2. Pourquoi
une
étude
du
bien-‐être
des
salariés
via
l’observa.on
de
leurs
conversa.ons
sur
les
forums
?
Les
vrais
insights
sont
sur
les
forums
Anonymat,
propos
in
vivo,
non
structurés
a
priori,
confidences,
conseils,
expériences
vécues,
etc…
CeJe
vie
privée,
ces
mots,
ces
idées
ne
sont
pas
retranscrites
dans
les
études
classiques.
L’observa.on
des
conversa.ons
spontanées
des
internautes
permet
d’appréhender
de
manière
unique
les
rela.ons
des
salariés
au
travail
et
d’apporter
un
éclairage
moins
«
normé
»
et
plus
in.me.
La
fréquence
des
conversa6ons
sur
la
vie
professionnelle
a
augmenté
de
30%
sur
les
forums
en
2011.
3. Pourquoi
une
étude
du
bien-‐être
des
salariés
via
l’observa.on
de
leurs
conversa.ons
sur
les
forums
?
Séman.web
base
son
étude
sur
une
base
représenta.ve
de
250
000
millions
de
conversa6ons
internautes
sur
10
ans.
On
recense
plus
de
365
000
conversa6ons
sur
ceJe
base
dans
lesquelles
les
internautes
évoquent
leur
vie
professionnelle.
Le
volume
des
conversa.ons
depuis
2008
reste
à
un
niveau
très
élevé
notamment
dans
un
contexte
de
Evolu6on
en
volume
des
conversa6ons
sur
la
vie
professionnelle
perte
de
vitesse
des
forums
au
profit
des
réseaux
sociaux.
notamment
parce
que
les
problèmes
professionnels
sont
des
sujets
que
l’on
préfère
aborder
anonymement.
Par
ailleurs,
les
vie
pro
et
perso
ne
sont
pas
étanches
sur
les
forums
(à
l’inverse
des
réseaux
sociaux)
:
leur
observa.on
permet
une
approche
globale
et
une
analyse
des
vecteurs
de
bien
être/mal
être
au
travail
4. Lieux
de
conversa.ons
Les
conversa6ons
sur
la
vie
professionnelle
sont
présentes
sur
tous
les
types
de
forums
avec
une
concentra6on
(85%)
des
conversa6ons
sur
des
forums
plus
orientés
«
vie
personnelle
»
.
Ce
sont
sur
les
forums
de
santé,
de
famille
monoparentales
que
la
fréquence
augmente
principalement
alors
qu’elle
est
en
baisse
sur
les
sites
plus
administra6fs.
Ce
sont
des
difficultés
plus
humaines
que
techniques
qui
con.nuent
à
être
partagées.
5. Qui
parle
de
sa
vie
professionnelle
sur
les
forums
?
En
moyenne,
sur
l’ensemble
des
365
000
conversa6ons
ce
sont
essen6ellement
les
femmes
qui
prennent
la
parole
(70%).
Et
ce
poids
est
encore
plus
fort
en
2011.
Typologie
des
internautes
Vie
professionnelle
Référen6el
Séman6web
30% 46%
70% 54%
Ce
sont
les
25-‐34
ans
qui
évoquent
le
plus
leur
vie
professionnelle,
à
la
fois
en
terme
de
Fréquence
(3,5
conversa6ons
pour
1000)
mais
aussi
en
volume
puisque
38%
des
conversa6ons
proviennent
de
ceUe
cible.
CeJe
cible,
pourtant
très
présente
sur
les
réseaux
sociaux,
con.nue
d’u.liser
les
forums
pour
livrer
anonymement
ses
ques.ons
sur
les
difficultés
rencontrées
dans
la
vie
pro
et
perso.
6. Qui
parle
de
sa
vie
professionnelle
sur
les
forums
?
Les
internautes
qui
prennent
la
parole
sur
un
forum
le
font
dans
un
objec6f
de
partage
d’expérience.
Lorsque
les
sujets
de
vie
professionnelle
sont
abordés,
l’origine
de
la
discussion
émane
de
3
raisons
principales
:
L’internaute
est
confronté
à
un
problème
professionnel
et
il
cherche
l’aide
de
la
communauté
L’internaute
veut
se
renseigner
sur
un
sujet
par.culier
(comment
annoncer
sa
grossesse,
conduite
d’entre.en…
).
L’internaute
fait
part
de
son
expérience
pour
aider
à
la
résolu.on
d’un
problème
(il
n’est
pas
rare
de
trouver
des
récits
de
carrière
avec
le
recul
nécessaire)
Pour
ces
raisons
les
discussions
des
internautes
sur
la
vie
professionnelle
sont
très
souvent
mul6-‐sujets
et
intègrent
plusieurs
probléma6ques
qui
ne
sont
pas
«
étanches
».
Les
problèmes
de
rela.on
à
l’autre
dans
l’entreprise
(N+1,
pairs…)
L’équilibre
pro/perso
La
santé
au
travail
Mais
aussi
des
probléma.ques
«
quo.diennes
et
administra.ves
même
si
j'adore
mon
chef
et
Pour
le
reste,
non,
Je
ne
me
suis
jamais
sen2e
aussi
collegue,
le
contact
avec
les
clients
humiliée,
considérée
comme
une
moins
que
me
manquent…
je
suis
faite
pour
Les
problèmes
rien
!!!!
