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Recomendamos la optimización y el incremento del negocio de la cabinagracias a un posicionamiento enfocado en valor añadid...
Una cadena mixta de cabinas propias y franquiciadas permite la obtención deefectos de red con una estructura ligera y una ...
Un escenario base (30 cabinas propias y 135 franquiciadas hacia el año 5)generaría un beneficio neto de US$1.1 MM (al 25% ...
El desarrollo de la cadena promete grandes beneficos - queda por definir la orientación de este desarrollo                ...
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A. Antecedentes y objetivosB. Análisis de MercadoC. Modelos tipo de una cabina pública de InternetD. Modelo de negocio de ...
El 8% de la población de Lima asiste a cabinas públicas, con una participación mayoritaria del nivel socioeconómico B     ...
Para los usuarios, el atributo más importante de una cabina es la ubicación.En segundo y tercer lugar, se encuentran las t...
Los servicios más utilizados y valorados son el alquiler de máquinas paranavegación y la búsqueda especializada de informa...
El tamaño actual del mercado de cabinas públicas de Internet es deaproximadamente US$ 18 MM anuales, repartidos entre 533 ...
En Lima Metropolitana existen 533 cabinas públicas de Internet. El 17% de laoferta total se concentra en el Cercado, pero ...
La ubicación de las cabinas determina la especialización en determinado tipode servicios               Servicio           ...
Actualmente, el 80% de los ingresos de las cabinas provienen del alquiler de        máquinas para la navegación en Interne...
Algunas cabinas ya han logrado que servicios distintos al alquiler demáquinas alcancen una participación significativa en ...
Para el año 2003 prevemos un incremento del uso de cabinas de 8% a 12% de la población de Lima con poder de adquisiciónUso...
El crecimiento natural del mercado de Cabinas Públicas -sin cambio radical      del modelo de negocios- sería de 100% en 3...
Los mayores retos para un operador en este mercado fragmentado son laconsolidación, posicionamiento diferenciado y profesi...
A. Antecedentes y objetivosB. Análisis de MercadoC. Modelos tipo de una cabina pública de InternetD. Modelo de negocio de ...
De los 5 tipos de cabina viables por su potencial de diferenciación en clientes    y servicios, recomendamos 3 por razones...
Los convenios locales permiten obtener mayores ingresos, optimizando la utilización de la capacidad instalada y ampliando ...
La escala del negocio, en términos del número de máquinas y área del local,varía en función de la comunidad de usuarios qu...
El personal básico de una cabina está conformado por un administrador, dossupervisores y dos orientadores                 ...
Las cabinas para público en tránsito y servicios comunitarios son las que aseguran períodos razonables para la recuperació...
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Resumen cabinas

  1. 1. Resumen Diseño del Modelo de la Cadena de Cabinas RCPEste documento es confidencial y de uso exclusivo del cliente al cual va dirigido
  2. 2. ContenidoResumen ejecutivoA. Antecedentes y objetivosB. Análisis de MercadoC. Modelos tipo de una cabina pública de InternetD. Modelo de negocio de una cadena de cabinasE. Modelo financieroF. Perspectivas
  3. 3. Resumen ejecutivoA. Antecedentes y objetivosB. Análisis de MercadoC. Modelos tipo de una cabina pública de InternetD. Modelo de negocio de una cadena de cabinasE. Modelo financieroF. Perspectivas
  4. 4. La cadena de Cabinas RCP crea valor al ser una plataforma de acceso almundo internet… y a mucho más 1 Creación de valor vía plataforma de acceso 6 2 Próximos pasos: 3 tipos de cabinas: Implementación enfoque en Regionalización productos y clientes Red de Distribución 5 3 25% de Lima: 20 propias + 180 franquicias Efectos de Red: = Cabinas propias y Franquicias Beneficio neto: 1.2 M$ 4 Mínimo Perú: 30 propias + 135 franquicias = TIR: 41% Capital inicial: 1 M$
