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10 Zutaten für Ihre
Weihnachtskampagne

Andreas Endter
E-Mail-Marketing Consultant

Nadine Lauenste...
Warum eine Weihnachtskampagne?

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1. Das Weihnachtsgeschäft ist erfolgskritisch

Für etwa 50% der
Händler stammte
mehr als jeder
5. Euro aus dem
Weihnachtsg...
2. Problem: Der meiste Traffic versickert

100
Besucher

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Kunden wirklich ...
Lösung: Die Weihnachtskampagne

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Warte bis Nikolaus

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und sollte die folgenden 10 Aspekte berücksichtigen …
1 Achten Sie auf das richtige Timing

http://www.flickr.com/photos/johnloo/3298636677
Besser vorher planen …
Quelle: Google Trends (Link)
Zeit
30.12.

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Die Ausgangslage ist vielversprechend …

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durch steigende
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Vorsicht: Frequenz ist ein sensibles Thema …

Frage: Warum haben Sie sich abgemeldet?

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Vorsicht: Frequenz ist ein sensibles Thema, daher:
Einfache
Abmelde-Option
ist daher Pflicht!
Anteil der Versender

Frühzeitig starten!

Bis zum 22.11. haben
bereits 50% der
Versender die Themen
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Frühzeitig starten!

Timing.

Quelle: Karstadt.de im Posteingang Weihnachten 2012
Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen

Timing.
Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen

Timing.
Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen
05.11.
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Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen
03.12.
07.12.
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Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen
03.12.
07.12.
09.12.
11.12.
14.12.
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18.12.
21.12.
23.12....
2 Setzen Sie eine E-Mail-Serie auf

02. Setzen Sie eine Serie auf
http://www.flickr.com/photos/21524179@N08/4181463634/
Betrachten Sie Ihre Kampagnen-Mails nicht isoliert, sondern als

kontinuierliche
aufeinander aufbauende
Kommunikation
–
–
...
Vorschau und Rückblenden.
Vorschau und Rückblenden.
3 Fassen Sie nach

03. Fassen Sie nach
http://www.flickr.com/photos/hanspetermeyer/8301505231
Reagieren Sie auf das Verhalten der Empfänger

Aktionsbezogene Kampagnen.
Schreiben Sie Nicht-Öffner mit einem anderen Betreff noch mal an

nach 4 Tagen

Nicht-Öffner

Nachfassen.
Höhere Öffnungs- und Klickraten durch Nachfass-Mails:

Ergebnis des Hauptversand 1:
Öffnungsrate:
Klickrate:

49,41 %
17,2...
Schreiben Sie Empfänger, die nicht reagiert haben, anders an

nach 4 Tagen
Öffner / keine
Conversion

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Höhere Conversion-Rates durch veränderte Inhalte:

Ergebnis des Reminder (1.Versand):
Öffnungsrate:
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70,01 %
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Höhere Conversion-Rates durch veränderte Inhalte:

Ergebnis des Reminder (1.Versand):
Öffnungsrate:
Klickrate:

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Reagieren Sie auf das Verhalten der Empfänger

Aktionsbezogene Kampagnen.
4 Denken Sie an Nach-Weihnachten

http://www.flickr.com/photos/bg_flo/8388371245/
Weiter geht‘s!
(Bzw. zum Teil
fängt es jetzt
gerade erst an.)

Geldgeschenke einlösen.
Aktionen nach Weihnachten
Jahresrückblick / Best-Of
Silvester, Fasching, Valentinstag.
Silvester, Fasching, Valentinstag.
Zufriedenheitsbefragung.
5 Testen, testen, testen

http://www.flickr.com/photos/r-dent/6493630323/
Betreffzeilen-Tests.
Reiseanbieter:

Betreff 1: Heiße Wellness-Angebote für die kalte Jahreszeit!
Öffnungsrate:
Klickrate:

+ 5,9 %
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B...
E-Commerce:

Betreff 1: Ihr persönlicher Tipp mit ausgewählten Angeboten!

