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      ORASI Consulting Group Servicios ORASI Consulting Group Servicios Document Transcript

    • … Negocie Mejores Resultados … Mejores Procesos, Mejores RelacionesORASI Consulting Group, Inc.ORASI Consulting Group es una empresa consultora de desarrollo y capacitación especializada ennegociaciones, desarrollo de consenso y resolución de conflictos. Basados en estrategias desarrolladas enel Programa de Negociación de Harvard Law School, ORASI ofrece consultoría, coaching y capacitaciónen negociaciones, asesoría en prevención de conflictos, diseño de sistemas de gestión y resolución dedisputas y controversias, procesos participativos, consulta previa, evaluación de stakeholders (diversosactores interesados), servicios de mediación y desarrollo de consensos a diversas organizaciones en losEstados Unidos y Perú, Latinoamérica.Misión:ORASI trabaja con grupos y organizaciones para tomar decisiones, construir consensos, resolverconflictos y alcanzar acuerdos exitosos. Ayudamos a personas y organizaciones a desempeñarse mejor,avanzar sus intereses, mejorar los resultados de sus negociaciones, mejorar relaciones de trabajo ynegocios, y gestionar conflictos de manera más eficiente usando evaluaciones, consultoría, coaching ycapacitaciones. Trabajamos con diversas organizaciones, incluyendo pequeñas y medianas empresahasta grandes corporaciones, organizaciones con trabajadores internacionales, empresas haciendonegocios internacionales, industrias extractivas y recursos naturales, gobiernos y grupos comunitarios.Nuestros Servicios:Ayudamos a nuestros socios, clientes y colegas a colaborar, negociar, y resolver disputas de manera quedesarrollen soluciones sostenibles y fortalezcan relaciones. Ayudamos a fortalecer sus capacidades paralograr acuerdos, solucionar problemas, mantener relaciones y manejar conflictos.Nuestros servicios son a la medida y de acuerdo a los intereses de nuestros clientes.Consultoría, Coaching, Desarrollo y Capacitación enNegociaciones, Relaciones Estratégicas y Procesos de Consenso 1. Diagnostico y evaluación de capacidades organizacionales de negociación e involucramiento de actores múltiples y grupos de interés. 2. Fortalecimiento de capacidades de gestión de negociaciones e involucramiento de actores múltiples y grupos de interés (corporate stakeholder engagement). 3. Diseño de mecanismos de gestion de preocupaciones, controversias, quejas y conflictos. 4. Evaluación de actores múltiples y situacional para la toma de decisiones. 5. Planeamiento y facilitación de consulta previa estratégica y consenso social. 6. Gestión de crisis, intervención, mediación y resolución de conflictos.732 Constellation Dr. Bowling Green KY 42101 USA Tel. +1 (270)799.2314 Email: info@orasicg.com ORASI Consulting Group Inc: www.orasicg.com
    • … Negocie Mejores Resultados … Mejores Procesos, Mejores RelacionesORASI Consulting GroupNegociaciones Estratégicas y Procesos de ConsensoConsultoría, Coaching y Capacitación  Negociación, Gestión de Relaciones y Alianzas Estratégicas: Mejore el resultado de sus negociaciones, gane marcos estratégicos y la confianza para lograr acuerdos y sentirse satisfecho con el resultado de sus negociaciones. Muchas veces acuerdos no se pueden implementar de manera adecuada y muchas veces negociaciones internas se tornan amargas; ¿Por qué no usar a un tercero que los ayude a lograr lo que la organización desea? Podemos facilitar el logro de acuerdos implementables. Muchos dicen “tenemos que trabajar juntos” pero la mayoría no sabe cómo hacerlo, muchos dicen “debemos colaborar” pero se encuentran con bloques y barreras en el camino; ¿Por qué no fortalecer sus capacidades para abordar, desarrollar y mantener relaciones positivas de trabajo y de negocios?  Negociación Intercultural, Facilitación y Desarrollo Organizacional: Entienda como diferencias culturales pueden afectar sus negociaciones y aborde estas diferencias de manera efectiva para crear valor y resultados positivos. Saber gestionar diferencias y desarrollar competencias interculturales ayudará a mejorar la productividad y lograr mejores resultados.  