  5. 5. El modelo de negocio de Red Uno busca convertir las barreras de entrada que tiene el Internet en América Latina en una oportunidad de negocio • La falta de puntos de acceso, infraestructura, medios de pago y redes de distribució n físicas ofrece la oportunidad de crear valor mediante el concepto de negocio de “Cabinas Internet” • El mercado actual de Lima metropolitana genera un volumen de 18 M$ en 533 cabinas. El 80% de los ingresos se explican, solamente, por el acceso a internet • La penetració n creciente de usuarios de cabinas internet (8% en 2000, 12% en 2003) incrementaría el mercado limeñ o a 40 M$ en 800 cabinas en los pró ximos 3 añ osPunto de salida • Fuentes de crecimiento y de creació n de valor: – penetració n de usuarios de cabinas pú blicas (por má contenidos, educació n,…) s – consolidació n de puntos de venta fragmentados (ej. cadenas) – profesionalizació n de la gestió n – mejoras de diseñ o de las cabinas – fomento de productos con valor añ adido – enfoque de cada negocio en segmentos de clientes específicos – creació n de comunidades
  6. 6. Recomendamos la optimización y el incremento del negocio de la cabinagracias a un posicionamiento enfocado en valor añadido • Recomendamos el desarrollo de tres tipos de cabinas - Servicios comunitarios A/B enfocado en capacitació n y uso familiar - Servicios comunitarios C/D enfocado en capacitació n, uso familiar y servicios ofimá ticos - Centro de comunicació n para pú blico en tránsito y servicios profesionales • Todas las cabinas son má grandes que el promedio actual (15-23 má s quinas vs. 13) y se posicionan gracias a una mayor inversió n (33-42 K$) con un precio alto (4-5 S/. En A/B y Trá nsito vs. 3 S/. En C/D y en promedio actual). • Base de ingresos ampliada a 80 - 120 K$ anuales (vs 34 K$ actual) con un fuerte componente de capacitació n (30% en A/B-C/D) y de telefonía internet y servicios de diseñ o y mantenimiento de websites (25% de ingresos en Centros de Comunicació n) • Factores clave para los ingresos será nCabinas - convenios con entidades del vecindario para llenar las horas vallerecomendadas - ampliació n de la base de usuarios mediante capacitació n - atracció n sistemá tica de nuevos usuarios y fidelizació n por la creació n de comunidades - calidad de servicio por personal capacitado - calidad de infraestrucutura • Resultado operativo de 30-40%. Quitando intereses, depreciació n e impuestos, el resultado neto sobre ventas de 10% a 18% excede ampliamente los actuales 8% (que ademá no consideran el s salario del propietario-gerente) • El flujo de caja generado por las cabinas de servicios comunitarios y comunicació n para pú blico en tránsito permitirían recuperar la inversió n inicial requerida en un período de 1 a 2 añ os • El aprovechamiento de las ventajas competitivas asociadas a los servicios educativos, transacciones electró nicas y economías de red permitirían aumentar la rentabilidad
  7. 7. Una cadena mixta de cabinas propias y franquiciadas permite la obtención deefectos de red con una estructura ligera y una inversión reducida • Red mixta de cabinas propias para experiencia del mercado, punto de pruebas, demostració n de despliegue y cabinas franquiciadas para rá pida expansió n con inversió n limitada y menor riesgo • La propuesta de valor hacia los usuarios finales permite aprovechar los efectos red: oferta estandarizada y optimizada; diferenciació n por capacitació n, alianzas corporativas y transacciones electró nicas; promoció n y fidelizació n a nivel institucional • El concepto de negocio exitoso se vende como franquicia con: - generació n constante de productos y servicios diferenciadores - solució n llave en mano para instalació n y operació n - asesoría y soporte inicial y continuo - respaldo de una marca reconocida - networking entre cabinerosCadena de • Generació n de ingresos para franquiciador por regalías (5%), canon de entrada (a partir del añ o 2Cabinas de la franquicia) y margenes sobre venta de productos y servicios a los franquiciados • Despliegue: ocupació n prioritaria de ubicaciones estraté gicas con cabinas propias antes de bú squeda de nuevos franquiciados o conversió n de cabinas existentes mediante campañ a promocional y selectiva • Con una cadena de 200 cabinas en el 2003 Infoductos cubriría el 25% del mercado potencial limeñ o. 20 cabinas propias en Lima serían suficientes para ocupar las ubicaciones estraté gicas • Necesidad de establecer bases tecnoló gicas para suministrar servicio satisfactorio: conectividad competitiva y sistema de administració n y control interconectado (ej. Oracle) • Organizació n central de aprox 6-10 personas, apoyado por una organizació n de campo (1:20-30 cabinas), implementa el concepto de franquicias, da soporte, gestiona las cabinas propias y coordina con el resto de la estructura corporativa