Betreff 2: Öffne mich!
Öffnungsrate:
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6 Überzeugen Sie durch
Außergewöhnliches

06. Außergewöhnliche Anlässe
http://www.flickr.com/photos/andreweason/68071698
Außergewöhnliche Layouts.
Symbole im Betreff.
Symbole im Betreff.
Absender-Variationen
7 Setzen Sie auf Spiele
„Gamification“

http://www.flickr.com/photos/rrrodrigo/4524823411
Adventsrätsel auf der Webseite.
Adventsrätsel auf der Webseite.
Seriencharakter durch Spiel & Auflösung

Rätsel im Newsletter.
Schatzsuche

Quelle: Style Campaign (Link), Campfire (Link)

E-Mail interne Verweise.
8 Überzeugen Sie durch
Persönlichkeit und Menschen

http://www.flickr.com/photos/lancefisher/336664243
Das Team.
Persönliche Grüße vom CEO.
9 Nutzen Sie Bildpersonalisierung
und dynamische Grafiken

09. Dynamik & Bilder
http://www.flickr.com/photos/dalazzarato/2...
Bildpersonalisierung.
Quelle: One2Smile (Link), Campfire (Link)
Quelle: One2Smile (Link), Campfire (Link)
Dynamische Grafiken

Quelle: Emailmarketingtipps (Link)
Dynamische Grafiken

Quelle: Emailmarketingtipps (Link)
Dynamische Grafiken

Die Karten werden bei
E-Mail-Öffnung in
Abhängigkeit vom aktuellen
Aufenthaltsort ausgeliefert

Quell...
10 Vergessen Sie nicht die
Social Media Kanäle

www.flickr.com/photos/jasonahowie/8583949219/
Twitter-Posts im Mailing einbauen

User generated content.
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Integrierte Kampagne.
Teilen der Aktion ermöglichen.
TIMIMG BEACHTEN
Frühzeitig starten
Nach-Weihnachten = Vor-Weihnachten
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Wir konzipieren Ihre
Weihnachtskampagne
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Webinar: 10 Zutaten für Ihre Weihnachtskampagne

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optivo E-Mail-Marketing Consultants Nadine Lauenstein und Andreas Endter führen am 14.10.2013 durch das Webinar "10 Zutaten für Ihre Weihnachtskampagne"

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Webinar: 10 Zutaten für Ihre Weihnachtskampagne

