NEGOCIACIONES, RESOLUCION DE CONFLICTOS SOCIO AMBIENTALES, CONSTRUCCION DE CONSENSO, DIALOGO, MEDIACION, GESTION DE CONFLICTOS, SOLUCION DE CRISIS, INVOLUCRAMIENTO DE ACTORES, SISTEMAS DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMOS, PARTICIPACION Y CONSULTA PREVIA. Los participantes aprenderán a: • Destrabar conflictos. • Conseguir resultados y mejorar sus relaciones. • Lograr beneficios mutuos, para ambas partes. • Prepararse para una negociación. • Negociar con personas difíciles. • Gestionar múltiples stakeholders • Identificar su estilo de negociación, sus fortalezas y oportunidades de mejora.

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Ca. Arica, 115. Ofi. 204. Miraflores, Lima, Perú
Email: Luis E. Ore luis@ingouvillenelson.com.pe - Cel. 986.375.900
SEMINARIO - TALLER
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Y
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
SOCIO AMBIENTALES
Metodología de Aprendizaje Durante el Taller
El tono de los talleres será ágil y divertido, con contenidos centrados en la
realidad del día a día de los participantes.
La metodología del taller es participativa. A partir de actividades como videos
de situaciones laborales, roleplays, y juegos grupales, los participantes
enfrentarán su propia dificultad y aprenderán distintas opciones para resolverla
efectivamente. Irán de la práctica a la teoría.
Se les ofrecerán herramientas concretas para aplicar al día siguiente en su
relación con los demás.
Contenidos
Durante el taller, los participantes conocerán las herramientas de Negociación
desarrolladas en la Universidad de Harvard, el Massachusett Institute of
Technology y el Consensus Building Institute y adaptadas a la realidad
latinoamericana, en la que se valoran las buenas relaciones y la creatividad.
Aprenderán a:
• Destrabar conflictos.
• Conseguir resultados y mejorar sus relaciones.
• Lograr beneficios mutuos, para ambas partes.
• Prepararse para una negociación.
• Negociar con personas difíciles.
• Gestionar múltiples stakeholders
• Identificar su estilo de negociación, sus fortalezas y oportunidades de
mejora.
Tiempo: 8, 16, 24 o 32 horas (El contenido del taller deberá ser ajustado según las
expectativas, objetivos y la duración del mismo).
Objetivos
 Lograr que los participantes identifiquen y comprendan las etapas del
proceso de negociación y solución de conflictos socio ambientales.
 Aportar un marco conceptual y una metodología práctica para que los
participantes fortalezcan sus habilidades de negociación.
 Facilitar que cada participante identifique oportunidades concretas de
mejora en su propia forma de preparar y conducir una negociación y

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desarrollar estrategias de gestión de conflictos socio ambientales que encare
oportunidades con nuevos recursos y herramientas.
Una agenda interactiva podría incluir la siguiente estructura y componentes:
 Introducción y Reglas de Juego
 Impacto de percepciones en negociaciones
 Levantamiento y análisis de supuestos
 Modos y actitudes frente a las negociaciones y conflictos
 Sistemas de resolución de conflictos
 Modelo del proyecto de negociación de Harvard
 Preparación, análisis y evaluación de sus negociaciones
 Evaluación personal de enfoques a la negociación
 Proceso de negociación con ganancias mutuas
 Estrategias de negociación y mediación
 Tácticas y negociadores difíciles
 La negociación de múltiples partes
 Resolución de conflictos sociales y gestión de crisis
 Gestión de actores múltiples (stakeholders)
 Integración y clínica de casos
Cantidad de Participantes
El número ideal de participantes para cada edición del taller es entre 12 y 24. El
mínimo sugerido de participantes es de 8 y el máximo sugerido es de 36.
Un taller de dichas dimensiones será facilitado por 1 consultor.
En caso de superar dichos números se contemplará la posibilidad de realizar el
taller con 2 consultores.
Salón y Equipos Audiovisuales
 Para la actividad se necesitará un salón para 25 personas, ubicadas en
mesas redondas de cuatro (4) o seis (6) participantes cada una.
 Para el taller de negociación, la sala debe permitir que se la divida en
dos, ya sea con una pared divisoria o biombos. Alternativamente 2 salas
contiguas.
 PC o Laptop para la presentación PPT y demás elementos visuales
digitales.
 Un proyector con ecran para la PC o Laptop.
 Parlantes para la PC o Laptop.
 Dos rotafolios con hojas y marcadores.
 Una pizarra y marcadores.