  8. 8. Un escenario base (30 cabinas propias y 135 franquiciadas hacia el año 5)generaría un beneficio neto de US$1.1 MM (al 25% de descuento) en 5 años • Una red de 30 cabinas propias (20 en Lima, 10 en provincias) permite el dominio de la cadena • Esta operació n de cabinas propias requiere un capital inicial de US$550 000 en las 12 primeras cabinas (24 en añ o 2 y 30 a partir del añ o 3) y tiene un TIR de aproximadamente 70% • Adicionalmente, con regalías de 5% de la facturació n y derecho de piso a partir del 2° añ o deEconomics franquicia, hace falta una cadena 135 franquiciados (60 en añ o 2 y 135 a partir del añ o 3) para hacer rentable la operació n central del franquiciador (TIR > 25%) • Rentabilidad del proyecto global: - TIR = 41% con capital inicial de US$1,0 millones - US$1.1 millones de beneficio neto al cabo de 5 añ os (descontado al 25%) • Los beneficios (descontados al 25%) se disparan con el tamañ o de la red (que incluye ademá 30 s cabinas propias): - 200 fraquiciados : US$1.7 millones - 250 franquiciados: US$2.2 millones - 300 franquiciados: US$2.6 millonesPerspectivas • Una reducció n de las regalías a 2,5% requiere un aumento de la cadena a 180 franquiciados paraeconómicas conseguir una TIR por encima del 25% en el negocio conjunto • Para el escenario de la ocupació n del 25% del mercado limeñ o se prevé una TIR de 42% y un beneficio neto para el accionista de US$1.2 millones (descontado al 25%), con un capital inicial de US$ 1 millones • Todos los resultados son bastante sensibles a la velocidad del despliegue
  9. 9. El desarrollo de la cadena promete grandes beneficos - queda por definir la orientación de este desarrollo • La continuació n del proyecto tiene 3 ramos: - la implementació n en el Perú - la sistematizació n en manuales y la evaluació n de mercados de la regió n y la exportació n del modelo - la evolució n hacia una red de distribució n • Benchmarks indican que la evolució n puede ir hacia modelos de negocio dó nde la propia navegació n toma un papel inferior, ej:Perspectivas - centro de capacitació nde desarrollo - centro de documentos y trabajos ofimá ticos - centro de entretenimiento • Areas de desarrollo adicional pueden ser: - correo - transmisió n monetaria - ventas de servicios y productos - trámites
  10. 10. A. Antecedentes y objetivosB. Análisis de MercadoC. Modelos tipo de una cabina pública de InternetD. Modelo de negocio de una cadena de cabinasE. Modelo financieroF. Perspectivas
  11. 11. El modelo de negocio de Red Uno busca convertir las barreras de entrada quetiene el Internet en América Latina en su oportunidad de negocio 1. Infraestructura 2. Devices Commodity en (puntos de acceso) países como EEUU Barreras de entrada Oportunidad de 3. Distribución en América Latina crear valor 4. Medios de pago 5. Contenidos
  12. 12. Objetivo del proyecto: diseño de un concepto de cadena de cabinas públicas que servirá de base para el desarrollo ulterior   Implementación y evolución Diagnóstico Diseño Red Cabinas Públicas (no forma parte del proyecto actual) C Diseño concepto Exportación Clientes exportable A Propuesta de Medición yOferta actual Organización Piloto Perú valor control Evolución RCP Red de distribución B Redes de Diseño propuesta Diseño distribución de valor adicional organización
  13. 13. A. Antecedentes y objetivosB. Análisis de MercadoC. Modelos tipo de una cabina pública de InternetD. Modelo de negocio de una cadena de cabinasE. Modelo financieroF. Perspectivas
  14. 14. El 8% de la población de Lima asiste a cabinas públicas, con una participación mayoritaria del nivel socioeconómico B Acceso a Internet (% de la Usuarios según NSE (%) Uso cabinas por NSE (%) 2/ población A-D) 1/ A 23 A 13 B 16 B 47No utilizan 85% C 7Oficina 2% C 36Dial-Up 5% D 1Cabina Públ. 8% D 4 2/ ¿Ha utilizado una cabina internet, usted/miembros 1/ Incluye doble cuento de su hogar?; Fuente: Apoyo Opinión y Mercado, Análisis Apoyo Consultoría
  15. 15. Para los usuarios, el atributo más importante de una cabina es la ubicación.En segundo y tercer lugar, se encuentran las tarifas y la conexión ORDEN DE IMPORTANCIA DE ATRIBUTOS (puntaje) 65 59 58 56 56 56 Ubicación Tarifas Conexión a Servicios al Equipos - Características Internet cliente infraestructura - del local y software mobiliarioFuente: Apoyo Opinión y Mercado S.A.