  1. 1. Kostenfreies Webinar: 10 Zutaten für Ihre Weihnachtskampagne Andreas Endter E-Mail-Marketing Consultant Nadine Lauenstein E-Mail-Marketing Consultant Titel. Workshop // Berlin // 04.06.2013 // Seite 1 Um Punkt 14 Uhr geht es los …
  2. 2. Warum eine Weihnachtskampagne? http://www.flickr.com/photos/emilylaurel/8114718545/
  3. 3. 1. Das Weihnachtsgeschäft ist erfolgskritisch Für etwa 50% der Händler stammte mehr als jeder 5. Euro aus dem Weihnachtsgeschäft Quelle: bvh-Händlerbefragung zum „Weihnachtsgeschäft 2012“ Link
  4. 4. 2. Problem: Der meiste Traffic versickert 100 Besucher Online kaufen von 100 Besuchern im Schnitt nur 3 Kunden wirklich ein Website 3 Käufer, 97 Nicht-Käufer Quelle: z.B. Monetate „EQ2 2013:Email Engagement  Link
  5. 5. Lösung: Die Weihnachtskampagne Start Warte bis Nikolaus Gib zwei Tage Reaktionszeit 96 Nicht-Käufer 95 Nicht-Käufer 94 Nicht-Käufer 93 Nicht-Käufer 92 Nicht-Käufer 1. Advent Stiefel Hat nicht geklickt Nachfass-Stiefel Weihnachtsrätsel Conversion-Rate 2. Advent
  6. 6. Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung Anmeldung
  7. 7. Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung Anmeldung
  8. 8. Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung Anmeldung
  9. 9. Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung und sollte die folgenden 10 Aspekte berücksichtigen …
  10. 10. 1 Achten Sie auf das richtige Timing http://www.flickr.com/photos/johnloo/3298636677
  11. 11. Besser vorher planen …
  12. 12. Quelle: Google Trends (Link) Zeit 30.12. 02.12. 04.11. 07.10. 09.09. 12.08. 15.07. 17.06. 20.05. 22.04. 25.03. 26.02. 29.01. 01.01. 0 20 40 60 80 Google Suchinteresse („Weihnachten“) 100 Die Ausgangslage ist vielversprechend … Interesse an Weihnachtsthemen wächst nun exponentiell
  13. 13. Die Ausgangslage ist vielversprechend … 80 60 40 Vorbereitung 20 Google Suchinteresse („Weihnachten“) 100 Interesse an Weihnachtsthemen wächst nun exponentiell Quelle: Google Trends (Link) Zeit 30.12. 02.12. 04.11. 07.10. 09.09. 12.08. 15.07. 17.06. 20.05. 22.04. 25.03. 26.02. 29.01. 01.01. 0 Quelle: bvh-Händlerbefragung zum „Weihnachtsgeschäft 2012“
  14. 14. Die Ausgangslage ist vielversprechend … 80 20 40 60 Aber: Druck auf die Postfächer wächst durch steigende Mailvolumina mit Quelle: Google Trends (Link) Zeit 30.12. 02.12. 04.11. 07.10. 09.09. 12.08. 15.07. 17.06. 20.05. 22.04. 25.03. 26.02. 29.01. 01.01. 0 Google Suchinteresse („Weihnachten“) 100 Interesse an Weihnachtsthemen wächst nun exponentiell
  15. 15. Vorsicht: Frequenz ist ein sensibles Thema … Frage: Warum haben Sie sich abgemeldet? Der Inhalt des Newsletters interessiert mich nicht. Die Häufigkeit des Newsletters ist zu hoch. Sonstiges 17,32% Quelle: Auswertung der Abmeldegründe bei einem Travelunternehmen (Versand 2x pro Woche)
  16. 16. Vorsicht: Frequenz ist ein sensibles Thema, daher: Einfache Abmelde-Option ist daher Pflicht!
  17. 17. Anteil der Versender Frühzeitig starten! Bis zum 22.11. haben bereits 50% der Versender die Themen „Weihnachten“ und „Geschenke“ angerissen Weihnachtszeit Timing.
  18. 18. Frühzeitig starten! Timing. Quelle: Karstadt.de im Posteingang Weihnachten 2012
  19. 19. Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen Timing.
