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Optime m sociais101_fasttrack-pt_9-22-2011

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CONCEITOS BÁSICOS SOBRE AS Mídias Sociais …

CONCEITOS BÁSICOS SOBRE AS Mídias Sociais
INTRODUÇÃO

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  • 56% das empresas que integram a lista Fortune 500 usaram Facebook no ano 2010.
  • 67% das contas no Twitter são de empresas na lista das Fortune 100, e utilizam os @Mentions para se comunicar com seus clientes.
  • LinkedIn tem 21.400.000 de visitantes por mês exclusivamente nos EUA e 47.600.000 de visitantes mundialmente. Até Janeiro 2011, LinkedIn tinha entre seus membros executivos de todas as empresas na lista das Fortune 500 do ano 2010 .
  • 57% das empresas na lista das Fortune 100 utilizam este website para compartilhar videos, comparativamente a uma porcentagem de 50% no ano passado (2010). 94 dos 100 principais anunciantes do AdAge tem feito campanhas no Youtube.
  • 75% Alegou ter uma página com seu perfil da empresa em pelo menos uma das Mídias Sociais , entre elas LinkedIn ou Facebook.
  • La gente que te lee como suscriptor (si es que tú lo has permitido) puede elegir cuántas actualizaciones (por ejemplo, solo las más importantes) y qué tipos de ellas puede ver (por ejemplo, solo fotos y vídeos).
  • La gente que te lee como suscriptor (si es que tú lo has permitido) puede elegir cuántas actualizaciones (por ejemplo, solo las más importantes) y qué tipos de ellas puede ver (por ejemplo, solo fotos y vídeos).
  • Transcript

    • 1. Mídias Sociais como estratégia de mercado CONCEITOS BÁSICOS SOBRE AS Mídias Sociais INTRODUÇÃO SEMINARIO WEB I
    • 2. Hoje apresentaremos …
    • 3. Serie de seminarios
          • Novos seminários gratuitos sobre Mídias Sociais como estratégia para entrar no mercado
            • CONCEITOS BÁSICOS SOBRE AS Mídias Sociais: INTRODUÇÃO
            • ESTÁ PRONTO PARA COMEÇAR A UTILIZAR AS Mídias Sociais? ESTAMOS AQUI PARA TE AJUDAR!
            • COMO AVALIAR OS RESULTADOS ?
            • COMO INTEGRAR AS PLATAFORMAS DE Mídias Sociais?
            • COMO ENVOLVER OS CLIENTES E MANTER O INTERESSE NAS CAMPANHAS DE MARKETING VIRAL?
    • 4. PROGRAMA
      • Introdução às Mídias Sociais: FAST TRACK
        • Introdução
          • O que são as Mídias Sociais?
          • Tipos de Mídias Sociais
          • Plataformas mais populares
        • Por que razão devem ser implementadas as redes sociais
        • O que podem fazer as Mídias Sociais pela sua empresa
        • Vamos analisar alguns dados
        • Casos de Sucesso e Tendências de Comportamento
        • Guia para o inicio rápido (fase I)
      • Perguntas e respostas
    • 5. Optime | Introdução às Mídias Sociais INTRODUÇÃO
    • 6. Introdução às Mídias Sociais: O que são as Mídias Sociais ?
        • As Mídias Sociais são os serviços e ferramentas que incluem uma mistura de práticas e tecnologias por meio da internet, permitindo que as pessoas compartilhem opiniões e informação, promovendo debates e estabelecendo relacionamento.
    • 7. Introdução às Mídias Sociais: O que são as Mídias Sociais ? Trata-se de uma ferramenta estratégica para descobrir conhecimentos de negócios.
        • As Mídias Sociais são os serviços e ferramentas que incluem uma mistura de práticas e tecnologias por meio da internet permitindo que as pessoas compartilhem opiniões e informação, promovendo debates e estabelecendo relacionamento.
    • 8. Introdução às Mídias Sociais: O que são as Mídias Sociais ? Trata-se de administrar a participação de pessoas influentes que direcionam a conversa ao redor da sua marca.
