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Social Media Hype Cycle - Strategische Einschätzung von Web 2.0-Werkzeugen
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Social Media Hype Cycle - Strategische Einschätzung von Web 2.0-Werkzeugen

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Vortrag beim DSFT Branchentreff: Online-Marketing für Destinationen Berlin, 24. März 2009

Vortrag beim DSFT Branchentreff: Online-Marketing für Destinationen Berlin, 24. März 2009

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  • 1. Strategische Einschätzung von Web 2.0-Werkzeugen für das Online-Destinationsmanagement DSFT Branchentreff: Online-Marketing für Destinationen Berlin, 24. März 2009, Olaf Nitz Social Media Hype Cycle
  • 2. Social Media Werkzeuge ? ? ? ?
  • 3. Dimensionen der Bewertung Social Media Werk- zeuge Potenzial Ziel- gruppe Ziele
  • 4. Dimension Potenzial
  • 5. Adoption of Innovation Late Majority 34% Early Majority 34% Early Adopters 14% Innovators 3% Laggards 16%
  • 6. Herausforderung
    • Verständnis für den Prozess der Innovation
    • Einstieg zum richtigen Zeitpunkt
    • Unterscheidung von Hype und Trend
    • Gefahren:
      • Überbewertung des kurzfristigen Nutzens
      • Unterbewertung der langfristigen Leistung
  • 7. Entwicklung von Hypes Maturity Visibility Technology Productivity
  • 8. Entwicklung von Hypes Maturity Technology Trigger Plateau of Productivity Visibility Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment R&D VC für Start-ups Erste Produkte auf dem Markt Early Adopter Hype in Massenmedien Viele Anbieter Negative Presse Anbieter- Konsolidierung Weniger als 5% der potenziellen Nutzer 2. Generation an Produkten Best Practices 3. Generation an Produkten „ Out of the Box“ 20-30% der potenziellen Nutzer
  • 9. Hype Cycle Beispiele
  • 10. Second Life im Hype Cycle Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Maturity Visibility Public Virtual Worlds
  • 11. Amazon-Aktie im Hype Cycle Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Maturity Visibility
  • 12. Social Media im Hype Cycle
  • 13. Social Media Hype Cycle 2005 Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Corporate Blogging Maturity Visibility Wikis RSS
  • 14. Social Media Hype Cycle 2006 Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Maturity Visibility Web 2.0 Corporate Blogging Wikis RSS
  • 15. Social Media Hype Cycle 2008 Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Maturity Visibility Micro- blogging Web 2.0 Corporate Blogging Wikis RSS Social Networks
  • 16. Technology Trigger Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Plateau of Productivity Micro- blogging Web 2.0 Corporate Blogging Wikis Visibility Maturity Social Media Hype Cycle 2009 RSS Social Networks
  • 17. Dimension Zielgruppe
  • 18. Verschiedene Zielgruppen Gast Medien & Presse Partner (B2B) Mit- arbeiter
  • 19. Wo ist meine Zielgruppe im Social Web?
  • 20. Internationale Zielgruppen: USA Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
  • 21. Internationale Zielgruppen: Japan Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
  • 22. Internationale Zielgruppen: Frankreich Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
  • 23. Internationale Ansprache All Social Media is local! Focus on Function - not Tools
  • 24. Was macht meine Zielgruppe im Social Web?
  • 25. Die Akteure im Social Web
    • Nach Forrester / Groundswell:
      • Creators
      • Critics
      • Collectors
      • Joiner
      • Spectators
      • None of the above
    •  Die Verteilung unterscheidet sich in jedem Land!
    6% 20% 11% 22% 47% 14% 14% 19% 6% 16% 49% 44% 11% 14% 4% 17% 38% 53% USA EU D Jap Anteil aller Erwachsenen, Mehrfachnennung möglich Quelle: http://www.forrester.com/Groundswell 35% 32% 12% 30% 72% 19%
  • 26. Dimension Ziele
  • 27. Ziele im Social Web
    • Feedback bekommen
    • Wissen über Kunden bekommen
    • Produkte und Dienstleitungen verbessern
    • Support verbessern
    •  Zuhören
    • Informationen bieten
    • Teil der Community werden
    • “ Social Capital” erlangen: Reichweite & Glaubwürdigkeit
    •  Mitreden
    • Support leisten
    • “ Web self support” anregen
    • Service-Kosten reduzieren
     Support
  • 28. Welche Tools bei welchen Zielen und welcher Zielgruppe?
  • 29. Matching: Die jeweils richtigen Tools RSS Blogs & Microblogging Foren & Social Networks Widgets Videos Wikis Ratings & Reviews Zuhören Mitreden Support Gast Mitarbeiter Partner (B2B) Medien & Presse
  • 30. Danke.
    • Kontakt:
    • Olaf Nitz
    • Web: olafnitz.net / austriatourism.com
    • Blog: http://soso.onitz.de/ / http://blog.austriatourism.com
    • Email: mail (at) olafnitz.net / olaf.nitz (at) austria.info
    • Twitter: http://twitter.com/onitz
    • Skype: onitz1605
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