  16. 16. Los servicios más utilizados y valorados son el alquiler de máquinas paranavegación y la búsqueda especializada de información. Sin embargo existeuna serie de servicios con potencial de desarrollo que son valorados pero nomuy utilizados IMPORTANCIA VS UTILIZACIÓN DE SERVICIOS (escala del 1 al 5) Alquiler de PCs para Internet 4,0 Búsqueda especializada de información 3,5 Escala: 1 = no se utiliza o no es importante Utilización 3,0 5 = muy utilizado o muy importante Alquiler de PCs para uso de software aplicativo Telefonía vía Internet 2,5 Impresiones, anillados, fotocopias, scanning Tipeo Telefonía pública tradicional Elaboración de pág web 2,0 Alquiler de PCs Grabación de CDs Venta de gaseosas, café, Fax Alojamiento de pág web para juegos sandwiches, etc. Dictado de cursos personales Venta de libros, revistas, Dictado de cursos en aula 1,5 hardware, etc. Videoconferencias / Dictado de cursos en línea 1/ Servicio técnico a domicilio Alquiler de salas de reunión Alquiler de ambientes para uso personal 1,0 2,4 2,6 2,8 3,0 3,2 3,4 3,6 3,8 4,0 Importancia 1/ Ambos servicios coinciden en las coordenadas 2/ (3,2; 2,1) es la coordenada central, que corresponde a los promedios Fuente: Apoyo Opinión y Mercado S.A. de todos los servicios
  17. 17. El tamaño actual del mercado de cabinas públicas de Internet es deaproximadamente US$ 18 MM anuales, repartidos entre 533 establecimientos Magnitudes 533 cabinas • 12,6 máquinas/cabina • 14 horas de atención diarias • Utilización de capacidad instalada: 50% - 60% • Precio promedio: US$ 0,75 /hora-máquina 1/ Ingresos anuales por alquiler de máquinas: US$ 13 - 15 MM 1/ Distribución de ingresos • Alquiler de máquinas 80% (Internet, juegos, uso de aplicaciones,...) Ingresos anuales totales: • Servicios conexos • Servicios profesionales 20% US$ 16 - 19 MM 1/ • Venta de productos 1/ sin IGV Fuentes: Censo realizado por Apoyo Opinión y Mercado, Entrevistas en profundidad con cabinas afiliadas a la RCP .
