Expert Review
Emerce insight travel
11 december 2008
Neckermann.nl
Arke.nl
D-reizen.nl
Kras.nl

Over OrangeValley
Experts in werken aan online
rendement maximalisatie picture © http://thegoldguys.blogspot.com/

Over OrangeValley
- advies, begeleiding en projectmanagement
- expert reviews & rendement analyse
- roadmap rendement optimalisatie
- implementatie en gebruik optimalisatie software
- trainingen en workshops
picture © http://www.oramgevalley.nl

Ons vakgebied
picture © http://www.orangevalley.nl

(Online) Marke(
Over Joost en Ton
Conversie Optimalisatie
Spreker
Online Marketeer
Ton Wesseling
Blogger
Internet Strateeg
Webanalist
SEO Spreker
Developer
WordPress
Joost de Valk
Blogger
(Online) Marketeer

Waarom staan we hier?
Meer rendement
met bestaande middelen

Waarom staan we hier?
Budget 2009

Waarom staan we hier?
Targets 2009

De boodschap van vandaag
Banners
Adwords 100% 75% 8% 5% 3%
Seo/Sea
De verkoop funnel nu
picture © http://www.orangevalley.nl

De boodschap van vandaag
Banners
Adwords 100% 75% 8% 5% 3%
Seo/Sea
Scenario 1: Traffic toename
Kost veel extra budget!
picture © http://www.orangevalley.nl

De boodschap van vandaag
Banners
Adwords 100% 75% 8% 5% 10%
3%
Seo/Sea
Scenario 2: Funnel kwaliteit
Meer klanten voor hetzelfde geld!
picture © http://www.orangevalley.nl

Online sales cirkel
To To
Know Choose
OrangeValley Expert Review:
beoordeling van kwaliteit van
“to choose” tot aan “to buy”
To To
Stay Buy
picture © http://www.wesseling.net

Expert Review online sales
Persuasion Usability
8 onderwerpen per categorie
135 beoordelingspunten in totaal
Presence Functionality
Waarop sites beoordelen?
picture © http://www.orangevalley.nl

Expert Review sites
Wie hebben we beoordeeld?

Waarom deze websites?
Bereik, sales, dalende markt?

Uitleg deel 1: Usability

Usability: Voorbeelden
ww.domeinnaam.nl
simpele typfout, simpele oplossing

Usability: Voorbeelden
ww.domeinnaam.nl
bookmarken
simpele typfout, simpele oplossing
wel op dezelfde pagina terugkomen...

Usability: Voorbeelden
ww.domeinnaam.nl
leuke error pagina,
simpele typfout,de oplossing?
maar is dit simpele oplossing

Usability: Voorbeelden
ww.domeinnaam.nl
Ik was aan het boeken...
simpele typfout, simpele oplossing

Usability: Voorbeelden
http://www.windley.com/archives/2008/08/p3p_and_internet_explorer.shtml
ww.domeinnaam.nl
P3P & Cookies
simpele typfout, simpele oplossing

Usability: Voorbeelden
ww.domeinnaam.nl
Test in alle browsers!
simpele typfout, simpele oplossing

Usability: Voorbeelden
ww.domeinnaam.nl
simpele typfout, simpele oplossing

Usability: Voorbeelden
ww.domeinnaam.nl
simpele typfout, simpele oplossing
Broken Links

Usability: Voorbeelden
ww.domeinnaam.nl
simpele typfout, ik nu doen?
Wat moet simpele oplossing

Usability: Voorbeelden
ww.domeinnaam.nl
simpele typfout, simpele oplossing
Internal search: verbeteren!

Expert Review
K;136A6>L#
-./011231104567#
$!\"!!#
,\"!!#
+\"!!#
8525A5676@2# *\"!!# 809:;50#25;<46=>4567#
)\"!!#
(\"!!#
'\"!!#
&\"!!#
%\"!!#
$\"!!#
H@>50@5#I95=J1<46@5# !\"!!# ?9521@=5A6B=4567#
F1/621G5# CD6;49D76@2#
E>0D<>DD0#<9@>09A5#
MNO56I5@# P0=5# Q01;# F5<=50J1@@#
Resultaten Usability
picture © http://www.orangevalley.nl

Uitleg deel 2: Functionality

Functionality: Voorbeelden
Upselling, zo simpel en zo effectief!

Functionality: Voorbeelden
Telefoonnummers, contact!!

Functionality: Voorbeelden
Let op de kwaliteit van je beeldmateriaal!

Functionality: Voorbeelden
HTTP Secure anyone?

Functionality: Voorbeelden
Maak vergelijken makkelijk!

Functionality: Voorbeelden
Persoonlijke voorkeuren

Functionality: Voorbeelden
Printen, erg belangrijk!