        • As Mídias Sociais são os serviços e ferramentas que incluem uma mistura de práticas e tecnologias por meio da internet permitindo que as pessoas compartilhem opiniões e informação, promovendo debates e estabelecendo relacionamento.
    • 9. Introdução às Mídias Sociais: O que são as Mídias Sociais ? Consiste nas estratégias de marketing que dão valor e que fazem dos cliente os seus promotores de marca.
        • As Mídias Sociais são os serviços e ferramentas que incluem uma mistura de práticas e tecnologias por meio da internet permitindo que as pessoas compartilhem opiniões e informação, promovendo debates e estabelecendo relacionamento.
    • 10. Introdução às Mídias Sociais: O que são as Mídias Sociais ? São um componente essencial para o serviço ao cliente .
        • As Mídias Sociais são os serviços e ferramentas que incluem uma mistura de práticas e tecnologias por meio da internet permitindo que as pessoas compartilhem opiniões e informação, promovendo debates e estabelecendo relacionamento.
    • 11. Introdução às Mídias Sociais: O que são as Mídias Sociais ? Trata-se de transformar a sua organização para conseguir os níveis de transparência e cordialidade que os clientes atualmente esperam das marcas.
        • As Mídias Sociais são os serviços e ferramentas que incluem uma mistura de práticas e tecnologias por meio da internet permitindo que as pessoas compartilhem opiniões e informação, promovendo debates e estabelecendo relacionamento.
    • 12. Introdução às Mídias Sociais: Tipos de Mídias Sociais
      • Blogs : são sites interativos que oferecem publicações de jeito cronológico ou artigos classificados por autor. Por exemplo: Blogger ou Wordpress .
      Microblogs : similar a um blog, mas a interação é mais limitada e breve. Exemplo: Twitter . Mídias Sociais : Os sites web das Mídias Sociais estão dedicados a criar comunidades de usuários on-line por meio de páginas personalizadas em que a informação é compartilhada. Por exemplo: MySpace ™ , Facebook ® e LinkedIn ® . Websites para compartilhar vídeos : Estes sites permitem subir sequências de vídeo e armazenar no servidor para que outros usuários possam vê-las. Por Exemplo: YouTube ™ .
    • 13. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares
        • Facebook é uma plataforma que permite se comunicar e ficar conectado com prospectos, clientes atuais e colegas de trabalho num ambiente interativo.
        • As páginas de seguidores no Facebook facilitam a comunicação entre você e a sua audiência no meio da reciprocidade , permitindo a você desenvolver, de forma criativa, um canal para que seus clientes se comuniquem com a sua empresa, alavancando o destaque de sua empresa por cima da concorrência.
    • 14. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares 71% das 500 empresas de mais rápido crescimento, segundo a revista INC. afirmam ter uma página no Facebook. Centro de Investigaciones de Mercado de la Universidad de Massachusetts en Dartmouth - 83% das grandes empresas que já tem presença no Facebook aumentaram suas atividades nesta rede social (segundo pesquisa de mercado realizada entre 3300 especialistas de Marketing nos EUA ).
    • 15. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares AD-OLOGY, Noviembre de 2010. Se encuestaron 752 propietarios de pequeñas empresas. Mais da metade das Pequenas e Médias Empresas falam que o Facebook é um benefício para seus negócios.
    • 16. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares http://www.checkfacebook.com/ EUA e Canadá 168.412.580 América Central 5.219.300 México 26.770.300 Equador 3.341.080 Perú 6.260.980 Chile 8.527.460 Colômbia 14.631.600 Caribe 3.925.060 Venezuela 9.079.180 Argentina 15.642.240 Brasil 21.239.380 Uruguai 1.325.640 Tem mais de 750 milhões de usuários no mundo todo, e ainda está em crescimento! (70% está fora dos EUA)
    • 17. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares
        • Twitter é uma rede de informação em tempo real que gera tráfego on-line e faz um canal para estabelecer novos contatos de negócios.