Facilitación de Procesos de Consenso e Involucramiento de Actores: Construya en base a las ideas de unos y otros, sabiduría colectiva; ayudamos a implementar procesos para tomar decisiones conjuntas de la manera más efectiva. Proyectos de inversión se encuentran con situaciones desafiantes, coaliciones bloqueadoras y frentes de lucha que pueden obstaculizar la implementación y operación de estos proyectos. Nosotros ayudamos a negociar acuerdos sostenibles y formar relaciones mejoradas con diversos actores interesados.  Mediación y Resolución de Conflicto Bilingüe: Facilite el entendimiento. Quizá deba considera la diversidad cultural; muchas veces no se toman decisiones de manera inteligente por problemas de comunicación, por falta de entendimiento o por barreras de lenguaje. ORASI puede ayudarlo con estrategias de resolución de conflicto y mediación como tercero neutral.  Diseño de Sistemas de Gestión de Conflictos y Controversias: Diseñe e implemente mejores maneras para abordar las inquietudes, preocupaciones y quejas de los que son importante para su organización.  Evaluación de Stakeholders y Auditoria Social: Evalúe la situación. Es irresponsable tratar de resolver un desafío o dificultad si el problema no ha sido bien definido, así como tampoco las preocupaciones, inquietudes, intereses y necesidades de las partes involucradas.  Prevención de Conflicto y Manejo de Crisis: Involúcrelos. Una vez que un incidente ocurre, relaciones publicas tradicionales no van a producir los efectos positivos que su organización espera; su organización se necesita involucrar en procesos adecuados para obtener acuerdos inteligentes y sostenibles que sean apoyados y legitimados.732 Constellation Dr. Bowling Green KY 42101 USA Tel. +1 (270)799.2314 Email: info@orasicg.com ORASI Consulting Group Inc: www.orasicg.com
    • … Negocie Mejores Resultados … Mejores Procesos, Mejores RelacionesServicios de ORASI Consulting Group 1. DIAGNOSTICO DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL DE NEGOCIACIÓN E INVOLUCRAMIENTO CON STAKEHOLDERS. Se propone diagnosticar las fortalezas y oportunidades de mejora sobre las capacidades de negociación, gestión de relaciones e involucramiento con stakeholders. A través de entrevistas confidenciales (sin atribución individual de comentarios) sobre negociaciones previas, se evaluará el desempeño organizacional de negociación, se identificarán las fortalezas y oportunidades de mejoramiento en base a la practicas actuales de individuos y equipos, así como las directivas y apoyo que la organización brinda a sus negociadores. Este diagnostico revelará las presunciones, paradigmas, percepciones y tácticas de negociadores, utilizando el enfoque de beneficios mutuos o ganancias mutuas se identificaran las brechas o inconsistencias con las mejores prácticas de negociación e involucramiento de actores para definir la mejor manera de proceder en la subsecuente intervención. Este diagnostico y análisis debe realizarse con múltiples perspectivas en los diversos niveles de la organización. Esta evaluación producirá un reporte que resaltará las oportunidades de mejoramiento y ofrecerá las recomendaciones necesarias sin atribuir responsabilidad previa para abordar estos retos y desafíos e identificará costos asociados a un limitado desempeño en negociaciones e involucramiento con stakeholders. 2. FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES ORGANIZACIONALES DE NEGOCIACIÓN, CONSISTENCIA INTERNA E INVOLUCRAMIENTO CON STAKEHOLDERS. Basados en el diagnostico antes referido y las recomendaciones resultantes de este se desarrollara la intervención a la medida y de acuerdo a sus necesidades para el desarrollo y fortalecimiento de capacidades organizacionales de negociaciones e intervención con stakeholders (múltiples actores y grupos de interés). El diagnostico previo también ofrecerá recomendaciones sobre los protocolos, estructuras, incentivos por desempeño, procesos y procedimientos operativos de la organización que pueden estar alineados o no, incentivar o desincentivar, comportamientos y buenas prácticas de negociación e involucramiento de actores. 