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  • 1. … Negotiate Better Results! … Better Processes, Better Relationships! NEGOCIACIONES, INVOLUCRAMIENTO DE ACTORES MEDIACIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS MULTIACTOR  Diagnostico y fortalecimiento de capacidades organizacionales e institucionales de negociación y relacionamiento con múltiples actores y grupos de interés (stakeholders).  Asesoría y acompañamiento en procesos de negociación, mesas de diálogo, relacionamiento con múltiples actores y gestión de conflictos.  Diseño e implementación de sistemas de gestión de preocupaciones, quejas y controversias.  Facilitación de acuerdos y negociaciones entre empresas y trabajadores (gerencia y sindicatos).  Facilitación de acuerdos beneficiosos y sostenibles con desarrollo de capacidades de negociación de actores múltiples y grupos de interés.  Evaluación de actores múltiples y grupos de interés sobre la viabilidad de proyectos de inversión y desarrollo (Factibilidad Social de Proyectos).  Facilitación de procesos de consenso para consulta previa, licencia social, acuerdos comunitarios e inversión social.  Gestión de procesos inclusivos, participativos y estratégicos para la elaboración de Estudios de Impacto Ambiental con credibilidad y confianza.  Mediación y facilitación neutral de conflictos sociales y controversias multiactor, gestión de crisis y riesgo social.www.orasicg.com www.dpcomunicaciones.com www.er.com.peOficina en Lima: Miro Quesada 247 Of. 506 Lima 1, Lima Perú Tel. 511 203.1400 - Cel. 986.375.900Oficina en San Isidro: Chinchón 601- 609 San Isidro, Lima Perú Tel. 511 421.4141 - Cel. 986.375.900
  • 2. … Negotiate Better Results! … Better Processes, Better Relationships!NEGOCIACIONES, INVOLUCRAMIENTO DE ACTORESMEDIACIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS MULTIACTOR¿QUE TAN BIEN NEGOCIAMOS? ¿QUE TAN BIEN NOS RELACIONAMOS EINVOLUCRAMOS CON NUESTROS STAKEHOLDERS? Diagnosticamos las fortalezas yoportunidades de mejora de las capacidades de negociación, relacionamiento einvolucramiento con stakeholders y actores múltiples. A través de entrevistasconfidenciales (sin atribución individual de comentarios) sobre negociaciones previas,se evaluará el desempeño organizacional de negociación, se identificarán las fortalezasy oportunidades de mejoramiento en base a la practicas actuales de individuos yequipos, así como las directivas y apoyo que la organización brinda a sus negociadores.Este diagnostico revelará las presunciones, paradigmas, percepciones y tácticas denegociadores. Utilizando el enfoque de beneficios mutuos o ganancias mutuas seidentificarán las brechas o inconsistencias con las mejores prácticas de negociación einvolucramiento de actores para definir la mejor manera de proceder en lasubsecuente intervención. Este diagnostico y análisis debe realizarse con múltiplesperspectivas en los diversos niveles de la organización. Esta evaluación producirá unreporte que resaltará las oportunidades de mejoramiento y ofrecerá lasrecomendaciones necesarias sin atribuir responsabilidad previa para abordar estosretos y desafíos e identificará costos asociados a un limitado desempeño ennegociaciones e involucramiento con stakeholders.NEGOCIE MEJORES RESULTADOS Y MEJORES RELACIONES CON SUS STAKEHOLDERS YPUBLICOS DE INTERES. Basados en el diagnostico antes referido y lasrecomendaciones resultantes de este se desarrollará la intervención a la medida y deacuerdo a sus necesidades para el desarrollo y fortalecimiento de capacidadesorganizacionales de negociaciones e intervención con stakeholders (múltiples actores ygrupos de interés). El diagnostico previo también ofrecerá recomendaciones sobre loswww.orasicg.com www.dpcomunicaciones.com www.er.com.peOficina en Lima: Miro Quesada 247 Of. 506 Lima 1, Lima Perú Tel. 511 203.1400 - Cel. 986.375.900Oficina en San Isidro: Chinchón 601- 609 San Isidro, Lima Perú Tel. 511 421.4141 - Cel. 986.375.900
