ESÉLYEGYENLÕSÉG AZÜGYFÉLSZOLGÁLATOKON
A világon megközelítõleg 650 millió tartósanegészségkárosodott, vagy más néven fogyatékos emberél. Ez a szám Magyarországo...
„Amíg például Angliában több áruházlánc, Brailleírásmódban is kiadja reklámújságjait, addig Magyarországonnéhol a tömegköz...
Okos és szép.E két tulajdonságot ötvözni, nem lehetetlen többé. Az ONLINET ügyfélirányító rendszerek új generációjának kec...
Rutin feladatok mestere                  Az információs kioszk fõ feladata információt szolgáltatni és ezzel tehermentesít...
Könnyed kezelésA WebTouch terminál érintõképernyõjén és a felhasználóbarát kezelõfelületen keresztül, a dokumentumokközött...
Ügyfélhívás és idõpontfoglalás bárhol - bármikor                                 Az iBOOKING egy olyan okostelefon alkalma...
1112 Budapest, Budaörsi út 161. , Tel: (1) 309 1111 Fax: (1) 309 1112email: contact@onlinet.hu , www.onlinet.hu
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Onlinet Akadálymentes Megoldások

297

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
297
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Onlinet Akadálymentes Megoldások

  1. 1. ESÉLYEGYENLÕSÉG AZÜGYFÉLSZOLGÁLATOKON
  2. 2. A világon megközelítõleg 650 millió tartósanegészségkárosodott, vagy más néven fogyatékos emberél. Ez a szám Magyarországon megközelítõleg 600ezer. Bár az elmúlt években javult a helyzet,Magyarország még mindig messze elmarad a fejletttársadalmakban tapasztalható fogyatékosokkal szembeniszolidaritás tekintetében.
  3. 3. „Amíg például Angliában több áruházlánc, Brailleírásmódban is kiadja reklámújságjait, addig Magyarországonnéhol a tömegközlekedési eszközök igénybevétele vagy akár egyorvosi rendelõbe történõ bejutás is akadályokba ütközhet. Az ONLINET csoport több éves fejlesztéseinek a célja, hogyaz önkormányzatokon, okmányirodákban, a bankfiókokban,betegvárókban, postákon és lényegében bármilyenügyfélszolgálaton, megadja a fogyatékkal élõknek azt améltóságot, hogy az egészséges emberekhez hasonlóanintézzék ügyeiket.”Wortmann Ádám - alapító, társtulajdonos
  4. 4. Okos és szép.E két tulajdonságot ötvözni, nem lehetetlen többé. Az ONLINET ügyfélirányító rendszerek új generációjának kecses formája mögéegy páratlan teljesítményt és kimagasló tudást rejtettünk. A formabontó külso egy olyan új generációs informatikai megoldástrejt, mely sokkal üzembiztosabb, strapabíróbb és rugalmasabb mint elodei. Az érintoképernyo a szabadság határtalan lehetoségétbiztosítja, a tartalom és dizájn kialakításában. A jegykiadó akár két érintõképernyõvel is ellátható, ezzel adva lehetõséget akerekes széket használók számára, hogy kényelmesen kezelhessék azt.Ötcsillagos szolgáltatásokSzeretné ha ügyfélszolgálata olyan érzést adna mintha a betérok az elso osztályra váltottak volna jegyet? Az elozetesbejelentkezés, a VIP ügyfélkezelés vagy az SMS értesítés a behívást megelozoen, mind olyan szolgáltatások, melyek révén azügyfelek kényelmesebben és gyorsabban intézhetik ügyeiket.Teljes felügyelet és jobb tervezésTudni szeretné mennyi az átlagos várakozási idõ az ügyfélszolgálatán? Érdekli melyik ügyintézõ a leghatékonyabb a munkájában?Az ONLINET rendszer lelke, egy olyan szoftver alkalmazás, mely segítségével teljes belátása lehet a napi mûködésbe, melynekstatisztikái révén gazdaságosabb mûködés és kimagasló teljesítmény érhetõ el. Ügyfélhívó rendszer Hatékony ügyfélszolgálatok alapvetõ kelléke
