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스마트한 업무 보고의 기술
 

스마트한 업무 보고의 기술

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업무보고와 업무지시 그리고 업무 보고서 작성과 관련한 기술

업무보고와 업무지시 그리고 업무 보고서 작성과 관련한 기술

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    스마트한 업무 보고의 기술 스마트한 업무 보고의 기술 Presentation Transcript

    • 스마트한 업무보고법김지현oojoo@daum.nethttp://oojoo.tistory.com① 효율적 업무 지시를 위한 리더십② 스마트한 업무 보고를 위한 팔로우십③ 상황별 업무보고 사례13 4 21
    • 업무 보고와 지시의 GAP화성에서 온 "시키는 사람"과 금성에서 온 "하는 사람"13 4 21
    • 업무 보고의 문제점척 하면 척 하고 알아듣지 못한다물어봐야만 상황을 설명한다진척도에 대해 말하지 않는다마감 시간을 초과해 보고한다애매모호한 표현과 설득력이 부족하다산출물이 기대했던 것과 다르다13 4 21
    • 1) 스마트 리더십스마트한 업무 지시를 통한 해결척 하면 척 하고 알아듣지 못한다충분한 배경설명이 필요하다물어봐야만 상황을 설명한다진척도에 대해 말하지 않는다마감 시간을 초과해 보고한다일의 시작 끝보다 중간 점검을 자주 한다애매모호한 표현과 설득력이 부족하다문서 양식과 샘플문서를 제시한다산출물이 기대했던 것과 다르다업무량 업무력을 판단해 일을 시켜라
    • 업무 지시의 문제점무조건 빨리 잘 하라고만 한다이걸 왜 해야 하는지 설명하지 않는다충분한 리소스와 시간을 주지 않는다어떻게 해야 하는지 충분한 설명이 없다업무를 시킬 때와 끝날 때만 관심을 갖는다기껏 해갔더니 다시 하라고 한다자세하게 읽지도 듣지도 않고 내용을 이해 못한다13 4 21
    • 1) 스마트 리더십스마트한 업무 보고를 통한 해결무조건 빨리 잘 하라고만 한다이걸 왜 해야 하는지 설명하지 않는다로 상세하게 확인한다충분한 리소스와 시간을 주지 않는다어떻게 해야 하는지 충분한 설명이 없다우선순위 조정과 질문을 생활화한다업무를 시킬 때와 끝날 때만 관심을 갖는다기껏 해갔더니 다시 하라고 한다업무 진척도와 상황을 중간 보고한다자세하게 읽지도 듣지도 않고 내용을 이해 못한다숫자와 다이어그램을 이용한다
    • 1) 스마트 리더십업무 요청법업무 목적기대효과관련부서배경설명지시 이유동기부여희망과 꿈당위성마감일액션플랜보고 양식마감시간우선순위 조정리소스 관리서포트와 의사결정위기관리13 4 21
    • 1) 스마트 리더십직장생활에서 서로 자극을 주고 받으며 성장한다.13 4 21
    • 1) 스마트 리더십방관자가 아닌 참여자가 되어라.지시와 명령이 아닌 모범과 행동의 리더십팀장마케팅팀장홍보팀장디자인팀장영업팀장기획팀장보안팀장총무팀장개발팀장관리자들과 실행자13 4 21
    • 1) 스마트 리더십믿지 않으면 맡기지 말고, 맡겼으면 믿어라.단, 관심을 가지고 코칭하고 제시하라.13 4 21
    • 2) 스마트 팔로우십리더 : 한 치 앞이 아닌 멀리 내다보는 혜안을 가진 사람열심히가 아닌 똑똑하게 일하도록 독려13 4 21
    • 1) 스마트 리더십상사, 리더는 항상 어려운 존재이다.13 4 21
    • 1) 스마트 리더십합심하면 배도 산으로 옮긴다.존경과 경외의 리더십13 4 21
    • 2) 스마트 팔로우십업무 보고법마감일 보고목적 보고 대상자 양식을 확인중간중간 업무 진척도와 상황에 대한 보고예측되는 직면한 는 필히 보고지시자의 입장에서 생각하고 정리애매모호한 표현이 아닌 구체 숫자 중심 기술모든 보고서는 로 요약13 4 21
    • 2) 스마트 팔로우십직장 생활에서의 성장 과정FactDataInformationKnowledge WisdomInsightsearchcollectorganize databaseanalysissynthesisforecastdecision13 4 21
