Your SlideShare is downloading. ×
0
Stap voor stap professioneler aan  de slag met Google Analytics  via het Web Analytics Maturity Model                     ...
Even voorstellen    Stand van zaken, Web Analytics    Google Analytics & Maturity Model  AgendaOrangeValley ©
Egan van DoornOrangeValley ©
WebanalistOrangeValley ©
BloggerOrangeValley ©
Onze disciplinesOrangeValley ©
Finance           Travel        RetailGoede doelen      Technologie   Uitgevers   Opdrachtgevers OrangeValley ©
Even voorstellen    Stand van zaken, Web Analytics    Google Analytics & Maturity Model  AgendaOrangeValley ©
DefinitieOrangeValley ©
Web analytics is the measurement, collection,  analysis and reporting of internet data for purposes of  understanding and ...
Webanalyse of Digitale analyse?OrangeValley ©
VindbaarheidOrangeValley ©
Multi                 Visit                 Analyse  Volgens de expertsOrangeValley ©
OrangeValley ©
SocialOrangeValley ©
800         miljoen                 actieve gebruikers                      van FacebookOrangeValley ©
1,6         miljard                   zoekopdrachten                 op Twitter per dagOrangeValley ©
Meerdere devicesOrangeValley ©
Google AnalyticsOrangeValley ©
Gisteren: Social ReportsOrangeValley ©
Geen tijd te verliezen!OrangeValley ©
bezint eer ge begint…OrangeValley ©
Waar beginnen?OrangeValley ©
Even voorstellen    Stand van zaken, Web Analytics    Google Analytics & Maturity Model  AgendaOrangeValley ©
Stapsgewijze aanpakOrangeValley ©
OrangeValley ©
OrangeValley ©
OrangeValley ©
Maturity Model (Stephane Hamel)OrangeValley ©
Digital analytics in de kinderschoenenOrangeValley ©
Google AnalyticsOrangeValley ©
alles is                 interessant                 maar niet alles is                 relevantOrangeValley ©
4. Integratie                                 3. Dialoog                                              “ Behoeften ”       ...
1. Technologie   2. Resultaat   3. Dialoog   4. IntegratieOmschrijving     IT is eigenaar                 ‘feel good’     ...
1. Technologie   2. Resultaat     3. Dialoog   4. IntegratieOmschrijving     IT is eigenaar   Business is                 ...
1. Technologie   2. Resultaat     3. Dialoog        4. IntegratieOmschrijving     IT is eigenaar   Business is      Optima...
1. Technologie   2. Resultaat     3. Dialoog     4. IntegratieOmschrijving     IT is eigenaar   Business is      Optimalis...
Level                                                                      Integrale                                      ...
4. Integratie                                    3. Dialoog           - Data integratie                 2. Resultaat      ...
1. Technologie“ Zenden ”                   “ Fix the Fundamentals”    Level 1  OrangeValley ©
Uit een onderzoek, uitgevoerd door Position2, blijkt dat                   het merendeel van de Analytics accounts niet go...
1. Technologie“ Zenden ”                   www.orangevalley.nl/gauc    Level 1  OrangeValley ©
1. Technologie“ Zenden ”    Level 1  OrangeValley ©
1. Technologie“ Zenden ”                   Meetplan    Level 1  OrangeValley ©
1. Technologie“ Zenden ”                   www.orangevalley.nl/gauc    Level 1  OrangeValley ©
1. Technologie“ Zenden ”                   Bijsturing: Ad-hoc    Level 1  OrangeValley ©
1. Technologie“ Zenden ”                   Optimalisatie: Drempels weg    Level 1  OrangeValley ©
OrangeValley ©
2. Resultaat“ Ontvangen ”                   Focus op resultaat     Level 2  OrangeValley ©
2. Resultaat“ Ontvangen ”                   … en omzet     Level 2  OrangeValley ©
2. Resultaat“ Ontvangen ”                   Analyseer afhaakmomenten     Level 2  OrangeValley ©
2. Resultaat“ Ontvangen ”                   … en campagnerendement     Level 2  OrangeValley ©
2. Resultaat“ Ontvangen ”                   SEO rendement     Level 2  OrangeValley ©
2. Resultaat“ Ontvangen ”                   SEO rendement     Level 2  OrangeValley ©
2. Resultaat“ Ontvangen ”                   Bijsturing: Maandelijks     Level 2  OrangeValley ©
Doelstelling   1. Informeren     2. Betrekken        3. Mobiliseren        4. Doneren                   Doelgroep      Men...
