Quản Lý Kế Hoạch Marketing Tổng Hợp
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Quản Lý Kế Hoạch Marketing Tổng Hợp

on

  • 3,994 views

Slide thuyết trình tuyệt vời về yếu tố cần thiết của quản lý tiếp thị. Kiến thức tổng thể cho quá trình XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ TỔNG QUÁT giúp ...

Slide thuyết trình tuyệt vời về yếu tố cần thiết của quản lý tiếp thị. Kiến thức tổng thể cho quá trình XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ TỔNG QUÁT giúp dự án, doanh nghiệp của bạn định hình được hướng đi tiếp thị cho sản phẩm, thương hiệu.

Statistics

Views

Total Views
3,994
Views on SlideShare
3,994
Embed Views
0

Actions

Likes
9
Downloads
619
Comments
1

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Quản Lý Kế Hoạch Marketing Tổng Hợp Quản Lý Kế Hoạch Marketing Tổng Hợp Presentation Transcript

    • MARKETING MAGNETMENTProduced by www.internetmarketing.vn
    • Nếu bạn thấy SLIDE này hữu ích, hãy xem xét và chia sẻ về trang web của chúng tôi(www.internetmarketing.vn)Nội Dung1. Tiếp Thị Tổng Hợp & Các Hoạt Động Tiếp Thị Chính2. Phát Triển Phân Khúc Thị Trường3. Lập Kế Hoạch Cho Sản Phẩm & Phát Triển Sản Phẩm4. Xúc Tiến Tổng Hợp: Quảng Cáo, Công Khai, Cá Nhân, Bán Hàngvà Khuyến Mãi5. Lập Kế Hoạch Phân Phối & Chiến Lược Định Giáwww.InternetMarketing.vn 1
    • www.InternetMarketing.vn 2Bạn có thể xem nhiều thông tin hấp dẫn hơn nữa tại:www.InternetMarketing.vnVui lòng ghé thăm www.internetmarketing.vn để tìm hiểu nhiều Chiến Lược, Tiếp Thị, Xây Dựng ThươngHiệu, và Sự Đổi Mới
    • www.InternetMarketing.vn 3CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ TỔNG HỢP &PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
    • www.InternetMarketing.vn 4Cương Lĩnh MarketingChỉ có một định nghĩa hợp lệ duynhất cho Mục Đích Kinh Doanh:TẠO RA KHÁCH HÀNG
    • www.InternetMarketing.vn 5Marketing Tổng HợpGiáSản Phẩm Tiếp ThịĐịa ĐiểmThị TrườngMục Tiêu
    • www.InternetMarketing.vn 6Các Hoạt Động Tiếp Thị ChínhPHÂN TÍCH NGƯỜITIÊU DÙNGLập Kế HoạchSản PhẩmLập Kế HoạchPhân PhốiLập Kế HoạchTiếp ThịLập Kế HoạchĐịnh Giá
    • www.InternetMarketing.vn 7Các Hoạt Động Tiếp Thị ChínhPhân TíchNgười Tiêu DùngKiểm tra & Đánh giá đặc tính của người dùng,nhu cầu và chu trình mua hàngLập Kế HoạchSản Phẩmphẩm, vị trí sản phẩm, thương hiệu, Phát triển& Duy trì sản phẩm, chủng loại sản đóng góisản phẩm và loại bỏ các sản phẩm cũLập Kế HoạchĐịnh GiáVạch ra biên giới giá, mức độ giá, giá kỹ thuậtmua về, điều chỉnh giá và phương thức sửdụng giá chủ động và bị động