    • 1) 스마트 리더십내게 주어진 기회와 시간을 태우지 않도록...小貪大失하지 않도록 멀리 봐라13 4 21
    • 2) 스마트 팔로우십논리적인 사고력 습득을 위한 정리의 기술13 4 21
    • 2) 스마트 팔로우십꾸준함의 중요성먼저보다 중요한 것은 끝까지..13 4 21
    • 2) 스마트 팔로우십IT tool을 활용한 메모의 기술13 4 21
    • 2) 스마트 팔로우십인사이트 확보를 위한 자기계발법experiencesocialcommunication13 4 21
    • 2) 스마트 팔로우십버려야 채울 수 있다.잊을 수 있어야 스트레스가 없다.13 4 21
    • 3) 업무보고 사례업무 보고서의 AtoZ취지와 목적 대상자에 맞는 보고서 작성의 중요성형태보다 내용 보다에 맞는 보고서 기술정성적 정량적 기술의 균형서면보고와 구두보고의 구분13 4 21
    • 보고의 목적의사결정토론합의결과공유주간 월간 업무현황기대효과판단과의견수집과 도출공감과 결과 도출평가와 측정진단과 정보 취득양식파워포인트마인드맵 브레인스토밍다이어그램워드 그래프엑셀 표3) 업무보고 사례업무보고의 목적과 양식13 4 21
    • 3) 업무보고 사례업무 현황 보고서업무 진척도에 대한 완성률 연계성 표기지난주 보고 내역에 대한 추적전체 스케줄에 대한 조망13 4 21
    • 3) 업무보고 사례주간 업무보고주요 지표 매출 등에 대한 숫자 제시각 프로젝트별 현황과 이슈과 담당자 기술문제점 오류 등에 대한 소개13 4 21
    • 3) 업무보고 사례프로젝트 제안서다이어그램을이용한 입체적 표현목적을 위한 구체방법 제시목적 달성 시 얻게되는 기대효과 기술13 4 21
    • 3) 업무보고 사례검토 요청에 대한 결과 보고두괄식 기술결론 서론 본론보고서 작성 중중간 보고와 확인검토 요청 사항에대한 명확한 파악과 정리13 4 21
    • 3) 업무보고 사례百聞不如一見글자보다 한 장의다이어그램이 낫다도식화된 이미지는표현하기 어려운 생각을명확하게 전달애매모호한 글과 말보다구조적인 이미지13 4 21
    • 3) 업무보고 사례새로운 사업 아이템 보고서미괄식 기술흥미 유발구체적 숫자정량적 표현핵심 사항에형광펜 표기한 기술13 4 21
    • 3) 업무보고 사례결과 보고서숫자 중심작성자업데이트최종 검토자기술13 4 21
    • 3) 업무보고 사례객관적인 data와 비주얼한 표현다양한 를기준으로 입체적분석정량적 평가 외정성적인 결과13 4 21
    • 3) 업무보고 사례보고서의 핵심은 반성과 보완점결과의 성과에 대한 분석 후 문제점 진단정확한 평가평과 결과는 절대적 상대적 평가로 비교프로젝트를 통해 배운점 보완점 기술13 4 21
    • 엑셀의 함수를 이용한 분석변수와 상수에 대한 제시변수에 따른 결과값의변화에 대한 설명주관적 의견을 배제한객관적 위주의 기술13 4 21
    • 3) 업무보고 사례이벤트 결과에 대한 상대적 비교 분석기존 이벤트 결과보고의 를비교 분석한 평가마케팅 평가에대한 객관적 지표마련13 4 21
    • 3) 업무보고 사례전략적 제휴를 위한 제안서제휴에 따른 기대효과를정량적 기준으로 분석를 통해 제휴의 목적과기대효과를 정리제휴의 원칙과 기준 확립13 4 21
    • 3) 업무보고 사례제휴안에 대한 리포트13 4 21
    • 3) 업무보고 사례신규 사업 아이템 제안서공식 보고 이전에전체 보고서의흐름과 윤곽 방향요청자의 생각과를 맞춤전체 보고서의스케치13 4 21
    • 3) 업무보고 사례내년도 사업 전략 토의모든 보고서가 정형화될 필요없음보고서 양식이나포장보다 중요한것은 효과적인내용 전달동영상 음성 등을통한 보고13 4 21
    • 3) 업무보고 사례사업계획서와기술비전과 전략13 4 21
    • 3) 업무보고 사례5W, 1H에 입각한 사업계획 보고서 작성비전경영전략기획인사개발마케팅13 4 21