Doelstelling   1. Informeren     2. Betrekken        3. Mobiliseren          4. Doneren                   Doelgroep      M...
3. Dialoog“ Gedrag ”                   Segmenteren    Level 3  OrangeValley ©
3. Dialoog“ Gedrag ”                   Segmenteren    Level 3  OrangeValley ©
3. Dialoog“ Gedrag ”                   Begrijp het koopproces    Level 3  OrangeValley ©
Converterende verkeersbronOrangeValley ©
Ondersteunende verkeersbronOrangeValley ©
Email                                          PPC                                                           Conversie!   ...
Hoe ziet het                 Koopproces er uit?OrangeValley ©
Welke bron draagt er bij?OrangeValley ©
Op   welke plek draagt een bron bij?OrangeValley ©
Krijgen Merkcampagnes                 teveel credits?OrangeValley ©
3. Dialoog“ Gedrag ”                   Segmenteren    Level 3  OrangeValley ©
3. Dialoog                   goedkoop|goedkoopste|goedkope|voordelig|voordelige“ Gedrag ”         |prijs|prijzen|advies|ad...
3. Dialoog“ Gedrag ”                   Maak het koopproces inzichtelijk    Level 3  OrangeValley ©
3. Dialoog“ Gedrag ”                   … maar ook de conversatie    Level 3  OrangeValley ©
3. Dialoog“ Gedrag ”                   Onsite: Social metrics    Level 3  OrangeValley ©
3. Dialoog“ Gedrag ”                   Offsite: Facebook ingelogd    Level 3  OrangeValley ©
3. Dialoog“ Gedrag ”                   Bijsturing: Wekelijks    Level 3  OrangeValley ©
4. Integratie“ Behoeften ”    Level 4 OrangeValley ©
4. Integratie“ Behoeften ”                  Integratie van databronnen   ‘Big Data’    Level 4 OrangeValley ©
4. Integratie“ Behoeften ”                  Call-tracking    Level 4 OrangeValley ©
4. Integratie“ Behoeften ”                     Demo: www.orangevalley.nl/gauc    Level 4 Breng het hele speelveld in kaart...
4. Integratie“ Behoeften ”                  Rapportage: Dagelijks    Level 4 OrangeValley ©
4. Integratie“ Behoeften ”                  Optimaliseer op klantwaarde    Level 4 OrangeValley ©
4. Integratie“ Behoeften ”                  Optimaliseer op klantwaarde    Level 4 OrangeValley ©
4. Integratie“ Behoeften ”                  Optimaliseer op klantwaarde    Level 4 OrangeValley ©
Succesvol in digitale analyse                       =     Kies de activiteiten die passen bij het         maturity level v...
