Expert Review
Emerce insight travel
11 december 2008

Neckermann.nl
Arke.nl
D-reizen.nl
Kras.nl
Over OrangeValley




Experts in werken aan online
rendement maximalisatie    picture © http://thegoldguys.blogspot.com/
Over OrangeValley




- advies, begeleiding en projectmanagement
- expert reviews & rendement analyse
- roadmap rendement ...
Ons vakgebied




                picture © http://www.orangevalley.nl
(Online) Marke(

Over Joost en Ton

                           Conversie Optimalisatie
                                   ...
Waarom staan we hier?




Meer rendement
met bestaande middelen
Waarom staan we hier?




Budget 2009
Waarom staan we hier?




Targets 2009
De boodschap van vandaag




          Banners




          Adwords   100%   75%   8%   5%   3%




          Seo/Sea


 ...
De boodschap van vandaag




          Banners




          Adwords   100%   75%   8%    5%   3%




          Seo/Sea


...
De boodschap van vandaag




          Banners




          Adwords   100%   75%   8%    5%   10%
                       ...
Online sales cirkel




                       To                 To
                      Know              Choose



   ...
Expert Review online sales



            Persuasion                Usability
                  8 onderwerpen per categori...
Expert Review sites




Wie hebben we beoordeeld?
Waarom deze websites?




Bereik, sales, dalende markt?
Uitleg deel 1: Usability
Usability: Voorbeelden




                     ww.domeinnaam.nl
              simpele typfout, simpele oplossing
Usability: Voorbeelden




                     ww.domeinnaam.nl
                         bookmarken
              simpele...
Usability: Voorbeelden




                     ww.domeinnaam.nl
                     leuke error pagina,
              si...
Usability: Voorbeelden




                     ww.domeinnaam.nl
                  Ik was aan het boeken...
              ...
Usability: Voorbeelden




                          http://www.windley.com/archives/2008/08/p3p_and_internet_explorer.sht...
Usability: Voorbeelden




                     ww.domeinnaam.nl
                    Test in alle browsers!
              ...
Usability: Voorbeelden




                     ww.domeinnaam.nl
              simpele typfout, simpele oplossing
Usability: Voorbeelden




                     ww.domeinnaam.nl
              simpele typfout, simpele oplossing
        ...
Usability: Voorbeelden




                     ww.domeinnaam.nl
              simpele typfout, ik nu doen?
              ...
Usability: Voorbeelden




                     ww.domeinnaam.nl
              simpele typfout, simpele oplossing
        ...
Expert Review
                                                 K;136A6>L#
                                              -....
Uitleg deel 2: Functionality
Functionality: Voorbeelden




               Upselling, zo simpel en zo effectief!
Functionality: Voorbeelden




                 Telefoonnummers, contact!!
Functionality: Voorbeelden




             Let op de kwaliteit van je beeldmateriaal!
Functionality: Voorbeelden




                    HTTP Secure anyone?
Functionality: Voorbeelden




                  Maak vergelijken makkelijk!
Functionality: Voorbeelden




                   Persoonlijke voorkeuren
Functionality: Voorbeelden




                   Printen, erg belangrijk!
Functionality: Voorbeelden




                             Seals
Functionality: Voorbeelden




                         Reviews
Expert Review
                                              I=471/469;5J#
                                                ...
Uitleg deel 3: Presence
Presence: Voorbeelden




                        Titles
Presence: Voorbeelden




             XML Sitemaps, doen, maar wel goed!
Presence: Voorbeelden




                    Zet aan tot sharing!
Presence: Voorbeelden




                        RSS
Presence: Voorbeelden




              On & Off domain communications
Presence: Voorbeelden




                        AdWords...
Expert Review
                                                   M6F?F71F#
                                               ...
Uitleg deel 4: Persuasion




Dominate persoonlijkheden
                            picture © http://www.futurenowinc.com
Uitleg deel 4: Persuasion




Persoonlijkheden en fasen   picture © http://www.futurenowinc.com
Persuasion: Voorbeelden




