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Infraforces btobrand

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  1. 1. B2BRAND Tous les professionnels s’accordent à le dire : la frontière entre le marketing BtoB et BtoC s’estompe enfin. La crise qui impacte fortement le marché des particuliers a modifié le rapport des marques vis-à-vis du marché ‘pro’, considéré aujourd’hui comme un relais de croissance précieux. Campagnes TV en prime time à grand budget, dispositifs de cobranding, création de contenus…la course à la notoriété auprès du marché ‘pro’ est plus que jamais lancée ! Par ailleurs, les nouvelles technologies et l’explosion du digital (tablettes et smartphone mêlant de plus en plus vie personnelle et professionnelle, un marketing direct de plus en plus ciblé…) participent aussi à cette nouvelle donne du marketing BtoB. Enfin, le temps d’acquisition d’un nouveau client est naturellement plus long côté BtoB, d’où l’importance de la construction d’une relation client forte entre la marque et son client pro. L’étude BtoBrand a pour objectif d’apporter aux marques la mise en place d’indicateurs précis pour mesurer la notoriété, l’image et le niveau de la relation client auprès des professionnels et des entreprises. POURQUOI CETTE ETUDE ? Méthodologie et cible interrogée Interview par téléphone, un  mode  d’interrogation  adapté  à  la  cible  des  pros  (  0-19 salariés) et des PME ( 20 à 249 salariés). Notoriété-Image-Relation client auprès des pros LES MARQUES & ENSEIGNES EVALUEES PAR LES PROS & LES PME 3ème édition • 300 Industrie, Énergie , BTP • 300 Commerce • 400 Services, Transport 1 000 PME • 600 Artisans • 600 Commerçants et CHR • 300 Professions libérales • 300 Autres TPE 1 800 PROS Secteurs étudiés : corpus de base Banques* Assurances * Telecom* E-commerce * B2Brand à la demande : exemples Logiciels de gestion * Constructeurs automobiles * Energie* Services aux entreprises * *Liste des marques suivies transmise sur demande. Possibilité  d’intégrer  des  marques  si  non  intégrées  dans  le  corpus  de  base  
  2. 2. B2BRAND CONTENU ET LIVRABLE 1. Notoriété spontanée des marques - Top of mind / taux de notoriété spontanée 2. Proximité vis-à-vis de votre marque - Taux de pénétration des marques et des marques principales - Ancienneté de la relation avec la marque - Fidélité / versatilité - Duplication  avec  les  marques  d’autres   secteurs 3. Opinion sur les marques ( par secteur et par cible) 4. Composantes et dimensions des marques  :  critères  d’image 5. L’impact  et  le  poids  de  la  marque  dans   la  décision  d’achat - Principaux critères de choix des marques 6. Evaluation de la relation client et de celle des concurrents - Expérience client - Satisfaction détaillée de la relation client - Niveau de recommandation de la marque ILLUSTRATION DES RESULTATS 1 secteur 2 secteurs 1 cible ( PRO ou PME) 8 500 € HT 10 300 € HT 2 cibles ( PRO et PME) 13 500 € HT 16 000 € HT MODALITES DE SOUSCRIPTION Possibilité  d’intégrer  des  questions  ad  hoc  ou  des   sur échantillons 1 question : 450€ HT par cible 2 questions : 800 € HT par cible 3 questions : 1100 € HT par cible Planning  prévisionnel  :  souscription  jusqu’au  15  mai  2014.  Etude  disponible  en  juin  2014   Contact : Laurence Backe Responsable marketing et développement Laurence.backe@groupe-obea.com. 01 40 53 47 48

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