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8 Einwände gegen Conversion Optimierung
Und wie man diese widerlegt…

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Fabian Liebig
Optimizely
Marketing Manager DACH

Nils Kattau
ConversionLift
Geschäftsführer

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„Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.”

Lange Testlaufzeiten sind nicht schlimm

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„Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.”

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Zentralisiert vs. Dezentralisiert

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Aufbau

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„Ich weiß nicht, wer testen soll.”

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Testprozesses, aber Sie brauchen den
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Strategie einbaue.”

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„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

Quelle: Forbes

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„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

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„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

Wie viele A/B Tests macht Wikipedia?

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„Negative Resultate kosten mich Geld”

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#6
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„Website Testing schadet meinem Google Ranking.”

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Tipps für bessere Testresultate

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8 Einwände gegen Conversion Optimierung und wie man diese widerlegt

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  • Gigantim E-Commerce, schillerndesBeispielimBereichOptimierung
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    1. 1. 8 Einwände gegen Conversion Optimierung Und wie man diese widerlegt… Tweet this: @chrisgoward @optimizely #ecommerce © 2007-2013 WiderFunnel Marketing Inc. | www.widerfunnel.com
    2. 2. Fabian Liebig Optimizely Marketing Manager DACH Nils Kattau ConversionLift Geschäftsführer Optimizely.de conversionlift.de
    3. 3. #1 „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” Optimizely.de conversionlift.de
    4. 4. „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” Lange Testlaufzeiten sind nicht schlimm Optimizely.de conversionlift.de
    5. 5. „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” Optimizely.de conversionlift.de
    6. 6. „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” Optimizely.de conversionlift.de
    7. 7. „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” A/B Test gesamter Funnel A/B Test Detailseite -> Warenkorb 100 Besucher am Tag 43 Besucher/Tag 1% Conversion Rate (Baseline) 13% Conversion Rate (Baseline) +25% Conversion Rate Uplift +25% Conversion Rate Uplift Testdauer: 253 Tage Testdauer: 40 Tage Optimizely.de conversionlift.de
    8. 8. „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” “Keep it simple.” Optimizely.de conversionlift.de
    9. 9. #2 „Ich habe keine Idee, was ich testen soll.” Optimizely.de conversionlift.de
    10. 10. „Ich habe keine Idee, was ich testen soll.” Der 5-Sekunden-Test Worum geht es? Was bringt mir das? Wie geht es weiter? Optimizely.de conversionlift.de
    11. 11. „Ich habe keine Idee, was ich testen soll.” Direktes Nutzer Feedback durch Beobachtung Optimizely.de conversionlift.de
    12. 12. „Ich habe keine Idee, was ich testen soll.” Analytics + Empathie Optimizely.de conversionlift.de
    13. 13. „Ich habe keine Idee, was ich testen soll.” Einsatz von Conversion Frameworks Optimizely.de conversionlift.de
    14. 14. #3 „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Optimizely.de conversionlift.de
    15. 15. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” • Webseitenoptimierung ist interdisziplinär • Marketing, Produktmanagement, Entwicklung & Design • Wie passt Webseitenoptimierung in meine Organisation? • Es gibt keine Blaupause • 2 fundamental unterschiedliche Modelle Optimizely.de conversionlift.de
    16. 16. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Zentralisiert vs. Dezentralisiert Optimizely.de conversionlift.de
    17. 17. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Zentralisiert Dezentralisiert Aufbau Ein Team verantwortet alle Tests Jeder Produktmanager, jedes einzelne Team verantwortet Tests Beispiel Adidas The Guardian Vorteil Koordination, Lerneffekt zentral Agilität, mehr Tests Nachteil Keine Unabhängigkeit Koordination, Siloeffekte Optimizely.de conversionlift.de
    18. 18. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Quelle: Conversionfactory Optimizely.de conversionlift.de
    19. 19. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Viele Abteilungen sind Teil des Testprozesses, aber Sie brauchen den hier… Optimizely.de conversionlift.de
    20. 20. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” 1. Analytisches Denken 1. Teamplayer 2. Fokussiert auf das Testen 3. Produktmanager, Analyst, Entwickler, Marketer 4. Enthusiastisch = Testing Hero / CTO Optimizely.de conversionlift.de
    21. 21. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Optimizely.de conversionlift.de
    22. 22. #4 „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Optimizely.de conversionlift.de
    23. 23. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Beispiel 1: Tirendo MDs Marketing IT/Produkt CRO OPs CS Entwickler CRO Webanalysten Analysten Projektmanager Optimizely.de conversionlift.de Countries
    24. 24. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Je höher in der Organisation Testing und Optimierung angesiedelt sind, desto höher die Wahrscheinlichkeit für Erfolg Optimizely.de conversionlift.de