  18. 18. En Lima Metropolitana existen 533 cabinas públicas de Internet. El 17% de laoferta total se concentra en el Cercado, pero la densidad es mayor en distritosA/B DISTRIBUCION DE CABINAS DE INTERNET SEGUN DISTRITOS NUMERO DE MAQUINAS POR CADA MIL HABITANTES SEGUN DISTRITOS Cercado 91 Cercado 3,6 Surco 35 Surco 2,0 San Martín 33 San Martín 1,1 San Miguel 32 San Miguel 2,9 Miraflores 32 Miraflores 6,1 Jesús María 27 Jesús María 6,9 Pueblo Libre 26 Pueblo Libre 4,6 Lince 26 Lince 6,7 Los Olivos 25 Los Olivos 0,7 San Borja 24 San Borja 2,9 La Molina 17 La Molina 1,7 S.J. Miraflores 14 S.J. Miraflores 0,5 San Isidro 13 San Isidro 2,8 Comas 13 Comas 0,3 Chorrillos 12 Chorrillos 0,6 Ate 12 Ate 0,4 Villa El Salvador 11 Villa El Salvador 0,4 Santa Anita 11 Santa Anita 0,8 Rímac 11 Rímac 0,9 Bellavista 10 Bellavista 1,7 Barranco 9 Barranco 2,7 Distritos A/B Distritos A/B Surquillo 8 Surquillo 1,0 S.J. Lurigancho 8 S.J. Lurigancho 0,1 Callao 8 Distritos C Callao 0,3 Distritos C Magdalena 7 Magdalena 2,3 La Victoria 7 Distritos D La Victoria 0,5 Distritos D San Luis 5 San Luis 1,4 Breña 3 Breña 0,4 La Punta 2 La Punta 3,5 La Perla 1 La Perla 0,2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 Fuente: Censo realizado por Apoyo Opinión y Mercado S.A. Fuente: Censo realizado por Apoyo Opinión y Mercado S.A.
  19. 19. La ubicación de las cabinas determina la especialización en determinado tipode servicios Servicio Porcentaje de cabinas que ofrecen el servicio Zonas de Total AB C D Estudiantes paseo Alquiler de máquinas 100% 100% 100% 100% 100% 100% Busqueda de información 79% 77% 79% 92% 76% 70% Impresiones b/n 77% 75% 81% 81% 76% 70% Impresiones color 65% 69% 64% 69% 60% 61% Telefonía vía Internet 51% 55% 50% 42% 48% 74% Desarrollo de webs 38% 40% 36% 38% 35% 43% Dictado de cursos 34% 32% 34% 48% 31% 30% Videoconferencia 30% 36% 26% 24% 25% 43% Hosting 23% 27% 16% 21% 21% 35% Comida 23% 29% 14% 21% 21% 43% Fax 21% 23% 29% 16% 18% 26% Fotocopias 17% 13% 31% 19% 15% 13% Venta de software 12% 15% 9% 9% 11% 22% Venta de libros 6% 4% 5% 8% 7% 0% Fuente: Censo realizado por Apoyo Opinión y Mercado S.A.
  20. 20. Actualmente, el 80% de los ingresos de las cabinas provienen del alquiler de máquinas para la navegación en Internet. Conectividad y depreciación cargan los costos COMPOSICION DE INGRESOS DE UNA CABINA COSTOS Y RENTABILIDAD DE UNA CABINA PUBLICA DE INTERNET PUBLICA DE INTERNET (% DE INGRESOS) • Pago a proveedor de Internet 20% • Alquiler de local 11% Costos Operativos 57% • Planillas 9% Alquiler de máquinas • Servicios públicos 5% para navegación 80% • Otros 12% US$34 000 / año * Costos financieros + depreciación • Depreciación hardware y software 19% 32% • Intereses 11% • Depreciación de mobiliario 2% Dictado de cursos 10% Impuestos 3%Llamadas de larga distancia 6% •Impresiones Rentabilidad neta Otros servicios 4% •Fotocopias 8% •Scanneo de imágenes •Fax * sin IGV Fuente: Entrevistas en profundidad con cabineros Fuente: Entrevistas en profundidad con cabineros
  21. 21. Algunas cabinas ya han logrado que servicios distintos al alquiler demáquinas alcancen una participación significativa en las ventas totales. Entrelos servicios adicionales destacan la capacitación y las llamadasinternacionales CABINA INTENSIVA EN DICTADO DE CURSOS CABINA INTENSIVA EN LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA Alquiler de máquinas para Alquiler de máquinas para navegación 62% navegación 78% Dictado de cursos 24% Llamadas de larga distancia 12% Llamadas de larga distancia 5% Dictado de cursos 7% Otros servicios 9% Otros servicios 3% Fuente: Entrevistas en profundidad con cabineros Fuente: Entrevistas en profundidad con cabineros