                Awards? USP’s? Waarom jullie?
Persuasion: Voorbeelden




                  Tijdelijke acties: super!
Persuasion: Voorbeelden




                     Uitleg next steps
Persuasion: Voorbeelden




              Scanbaar, zakelijk en creatief design
Persuasion: Voorbeelden




                 Wie is er al klant bij jullie?
Persuasion: Voorbeelden




                 Wie ben jij / wie zijn jullie?
Expert Review
                                                           F08=<9=5-6#
                                     ...
Expert Review
                                                   D-Reizen              Arke               Kras           N...
Expert Review
                                                                                  D-Reizen




             ...
Expert Review
                                                                                      Arke




             ...
Expert Review
                                                                                      Kras




             ...
Expert Review
                                                                             Neckermann




                ...
Expert Review




Bevindingen Alle   websites   picture © http://www.orangevalley.nl
Expert Review take aways

 Basis usability beter op orde

 Ontwerp vanuit klantvraag

 Verbeter intern     zoeken
 Meer in...
Expert Review take aways

 Zorg dat de content deelbaar is

 Communiceer open online
 Wees actief     waar de klant is
 We...
Bedrijfsinformatie




              www.orangevalley.nl/expert-review


OrangeValley
De Corridor 27, 3621 ZA Breukelen

w...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Emerce Travel 2008: OrangeValley expert review

4,244

Published on

Presentatie OrangeValley, Joost de Valk en Ton Wesseling op Emerce Insight Travel. Resultaten van de expert review die zij deden voor neckermann.nl, d-reizen.nl, arke.nl en kras.nl Meer informatie over de expert review of de PDF downloaden? http://www.orangevalley.nl/expert-review

Published in: Business

Transcript of "Emerce Travel 2008: OrangeValley expert review"