Talk to me!             Vraag het mij, ik ben er nu toch             @eganvandoorn / 030 – 8200 200 / egan@orangevalley.nl...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics

518

Published on

GAUC 2012: Presentatie Egan van Doorn

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
518
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics"

  1. 1. Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Egan van Doorn Senior Consultant, OrangeValley 21 maart 2012OrangeValley ©
  2. 2. Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics Google Analytics & Maturity Model AgendaOrangeValley ©
  3. 3. Egan van DoornOrangeValley ©
  4. 4. WebanalistOrangeValley ©
  5. 5. BloggerOrangeValley ©
  6. 6. Onze disciplinesOrangeValley ©
  7. 7. Finance Travel RetailGoede doelen Technologie Uitgevers Opdrachtgevers OrangeValley ©
  8. 8. Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics Google Analytics & Maturity Model AgendaOrangeValley ©
  9. 9. DefinitieOrangeValley ©
  10. 10. Web analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing web usage http://en.wikipedia.org/wiki/Web_analytics DefinitieOrangeValley ©
  11. 11. Webanalyse of Digitale analyse?OrangeValley ©
  12. 12. VindbaarheidOrangeValley ©
  13. 13. Multi Visit Analyse Volgens de expertsOrangeValley ©
  14. 14. OrangeValley ©
  15. 15. SocialOrangeValley ©
  16. 16. 800 miljoen actieve gebruikers van FacebookOrangeValley ©
  17. 17. 1,6 miljard zoekopdrachten op Twitter per dagOrangeValley ©
  18. 18. Meerdere devicesOrangeValley ©
  19. 19. Google AnalyticsOrangeValley ©
  20. 20. Gisteren: Social ReportsOrangeValley ©
  21. 21. Geen tijd te verliezen!OrangeValley ©
  22. 22. bezint eer ge begint…OrangeValley ©
  23. 23. Waar beginnen?OrangeValley ©
  24. 24. Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics Google Analytics & Maturity Model AgendaOrangeValley ©
  25. 25. Stapsgewijze aanpakOrangeValley ©
  26. 26. OrangeValley ©
  27. 27. OrangeValley ©
  28. 28. OrangeValley ©
  29. 29. Maturity Model (Stephane Hamel)OrangeValley ©
  30. 30. Digital analytics in de kinderschoenenOrangeValley ©
  31. 31. Google AnalyticsOrangeValley ©
  32. 32. alles is interessant maar niet alles is relevantOrangeValley ©
  33. 33. 4. Integratie 3. Dialoog “ Behoeften ” 2. Resultaat “ Gedrag ”1. Technologie “ Ontvangen ”“ Zenden ” OrangeValley - Maturity modelOrangeValley ©
  34. 34. 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. IntegratieOmschrijving IT is eigenaar ‘feel good’ informatieActiviteiten Activiteiten meetbaar maken. Pageviews, bezoeken, klikpaden & Top 10’s.Bijsturing Ad hoc Webanalytics maturity modelOrangeValley ©
  35. 35. 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. IntegratieOmschrijving IT is eigenaar Business is ‘feel good’ eigenaar. Data informatie is accuraat.Activiteiten Activiteiten Conversies, meetbaar Funnels, maken. Ecommerce, Pageviews, Campagnes bezoeken, inzichtelijk klikpaden & Top 10’s.Bijsturing Ad hoc Maandelijks Webanalytics maturity modelOrangeValley ©