  20. 20. Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen Timing.
  21. 21. Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen 05.11. 12.11. 20.11. 26.11. 30.11. 03.12. 14.12. 17.12. 21.12. 24.12. Der getDigit Adventskalender für Deinen Lieblings-Nerd 3,141 Pi-Duschvorhang für nur 10,- und neuen Produkte! Gratis USB Licht und unsere neuen Produkte! Ninja Regenschirm für nur 10,- und neue Produkte! Das große getDigital Adventsrätsel mit tollen Preisen Neuen Geschenkideen und der Grüne Laserpointer für nur 19,95! Geek-Badehandtücher und der 3. Teil unseres Adventsrätsels Last Minute Geschenke: Noch bis zum 21.12. bestellen Noch bis heute, 15h Geschenke bestellen (bis Sa, 12h mit Express) 10 % auf alles bis zum 1. Januar Timing.
  22. 22. Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen 03.12. 07.12. 09.12. 11.12. 14.12. 16.12. 18.12. 21.12. 23.12. 25.12. Letzte Chance auf den 50% Rabatt & Schmuckideen zum Fest Neue JEANS & LOOKS, die richtig warm halten DIE SCHÖNSTEN LOOKS ZU WEIHNACHTEN PARTYKLEIDER FÜR ALLE ab 39,95 EUR BLUMEN IM WINTER & DIE BESTEN NEW ARRIVALS FEMININE LONGSLEEVES & DIE BESTEN NEUHEITEN GESCHENKE IN LETZTER MINUTE: Inspirierende Ideen für Alle! Die besten Styles ab 15,95 € STYLE-FEUERWERK: die schönsten Looks FROHE WEIHNACHTEN... Timing.
  23. 23. Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen 03.12. 07.12. 09.12. 11.12. 14.12. 16.12. 18.12. 21.12. 23.12. 25.12. Letzte Chance auf den 50% Rabatt & Schmuckideen zum Fest Neue JEANS & LOOKS, die richtig warm halten DIE SCHÖNSTEN LOOKS ZU WEIHNACHTEN PARTYKLEIDER FÜR ALLE ab 39,95 EUR BLUMEN IM WINTER & DIE BESTEN NEW ARRIVALS FEMININE LONGSLEEVES & DIE BESTEN NEUHEITEN GESCHENKE IN LETZTER MINUTE: Inspirierende Ideen für Alle! Die besten Styles ab 15,95 € STYLE-FEUERWERK: die schönsten Looks FROHE WEIHNACHTEN... Timing.
  24. 24. 2 Setzen Sie eine E-Mail-Serie auf 02. Setzen Sie eine Serie auf http://www.flickr.com/photos/21524179@N08/4181463634/
  25. 25. Betrachten Sie Ihre Kampagnen-Mails nicht isoliert, sondern als kontinuierliche aufeinander aufbauende Kommunikation – – Bezüge der Mailings untereinander herstellen Charakter einer Serie vermitteln Serien-Charakter.
  26. 26. Vorschau und Rückblenden.
  27. 27. Vorschau und Rückblenden.
  28. 28. 3 Fassen Sie nach 03. Fassen Sie nach http://www.flickr.com/photos/hanspetermeyer/8301505231
  29. 29. Reagieren Sie auf das Verhalten der Empfänger Aktionsbezogene Kampagnen.
  30. 30. Schreiben Sie Nicht-Öffner mit einem anderen Betreff noch mal an nach 4 Tagen Nicht-Öffner Nachfassen.
  31. 31. Höhere Öffnungs- und Klickraten durch Nachfass-Mails: Ergebnis des Hauptversand 1: Öffnungsrate: Klickrate: 49,41 % 17,27 % Ergebnis nach Hauptversand 2: Öffnungsrate: Klickrate: Nachfassen. 60,85 % 20,22 %
  32. 32. Schreiben Sie Empfänger, die nicht reagiert haben, anders an nach 4 Tagen Öffner / keine Conversion Reminder.
  33. 33. Höhere Conversion-Rates durch veränderte Inhalte: Ergebnis des Reminder (1.Versand): Öffnungsrate: Klickrate: 70,01 % 23,71 % Kampagnen-Ergebnis vorher Conversion-Rate: Reminder. 1,0 %
  34. 34. Höhere Conversion-Rates durch veränderte Inhalte: Ergebnis des Reminder (1.Versand): Öffnungsrate: Klickrate: 70,01 % 23,71 % Kampagnen-Ergebnis nachher Conversion-Rate: Reminder. 5,0 %
