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Presentación Optimal Hotels & Residences Octubre 2011
 

Presentación Optimal Hotels & Residences Octubre 2011

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Optimal Hotels & Residences es una empresa hotelera con sede en Mallorca, España, que ha apostado desde un primer momento por los hoteles con encanto, hoteles rurales, de playa y urbanos que destacan ...

Optimal Hotels & Residences es una empresa hotelera con sede en Mallorca, España, que ha apostado desde un primer momento por los hoteles con encanto, hoteles rurales, de playa y urbanos que destacan por ser únicos y exclusivos. Nacida en 2009 y con presencia en Alicante, Huesca, Mallorca y Navarra, Cataluña y Galicia a nivel Nacional e Internacionalmente en Cartagena de Indias Colombia y Tetuán en Marruecos, desde un primer momento hemos intentado agrupar hoteles con identidad propia capaces de brindar al cliente experiencias inolvidables.

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    Presentación Optimal Hotels & Residences Octubre 2011 Presentación Optimal Hotels & Residences Octubre 2011 Presentation Transcript

    • Hoteles con encanto y lugaresespeciales www.optimalhotels.com
    • Optimal Hotels Quiénes somos & Residences Dónde estamos Optimal Hotels Selection Nuestros Servicios – Gestión, Comercialización y Distribución – Formación Presencial y online – Marketing online Líneas de negocio – Franquicia Comercial Integral – Franquicia Comercial Offline – Franquicia Gestión Integral – Marca Blanca Ventajas Competitivas El Equipo www.optimalhotels.com 2
    • Quiénes somos Alguna vez te has preguntado… Escuchamos ¿Cómo puedo aumentar, mejorar y optimizar las ventas? ¿Cómo puedo mejorar la visibilidad y la reputación online? Estudiamos ¿Cómo puedo mejorar el diseño y redirigir las ventas a mi propia página web? Asesoramos ¿Qué es el Revenue Management y el Marketing 2.0? ¿Puedo aplicarlo yo mismo? Optimal Hotels & Residences te ayudará a obtener las Formamos mejores respuestas adaptadas a tus necesidades concretas Gestionamos www.optimalhotels.com 3
    • Quiénes somos Optimal Hotels & Residences, creada con el fin de optimizar sus ingresos mediante un servicio profesional y personalizado de Introducción gestión, comercialización, consultoría , marketing online y/o formación. Nuestra selección, «Optimal Hotels Selection», engloba el paquete completo de nuestros servicios para alojamientos con encanto, ubicados en lugares especiales, con un trato personalizado y alta calidad de servicio. • Gestión, Comercialización, Promoción y Distribución en los principales canales de venta tanto online como offline. • Asesoramiento personalizado, complementado con cursos de formación online y presenciales preparados e impartidos por nuestro equipo de expertos. • Aumento de la presencia online de su establecimiento frente a su competencia, gracias al departamento de marketing online. Bajo nuestro sello de Marca Blanca, se pueden contratar nuestros servicios de manera independiente en función a sus necesidades. www.optimalhotels.com 4
    • Dónde estamos• España Alicante, Ávila, Barcelona, Huesca, Lleida, Girona, Lugo, Madrid, Mallorca, Navarra, Tenerife• Marruecos Tetuán, Marrakech• Colombia Cartagena de Indias www.optimalhotels.com 5
    • Optimal Hotels Selectionwww.optimalhotels.com 6
    • Nuestros • Estudio de situación inicial del establecimiento servicios • Diseño de la estrategia de precios Gestión,Comercialización • Propuesta de contratación con distribuidores online y Distribución nacionales e internacionales • Gestión y mantenimiento de los distribuidores contratados • Asesoramiento comercial y seguimiento • Promoción MICE, mediante visitas y presentaciones a agencias de viajes especializadas en grupos y eventos, OPC, DMC y Empresas. • Asistencia a ferias especializadas: Congreso de Turismo Rural de Navarra, Feria Internacional de Turismo de la Comunidad Valenciana, INTUR en Valladolid, EIBTM en Barcelona… • Asesoramiento y propuestas de campañas de marketing: e-mailings, newsletters, notas de prensa, Redes Sociales… www.optimalhotels.com 7
