• Like
  • Save

Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Jak nastartovat program optimalizace webu

on

  • 3,936 views

 

Statistics

Views

Total Views
3,936
Views on SlideShare
2,543
Embed Views
1,393

Actions

Likes
1
Downloads
21
Comments
0

4 Embeds 1,393

http://www.webanalyticswednesday.cz 1380
http://feeds2.feedburner.com 10
http://webanalyticswednesday.webanalyticswednesday.cz 2
http://webcache.googleusercontent.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Jak nastartovat program optimalizace webu Jak nastartovat program optimalizace webu Presentation Transcript

    • Jak nastartovat program optimalizace webu
      Jiří Brázda
      10. 11. 2010
    • … a jak to určitě nedělat
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      2
    • Kritika A/B testování
      Testujeme náhodné věci, nikoliv hypotézy
      Testujeme na všech návštěvnících, nikoliv na konkrétních segmentech návštěvníků
      Testujeme věci, které nemají reálnou hodnotu pro zákazníka ani pro business
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      3
      První test často nepřinese nic zásadního a testování je organizací na další období zamítnuto jako neefektivní metoda.
    • Jak ještě zvětšíte a zvýrazníte tlačítka?
      A když bude celý web jedno velké tlačítko, pomůže to businessu?
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      4
    • Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      5
    • Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      6
    • Doporučené čtení
      Kritika procesu online testování a segmentace
      http://semphonic.blogs.com/semangel/2010/10/testing-and-web-analytics-thoughts-from-x-change.html
      Kritika přístupu k multivariantnímu testování
      http://semphonic.blogs.com/semangel/2010/10/multivariate-testing-thoughts-from-x-change.html
      Kritika testování věcí s „krátkým poločasem rozpadu“
      http://blog.minethatdata.com/2010/08/testing-half-life.html
      Gartner/Omniture/Experian: Organizační připravenost na testování a optimalizaci
      http://www.omniture.com/offer/760
      DELL: Jak to dělají v DELLu
      http://www.managinganalytics.net/2010/10/08/from-good-to-great-our-keynote-presentation-in-emetrics/
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      7
    • 5 věcí, které jsme udělali špatně
    • Případová studie Kentico
      www.optimics.cz/reference/pripadova-studie-kentico
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      9
    • 1) Něco jsme implementovali bez testu
      Často u nové zakázky hned vidíme mnoho věcí, u kterých jsme můžeme téměř s 100% jistotou tvrdit, že povedou ke zlepšení
      Implementovali jsme mnoho změn napřímo v krátkém čase (na celý projekt jsme měli asi měsíc – do WebExpo 2009)
      Zlepšení (lift) jsme mohli odvozovat pouze ze změny dlouhodobého trendu
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      10
    • 2) Připravili jsme obrovský MV test
      Původně jsme chtěli testovat mnohem více elementů na homepage
      V GoogleWebsiteOptimizer (fullfactorial model) by ten test běžel snad 200 dnů
      Test jsme protomuseli ořezat
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      11
    • 3) Testovali jsme bezvýznamné věci
      Udělali jsme mnoho změn mimo test, které přinesli fantastický výsledek
      Větší fokus na trial + schování free verze
      Mnohem méně komplikací při registraci
      Více prostoru pro produktové benefity a nezávislé hodnocení
      Zpětně si myslím, že testování barvy tlačítka není podstatné (jiná barva nepřináší žádnou dodatečnou hodnotu nebo užitek)
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      12
    • Co tedy testovat?
      Jeden ukázkový framework:
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      13
    • Př. Jak zhoršit(!) noviny?
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      14
    • 4) Hodnotili jsme jen jedinou metriku
      Zvýšili jsme počet leadů z webu, ale zvýšili jsme zisk? Můžeme jen hádat, protože nevíme, které leady vedou k uzavření obchodu
      Zvyšování prodeje lze často docílit poměrně snadno (např. doprava zdarma nebo Slevomat), ale má to dva háčky:
      zvýšení je často jen dočasné
      nevíme, zda taková akce povede k vyšší ziskovosti na zákazníka v dlouhém období, tj. zda nový zákazník bude opakovaně nakupovat
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      15
    • 5) Jednalo se o jednorázovou akci
      Neměli jsme připravený žádný dlouhodobý plán rozvoje, další hypotézy, které bychom chtěli testovat
      Neměli jsme tak alokované zdroje u klienta, priorita testování klesala pod prioritu operativy, rozvoje produktu a dalších
      Bez dlouhodobého plánu snadno ztratíte vlastní směr a podporu organizace – zejména když první test nepřinese zvýšení o 2500%
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      16
    • Doporučení
      Připravte si plán na min. 6 měsíců (budget, zdroje, očekávání)
      Připravte si hypotézy, které chcete testovat, testujte věci, které mají přínos pro zákazníka
      Prioritizujte, postupujte v iteracích, dokumentujte každý test
      Začněte v malém, učte se z výsledků předchozích testů
      Vyhodnocujte změny v dlouhém období, zejména se zaměřte na hodnotu a ziskovost zákazníka
      Jak nastartovat program optimalizace webu | www.optimics.cz
      17
    • twitter.com/jiribrazda
      jiri.brazda@optimics.cz
      (+420) 602 345 620