Dall’analisi del portafoglio clienti alla comunicazione
integrata. Un case study di un’azienda del settore finance

background
+L’AZIENDA: azienda inglese del settore finanziario presente nei principali
paesi mondiali, da poco operante nel mercato italiano
+IL BISOGNO: identificazione delle strategie di sviluppo del business e
implementazione delle attività di comunicazione
+IL RUOLO DI ORANGE NETWORK:
– analisi del portafoglio e focus qualitativo sui clienti per comprendere profili e potenzialità del portafoglio,
punti di forza della propria offerta percepiti dai clienti;
– analisi sui clienti potenziali per comprendere e quantificare gli spazi di sviluppo; identificazione delle linee
guida strategiche per lo sviluppo del portafoglio clienti;
– implementazione della campagna di comunicazione online e offline

la logica del progetto
step 1.
Customers Market Analysis Competition
step 2.
Market
Product
development Market trategy
positioning
strategy
step 3.
Communication
Brand Strategy USP
target
step 4.
Communication
Concept

architettura del lavoro
1. MARKET 2. MARKET 3. BRAND 4. COMMUNICATION
fasi
ANALYSIS STRATEGY STRATEGY CONCEPT
OBIETTIVO:
OBIETTIVO: OBIETTIVO: OBIETTIVO:
obiettivi
comprendere le dinamiche identificare la modalità di analizzare il brand
fondamentali del mercato sviluppo della customer positioning, identificare ideare il concept
al fine di valutare le reali base e gli elementi i valori associati dalla più adeguato alle
OPPORTUNITA’ per di differenziazione dai customer base esigenze del target
AZIENDA X competitor
1.
1. 1. 1.
- identificazione dei
- analisi dei clienti - scelta del target di - realizzazione del concept
segmenti di domanda
attività
actual + prospect comunicazione
da sviluppare
2. 2.
2. 2.
- costruzione dei valori - declinazione del concept
- ident. dei prodotti alternativi - definizione USP
di posizionamento competitivo per prodotto/media

alcune immagini
profilazione
portafoglio clienti

indagine sui clienti

profilazione
“qualitativa clienti”

focus su mercato
potenziale

orange network
management consulting
via conca del naviglio, 18
20123 milano
+39 02 898 27 317
www.orangenetwork.it