• Save
Universal Analytics & optimalizace konverzí
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,919
On Slideshare
902
From Embeds
1,017
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 1,017

http://www.optimics.cz 1,000
http://www.optimics.com 16
https://twitter.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Google Universal Analytics & optimalizace konverzí Petr Havlík
  • 2. Optimalizace konverzí = OPTIMALIZACE VÝKONNOSTI WEBU  Buzz-wordově: GROWTH HACKINGwww
  • 3. Optimalizace výkonnosti webu a A/B testování | www.optimics.cz 3 OPTIMALIZACE OBCHODNÍ VÝKONNOSTI
  • 4. Varianty Traffic X A X B Měření konverze Super! Hmm…
  • 5. Testování v akci – MALL.cz
  • 6. VS
  • 7. Vítězem se stává… … Varianta 2 (větší obrázky, detailní pop-up) Výsledky publikovány na blogu VWO  9.46% lift v prodejích  0 Kč dodatečný spend v reklamě  Větší obrázky fungovaly lépe bez ohledu na produktovou kategorii.
  • 8. Role webové analytiky?
  • 9. 1. Měření efektivity a ROI – Reporting KPIs, integrace dat s ostatními kanály (web, zákaznická samoobsluha, call centrum) 2. Optimalizace investic do online médií – Investice do efektivních médií, lepší cílení 3. Zvyšování konverzních schopností webu – Znalost zákazníků, segmentace, personalizace obsahu, problematická místa/stránky
  • 10. Optimalizační „Evergreen“  Zdroje návštěvnosti a klíčová slova  Landing pages  Nejvíce navštěvované stránky  Nejčastěji opouštěné stránky  Funnel – konverzní trychtýř  Clickstream  Interní vyhledávání  Segmentace … aneb co si najdete na Wiki
  • 11. Zajímavější příklady :-) 1. Cross Selling s Universal Analytics 2. Interpretace výsledků podle CRM 3. Testování cenové elasticity
  • 12. Cross Selling ?
  • 13. Produkt Produkt
  • 14. 1. Cross Selling s Universal Analytics 2. Interpretace výsledků podle CRM 3. Testování cenové elasticity
  • 15. Otázka klienta: Povede zvýšení hladiny pro poštovné zdarma ke zhoršení obchodní výkonnosti?
  • 16. Test na poštovné zdarma  Vyhodnocení nad rámec „standardních“ metrik konverzní poměr a revenue per visitor  Vyhodnocení s pomocí interních dat: – Dochází k „přelivům“ typu dopravy? – Poměr objednávek s dopravou zdarma? – Čistá marže jednotlivých variant? – Různý vliv na nové / stávající zákazníky? – Statistika a spolehlivost vyhodnocení?
  • 17. API
  • 18. 48% 52% 55% 45% 50% 50% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Poštovné A Poštovné B Poštovné C
  • 19. 45% 55% 48% 52% 46% 54% 50% 50% 59% 41% 51% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Poštovné A Poštovné B Poštovné C Poštovné A Poštovné B Poštovné C Nový zákazník Stalý zákazník
  • 20. 1. Cross Selling s Universal Analytics 2. Interpretace výsledků podle CRM 3. Testování cenové elasticity
  • 21. Co si odnést? 1. Konverzní poměr není vše 2. Berte (nejen) Universal Analytics s rezervou 3. Experimentujte!
  • 22. Díky za pozornost! Petr Havlík petr.havlik@optimics.cz @petrhavlik linkedin.com/havlik/ plus.google.com