Social Media Hype Cycle - Strategische Einschätzung von Web 2.0-Werkzeugen
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Vortrag beim DSFT Branchentreff: Online-Marketing für Destinationen Berlin, 24. März 2009

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    Social Media Hype Cycle - Strategische Einschätzung von Web 2.0-Werkzeugen Social Media Hype Cycle - Strategische Einschätzung von Web 2.0-Werkzeugen Presentation Transcript

    • Strategische Einschätzung von Web 2.0-Werkzeugen für das Online-Destinationsmanagement DSFT Branchentreff: Online-Marketing für Destinationen Berlin, 24. März 2009, Olaf Nitz Social Media Hype Cycle
    • Social Media Werkzeuge ? ? ? ?
    • Dimensionen der Bewertung Social Media Werk- zeuge Potenzial Ziel- gruppe Ziele
    • Dimension Potenzial
    • Adoption of Innovation Late Majority 34% Early Majority 34% Early Adopters 14% Innovators 3% Laggards 16%
    • Herausforderung
      • Verständnis für den Prozess der Innovation
      • Einstieg zum richtigen Zeitpunkt
      • Unterscheidung von Hype und Trend
      • Gefahren:
        • Überbewertung des kurzfristigen Nutzens
        • Unterbewertung der langfristigen Leistung
    • Entwicklung von Hypes Maturity Visibility Technology Productivity
    • Entwicklung von Hypes Maturity Technology Trigger Plateau of Productivity Visibility Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment R&D VC für Start-ups Erste Produkte auf dem Markt Early Adopter Hype in Massenmedien Viele Anbieter Negative Presse Anbieter- Konsolidierung Weniger als 5% der potenziellen Nutzer 2. Generation an Produkten Best Practices 3. Generation an Produkten „ Out of the Box“ 20-30% der potenziellen Nutzer
    • Hype Cycle Beispiele
    • Second Life im Hype Cycle Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Maturity Visibility Public Virtual Worlds
    • Amazon-Aktie im Hype Cycle Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Maturity Visibility
    • Social Media im Hype Cycle
    • Social Media Hype Cycle 2005 Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Corporate Blogging Maturity Visibility Wikis RSS
    • Social Media Hype Cycle 2006 Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Maturity Visibility Web 2.0 Corporate Blogging Wikis RSS
    • Social Media Hype Cycle 2008 Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Maturity Visibility Micro- blogging Web 2.0 Corporate Blogging Wikis RSS Social Networks
    • Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Micro- blogging Web 2.0 Corporate Blogging Wikis Visibility Maturity Social Media Hype Cycle 2009 RSS Social Networks
    • Dimension Zielgruppe
    • Verschiedene Zielgruppen Gast Medien & Presse Partner (B2B) Mit- arbeiter
    • Wo ist meine Zielgruppe im Social Web?
    • Internationale Zielgruppen: USA Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
    • Internationale Zielgruppen: Japan Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
    • Internationale Zielgruppen: Frankreich Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
    • Internationale Ansprache All Social Media is local! Focus on Function - not Tools
    • Was macht meine Zielgruppe im Social Web?
    • Die Akteure im Social Web
      • Nach Forrester / Groundswell:
        • Creators
        • Critics
        • Collectors
        • Joiner
        • Spectators
        • None of the above
      •  Die Verteilung unterscheidet sich in jedem Land!
      6% 20% 11% 22% 47% 14% 14% 19% 6% 16% 49% 44% 11% 14% 4% 17% 38% 53% USA EU D Jap Anteil aller Erwachsenen, Mehrfachnennung möglich Quelle: http://www.forrester.com/Groundswell 35% 32% 12% 30% 72% 19%
    • Dimension Ziele
    • Ziele im Social Web
      • Feedback bekommen
      • Wissen über Kunden bekommen
      • Produkte und Dienstleitungen verbessern
      • Support verbessern
      •  Zuhören
      • Informationen bieten
      • Teil der Community werden
      • “ Social Capital” erlangen: Reichweite & Glaubwürdigkeit
      •  Mitreden
      • Support leisten
      • “ Web self support” anregen
      • Service-Kosten reduzieren
       Support
    • Welche Tools bei welchen Zielen und welcher Zielgruppe?
    • Matching: Die jeweils richtigen Tools RSS Blogs & Microblogging Foren & Social Networks Widgets Videos Wikis Ratings & Reviews Zuhören Mitreden Support Gast Mitarbeiter Partner (B2B) Medien & Presse
    • Danke.
      • Kontakt:
      • Olaf Nitz
      • Web: olafnitz.net / austriatourism.com
      • Blog: http://soso.onitz.de/ / http://blog.austriatourism.com
      • Email: mail (at) olafnitz.net / olaf.nitz (at) austria.info
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