    • www.InternetMarketing.vn 8Các Hoạt Động Tiếp Thị ChínhThiết lập quan hệ kênh phân phối, phân phốihàng hóa, quản lý hàng tồn kho, lưu trử, vậnchuyển, phân phối sản phẩm, bán buônKết hợp quảng cáo, bán hàng công khai, bánhàng cá nhân và xúc tiến bán hàng để tăngdoanh thuLập Kế HoạchPhân PhốiLập Kế HoạchTiếp Thị
    • www.InternetMarketing.vn 9Ma Trận Sản Phẩm/Thị TrườngSản Phẩm Hiện Có Sản Phẩm MớiThị Trường Hiện CóThị Trường MớiThâm NhậpThị TrườngPhát TriểnSản PhẩmPhát TriểnThị TrườngĐa Dạng Hóa
    • www.InternetMarketing.vn 10Ma Trận Sản Phẩm/Thị Trường• Công ty tìm kiếm để đạt được sự tăng trưởng sảnphẩm hiện tại trong thị phần hiện có, để tăng trưởngthị phần• Hiệu quả khi thị trường đang phát triển hoặc là chưabảo hòa• Công ty tìm kiếm sự tăng trưởng bằng cách hướngsản phẩm hiện có của mình đến phân khúc thịtrường mới• Hiệu quả khi doanh nghiệp địa phương hoặc khuvực hướng vào thị trường rộng hơn, phân khúc thịtrường mới đang nổi lên do những thay đổi trong lốisống của người tiêu dùng/nhân khẩu học và sử dụngsáng tạo được phát hiện cho một sản phẩm chính
    • www.InternetMarketing.vn 11Ma Trận Sản Phẩm/Thị Trường• Công ty phát triển sản phẩm mới hướngnhằm mục đích tiến đến phân khúc thị trườnghiện tại.• Hiệu quả khi công ty có bản sắc thương hiệumạnh• Công ty tìm kiếm sự tăng trưởng bằng cáchđưa sản phẩm hiện tại đến phân khúc thịtrường mới• Đa dạng hóa sử dụng để các công ty khôngphụ thuộc quá vào một trong những dòng sảnphẩm
    • www.InternetMarketing.vn 12Phân Khúc Thị TrườngPhân KhúcThị TrườngCác bộ phận thị trường vào sự đồng nhất khácnhau của một nhóm người tiêu dùngNên:• Có thể đo lường• Truy cập vào kênh truyền thông, kênh phân phối• Khác nhau trong phản ứng của phân khúc thị trường đến tổ hợp thịtrường• Lâu bền (không thay đổi quá nhanh)• Đủ mạnh để có lợi nhuận
    • www.InternetMarketing.vn 13Các Loại Phân Khúc Thị Trường• Dựa trên các chuyển biến trong khu vực như:khí hậu, mật độ dân số và tốc độ phát triểndân số• Dựa trên các chuyển biến trong khu vực như:độ tuổi, dân tộc, nghề nghiệp, thu nhập vàtình trạng gia đình
    • www.InternetMarketing.vn 14Các Loại Phân Khúc Thị Trường• Dựa trên sự chuyển biến như: giá trị, thái độ,phong cách sống• Dựa trên sự chuyển biến như: tỷ lệ sử dụng,mô hình, điều chỉnh giá, thương hiệu trungthành, và lợi ích tìm kiếm
    • www.InternetMarketing.vn 15Các Bước Cho Một Chiến Lược Phân Khúc Thị TrườngChọn phân khúc người tiêu dùng4Xác định đặc điểm, nhu cầu người dùng cho những sản phẩm1Phân tích sự tương đồng và khác biệt của người tiêu dùng2Phát triển nhóm người tiêu dùng3Định vị công ty cung cấp liên quan đến sự cạnh tranh5Thiết lập kế hoạch tiếp thị thích hợp6
