• Save
יישום Siebel CRM בחברת פרטנר
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

יישום Siebel CRM בחברת פרטנר

on

  • 2,159 views

מציג: אייל שטרן

מציג: אייל שטרן

Statistics

Views

Total Views
2,159
Views on SlideShare
2,147
Embed Views
12

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 12

http://theoracles.co.il 9
http://www.slideshare.net 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Account Address Contact+employee Product category+catalog Class Campaign Call list Campaign contact respond Opportunity and opportunity product Quote and quote item Order and order item Contact Dim all lines Asset + line to order item Asset connections Dim all lines Service request Activity Show all lines
  • להגדיר – מהו מוצר

יישום Siebel CRM בחברת פרטנר יישום Siebel CRM בחברת פרטנר Presentation Transcript

  • Siebel CRM בפרטנר : יישום תהליך המכירה גיל שטרן מאי 2008
    • מכירות בפרטנר – רקע
    • מטרות היישום
    • רכיבים עיקריים בתהליך
    • תיאור תהליך המכירה
  • כמה מילות הקדמה ..
    • חבילות עבודה שהוטמעו
      • Email Response
      • Sales – ניהול קמפיין ( טלמרקטינג ), הזדמנות מכירה , תיאום וסנכרון פגישות
      • Siebel Analytics – Dashboards לנתוני Sales
      • הסבת לקוחות / מנויים + סנכרון שוטף ( מבילינג + וונטיב )
      • הסבת HR + סנכרון שוטף ( מ - OA )
      • Order Management , Product Catalog
    • חבילות עבודה בתהליכי יישום
      • Advanced Order Management
      • Asset Management
      • חבילות עבודה עתידיות
      • Service
  • מטרות תהליך המכירה
    • תהליך מכירה אחיד וחוצה ערוצים
    • קטלוג מוצרים אחיד ומחייב
    • מדיניות תמחור אחידה וגמישה לדרישות שיווקיות
    • גמישות מול צרכי לקוחות וערוצי מכירה שונים
    • ניהול מרכזי של כל תהליך ה - Fulfillment בכלל המערכות
    • שמירה על שפה שיווקית / מכירתית מול הלקוח
  • רכיבים עיקריים בתהליך המכירה
    • Product Catalog
      • ניהול חוקים עסקיים
      • ניהול חוקי תמחור ומבצעים
      • ניהול חוקי הרשאות ללקוחות וערוצי מכירה
      • ניהול המידע החיוני לגבי כל מוצר
    • ישויות המכירה – הצעת מחיר , הזמנה , הסכמים
      • ניהול נתוני מכירה נוספים שאינם תלויי מוצר ( שליחויות , ניידות וכו ')
      • ניהול ואלידציות שאינן תלויות מוצר
      • ניהול תהליך ה - Fullfilment ע " י החזקת סטאטוס מעודכן לכל מוצר בתהליך
    • אינטגרציה למערכות Backoffice
      • Fulfillment Orchestration מלא של הזמנות מול מערכות שונות בפרטנר
  • עולם המכירה ב - Siebel עולם הלקוח עולם המוצרים Contact Address Account Contact Product or Service Quote Quote Item Order Order Item Opportunity Opportunity Product Category Catalog Class Asset Service Request Activity Agreement Employee Campaign Contact Campaign Call List Respond
  • קטלוג מוצרים בפרטנר - מספרים
    • כ - 35 מוצרים מורכבים ( עצי מוצר ) המורכבים מ ....
    • כ - 650 מוצרים פשוטים המחולקים ל ...
    • כ - 50 קבוצות מוצרים (Classes)
    • בין 120-350 חוקים עסקיים למוצר מורכב
    • 30-40 Promotions פעילים בכל רגע נתון ( קצב הקמה צפוי 1-2 בשבוע )
  • תהליך המכירה אינטגרציה , אינטגרציה , אינטגרציה ! או ...
  • הצעת מחיר ניהול מספרים הזמנה ולידציות Submit Siebel בדיקת מלאי בדיקת משאבים הקמת לקוח Billing הסכמים חלק I : עוד לפני ה - Submit בדיקת אמצעי תשלום בדיקת Black List אישורי כספים בדיקת זכאות לניוד לקוחות הצגת נתונים שיווקיים הצלחה ( Id ) הקמת לקוח ERP שב " א Billing NPG IFBL הקמת לקוחות אלה ( KM )
  • Submit Siebel הקמת מנויים הקמת מוצרים Billing חלק II : מה - Submit והלאה הזמנת מלאי תנועות פיננסיות עסקה לתשלום בקשת ניוד הודעות ללקוח Siebel Workflow סטטוס מוצרים סטאטוס הקמת מוצרים Spectra Vantive VAS BA OUCH Siebel … IFBL פרוק תרגום סידור NPG Retalix ERP סטאטוסים חוזרים
  • IFBL – תהליך ניהול טרנזקציה מנוע התרגום Billing VAS Vantive BA ERP SOA MetaData
    • פעולות נדרשות
    • מערכות יעד
    • תרגום נתונים
    • סדר ותלות משימות
    מנוע ניהול הטרנזקציה IFBL Siebel Submit Order
  • תודה !