3. ACOMPAÑAMIENTO, CONSULTORÍA Y COACHING PARA LAS NEGOCIACIONES DE LA ORGANIZACIÓN. Muchas veces acuerdos no se pueden implementar de manera adecuada y muchas veces esto es el resultado de la manera como se abordaron las negociaciones y relaciones estratégicas con la otra parte negociadora. Es importante definir claramente lo que significa el éxito en la negociación, no solo enfocándose en resultado de contenidos sino también en el resultado de las relaciones y la eficiencia de los procesos utilizados. Con las estrategias adecuadas se puede lograr acuerdos con beneficios mutuos y relaciones de colaboración entre diversos y múltiples actores que contribuirán con la formación sinergias y generación de valor. Se propone ofrecer consultoría, coaching y acompañamiento de los equipos negociadores de la732 Constellation Dr. Bowling Green KY 42101 USA Tel. +1 (270)799.2314 Email: info@orasicg.com ORASI Consulting Group Inc: www.orasicg.com
    • … Negocie Mejores Resultados … Mejores Procesos, Mejores Relaciones organización, implementando las estrategias definidas y desarrolladas durante la etapa de preparación para las negociaciones. El alineamiento interno es fundamental para lograr el éxito de las negociaciones y la sostenibilidad de los acuerdos y lograr el valor de los mismos. Podemos contribuir al logro de acuerdos implementables. Muchos dicen “tenemos que trabajar juntos” pero la mayoría no sabe cómo hacerlo, muchos dicen “debemos colaborar” pero se encuentran con bloques y barreras en el camino, el coaching y acompañamiento contribuirá a que la organización pueda colaborar y se mantenga alineada en su relación e interacción con stakeholders para lograr resultados positivos y relaciones mejoradas. 4. DISEÑO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE QUEJAS Y PREOCUPACIÓN Y MECANISMOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y DIFERENCIAS. Una forma eficiente de prevenir los efectos negativos de los conflictos es gestionándolos con los mecanismos adecuados. La organización pueden diseñar e implementar mejores maneras para recibir información, ganar entendimiento y abordar quejas, reclamos, inquietudes, preocupaciones de los diversos stakeholders y resolver conflictos y controversias de manera tal que las relaciones con y entre diversos stakeholders sean fortalecidas. Se propone facilitar, diseñar e implementar mecanismos efectivos para la prevención y gestión de quejas, preocupaciones, reclamos y resolución de conflictos que pueden integrarse al sistema de gestión de la organización y que están alineados con estándares internacionales que requieren que proyectos con impacto social o ambiental potencialmente negativo cuenten con mecanismos de reclamación y gestión que quejas como parte de su sistema de gestión. 5. DESARROLLO DE CAPACIDADES PARA NEGOCIACIONES LABORALES Y FACILITACIÓN DE ACUERDOS. Se propone desarrollar las capacidades de negociación de los equipos negociadores, tanto de parte del equipo negociador de Recursos Humanos como del equipo negociador del sindicato. Se recomienda preparar ambos equipos de manera independiente para abordar su próxima negociación laboral y facilitar la negociación de acuerdos laborales como tercero neutral. 6. EVALUACIÓN DE ACTORES MÚLTIPLES Y GRUPOS DE INTERÉS PARA DEFINIR PERSPECTIVAS Y FACTIBILIDAD DE ÉXITO DE UN PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE CONSENSO. Se propone determinar los intereses, preocupaciones, temores, aspiraciones y expectativas de los diversos actores sociales, políticos y económicos asociados a la ejecución de los proyectos de la empresa a fin de determinar la posibilidad de involucrar a múltiples actores en un proceso de construcción de consenso para la ejecución de sus proyectos. Se debe obtener un mejor entendimiento e información apropiada para tomar decisiones estratégicas a fin definir e implementar acciones necesarias vinculadas a sus proyectos.732 Constellation Dr. Bowling Green KY 42101 USA Tel. +1 (270)799.2314 Email: info@orasicg.com ORASI Consulting Group Inc: www.orasicg.com
