Sosiale Medier

595 views
520 views

Published on

Foredrag om satsning i sosiale medier på Webhuset Roadshow 2010, i Bergen 15. april.

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
595
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
28
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Typiske dilemma:Firmaet vil gjerne presentere nyheter fra firmaet – hvem av kundene er leser dette? Hvor langt skal vi gå I prosessen for å avsløre dette dilemmaet? Forhåpentligvis kan Analytics være et godt argument.
  • Sosiale Medier

    1. 1. webhuset<br />Webhuset Roadshow 2010<br />Bergen – 15.april 2010<br />
    2. 2. Kåre<br />Web Marketing and<br />ConversionSpecialist<br />
    3. 3. Ørjan<br />Project Manager and<br />CustomersRelations<br />
    4. 4. IXD<br />Vi skapersuksesshistorierpånett<br />
    5. 5.
    6. 6. Informasjonfirmaetønsker å meddele<br />Nettstedetsinnhold<br />Informasjonbrukerneforventer å finne<br />◊<br />◊<br />
    7. 7. Agenda<br />Hvordan unngå kaste bort tid og penger på sosiale medier<br />Se hvordan sosiale medier passer inn i en større sammenheng<br />Unngå de klassiske sosiale tabbene<br />Sosiale medier er mer enn Facebook – hvilke passer din bedrift<br />Harde fakta og tall<br />Hvem har fått det til, og hvem har feilet totalt?<br />Hva kan du bruke sosiale medier til utenom markedsføring<br />1<br />2<br /><ul><li>B2B og B2C</li></ul>3<br /><ul><li>Produktutvikling
    8. 8. CRM
    9. 9. Omdømmebygging</li></li></ul><li>flest menn<br />
    10. 10. 25-44 år<br />
    11. 11. Vestlandet<br />
    12. 12.
    13. 13.
    14. 14.
    15. 15.
    16. 16.
    17. 17.
    18. 18.
    19. 19. Konverteringer8pr. dag<br />400<br />Daglig besøk:<br />2 %<br />Konverteringsrate:<br />Omsetning240 000pr. måned<br />1 000<br />Gjennomsnitt pr konvertering:<br />Regn ut resultat >><br />Konverteringskalkulator<br />
    20. 20. Konverteringer8,8pr. dag<br />440<br />Daglig besøk:<br />2 %<br />Konverteringsrate:<br />Omsetning264 000pr. måned<br />1 000<br />Gjennomsnitt pr konvertering:<br />Regn ut resultat >><br />10 % flere besøk<br />
    21. 21. Konverteringer8,8pr. dag<br />400<br />Daglig besøk:<br />2,2 %<br />Konverteringsrate:<br />Omsetning264 000pr. måned<br />1 000<br />Gjennomsnitt pr konvertering:<br />Regn ut resultat >><br />10 % flere konverteringer<br />
    22. 22. Konverteringer10,56pr. dag<br />400<br />Daglig besøk:<br />2,64 %<br />Konverteringsrate:<br />Omsetning 316 800pr. måned<br />1 000<br />Gjennomsnitt pr konvertering:<br />Regn ut resultat >><br />32 % flere konverteringer<br />
    23. 23. Konverteringer16pr. dag<br />400<br />Daglig besøk:<br />4 %<br />Konverteringsrate:<br />Besparelse120 000pr. måned<br />250<br />Gjennomsnitt pr konvertering:<br />Regn ut resultat >><br />4 % konverteringer<br />
    24. 24. Konverteringer36pr. dag<br />400<br />Daglig besøk:<br />9 %<br />Konverteringsrate:<br />Besparelse 270 000pr. måned<br />250<br />Gjennomsnitt pr konvertering:<br />Regn ut resultat >><br />225 % flere konverteringer<br />
    25. 25.
    26. 26. 7 sosiale kjøreregler<br />1<br />Strategi og mål<br />Finn ut hvem som er lytterne<br />Ikke legg alle eggene i en kurv<br />Lag innhold som kan deles<br />Motiver til videre dialog<br />Finn tilhengere og la dem snakke sammen<br />Lytt og analyser<br />2<br />3<br />4<br />5<br />6<br />7<br />
    27. 27. Ikke glem helheten<br />
    28. 28. Ikke bli emosjonell<br />
    29. 29. Ikke bli emosjonell<br />
    30. 30. Ikke bli ego og overselgende<br />
    31. 31. Vær troverdig<br />
    32. 32. Husk å dele!<br />
    33. 33. Vær tilstede<br />
    34. 34.
    35. 35. Ikke forsøk å styre samtalen<br />
    36. 36.
    37. 37.