        • Por meio do Twitter, você pode mostrar sua experiência publicando reflexões e links para conteúdos , interagir com colegas e clientes para saber quais os temas mais atraentes e de inspiração que dão vida aos mais destacados debates no foco do seu setor empresarial.
      Saiba o que está acontecendo agora mesmo!
    • 18. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares Página do perfil da sua Empresa Tweet Tweets são publicações de mensagens de não mais de 140 caracteres sendo colocados na página do perfil da empresa ou usuário.
        • Twitter é uma rede de informação em tempo real que gera tráfego on-line e faz um canal para estabelecer novos contatos de negócios.
        • Por meio do Twitter, pode mostrar sua experiência publicando reflexões e links para conteúdos , interagir com colegas e clientes para saber quais os temas mais atraentes e de inspiração que dão vida aos mais destacados debates no seu setor industrial foco.
      Saiba o que está acontecendo agora mesmo!
    • 19. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares 77% das empresas na lista das Fortune 100 tem contas no Twitter, e Utilizam Twitter mais do que qualquer outra plataforma de Mídias Sociais! 8 de cada 10 empresas na lista das Fortune 100 são mencionadas no Twitter ao redor do mundo inteiro. 60% das empresas na lista das Fortune 500 tem conta no Twitter. Saiba o que está acontecendo agora mesmo!
    • 20. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares
        • É uma rede social voltada aos negócios que permite mostrar o seu perfil profissional para ficar conectado com colegas atuais e de empresas anteriores. Por meio do Linked In é possível até pesquisar prospectos.
    • 21. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares Página do perfil da empresa
        • É uma rede social voltada aos negócios que permite mostrar o seu perfil profissional para ficar conectado com colegas atuais e de empresas anteriores. Por meio do Linked In pode até fazer pesquisa de prospectos.
    • 22. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares Cerca de um milhão de novos membros se registram no LinkedIn cada semana. Isto significa que há mais de um profissional se registrando por segundo nesta rede social. LinkedIn informou ter mais de 100 milhões de usuários registrados e distribuídos ao longo de mais de 200 países e territórios no mundo inteiro. Mais de 2 milhões de empresas tem páginas com seu perfil da empresa no LinkedIn. LinkedIn
    • 23. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares
        • Permite subir, etiquetar e compartilhar sequências de vídeos pessoais ; realizar pesquisa de vídeos originais subidos pelos membros de uma comunidade; achar, participar e criar grupos de vídeos para relacionar e unir aos usuários com interesses semelhantes e personalizar a experiência após a inserção de publicações de vídeo por parte dos membros. É possível até armazenar favoritos e criar listas de reprodução .
    • 24. Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares Média de reproduções no YouTube: 680.747 reproduções por Canal corporativo no YouTube . YouTube gera mais de 3.000 milhões de reproduções por día . Burson-Marsteller
    • 25. Introdução às Mídias Sociais: Basicamente: Os blogs distribuem informação com detalhe. Twitter oferece atualizações rápidas em mensagens breves. Facebook é o site principal para centralizar a interação . LinkedIn mantém o seu perfil social profissional. YouTube permite compartilhar vídeos. E todas as mídias sociais podem estar vinculadas entre si!
    • 26. Introdução às Mídias Sociais Por que razão teria que implementar a utilização das Mídias Sociais PORQUE
      • Por meio do monitoramento das conversas on-line, as empresas conheceram as sempre atualizáveis necessidades e oportunidades emergentes que podem motivar novas ofertas, produzindo ingressos e novas alianças para sua organizaçãol
      • A comodidade das Mídias Sociais permite às empresas estabelecer relações com seus compradores atuais e prospectos.
      • Por meio de texto, áudio e vídeo, as Mídias Sociais dão às empresas de vanguarda uma nova plataforma dinâmica para demonstrar a sua experiência e conseguir visibilidade.
      • No atual ambinte de negócios, as Mídias Sociais lhe oferecem uma forma simples e econômica de estar conectado com seu público-alvo e conseguir o reconhecimento de sua marca.
    • 27. Introdução às Mídias Sociais: O que podem fazer as Mídias Sociais pela sua empresa?
