. Pistola: Para el segundo día será muy difícil hablar o caminar.La pistola podría ser utilizada para enviar señales sonoras aposibles rescatistas.9. Lentes de sol: La luz intensa del sol podría causar retinitissolar y podría ser un impedimento serio para el segundo día. Sinembargo, la sombra del albergue del paracaídas disminuiríaradicalmente este problema, o utilizando escarcha del escombrodel avión alrededor de los ojos.
  9. 9. Dinámica  –  Avión  en  el  desierto  10. Juego de gasas: Debido a la baja humedad, el desierto seconsidera uno de los lugares más sanitarios del mundo. Además,debido a que la sangre se hace más densa durante ladeshidratación, hay poco peligro de sangrado a menos de queuna arteria se dañe.11. Compás: Además de la posibilidad de utilizar la superficieclara del compás como superficie reflectora para enviar señalesa rescatistas, el compás tiene poca utilidad. En efecto, resultapeligroso ya que podría motivar al grupo a salir delcampamento.12. Mapa seccional aéreo de la zona: Su utilidad se limita ainiciar una fogata o como papel de baño. Fuera de esto resultapeligroso ya que puede fomentar que el grupo salga delcampamento.
  10. 10. Dinámica  –  Avión  en  el  desierto  13. Libro titulado “animales comestibles del desierto”: Elproblema que enfrenta el grupo es la deshidratación, no lahambruna. Cualquier energía utilizada cazando sería costosapor la pérdida de agua. Aún si la caza fuera un éxito, laproteína ingerida causaría que el cuerpo utilizara agua en suprocesamiento.14. 2 litros de Vodka: El alcohol absorbe el agua, por lo quedisminuiría las probabilidades del grupo de sobrevivir ante laingesta. Aunque la botella podría ser útil o el líquido podríaayudar a iniciar una fogata, el alcohol es más peligroso que útil.15. Tabletas de sal: Las tabletas de sal absorberían el agua delcuerpo. Son completamente inútiles para el grupo.
  11. 11. Contenido  I.  Introducción  II.  Diseño  de  procesos  sin  paradigmas  III. Soluciones  creaBvas  para  negocios  IV. Pensamiento  lateral  como  motor  de  cambio  
  12. 12. Introducción  En enero de 1985, la revista Timeconsagró "Hombre del Año" alresponsable del éxito rotundo de losJuegos Olímpicos de Los Ángeles: PeterUeberroth. En aquellos años en estosJuegos se perdían cientos de millonesde dólares. A pesar de que la ciudad deLos Ángeles se había opuesto a gastarfondos municipales en los juegos, lasOlimpiadas de 1984 dieron unexcedente de 250 millones de dólares.Después de esto, los juegos olímpicospasaron de ser un evento que ningunaciudad quería, a que ahora se compitapor ser anfitrión. Peter Ueberroth revelo que el extraordinario éxito se debió a la técnica de pensamiento lateral, ya que le ayudo a generar nuevos conceptos e ideas, implementados con liderazgo y eficacia.  
  13. 13. Contenido  I.  Introducción  II.  Diseño  de  procesos  sin  paradigmas  III. Soluciones  creaBvas  para  negocios  IV. Pensamiento  lateral  como  motor  de  cambio  
  14. 14. Paradigmas  ¿Qué es un paradigma?•  La palabra paradigma viene del griego “paradeigma” que significa “patrón”, “modelo”, “ejemplo”.•  Un paradigma es una idea o un conjunto de ideas comúnmente aceptada y arraigada entre un grupo de personas.
  15. 15. Grandes  paradigmas  del  úlBmo  siglo  “There is no reason for any individual to have a computerin his home”Ken Olson, president, chairman and founder of DigitalEquipment Corp. (DEC), maker of big business mainframecomputers, arguing against the PC in 1977.
  16. 16. Grandes  paradigmas  del  úlBmo  siglo  “We have reached the limits of what is possible withcomputers”John Von Neumann, 1949.
  17. 17. Grandes  paradigmas  del  úlBmo  siglo  “Transmission of documents via telephone wires ispossible in principle, but the apparatus required is soexpensive that it will never become a practicalproposition.” Dennis Gabor, British physicist, 1962.
  18. 18. Grandes  paradigmas  del  úlBmo  siglo  “Remote shopping, while entirely feasible, will flop-­because women like to get out of the house, like tohandle merchandise, like to be able to change theirminds.”TIME, 1966.
  19. 19. Grandes  paradigmas  del  úlBmo  siglo  “Heavier-­than-­air flying machines are impossible”Lord Kelvin, British mathematician and physicist,president of the British Royal Society, 1895.