    • www.InternetMarketing.vn 16LẬP KẾ HOẠCH CHO SẢN PHẨM &PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
    • www.InternetMarketing.vn 17Sản Phẩm | Các Loại Hàng HóaCác LoạiHàng HóaHàng Hóa Tiện LợiHàng Hóa Mua SắmHàng Hóa Đặc Biệt
    • www.InternetMarketing.vn 18HàngHóaTiệnLợi• Khách hàng mua với mức tối thiểu, bởi vì người mua họ đã có kiến thức về sảnphẩm trước khi mua sắm.• Người tiêu dùng không muốn tìm thêm thông tin về sản phẩm (vì họ đã dùngtrước đó). Họ thường xuyên ghé vào một địa điểm cố định để mua hơn là đếnnhiều cửa hàng.• Mặt hàng chủ lực là các mặt hàng giá rẻ mà người mua thường xuyên mua như:chất tẩy rửa, sữa, ngũ cốc.• Hàng hóa thôi thúc là mặt hàng mà người dùng không có kế hoạch mua khi đếncửa hàng như: kẹo, tạp chí, kem• Mặt hàng cấp thiết là mặt hàng mua ngoài nhu cầu cần thiết như: một chiếc ô khitrời mưa, một viên thuốc cho cơn đâuHàng Hóa Tiện Lợi
    • www.InternetMarketing.vn 19HàngHóaMuaSắmNhững người tiêu dùng thiếu thông tin đầy đủ về giải pháp sản phẩm, lựa chọn thaythế và các thuộc tính sản phẩm. Do đó phải tiếp thu kiến thức hơn nữa để đưa raquyết định mua hàng• Người mua quyết định mua hàng khi họ có được thông tin và sau đó họ đánh giátính năng sản phẩm, bảo hành, thực hiện, lựa chọn và các yếu tố khác• Người tiêu dùng xem xét đặc tính sản phẩm về sự giống nhau và nhìn xungquanh các sản phẩm ít tốn kém khácHàng Hóa Mua Sắm
    • www.InternetMarketing.vn 20Hàng Hóa Tiện LợHàng Hóa Đặc Biệt• Người tiêu dùng quyết định mua nhờ Uy Tín Thương Hiệu• Họ nhận biết đầy đủ về sản phẩm và các đặc tính của sản phẩm trước khi quyếtđịnh mua hàng• Họ sẵn sàng mua hàng nếu có được thương hiệu mong muốn và sẽ phải trả giácao hơn với sản phẩm cạnh tranh nếu cần thiết]• Đối với hàng hóa đặc biệt, người tiêu dùng sẽ không mua hàng nếu thương hiệucủa họ là không có sẵn. Thay thế là không thể chấp nhận được
    • www.InternetMarketing.vn 21Dịch VụCác LoạiDịch VụDịch Vụ Cho ThuêHàng HóaDịch Vụ Sở HữuHàng HóaDịch Vụ Không CóHàng Hóa
    • www.InternetMarketing.vn 22Hàng Hóa Tiện LợDịch VụDịch Vụ Cho ThuêHàng HóaCho thuê một sản phẩm trong thời gian quyđịnh như: xe hơi, khách sạn, phòng, căn hộ...Dịch Vụ Sở HữuHàng HóaThay đổi hoặc sửa chữa một thứ gì đó chokhách hàng như: dịch vụ sữa chữa (ô tô, đồnghồ, ống nước), cắt cỏ, rữa xe, cắt tóc...Dịch Vụ Không CóHàng HóaCung cấp dịch vụ cá nhân không liên quanđến hàng hóa: dịch vụ kế toán, pháp lý, dịchvụ tư vấn...
    • www.InternetMarketing.vn 23Hàng Hóa Tiện LợĐặc Tính Của Dịch Vụ• Bản chất phi vật thế của dịch vụ làm cho sự lựa chọn của người tiêu dùng khókhăn so với hàng hóa• Sản xuất và dịch vụ thường khóa tách rời với nhau• Dịch vụ chất lượng có thể chuyển biến