  • 3. … Negotiate Better Results! … Better Processes, Better Relationships!protocolos, estructuras, incentivos por desempeño, procesos y procedimientosoperativos de la organización que pueden estar alineados o no, incentivar odesincentivar, comportamientos y buenas prácticas de negociación e involucramientode actores.LO ACOMPAÑAMOS Y ASESORAMOS DURANTE TODO EL PROCESO DENEGOCIACIÓN. Muchas veces acuerdos no se pueden implementar de maneraadecuada y muchas veces esto es el resultado de la manera como se abordaron lasnegociaciones y relaciones estratégicas con la otra parte negociadora. Es importantedefinir claramente lo que significa el éxito en la negociación, no solo enfocándose enresultados de contenidos sino también en el resultado de las relaciones y la eficienciade los procesos utilizados. Con las estrategias adecuadas se puede lograr acuerdos conbeneficios mutuos y relaciones de colaboración entre diversos y múltiples actores quecontribuirán con la formación sinergias y generación de valor. Ofrecemos consultoría,coaching y acompañamiento a los equipos negociadores de la organización,implementando las estrategias definidas y desarrolladas durante la etapa depreparación para las negociaciones. El alineamiento interno es fundamental paralograr el éxito de las negociaciones y la sostenibilidad de los acuerdos y lograr el valorde los mismos. Contribuir a lograr alcanzar acuerdos que realmente se puedanimplementar y materializar el valor generado. Muchos dicen “tenemos que trabajarjuntos” pero la mayoría no sabe cómo hacerlo, muchos dicen “debemos colaborar”pero se encuentran con bloques y barreras en el camino, el coaching yacompañamiento contribuirá a que la organización pueda colaborar y se mantengaalineada en su relación e interacción con stakeholders para lograr resultados positivosy relaciones mejoradas.NUESTROS SISTEMAS DE GESTION PERMITEN RESOLVER EFECTIVAMENTE QUEJAS YCONTROVERSIAS. Una forma eficiente de prevenir los efectos negativos de loswww.orasicg.com www.dpcomunicaciones.com www.er.com.peOficina en Lima: Miro Quesada 247 Of. 506 Lima 1, Lima Perú Tel. 511 203.1400 - Cel. 986.375.900Oficina en San Isidro: Chinchón 601- 609 San Isidro, Lima Perú Tel. 511 421.4141 - Cel. 986.375.900
  • 4. … Negotiate Better Results! … Better Processes, Better Relationships!conflictos es gestionándolos con los mecanismos adecuados. Toda organización debediseñar e implementar mejores maneras para recibir información, ganarentendimiento y abordar quejas, reclamos, inquietudes, preocupaciones de losdiversos stakeholders y resolver conflictos y controversias de manera tal que lasrelaciones con y entre diversos stakeholders sean fortalecidas. Facilitamos el diseño eimplementación de mecanismos efectivos para la prevención y gestión de quejas,preocupaciones, reclamos y resolución de conflictos que pueden integrarse al sistemade gestión de la organización y que están alineados con los estándares internacionalesque requieren que proyectos de inversión con impacto social o ambiental cuenten conmecanismos de reclamación y gestión que quejas como parte de su sistema de gestión.AYUDAMOS A NEGOCIAR MEJOR SUS RELACIONES LABORALES Y FACILITARACUERDOS CON SUS SINDICATOS Y COLABORADORES. Desarrollamos las capacidadesde negociación de los equipos negociadores, tanto de parte del equipo negociador dela gerencia y recursos humanos como del equipo negociador del sindicato. Preparamosa ambos equipos de manera independiente o conjunta para abordar su próximanegociación laboral y facilitar la negociación de acuerdos laborales como terceroneutral.AYUDAMOS A LOGRAR IMPLEMENTAR ACUERDOS SOSTENIBLES MEJORANDO LAMANERA COMO NEGOCIAN SUS STAKEHOLDERS Y PUBLICOS DE INTERES. Muchasveces acuerdos no se pueden implementar de manera adecuada por la manera cómose manejaron las negociaciones, y muchas veces, las negociaciones internas de laspartes involucradas se tornan amargas, incluso pueden impedir acuerdos beneficiosos.Proponemos fortalecer las capacidades de diálogo y negociación de la otra partenegociadora, aliados estratégicos, comunidades locales y organizaciones sociales paralograr acuerdos beneficiosos que se implementen efectivamente y que produzcanwww.orasicg.com www.dpcomunicaciones.com www.er.com.peOficina en Lima: Miro Quesada 247 Of. 506 Lima 1, Lima Perú Tel. 511 203.1400 - Cel. 986.375.900Oficina en San Isidro: Chinchón 601- 609 San Isidro, Lima Perú Tel. 511 421.4141 - Cel. 986.375.900
  • 5. … Negotiate Better Results! … Better Processes, Better Relationships!relaciones positivas que permitan equilibrios y logren la tranquilidad en lasoperaciones de la empresa y sus proyectos.DIRIGIMOS Y EVALUAMOS A ACTORES MULTIPLES PARA DETERMINAR LAVIABILIDAD DE PROYECTOS DE INVERSION Y DESARROLLO. Determinamos lafactibilidad de éxito de procesos de consenso para proyectos de inversión.Determinamos los intereses, preocupaciones, temores, aspiraciones y expectativas delos diversos actores sociales, políticos y económicos asociados o vinculados a laejecución de los proyectos de inversión a fin de determinar la posibilidad de involucrara múltiples actores en un proceso de construcción de consenso