  35. 35. Reagieren Sie auf das Verhalten der Empfänger Aktionsbezogene Kampagnen.
  36. 36. 4 Denken Sie an Nach-Weihnachten http://www.flickr.com/photos/bg_flo/8388371245/
  37. 37. Weiter geht‘s! (Bzw. zum Teil fängt es jetzt gerade erst an.) Geldgeschenke einlösen.
  38. 38. Aktionen nach Weihnachten
  39. 39. Jahresrückblick / Best-Of
  40. 40. Silvester, Fasching, Valentinstag.
  41. 41. Silvester, Fasching, Valentinstag.
  42. 42. Zufriedenheitsbefragung.
  43. 43. 5 Testen, testen, testen http://www.flickr.com/photos/r-dent/6493630323/
  44. 44. Betreffzeilen-Tests.
  45. 45. Reiseanbieter: Betreff 1: Heiße Wellness-Angebote für die kalte Jahreszeit! Öffnungsrate: Klickrate: + 5,9 % + 11,8 % Betreff 2: Verspannt? Unsere Wellness-Angebote machen Sie locker! Beispiel.
  46. 46. E-Commerce: Betreff 1: Ihr persönlicher Tipp mit ausgewählten Angeboten! Betreff 2: Öffne mich! Öffnungsrate: Klickrate: Beispiel. + 25,3 % + 55,1 %
  47. 47. 6 Überzeugen Sie durch Außergewöhnliches 06. Außergewöhnliche Anlässe http://www.flickr.com/photos/andreweason/68071698
  48. 48. Außergewöhnliche Layouts.
  49. 49. Symbole im Betreff.
  50. 50. Symbole im Betreff.
  51. 51. Absender-Variationen
  52. 52. 7 Setzen Sie auf Spiele „Gamification“ http://www.flickr.com/photos/rrrodrigo/4524823411
  53. 53. Adventsrätsel auf der Webseite.
  54. 54. Adventsrätsel auf der Webseite.
  55. 55. Seriencharakter durch Spiel & Auflösung Rätsel im Newsletter.
  56. 56. Schatzsuche Quelle: Style Campaign (Link), Campfire (Link) E-Mail interne Verweise.
  57. 57. 8 Überzeugen Sie durch Persönlichkeit und Menschen http://www.flickr.com/photos/lancefisher/336664243
  58. 58. Das Team.
  59. 59. Persönliche Grüße vom CEO.
  60. 60. 9 Nutzen Sie Bildpersonalisierung und dynamische Grafiken 09. Dynamik & Bilder http://www.flickr.com/photos/dalazzarato/2102270938/
  61. 61. Bildpersonalisierung.
  62. 62. Quelle: One2Smile (Link), Campfire (Link)
  63. 63. Quelle: One2Smile (Link), Campfire (Link)
  64. 64. Dynamische Grafiken Quelle: Emailmarketingtipps (Link)
  65. 65. Dynamische Grafiken Quelle: Emailmarketingtipps (Link)
  66. 66. Dynamische Grafiken Die Karten werden bei E-Mail-Öffnung in Abhängigkeit vom aktuellen Aufenthaltsort ausgeliefert Quelle: Campfire (Link)
  67. 67. 10 Vergessen Sie nicht die Social Media Kanäle www.flickr.com/photos/jasonahowie/8583949219/
  68. 68. Twitter-Posts im Mailing einbauen User generated content.
  69. 69. User generated content.
  70. 70. Integrierte Kampagne.
  71. 71. Teilen der Aktion ermöglichen.
  72. 72. TIMIMG BEACHTEN Frühzeitig starten Nach-Weihnachten = Vor-Weihnachten ZIELPERSONEN ERREICHEN Im Posteingang auffallen Kreative Kampagne aufsetzen Teilnehmer involvieren HAUSAUFGABEN ERFÜLLEN Betreffzeilen-Tests Nachfassen Social Media Kanäle nicht vergessen Ihre Kampagnen-Zutaten Warten Weihnachtsrätsel
  73. 73. Wir konzipieren Ihre Weihnachtskampagne - 3.000 Euro - Bis 31. Oktober 2013 Nehmen Sie an unseren Seminaren teil - 16.10.2013 - 12.11.2013 consulting@optivo.de http://www.optivo.de/seminare Unsere Specials
  74. 74. optivo GmbH Wallstraße 16 10179 Berlin Tel.: +49(0)30-76 80 78 180 Fax: +49(0)30-76 80 78 499 consulting@optivo.de www.optivo.de Kontakt.
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