    • … Negocie Mejores Resultados … Mejores Procesos, Mejores Relaciones Para empezar un proceso de consenso se debe llevar a cabo una evaluación de los actores interesados (actores múltiples y grupos de interés) y la situación para luego decidir si se desea proceder con un proceso de construcción de consensos o no, o quizá con otro tipo de acciones. Debemos determinar si el esfuerzo de llevar a cabo un proceso de construcción de consenso tiene posibilidades de éxito, para ello debemos determinar quiénes son los actores que deben ser parte de este proceso y si tendrían la voluntad de participar en un proceso de construcción de consenso. Esta evaluación es un trabajo de recolección de información especializada que produce recomendaciones sobre diversos temas relacionados a: a) Quienes son las partes y actores que pueden tener un interés en juego o quizá verse afectados por la situación que se desea abordar o por el esfuerzo que se desea realizar para lograr un proceso de consenso; b) cuales son los temas y asuntos importantes para estos actores y partes interesadas o posiblemente afectadas; c) determinar si, dadas las limitaciones existentes en recursos y otros, tiene sentido proceder con el esfuerzo de realizar un proceso de construcción de consenso; y d) bajo qué circunstancias los principales actores y partes interesadas y posiblemente afectadas estarían de acuerdo con participar en un proceso para la construcción de consenso. El producto de este diagnostico es un reporte que ofrecerá la información necesaria para asegurar la toma de una decisión para llevar adelante el esfuerzo de realizar un proceso de construcción de consensos, y llevar adelante la implementación del proyecto, o para evaluar la información elaborada para que la empresa decida sobre las recomendaciones ofrecidas en base a los intereses y consideraciones de los múltiples actores y sobre las condiciones en las cuales podría ser más aceptable la continuación del proyecto, o para que la empresa tome decisiones eficientes sobre el futuro del proyecto sin incurrir en innecesarios costos adicionales. El resultado de la evaluación y diagnóstico de actores múltiples y grupos de interés es un documento que expresa cuales son los temas o asuntos que se deben tratar, quienes son los actores interesados y afectados, en que están en desacuerdo y en que podrían hallar intereses comunes, este documento recomendará si el proceso de construcción de consenso debe continuar y como debería ser diseñado y estructurado, lo que incluye los temas que deben ir en la agenda y si se necesitará asistencia técnica, etc. Esto también sirve para educar a los múltiples actores sobre lo que se necesita para desarrollar un proceso de construcción de consenso de manera exitosa. 7. DISEÑO, EJECUCIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN PROCESO DE EIA PARTICIPATIVO. Los procesos participativos utilizados por diversas consultoras para la elaboración de EIA son más informativos que participativos y muchas veces el diseño de planes de relaciones comunitarias no toman en consideración diversas perspectivas de las comunidades locales o de las zonas de influencia. Un proceso más participativo e involucrativo con un enfoque de construcción de consenso puede producir mejores732 Constellation Dr. Bowling Green KY 42101 USA Tel. +1 (270)799.2314 Email: info@orasicg.com ORASI Consulting Group Inc: www.orasicg.com
