Open koffie 26/01/2012: to app or not to app?

TO APP OR NOT TO APP tom.geerts@delijn.be26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 1

Opwarming GSM – smartphone – mobiel – De Lijn applicaties? Zelf mobiele toepassingen ontwikkeld?26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 2

Antwoorden Misschien Misschien Misschien Hangt er van af € ifv bovenstaande26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 3

Context reizigers Reisinfoketen van A naar B Pré-trip Onderweg Aan de halte On-trip Post-trip Andere vragen, aangepaste infokanalen26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 4

Informatielust … 24/7 Betrouwbaar Hier en NU Multimodaal Op maat Realtime26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 5

… met inhoudinformeren – oriënteren – routeren – navigeren – waarschuwen adviseren – kopen – delen – feedback geven26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 6

Strategische keuzes Meer reizigers Meer tevreden reizigers Optimaliseren kost per contact Agility Strategisch project RISE met projectportfolio Ingeschreven in Beheersovereenkomst26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 7

Routeberekeningen (voorbeeld per maand)26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 8

Streefbeeld € Tijd26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 9

Aanbod www.mijnlijn.be Statisch Dynamisch Realtime Individu Organisatie Eigen kanalen26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 10

iPhone app <> mobiele website m.delijn.be iPhone app m.delijn.be -Toestel + platform specifiek -Toestel onafhankelijk -Inclusief toestel functies -Basis -Link naar andere apps -Laagdrempelig -Gebruiksvriendelijker -URL -Downloaden -Gratis -Gratis Mobiel = Verhogen zelfredzaamheid, wegnemen onzekerheid26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 11

iPhone app én m.delijn.be Mobiel: reiziger investeert in hardware en connectiviteit De Lijn investeert in software en datakwaliteit Start met iPhone app: 61% van alle smartphones op www.delijn.be + m.delijn.be: mobiel niet exclusief voor iPhone Ontwikkeling mobiele gaat sneller te ontwikkelen als je al app hebt gebouwd26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 12

Resultaten26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 13

Reacties via sociale media26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 14

Hier en NU26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 15

WOM2!26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 16

Uitbreiding naar Android-platform Gelijklopende functionaliteit Android ‘look & feel’26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 17

11 Tips Doelgroep, leefwereld, kanalen Nieuwsgierigheid Voortschrijdend inzicht MOSCOW Onbevangen x expertise = WOW Wat komt uit je backoffice? Zit je DNA erin? Stop een butler in je app Interactie met gebruikers Delen tussen gebruikers WOM2 = 0,00 €26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 18

Vragen Bestaande site aanpassen voor mobiel Aparte mobiele site opzetten Zelf app bouwen Android of iOS Kostprijs26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 19

Over naar demo26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 20

Open koffie 26/01/2012: to app or not to app?

by openoverheid.nu on Jan 27, 2012

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 1,113

Statistics

Open koffie 26/01/2012: to app or not to app? — Presentation Transcript