Presentacion Cabueñes 2009 - Talleres TIC
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Presentacion Cabueñes 2009 - Talleres TIC

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Presentación realizada en los encuentros Cabueñes 2009 por Ricardo Chicheri y Luis Sánchez.

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Presentacion Cabueñes 2009 - Talleres TIC Presentation Transcript

  • 1. Índice Dibujemos un plan de acción Enseñemos lo que hacemos 1. Visión Global de Internet. 1. Acciones básicas de visibilidad 2. ¿Cómo funciona un buscador? 2. SEO 3. Web1.0 y Web 2.0. 3. SEM 4. Web participativa. 4. Analítica web 5. Introducción al marketing en Internet: 5. Conversión web. Optimizador de sitios A. Posicionamiento natural o SEO B. Publicidad en Internet C. Social Media Marketing D. Analítica Web E. Conversión Web 6. Criterios racionales de construcción web.
  • 2. Dibujemos un plan de acción • Primer banner de la historia, publicado en Hotwired en 1994, en un portal de servicios de mail, noticias y buscador. • Banner de AT&T (compañía norteamericana de telecomunicaciones).
  • 3. Dibujemos un plan de acción •Internet y las nuevas tecnologías nos dan la posibilidad de acceder y suministrar información de forma mas cómoda y sencilla. •Ha llegado la “democratización del marketing y la publicidad” que son asequibles para todos. •La oferta y la demanda convergen fácilmente con el punto de encuentro común: Internet y los buscadores. El que busca encuentra fácilmente. •La web debe ser rentable y un canal abierto 24 x 365 con objetivos definidos: ventas, contactos comerciales, hacer marca, usuarios registrados, etc. •El quiere y puede actúa consiguiendo sus objetivos. •Todo es medible.
  • 4. Dibujemos un plan de acción 1. Visión global de Internet Según el observatorio de Internet Red.es las cifras hablan por sí solas: • Mas de 1.200 millones de internautas en todo el mundo. • Mas de 20 millones de Internautas en España, mas del 44%. • El 92,65% de las empresas españolas disfrutan de conexión a Internet. • El 41,1% de los hogares españoles cuentan con conexión a Internet.
  • 5. Dibujemos un plan de acción 1. Visión global de Internet Según informe de Nielsen: • Más del 50% de los internautas de todo el mundo compraron por Internet en enero de 2008. • 85% de los internautas ha utilizado Internet alguna vez para comprar. • 875 millones de consumidores compran libros y ropa en Internet, los productos más vendidos por la red. • Nueve de cada diez internautas españoles declara haber comprado alguna vez por la red. • “Visa” es el sistema de pago más común. El segundo medio de pago es “Pay Pal”.
  • 6. Dibujemos un plan de acción 1. Visión global de Internet •Estadísticas Buscadores 2008: • Google tiene el 67,1% del mercado de las búsquedas a nivel global. • Yahoo, posee el 14,9% • Resto de buscadores (Live, AOL, Ask, etc): 18%. • La audiencia de los buscadores ha crecido un 10% en el último año. • La audiencia global de Internet ha crecido un 8% en el último año. • Especial incremento del uso de buscadores en: •Francia (27%) •España (21%) • Uso por países de buscadores: •Reino Unido 85% de los internautas. •Francia 83% de los de los internautas. •España 83% de los internautas. •Estados Unidos el 77% de los internautas. •La audiencia de Google crece 2,5 veces más rápido que la de sus competidores •Cada mes solemos buscar una media de 93 términos, lo que nos ocupa 27 minutos de nuestro tiempo. •66% de los usuarios de Internet utilizamos al menos 2 buscadores diferentes.
  • 7. Dibujemos un plan de acción 1. Visión global de Internet • En buscadores la herramienta es el lenguaje, las palabras (keywords) con ellas se busca y con ellas se dan respuestas. • Según Avinash Kaushik (http://www.kaushik.net/avinash), evangelizador de Google Analytics, la cantidad de palabras de búsqueda esta aumentando. • La media de palabras de búsqueda ha pasado de 3 a 4. • El 14% de los clicks son desde resultados de pago. • El 86% de los clicks son desde los resultados orgánicos. • Esto significa que cada vez buscamos de manera mas precisa según avanzamos en el conocimiento de los motores de búsqueda.