        • GERAR DEMANDA
        • Estabelecer novas relações e contatos
        • Conseguir o status de empresa inovadora
        • Melhorar sua base de dados de clientes potenciais
        • Gerar demanda e vendas diretas
        • CONSEGUIR O RECONHECIMENTO DA SUA MARCA
        • Ampliar o alcance da sua marca
        • Comunicar de forma dinâmica novos produtos e serviços
        • Aumentar sua visibilidade nos motores de busca
        • Apresentar estratégias inovadoras
        • SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E SERVIÇO
        • Receber a opinião dos clientes para melhorar sua empresa e as relações com seus clientes
        • Aumentar a fidelidade dos seus clientes
        • Conhecer melhor sua base de clientes e atingir a comunicação de maneira mais eficaz
        • Fortalecer seu relacionamento atual.
    • 28. Introdução às Mídias Sociais: Vamos analisar alguns dados
          • Dos proprietários de pequenas empresas utilizam as Mídias Sociais para identificar e atrair novos clientes .
          • Publica atualizações nas Mídias Sociais frequentemente.
          • Faz monitoramento das opiniões dos clientes dentro das mídias sociais.
      De um total de 500 pequenas empresas pesquisadas, os dados falam o seguinte: 61% 54% 69% Escuela de Negocios Smith de la Universidad de Maryland, junto a Network Solutions.
    • 29. Introdução às Mídias Sociais: O que podem fazer as Mídias Sociais pela sua empresa?
    • 30. Introdução às Mídias Sociais: Casos de Suceso e tendências no comportamento Promover os novos cartões Visa e melhorar o reconhecimento da marca para o lançamento de um novo cartão no México. Incentivar os clientes existentes a fazer upload de vídeos no YouTube e gerar interesse na comunidade de clientes Visa, compartilhando vídeos por meio de atualizações do status e mensagens no Facebook. INICIATIVA
        • 355 fãs no Facebook <<&quot;eu pago com cartão de débito Visa &quot;>>
        • 64 publicações de vídeo
        • 28.724 votos
        • 5.742 votos para o vídeo vencedor
        • Mais de 19% de aumento nos pagamentos com cartão de débito no México, nos mêses de abril a junho 2010.
      OBJETIVOS RESULTADOS
    • 31. Introdução às Mídias Sociais: Casos Sucesso e tendências no comportamento INICIATIVA Gerar expectativas sobre a nova Hyundai Tucson ix35 2010 e fazer destaque das diferenças entre os modelos anteriores e o novo modelo Tucson 2010 com suas novas caraterísticas. Criar, manter, monitorar, avaliar e fazer o hosting da página de fãs no Facebook. Aba interativa e personalizada no Facebook. Aplicação de jogos interativos no Facebook. Publicidade de produtos por meio do Facebook (homepage, página de fãs e anúncios sobre presentes virtuais criando tendência viral). Em pouco menos de um mês, a página no Facebook alcançou 12 mil seguidores. Mais de 13.000 presentes virtuais foram enviados nos 9 dias de vida desta campanha. http://www.mentez.com/brands_case_studies.php OBJETIVOS RESULTADOS
    • 32. Optime | Introdução às Mídias Sociais ESTÁ PRONTO PARA COMEÇAR A UTILIZAR AS REDES SOCIAIS ?
    • 33. Introdução às redes sociales: ESTRATÉGIA | Guia de início rápido Que tipo de PESSOAS prefere atrair com a sua presença nas Mídias Sociais? Quais são seus OBJETIVOS principais para ter presença nas redes sociais? Quais ESTRATÉGIAS de redes sociais pretende implementar? Quais as TECNOLOGIAS que utilizarão? Como serão AVALIADOS os seus resultados? Por exemplo, Mentores, prospectos, colegas, parceiros e aliados estratégicos, contatos na sua cidade ou estado? Por exemplo, você deseja aumentaros seus níveis de geração de demanda, conseguir um maior reconhecimento para sua marca ou criar um canal interativo de atendimento ao cliente?
