Blogger Relations - 10 Wahrheiten

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    Blogger Relations - 10 Wahrheiten - Presentation Transcript

    1. Blogger Relations Neue Aufgaben fĂŒr die Unternehmenskommunikation 10 Wahrheiten
    2. Zu mir
      • Olaf Nitz
      • Studium Medienproduktion und E-Business in Berlin
      • Mit-GrĂŒnder der Initiative iDemokratie
      • Diplomarbeit 2006 ĂŒber Weblogs und PR
      • Blog: „Social Software und so“
      • Ab MĂ€rz 2007 bei Martrix.at
    3. Alles kommt raus. 1
    4. Die BlogosphĂ€re Quelle: http://www.sifry.com/alerts/archives/000443.html Mehr Blogs = mehr Informationen und Meinungen ĂŒber Unternehmen und Produkte
    5. Verbreitung von Informationen in der BlogosphÀre Quelle: http://h20325.www2.hp.com/blogs/kintz/archive/2006/10/01/1683.html
    6. Beispiel: Transparency International
    7. Beispiel: : Transparency International
    8. Beispiel: Transparency International
    9. Folgen
      • PR-Krisen
      • RĂŒcktritte von Politikern
      • Umsatzeinbußen
      • Entlassungen von Journalisten
    10. Blogs sind Grundlage von Kauf-entscheidungen. 2
    11. Informationsgewinnung in Netz Unternehmens-websites Blogs Bewertungs-plattformen Bewertung des Vertrauens in Informationen
    12. Blogs & Kaufentscheidungen
      • Dreißig Prozent der deutschen Befragten gaben an, ein Produkt nicht gekauft oder eine Dienstleistung nicht in Anspruch genommen zu haben , nachdem sie im Internet negative Kommentare oder Kritiken privater Nutzer oder Kunden gelesen hatten.
      • Im Gegenzug wĂ€ren 56 Prozent eher bereit, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben , wenn sie positive private Kommentare im Netz lesen wĂŒrden.
      Quelle: http://www.faz.net/s/RubE2C6E0BCC2F04DD787CDC274993E94C1/ Doc~EFD759C02D0874AC7A1B895A0D8481499~ATpl~Ecommon~Scontent.html
    13. Ohne Blog-Monitoring befinden sich Unternehmen im Blindflug. 3
    14. Handlungsspielraum, Kosten und Aufmerksamkeit von Krisen
    15. Themen und Aufmerksamkeit Themen mĂŒssen frĂŒh erkannt werden
    16. Blog-Monitoring
      • Selfmade Monitoring
      • Systematisches Monitoring
    17. Kriterien bei der Wahl einer Blog-Monitoring-Lösung
      • GrĂ¶ĂŸe des Unternehmens
      • Markenbekanntheit
      • InternetaffinitĂ€t der Zielgruppe
      • Öffentliches Interesse am Unternehmen
      •  Im deutschsprachigen Raum reichen oft kostenlose Tools
    18. Technik kann Know-How nicht ersetzen. 4
    19. Bewertung von Blogs und Themen in der BlogosphÀre
      • Problem:
      • ĂŒber 60 Mio. Blogs und ĂŒber 1,5 Mio Blog-Posts pro Tag
      • Frage: Welche sind fĂŒr mein Unternehmen relevant?
    20. Relevanz von Blogs / Themen
      • Quantitativ
      • Verlinkung
      • Anzahl der Leser
      • Anzahl der Kommentare
      • Qualitativ
      • EmotionalitĂ€t eines Themas
      • Art der Verlinkung
      • Themenbezug  Zielgruppe
      • Wer liest ein Blog? A-Blogger? Journalisten?
      • Kompetenz des Bloggers
      • Wer schreibt mit welcher GlaubwĂŒrdigkeit?
    21. Viele Blogger sind gerne Amateure. 5
    22. Motivation der Blogger
      • Um eigene Gedanken und Erlebnisse fĂŒr mich festzuhalten 71,8 %
      • Zum Spaß 66,1 %
      • Weil ich gerne schreibe 55,6 %
      • Um mich mit anderen ĂŒber eigene Gedanken und Erlebnisse auszutauschen 59,7 %
      • Um mir GefĂŒhle von der Seele zu schreiben 38,7 %
      • Um mein Wissen in einem Themengebiet anderen zugĂ€nglich zu machen 22,6 %
      • Um mit Freunden und Bekannten in Kontakt zu bleiben 19,4 %
      • Um neue Bekanntschaften zu knĂŒpfen 16,1 %
      • Aus beruflichen GrĂŒnden 10,5 %
      • Mehrfachnennung möglich, N 4309
      Quelle: Dr. Jan Schmidt, www.bamberg-gewinnt.de/wordpress/?p=356
    23. Unternehmenskommunikation und Blogger
      • PR- und Marketing-Aktionen sind nicht fĂŒr alle Blogger interessant.
      • Es gibt eine Tendenz zur Kommerzfeindlichkeit in der BlogosphĂ€re.
      •  Die Zielgruppe fĂŒr Kooperationen mit Bloggern ist beschrĂ€nkt und es ist Kritik zu erwarten.
    24. Blogger als Produkttester sind unberechenbar. 6
    25. Blogger als Produkttester
      • Ziele:
        • Blogger als Multiplikatoren nutzen
        • Positive Mundpropaganda
        • Brand Evangelists gewinnen
      • Probleme:
        • Blogger sind autonom
        • Neid anderer Blogger
      •  Transparenz ist Grundbedingung
    26. Abmahnungen folgt ein David-Goliath-Effekt. 7
    27. Fehler bei der Reaktion auf Kritik in Blogs
      • Unter falschem Namen kommentieren
      •  wird zumeist aufgedeckt
      • Abmahnungen
      •  David & Goliath-Effekt
      • Reaktion auf Trolle
      •  Troll fĂŒhlt sich bestĂ€tigt
    28. Empfehlungen bei Kritik in Blogs
      • Direkte, persönliche Kommunikation per Mail oder Telefon
      • Sachlich im entsprechenden Blog kommentieren
        • Bei berechtigter Kritik: Fehler soweit möglich eingestehen und VorschlĂ€ge zur Lösung des Problems machen
        • Bei unberechtigter Kritik: Sachverhalt richtig stellen. Keine Überheblichkeit!
      • Reaktion im eigenen Unternehmensblog
      •  Generell: Authentisch, offen, ehrlich und vor allem angemessen reagieren!
    29. Sponsoring von Blogs erreicht spezifische Zielgruppen. 8
    30. Chancen von Kooperationen mit Bloggern
      • persönliche, authentische Kommunikation
      • NĂ€he zur Zielgruppe
      • Dialog mit (potenziellen) Kunden
      • Blogger als Multiplikatoren
      • Vertrauen der Leser in Blogger kann genutzt werden
    31. Sponsoring von Blogs
      • Problem:
        • Reichweite von Blogs ist gering
        • Hohe TKPs
      • Chance:
        • es können sehr spezielle Zielgruppen erreicht werden
        • geringe Streuverluste
        • Trotzdem geringe Kosten
    32. Corporate Blogs erfordern Kom- petenz und Durch-haltevermögen. 9
    33. Chancen von Corporate Blogs sind