  • 8. Dibujemos un plan de acción 1. Visión global de Internet en España. Fuente: Comscore, Julio 2009. Tuenti Live.com Google.es MSN.es YouTube Facebook Ebay El Mundo El Pais Yahoo.es Myspace Orange
  • 9. Dibujemos un plan de acción 2. ¿Cómo funciona un buscador? • Búsquedas: solicitudes de información de los usuarios de buscadores. • Índice: estructura de datos que un buscador consulta para satisfacer las consultas de sus usuarios. • Rastreo: refresco de datos para la actualización del índice con las arañas robots o buscadores siguiendo hipervínculos. • Indexación: proceso de construcción del índice. • Relevancia: orden de importancia en el índice. • Algoritmo: formula que da relevancia a la información almacenada y otorga una probabilidad de satisfacción para el usuario del buscador respecto al resultado de la búsqueda. • Resultado: resultados naturales + publicidad pagada. • Términos o Keywords: ámbito de trabajo.
  • 10. Dibujemos un plan de acción 2. ¿Cómo funciona un buscador? Resultados Naturales Publicidad Pagada
  • 11. Dibujemos un plan de acción 3. Web 1.0 y Web 2.0 • Web 1.0: “Páginas estáticas HTML que no eran actualizadas frecuentemente. El éxito de las punto .com dependía de webs más dinámicas (a veces llamadas Web 1.5) donde los CMS Sistema de gestión de contenidos (Content Management System en inglés, abreviado CMS) servían páginas HTML dinámicas creadas al vuelo desde una base de datos ”. • Código HTML: “HyperText Markup Language (Lenguaje de Marcas de Hipertexto), es el lenguaje de marcado predominante para la construcción de páginas web.” “HTML se escribe en forma de "etiquetas", rodeadas por corchetes angulares (<,>)”. •Proveedores Internet hasta 1 Mega
  • 12. Dibujemos un plan de acción 3. Web 1.0 y Web 2.0 • Web 2.0: “Término Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs o los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios”. • Código XML “Siglas en inglés de Extensible Markup Language («lenguaje de marcas ampliable»), es un metalenguaje extensible de etiquetas desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C).” • RSS (Real Simple Syndication). • Proveedores Internet más de 1 mega.
  • 13. Dibujemos un plan de acción 4. Web participativa • Web participativas: blogs, wikis, redes sociales, etc. Tienen su origen en el desarrollo del concepto Web 2.0. • Blog: “Un blog, o bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Ejemplo: www.ojobuscador.com o www.quieroclicks.com • Wiki: Un wiki, o una wiki, es un sitio cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o "páginas wiki" tienen títulos únicos. Si se escribe el título de una "página-wiki" en algún lugar del wiki, esta palabra se convierte en un "enlace web" o “link" a la página web. Ejemplo: www.wikipedia.org .
  • 14. Dibujemos un plan de acción 4. Web participativa •Redes sociales: ”Una red social es una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en el cual los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos”. Ejemplo: www.facebook.com
  • 15. Dibujemos un plan de acción 5. Introducción al Marketing en Internet: • La web debe ser rentable, 24 horas /día y 365 días/año.
  • 16. Dibujemos un plan de acción 5. Introducción al Marketing en Internet: • Las ventajas del Marketing en Internet permiten: 1. Mayor segmentación del público objetivo. 2. Ampliación del área geográfica de acción. 3. Ampliación del área temporal de acción (24horas x 365 días). 4. Altas rentabilidades para un presupuesto mínimo. 5. Medir el éxito de las acciones y comportamiento de los usuarios web. 6. Interactuar con los usuarios web con ventas, contactos comerciales, imagen de marca, etc.
  • 17. Dibujemos un plan de acción 5. Introducción al marketing en Internet. •Dato buscadores España: Según INTECO (Instituto Nacional de Técnologias de la Comunicación) en su Estudio Diagnóstico de Posicionamiento SEO de la PYME Española en Internet, determina: •80% de las webs de las PYMES españolas presenta barrera de rastreo. •Desde el punto de vista del posicionamiento el informe concluye que el 72% de las PYMES evaluadas no consiguen posicionar la media de sus resultados entre las 3 primeras páginas del buscador Google.
  • 18. Dibujemos un plan de acción 5. A. Posicionamiento natural en buscadores o SEO • Resultados a largo plazo (3-6 meses). • Mejorar la rastreabilidad web y orientación del contenido al objetivo web. • Estar en buscadores por derecho propio. • Debe generar la mayoría de las visitas a la web. • Optimización web mejorando las posiciones en la lista de resultados natural de los buscadores. Donde se realiza el 80% de las búsquedas. • Muy bajo coste por visita. • Flexible. • Alta segmentación. • Alto ROI (Retorno de la inversión Publicitaria). • Medible con herramientas de Análisis Web (Google Analytics, Urchin, Omniture, etc). • Objetivos: ventas, contactos comerciales, marca, fidelización de clientes, usuarios registrados, etc.
