Your SlideShare is downloading. ×
0
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integral

16,233

Published on

Presentacion Ponencia Ana Juaristi en la IV Feria de tiendas online en Huesca (Abril 2009) …

Presentacion Ponencia Ana Juaristi en la IV Feria de tiendas online en Huesca (Abril 2009)
Presenta la problemática en la gestión integral de una tienda online, se realiza una comparativa de procesos de gestión de una pyme con los de la tienda online. Se describe la solución mediante la integración de openerp con oscommerce.

Published in: Technology, Business
3 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Y es posible integrar OpenERP con soluciones tipo ePages o Prestashop ??
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Y es de pago.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Otro sistema que permite la integración de una tienda online con un sistema de gestión, es www.gestiontpv.com con el que se pueden gestionar ventas, compras, facturación, stock, tpv (punto de venta) y tienda online todo desde un sólo sistema. Además es en modo SaaS y funciona todo on-line.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
16,233
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
232
Comments
3
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Integración de una Tienda OnLine con un Sistema de gestión Integral OpenERP- Oscommerce
  • 2. Integración de una Tienda OnLine con un Sistema de gestión Integral
    • COINCIDENCIAS y DIFERENCIAS
    • PROCESOS
    • SISTEMAS DE GESTION
    • EVOLUCION DE UNA TIENDA ONLINE
    • LA SOLUCION
  • 3. 1. Coincidencias y Diferencias entre una tienda OnLine y una empresa OffLine
  • 4. Coincidencias entre una tienda OnLine y una empresa OffLine
    • Imagen corporativa
    Clientes Atención al Cliente Catálogo
  • 5.
    • Gestión de Ventas
    • Gestión de Compras
    • Gestión logística
    • Facturación
    • Contabilidad
    Coincidencias entre una tienda OnLine y una empresa OffLine
  • 6. Coincidencias entre una tienda OnLine y una empresa OffLine
    • Legislación
    • Formas societarias
    S.L. S.A S.COOP. Autonomo S.L.U.
  • 7. Diferencias entre una tienda OnLine y una empresa OffLine Publico objetivo
  • 8. Diferencias entre una tienda OnLine y una empresa OffLine Volumen de negocio Presupuesto
  • 9. Diferencias entre una tienda OnLine y una empresa OffLine Marketing Internet SEO TAGS Banners Prensa Medios tradicionales Radio e-mail
  • 10. Diferencias entre una tienda OnLine y una empresa OffLine Escaparate Formas de pago CRITICO Medios de transporte Inexistente Diferidas: Giro, Pagaré...
  • 11. Diferencias entre una tienda OnLine y una empresa OffLine Datos Clientes e-mail = Usuario Datos mínimos Dirección envío Dirección Facturación Cliente Empresa Contactos + Cargos Varias D.Envío Datos Fiscales Sedes clientes Negociación Condiciones
  • 12. Diferencias entre una tienda OnLine y una empresa OffLine Objetivos Apariencia Diseño Usabilidad Búsqueda de productos Posicionamiento Precios Calidad de producto Marca Calidad del servicio
  • 13. 2. Procesos
  • 14. Procesos de negocio y Sistemas de Gestión en la tienda OnLine
    • Proceso de Ventas en la tienda OnLine
    • Sistemas de gestión
    • Proceso de Ventas en la Empresa
    • Carencias en el proceso de Ventas de la tienda OnLine
  • 15. Proceso de Venta en la Tienda Online
    • Cliente requiere producto-Busca-Encuentra-Compra.  Comparativa de precios On-Line  Altísima competencia.
    • Registro de datos de Cliente, envío y pago  Generación del pedido.
    • Tratamiento del pedido manual: Pedido-Albarán-Factura en el mismo objeto.
    • 1 Pedido  1 Albarán  1 Factura.
  • 16. Sistemas de Gestión en Tienda OnLine
    • Admin de Tienda On-Line
    Programas de facturación Herramientas Ofimáticas Empresas Externas: Gestoría
  • 17. Proceso de Venta en la empresa
    • Empresa busca al Cliente.
    • Oferta de producto
    • Negociación preventa
    • Cotización de producto
    • Aceptación de presupuesto por vía telefónica, e-mail o Fax  Pedido de Venta
    • Datos de Cliente en posible estructura compleja.
    • Presupuesto, pedido, albarán y Factura objetos diferenciados.
    • Posibilidad de envíos parciales
    • 1..N Presupuestos  1..N Pedidos  1..N Albaranes  1..N Facturas…
    • Tesorería y contabilidad  Gestión interna (personal contratado)
  • 18. Carencias en el proceso de gestión de Ventas de la tienda OnLine
    • Proceso de Ventas finaliza en el pedido de venta.
    • Control de stock limitado. No integrado con otros canales de venta
    • Proceso de gestión de proveedores, detección de necesidades de compra y proceso de compras inexistente.