  36. 36. 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. IntegratieOmschrijving IT is eigenaar Business is Optimaliseren ‘feel good’ eigenaar. Data van de (online) informatie is accuraat. klantdialoogActiviteiten Activiteiten Conversies, Attributie, meetbaar Funnels, marketing, maken. Ecommerce, segmentatie, Pageviews, Campagne ROI A/B testen bezoeken, klikpaden & Top 10’s.Bijsturing Ad hoc Maandelijks Wekelijks Webanalytics maturity modelOrangeValley ©
  37. 37. 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. IntegratieOmschrijving IT is eigenaar Business is Optimaliseren Customer ‘feel good’ eigenaar. Data van de (online) Experience informatie is accuraat. klantdialoog ManagementActiviteiten Activiteiten Conversies, Attributie, Multichannel, meetbaar Funnels, segmentatie, Personalisatie, maken. Ecommerce, A/B testen Lifetime value, Pageviews, Campagne ROI Targeting bezoeken, klikpaden & Top 10’s.Bijsturing Ad hoc Maandelijks Wekelijks Dagelijks Webanalytics maturity modelOrangeValley ©
  38. 38. Level Integrale benadering Dialoog Focus klant centraal “ behoeften” Resultaat dienstverlening gericht Focus dialoog “Waarde creatie” “ gedrag” Technologie afhaakmoment gedreven Focus resultaat “ Succesvol bezoek” “ ontvangen” Resultaat Focus op techniek “Aantal transacties” “ zenden” Pageviews of “Aantal bezoekers” Tijd OrangeValley - Maturity model OrangeValley ©
  39. 39. 4. Integratie 3. Dialoog - Data integratie 2. Resultaat -Segmentatie -Multi channel funnels1. Technologie - Doelconversies - Ecommerce - Campagne ROI- Activiteitenmeetbaar maken Google Analytics ActiviteitenOrangeValley ©
  40. 40. 1. Technologie“ Zenden ” “ Fix the Fundamentals” Level 1 OrangeValley ©
  41. 41. Uit een onderzoek, uitgevoerd door Position2, blijkt dat het merendeel van de Analytics accounts niet goed is geconfigureerd. Het gevolg hiervan is dat organisatie1. Technologie beslissingen nemen op onvolledige of inaccurate data. 63% van de bedrijven geeft aan de webanalyticsdata niet te vertrouwen.“ Zenden ” Datakwaliteit Level 1 OrangeValley ©
  42. 42. 1. Technologie“ Zenden ” www.orangevalley.nl/gauc Level 1 OrangeValley ©
  43. 43. 1. Technologie“ Zenden ” Level 1 OrangeValley ©
  44. 44. 1. Technologie“ Zenden ” Meetplan Level 1 OrangeValley ©
  45. 45. 1. Technologie“ Zenden ” www.orangevalley.nl/gauc Level 1 OrangeValley ©
  46. 46. 1. Technologie“ Zenden ” Bijsturing: Ad-hoc Level 1 OrangeValley ©
  47. 47. 1. Technologie“ Zenden ” Optimalisatie: Drempels weg Level 1 OrangeValley ©
  48. 48. OrangeValley ©
  49. 49. 2. Resultaat“ Ontvangen ” Focus op resultaat Level 2 OrangeValley ©
  50. 50. 2. Resultaat“ Ontvangen ” … en omzet Level 2 OrangeValley ©
  51. 51. 2. Resultaat“ Ontvangen ” Analyseer afhaakmomenten Level 2 OrangeValley ©
  52. 52. 2. Resultaat“ Ontvangen ” … en campagnerendement Level 2 OrangeValley ©
  53. 53. 2. Resultaat“ Ontvangen ” SEO rendement Level 2 OrangeValley ©
  54. 54. 2. Resultaat“ Ontvangen ” SEO rendement Level 2 OrangeValley ©
  55. 55. 2. Resultaat“ Ontvangen ” Bijsturing: Maandelijks Level 2 OrangeValley ©
  56. 56. Doelstelling 1. Informeren 2. Betrekken 3. Mobiliseren 4. Doneren Doelgroep Mensen met In deze fase zijn Bezoekers zijn niet Donateur hoge opleiding, bezoekers nog langer anoniem links anoniem georienteerd, kritisch3. Dialoog“ Gedrag ” Begrijp de online dialoog Level 3 – Begrijp de online dialoog OrangeValley ©