    • www.InternetMarketing.vn 24Hàng Hóa Tiện LợVòng Đời Sản PhẩmMởĐầuPhátTriểnTrưởngThànhGiảmSút
    • www.InternetMarketing.vn 25Vòng Đời Sản PhẩmĐặc Tính Mở Đầu Phát TriểnMục Tiêu Tiếp Thị Thu hút sự đổi mới và dẫnđầu cho sản phẩm mớiMở rộng nhà phân phối vàdòng sản phẩmBán Hàng Tăng Tăng ngẫu nhiênCạnh Tranh Không hoặc rất nhỏ Có cạnh tranhLợi Nhuận Không nhiều TăngKhách Hàng Khách hàng mới Ảnh hưởng thị trườngSản Phẩm Kết Hợp Một hoặc hai mô hình cơ bản Mở rộng nhiều dòng sảnphẩmPhân Phối Phụ thuộc vào sản phẩm Mở rộng nhiều cửa hàngĐịnh Giá Phụ thuộc vào sản phẩm Phạm vi lớn của giáTiếp Thị Thông tin Có sức thuyết phục
    • www.InternetMarketing.vn 26Vòng Đời Sản PhẩmĐặc Tính Trưởng Thành Giảm SútMục Tiêu Tiếp Thị Duy trì lợi thế khác biệt cànglâu càng tốt- Cắt Giảm- Hồi Sinh- Chấm DứtBán Hàng Ổn định GiảmCạnh Tranh Đáng kể Giới hạnLợi Nhuận Giảm GiảmKhách Hàng Thị trường đại chúng Lạc hậuSản Phẩm Kết Hợp Đây đủ dòng sản phẩm Sản phẩm bán chạy nhấtPhân Phối Số lượng lớn nhất của cáccửa hàngGiảm số lượng cửa hàngĐịnh Giá Đầy đủ các giá Giá lựa chọnTiếp Thị Cạnh tranh Thông tin
    • www.InternetMarketing.vn 27Hàng Hóa Tiện LợKế Hoạch Cho Sản Phẩm MớiHình ThànhÝ TưởngKiểm TraSản PhẩmThửSản PhẩmPhân TíchKinh DoanhPhát TriểnSản PhẩmKiểm TraTiếp ThịThương MạiHóa
    • www.InternetMarketing.vn 28Hàng Hóa Tiện LợKế Hoạch Cho Sản Phẩm MớiHình ThànhÝ TưởngKiểm TraSản PhẩmSự tìm kiếm hệ thống và liên tục là cơ hội cho sảnphẩm mớiNó liên quan đến nguồn phát họa ý tưởng vàphương pháp tạo ra chúngSau khi công ty xác định sản phẩm tiềm năng, nóphải được sàn lọcNhiều công ty sử dụng danh sách sàn lọc sảnphẩm mới cho sự đánh giá sơ bộ
    • www.InternetMarketing.vn 29Hàng Hóa Tiện LợKế Hoạch Cho Sản Phẩm MớiThử NghiệmPhân TíchKinh DoanhThử nghiệm là một quá trình nhanh chóng và ít tốnkém để đo lượng sự nhiệt tình của người dùng đốivới sản phẩmPhân tích kinh doanh cho sản phẩm còn lại chi tiếthơn nhiều so với sàn lọc sản phẩm
    • www.InternetMarketing.vn 30Hàng Hóa Tiện LợKế Hoạch Cho Sản Phẩm MớiPhát TriểnSản PhẩmKiểm TraTiếp ThịPhát triển sản phẩm ý tưởng và xác định một chiếnlược tiếp thị cơ bảnNó liên quan đến quá trình xây dựng sản phẩm,đóng gói, thương hiệu, vị trí sản phẩm, thái độ vàquá trình thử nghiệm sử dụngKiểm tra tiếp thị bao gồm việc đặt một sản phẩm đểbán trong một hoặc nhiều khu vực được chọn vàquan sát hoạt động thực tế của kế hoạch tiếp thịđược đề xuất
    • www.InternetMarketing.vn 31Hàng Hóa Tiện LợKế Hoạch Cho Sản Phẩm MớiĐa DạngHóaSau quá trình phân tích, công ty sẵn sàng giới thiệusản phẩm của mình đến toàn bộ thị trường mục tiêu.Đây là bước đa dạng hóa và tương ứng với các giaiđoạn mở đầu của dòng đời sản phẩm.Đa dạng hóa bao gồm thực hiện toàn bộ kế hoạchmarketing và sản phẩm hoàn chỉnh.