  20. 20. Grandes  paradigmas  del  úlBmo  siglo  “There will never be a bigger airplane built”A Boeing engineer, after the first flight of the 247, a twinengine plane that holds ten people.
  21. 21. Grandes  paradigmas  del  úlBmo  siglo  “There is no hope for the fanciful idea of the reachingthe moon because of insurmountable barriers to escapingthe earth’s gravity”Dr. F. R. Moulton, University of Chicago Astronomer, 1932
  22. 22. “Paradigm  shiI”  ¿Qué es paradigm shift?•  “Paradigm shift” lo define Thomas Kuhn (autor de The Structure of Scientific Revolutions) como un cambio en las asunciones en las ideologías comúnmente aceptadas.•  Es cuando un cambio significativo toma lugar de un punto de vista fundamental a otro.•  Es una revolución o una transformación que sucede gracias al esfuerzo de agentes de cambio.
  23. 23. Cambios  de  paradigmas  en  negocios  Cadena de suministros TRADITIONAL   NEW   Us   SOCIETY   Vs.   Sup.   Us   Cust.   Supplier   Customer   Employee   ADVERSARIAL   COOPERATIVE  
  24. 24. Cambios  de  paradigmas  en  negocios  Lean Thinking TRADITIONAL   NEW   Achieve  Profit  Goals  Through   Achieve  Profit  Goals  Through   •   Market  Share   •   Waste  Iden/fica/on   •   Pricing   •   Waste  EliminaBon  
  25. 25. Cambios  de  paradigmas  en  negocios  Quality-­Cost-­Time TRADITIONAL   NEW   Q   Vs.   Q   C   T   C   T  
  26. 26. Cambios  de  paradigmas  en  negocios  Prioridades – ganancias de corto plazo y prosperidad alargo plazo. TRADITIONAL   NEW   Long-­‐Term   Prosperity   S.T.   L.T.   Short-­‐Term   Profit  
  27. 27. Cambios  de  paradigmas  en  negocios  Aprendizaje TRADITIONAL   NEW   H.S.,  B.  A.,  MBA,  Ph.  D.     ConBnuous     Lifelong  EducaBon    
  28. 28. Cambios  de  paradigmas  en  negocios  Participación TRADITIONAL   NEW   Few  Geniuses   ConBnuous     Improvement     By  All  
  29. 29. Cambios  de  paradigmas  en  negocios  Status Quo TRADITIONAL   NEW   Don’t  Fix  It  If     ConBnuous     It  Ain’t  Broke   Improvement  
  30. 30. Cambios  de  paradigmas  en  negocios  Empresa TRADITIONAL   NEW   Winners  and  Losers   Win-­‐Win-­‐Win   Stockholder   Employee   Vs.   S   E   C   Society/Stakeholders   Customer  
  31. 31. Paradigmas  Diseño de procesos sin paradigmas•  Las empresas buscan personas externas (consultores) porque no están sesgados por los paradigmas de la misma empresa.•  Los paradigmas nos limitan al buscar una solución idónea a un problema.•  Diseñar procesos que rompen los esquemas establecidos es un gran reto como consultores, pero lograrlo define el éxito de nuestros proyectos.
  32. 32. Paradigmas  “The most innovative designers consciously reject thestandard option box and cultivate an apetite forthinking wrong.” -­Marty Neumeier
  33. 33. Contenido  I.  Introducción  II.  Diseño  de  procesos  sin  paradigmas  III. Soluciones  creaBvas  para  negocios  IV. Pensamiento  lateral  como  motor  de  cambio  
  34. 34. CreaBvidad  Según  David  Tanner  en  "Total  creaBvity  in  business  &  industry"  ,  crea%vidad  es  la  generación  de  nuevas,  úBles  ideas  e  innovación  es  llevar  las  mejores  ideas  al  mercado.  
  35. 35. Soluciones  CreaBvas  •  Pensar  creaBvamente  ayuda  a  disBnguirse  de  la   competencia.    •  Las  ideas  innovadoras  son  las  que  alimentan  el   crecimiento  de  cualquier  negocio.    •  El  pensamiento  creaBvo  es  directamente   responsable  de  la  mayoría  de  los  nuevos   productos  y  servicios  que  Benen  éxito  en  todo  el   mundo      
  36. 36. ¿Cómo  lograr  el  éxito?  •  Es  evidente  que  la  creaBvidad  es  necesaria   para  lograr  el  éxito  de  cualquier  negocio.      ¿cómo  se  pueden  generar  ideas  creaBvas   cuando  una  persona  carece  de  inspiración?      