Functionality: Voorbeelden
Seals

Functionality: Voorbeelden
Reviews

Expert Review
I=471/469;5J#
-./0/12#
$!\"!!#
,\"!!#
+\"!!#
GH64E29;4B# *\"!!# 3452.6712#
)\"!!#
(\"!!#
'\"!!#
&\"!!#
%\"!!#
$\"!!#
D27/0024E61/4:#F# !\"!!# 8292712#
C2:10/4;69:#
C//9:# -2.:/469;:612#
<2.5./=>24#?#<2.@2A2.;4B#
KLD2;@24# G.A2# M.6:# N27A2.0644#
Resultaten Functionality
picture © http://www.orangevalley.nl

Uitleg deel 3: Presence

Presence: Voorbeelden
Titles

Presence: Voorbeelden
XML Sitemaps, doen, maar wel goed!

Presence: Voorbeelden
Zet aan tot sharing!

Presence: Voorbeelden
RSS

Presence: Voorbeelden
On & Off domain communications

Presence: Voorbeelden
AdWords...

Expert Review
M6F?F71F#
-./#
$!\"!!#
,\"!!#
+\"!!#
KFG#%L!#M6F?F71F# *\"!!# -01234#-536278#
)\"!!#
(\"!!#
'\"!!#
&\"!!#
%\"!!#
$\"!!#
AI423HF#;36JF>78# !\"!!# /9#:0;327#<0;;=7213>07?#
<0;C362?07#?50CC278#F7827F?#B#
/7#@0;327#10;;=7213>07?#
G408#13H3408?#B#@26F1H062F?#
-.A#B#:2?C43D#3@EF6>?278#
:NOF2PF7# A6JF# Q63?# RF1JF6;377#
Resultaten Presence
picture © http://www.orangevalley.nl

Uitleg deel 4: Persuasion
Dominate persoonlijkheden
picture © http://www.futurenowinc.com

Uitleg deel 4: Persuasion
Persoonlijkheden en fasen picture © http://www.futurenowinc.com

Persuasion: Voorbeelden
Awards? USP’s? Waarom jullie?

Persuasion: Voorbeelden
Tijdelijke acties: super!

Persuasion: Voorbeelden
Uitleg next steps

Persuasion: Voorbeelden
Scanbaar, zakelijk en creatief design

Persuasion: Voorbeelden
Wie is er al klant bij jullie?

Persuasion: Voorbeelden
Wie ben jij / wie zijn jullie?

Expert Review
F08=<9=5-6#
,-./010230#4567-8.920:#
+\"!!#
*\"!!#
C<.965=2A#4@0=5D6#06#E0B0356D:# )\"!!# ;/-61960-<=#4567-8.920:#
(\"!!#
'\"!!#
&\"!!#
%\"!!#
$\"!!#
>01?-@5A9B#4@0=5D6#06#E0B0356D:# !\"!!# >01?-@5A9B#4567-8.920:#
;/-61960-<=#4@0=5D6#06#
C<.965=2A#4567-8.920:#
E0B0356D:#
,-./010230#4@0=5D6#06#
E0B0356D:#
GHI05J06# K8L0# M89=# N0AL08.966#
Resultaten Persuasion
picture © http://www.orangevalley.nl

Expert Review
D-Reizen Arke Kras Neckermann
U
Opvraagbaarheid
sa
Humanistic (design en beleving) Browser geschiktheid
$!\"!!#
n
Methodical (design en beleving) Toegankelijkheid
io
b
,\"!!#
Spontaneous (design en beleving) Huishouding
ili
as
+\"!!#
ty
Competetive (design en beleving) Structuur controle
*\"!!#
su
Humanistic (informatie) )\"!!# Navigatie
r
Pe
(\"!!#
Methodical (informatie) '\"!!# Interne zoekmachine
&\"!!#
Spontaneous (informatie) %\"!!# Begeleiding
$\"!!#
Competetive (informatie) !\"!!# Promotie
Fun
Web 2.0 Presence Interactie
ct ion
Affiliate marketing Selectie
ce
Comparison shopping engines / blog
a
Personalisatie
n
catalogs / directories
lity
se
SEA / Display advertising Vertrouwen / Verzekering
e
Pr
On domain communications Tools
Off Domain Communications Recommendations & Testimonials
Social Sharing Afhandeling
SEO
Bevindingen Alle websites picture © http://www.orangevalley.nl