    • … Negocie Mejores Resultados … Mejores Procesos, Mejores Relaciones resultados y generar mejores relaciones con diversos stakeholders e incrementar la probabilidad de que el EIA sea ampliamente legitimado por los stakeholders. 8. DESARROLLO DE CAPACIDADES DE NEGOCIACIÓN DE LAS COMUNIDADES, ORGANIZACIONES SOCIALES Y POTENCIALES SOCIOS ESTRATÉGICOS (STAKEHOLDERS). Muchas veces acuerdos no se pueden implementar de manera adecuada por la manera cómo se manejaron las negociaciones, y muchas veces, las negociaciones internas de las partes involucradas se tornan amargas, incluso pueden impedir acuerdos beneficiosos. Proponemos fortalecer las capacidades de diálogo y negociación de comunidades locales y organizaciones sociales para lograr acuerdos beneficiosos que sean implementables y que produzcan relaciones positivas y sostenibles que permitan equilibrios y logren la tranquilidad en las operaciones de la empresa y sus proyectos. 9. FACILITACIÓN DE PROCESOS DE CONSTRUCCIÓN DE CONSENSO PARA ABORDAR ESTRATÉGICAMENTE LA CONSULTA PREVIA, LICENCIA SOCIAL, ACUERDOS COMUNITARIOS Y DEFINICIÓN SOBRE USO DE FONDO SOCIAL. Si múltiples actores y grupos de interés tienen diferencias individuales y no pueden entenderse, no van a poder resolver nada conjuntamente. Diversidad de pensamiento, enfoques y opiniones están en todas partes, muchas veces decisiones no son tomadas de manera inteligente por problemas de dialogo, comunicación honesta o falta de entendimiento por barreras de lenguaje o por una situación de desconfianza entre los diversos actores. Sugerimos ayudar a los diversos actores para facilitar un entendimiento compartido con estrategias de construcción de consenso y gestión de conflicto como tercero neutral. En base a las ideas de unos y otros, ayudamos a implementar procesos para tomar decisiones conjuntas de la manera más efectiva. Proyectos de inversión como los de la organización se encuentran con situaciones desafiantes, coaliciones bloqueadoras y frentes de lucha que pueden obstaculizar la implementación y operación de proyectos diversos. Ofrecemos facilitar la negociación de acuerdos sostenibles y formar o mejorar relaciones existentes con diversos actores y grupos de interés que pueden sentar las bases para un desarrollo sostenible y el auto-desarrollo de las comunidades. 10. MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES Y GESTIÓN ESTRATÉGICA DE CRISIS Y RIESGO SOCIAL. Una vez que un incidente ocurre, ni las relaciones públicas tradicionales ni la construcción de mensajes “en un sentido” por comunicadores sociales van a producir los efectos positivos que una organización espera; la organización necesita involucrarse en un proceso integral para lograr obtener acuerdos inteligentes y sostenibles que sean apoyados y legitimados. Ofrecemos ayudar con estrategias de resolución de conflicto y mediación como tercero neutral e independiente para abordar conflictos sociales y gestionar crisis y riesgo social.732 Constellation Dr. Bowling Green KY 42101 USA Tel. +1 (270)799.2314 Email: info@orasicg.com ORASI Consulting Group Inc: www.orasicg.com
    • … Negocie Mejores Resultados … Mejores Procesos, Mejores RelacionesLuis E. Oré, Director, ORASI Consulting GroupLuis E. Oré es Director Ejecutivo de ORASI Consulting Group, Inc. empresa consultora de desarrollo y capacitaciónespecializada en negociaciones, construcción de consenso, prevención y resolución de conflictos basada en losEstados Unidos. Luis es abogado-mediador y consultor internacional en negociaciones y procesos de consenso,coach, facilitador y capacitador. Luis ayuda a grupos y organizaciones a avanzar sus intereses, mejorar relaciones ygestionar conflictos de manera eficiente. Ayuda a diversas organizaciones y stakeholders que enfrentansituaciones problemáticas, desarrolla capacidades para gestionar diferencias, facilita la mediación de situacionescomplejas e interculturales, trabaja con quienes desean convertirse en negociadores es seguros y exitosos,alcanzar acuerdos ventajosos, estar satisfechos con el resultado de sus negociaciones, mejorar relaciones denegocios y trabajo, y diseña sistemas y mecanismos de solución de controversias con