para la ejecución eimplementación efectiva de proyectos. Se debe obtener un mejor entendimiento einformación apropiada y creíble para tomar decisiones estratégicas a fin definir eimplementar acciones necesarias vinculadas a proyectos de inversión.Para empezar un proceso de consenso se debe llevar a cabo una evaluación de losactores interesados (actores múltiples y grupos de interés) y la situación para luegodecidir si se desea proceder con un proceso de construcción de consensos o no, oquizá con otro tipo de acciones para mejorar las condiciones presentes. Debemosdeterminar si el esfuerzo de llevar a cabo un proceso de construcción de consensotiene posibilidades de éxito, para ello debemos determinar quiénes son los actores quedeben ser parte de este proceso y si estos actores tendrían la voluntad de participar enun proceso de construcción de consenso. El producto de este diagnostico es un reporteque ofrecerá la información necesaria para asegurar la toma de una decisión parallevar adelante el esfuerzo de realizar un proceso de construcción de consensos, yllevar adelante la implementación del proyecto, o para evaluar la informaciónelaborada para que la empresa decida sobre las recomendaciones ofrecidas en base alos intereses y consideraciones de los múltiples actores y sobre las condiciones en lascuales podría ser más aceptable la continuación del proyecto, o para que la empresatome decisiones eficientes sobre el futuro del proyecto sin incurrir en innecesarioswww.orasicg.com www.dpcomunicaciones.com www.er.com.peOficina en Lima: Miro Quesada 247 Of. 506 Lima 1, Lima Perú Tel. 511 203.1400 - Cel. 986.375.900Oficina en San Isidro: Chinchón 601- 609 San Isidro, Lima Perú Tel. 511 421.4141 - Cel. 986.375.900
  • 6. … Negotiate Better Results! … Better Processes, Better Relationships!costos adicionales. El resultado de la evaluación y diagnóstico de actores múltiples ygrupos de interés es un documento que expresa cuales son los temas o asuntos que sedeben tratar, quienes son los actores interesados y afectados, en que están endesacuerdo y en que podrían hallar intereses comunes, este documento recomendarási el proceso de construcción de consenso debe continuar y como debería ser diseñadoy estructurado, lo que incluye los temas que deben ir en la agenda y si se necesitaráasistencia técnica, etc. Esto también sirve para educar a los múltiples actores sobre loque se necesita para desarrollar un proceso de construcción de consenso de maneraexitosa.FACILITAMOS PROCESOS DE CONSENSO PARA LA CONSULTA PREVIA, LICENCIASOCIAL, ACUERDOS COMUNITARIOS E INVERSIÓN SOCIAL. ¿Está preparado para laConsulta Previa? Si múltiples actores y grupos de interés tienen diferenciasindividuales y no pueden entenderse, no van a poder resolver nada conjuntamente.Diversidad de pensamiento, enfoques y opiniones están en todas partes, muchas vecesdecisiones no son tomadas de manera inteligente por problemas de dialogo,comunicación, o falta de entendimiento por barreras de lenguaje o por una situaciónde desconfianza entre las partes. Sugerimos ayudar a los diversos actores para facilitarun entendimiento compartido con estrategias de construcción de consenso,involucramiento de actores y gestión de conflicto como tercero neutral. En base a lasideas de unos y otros, ayudamos a implementar procesos para tomar decisionesconjuntas de la manera más efectiva. Proyectos de inversión como los de laorganización se encuentran con situaciones desafiantes, coaliciones bloqueadoras yfrentes de lucha que pueden obstaculizar la implementación y operación de proyectosdiversos. Ofrecemos facilitar la negociación de acuerdos sostenibles y formar omejorar relaciones existentes con diversos actores y grupos de interés que puedensentar las bases para un desarrollo sostenible y el auto-desarrollo de comunidadeslocales.www.orasicg.com www.dpcomunicaciones.com www.er.com.peOficina en Lima: Miro Quesada 247 Of. 506 Lima 1, Lima Perú Tel. 511 203.1400 - Cel. 986.375.900Oficina en San Isidro: Chinchón 601- 609 San Isidro, Lima Perú Tel. 511 421.4141 - Cel. 986.375.900