  1. 1. Expert Review Emerce insight travel 11 december 2008 Neckermann.nl Arke.nl D-reizen.nl Kras.nl
  2. 2. Over OrangeValley Experts in werken aan online rendement maximalisatie picture © http://thegoldguys.blogspot.com/
  3. 3. Over OrangeValley - advies, begeleiding en projectmanagement - expert reviews & rendement analyse - roadmap rendement optimalisatie - implementatie en gebruik optimalisatie software - trainingen en workshops picture © http://www.oramgevalley.nl
  4. 4. Ons vakgebied picture © http://www.orangevalley.nl
  5. 5. (Online) Marke( Over Joost en Ton Conversie Optimalisatie Spreker Online Marketeer Ton Wesseling Blogger Internet Strateeg Webanalist SEO Spreker Developer WordPress Joost de Valk Blogger (Online) Marketeer
  6. 6. Waarom staan we hier? Meer rendement met bestaande middelen
  7. 7. Waarom staan we hier? Budget 2009
  8. 8. Waarom staan we hier? Targets 2009
  9. 9. De boodschap van vandaag Banners Adwords 100% 75% 8% 5% 3% Seo/Sea De verkoop funnel nu picture © http://www.orangevalley.nl
  10. 10. De boodschap van vandaag Banners Adwords 100% 75% 8% 5% 3% Seo/Sea Scenario 1: Traffic toename Kost veel extra budget! picture © http://www.orangevalley.nl
  11. 11. De boodschap van vandaag Banners Adwords 100% 75% 8% 5% 10% 3% Seo/Sea Scenario 2: Funnel kwaliteit Meer klanten voor hetzelfde geld! picture © http://www.orangevalley.nl
  12. 12. Online sales cirkel To To Know Choose OrangeValley Expert Review: beoordeling van kwaliteit van “to choose” tot aan “to buy” To To Stay Buy picture © http://www.wesseling.net
  13. 13. Expert Review online sales Persuasion Usability 8 onderwerpen per categorie 135 beoordelingspunten in totaal Presence Functionality Waarop sites beoordelen? picture © http://www.orangevalley.nl
  14. 14. Expert Review sites Wie hebben we beoordeeld?
  15. 15. Waarom deze websites? Bereik, sales, dalende markt?
  16. 16. Uitleg deel 1: Usability
  17. 17. Usability: Voorbeelden ww.domeinnaam.nl simpele typfout, simpele oplossing
  18. 18. Usability: Voorbeelden ww.domeinnaam.nl bookmarken simpele typfout, simpele oplossing wel op dezelfde pagina terugkomen...
  19. 19. Usability: Voorbeelden ww.domeinnaam.nl leuke error pagina, simpele typfout,de oplossing? maar is dit simpele oplossing
  20. 20. Usability: Voorbeelden ww.domeinnaam.nl Ik was aan het boeken... simpele typfout, simpele oplossing
  21. 21. Usability: Voorbeelden http://www.windley.com/archives/2008/08/p3p_and_internet_explorer.shtml ww.domeinnaam.nl P3P & Cookies simpele typfout, simpele oplossing
  22. 22. Usability: Voorbeelden ww.domeinnaam.nl Test in alle browsers! simpele typfout, simpele oplossing
  23. 23. Usability: Voorbeelden ww.domeinnaam.nl simpele typfout, simpele oplossing
  24. 24. Usability: Voorbeelden ww.domeinnaam.nl simpele typfout, simpele oplossing Broken Links
  25. 25. Usability: Voorbeelden ww.domeinnaam.nl simpele typfout, ik nu doen? Wat moet simpele oplossing
  26. 26. Usability: Voorbeelden ww.domeinnaam.nl simpele typfout, simpele oplossing Internal search: verbeteren!
  27. 27. Expert Review K;136A6>L# -./011231104567# $!quot;!!# ,quot;!!# +quot;!!# 8525A5676@2# *quot;!!# 809:;50#25;<46=>4567# )quot;!!# (quot;!!# 'quot;!!# &quot;!!# %quot;!!# $quot;!!# H@>50@5#I95=J1<46@5# !quot;!!# ?9521@=5A6B=4567# F1/621G5# CD6;49D76@2# E>0D<>DD0#<9@>09A5# MNO56I5@# P0=5# Q01;# F5<=50J1@@# Resultaten Usability picture © http://www.orangevalley.nl
  28. 28. Uitleg deel 2: Functionality
  29. 29. Functionality: Voorbeelden Upselling, zo simpel en zo effectief!
  30. 30. Functionality: Voorbeelden Telefoonnummers, contact!!
  31. 31. Functionality: Voorbeelden Let op de kwaliteit van je beeldmateriaal!
  32. 32. Functionality: Voorbeelden HTTP Secure anyone?
  33. 33. Functionality: Voorbeelden Maak vergelijken makkelijk!
