Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics

on

  • 672 views

GAUC 2012: Presentatie Egan van Doorn

GAUC 2012: Presentatie Egan van Doorn

Statistics

Views

Total Views
672
Views on SlideShare
672
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
8
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics Presentation Transcript

  • Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Egan van Doorn Senior Consultant, OrangeValley 21 maart 2012OrangeValley ©
  • Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics Google Analytics & Maturity Model AgendaOrangeValley ©
  • Egan van DoornOrangeValley ©
  • WebanalistOrangeValley ©
  • BloggerOrangeValley ©
  • Onze disciplinesOrangeValley ©
  • Finance Travel RetailGoede doelen Technologie Uitgevers Opdrachtgevers OrangeValley ©
  • Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics Google Analytics & Maturity Model AgendaOrangeValley ©
  • DefinitieOrangeValley ©
  • Web analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing web usage http://en.wikipedia.org/wiki/Web_analytics DefinitieOrangeValley ©
  • Webanalyse of Digitale analyse?OrangeValley ©
  • VindbaarheidOrangeValley ©
  • Multi Visit Analyse Volgens de expertsOrangeValley ©
  • OrangeValley ©
  • SocialOrangeValley ©
  • 800 miljoen actieve gebruikers van FacebookOrangeValley ©
  • 1,6 miljard zoekopdrachten op Twitter per dagOrangeValley ©
  • Meerdere devicesOrangeValley ©
  • Google AnalyticsOrangeValley ©
  • Gisteren: Social ReportsOrangeValley ©
  • Geen tijd te verliezen!OrangeValley ©
  • bezint eer ge begint…OrangeValley ©
  • Waar beginnen?OrangeValley ©
  • Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics Google Analytics & Maturity Model AgendaOrangeValley ©
  • Stapsgewijze aanpakOrangeValley ©
  • OrangeValley ©
  • OrangeValley ©
  • OrangeValley ©
  • Maturity Model (Stephane Hamel)OrangeValley ©
  • Digital analytics in de kinderschoenenOrangeValley ©
  • Google AnalyticsOrangeValley ©
  • alles is interessant maar niet alles is relevantOrangeValley ©
  • 4. Integratie 3. Dialoog “ Behoeften ” 2. Resultaat “ Gedrag ”1. Technologie “ Ontvangen ”“ Zenden ” OrangeValley - Maturity modelOrangeValley ©
  • 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. IntegratieOmschrijving IT is eigenaar ‘feel good’ informatieActiviteiten Activiteiten meetbaar maken. Pageviews, bezoeken, klikpaden & Top 10’s.Bijsturing Ad hoc Webanalytics maturity modelOrangeValley ©
  • 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. IntegratieOmschrijving IT is eigenaar Business is ‘feel good’ eigenaar. Data informatie is accuraat.Activiteiten Activiteiten Conversies, meetbaar Funnels, maken. Ecommerce, Pageviews, Campagnes bezoeken, inzichtelijk klikpaden & Top 10’s.Bijsturing Ad hoc Maandelijks Webanalytics maturity modelOrangeValley ©
  • 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. IntegratieOmschrijving IT is eigenaar Business is Optimaliseren ‘feel good’ eigenaar. Data van de (online) informatie is accuraat. klantdialoogActiviteiten Activiteiten Conversies, Attributie, meetbaar Funnels, marketing, maken. Ecommerce, segmentatie, Pageviews, Campagne ROI A/B testen bezoeken, klikpaden & Top 10’s.Bijsturing Ad hoc Maandelijks Wekelijks Webanalytics maturity modelOrangeValley ©
  • 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. IntegratieOmschrijving IT is eigenaar Business is Optimaliseren Customer ‘feel good’ eigenaar. Data van de (online) Experience informatie is accuraat. klantdialoog ManagementActiviteiten Activiteiten Conversies, Attributie, Multichannel, meetbaar Funnels, segmentatie, Personalisatie, maken. Ecommerce, A/B testen Lifetime value, Pageviews, Campagne ROI Targeting bezoeken, klikpaden & Top 10’s.Bijsturing Ad hoc Maandelijks Wekelijks Dagelijks Webanalytics maturity modelOrangeValley ©
  • Level Integrale benadering Dialoog Focus klant centraal “ behoeften” Resultaat dienstverlening gericht Focus dialoog “Waarde creatie” “ gedrag” Technologie afhaakmoment gedreven Focus resultaat “ Succesvol bezoek” “ ontvangen” Resultaat Focus op techniek “Aantal transacties” “ zenden” Pageviews of “Aantal bezoekers” Tijd OrangeValley - Maturity model OrangeValley ©
  • 4. Integratie 3. Dialoog - Data integratie 2. Resultaat -Segmentatie -Multi channel funnels1. Technologie - Doelconversies - Ecommerce - Campagne ROI- Activiteitenmeetbaar maken Google Analytics ActiviteitenOrangeValley ©
  • 1. Technologie“ Zenden ” “ Fix the Fundamentals” Level 1 OrangeValley ©