  22. 22. Para el año 2003 prevemos un incremento del uso de cabinas de 8% a 12% de la población de Lima con poder de adquisiciónUso cabinas Internet (% de la Usuarios según NSE (%) Uso cabinas por NSE (%) población A-D) 6 A 18 A 12 B 48 B 25 8 C 12 C 40 D D 2 Factores de crecimiento 6 Factores de crecimiento •Jóvenes/estudiantes (B,C) • •Nuevas tecnologías (A) • 2000 2003 •Evolución social • Fuente: Apoyo Opinión y Mercado, Análisis Apoyo Consultoría
  23. 23. El crecimiento natural del mercado de Cabinas Públicas -sin cambio radical del modelo de negocios- sería de 100% en 3 años y estaría impulsado por un aumento de las ventas adicionales y del número de cabinas Número de cabinas Mercado Cabinas Públicas (US$ MM) 1/ 802 774 708 533 39 33 26 2000 2001 2002 2003 14 18 10 7 Puestos por cabinasServicios 4 25añadidos 19 23 14 15Conexión 14 2000 2001 2002 2003 13 12,6 1/ Sin IGV Fuente: Encuestas Apoyo Opinión y Mercado, Análisis Apoyo Consultoría 2000 2001 2002 2003
  24. 24. Los mayores retos para un operador en este mercado fragmentado son laconsolidación, posicionamiento diferenciado y profesionalización Mejora potencial Lógica • Diferenciado según público objetivo • Diferenciado objetivo • Creación de comunidades de usuarios • Creación Posicionamiento • Cadena • Cadena • Efecto red y escala • Efecto Enfoque a públicos • Selección, servicios y decoración • Selección, servicios y • Incompatibilidad entre públicos: • Incompatibilidad entre públicos: segmentados • Separación de ambientes • Separación de ambientes navegación, telefonía, juegos navegación, telefonía, • Telefonía • Telefonía • Mayor margen • Mayor margen Productos con • Capacitación • Capacitación • Creación de mercado • Creación valor añadido • Comida • Comida • Incrementar ventas por usuario • Incrementar • Productos transaccionales • Productos transaccionales • Promociones • Promociones Nivelar estacionalidad • Utilización del local para clases • Atraer usuarios para horas valle • Utilización del local para clases • Atraer usuarios para horas valle de la demanda • Alianzas para servicios adicionales • Alianzas para servicios adicionales • Gestión • Gestión Capacitación y • Negocio Internet • Negocio Internet • Actuales cabineros son “oportunistas” • Actuales cabineros son “oportunistas” asesoría de cabineros • Enfoque comercial y atención al • Enfoque comercial y atención al sin formación empresarial y sectorial sin formación empresarial y sectorial cliente cliente • Apoyo en ubicación, marketing y • Apoyo en ubicación, marketing y Factores clave definición // financiamiento de definición financiamiento de • Aprovechar potencial de cadena • Aprovechar potencial de cadena de éxito equipos equipos
  25. 25. A. Antecedentes y objetivosB. Análisis de MercadoC. Modelos tipo de una cabina pública de InternetD. Modelo de negocio de una cadena de cabinasE. Modelo financieroF. Perspectivas
  26. 26. De los 5 tipos de cabina viables por su potencial de diferenciación en clientes y servicios, recomendamos 3 por razones de rentabilidad Servicios Servicios Servicios Comunitarios Servicios para Servicios para Servicios para Servicios Juegos Juegos Comunitarios A/B Comunitarios C/D C/D Estudiantes público en tránsito público en tránsito Estudiantes Estudiantes Población que frecuenta Población que frecuentaPúblico Familias de los NSE A y B Familias de los NSE A y B Familias del NSE C (algo de Familias del NSE C (algo de universitarios e universitarios e las principales zonas las principales zonas Jóvenes entre 15 y 25 Jóvenes entre 15 y 25 D) en zonas residenciales y D) en zonas residenciales yobjetivo en zonas residenciales en zonas residenciales comerciales comerciales institutos superiores institutos superiores tecnológicos comerciales y de paseo comerciales y de paseo de la ciudad años años tecnológicos de la ciudad • 23 máquinas de marca • 23 máquinas de marca • 23 máquinas • 23 máquinas • 15 máquinas • 15 máquinas • 15 máquinas de marca • 