SaaS Versus Asp (by opase)

C’est quoi la différence ?
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SaaS versus ASP
SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010

Définitions
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SaaS : Software as a Service ou « on-demand »
ASP : Application Service Provider

Accessible par le web !
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Point commun des deux modèles :
Accessibles à l’aide d’un simple navigateur web de type Internet Explorer (Microsoft)©, Firefox (Mozilla)©, Safari©, Opera©, etc.
Hébergés par le fournisseur de service
SaaS
Conçu pour cela dès le départ (« pure player »)
ASP
Souvent adapté par les éditeurs à cette nouvelle façon de concevoir les systèmes d’informations

Version et mise à jour
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SaaS
une version unique, mise à jour au fil des besoins pour tous les utilisateurs en même temps
ASP
une version du logiciel par utilisateur avec gestion des versions et migrations individuelles. Autant de version que de clients.

Implémentation …
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SaaS
Implémentation rapide : Tout est prêt !
Seul un paramétrage fonctionnel est nécessaire.
Pas de sur-coûts
ASP
Nécessité de créer des instances en plus du paramétrage du logiciel.
Coûts en fonction !

Infrastructure technologique
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SaaS
Infrastructure technologique mutualisée.
Serveurs redondés, services de type haute disponibilité,
SI organisé autour de la qualité de service
ASP
Serveurs spécifiques par client et services individualisés.
Coûts très importants pour obtenir le même niveau de SLA qu'avec du SaaS.

Qualité de service
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SaaS
Interlocuteur unique responsable de la qualité de service
Engagement sur des SLA
Taux de disponibilité,
Temps de réponse et qualité du support (mutualisés),
No Bug per design (version mutualisée)
Engagement du client sur une durée courte (ce qui stimule la qualité de service)
ASP
Interlocuteurs multiples (licence, mise à jour, maintenance, ..).
Modèle tourné « avant vente » et « vente de mise à jour »
Engagement sur du long voire très long terme

Combien cela coûte !
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SaaS
Paiement à la consommation (« on-demand »)
« budget de fonctionnement »
ASP
Coûts de licence
étalement dans le temps d'un investissement initial souvent important
Coûts de maintenance
Coûts de mise à jour à prévoir de façon récurrente

Zoom sur le TCOTotal Cost of Ownership
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D’après une étude du Gartner Group (comparaison pour la mise en place d’un outil de CRM avec 170 utilisateurs)
le TCO cumulé pour une solution ‘On-Demand’ représente quasiment la moitié du TCO du modèle achat de licence.
Selon le cabinet IDC,
aucun inversement de tendance ne se réalise dans le temps.
Source Gartner Group : « The Three-Year Total Cost of Ownership for CRM »
Source IDC : « IDC’s TCO comparison between traditional software and SaaS »

Merci à …
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OPASE SAS
Le spécialiste des solutions d’achat de prestation de service en mode SaaS
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