    • www.InternetMarketing.vn 32MARKETING TỔNG HỢP:QUẢNG CÁO, BÁN HÀNG CÔNG KHAI,BÁN HÀNG CÁ NHÂN VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG
    • www.InternetMarketing.vn 33Hàng Hóa Tiện LợMarketing Tổng HợpBán HàngCông KhaiQuảng CáoBán HàngCá NhânXúc TiếnBán HàngMục ĐíchMarketing
    • www.InternetMarketing.vn 34Hàng Hóa Tiện LợĐặc Tính Của Dịch VụNhân Tố Quảng Cáo Bán Hàng Công Khai Bán Hàng Cá Nhân Xúc Tiến Báng HàngKhán Giả Quần chúng Quần chúng Nhỏ (từng cái một) Biến đổiThư Tín Cùng kiểu Cùng kiểu Riêng Biến đổiGiá Cả Thấp cho mỗi ngườixem hoặc đọcKhông có phương tiệntruyền thôngCao cho mỗi kháchhàngVừa phải cho mỗi kháchhàngTài Trợ Công ty Không nhà tài trợ chính Công ty Công tyLinh Hoạt Thấp Thấp Cao Vừa PhảiKiểm soát nộidung và vị tríCao Không Cao CaoUy Tín Vừa phải Cao Vừa phải Vừa phảiMục TiêuChínhThu hút khán giả hàngloạt với chi phí hợp lývà tạo ý thứcĐể đạt được khán giả đạichúng với thông báo độclậpĐối phó với người tiêudùng cá nhân, giảiquyết câu hỏi, chốt saleĐể kích thích bán hàngngắn hạn, tăng mua sắmVí Dụ Truyền Hình, máyquay KodakTính đọc đáo của mấyquay KodakNhân viên giải thíchcách hoạt động củamáy quay KodakMáy quay Kodak hiển thịtại triển lãm ảnh tiêudùng
    • www.InternetMarketing.vn 35Hàng Hóa Tiện Lợ4 Bước Chính Cho Quảng CáoXác định nội dungthư tín và đưa ramột quảng cáoXác định vị tríquảng cáo (nơitruyền thông)Phát thảo một kếhoạch xúc tiếnChọn bao nhiêubiến thể cho 1 thôngđiệp sử dụng
    • www.InternetMarketing.vn 36Hàng Hóa Tiện LợQuảng Cáo Công KhaiThiết LậpMục TiêuPhác ThảoCông KhaiChọn KênhTruyền ThôngTạo Thư TínCông KhaiThông BáoCông Khai ThờiGian
    • www.InternetMarketing.vn 37Hàng Hóa Tiện LợChu Trình Bán Hàng Cá NhânThăm Dò Tiếp CậnMong MuốnKhách HàngBày BánTrả LờiCâu HỏiChốt SalesTheo Dõi- Hài Lòng- Mua Lại
    • www.InternetMarketing.vn 38Hàng Hóa Tiện LợCác Loại Xúc Tiến Bán HàngCác Loại Xúc Tiến Các Loại Xúc TiếnPhiếu Giảm Giá Tiền Thưởng hoặc Đóng ThànhNhiều Gói HàngHoàn Tiền hoặc Giảm Giá Đặt Bảng Quảng Cáo Mua HàngGiảm Giá Rõ Ràng Về ChươngTrìnhMẫu Tạo Sự Kiện Đặc Biệt Thu Hút SựChú Ý Của Khách HàngCác Cuộc Thi hoặc Rút ThămTrúng ThưởngTặng Quà
    • www.InternetMarketing.vn 39Hàng Hóa Tiện LợLợi Thế Khuyến Mãi• Thu hút lượng truy cập của khách hàng và duy trì thương hiệu hoặckhách hàng trung thành• Kết quả nhanh chóng có thể đạt được• Mốt số hình thức khuyến mãi (lịch, bút, quần áo...) cung cấp thêmgiá trị cho người dùng và được họ giữ lại. Những hình thức nàymang tính nhắc nhỏ đến khách hàng về sản phẩm và thương hiệucủa bạn• Khách hàng bị kích thích mau sắm có thể được tăng lên thông quasự bố trí sản phẩm ấn tượng trong cửa hàng