        • Por exemplo, Como alcançar o seu objetivo? Como resolver as mudanças no relacionamento com os seus clientes, baseado nas metas que definiram no seu planejamento?
      Quais os serviços que você vai utilizar para aumentar a sua presença nas Mídias Sociais? Qual destes serviços é prioridade para você?
        • Por exemplo, Irão medir a quantidade de assinantes nos blogs e newsletters, o tráfego no seu website, a quantidade de fãs, o volume de compras, a quantidade de comentários no seu blog, etc…?
    • 34. Optime | Introdução às redes sociais EXEMPLO FANPAGE
    • 35. COMPONENTES DA FANPAGE FACEBOOK AVATAR Imagem que representa a Fan Page da sua empresa TABS Link URL links para customizar aplicações SOBRE Pequena descrição da sua empresa
    • 36. FACEBOOK FANPAGE COMPONENTS CURTIR WIDGET Botão Like para seu público curtir sua página PÁGINA DE BOAS-VINDAS Uma página combanner corporativo
    • 37. FACEBOOK LINCADO AO TWITTER AVATAR Imagem que representa sua empresa e Fan Page Twitter Tab Link direto para a conta do twitter. (twitter lincado ao facebook). Seguir Widget Botão Curtir para seu público seguir seus Tweets Tweets Alimentação ao vivo do Twitter. (comentários em tempo real )
    • 38. FACEBOOK LINKED TO YOUTUBE YOUTUBE Tab Link direto para conta do YOUTUBE. (YOUTUBE lincado ao facebook). VIDEO NA PÁGINA PRINCIPAL Onde você pode subir o vídeo VIDEOS Sua biblioteca (Os mesmos vídeos que você tem no YOUTUBE account)
    • 39. TWITTER PAGE TWITTER TEMPLATE Imagem que representa a página da sua empresa no TWITTER
    • 40. YOUTUBE PROFILE YOUTUBE TEMPLATE Imagem que representa sua empresa no YOUTUBE
    • 41. | A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP Mídia Social Estratégia de Envolvimento Microsite
    • 42. COMPONENTES DA FANPAGE DO FACEBOOK Micro-site Uma página de web totalmente funcional incorporar na guia de boas-vindas.
    • 43. BANNER DE PERFIL DA PÁGINA DE FÃS DO FACEBOOK Micro-site Uma web page totalmente funcional inclusa na aba welcome. TABS Visível o tempo todo para navegar na página do Facebook.
    • 44. BANNER DE PERFIL DA PÁGINA DE FÃS DO FACEBOOK Micro-site Uma web page totalmente funcional inclusa na aba welcome. TABS Visível o tempo todo para navegar na página do Facebook..
    • 45. BANNER DE PERFIL DA PÁGINA DE FÃS DO FACEBOOK Micro-site Uma web page totalmente funcional inclusa na aba welcome. TABS Visível o tempo todo para navegar na página do Facebook..
    • 46. BANNER DE PERFIL DA PÁGINA DE FÃS DO FACEBOOK Micro-site Uma web page totalmente funcional inclusa na aba welcome. TABS Visível o tempo todo para navegar na página do Facebook..
    • 47. Optime | Introdução às redes sociais Novas Notícias
    • 48. FACEBOOK – NOVAS MUDANÇAS (22 SET 2011)
      • As novas mudanças do FACEBOOK afetam mais que tudo ao usuário que recebe as notificações das páginas que foram “curtidas”
      • A estrutura das páginas de fã seguem igual, o que muda é a experiência do usuário …
    • 49. FACEBOOK – NUEVOS CAMBIOS (22 SEPT 2011) Um novo serviço que te permite ver as publicações de usuários dos quais não são amigos. O NOVO SERVIÇO DE ASSINATURA DO FACEBOOK Permitir Assinaturas Para permitir que as pessoas te leiam como assinante. Assinaturas Visível o tempo todo para navegar na página do Facebook.
    • 50. FACEBOOK – NOVAS MUDANÇAS (22 SET 2011)
    • 51. Optime | Introdução às redes sociais Calendário de Seminários de Redes Sociais
    • 52. Próximos Seminários de Redes Sociais

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