    • Nuestros Formación y reciclaje de conocimientos, tanto presencial como cursos on-line. servicios Área de Alojamiento: Formación – Revenue Management para hotelesPresencial y – Upselling y Crosseling – Gestión de la Recepción Online – Ventas y atención telefónica – Comercialización hotelera Área Marketing on-line: – Community Manager para hoteleros – Posicionamiento de su web (SEO y SEM) – Creación de un blog – Gestión de la Reputación on-line Área de Alimentos y Bebidas: – Restaurant Revenue Management – Optimización de cartas para Restaurantes – Ruedas de Buffets y decoraciones – Camarero profesional Otras áreas: – Ofimática – Técnicas de motivación – Gestión de costes www.optimalhotels.com 8
    • Nuestros www.optimalhotels.com servicios Nuestro portal web, adaptado para que nuestros clientes encuentren la oferta más adecuada a sus necesidades. GranMarketing usabilidad y conversión en reservas. onlineInternet B2C Posicionamiento SEO Un equipo dedicado a gestionar el contenido y a mantener el posicionamiento de la página mejorando directamente la visibilidad online de los hoteles afiliados. Posicionamiento SEM El equipo de marketing prepara las distintas campañas de posicionamiento online de los hoteles. – Campañas de Google Adwords – Banners de publicidad directa – Intercambio de links y colaboración con portales Posicionamiento SMO Posicionamiento en medios sociales, como en Twitter, Facebook, Youtube y Flickr principalmente. – Puesta en marcha y personalización – Campañas de PPC o PPM – Dinamización y automatización de contenido www.optimalhotels.com 9
    • Nuestros Otro de los puntos a considerar dentro del marketing online desarrollado para nuestros hoteles, son las campañas de E- servicios mailing empleando diversas bases de datos para hacer una Marketing comunicación micro-segmentada. Esto nos permite: online • Filtrar los emails enviados.E-mail Marketing • Una adecuada medición de resultados. • Ofrecer el producto adecuado al cliente correcto, y en el momento preciso. Tipos de Newsletters: • Cliente final, promocionando los Hoteles Optimal y las Ofertas Optimal Hotels. • Festivos, publicitando de los Destinos Optimal según las festividades nacionales o regionales. • Agentes de viaje, a nuestra base de datos de dicho perfil, promocionando las ofertas y las nuevas incorporaciones a nuestra selección de hoteles. www.optimalhotels.com 10
    • Nuestros Ofrecemos a nuestros hoteles los servicios web de Optimal Hotels en marca blanca, para mejorar la conversión en reservas servicios directamente en su portal web. Aportamos: Marketing • Experiencia en Marketing 2.0 online • Conocimientos en programación y diseño Servicios Web • Conocimientos en Marketing Hotelero Para su página Ofrecemos nuestros servicios en tres packs diferentes, para adaptarnos a sus necesidades. • Servicio Web Básico: Análisis de usabilidad e implantación del Motor de Reservas en la web del hotel. • Servicio Web Optimal: Análisis y desarrollo web completo, incluyendo nuevo diseño, motor de reservas y el mantenimiento periódico. Le ofrecemos • Servicio Web Optimal Plus: Completa el “Servicio Optimal” nuestros con campañas personalizadas de e-mail marketing, servicios web posicionamiento en buscadores y en redes sociales.para mejorar el Los «Servicios Web Optimal Hotels» tendrán un coste aROI de su página determinar, previo estudio de cada caso en particular. www.optimalhotels.com 11
    • Líneas de negocio 1. Franquicia Comercial Integral 2. Franquicia Comercial Off-line 3. Franquicia Gestión Integral 4. Marca Blanca www.optimalhotels.com 12
    • Líneas de Gestión Comercial tanto online como offline, bajo una marca de grupo “Optimal Hotels & Residences” negocioFranquicia • Estudio de Situación Inicial del Establecimiento: Mediante el cual tendremos una radiografía de la situaciónComercial actual del establecimiento con respecto a su verdadero Integral potencial y versus su competencia. • Propuesta de política de precios: Marcar una estrategia de tarifas para obtener la máxima rentabilidad por reserva para cada momento. • Carga del hotel en nuestra web www.optimalhotels.com: La cual cuenta con un posicionamiento privilegiado en los principales buscadores de internet con Keywords como Hotel Rural, Hotel con encanto… • Contratación y distribución online nacional e internacional: Propuesta de contratación personalizada en función de los resultados obtenidos del estudio. Contratar los canales de venta por segmentos de mercado y destinos más potenciales para nuestro producto. www.optimalhotels.com 13