      • 
 als innovativ angesehen zu werden.
      • 
 von anderen Bloggern gelesen und verlinkt zu werden.
      • 
 direkt mit Stakeholdern kommunizieren zu können.
      • 
 neue Zielgruppen zu erreichen.
      • 
 die Möglichkeit persönlich und authentisch zu kommunizieren.
      • 
 schnell auf Themen reagieren zu können.
      • 
 Feedback von Lesern zu bekommen.
      • 
 in Suchmaschinen besser gefunden zu werden.
    34. Erfolgsfaktoren von Corporate Blogs
      • Fachliche Kompetenz
      • Neigung zum Schreiben
      • Zeitliche Ressourcen fĂŒr das Betreiben des Blogs
      • Freiwilliger Einsatz der bloggenden Mitarbeiter
      • Dialogbereitschaft
      • Vernetzung und Dialog mit anderen Bloggern
    35. Es entstehen neue Aufgaben fĂŒr die Unternehmens-kommunikation! 1 0
    36. Aufgaben fĂŒr die Unternehmenskommunikation
      • Zuhören Durch Blog Monitoring erfahren, was die BlogosphĂ€re zu sagen hat.
      • Verstehen Durch Analyse Blogs und Blogger bewerten können.
      • Handeln Blogger Relations Strategien entwickeln.
    37. Noch Fragen?
      • Gerne an:
      • Olaf Nitz
      • OlafNitz.net
      • [email_address]
      • Blog: http://soso.onitz.de

    + Olaf NitzOlaf Nitz, 3 years ago

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