15 máquinas de marca • 15 máquinas • 15 máquinas • Cursos en “sala-aula” • Cursos en “sala-aula” • Cursos “sala-aula” • Cursos “sala-aula” • Dictado de mini- • Dictado de mini- • Linea 256 kbps • Linea 256 kbps • Redes locales de alta • Redes locales de alta modulable modulable modulable modulable cursos “sala-aula” cursos “sala-aula” • Incluye 3 máquinas • Incluye 3 máquinas calidad calidad • Convenios con colegios • Convenios con colegios modulable modulable para telefonía, para telefonía, • Competencias al • Convenios con colegios • Convenios con • Competencias al videoconferencia y videoconferencia yCaracterísticas • Incluye 3 máquinas para • Incluye 3 máquinas para • Búsqueda de información • Búsqueda de información • Servicios ofimáticos • Servicios ofimáticos navegación privada navegación privada interior de la cabina interior de la cabinadiferenciadoras telefonía, videoconfe- telefonía, videoconfe- • Servicios ofimáticos • Servicios ofimáticos • Software • Software • 3 locutorios VoIP • 3 locutorios VoIP • Competencias con • Competencias con rencia y navegación rencia y navegación especializado especializado • Diseño y otras cabinas otras cabinas • 3 máquinas para telefonía, • 3 máquinas para telefonía, • Diseño y privada privada mantenimiento de videoconferencia y videoconferencia y mantenimiento de navegación privada navegación privada websites websites • Horario 20-24h • Horario 20-24h • Capacitación • Capacitación • • Capacitación Capacitación • Funcionalidad básica • Funcionalidad básica • Centro de • Centro de • Centro de juegos • Centro de juegos • Comodidad, privacidad y • Comodidad, privacidad y • • Centro profesional Centro profesional • Extensión centro • Extensión centro comunicación comunicación • Precio medio-alto • Precio medio-alto calidad calidad • • Precio competitivo Precio competitivo computo computo • “Convenience- store” • “Convenience- store”Posicionamiento • Precio alto • Precio alto • Precio competitivo • Precio competitivo de trabajos de trabajos informáticos informáticos • Precio premium • Precio premium • Inversión: US$42 000 • Inversión: US$42 000 • Inversión: US$33 000 • Inversión: US$33 000 • Inversión: US$25 000 • Inversión: US$25 000 • Inversión: US$33 000 • Inversión: US$33 000 • Inversión: US$27 000 • Inversión: US$27 000 • Período de recuperación: • Período de recuperación: • Período de recuperación: • Período de recuperación: • Período de • Período de • Período de • Período de • Período de • Período deRentabilidad 18 meses 18 meses 24 meses 24 meses recuperación: mayor recuperación: mayor recuperación: 16 recuperación: 16 recuperación: mayor recuperación: mayor de 3 años de 3 años meses meses de 3 años de 3 años
  27. 27. Los convenios locales permiten obtener mayores ingresos, optimizando la utilización de la capacidad instalada y ampliando la base de clientes Servicios Servicios Servicios Servicios Servicios para Servicios para Convenios: Comunitarios Comunitarios Comunitarios Servicios para Servicios para público en público en Juegos Juegos Estudiantes Estudiantesincrementar uso y flujo AB AB CD CD tránsito tránsito •Colegios •Colegios •Colegios • •Municipios •Municipios •Facultades •Facultades •Institutos •Institutos •Institutos • •Empresas •Empresas •Salas de •Salas de Instituciones superiores superiores superiores superiores universitarias universitarias •Comerciantes •Comerciantes videojuegos videojuegos tecnológicos tecnológicos tecnológicos tecnológicos •Gremios •Gremios •Extensión de •Extensión de •Diseño y •Diseño y •Juegos no •Juegos no centro de centro de hosting de hosting de Servicios •Clases •Clases •Clases •Clases cómputo websites disponibles en disponibles en cómputo websites ofrecidos grupales grupales grupales grupales salas de salas de (software (software •Cabina=centro •Cabina=centro videojuegos