Nejdůlezitejsi metrika v zivote startupu

Nejdůležitější metrikav životě startupu
Jiří Brázda
11. 10. 2011

Jiří Brázda
Web analytics & customer intelligence expert
6 let zkušeností jako konzultant i jako zástupce klienta (HVB Bank, DIRECT Pojišťovna)
Regionální manažer Web Analytics Association
Pořadatel Web Analytics Wednesday CZ
twitter.com/jiribrazda
Nejdůležitější metrika v životě startupu | www.optimics.cz
2

Co je ta nejdůležitějšímetrikaVašehostartupu?
3

Počet odjetých jízd
Počet spuštěných testů
Procentuální navýšení tržeb zákazníků
Počet objednávek, velikost objednávky
Počet lidí, kteří projdou kolem a zaujme je to, vstoupí do interakce
Počet aktivních uživatelů
4

Pozor na (se)metriky!!!
5
(Se)metriky jsou takové metriky, které vás nejdříve zlákají svým půvabem a jednoduchostí, ale pak vám otráví život!

6
Pravda na úpatí hor přestává být pravdou na vrcholu.

Vykašlete se na zjednodušující metriky (tj. ty, které lze získat max. na 3 kliknutí v nástroji, který je navíc zdarma), nebojte se jít hluboko pod povrch, analyzujte zákazníky v celé jejich komplexitě, zohledněte zejména vývoj zákazníků v čase a multiplicitu v jejich chování (ale to už je na jinou přednášku)
7

StartupMetrics by Dave McClure
http://j.mp/startup-metrics
8

Průtokový ohřívač
Nejhorší business funguje jako průtokový ohřívač = draze získává zákazníky, kteří se ale dlouho neohřejí a už odchází pryč
9

10
A nejdůležitější metrikou v životě startupu se proto stává…

11
retenční poměr
Podíl uživatelů / zákazníků, kteří se vrací a opakují akci

Kohortní analýza – př. Twitter
Kohortní analýza ukazuje vývoj (např. retenčního poměru) zákazníků v čase
Kohorty podle sezonality, kampaní, funkcí, produktových / obsahových kategorií apod.
12

Let’s make web analytics more customer-centric!
13
Google Analytics kohortní analýzu neumí, zkuste Mixpanel

1. úkol
Jako majitelé Twitteru, do které kampaně byste primárně chtěli investovat?
A: konverzní poměr 1%
B: konverzní poměr 3%
C: konverzní poměr 5%
14

2. úkol
A: konverzní poměr 1% retenční poměr 20%
B: konverzní poměr 3% retenční poměr 10%
C: konverzní poměr 5% retenční poměr 5%
15

3. úkol
A: konverzní poměr 1% retenční poměr 20%avg. tweet/den 4
B: konverzní poměr 3% retenční poměr 10%avg. tweet/den 2
C: konverzní poměr 5% retenční poměr 5%avg. tweet/den 2,5
16

4. úkol
A: konverzní poměr 1% retenční poměr 20%avg. tweet/den 4 cena kampaně $300
B: konverzní poměr 3% retenční poměr 10%avg. tweet/den 2 cena kampaně $200
C: konverzní poměr 5% retenční poměr 5%avg. tweet/den 2,5 cena kampaně $200
17

18
Q / A
jiri.brazda@optimics.cz +420 602345620

Nejdůlezitejsi metrika v zivote startupu

by Optimics s.r.o. on Oct 12, 2011

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 3

Statistics

Nejdůlezitejsi metrika v zivote startupu Presentation Transcript

http://a0.twimg.com	2
http://www.linkedin.com	1