  • Uit een onderzoek, uitgevoerd door Position2, blijkt dat het merendeel van de Analytics accounts niet goed is geconfigureerd. Het gevolg hiervan is dat organisatie1. Technologie beslissingen nemen op onvolledige of inaccurate data. 63% van de bedrijven geeft aan de webanalyticsdata niet te vertrouwen.“ Zenden ” Datakwaliteit Level 1 OrangeValley ©
  • 1. Technologie“ Zenden ” www.orangevalley.nl/gauc Level 1 OrangeValley ©
  • 1. Technologie“ Zenden ” Level 1 OrangeValley ©
  • 1. Technologie“ Zenden ” Meetplan Level 1 OrangeValley ©
  • 1. Technologie“ Zenden ” www.orangevalley.nl/gauc Level 1 OrangeValley ©
  • 1. Technologie“ Zenden ” Bijsturing: Ad-hoc Level 1 OrangeValley ©
  • 1. Technologie“ Zenden ” Optimalisatie: Drempels weg Level 1 OrangeValley ©
  • OrangeValley ©
  • 2. Resultaat“ Ontvangen ” Focus op resultaat Level 2 OrangeValley ©
  • 2. Resultaat“ Ontvangen ” … en omzet Level 2 OrangeValley ©
  • 2. Resultaat“ Ontvangen ” Analyseer afhaakmomenten Level 2 OrangeValley ©
  • 2. Resultaat“ Ontvangen ” … en campagnerendement Level 2 OrangeValley ©
  • 2. Resultaat“ Ontvangen ” SEO rendement Level 2 OrangeValley ©
  • 2. Resultaat“ Ontvangen ” SEO rendement Level 2 OrangeValley ©
  • 2. Resultaat“ Ontvangen ” Bijsturing: Maandelijks Level 2 OrangeValley ©
  • Doelstelling 1. Informeren 2. Betrekken 3. Mobiliseren 4. Doneren Doelgroep Mensen met In deze fase zijn Bezoekers zijn niet Donateur hoge opleiding, bezoekers nog langer anoniem links anoniem georienteerd, kritisch3. Dialoog“ Gedrag ” Begrijp de online dialoog Level 3 – Begrijp de online dialoog OrangeValley ©
  • Doelstelling 1. Informeren 2. Betrekken 3. Mobiliseren 4. Doneren Doelgroep Mensen met In deze fase zijn Bezoekers zijn niet Donateur hoge opleiding, bezoekers nog langer anoniem links anoniem georienteerd, kritisch3. Dialoog Confronteren Meer informatie Actief bijdragen: Doneren, Doelen met het tot zich nemen. Inschrijven, online schenken, probleem, wat Loyaliteit en petitie, vrijwilliger nalaten, kopen. wij doen en wat delen van worden. jij kan doen. informatie“ Gedrag ” KPI / # bepaalde # Downloads # inschrijvingen # Donaties Metrics content bekeken # Social sharing # petitie # conversie % # magazine Etc. aanvragen Targets 10% X downloads X inschrijvingen X donaties X bereik Begrijp de online dialoog Level 3 – Begrijp de online dialoog OrangeValley ©
  • 3. Dialoog“ Gedrag ” Segmenteren Level 3 OrangeValley ©
  • 3. Dialoog“ Gedrag ” Segmenteren Level 3 OrangeValley ©
  • 3. Dialoog“ Gedrag ” Begrijp het koopproces Level 3 OrangeValley ©
  • Converterende verkeersbronOrangeValley ©
  • Ondersteunende verkeersbronOrangeValley ©
  • Email PPC Conversie! PPC SEO Conversie attributie = Samenwerking verkeersbronnen inzichtelijkOrangeValley ©
  • Hoe ziet het Koopproces er uit?OrangeValley ©
  • Welke bron draagt er bij?OrangeValley ©
  • Op welke plek draagt een bron bij?OrangeValley ©
  • Krijgen Merkcampagnes teveel credits?OrangeValley ©
  • 3. Dialoog“ Gedrag ” Segmenteren Level 3 OrangeValley ©
  • 3. Dialoog goedkoop|goedkoopste|goedkope|voordelig|voordelige“ Gedrag ” |prijs|prijzen|advies|adviezen|aanbevolen|vergelijk|ver gelijken|vergelijking|berekenen|kosten|offerte|premie| premies Segmenteren Level 3 OrangeValley ©
  • 3. Dialoog“ Gedrag ” Maak het koopproces inzichtelijk Level 3 OrangeValley ©
  • 3. Dialoog“ Gedrag ” … maar ook de conversatie Level 3 OrangeValley ©
  • 3. Dialoog“ Gedrag ” Onsite: Social metrics Level 3 OrangeValley ©
  • 3. Dialoog“ Gedrag ” Offsite: Facebook ingelogd Level 3 OrangeValley ©
  • 3. Dialoog“ Gedrag ” Bijsturing: Wekelijks Level 3 OrangeValley ©
  • 4. Integratie“ Behoeften ” Level 4 OrangeValley ©
  • 4. Integratie“ Behoeften ” Integratie van databronnen ‘Big Data’ Level 4 OrangeValley ©
  • 4. Integratie“ Behoeften ” Call-tracking Level 4 OrangeValley ©
  • 4. Integratie“ Behoeften ” Demo: www.orangevalley.nl/gauc Level 4 Breng het hele speelveld in kaart; online / offline OrangeValley ©
  • 4. Integratie“ Behoeften ” Rapportage: Dagelijks Level 4 OrangeValley ©
  • 4. Integratie“ Behoeften ” Optimaliseer op klantwaarde Level 4 OrangeValley ©
  • 4. Integratie“ Behoeften ” Optimaliseer op klantwaarde Level 4 OrangeValley ©
  • 4. Integratie“ Behoeften ” Optimaliseer op klantwaarde Level 4 OrangeValley ©
  • Succesvol in digitale analyse = Kies de activiteiten die passen bij het maturity level van de organisatie.OrangeValley ©
  • Talk to me! Vraag het mij, ik ben er nu toch @eganvandoorn / 030 – 8200 200 / egan@orangevalley.nl Bezoek: www.orangevalley.nl/gauc voor: • Google Analytics Site checker • Campagne tagging template • Call tracking demoOrangeValley ©