WAC2011 presentatie MoneYou en Online Dialogue: "een eenvoudige case": snel optimaliseren en slim optimaliseren

Meten en verbeteren een eenvoudige case Erik Idzenga Ton Wesseling Channel manager Online Dialogue 2

Agenda  Achtergrond  Snelle optimalisatie  Slimme optimalisatie  Afronding 3

Achtergrond 4

Over MoneYou  MoneYou is in 2001 gestart vanuit het gegeven dat mensen steeds meer online zijn om voor hen relevante informatie te vinden en op basis daarvan keuzes te maken.  MoneYou was destijds een van de eerste partijen die het mogelijk maakte om hypotheken via internet af te nemen. Inmiddels is het aanbod van online producten flink uitgebreid. Sparen, Beleggen, Lenen en Verzekeren kan je tegenwoordig ook bij MoneYou eenvoudig regelen.  Met gedreven medewerkers wil MoneYou haar missie realiseren: mensen, die hun financiën zelf willen regelen, in staat te stellen en te motiveren om dit te doen. 5

MoneYou kernwaarden 6

Klanten helpen 7

Organisatie 8

Snelle optimalisatie 9

Oude MoneYou website eenvoudig? 10

Snelle optimalisatie  Verbeteren vanuit de klant1 Bezoekdoel en succes enquête 11

Snelle optimalisatie  Verbeteren vanuit de klant2 Webdata inzichten 12

Snelle optimalisatie  Verbeteren vanuit de klant3 Klantmotivatie 13

Snelle optimalisatie Website1 optimalisatie Inzicht2 +organisatiekennis CMS3 optimalisatie 14

Website optimalisatie team Vertegen- woordiger klant Online WebMarketeer redacteur Optimalisatie Team Interactie Product Channel / design Manager Manager specialist 15

Resultaten snelle website optimalisatie voor na35% meer tijd per bezoeker op de pagina 20% meer verkopen Na doorvoer van optimalisatie binnen het CMS van de sparen omgeving 16

Resultaten snelle website optimalisatievoor na 124% meer verkopen Op betaald zoekmachinebezoek dat deze sparen landingspagina bezocht 17

Snelle CMS optimalisatieComponent gedreven pagina’s 18

Snelle CMS optimalisatieNieuwe componenten 19

Continue verbeterproces Hypoth eses Ontwerpen Blijven verbeteren 20

Slim optimaliseren 21

Begin bij het beginA) Structuur AnalyseB) Roadmap & Dashboard -1) Massa Dialoog op3malisa3e 2) Segmenten3) Dynamisch4) 1-op-1 22

Slim optimaliserenWaarom wordt een bezoeker niet geholpen? 23

Slim optimaliseren Huidige Variatie pagina" A" Variatie B" Winnaar!"Probeer met de bezoeker de oplossing te vinden 24

Slim optimaliserenDe 9 stappen van het slim optimaliseren proces 25

Slim optimaliserenSturen op cijfers 1" In aantocht" Let op:   Klachten   Campagnes   Targets 26

Slim optimaliserenVoor wie wil je gaan verbeteren? 2" Strategie" 27

Slim optimaliserenWelke groep bezoekers dient 2" Strategie"beter geholpen te worden? Spontanen Oriënteerders Vergelijkers Kopers Klanten 28

Slim optimaliserenWaar kunnen we de gekozen groep mensen 2" Strategie"het beste beter helpen? 29

Slim optimaliserenWat gebeurt er nu op de gekozen pagina? 3" Informatie" Analyse" Enquêtes " Heatmaps " Toe te voegen via het CMS! ! 30

Slim optimaliserenHeatmap 3" Informatie" 31

Slim optimaliserenVariant 4" Ontwerpen" 32

Slim optimaliserenBinnen een dag zijn de variaties klaar! 5" Ontwikkelen" 33

Slim optimaliserenMaatwerk AB testoplossing 6" Live!" 34

Slim optimaliserenVia segmenten in de analyse oplossing: 7" Evalueren" Default " Variant " 35

Slim optimaliseren18% meer verkopen door alle bezoekers 8"52% meer verkopen door vergelijkers Inzichten" voor na 36

Slim optimaliserenWat gebeurt er op de variant? 8" Inzichten" 37

Slim optimaliseren 9"Deel met de organisatie Acties"en zet vervolgstappen uit! 38

Slim optimaliseren Hypoth eses Ontwerpen Meer zelf doen 39

Wil jij ook in onze ”hall of fame” verschijnen?Mail: erik.idzenga@moneyou.nl Bedankt voor je interesse 40

http://www.webanalyticscongres.nl	183
http://onlinedialogue.nl	139
http://webanalyticscongres.nl	120
http://onlinedialogue.com	1
url_unknown	1
http://translate.googleusercontent.com	1

WAC2011 presentatie MoneYou en Online Dialogue: "een eenvoudige case": snel optimaliseren en slim optimaliseren

by Online Dialogue on Mar 22, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

6 Embeds 445

Statistics

WAC2011 presentatie MoneYou en Online Dialogue: "een eenvoudige case": snel optimaliseren en slim optimaliseren — Presentation Transcript