Expert Review
D-Reizen
U
Opvraagbaarheid
sa
Humanistic (design en beleving) Browser geschiktheid
$!\"!!#
n
Methodical (design en beleving) Toegankelijkheid
io
b
,\"!!#
Spontaneous (design en beleving) Huishouding
ili
as
+\"!!#
ty
Competetive (design en beleving) Structuur controle
*\"!!#
su
Humanistic (informatie) )\"!!# Navigatie
r
Pe
(\"!!#
Methodical (informatie) '\"!!# Interne zoekmachine
&\"!!#
Spontaneous (informatie) %\"!!# Begeleiding
$\"!!#
Competetive (informatie) !\"!!# Promotie
Fun
Web 2.0 Presence Interactie
ct ion
Affiliate marketing Selectie
ce
Comparison shopping engines / blog
a
Personalisatie
n
catalogs / directories
lity
se
SEA / Display advertising Vertrouwen / Verzekering
e
Pr
On domain communications Tools
Off Domain Communications Recommendations & Testimonials
Social Sharing Afhandeling
SEO
Bevindingen D-Reizen
picture © http://www.orangevalley.nl

Expert Review
Arke
U
Opvraagbaarheid
sa
Humanistic (design en beleving) Browser geschiktheid
$!\"!!#
n
Methodical (design en beleving) Toegankelijkheid
io
b
,\"!!#
Spontaneous (design en beleving) Huishouding
ili
as
+\"!!#
ty
Competetive (design en beleving) Structuur controle
*\"!!#
su
Humanistic (informatie) )\"!!# Navigatie
r
Pe
(\"!!#
Methodical (informatie) '\"!!# Interne zoekmachine
&\"!!#
Spontaneous (informatie) %\"!!# Begeleiding
$\"!!#
Competetive (informatie) !\"!!# Promotie
Fun
Web 2.0 Presence Interactie
ct ion
Affiliate marketing Selectie
ce
Comparison shopping engines / blog
a
Personalisatie
n
catalogs / directories
lity
se
SEA / Display advertising Vertrouwen / Verzekering
e
Pr
On domain communications Tools
Off Domain Communications Recommendations & Testimonials
Social Sharing Afhandeling
SEO
Bevindingen Arke
picture © http://www.orangevalley.nl

Expert Review
Kras
U
Opvraagbaarheid
sa
Humanistic (design en beleving) Browser geschiktheid
$!\"!!#
n
Methodical (design en beleving) Toegankelijkheid
io
b
,\"!!#
Spontaneous (design en beleving) Huishouding
ili
as
+\"!!#
ty
Competetive (design en beleving) Structuur controle
*\"!!#
su
)\"!!#
r
Humanistic (informatie) Navigatie
Pe
(\"!!#
Methodical (informatie) '\"!!# Interne zoekmachine
&\"!!#
Spontaneous (informatie) %\"!!# Begeleiding
$\"!!#
Competetive (informatie) !\"!!# Promotie
Fun
Web 2.0 Presence Interactie
ct ion
Affiliate marketing Selectie
ce
Comparison shopping engines / blog
a
Personalisatie
n
catalogs / directories
lity
se
SEA / Display advertising Vertrouwen / Verzekering
e
Pr
On domain communications Tools
Off Domain Communications Recommendations & Testimonials
Social Sharing Afhandeling
SEO
Bevindingen Kras
picture © http://www.orangevalley.nl

Expert Review
Neckermann
U
Opvraagbaarheid
sa
Humanistic (design en beleving) Browser geschiktheid
$!\"!!#
n
Methodical (design en beleving) Toegankelijkheid
io
b
,\"!!#
Spontaneous (design en beleving) Huishouding
ili
as
+\"!!#
ty
Competetive (design en beleving) Structuur controle
*\"!!#
su
)\"!!#
r
Humanistic (informatie) Navigatie
Pe
(\"!!#
Methodical (informatie) '\"!!# Interne zoekmachine
&\"!!#
Spontaneous (informatie) %\"!!# Begeleiding
$\"!!#
Competetive (informatie) !\"!!# Promotie
Fun
Web 2.0 Presence Interactie
ct ion
Affiliate marketing Selectie
ce
Comparison shopping engines / blog
a
Personalisatie
n
catalogs / directories
lity
se
SEA / Display advertising Vertrouwen / Verzekering
e
Pr
On domain communications Tools
Off Domain Communications Recommendations & Testimonials
Social Sharing Afhandeling
SEO
Bevindingen Neckermann
picture © http://www.orangevalley.nl

Expert Review
Bevindingen Alle websites picture © http://www.orangevalley.nl

Expert Review take aways
Basis usability beter op orde
Ontwerp vanuit klantvraag
Verbeter intern zoeken
Meer interactie op de site
Geef een persoonlijk aanbod
Sta open voor reviews

Expert Review take aways
Zorg dat de content deelbaar is
Communiceer open online
Wees actief waar de klant is
Wees trots op je USP’s
Laat zien wie je klant is
Laat zien wie jij bent

Bedrijfsinformatie
www.orangevalley.nl/expert-review
OrangeValley
De Corridor 27, 3621 ZA Breukelen
www.orangevalley.nl
+31(0)30-2.800.800
info@orangevalley.nl