• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Universal Analytics & optimalizace konverzí
 

Universal Analytics & optimalizace konverzí

on

  • 1,458 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,458
Views on SlideShare
681
Embed Views
777

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

3 Embeds 777

http://www.optimics.cz 765
http://www.optimics.com 11
https://twitter.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Universal Analytics & optimalizace konverzí Universal Analytics & optimalizace konverzí Presentation Transcript

    • Google Universal Analytics & optimalizace konverzí Petr Havlík
    • Optimalizace konverzí = OPTIMALIZACE VÝKONNOSTI WEBU  Buzz-wordově: GROWTH HACKINGwww
    • Optimalizace výkonnosti webu a A/B testování | www.optimics.cz 3 OPTIMALIZACE OBCHODNÍ VÝKONNOSTI
    • Varianty Traffic X A X B Měření konverze Super! Hmm…
    • Testování v akci – MALL.cz
    • VS
    • Vítězem se stává… … Varianta 2 (větší obrázky, detailní pop-up) Výsledky publikovány na blogu VWO  9.46% lift v prodejích  0 Kč dodatečný spend v reklamě  Větší obrázky fungovaly lépe bez ohledu na produktovou kategorii.
    • Role webové analytiky?
    • 1. Měření efektivity a ROI – Reporting KPIs, integrace dat s ostatními kanály (web, zákaznická samoobsluha, call centrum) 2. Optimalizace investic do online médií – Investice do efektivních médií, lepší cílení 3. Zvyšování konverzních schopností webu – Znalost zákazníků, segmentace, personalizace obsahu, problematická místa/stránky
    • Optimalizační „Evergreen“  Zdroje návštěvnosti a klíčová slova  Landing pages  Nejvíce navštěvované stránky  Nejčastěji opouštěné stránky  Funnel – konverzní trychtýř  Clickstream  Interní vyhledávání  Segmentace … aneb co si najdete na Wiki
    • Zajímavější příklady :-) 1. Cross Selling s Universal Analytics 2. Interpretace výsledků podle CRM 3. Testování cenové elasticity
    • Cross Selling ?
    • Produkt Produkt
    • 1. Cross Selling s Universal Analytics 2. Interpretace výsledků podle CRM 3. Testování cenové elasticity
    • Otázka klienta: Povede zvýšení hladiny pro poštovné zdarma ke zhoršení obchodní výkonnosti?
    • Test na poštovné zdarma  Vyhodnocení nad rámec „standardních“ metrik konverzní poměr a revenue per visitor  Vyhodnocení s pomocí interních dat: – Dochází k „přelivům“ typu dopravy? – Poměr objednávek s dopravou zdarma? – Čistá marže jednotlivých variant? – Různý vliv na nové / stávající zákazníky? – Statistika a spolehlivost vyhodnocení?
    • API
    • 48% 52% 55% 45% 50% 50% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Poštovné A Poštovné B Poštovné C
    • 45% 55% 48% 52% 46% 54% 50% 50% 59% 41% 51% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Poštovné A Poštovné B Poštovné C Poštovné A Poštovné B Poštovné C Nový zákazník Stalý zákazník
    • 1. Cross Selling s Universal Analytics 2. Interpretace výsledků podle CRM 3. Testování cenové elasticity
    • Co si odnést? 1. Konverzní poměr není vše 2. Berte (nejen) Universal Analytics s rezervou 3. Experimentujte!
    • Díky za pozornost! Petr Havlík petr.havlik@optimics.cz @petrhavlik linkedin.com/havlik/ plus.google.com