Cybercom roi och lite annat
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Cybercom roi och lite annat

on

  • 1,296 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,296
Views on SlideShare
1,289
Embed Views
7

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

4 Embeds 7

http://www.linkedin.com 3
http://www.slideshare.net 2
http://www.plaxo.com 1
http://www.lmodules.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Cybercom roi och lite annat Cybercom roi och lite annat Presentation Transcript

  • Lönsam Digital Närvaro Ola Oredsson ola.oredsson@cybercomgroup.com +46709412244 Twitter: oredan Cybercom Sweden East AB tisdag den 13 april 2010
  • a tisdag den 13 april 2010
  • Innan vi tittar på ROI och Mål tisdag den 13 april 2010
  • Relatera till något från den ”analoga” världen - Som är enkelt att till sig tisdag den 13 april 2010
  • tisdag den 13 april 2010
  • Eller “Vår digitala säljstyrka skapar 200 nya leads idag” “Vår kundtjänst online hanterar 4000 kundärenden per vecka” tisdag den 13 april 2010
  • Fokusera på enkelhet och några få KPI:er - Hur många KPI:er kommer du ihåg? tisdag den 13 april 2010
  • Få din chef att lyssna! - Utgå från företagets och organisationens övergripande mål tisdag den 13 april 2010
  • Hantera din ”Hippo” 04/09/10 tisdag den 13 april 2010 59 e.g. name
  • Allt går inte att mäta "If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses." Henry Ford Ha en egen ide om var ni är på väg tisdag den 13 april 2010
  • Varför har jag pratat om allt annat än hur man skapar nyckeltal får lönsamhet och bearbetar siffror? tisdag den 13 april 2010
  • Det svåra är inte analysen... Pulling together the data 24 % Forming the hypothesis 9 % Developing the analytical models 12 % Interpreting the results 3 % Acting on the findings 53 % Source: Forrester Research tisdag den 13 april 2010
  • Om mätning och nyckeltal tisdag den 13 april 2010
  • Skapa den röda tråden - Ha en plan • Sätt upp tydliga mål och bryt ner i KPI:er tisdag den 13 april 2010
  • Ta hand om dina besökare och deras behovssituation - Skapa det första klicket tisdag den 13 april 2010
  • Fortsätt hjälpa till och skapa en varm känsla tisdag den 13 april 2010
  • Avsluta snyggt ”Clear content, simple navigation, and answers to customer questions have the biggest impact on business value. Advanced technology matters much less.” Jakob Nielsen tisdag den 13 april 2010
  • Get compelling results Converting 30% less than general keywords landing page Source: Omniture Goal: Increase “baby names” keywords landing page form completion tisdag den 13 april 2010
  • What do you think? B C D E Source: Omniture tisdag den 13 april 2010
  • The results of the digital jury: B C 67% 11% D E -1% 63% Source: Omniture tisdag den 13 april 2010
  • Driv trafik och räkna på din investering Täckningsbidrag Besök Intäkt Kostnad per kampanj Konverterings- Ordervärde CPC Data Visningar CTR grad 3% 1% Kampanj A 310 000 Visningar (9 300 besök) (93 köp) 1500 SEK 10 SEK 46 500 SEK 5% 0,5% Kampanj B 310 000 Visningar (15 500 besök) (78 köp) 1500 SEK 10 SEK -38 000 SEK tisdag den 13 april 2010
  • Om du skall köpa trafik köp det från källan tisdag den 13 april 2010
  • Gör på ett nytt sätt - Sätt förändring i system • Create Measure Test Interact • Create Measure Test Interact • Create Measure Test Interact, • Och var relevant 20 tisdag den 13 april 2010
  • Lite om mätning i sociala medier tisdag den 13 april 2010
  • Mäter du din egen sociala interaktion? Dialogen går inte alltid att mäta eller sätta ett värde på! 04/12/10 tisdag den 13 april 2010
  • 1. Lyssna Lyssna Lyssna 2. Delta i konversationen/ etablera relation 3. Skapa förtroende 4. Bygg vidare konversation Till exempel tisdag den 13 april 2010
  • Exponering tisdag den 13 april 2010
  • Konkreta förbättringar eller förändringar tisdag den 13 april 2010
  • Summering Det är inte KPI:er som är det viktiga utan den action man tar baserat på dem tisdag den 13 april 2010
  • Tack för er tid! For more information please contact: ola.oredsson@cybercomgroup.com Phone: +46 709 41 22 44 Twitter: oredan tisdag den 13 april 2010
  • Referenser och Bilder • http://www.flickr.com/photos/22499764@N04/2573705930/ • http://www.flickr.com/photos/topherous/198307549/sizes/l/ • http://www.flickr.com/photos/floridapfe/2478107696/sizes/l/ • http://www.slideshare.net/Silverbakk/fredrik-stenbeck-frn-silverbakk-p- social-cash • tisdag den 13 april 2010