    • Líneas de • Contratación y promoción offline nacional e negocio internacional: Acuerdos con los principales grupos de agencias yFranquicia Turoperadores (Carlson Wagonlit Travel, Viaje El Corte Inglés, Viajes Iberia…) y captación de pequeñas reuniones, grupos,Comercial eventos e incentivos, mediante visitas y presentaciones a Integral agencias especializadas, OPC, DMC, empresas y asistencia a ferias, Workshops y Congresos. • Asesoramiento continuado de Revenue Management: Mediante continuos análisis de mercado le ayudamos y aconsejamos a poner el precio más adecuado en cada momento. • Marketing 2.0: Bajo el paraguas de nuestra marca, realizamos promoción continuada en Redes Sociales (Facebook, Twitter…). • Call Center 24h, 365 días, 6 idiomas: Siempre disponibles, el cliente no espera. • Informe Comercial mensual: Reporte mensual de todas las acciones realizadas durante el mes con valoración de los resultados obtenidos. www.optimalhotels.com 14
    • Líneas de negocio Gestión Comercial Offline, bajo una marca de grupo Franquicia “Optimal Hotels & Residences” Comercial Para establecimiento que simplemente quieran Offline complementar y reforzar su comercialización con contratación y promoción offline • Contratación y promoción offline nacional e internacional • Carga del hotel en nuestra web www.optimalhotels.com • Marketing 2.0 • Call Center 24h, 365 días, 6 idiomas • Informe Comercial mensual www.optimalhotels.com 15
    • Líneas de Para establecimientos que necesitan la gestión y supervisión negocio de la Operativa y la Calidad de servicio Franquicia • Evaluación y valoración de la Gestión y OperacionesGestión Integral • Optimización de costes y plantillas • Desarrollo e implantación de planes comerciales • Comercialización Nacional e Internacional • Proyectos de fidelización de clientes • Desarrollo de planes de Marketing • Implantación de Sistemas de Gestión y Calidad • Creación de Valores añadidos • Selección y Formación de personal • Asesoramiento legal • Diagnostico y asesoramiento en Sistemas Informáticos www.optimalhotels.com 16
    • Líneas de Para Hoteles que desean mejorar sus resultados negocio económicos, manteniendo su imagen y marca, ofreciéndole la posibilidad de contratar nuestros servicios de formaMarca Blanca independiente en función de sus necesidades. Nuestros servicios principales: • Distribución online • Comercialización offline • Comercialización Integral • Gestión Integral • Formación específica presencial y online • Marketing Online (Campañas de SEO, SEM y SMO) • Sistemas Informáticos (PMS, CRS, CRM, BE, …) www.optimalhotels.com 17
    • Ventajas Más de 18 establecimientos han confiado en nosotros competitivas Privilegiado posicionamiento en buscadores¿Por qué confiar en Optimal? Ahorro de hasta un 80% en coste de personal 2011 Seleccionado como Proyecto Incubadora Parque Tecnológico de Mallorca – Parc Bit Sales & Marketing 2.0 - B2C, B2B, C2C y B2A – B.D.D. micro-segmentada +60.000 clientes potenciales – B.D.D. +26.000 agentes de viajes Contratación, Comercialización y Distribución – Conectividad directa XML con las principales AAVV – GDS; Amadeus, Sabre, WorldSpan y Galileo – IDS; Pegasus – Conectividad directa con OTA’s; booking, Laterooms, Orbitz, etc… – CallCenter (902) 24/7/365 en 6 idiomas www.optimalhotels.com 18
    • El equipo Director General Jose Navarro Directora Comercial Miriam Chica Director de Marketing Online & IT Lluís Martí Director de Distribución Pau Garí www.optimalhotels.com 19
    • Contacto Miriam Chica Directora Comercial miriam.chica@optimalhotels.com +34 689 578 570Oficinas centrales | Parc Bit, Edificio 17 | Palma de Mallorca | Illes Balears | +34 971 592 435 www.optimalhotels.com