Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky

Jak zařídit, aby vašeA/B testy přinášely výsledkyMartin Snížek22.2.2012

Co je optimalizace výkonnosti E-mailing WebJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 2

2 nebo více variant proti sobě Hodnotící kritéria:  Konverzní poměr  Průměrná hodnota objednávkyJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 3

Expedia.com A B Roční zisk: + 12 mil. USDZdroj: http://www.conversionvoodoo.com/blog/2011/11/expedia-deletes-one-field-from-their-registration-process-increases-profit-12m/ Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 4

Mall.czJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 5

Mall.czJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 6

Mall.cz Konverzní poměr: +15 % Přínos přepočtený na 1 rok: cca 300 mil. KčJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 7

Hypoteční banka Rekapitulace údajů o hypotéce shrnuta do menší a přehlednější tabulky. Informační box o závaznosti nabídky a slevě při online vyřízení. Pouze nezbytně nutné kontaktní údaje pro vyplnění. 8Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 8

Hypoteční banka Registrace: +67 % Řádově desítky hypoték za rok navícJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 9

SEOmoz.orgZdroj: http://www.conversion-rate-experts.com/seomoz-case-study/Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 10

SEOmoz.org Varianta B navíc: + přehledná tabulka verzí + questions & answers + větší loga hlavních klientů + videoprezentace ve stránce + snížení požadavků na členství ($ 1 za 30denní členství) + Quick Start Guide Prodej služeb: + 52 %  + 1 milion dolarů ročněZdroj: http://www.conversion-rate-experts.com/seomoz-case-study/Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 11

BuyaKilt.com Obrat: + 76 % Konverzní poměr: + 26 %Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 12

Děláte A/B testování takto? 1. Změny s vlivem na zákazníka – Zaměřte se na analytiku a výzkum. – Nevěnujte takovou pozornost best practices, UX a grafice webu. 2. Prioritizace změn 3. Měření změn 4. Opakování a systematizaceJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 13

Jak vypadá úspěšné A/B testování 1. Změny s vlivem na zákazníka – Zaměřte se na analytiku a výzkum. – Nevěnujte takovou pozornost best practices, UX a grafice webu. 2. Prioritizace změn 3. Měření změn 4. Opakování a systematizaceJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 14

Cílem je zmenšit propastZdroj: http://experiencematters.wordpress.com/2008/05/04/your-customers-as-martians/Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 15

Kvalitativní výzkum 1. Všichni návštěvníci nebo vzorek • Blockery a námitky • Co by změnili Návštěvníci • Uvažování o nabídce a v nabídce 2. Určitý segment návštěvníků produktu  příležitosti • Segmentace a webu 3. 4. V momentu uvažování Při odchodu (on exit) • Nákupní cyklus spokojenost • Vnímané benefity návštěvníků 1. Stávající • Proč se rozhodli pro • Naše výhody z Zákazníci 2. Bývalí konkurenci • jejich pohledu • Proč už nejsou Spokojenost firmy 3. 4. Rozhodující se (leady) Ti, kteří si vybrali konkurenci zákazníky • Co by udělali • Proč se rozhodli pro nás nového 1. Individuální rozhovory (lab/terén)Respondenti 2. Focus group 3. Crowd sourcingJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 16

Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 17

Ultimátní vzorec přesvědčivosti, který stačí následovat: Perceived Value − Perceived Risk = Purchasing DecisionZdroj: http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/ultimate-sales-formula/Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 18

Prioritizace 1. Jaký přínos může mít tato změna? – Jakou šanci má tato změna zdvojnásobit obrat? 2. Jak náročné je provést danou změnu? – náklady + čas 3. Už podobný nápad někdy předtím fungoval? Přínos = 1-5 bodů (5 = nejvyšší přínos) Náročnost = 1-5 bodů (5 = nejsnazší) Score = přínos + náročnostJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 20

„In a battle with CEOs wife, statistics will always lose.“Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 22

Optimalizace je iterativní  Největší význam má, když se provádí delší dobu  S každým dalším testem se hodně naučíte, a budete tak přicházet na stále lepší změny – Test book  Budujete know-how ohledně svých online zákazníkůJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 24

HighriseZdroj: http://37signals.com/svn/posts/2991-behind-the-scenes-ab-testing-part-3-final Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 25

Díky za pozornost!  Blog & newsletter Optimics – www.optimics.cz/blog  Zajímavé články a studie – www.optimics.cz/c/csob-pojistovna-pripadova-studie – www.optimics.cz/c/ab-testovani-kompletni-pruvodce – www.optimics.cz/c/kalkulacka-zvysovani-vykonnosti-webu  Twitter – twitter.com/optimics  Školení: Optimalizace výkonnosti webu a A/B testování – webexpo.cz/academy/kurzy/optimalizace-vykonnosti-webu-a-ab-testovaniJak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky | www.optimics.cz 29

http://www.webanalyticswednesday.cz	2764
http://www.optimics.cz	1745
http://feeds.feedburner.com	34
http://redsys2.iinfo.cz	25
http://feeds2.feedburner.com	23
http://abtasty.com	18
http://webexpo.innit.cz	16
http://translate.googleusercontent.com	2
http://blog.dobryweb.cz	1
http://www_test.optimics.cz	1
http://webexpo.cz	1
http://131.253.14.98	1

Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky

by Optimics s.r.o.

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

12 Embeds 4,631

Statistics

Jak zařídit, aby vaše A/B testy přinášely výsledky Presentation Transcript