  37. 37. Métodos  creaBvos  •  De  entre  los  diferentes  métodos  creaBvos  que   se  conocen  esta:   • Brainstorming     • Lista  de  atributos     • Grupo  nominal     • Brainwrigng.   • Método  delphi   • Pensamiento  lateral     • Scamper          
  38. 38. Brainstorming  ü  Técnica  más  anBgua  y  más  conocida.    ü  ÚBl  para  atacar  problemas  específicos  (más  que  los  generalistas)  y  allí  donde  hace   falta  una  colección  de  ideas  buenas,  nuevas  y  frescas.  Recomendaciones:  •  Suspender  el  juicio.      Eliminar  toda  críBca.  Cuando  brotan  las  ideas  no  se  permite  ningún  comentario   críBco.    •  Pensar  libremente.      Es  muy  importante  la  libertad  de  emisión.  Los  pensamientos  salvajes  están  bien.   Las  ideas  imposibles  o  inimaginables  están  bien.  Cuanto  más  enérgica  sea  la  idea,   mejores  pueden  ser  los  resultados.  •  La  canAdad  es  importante.      Las  primeras  20  o  25  ideas  no  sean  frescas  ni  creaBvas.    •  El  efecto  mulAplicador.      ¿Qué  Bene  de  bueno  la  idea  que  han  dicho?      ¿Qué  se  puede  hacer  para  mejorarla  o  para  hacerla  más  salvaje?    
  39. 39. Grupo  Nominal  •  Las  siete  etapas  de  la  TGN:    1:  Defina  el  problema  o  la  decisión  que  se  va  a  tomar   2:  Genere  las  ideas  silenciosamente  (el  grupo)   3  :  Establezca  y  registre  las  ideas   4:  Clarifique  cada  idea  sobre  la  lista   5:  Organice  las  ideas  según  su  importancia(el  grupo)   6:Compute  los  diferentes  resultados  en  una  tabla  
  40. 40. Delphi  •  El  método  Delphi  se  basa  en  un  proceso  iteraBvo  que  puede  describirse  en   los  siguientes  pasos:  •  1.  Formación  de  un  equipo  para  emprender  y  supervisar  el  proyecto.  •  2.  Selección  de  unos  o  más  expertos  a  parBcipar  en  el  ejercicio.  •  3.  Desarrollo  de  la  primera  ronda  de  cuesBonarios  Delphi.  •  4.  Probar  el  cuesBonario  con  parBcipantes  de  control.  •  5.  Transmisión  de  los  primeros  cuesBonarios  a  los  miembros  del  panel.  •  6.  Análisis  de  la  primera  ronda  de  respuestas.  •  7.  Preparación  de  la  segunda  ronda  preguntas.  •  8.  Transmisión  de  la  segunda  ronda  preguntas  a  los  panelistas.  •  9.  Análisis  de  la  segunda  ronda  de  respuestas.  •  10.  Volver  al  paso  7  hasta  lograr  estabilidad  en  los  resultados.  •  11.  Preparación  de  un  informe  por  parte  del  equipo  supervisor.  
  41. 41. Scamper  •  Scamper  es  un  ckecklist  generador  de  ideas  basada  en   verbos  de  acción  que  sugieren  cambios  a  un  producto   existente  •  S  =  SusBtuir?  (Subs/tute?)   C  =  Combinar?  (Combine?)   A  =  Adaptar?  (Adapt?)   M  =  Magnificar?  (Magnify?)  Modificar  (Modify?)   P  =  Poner-­‐le  otros  usos?  (Put  to  other  uses?)   E  =  Eliminar?  (Eliminate?)  o  Minimizar?  (Minify?)   R  =  Reorganizar?  (Rearrange?),  InverBr?  (Reverse?)  
  42. 42. Lista  de  atributos  •  Generación  de  ideas  creaBvas  con  el  objeBvo  de  modificar  y   mejorar  cualquier  producto,  servicio  o  proceso.    •  Mediante  este  método  se  idenBfican  los  atributos  de  un  producto,   servicio  o  proceso,  con  la  finalidad  de  considerarlos  cada  uno  como   una  fuente  de  modificación  y  perfeccionamiento.    •  Procedimiento.    •  IdenBficar  el  producto,  servicio  o  proceso  a  mejorar  o  el  problema  a   resolver.    •  Analizarlo  y  hacer  una  lista  de  tantos  atributos  como  sea  posible    •  Coger  cada  atributo  y  pensar  en  la  forma  de  cambiarlo  o  mejorarlo.   Para  cada  atributo  se  podría  hacer  un  Scamper.  