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CV del Facilitador
LUIS E. ORE
Luis Oré es Consultor Senior para Ingouville, Nelson & Asociados (Perú), Director
Ejecutivo de ORASI Consulting Group (EEUU), Socio del Estudio Rodríguez
Angobaldo Abogados (Perú), Senior Partner del Consensus Building Institute
(EEUU), profesor de resolución de conflictos y negociaciones en la Escuela de
Negocios de la Universidad de Lima, docente en el Centro de Educación
Ejecutiva de la Universidad del Pacífico y tutor con el Instituto de Desarrollo
Económico y Social del Banco Interamericano de Desarrollo. Máster en Gestión
de Conflictos y Máster en Comunicación Organizacional e Intercultural y
amplia formación en negociación y gestión de consenso por CMI International
Group, Western Kentucky University, Lipscomb University y el Programa de
Negociación de Harvard Law School. Abogado por la Universidad de Lima.
Luis es mediador y consultor internacional en negociaciones y procesos de
construcción de consenso, coach en gestión de negociaciones, dialogo, crisis y
resolución de conflictos, mediador, facilitador y capacitador. Luis ayuda a
individuos, grupos, organizaciones y gobiernos a preparar sus negociaciones,
avanzar sus intereses, mejorar relaciones estratégicas y gestionar conflictos de
manera eficiente. Ayuda a diversas organizaciones y stakeholders que
enfrentan situaciones difíciles y crisis, desarrolla capacidades de equipos y
profesionales para gestionar diferencias, facilita la mediación de situaciones
complejas e interculturales, facilita procesos de construcción de consenso y
consulta previa estratégica, trabaja con quienes desean convertirse en
negociadores seguros y alcanzar acuerdos beneficiosos, estar satisfechos con el
resultado de sus negociaciones, mejorar relaciones, y diseña sistemas y
mecanismos de prevención y solución de controversias con stakeholders
internos y externos.
Luis ha sido Presidente 2010-2011 de la Sección Internacional de la Association
for Conflict Resolution (EE.UU.), Vice-Presidente 2011-2012 del Comité de
Inversión y Desarrollo Internacional de la American Bar Association’s Section of
International Law (EEUU), Coordinador para Latinoamérica de la ACR Sección
Comercial. Ha sido miembro del Comité Directivo del Comité Internacional de
Energía y Recursos Naturales de la American Bar Association’s Section of
International Law (EEUU), Presidente del Comité de Desarrollo Internacional
de la Association for Conflict Resolution’s International Section (EEUU) y
Responsable del Área de Hidrosolidaridad y Gobernanza Hídrica de la
Autoridad Nacional del Agua (Perú).
Su trabajo reciente incluye la evaluación y sistematización de prácticas
organizacionales, retos y desafíos sobre negociaciones y gestión de conflictos,
así como lecciones aprendidas de múltiples actores vinculados al sector
extractivo-energético y sociedad civil en el Perú. Ha desarrollado capacidades

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institucionales de una agencia del gobierno peruano para la negociación y
gestión de conflictos sociales vinculados a recursos naturales. Su trabajo
también incluye la evaluación de múltiples actores, incluyendo agencias del
gobierno, sociedad civil, y sector privado, interesados en la creación del
Ministerio del Medio Ambiente en el Perú y explorar de que manera un proceso
de diálogo sobre política pública, negociaciones sobre la toma de decisiones y
estrategias para la generación de acuerdos podrían ayudar a reforzar el nuevo
órgano de gobierno, su viabilidad política y eficacia. Diagnostico de los
intereses de la Oficina del Primer Ministro (Perú) y su Unidad de Resolución de
Conflictos para el desarrollo de sus capacidades para la gestión de conflictos y
el diseño de un sistema nacional para la identificación temprana de conflictos
sociales y monitoreo del cumplimiento de acuerdos. Evaluación de intereses y
necesidades de gobiernos locales y municipios rurales en la región andina en el
desarrollo de capacidades de negociación, colaboración y capacidades para
gestionar conflictos. Facilitación y desarrollo de relaciones entre instituciones,
organizaciones y profesionales de los Estados Unidos y Perú. Desarrollo de la
estrategia de Hidrosolidaridad y Gobernanza Hídrica para agencia del gobierno
peruano responsable de la gestión de los recursos hídricos en su
involucramiento con múltiples usuarios de recursos hídricos y la prevención y
gestión estratégica de conflictos hídricos vinculados a la utilización de recursos
naturales y sectores extractivo-energéticos. En los Estados Unidos ha trabajado
evaluando desafíos e intereses de empresas manufactureras con trabajadores
internacionales; también a evaluado y diseñado sistemas y mecanismos para la
resolución de controversias con colaboradores internos y stakeholders externos,
así como procesos y mecanismos para la reducción de costos, involucramiento
de trabajadores, mejoramiento de la comunicación organizacional y
mejoramiento del ambiente de trabajo. Ha fortalecido las capacidades de
negociación sindical y gestión de conflictos laborales del sindicato de
trabajadores de la fábrica de automóviles americanos más reconocida
mundialmente. El Dr. Oré ha contribuido con el desarrollo de capacidades para
la prevención y resolución de conflictos y el diseño de un sistema de gestión de
conflictos en el sistema educativo a nivel escolar en la ciudad de Nashville, TN.
También ha contribuido en el desarrollo de la nueva visión para el ejercicio de
la mediación en el Estado de Tennessee (EE.UU.), contribuido con la expansión
de la conciencia de la diversidad en el Estado de Kentucky (EE.UU.) y ha
facilitado dialogo con actores múltiples con AmericaSpeakes para la formación
de una visión de desarrollo la ciudad de Owensboro-Davies County, Estado de
Kentucky (EE.UU.)
Su trabajo escrito incluye diversas publicaciones en State Bar of Texas’
Alternatives Resolutions Newsletter, ABA’s Mergers, Acquisitions, & Joint
Ventures Newsletter, Nashville Area Chamber of Commerce HR Notes, ABA’s
International Investment & Development Newsletter, ACR’s Workplace Section
News, ACR’s Commercial Section’s International Focus, Revista Internacional
de Minería y Energía Horizonte Minero, la Revista El Acuerdo, Actualidad
Jurídica, Responsabilidad social Revista Stakeholders, entre otras publicaciones.

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Email: Luis E. Ore luis@ingouvillenelson.com.pe - Cel. 986.375.900
Su trabajo voluntario incluye organizaciones trabajando en la promoción de la
educación superior en comunidades hispanas en los EEUU y la iglesia católica
con refugiados internacionales en los EEUU.