  34. 34. Functionality: Voorbeelden Persoonlijke voorkeuren
  35. 35. Functionality: Voorbeelden Printen, erg belangrijk!
  36. 36. Functionality: Voorbeelden Seals
  37. 37. Functionality: Voorbeelden Reviews
  38. 38. Expert Review I=471/469;5J# -./0/12# $!quot;!!# ,quot;!!# +quot;!!# GH64E29;4B# *quot;!!# 3452.6712# )quot;!!# (quot;!!# 'quot;!!# &quot;!!# %quot;!!# $quot;!!# D27/0024E61/4:#F# !quot;!!# 8292712# C2:10/4;69:# C//9:# -2.:/469;:612# <2.5./=>24#?#<2.@2A2.;4B# KLD2;@24# G.A2# M.6:# N27A2.0644# Resultaten Functionality picture © http://www.orangevalley.nl
  39. 39. Uitleg deel 3: Presence
  40. 40. Presence: Voorbeelden Titles
  41. 41. Presence: Voorbeelden XML Sitemaps, doen, maar wel goed!
  42. 42. Presence: Voorbeelden Zet aan tot sharing!
  43. 43. Presence: Voorbeelden RSS
  44. 44. Presence: Voorbeelden On & Off domain communications
  45. 45. Presence: Voorbeelden AdWords...
  46. 46. Expert Review M6F?F71F# -./# $!quot;!!# ,quot;!!# +quot;!!# KFG#%L!#M6F?F71F# *quot;!!# -01234#-536278# )quot;!!# (quot;!!# 'quot;!!# &quot;!!# %quot;!!# $quot;!!# AI423HF#;36JF>78# !quot;!!# /9#:0;327#<0;;=7213>07?# <0;C362?07#?50CC278#F7827F?#B# /7#@0;327#10;;=7213>07?# G408#13H3408?#B#@26F1H062F?# -.A#B#:2?C43D#3@EF6>?278# :NOF2PF7# A6JF# Q63?# RF1JF6;377# Resultaten Presence picture © http://www.orangevalley.nl
  47. 47. Uitleg deel 4: Persuasion Dominate persoonlijkheden picture © http://www.futurenowinc.com
  48. 48. Uitleg deel 4: Persuasion Persoonlijkheden en fasen picture © http://www.futurenowinc.com
  49. 49. Persuasion: Voorbeelden Awards? USP’s? Waarom jullie?
  50. 50. Persuasion: Voorbeelden Tijdelijke acties: super!
  51. 51. Persuasion: Voorbeelden Uitleg next steps
  52. 52. Persuasion: Voorbeelden Scanbaar, zakelijk en creatief design
  53. 53. Persuasion: Voorbeelden Wie is er al klant bij jullie?
  54. 54. Persuasion: Voorbeelden Wie ben jij / wie zijn jullie?
  55. 55. Expert Review F08=<9=5-6# ,-./010230#4567-8.920:# +quot;!!# *quot;!!# C<.965=2A#4@0=5D6#06#E0B0356D:# )quot;!!# ;/-61960-<=#4567-8.920:# (quot;!!# 'quot;!!# &quot;!!# %quot;!!# $quot;!!# >01?-@5A9B#4@0=5D6#06#E0B0356D:# !quot;!!# >01?-@5A9B#4567-8.920:# ;/-61960-<=#4@0=5D6#06# C<.965=2A#4567-8.920:# E0B0356D:# ,-./010230#4@0=5D6#06# E0B0356D:# GHI05J06# K8L0# M89=# N0AL08.966# Resultaten Persuasion picture © http://www.orangevalley.nl
  56. 56. Expert Review D-Reizen Arke Kras Neckermann U Opvraagbaarheid sa Humanistic (design en beleving) Browser geschiktheid $!quot;!!# n Methodical (design en beleving) Toegankelijkheid io b ,quot;!!# Spontaneous (design en beleving) Huishouding ili as +quot;!!# ty Competetive (design en beleving) Structuur controle *quot;!!# su Humanistic (informatie) )quot;!!# Navigatie r Pe (quot;!!# Methodical (informatie) 'quot;!!# Interne zoekmachine &quot;!!# Spontaneous (informatie) %quot;!!# Begeleiding $quot;!!# Competetive (informatie) !quot;!!# Promotie Fun Web 2.0 Presence Interactie ct ion Affiliate marketing Selectie ce Comparison shopping engines / blog a Personalisatie n catalogs / directories lity se SEA / Display advertising Vertrouwen / Verzekering e Pr On domain communications Tools Off Domain Communications Recommendations & Testimonials Social Sharing Afhandeling SEO Bevindingen Alle websites picture © http://www.orangevalley.nl
  57. 57. Expert Review D-Reizen U Opvraagbaarheid sa Humanistic (design en beleving) Browser geschiktheid $!quot;!!# n Methodical (design en beleving) Toegankelijkheid io b ,quot;!!# Spontaneous (design en beleving) Huishouding ili as +quot;!!# ty Competetive (design en beleving) Structuur controle *quot;!!# su Humanistic (informatie) )quot;!!# Navigatie r Pe (quot;!!# Methodical (informatie) 'quot;!!# Interne zoekmachine &quot;!!# Spontaneous (informatie) %quot;!!# Begeleiding $quot;!!# Competetive (informatie) !quot;!!# Promotie Fun Web 2.0 Presence Interactie ct ion Affiliate marketing Selectie ce Comparison shopping engines / blog a Personalisatie n catalogs / directories lity se SEA / Display advertising Vertrouwen / Verzekering e Pr On domain communications Tools Off Domain Communications Recommendations & Testimonials Social Sharing Afhandeling SEO Bevindingen D-Reizen picture © http://www.orangevalley.nl