  43. 43. Brainwrigng  •  De  cinco  a  ocho  parBcipantes  se  sientan   alrededor  de  una  mesa,  cada  uno  con  un  lápiz  y   un  bloc  de  papel.    1.  El  líder  del  grupo  presenta  un  problema  al  grupo  y  lo  escribe.  2.  Cada  persona  escribe  cuatro  ideas  en  una  hoja  de  papel  y  las  pone   cara  abajo.    3.  Los  parBcipantes  sacan  un  papel  de  la  pila  y  añaden  ideas  o   comentarios.    4.  Al  cabo  de  20-­‐30  minutos,  se  acaba  el  proceso,  y  se  recogen  las   hojas  de  ideas  para  evaluarlas  posteriormente.    
  44. 44. Contenido  I.  Introducción  II.  Diseño  de  procesos  sin  paradigmas  III. Soluciones  creaBvas  para  negocios  IV. Pensamiento  lateral  como  motor  de  cambio  
  45. 45. ¿Qué  es  el  pensamiento  lateral?  •  Método de pensamiento.•  Se refiere a la técnica que permite la resolución de problemas de una manera indirecta y con un enfoque creativo.•  El termino fue acuñado por  Edward de Bono en su libro  New Think: The Use of Lateral Thinking  y publicado en 1967.
  46. 46. Ejercicio  •  Estás conduciendo tu coche de dos plazas en una noche de tormenta terrible. Pasas por una parada de autobús donde se encuentran tres personas esperando: –  Una  anciana  que  parece  a  punto  de  morir.   –  Un  viejo  amigo  que  te  salvó  la  vida  una  vez.   –  El  hombre  ideal,  o  la  mujer  de  tus  sueños.   ¿A quién llevarías en el coche, teniendo en cuenta que sólo tienes sitio para un pasajero?•  Nota:  Toma un papel y escribe tu respuesta. Una vez la hayas apuntado continua leyendo el ejercicio, si no haz intentado responder mejor no sigas leyendo porque no tendría sentido.
  47. 47. Ejercicio  •  Respuesta que daría una persona que piensa linealmente:  –  Pensaría en llevar a la anciana, tal vez mi amigo entendería que la anciana necesita más de mi ayuda que él, y el hombre o la mujer perfecta no existen. Igualmente podría darse que piense en llevar a cualquiera de las otras dos personas.•  Respuesta que daría una persona que piensa lateralmente:  –  Me bajaría del  carro, le daría las llaves a mi amigo y le pediría el favor de llevar a la anciana mientras yo me quedo esperando el bus con la mujer o el hombre de mis sueños.
  48. 48. Ejercicio  •  Una persona que piensa verticalmente, al realizar este ejercicio, no se concibe bajándose de su auto esta tan centrado pensando que entre las dos personas que deben ir en el  auto  una debe ser él y por eso dejaría pasar la oportunidad de tener al lado a su pareja ideal, solo porque no se ve fuera del auto.•  Ahora por otro lado una persona con pensamiento lateral rompe los paradigmas de su cabeza y al salirse de los lineamientos siempre va a encontrar soluciones creativas a cualquier problema que se le presente.
  49. 49. Pensamiento  verBcal  vs  pensamiento  lateral  •  Cuando evaluamos un problema siempre tendemos a seguir un patrón natural o habitual de pensamiento como: –  Las sillas son para sentarse –  El piso para caminar –  Un vaso para ser llenado con un líquido•  Esto nos limita. La técnica de pensamiento lateral se basa en provocaciones del pensamiento que nos llevan a salirnos de nuestro patrón de pensamiento natural.
  50. 50. Pensamiento  verBcal  vs  pensamiento  lateral   PENSAMIENTO VERTICAL PENSAMIENTO LATERAL El pensamiento vertical se mueve sólo si hay una El pensamiento lateral se mueve para crear una dirección en que moverse. dirección. El pensador lateral busca pero no sabe lo que busca El pensamiento vertical sabe lo que está buscando. hasta que lo encuentre. El pensamiento vertical es analítico. El pensamiento lateral es provocativo.El pensamiento vertical se basa en la secuencia de las El pensamiento lateral puede y debe efectuar saltos. ideas. En el pensamiento lateral no se rechaza ningún En el pensamiento vertical se usa la negación para camino y se exploran todos por absurdos que bloquear bifurcaciones. parezcan.En el pensamiento vertical se excluye lo que parece no En el pensamiento lateral se investiga hasta lo que relacionado con el tema. parece totalmente ajeno al tema. En el pensamiento vertical las categorías, En el pensamiento lateral nunca lo son. clasificaciones y etiquetas son fijas.En el pensamiento vertical se siguen los caminos más En el pensamiento se buscan los menos evidentes. evidentes. El pensamiento vertical es un proceso finito. El pensamiento lateral es un proceso probabilístico.