  • 7. … Negotiate Better Results! … Better Processes, Better Relationships!AYUDAMOS A LOGRAR CREDIBILIDAD Y CONFIANZA EN LA ELABORACION DEESTUDIOS DE IMPACTO AMBIENTAL CON NUESTROS PROCESOS INCLUSIVOSPARTICIPATIVOS Y ESTRATEGICOS. Los procesos participativos utilizados por diversasconsultoras para la elaboración de Estudios de Impacto Ambiental son másinformativos que participativos y muchas veces el diseño de planes de relacionescomunitarias y otras intervenciones no toman en cuenta diversas perspectivas de lascomunidades locales y zonas de influencia. Un proceso más participativo, inclusivo ycolaborativo con un enfoque de construcción de consenso producirá mejoresresultados y generará mejores relaciones con múltiples actores y diversosstakeholders, e incrementará la probabilidad de que el Estudio de Impacto ambientalsea ampliamente legitimado por los stakeholders.AYUDAMOS COMO MEDIADORES Y FACILITADORES NEUTRALES PARA LA SOLUCIONDE CONFLICTOS SOCIALES Y CONTROVERSIAS MULTIACTOR, GESTION DE CRISIS YRIESGO SOCIAL. Una vez que un incidente ocurre, ni las relaciones públicastradicionales ni la construcción de mensajes “en un sentido” por comunicadoressociales tradicionales van a producir los efectos positivos que una organización espera;la organización necesita involucrarse en un proceso integral para lograr obteneracuerdos inteligentes y sostenibles que sean apoyados y legitimados. Ayudamos conestrategias de resolución de conflicto, facilitación y mediación como tercero neutral eindependiente para abordar conflictos sociales y gestionar crisis y riesgo social.www.orasicg.com www.dpcomunicaciones.com www.er.com.peOficina en Lima: Miro Quesada 247 Of. 506 Lima 1, Lima Perú Tel. 511 203.1400 - Cel. 986.375.900Oficina en San Isidro: Chinchón 601- 609 San Isidro, Lima Perú Tel. 511 421.4141 - Cel. 986.375.900
  • 8. … Negotiate Better Results! … Better Processes, Better Relationships!Luis E. Oré, Director, ORASI Consulting GroupLuis Oré es Director Ejecutivo de ORASI Consulting Group (EEUU), Director Asociado deDP COMUNICACIONES (Perú), colaborador con el Consensus Building Institute (EEUU) ySocio del Estudio RODRÍGUEZ ANGOBALDO Abogados (Perú) y consultor senior conIngouville, Nelson & Asociados (Perú). Máster en Gestión de Conflictos y Máster enComunicación Organizacional e Intercultural y amplia formación en negociación ygestión de consenso por CMI International Group, Western Kentucky University,Lipscomb University y el Programa de Negociación de Harvard Law School. Abogadopor la Universidad de Lima.Luis es mediador internacional y consultor internacional en negociaciones y procesosde consenso, coach, facilitador y capacitador. Luis ayuda a grupos, organizaciones ygobiernos a avanzar sus intereses, preparar negociaciones, mejorar relaciones ygestionar conflictos de manera eficiente. Ayuda a diversas organizaciones ystakeholders que enfrentan situaciones difíciles y crisis, desarrolla capacidades deequipos y profesionales para gestionar diferencias, facilita la mediación de situacionescomplejas e interculturales, facilita procesos de construcción de consenso y consultaprevia, trabaja con quienes desean convertirse en negociadores seguros y alcanzaracuerdos beneficiosos, estar satisfechos con el resultado de sus negociaciones,mejorar relaciones estratégicas, y diseña sistemas y mecanismos de prevención ysolución de controversias con stakeholders internos y externos.Luis es Vice-Presidente 2011-2012 de Comité de Inversión y Desarrollo Internacionalde la American Bar Association’s Section of International Law (EEUU), Presidente 2010-2011 de la Sección Internacional de la Association for Conflict Resolution (EE.UU.),Coordinador para Latinoamérica de la ACR Sección Comercial. Ha sido miembro delComité Directivo del Comité Internacional de Energía y Recursos Naturales de laAmerican Bar Association’s Section of International Law (EEUU), Presidente del Comitéde Desarrollo Internacional de la Association for Conflict Resolution’s InternationalSection (EEUU) y Ex-Responsable del Área de Hidrosolidaridad y Gobernanza Hídrica(Oficina de Gestión de Conflictos) de la Autoridad Nacional del Agua (Perú).Su trabajo escrito incluye diversas publicaciones en State Bar of Texas’ AlternativesResolutions Newsletter, ABA’s Mergers, Acquisitions, & Joint Ventures Newsletter,Nashville Area Chamber of Commerce HR Notes, ABA’s International Investment &Development Newsletter, ACR’s Workplace Section News, ACR’s Commercial Section’sInternational Focus, Revista Internacional de Minería y Energía Horizonte Minero, laRevista El Acuerdo, Actualidad Jurídica, entre otras publicaciones.Luis puede ser contactado directamente vía email: lore@dpcomunicaciones.com.pe ylore@er.com.pewww.orasicg.com www.dpcomunicaciones.com www.er.com.peOficina en Lima: Miro Quesada 247 Of. 506 Lima 1, Lima Perú Tel. 511 203.1400 - Cel. 986.375.900Oficina en San Isidro: Chinchón 601- 609 San Isidro, Lima Perú Tel. 511 421.4141 - Cel. 986.375.900

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