    38. 38.
    39. 39.
    40. 40. Norske brukere av sosiale medier<br />
    41. 41. Fordeling i Norge <br />
    42. 42.
    43. 43.
    44. 44.
    45. 45. I hvilken grad stoler man på…<br />
    46. 46. Prioriteringen til markedsførere<br />
    47. 47. Alder og mobiltelefon<br />
    48. 48. 2/3 of mobile users are interested in “smart” services that feed them information based on personal preferences, location, time of day and social setting<br />
    49. 49.
    50. 50.
    51. 51. Fundamental techiquesin handling people<br />Don’tcriticise, condemn or complain<br />Givehonest and sincereappreciation<br />Arouse in theother person an eagerwant<br />
    52. 52. Youcan make more friends in twoweeks by becominginterested in otherpeoplethanyoucan in twoyears by trying to getotherpeopleinterested in you<br />
    53. 53. Six ways to make people like you<br />1Becomegenuinelyinterested in otherpeople<br />2Smile<br />3Rememberthat a person’sname is to that person thesweetest and most important sound in anylanguage<br />4Be a goodlistener. Encourageothers to talk aboutthemselves,<br />5Talk in terms oftheotherperson’sinterests.<br />6Make theother person feelimportant – and do it sincerely<br />
    54. 54. (5 of) 12 principlesofhow to winpeople to yourwayofthinking<br /> 2 Show respect for theotherperson’s opinions.<br />Never say ”you’rewrong”<br /> 3 Ifyouarewrong, admit it quickly and emphatically<br /> 8 Tryhonestly to seethings from theother persons pointofview<br />10 Appeal to thenoblermotives<br />12 Throwdown a challenge<br />
    55. 55. Brian Solis om suksess i sosiale medier:<br />You + Me + CommonValue = <br />
    56. 56.
    57. 57.
    58. 58.
    59. 59.
    60. 60.
    61. 61.
    62. 62. B2B & B2C<br />
    63. 63. P2P ?<br />
    64. 64. Hvilke kanaler brukes i B2C?<br />Facebook<br />YouTube<br />Twitter<br />
    65. 65. …og i B2B?<br />Blogger<br />LinkedIn<br />Twitter<br />SlideShare<br />
    66. 66. Hvordan bruker B2C kanalene?<br /><ul><li>Underholdning
    67. 67. Kompetansedeling
    68. 68. Produktutprøving
    69. 69. Konkurranser
    70. 70. Kampanjer
    71. 71. Kundeservice</li></li></ul><li>…og B2B?<br /><ul><li>Informasjonsinnhenting
    72. 72. Finne gode metoder/modeller – best practise
    73. 73. Support
    74. 74. Finne potensielle ansatte, arbeidsgivere, leverandører eller samarbeidspartnere</li></li></ul><li>Hvilke mål har B2C ved bruk?<br /><ul><li>Skape engasjement og bevissthet
    75. 75. Involvere seg med kundene
    76. 76. Svare på spørsmål og klager
    77. 77. Tjene penger på kampanjer
    78. 78. Spare penger</li></li></ul><li>…og B2B?<br /><ul><li>Skape engasjement og bevissthet
    79. 79. Skape en tenkt posisjon, som ledende eller mest kreative
    80. 80. Dele kunnskap
    81. 81. Skape fokus på egne arrangement, engasjement og blogger
    82. 82. Tjene mer penger</li></li></ul><li>Noen tankevekkere<br />
    83. 83. eller<br />
    84. 84. IDENTITET & TROVERDIGHET<br />
    85. 85. Snakk med kundene dine<br />
    86. 86. Lytt til kundene dine<br />
    87. 87. Be om innspill og ta i mot<br />
    88. 88. Hva gjør konkurrentene?<br />
    89. 89.
    90. 90.
    91. 91. 1 av 20 misfornøyde kunder klager<br />De 19 andre sprer det via sosiale medier<br />
    92. 92.
    93. 93.
    94. 94.
    95. 95.
    96. 96.
    97. 97.
    98. 98.
    99. 99. “Strategi er ikke en tidkrevende plan. Det er en evolusjon av en idé over tid gjennom kontinuerlige endringer i forutsetningene. Strategi er egentlig ganske enkelt, velg en generell retning og implementer som et helvete.”<br />Jack Welsh<br />
    100. 100. Ørjan Clausen<br />E-post: oc@ixd.no<br />Mobil: 930 95 222<br />Twitter: orjanc<br />

    ×