    • 3) 업무보고 사례png, clipart, diagram13 4 21
    • 3) 업무보고 사례회의의 숨겨진 진실다들딴짓, 집중의부재, 실행의방해, 탁상공론13 4 21
    • 3) 업무보고 사례우리 회의의 현실한 참 바쁜데 무슨 회의야회의 분위기가 싹막해서 뭔 말을 못하겠네벌써 회의 시작 분이 지났는데 안온 사람이 있네벌써 시간이나 흘렀는데 결론이 안나네뭔 회의인지도 모르고 끌려 들어왔네말하라고 해서 말하면 욕이나 얻어 먹으니 입 닥치고 있어야지부장님만 실컷 떠들지 다들 묵묵무답이군회의는 끝났는데 앞으로 뭘 하잔 거지다들 딴 짓 하구 있구만뭔 소리인지 이해가 안가네아니 사람이 왜 이렇게 많아13 4 21
    • 1. 회의는 하되 토론이 없다.2. 토론은 하되 결론이 없다.3. 결론은 있으나 실행이 없다.S : 회의는 Simple하게 진행M : 회의는 Make Money가 되도록 A : 회의의 결과는 Action으로 연결되도록R : 회의는 Reallity가 있는 결론을 내도록T : 회의는 Timing이 있게 하도록최악의 회의최고의 회의3) 업무보고 사례최악, 최고의 회의13 4 21
    • 정보 전달과 고지• 회사의 비전이나 전략 등에 대한 공지• 설득과 이해, 동의를 구하는 과정문제 해결과 의사 결정• 협의, 합의, 토론을 통한 문제 해결• 업무 지원이나 업무 조정아이디어 도출• 전략, 기획, 마케팅, 영업의 아이디어 도출• 신상품 개발이나 업무 프로세스 개선 등혼자가 아닌 우리의 생각을 듣고, 함께 하기 위함!! 삼인행필유아사!  말하지 않아도 참여하는 것은 중요!3) 업무보고 사례회의의 목적13 4 21
    • 아이디어 도출•  브레인스토밍•  브레인라이팅•  모비스의 바꿔바꿔회의•  LG Philips LCD의 보상쿠폰정보 전달•  주입식 전달회의•  PT와 브리핑합의 도출•  아모코의 개방회의•  Daum의 광장형 회의문제해결•  솔렉트론의 목요아침회의•  전투식 회의•  역할극 회의•  밤샘회의중재와 토론•  캐논의 스탠딩회의•  GE의 Work-Out Town Meeting•  Daum의 끝장토론(워크샵)의사결정과 협의•  삼성의 모래시계 회의•  HP의 커피브레이크•  GM의 크로스 미팅3) 업무보고 사례회의 목적에 따른 회의법13 4 21
    • 회의 무풍시간을 지킨다.회의는 1시간을 넘지않는다.참석자는 모두 필히한마디는 한다.회의 시작/끝 시간은 준수한다.모든 회의는 결론과Action PLAN으로 완료한다.회의 시작 시 회의 목적을 명시화한다.회의 진행 중 회의 목적을중간중간 고지한다.목적에 따른 회의 방법론을 선택한다.회의록은 반드시 공유한다.3) 업무보고 사례회의 운영의 팁13 4 21
    • ◈ 회의 목적과 취지, 참석자에 대한 사전안내◈ CC에 상급자와 의사결정자 필히 포함◈ 장소, 시간에 대한 명확한 명시◈ 주최자에 대한 안내◈ 회의에 도움이 될 수 있는 자료 제공◈ 기존 회의록, 참고 자료의 충분한 제공◈ 한 장으로 된 참고 자료 정리!◈ 회의 자료 인쇄본 or File 준비◈ 회의 목적에 따른 회의도구 준비◈ 회의를 방해하는 휴대폰, 노트북 등 제재◈ 회의는 1주일 전 고지  하루 전 확인◈ 한 시간 전에 메시지를 통한 공지◈ 정해진 시간에 반드시 시작하기!역지사지!목적과 참석자 명시화 사전 자료의 제시준비물 주, 일 고지3) 업무보고 사례회의 주최자의 할일13 4 21
    • Daum화이트보드 회의KT의IDEA발상회의삼성전자브레인라이팅회의SI회사매일1분회의-언제 어디서나 판서-생각은 무조건 판서-누구나 반드시 발언-절대 반대,비판 금물-발상의 도구 활용-6-3-5 원칙-브레인스토밍 연계-포스트잇의 활용-업무보고의 생활화-1인-1분 발언-어제/오늘의 TO DO3) 업무보고 사례유용한 회의 사례13 4 21
    • 3) 업무보고 사례회의록회의제목과 주제회의 목적 시간 작성자 참석자내용결론코멘트 생각 주관13 4 21