  51. 51. Pensamiento  Lateral  como  motor  de  cambio  •  El pensamiento lateral puede ser un motor del cambio. Es una técnica que puede ser utilizada en la resolución de problemas de la vida cotidiana, tanto laborales como domésticos ya sea individual o en grupo.•  El pensamiento lateral no es una habilidad compleja, sino que es un poder latente que todos poseemos. Puede desarrollarse mediante el entrenamiento, exigiendo solo un cambio de actitud mental y un enfoque abierto a la solución de problemas.
  52. 52. Metodología  de  Pensamiento  Lateral  •  Existen tres maneras en que el pensamiento puede ser obstruido: –  Puede faltar algo de información. –  Puede existir un bloqueo mental. –  Lo obvio obstruye la visión de una mejor opción.•  Generalmente se siguen estos tres pasos para la solución de problemas por medio del pensamiento lateral: 1.  Se selecciona un área del problema que requiera nuevas ideas. 2.  Se desarrollan provocaciones relacionadas a esta. 3.  Se generan ideas en base al problema, estimuladas por las provocaciones.* Se puede ejecutar el paso 2 y 3 en repetidas ocasiones.
  53. 53. Provocaciones  •  Edward De Bono desarrolló varios tipos de provocaciones como métodos para desarrollar el pensamiento lateral: –  Palabra aleatoria: se introduce una palabra al azar como punto de entrada, luego relacionar una palabra con la anterior, y así sucesivamente. Cada vez que se cambie de palabra se intentará unir esta al problema para el cual se está buscando una solución, generando posibles ideas. –  Escape: en este caso se examina el o los objetos involucrados en el problema y se niega o cancela una característica del mismo. A partir de este nuevo entorno, esta nueva situación generada, se buscan ideas con las herramientas habituales. –  Piedra en el camino: aquí la idea es exagerar, distorsionar o modificar de cualquier forma una entidad del entorno del problema (es muy útil suponer que cierta variable toma el valor que tu deseas que tome, no como es en realidad)
  54. 54. Ejercicio  •  EL HOMBRE EN EL ASCENSOR. Un hombre vive en un edificio en el piso 10. Todos los díastoma el ascensor hasta la planta baja para ir a su trabajo. Sinembargo, cuando regresa, toma el ascensor hasta el piso 7 yhace el resto del recorrido hasta el piso 10 por las escaleras. Sibien el hombre detesta caminar, ¿por qué lo hace?El señor en cuestión sufre de enanismo. Ése es el problemapor el cual no puede subir hasta su departamento por elascensor; el señor no llega con sus manos hasta el botón deldécimo piso.
  55. 55. Ejercicio  •  EL HOMBRE EN EL BAR.Un hombre entra en un bar y le pide al barman un vaso deagua. El barman se arrodilla buscando algo, saca un arma y leapunta al hombre que le acaba de hablar. El hombre dice“gracias” y se va. ¿Qué paso?El señor tiene hipo. Lo que hace el barman es asustarlo y esoes suficiente para quitarle el problema. Por eso el señoragradece y se va.
  56. 56. Conclusión  •  Cuando una línea de preguntas se agota, se necesita avanzar desde otro lugar, desde una dirección completamente distinta. Y aquí es cuando el pensamiento lateral hace su presentación.•  Para muchas personas es frustrante que las soluciones no sean siempre las mas lógicas y que además exista mas de una solución para un problema. Sin embargo, el pensamiento lateral no es ilógico, la resolución de un problema por este método puede ser la mas apta y satisfactoria, además de que al final puede ser la que hace mayor sentido y simplemente te preguntes ¿Cómo no se me ocurrió antes?.
  57. 57. Peter  Ueberroth  •  La principal solución creativa que logro Peter Ueberroth en los juegos olímpicos de Los Ángeles de 1984 fue la siguiente: Ø  En lugar de contratar un corredor que traería por avión la antorcha olímpica -­como era lo usual-­, él utilizó varios atletas, quienes durante semanas corrieron con la antorcha por las más diversas regiones del país, logrando así una cobertura periodística intensa y el contrato de un sinnúmero de patrocinadores.
  58. 58. FIN  

×