  • 19. 3. Sistemas de Gestión
  • 20. Sistemas de Gestión
    • Sistemas de Gestión de Empresas
      • No integrados
      • Sistema de gestión integral
    • Tipología y enfoque de los Sistemas de Gestión
      • Herramientas Ofimáticas
      • Desarrollos a medida
      • Sistemas de gestión integral
    • Evolución de necesidades de una tienda On-Line
  • 21. Sistemas de Gestión No Integrados Archivos Físicos Programas de facturación Herramientas Ofimáticas y correo Empresas Externas: Gestoría Datos de Clientes Facturas Pedidos Albaranes Catálogo de productos Gestión de compras Contabilidad Nóminas Negociación de presupuestos
  • 22. Problemática SIN Gestión Integral
      • Canales de Venta no integrados.
      • Registro históricos no organizados
      • Previsión de costes y Control de costes reales no existe.
      • Idéntica problemática en ciclo de compras:
        • Proceso de ventas no enlazado con el de compras.
        • Gestión de datos de proveedores, tarifas de compra y datos maestros en soporte ofimático o en agendas.
        • Ciclo de compras (Presupuesto, pedido, albarán, factura) sin unificar y sin trazabilidad documental.
      • Estadísticas y cuadros de mando para gerencia, complejos de obtener y poco fiables.
      • Información no unificada, no clasificada, no accesible.
  • 23. Sistema de Gestión Integral
  • 24. Sistema de Gestión Integral
    • Gestión de Clientes (Ventas/CRM):
      • Condiciones envío
      • Condiciones de pago
      • Contratos
      • Direcciones
      • Contactos
      • Estructura Departamental del Cliente…
    • Negociaciones y cotizaciones de presupuestos: Versionado y registro de historial completo de negociación
    • Registro de Pedidos de Venta
    • En CRM: Registro de interacciones con el Cliente. Registro de incidencias, tickets de soporte, solicitudes de mejora… etc.
    • Independencia del canal de entrada
  • 25. Sistemas de Gestión Integral
    • Productos
    • Catálogo de productos estructurado
    • Códigos de artículo
    • Estructura de artículos complejos
    • Procesos automatizados para asignación de precios
    • Versionado de catálogo controlado.
    • Recepciones y Expediciones
    • Registro de Albaranes de venta y Compra
    • Trazabilidad documental con pedidos de venta o compra
    • Actualización automática de stock en almacenes
    • Albaranes parciales desde pedido
    • Albaranes automáticos
  • 26. Sistemas de Gestión Integral
    • Finanzas
    • Registro de facturas
    • Creación de factura automatizado
    • Facturación en función de condiciones negociadas con Cliente o Proveedor
    • Generación automática de efectos de cobro y pago
    • Automatización de procesos bancarios (conciliación, remesas…)
    • Generación automática de asientos contables
    • Recursos Humanos
    • Datos de empleados
    • Contratos
    • Periodos de vacaciones y permisos
    • Gestión de bajas
  • 27. Beneficios de la Gestión Integral
    • Canales de Venta integrados.
    • Datos de proveedores, tarifas y ciclo de compras integrado con resto de módulos.
    • Estadísticas y cuadros de mando para gerencia, fáciles de obtener y totalmente fiables.
    • Información unificada, clasificada, accesible.
    • Control de permisos a usuarios
  • 28. Tipología y enfoque de los Sistemas de Gestión
      • Herramientas Ofimáticas
      • Desarrollos a medida
      • Sistemas de gestión integral
      • Comparativa de costes
  • 29. Tipología de los Sistemas de Gestión ( HERRAMIENTAS OFIMATICAS )
  • 30. Tipología de los Sistemas de Gestión (Desarrollos A MEDIDA)
  • 31. Tipología de los Sistemas de Gestión (ERPS) Empresas implantadoras: La propietaria / desarrolladora del producto. Consultores (Propios, externos)
  • 32. Comparativa de costes ERP Medio: Entre 30.000€ y 120.000€  De 3 a 12 meses implantación Gran ERP: >125.000  > 6 meses implantación Entre 40% y 60% en Coste de licencias Ofimatica A medida ERP Medio Gran ERP Licencias Implantación Desarrollos Evolución
  • 33. Evolución de Necesidades de una tienda OnLine
    • En el arranque
    • Cuando crece
    • Cuando crece más
  • 34. Evolución de necesidades de una Tienda OnLine
    • En el arranque:
    • Acceso a Programaciones o desarrollos a medida  Si.
      • Opción más utilizada por los pequeños empresarios.
      • Desarrollos que amplían la funcionalidad del administrador: Cargas de datos automáticas, módulos adicionales contratados… en principio suficientes.
    Acceso a ERPs  NO  Ni por coste, ni por necesidad. Posible gestión mediante herramientas ofimáticas.
  • 35. Evolución de necesidades de una Tienda OnLine
    • Pero la tienda crece