    • www.InternetMarketing.vn 40Hàng Hóa Tiện LợBất Lợi Của Khuyến Mãi• Hình ảnh của công ty bị giảm xuống nếu tiếp tục chạy khuyến mãi.Khách hàng có thể xem giảm giá như một hình thức đại diện chosự suy giảm chất lượng sản phẩm và họ tin rằng công ty không thểbán hàng nếu không có khuyến mãi• Khi có thể khuyến mãi, khuyến mãi hoặc cái hình thức giao dịchđặc biệt khác thường xuyên được sử dụng, người tiêu dùng có thểsẽ không mua sản phẩm nếu nó được bán với giá thường xuyên.Thay vào đó họ sẽ dự trữ nếu mỗi lần khuyến mãi
    • www.InternetMarketing.vn 41Hàng Hóa Tiện LợBất Lợi Của Khuyến Mãi• Đôi khi chương trình khuyến mãi nên dịch chuyển vào trung tâmcủa những sản phẩm thứ cấp.• Khách hàng có thể bị thu hút bởi lợi, thẻ khuyến mãi, hoặc rút thămtrúng thưởng thay vì bằng chất lượng, chức năng và độ bền. Trongnhững chương trình ngắn hạn này tạo ra những khách hàng nhiệttình.• Về lâu về dài điều này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệuvà doanh số bán hàng. Bởi vì một số khác biệt của sản phẩmkhông được phát triển
    • www.InternetMarketing.vn 42KẾ HOẠCH PHÂN PHỐI &CHIẾN LƯỢC GIÁ
    • www.InternetMarketing.vn 43Hàng Hóa Tiện LợKế Hoạch Phân Phối• Lập kế hoạch phân phối là một hệ thống tự động ra quyết định vậnchuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng• Nó bao gồm vận chuyển, lưu trữ và những giao dịch của kháchhàng• Chức năng của việc vận chuyển thông qua các kênh phân phối,trong đó bao gồm tất cả các tổ chức, người có liên quan trong quátrình.• Các tổ chức hoặc người phân phối là người biết về những thànhviên trung gian
    • www.InternetMarketing.vn 44Kéo và Đẩy Chiến LượcHàng Hóa Tiện LợNhà Sản XuấtKênh Thành ViênNgười Tiêu DùngNhà Sản XuấtKênh Thành ViênNgười Tiêu DùngKéo Chiến Lược Đẩy Chiến Lược
    • www.InternetMarketing.vn 45Hàng Hóa Tiện LợKế Hoạch GiáGiáĐại diện giá trị của hàng hóa hoặc dịchvụ cho cả người bán hoặc người muaQuyết định có hệ thống liên quan đến tấtcả các khía cạnh của giáKế Hoạch Giá
    • www.InternetMarketing.vn 46Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Định GiáHàng Hóa Tiện LợNgười TiêuDùngĐối ThủCạnh TranhChi PhíKênhThành ViênChính PhủToàn bộ ảnhhưởng quyết địnhđến giá
    • www.InternetMarketing.vn 47Đặc Tính Của Dịch VụChiến Lược GiáChi Phí Dựa TrênChiến Lược GiáYêu Cầu Dựa TrênChiến Lược GiáCạnh Tranh Dựa TrênChiến Lược Giá
    • www.InternetMarketing.vn 48DỊCH TỪ TÀI LIỆUMANAGMENT MARKETING
    • www.InternetMarketing.vn 49THE END