  57. 57. Doelstelling 1. Informeren 2. Betrekken 3. Mobiliseren 4. Doneren Doelgroep Mensen met In deze fase zijn Bezoekers zijn niet Donateur hoge opleiding, bezoekers nog langer anoniem links anoniem georienteerd, kritisch3. Dialoog Confronteren Meer informatie Actief bijdragen: Doneren, Doelen met het tot zich nemen. Inschrijven, online schenken, probleem, wat Loyaliteit en petitie, vrijwilliger nalaten, kopen. wij doen en wat delen van worden. jij kan doen. informatie“ Gedrag ” KPI / # bepaalde # Downloads # inschrijvingen # Donaties Metrics content bekeken # Social sharing # petitie # conversie % # magazine Etc. aanvragen Targets 10% X downloads X inschrijvingen X donaties X bereik Begrijp de online dialoog Level 3 – Begrijp de online dialoog OrangeValley ©
  58. 58. 3. Dialoog“ Gedrag ” Segmenteren Level 3 OrangeValley ©
  59. 59. 3. Dialoog“ Gedrag ” Segmenteren Level 3 OrangeValley ©
  60. 60. 3. Dialoog“ Gedrag ” Begrijp het koopproces Level 3 OrangeValley ©
  61. 61. Converterende verkeersbronOrangeValley ©
  62. 62. Ondersteunende verkeersbronOrangeValley ©
  63. 63. Email PPC Conversie! PPC SEO Conversie attributie = Samenwerking verkeersbronnen inzichtelijkOrangeValley ©
  64. 64. Hoe ziet het Koopproces er uit?OrangeValley ©
  65. 65. Welke bron draagt er bij?OrangeValley ©
  66. 66. Op welke plek draagt een bron bij?OrangeValley ©
  67. 67. Krijgen Merkcampagnes teveel credits?OrangeValley ©
  68. 68. 3. Dialoog“ Gedrag ” Segmenteren Level 3 OrangeValley ©
  69. 69. 3. Dialoog goedkoop|goedkoopste|goedkope|voordelig|voordelige“ Gedrag ” |prijs|prijzen|advies|adviezen|aanbevolen|vergelijk|ver gelijken|vergelijking|berekenen|kosten|offerte|premie| premies Segmenteren Level 3 OrangeValley ©
  70. 70. 3. Dialoog“ Gedrag ” Maak het koopproces inzichtelijk Level 3 OrangeValley ©
  71. 71. 3. Dialoog“ Gedrag ” … maar ook de conversatie Level 3 OrangeValley ©
  72. 72. 3. Dialoog“ Gedrag ” Onsite: Social metrics Level 3 OrangeValley ©
  73. 73. 3. Dialoog“ Gedrag ” Offsite: Facebook ingelogd Level 3 OrangeValley ©
  74. 74. 3. Dialoog“ Gedrag ” Bijsturing: Wekelijks Level 3 OrangeValley ©
  75. 75. 4. Integratie“ Behoeften ” Level 4 OrangeValley ©
  76. 76. 4. Integratie“ Behoeften ” Integratie van databronnen ‘Big Data’ Level 4 OrangeValley ©
  77. 77. 4. Integratie“ Behoeften ” Call-tracking Level 4 OrangeValley ©
  78. 78. 4. Integratie“ Behoeften ” Demo: www.orangevalley.nl/gauc Level 4 Breng het hele speelveld in kaart; online / offline OrangeValley ©
  79. 79. 4. Integratie“ Behoeften ” Rapportage: Dagelijks Level 4 OrangeValley ©
  80. 80. 4. Integratie“ Behoeften ” Optimaliseer op klantwaarde Level 4 OrangeValley ©
  81. 81. 4. Integratie“ Behoeften ” Optimaliseer op klantwaarde Level 4 OrangeValley ©
  82. 82. 4. Integratie“ Behoeften ” Optimaliseer op klantwaarde Level 4 OrangeValley ©
  83. 83. Succesvol in digitale analyse = Kies de activiteiten die passen bij het maturity level van de organisatie.OrangeValley ©
  84. 84. Talk to me! Vraag het mij, ik ben er nu toch @eganvandoorn / 030 – 8200 200 / egan@orangevalley.nl Bezoek: www.orangevalley.nl/gauc voor: • Google Analytics Site checker • Campagne tagging template • Call tracking demoOrangeValley ©
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×