Comme
une
"vieille
chausse<e"
dont
on
un
boulot
ou
il
y
a
un
accueil
!!
de
rela6on
à
l’autre
veut
se
débarrasser…
doc2
L’équilibre
La
santé
pro-‐perso
au
travail
Je
suis
actuellement
en
arrêt
maladie
déja
depuis
1
mois
pour
dépression,
Mais
je
fais
une
depression
depuis
près
de
3
ans,
C'
est
cool
j'adore
les
"gens"
et
mon
boulot
n'a
rien
arrangé,
au
contraire
pourtant
dans
ma
vie
perso
je
suis
si
j'ai
rechuté,
c'est
en
grande
par>e
à
vachement
2mide
mais
dans
mon
cause
de
lui
taf
pas
du
tout
aufeminin
6
7. Premier
mapping
des
principaux
angles
conversa.onnels
Importance
du
critère
pour
le
Points
bien-‐être
de
souffrance
Suicide
Ambiance
Cas
extrêmes Harcèlement
Hyper
important
Cadre Conditions Santé Troubles
de W de travail du sommeil
au travail
Temps de travail Open space
« Je travaille trop »
Licenciement
« je m’ennuie »
Télétravail Prud’hommes Mal-être / déprime
RTT vacances
temps de
Précarité
Gestion récupération
35 heures Relations
du temps conflictuelles
Evolution &
Ressources gestion de Hiérarchie
Recrutement
Humaines carrière
Ennemis
Très
important
Service public/
fonctionnaires
formations N+1
Pairs
Annonce de
Rémunération Couverture sociale la grossesse N-1
voiture Mutuelle Amis
Salaires/ Prime /
Etre Maman Mes
avantages Bienfaits/ et travailler
intéressement utilité sociale relations
Epargne Maternité aux autres
Congé
maternité
Assez
important
Ra6onnel
Affec6f
8. Sommaire
observatoire
conversa.onnel
des
salariés
Introduction
-> situationnel vs questionnaire
1. Les motivations du salarié 5. Les Ressources Humaines vues par les internautes
-> Pourquoi je travaille? -> La fonction RH dans les étapes de vie du salarié
-> Poids du travail dans le bien-être global (équilibre vie privée/vie pro?) (recrutement, gestion de carrière…)
-> Les métiers où les gens sont heureux / malheureux -> Degré de confiance RH par sujet
2. Les <30 ans 6. Maternité et Vie professionnelle
-> Leurs relations aux autres ( hiérarchiques (n+1/n-1), pairs… ) -> L’annonce de la grossesse
-> Les leviers de reconnaissance -> Les congés maternité
-> Conditions de travail et gestion du temps -> Etre maman et travailler
3. Les 30-45 ans 7. Santé au travail
-> Leurs relations aux autres ( hiérarchiques (n+1/n-1), pairs… ) -> Les facteurs de bien-être au travail
-> Le management -> Les facteurs de mal-être, déprime
-> Les moments de « fragilité » -> Les cas extrêmes épuisement, fatigue extrême/pathologie de surcharge,
Harcèlement, suicide.
-> Les conseils des internautes pour enrayer le mal-être (les DO/DON’T)
4. Les + de 45 ans
-> Leurs relations aux autres ( hiérarchiques (n+1/n-1), pairs… )
-> La santé au travail
9. Livrables
et
disponibilités
Un
rapport
d’analyse
complet
sur
le
bien
être
des
salariés
en
France
Analyse
Macro
sur
le
sens
du
travail,
les
enseignements
globaux
clés
Le
bien-‐être
des
<
30
ans,
généra.on
Why
et
entreprise
Le
bien
être
des
30-‐45
ans,
avec
notamment
la
concilia.on
vie
personnelle/entreprise
Les
>
45
ans
et
notamment
le
spectre
de
la
retraite
Des
focus
:
la
vision
des
RH
par
les
internautes,
la
maternité
et
la
santé
au
travail
Chaque
par.e
sera
illustrée
par
des
verba.ms
de
salariés
spontanés
et
l’accès
direct
à
la
source
de
la
conversa.on
sur
le
forum
d’origine.
La
mise
à
disposi6on
de
la
base
de
travail
et
d’analyse
comprenant
365
000
conversa6ons
sur
la
vie
professionnelle
en
entreprise,
socio
typée,
datée
et
avec
un
accès
direct
à
la
conversa.on
d’origine
dont
a
été
extrait
le
post.
Date
de
disponibilité
:
9
juillet
2012
(pour
une
souscrip.on
avant
le
15
juin
2012)
Prix
:
CeJe
étude
est
facturée
17
500€
dans
le
cadre
d’une
mul.-‐souscrip.on.
L’accès
à
la
base
de
travail
est
possible
L’étude
pourra,
en
fonc.on
des
données
disponibles,
être
personnalisée
à
un
secteur
d’ac.vité,
voire
à
une
entreprise
(sur
devis)