  • 19. Dibujemos un plan de acción 5. B. Publicidad en Internet • Resultados visibles desde la activación de la campaña. • Compra de publicidad pagada en buscadores mediante sistema de pago por click o pay per click (PPC). Es decir pago por cada visita que llega desde el buscador a la web. No se paga por las impresiones (por la aparición del anuncio). • Complementa SEO, y debe potenciar acciones puntuales: productos, contactos, secciones, etc... • Optimización de las campañas de enlaces patrocinados en todos los buscadores. • Relativo bajo coste por visita. • Flexible • Alta segmentación. • Alto ROI (Retorno de la inversión Publicitaria). • Medible con herramientas de Análisis Web (Google Analytics, Urchin, Omniture, etc). •Objetivos: ventas, contactos comerciales, marca, fidelización de clientes, usuarios registrados, etc.
  • 20. Dibujemos un plan de acción 5. C. Social Media Marketing • Resultados medio y largo plazo (4 meses desde contratación). • Difusión social e interacción con la comunidad online. • Expansión viral mediante redes, botones de difusión social, RSS, Blogs, videos, etc. • Permite retroalimentación. • Expansión viral mediante redes, botones de difusión social, RSS, Blogs, videos, etc. • Flexible • Alta segmentación. • Alto ROI (Retorno de la inversión Publicitaria). • Medible con herramientas de Análisis Web (Google Analytics, Urchin, Omniture). • Viral. • Resultados visibles en plazo medio (2-4 meses). • Objetivos web: ventas, contactos comerciales, marca, fidelización de clientes, usuarios registrados, Online Reputation Managemente (ORM), Search Engine Reputation Management (SERM). etc.
  • 21. Dibujemos un plan de acción 5. C. Social Media Marketing • Red social de Facebook, 300 millones usuarios activos en todo el mundo: Canada: 10.7m UK: 17m Europe: 66m USA: 56m Japan: 385k China: 599k Hong Kong: 1.2m India: 1.9m Africa: 6m Asia Pacific: 18m Malaysia: 1.3m Indonesia: 2.5m Philippines: 1.2m South America: 22m Australia: 5.2m New Zealand: 765k
  • 22. Dibujemos un plan de acción 5. C. Social Media Marketing • Facebook, tiempo de uso:
  • 23. Dibujemos un plan de acción 5. D. Analítica web • Auditoria y medición de las visitas que llegan a la web del cliente desde: buscadores, búsquedas directas o campañas publicitarias. • Métricas y estadísticas ampliadas. • Origen de las visitas: por keywords, trafico, ciudad, buscadores, paginas referencia, etc... • Retroalimentan y aportan información de máxima utilidad para convertir la web en algo rentable, un comercial barato, un canal abierto 24 horas al día 365 días al año.
  • 24. Dibujemos un plan de acción 5. E. Conversión • Revisión de los objetivos para los que se construyo la web: •Generación de contactos. •Venta por Internet. •Usuarios registrados. •Branding o marca. • Hacer rentable la web. • Conversión de las visitas en mas ventas, contactos comerciales, registros, etc. • Pautas para mejorar la usabilidad, funcionalidad, navegación intuitiva, accesibilidad web y reducción de clicks al objetivo web. •Estimulación de los usuarios para la consecución del objetivo web.
  • 25. Dibujemos un plan de acción 5. D. Conversión Otros objetivos web: •Aumentar el rendimiento web. •Aumentar Tasa de Conversión. •Disminuir la tasa de rebote. •Mejorar Time Lag. •Mejorar ventas cruzadas.
  • 26. Dibujemos un plan de acción 6. Criterios racionales de construcción web Criterios racionales construcción web: • Definición del objetivo web. • Pagina de Inicio que transmita al usuario el mensaje que se desea. • Jerarquía visual clara. • Aprovechar convencionalismos. • División web en zonas claramente definidas. • Clicks intuitivos. • Adecuar el lenguaje web. • Disminución del ruido web.
  • 27. Dibujemos un plan de acción 6. Criterios racionales de construcción web La web debe ser: •Funcional - ¿tienen los usuarios lo que necesitan? •Accesible - ¿puede todo el mundo acceder o verla? •Usable - ¿es amigable? •Intuitiva - ¿es natural o me hace pensar? •Persuasiva – ¿los usuarios entienden y desean lo que ofrecemos?
  • 28. Gracias por vuestra atención www.optimizaclick.com Tel: 902 999 285 Tel: 91 110 27 92 Madrid – Oviedo