stakeholders internos yexternos.Su trabajo reciente incluye la evaluación de múltiples actores, incluyendo agencias del gobierno, sociedad civil, ysector privado, interesados en la creación del Ministerio del Medio Ambiente en el Perú y explorar de que maneraun proceso de diálogo sobre política pública, negociaciones sobre la toma de decisiones y estrategias para lageneración de acuerdos podrían ayudar a reforzar el nuevo órgano de gobierno, su viabilidad política y eficacia.Diagnostico de los intereses de la Oficina del Primer Ministro (Perú) y su Unidad de Resolución de Conflictos para eldesarrollo de sus capacidades para la gestión de conflictos y el diseño de un sistema nacional para la identificacióntemprana de conflictos sociales y monitoreo del cumplimiento de acuerdos. Evaluación de intereses y necesidadesde gobiernos locales y municipios rurales en la región andina en el desarrollo de capacidades de negociación,colaboración y capacidades para gestionar conflictos. Facilitación y desarrollo de relaciones entre instituciones,organizaciones y profesionales de los Estados Unidos y Perú. En los Estados Unidos ha trabajado evaluandodesafíos e intereses de empresas manufactureras con trabajadores hispanos; también a evaluado y diseñadosistemas y mecanismos para la resolución de controversias con colaboradores internos y stakeholders externos,para la reducción de costos, involucramiento de trabajadores, mejoramiento de la comunicación organizacional ymejoramiento del ambiente de trabajo. El Dr. Oré ha contribuido con el desarrollo de capacidades para prevencióny resolución de conflictos y diseño de un sistema de gestión de conflictos en el sistema educativo en unainstitución escolar en la ciudad de Nashville, TN. También ha contribuido en el desarrollo de la nueva visión para elejercicio de la mediación en el Estado de Tennessee (EE.UU.) y ha facilitado dialogo con AmericaSpeakes para laformación una visión prospera para Owensboro-Davies County, Estado de Kentucky (EE.UU.)Luis Oré es el Presidente 2010-2011 de la Association for Conflict Resolution’s International Section (EEUU), Vice-Presidente 2011-2012 del Comité de Desarrollo e Inversiones Internacionales de la American Bar Association’sInternational Law Section (EEUU), Coordinador para Latinoamérica de la Sección Comercial de ACR, y miembro delComité Directivo del Comité Internacional de Energía y Recursos Naturales de la American Bar Association’sInternational Law Section. El ha sido Presidente del Comité de Desarrollo Internacional de la ACR’s InternationalSection (EEUU). Luis Oré es colaborador y socio estratégico del Consensus Building Institute. Abogado licenciado enPerú donde ha trabajando en el sector privado así como con el gobierno peruano. El Dr. Oré tiene másteres engestión de conflictos y en comunicación organizacional e intercultural, recibió el título de abogado del laUniversidad de Lima (Perú), y tiene amplia formación en negociaciones y gestión de conflictos por CMIInternational Group, Western Kentucky University, Lipscomp University y el Programa de Negociación de HarvardLaw School. Su trabajo escrito incluye diversos artículos publicados en State Bar of Texas’ Alternatives ResolutionsNewsletter, ABA’s Mergers, Acquisitions, & Joint Ventures Newsletter, Nashville Area Chamber of Commerce HRNotes, ABA’s International Investment & Development Newsletter, ACR’s Workplace Section News, ACR’sCommercial Section’s International Focus, Revista Internacional de Minería y Energía Horizonte Minero, la RevistaEl Acuerdo, entre otras publicaciones.Su trabajo voluntario incluye organizaciones trabajando promoción de la educación en comunidades hispanas yayuda a la iglesia con su trabajo con refugiados internacionales ubicados localmente en Bowling Green, Kentucky.Luis puede ser contactado directamente vía email: luis.ore@orasicg.com732 Constellation Dr. Bowling Green KY 42101 USA Tel. +1 (270)799.2314 Email: info@orasicg.com ORASI Consulting Group Inc: www.orasicg.com