  5. 5. Rutin feladatok mestere Az információs kioszk fõ feladata információt szolgáltatni és ezzel tehermentesíteni az ügyintézõket, eladókat, az ismétlõdõ rutinfeladatok alól. Az ügyintézõk a valódi, már vásárolni kész ügyfelekkel foglalkozhatnak, míg a kioszk kiszolgálja az érdeklõdõket és kíváncsiskodókat. Mindenre készen Az információs kioszk opcionálisan felszerelhetõ nyomtatóval, kártyaolvasóval, biometrikus és vonalkódolvasóval, közelítés érzékelõvel, kamerával vagy hangszóróval. Az ügyfelek nem csupán információkhoz juthatnak könnyedén, de tranzakciókat is bonyolíthatnak is a kioszk segítségével. A kioszk akár két érintõképernyõvel is ellátható, ezzel adva lehetõséget a kerekes széket használók számára, hogy kényelmesen kezelhessék azt. „Busz sáv“ ügyfeleinek Vannak ügyfelek, akiknek ügyei gyorsan elintézhetõk és nem is feltétlenül igényelnek emberi beavatkozást. Az információs kioszk megteremti annak a lehetõségét, hogy ügyfelei egy gyorsabb haladást biztosító „sávot“ vegyenek igénybe. Ezáltal csökkennek a sorok, felgyorsul az ügyintézés és nõ az egy adott idõben kiszolgált ügyfelek száma.Információs kioszkKisegítõ munkatárs,teljes mûszakban
  6. 6. Könnyed kezelésA WebTouch terminál érintõképernyõjén és a felhasználóbarát kezelõfelületen keresztül, a dokumentumokközötti keresés, azok megjelenítése és kezelése nem több mint gyerekjáték. Megfelelõ magasságbanelhelyezve, kényelmesen hozzáférhetõ a kerekes székkel közlekedõk számára is.Maximális biztonságA dokumentumok pdf formátumban, egy biztonságos böngészõben kerülnek megjelenítésre.A dokumentumokat így a szerkesztés és az adott felületrõl történõ elnavigáláslehetõsége nélkül tekinthetik meg az ügyfelek.Gazdaságos üzemeltetésA WebTouch terminál lelke egy olyan speciálisan fejlesztett, alacsony energiaigényû céleszköz,amely PC nélkül is képes megjeleníteni, weben keresztül, egy központi szerveren tároltdokumentumokat. WebTOUCH Digitális dokumentumkezelés felsõfokon
  7. 7. Ügyfélhívás és idõpontfoglalás bárhol - bármikor Az iBOOKING egy olyan okostelefon alkalmazás, amely a felhasználó számára lehetõvé teszi a végtelenül kényelmes és rugalmas ügyintézést. A GPS segítségével az alkalmazás meghatározza a felhasználó földrajzi helyét, majd megkeresi a hozzá legközelebb lévõ ügyfélszolgálati irodát, bankfiókot, orvosi rendelõt vagy egy adott boltot. Automatikusan kiszámolja a távolságot és a várható érkezés idejét a kiválasztott ponthoz, annak fontosabb paramétereivel együtt (nyitvatartás, cím, telefonszám, stb). A felhasználó választhat hogy a szolgáltatások közül választva “e-jegyet” kér vagy inkább a naptárból kiválasztva egy szabad intervallumot, idõpontot foglal. Bárhogyan is választ az ügyintézés folyamata és az ügyfélszolgálaton töltött idõ sokkal hatékonyabb lesz. Az alkalmazás iOS, Android és WindowsPhone készülékeken egyaránt telepíthetõ. vodafone 16:44iBOOKING iBOOKING a mobil ügyfélhívóAz ügyfélhívás és Nyomja meg a START gombot az automatikus helymeghatározáshozidõpontfoglalás jövõje és az Önhöz legközelebb lévõ okmányirodák kereséséhez. START
  8. 8. 1112 Budapest, Budaörsi út 161. , Tel: (1) 309 1111 Fax: (1) 309 1112email: contact@onlinet.hu , www.onlinet.hu
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×