Největší chyby firemv sociálních médiíchOndřej JirešMEXPO – 5. 10. 2012    1
10. Sociální sítě spravujínepoučené osoby• Mazání příspěvků• Ignorování zákazníků• Žádné nebo opožděné reakce• Asociální c...
9. Nedůvěra ve vlastnízaměstnance• Outsourcing je často zbytečný• Je dobré zapojit více zaměstnanců• Riziko, že zaměstnanc...
8. Oddělení jsou přílišoddělená                          4
7. Firmy nesledují, co se onich na internetu píše                              5
6. Porušování pravidela zákonů• „Ale oni taky porušují pravidla“• „Pravidla jsou od toho, aby se porušovala“• „Děláme, že ...
5. Nakupování fanouškůna Facebooku                         7
4. Žádné vyhodnocování                         8
3. Zaměřenost jen naFacebook• Pro mnoho firem jsou důležitější jiná sociální  média• Zapomíná se zejména na:  • Diskusní f...
2. Obava ze sociálních médiíHic sunt terribilis leones!                                                 10                ...
1. Žádná strategie, žádné cíle• „Sociální sítě rozjedeme jen na zkoušku“• „Něco tam dělejte“• „Budeme dělat to, co konkure...
Díky za pozornost        Ondřej Jireš        ondrej.jires@gmail.com        gplus.to/ondrejjires                           ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Největší chyby firem v sociálních médiích

440 views
402 views

Published on

Patří mezi největší problémy, když zaměstnanec publikuje nějakou hloupost? Ne, největší chyby tkví v celkovém přístupu firmy k sociálním médiím. Nějaká bota, kterou udělá zaměstnanec, je už jen důsledkem.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
440
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Pokud od této prezentace čekáte, že se náramně pobavíte nad různými nesmysly, které byly různé firmy schopny vypustit do sociálních sítí, pak jste tu špatně. Tohle nebude komedie, tohle bude spíš tragédie antických rozměrů. Největší faily firem v sociálních sítích není to, že nějaký nepoučený zaměstnanec něco zvoral, největší faily jsou mnohem rozsáhlejší problémy, které vycházejí z neznalosti principu sociálních médií. Největší faily nedělají řadoví zaměstnanci, ale manažeři a ředitelé.
  • Řeší školení
  • Firmy by si měly ideálně sociální média spravovat samy
  • Marketing, PR a podpora zákazníků se často nemají rádi.
  • Monitoring!
  • Alibismus! Pokud chceme využívat Facebook k tomu, aby firma lépe prosperovala, musíme přistoupit na jeho pravidla.
  • Lukáš Maixner
  • Manažeři vědí, že na sociálních médiích vše funguje jinak a nechce se jim zjišťovat jak a čelit riziku, že to pokazí. Bojí se vlastních zákazníků. Čekají jen na to, co udělá konkurence, a pak se to snaží dohnat.
  • Pokud máte strategii a zaměstnance, kteří jsou schopní se domluvit, nemůžete v podstatě v sociálních sítích kritickou botu udělat.
  • Největší chyby firem v sociálních médiích

    1. 1. Největší chyby firemv sociálních médiíchOndřej JirešMEXPO – 5. 10. 2012 1
    2. 2. 10. Sociální sítě spravujínepoučené osoby• Mazání příspěvků• Ignorování zákazníků• Žádné nebo opožděné reakce• Asociální chování 2
    3. 3. 9. Nedůvěra ve vlastnízaměstnance• Outsourcing je často zbytečný• Je dobré zapojit více zaměstnanců• Riziko, že zaměstnanci něco nevratně pokazí, je relativně malé 3• Firmám chybí otevřenost
    4. 4. 8. Oddělení jsou přílišoddělená 4
    5. 5. 7. Firmy nesledují, co se onich na internetu píše 5
    6. 6. 6. Porušování pravidela zákonů• „Ale oni taky porušují pravidla“• „Pravidla jsou od toho, aby se porušovala“• „Děláme, že o tom nevíme“ 6
    7. 7. 5. Nakupování fanouškůna Facebooku 7
    8. 8. 4. Žádné vyhodnocování 8
    9. 9. 3. Zaměřenost jen naFacebook• Pro mnoho firem jsou důležitější jiná sociální média• Zapomíná se zejména na: • Diskusní fóra • Blogy• Firmy nevědí, s čím jim tato média pomohou 9
    10. 10. 2. Obava ze sociálních médiíHic sunt terribilis leones! 10 Náš zákazník, náš nepřítel!
    11. 11. 1. Žádná strategie, žádné cíle• „Sociální sítě rozjedeme jen na zkoušku“• „Něco tam dělejte“• „Budeme dělat to, co konkurence“• „Za půl roku chceme 1000 fanoušků“ 11
    12. 12. Díky za pozornost Ondřej Jireš ondrej.jires@gmail.com gplus.to/ondrejjires 12

    ×