  58. 58. Expert Review Arke U Opvraagbaarheid sa Humanistic (design en beleving) Browser geschiktheid $!quot;!!# n Methodical (design en beleving) Toegankelijkheid io b ,quot;!!# Spontaneous (design en beleving) Huishouding ili as +quot;!!# ty Competetive (design en beleving) Structuur controle *quot;!!# su Humanistic (informatie) )quot;!!# Navigatie r Pe (quot;!!# Methodical (informatie) 'quot;!!# Interne zoekmachine &quot;!!# Spontaneous (informatie) %quot;!!# Begeleiding $quot;!!# Competetive (informatie) !quot;!!# Promotie Fun Web 2.0 Presence Interactie ct ion Affiliate marketing Selectie ce Comparison shopping engines / blog a Personalisatie n catalogs / directories lity se SEA / Display advertising Vertrouwen / Verzekering e Pr On domain communications Tools Off Domain Communications Recommendations & Testimonials Social Sharing Afhandeling SEO Bevindingen Arke picture © http://www.orangevalley.nl
  59. 59. Expert Review Kras U Opvraagbaarheid sa Humanistic (design en beleving) Browser geschiktheid $!quot;!!# n Methodical (design en beleving) Toegankelijkheid io b ,quot;!!# Spontaneous (design en beleving) Huishouding ili as +quot;!!# ty Competetive (design en beleving) Structuur controle *quot;!!# su )quot;!!# r Humanistic (informatie) Navigatie Pe (quot;!!# Methodical (informatie) 'quot;!!# Interne zoekmachine &quot;!!# Spontaneous (informatie) %quot;!!# Begeleiding $quot;!!# Competetive (informatie) !quot;!!# Promotie Fun Web 2.0 Presence Interactie ct ion Affiliate marketing Selectie ce Comparison shopping engines / blog a Personalisatie n catalogs / directories lity se SEA / Display advertising Vertrouwen / Verzekering e Pr On domain communications Tools Off Domain Communications Recommendations & Testimonials Social Sharing Afhandeling SEO Bevindingen Kras picture © http://www.orangevalley.nl
  60. 60. Expert Review Neckermann U Opvraagbaarheid sa Humanistic (design en beleving) Browser geschiktheid $!quot;!!# n Methodical (design en beleving) Toegankelijkheid io b ,quot;!!# Spontaneous (design en beleving) Huishouding ili as +quot;!!# ty Competetive (design en beleving) Structuur controle *quot;!!# su )quot;!!# r Humanistic (informatie) Navigatie Pe (quot;!!# Methodical (informatie) 'quot;!!# Interne zoekmachine &quot;!!# Spontaneous (informatie) %quot;!!# Begeleiding $quot;!!# Competetive (informatie) !quot;!!# Promotie Fun Web 2.0 Presence Interactie ct ion Affiliate marketing Selectie ce Comparison shopping engines / blog a Personalisatie n catalogs / directories lity se SEA / Display advertising Vertrouwen / Verzekering e Pr On domain communications Tools Off Domain Communications Recommendations & Testimonials Social Sharing Afhandeling SEO Bevindingen Neckermann picture © http://www.orangevalley.nl
  61. 61. Expert Review Bevindingen Alle websites picture © http://www.orangevalley.nl
  62. 62. Expert Review take aways Basis usability beter op orde Ontwerp vanuit klantvraag Verbeter intern zoeken Meer interactie op de site Geef een persoonlijk aanbod Sta open voor reviews
  63. 63. Expert Review take aways Zorg dat de content deelbaar is Communiceer open online Wees actief waar de klant is Wees trots op je USP’s Laat zien wie je klant is Laat zien wie jij bent
  64. 64. Bedrijfsinformatie www.orangevalley.nl/expert-review OrangeValley De Corridor 27, 3621 ZA Breukelen www.orangevalley.nl +31(0)30-2.800.800 info@orangevalley.nl

×