Your SlideShare is downloading. ×
Zakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnuti
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Zakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnuti

2,931
views

Published on

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,931
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Zákaznická analytikakompas pro strategická rozhodnutíJiří Brázda17. 5. 2012
  • 2. Marketing & sales performance Zvyšování Měření a Inteligentní prodeje na optimalizace email webu kampaní marketing Analytika a výzkumZákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  • 3. Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  • 4. + 300 mil. Kč Tato změna v komunikaci dostupnosti a garance doručení zboží představuje zvýšení konverzního poměru o 15% a ročního obratu o cca 300 mil. KčZákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  • 5. Pomáháme šéfům etailu růst jejich business Analyzujeme přínos strategických rozhodnutí a předpovídáme jejich dopad na výkonnost businessuZákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  • 6. Před 10 roky… Kdo mohl tušit, že elektronické nakupování bude často začínat i končit v kamenných obchodech?Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  • 7. Hranice ecommerce už neexistuje! Alza má pobočky v 19 městech v ČR, Datart pouze v 16 městech. Nejedná se o úplně férové srovnání, protože v případě Alzy jsou to „jen“ odběrní místa. Jde spíše o ilustraci toho, jak dnes funguje ecommerce.Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  • 8. Podíl osobního odběru v UK a CZ 20% http://j.mp/click-collect 40%Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  • 9. Příběh eshopu, který otevřel pobočkuZákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  • 10. Osobní odběr je růstová strategie z pohledu akvizice nových zákazníků:  Jedná se o nový segment zákazníků, protože u konkrétního zákazníka dochází jen k minimální míře migrace mezi doručením a osobním odběrem.  Zpravidla jde o něco méně hodnotné zákazníky (dle 12month revenue; menší průměrnou hodnotu objednávky nevyváží ani vyšší frekvence nákupů), ale bez možnosti osobního odběru by tito zákazníci vůbec nenakoupili.Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  • 11. Výhled do budoucnosti Díky znalosti vývoje hodnoty nových zákazníků lze předpovídat dopad nového kanálu do celkového obratu v dalších letech.Zákaznická analytika – kompas pro strategická rozhodnutí | www.optimics.cz
  • 12. Jak můžeme pomoci Vám? www.optimics.cz +420 602345620 jiri.brazda@optimics.cz