Gamification,
wat is het?
(en hoe kan je het gebruiken in je
klantdialogen)
Zeepkist Online Dialogue
Juni 2013
Jules Stuif...
Inhoud
• Gamification, een korte introductie
• Psychologie & Brein
• Gestructureerd inzetten – design for gamification
• E...
Social Proof
“ Using game elements in non-game context ”
Wat is een Game?
Game elementen - hiërarchisch
Dynamics
“grammar”
Mechanics
“sentences”
Components
“words”
Punten, pionnen, badges,
voortga...
Instant Gamification? Doe PBL!
*)
*) ironie
Psychologie, à la usability vs. persuasion
Psychologie – ideale motivatie
Psychologie – de valkuil
Psychologie – de “spelers”
Bartle player types
Gedragingen bij de Player Types
Implementeren: 6D model voor design
@kwerb [ Kevin Werbach ]
1. Define business objectives
2. Deliniate target behaviors
3...
Deliverables per stap
1. Lijst met doelen & business kader
2. Conversies en micro-conversies, beschreven als
gedrag
• Met ...
Bijna klaar..
Conclusie & Takeaways
• Gamification kan nuttig / krachtig zijn, als..
• Je het gestructureerd opzet (6D)
• Je het gebruik...
Game Over
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Gamification: wat is het, en hoe gebruik je het in klantdialogen?

271

Published on

Onze Online Dialogue experts presenteren eens in de twee weken nieuwe kennis die zij in hun vakgebied opgedaan hebben. Jules Stuifbergen deelde zijn kennis na een cursus Gamification.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
271
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Gamification: wat is het, en hoe gebruik je het in klantdialogen?"

  1. 1. Gamification, wat is het? (en hoe kan je het gebruiken in je klantdialogen) Zeepkist Online Dialogue Juni 2013 Jules Stuifbergen jules.stuifbergen@onlinedialogue.com
  2. 2. Inhoud • Gamification, een korte introductie • Psychologie & Brein • Gestructureerd inzetten – design for gamification • Een gamified systeem: 6D model • Conclusie & Takeaways
  3. 3. Social Proof
  4. 4. “ Using game elements in non-game context ”
  5. 5. Wat is een Game?
  6. 6. Game elementen - hiërarchisch Dynamics “grammar” Mechanics “sentences” Components “words” Punten, pionnen, badges, voortgangsbalkjes, avatars Boss-fights, Levels, Teams Beurten, win-state, toeval, transacties, challenges, feedback.. Alles wat voor actie zorgt. Beperkingen, emotie, verhaallijn, voortgang relaties, etc. De “Big Picture”.
  7. 7. Instant Gamification? Doe PBL! *) *) ironie
  8. 8. Psychologie, à la usability vs. persuasion
  9. 9. Psychologie – ideale motivatie
  10. 10. Psychologie – de valkuil
  11. 11. Psychologie – de “spelers” Bartle player types
  12. 12. Gedragingen bij de Player Types
  13. 13. Implementeren: 6D model voor design @kwerb [ Kevin Werbach ] 1. Define business objectives 2. Deliniate target behaviors 3. Describe your players 4. Devise activity loops 5. Don’t forget the fun 6. Deploy the appropriate tools
  14. 14. Deliverables per stap 1. Lijst met doelen & business kader 2. Conversies en micro-conversies, beschreven als gedrag • Met KPI’s en uitleg 3. Beschrijving van je klanten (psych. Kenmerken en je value prop voor die doelgroep) 4. Interactie-design & top takenlijst • Herhalende handelingen • Pad naar groei (mastery) 5. Narratief, thema, tone-of-voice, stijl, verrassingen 6. Implementatie van tooling en techniek
  15. 15. Bijna klaar..
  16. 16. Conclusie & Takeaways • Gamification kan nuttig / krachtig zijn, als.. • Je het gestructureerd opzet (6D) • Je het gebruikt voor een geschikt systeem • Herhaald bezoek, met duidelijk pad naar groei / voortgang • Plezier toevoegen kan. • Microsite • Je waakt voor de gevaren • Beloningen kunnen tegen je gaan werken • Intrinsieke motivatie niet in de weg zitten • Persuasion kan toegepast worden
  17. 17. Game Over
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×