    25. 25. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Quelle: Forbes Optimizely.de conversionlift.de
    26. 26. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” „Nothing goes live on Shutterstock without A/B Testing.” (Jon Oringer, Shutterstock) Optimizely.de conversionlift.de
    27. 27. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” 1. Daten sind Ihr Produkt 2. Daten schaffen Klarheit 3. Daten schaffen Wachstum (Jon Oringer, Shutterstock) Optimizely.de conversionlift.de
    28. 28. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Wie viele A/B Tests macht Wikipedia? Optimizely.de conversionlift.de
    29. 29. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” 20 pro Tag Optimizely.de conversionlift.de
    30. 30. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Seit wann testet Amazon seine Webseite? Optimizely.de conversionlift.de
    31. 31. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” 1994 Optimizely.de conversionlift.de
    32. 32. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” „Encourage experimentation… as much of it as possible” (Jeff Bezos) Optimizely.de conversionlift.de
    33. 33. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Optimizely.de conversionlift.de
    34. 34. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Optimizely.de conversionlift.de
    35. 35. #5 „Negative Resultate kosten mich Geld” Optimizely.de conversionlift.de
    36. 36. „Negative Resultate kosten mich Geld.” Kontinuierlicher Optimierungsprozess vs. Relaunch Optimizely.de conversionlift.de
    37. 37. „Negative Resultate kosten mich Geld.” • Gute Testhypothesen reduzieren Kosten • “Best Practices” vor der Umsetzung hinterfragen • Jedes Testergebnis dokumentieren • Aus negativen Resultaten lernen Optimizely.de conversionlift.de
    38. 38. #6 „Wer garantiert mir, dass meine Conversion Rate dauerhaft so gut bleibt?” Optimizely.de conversionlift.de
    39. 39. „Wer garantiert mir, dass meine Conversion Rate dauerhaft so gut bleibt.” • Saisonalität • Wochentagsdifferenzen • Segment- & Traffic-Quellen-Differenzen Optimizely.de conversionlift.de
    40. 40. „Wer garantiert mir, dass meine Conversion Rate dauerhaft so gut bleibt.” Die relative Conversion Rate ist ausschlaggebend. Nicht die absolute. Optimizely.de conversionlift.de
    41. 41. #7 „Ich kann meine Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Optimizely.de conversionlift.de
    42. 42. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Optimizely.de conversionlift.de
    43. 43. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Hippo = Highest Paid Person's Opinion Optimizely.de conversionlift.de
    44. 44. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Beispiel # 1 Optimizely.de conversionlift.de
    45. 45. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Amazon früher Optimizely.de conversionlift.de
    46. 46. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Quelle: http://news.cs.washington.edu/ Optimizely.de conversionlift.de
    47. 47. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Produktempfehlungen Optimizely.de conversionlift.de
    48. 48. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Diskussion bei Amazon Amazon CTO: „Das lenkt vom Checkout ab – schlechte Idee.” Greg Linden: „Lass uns ein Experiment machen.” Ergebnis: Checkout mit Empfehlungen klarer Gewinner. Optimizely.de conversionlift.de
    49. 49. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Produktempfehlungen Optimizely.de conversionlift.de
    50. 50. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Beispiel # 2 Optimizely.de conversionlift.de
    51. 51. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” „Ich stieß vor ca. 7 Monaten zum Unternehmen. Davor gab es niemanden, der sich um die Optimierung der Webseite kümmerte. Unsere Werbeeinnahmen schwinden und wir sind auf Abonnenten angewiesen. Die einzige Möglichkeit, die wir sahen, war die Optimierung. In wenigen Monaten haben wir den Umsatz durch Abonnenten mehr als verdoppelt.” (Sverre Bech-Sjøthun, Aftenbladet) Optimizely.de conversionlift.de
    52. 52. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Ohne Testing Mit A/B Testing 100.000 Besucher 100.000 Besucher 1% Conversion Rate 1,5% Conversion Rate 50 € durchschnittlicher Bestellwert 50 € durchschnittlicher Bestellwert 50.000 € Umsatz 75.000 € Umsatz Optimizely.de conversionlift.de
    53. 53. #8 „Website Testing schadet meinem Google Ranking.” Optimizely.de conversionlift.de
    54. 54. „Website Testing schadet meinem Google Ranking.” „Es erzeugt Duplicate Content.” http://googlewebmastercentral.blogspot.in/2012/08/website-testing-google-search.html Optimizely.de conversionlift.de
    55. 55. „Website Testing schadet meinem Google Ranking.” „Es wird als Cloaking eingestuft.” http://googlewebmastercentral.blogspot.in/2012/08/website-testing-google-search.html Optimizely.de conversionlift.de
    56. 56. „Website Testing schadet meinem Google Ranking.” „Veränderungen in der Seitenstruktur schaden der internen Verlinkung.” Optimizely.de conversionlift.de
    57. 57. Tipps für bessere Testresultate Optimizely.de conversionlift.de
    58. 58. Tipps für bessere Testresultate 1. Teste niemals ohne Hypothese 2. Nutze Web Analytics aktiv für die Hypothesenbildung 3. Setze bewusst Conversion Frameworks ein 4. Optimiere für Micro Conversions 5. Optimiere für Nutzersegmente 6. Beende einen Tests frühestens nach 2 Wochen 7. Beende positive Tests nichts vor Erreichen der Signifikanz 8. Schau dir segment-spezifische Ergebnisse nach Abschluss eines Tests an 9. Dokumentiere Test-Resultate global für dein Unternehmen 10. Beginne gleich morgen! Optimizely.de conversionlift.de
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