    • Acceso a ERPs  Aún no. Demasiado coste
    • Programaciones a medida  No son suficientes.
    • Coste incremental con cada funcionalidad añadida
    • Operativa cada vez más compleja
    • Más personal, más lío, menos control de las situaciones.
  • 36. Evolución de necesidades de una Tienda OnLine
    • La tienda Crece más
    • Acceso a ERPs de tamaño medio  SI  Funcionalidad del ERP:
      • Enfoque empresa y no de tienda Virtual.
      • Requiere programación a medida para integración  Alto coste sin conocer si la solución será definitiva.  Decepción.
  • 37. La Solución
    • Empresas implantadoras:
    • Consultores independientes.
    • Empresas de servicios
  • 38. La solución: Costes deseados Deseado: Entre 6.000€ y 30.000€  Menos de 3 meses de implantación Coste de licencias CERO GRATIS FREE Ofimatica A medida ERP Medio Gran ERP Licencias Implantación Desarrollos Evolución
  • 39. LA SOLUCION
    • La Integración
      • Objetivos
      • Estrategia
      • Casos de Éxito
      • Porqué OpenERP y Oscommerce
      • OpenERPSite
  • 40. Enfoque Integración OpenERP-Oscommerce
    • OBJETIVOS:
    • Cubrir el proceso de venta online, de forma estándar sin impactar a su proceso natural
    • Añadir toda la potencia de gestión en el resto de áreas del ERP
    • No cerrar ninguna puerta a la implantación de nuevos módulos a futuro, en previsión de un crecimiento del negocio.
  • 41. Enfoque Integración OpenERP-Oscommerce
    • ESTRATEGIA
    • Instalación de módulos estrictamente necesarios 
      • Reducción de curva de aprendizaje de los usuarios.
      • Vencer la resistencia al cambio
    • Considerar la tienda OnLine como un nuevo Canal de venta en el ERP
    • Clientes: En la tienda se solicitan datos mínimos para facilitar el registro y captación  Se registran de forma centralizada y automática en el ERP. Alta de Clientes permitida Online y Offline (mail, telefono, operadora).
  • 42. Enfoque Integración OpenERP-Oscommerce Clientes + Pedidos de Venta Registro automático
  • 43. Enfoque Integración OpenERP-Oscommerce
    • Pedidos de Venta  Se captan tanto en la tienda Online como Offline Tratamiento idéntico para todos los pedidos.
      • Online: Captura de artículos vendidos con precio y cantidad
      • Captura de forma de transporte
      • Captura de forma de pago y estado de pedido. Pagado/Pendiente. Si un pedido entra al ERP pagado (Tarjeta, Paypal)  Generación automática de factura.
  • 44. Enfoque Integración OpenERP-Oscommerce Catalogo de artículos Registro automático Registro Manual o Carga Fase2 Conector
  • 45. Enfoque Integración OpenERP-Oscommerce
    • Catálogo de artículos  Maestro de datos en el ERP.
      • Modificación de estructura de catálogo para que contemple aspectos típicamente Web. (Tags, Seo, productos multiimagen)
      • Posibilidad de subida automática de artículos categorizados a distintas tiendas.
      • Posibilidad de tener artículos no visibles Online.
  • 46. Enfoque Integración OpenERP-Oscommerce Tarifas de Venta Registro automático Registro Manual o Carga
  • 47. Enfoque Integración OpenERP-Oscommerce
    • Tarifas de venta: Actualización y gestión en el ERP. Subida automática a tienda.
    • Transporte y envío: Gestión íntegra en el ERP, para todos los pedidos independizado del canal de venta.
  • 48. CASOS DE EXITO
    • E-nuc.com y planetronic.es: Proyectos piloto de integración de Avanzosc con OpenERP.
  • 49. Motivos de Fracaso (70%)
    • La empresa implantadora de ERP: Vender por vender
    • El Cliente: Reticencia usuarios. Resistencia al cambio.
    • El consultor: Inexperiencia. Solo formación no consultoría
  • 50. ¿Porqué Oscommerce y OpenERP?
    • Software libre
    • Comunidad de usuarios a nivel mundial
    • Gran número de profesionales de alto nivel
    • 5000 contribuciones de Oscommerce disponibles en la Web oficial.
    • Más de 350 módulos disponibles para OpenERP.
    • Multis: Multiidioma, Multitienda, Multiusuario, Multimoneda…
  • 51. openERPsite.com
    • Manuales/tutoriales openerp en castellano
    • Comunidad openerp en España
    • Estándares de calidad y metodología
    • Unificación de criterios de presupuestación, metodología de implantación y gestión de Clientes.
    • Ofrecer software de la mejor calidad al mejor precio.
  • 52.
    • Formación online
    • Cursos gratuitos y de pago
    • Cualquier persona con conocimiento puede colaborar y monetizar sus cursos
  • 53. Sitios de Interes ERPS: www.erp-spain.com www.foros-it.com openERP: www.openerp.com www.openerpsite.com www.openerp.cat www.openerpspain.com www.aulaerp.com Oscommerce: www.oscommerce.com http://oscommerce.qadram.com

×