videojuegos especializada) especializada) de información de información •La cabina •La cabina •La cabina •La cabina •La cabina • •La cabina •La cabina ofrece el ofrece el hace las veces hace las veces hace las veces hace las veces ofrece tarifas ofrece tarifas servicio de servicio de de centro de de centro de de centro de de centro de promocionales promocionales •La cabina •La cabina diseño y diseño y cómputo cómputo cómputo cómputo y sirve de y opera bajo un opera bajo un Descripción escolar a escolar a escolar a escolar a centro de centro de actualización actualización esquema esquema de websites a de websites a cambio de un cambio de un cambio de un cambio cómputo a cómputo a “shop-in-shop” “shop-in-shop” cambio de cambio de pago fijo pago fijo pago fijo pago fijo cambio de un cambio de un contratos de contratos mensual mensual mensual mensual flujo asegurado flujo asegurado hosting hosting •Mayor uso de •Mayor uso de •Mayor uso de •Mayor uso de capacidad capacidad capacidad capacidad •Incremento de •Incremento de •Generación de •Generación de •Acceso a una •Acceso Beneficio instalada en instalada en instalada en instalada número de número de una base fija una base fija clientela clientela horas valle horas valle horas valle horas valle usuarios usuarios de ingresos de ingresos consolidada consolidada (am) (am) (am) (am)
  28. 28. La escala del negocio, en términos del número de máquinas y área del local,varía en función de la comunidad de usuarios que se pretende atender Servicios Servicios Servicios Servicios Servicios para Servicios para Servicios para Servicios para Comunitarios Comunitarios Comunitarios público en público en Juegos Juegos Estudiantes Estudiantes AB AB CD CD tránsito tránsito 23 máquinas: 23 máquinas: 23 máquinas: 23 máquinas: 15 máquinas: 15 máquinas: •20 para •20 para •20 para •20 para •12 máquinas •12 máquinas Número dictado de dictado de dictado de dictado de para para cursos y cursos y cursos y cursos y de navegación navegación navegación navegación •15 máquinas •15 máquinas navegación navegación •15 máquinas •15 máquinas máquinas 3 exclusivas 3 •3 exclusivas •3 exclusivas •3 exclusivas •3 exclusivas para telefonía / para telefonía para telefonía / para para telefonía // para telefonía navegación navegación navegación navegación navegación navegación Ancho de •128 kbps •128 kbps •128 kbps •128 kbps •128 kbps •128 kbps •256 kbps •256 kbps •128 kbps 2/ •128 kbps banda 1/ (5,6 kbps/máq) (5,6 kbps/máq) (5,6 kbps/máq) (5,6 kbps/máq) (8,5 kbps/máq) (8,5 (17 kbps/máq) (17 kbps/máq) (8,5 kbps/máq) (8,5 kbps/máq) •Total: 115 m2 •Total: 115 m2 •Total: 90 m2 •Total: 90 m2 •Total: 55 m2 •Total: 55 m2 •Total: 90 m2 •Total: 90 m2 •Total: 55 m2 •Total: 2 Area •Area por •Area por •Area por •Area por •Area por •Area por •Area por •Area por •Area por •Area por del puesto de puesto de puesto de puesto de puesto de puesto de puesto de puesto puesto de puesto de local 3/ Internet: Internet: Internet: Internet: Internet: Internet: Internet: Internet: Internet: Internet: 5,0 m2 5,0 m2 3,9 m2 3,9 m2 3,7 m2 3,7 m2 6,0 m2 6,0 m2 3,7 m2 3,7 m2 1/ Bajo esquema tradicional de línea dedicada 3/ Regla: 10% más por máquina que promedio actual, con excepción de C/D (no pagan) y 2/ Se incrementaría a 256 kbps en el futuro Tránsito (casos excepcionales en muestra)
  29. 29. El personal básico de una cabina está conformado por un administrador, dossupervisores y dos orientadores Servicios Servicios Servicios Servicios Servicios para Servicios para Servicios para Servicios para Comunitarios Comunitarios Comunitarios público en público en Juegos Juegos Estudiantes Estudiantes AB AB CD CD tránsito tránsito 1: (9am-4pm) 1: (9am-4pm) 1: (9am-4pm) 1: (9am-4pm) 1: (8am-4pm) 1: (8am-4pm) 1: (8am-4pm) 1: (8am-4pm) 1: (8am-4pm) 1: (8am-4pm) •Relación con •Relación con •Relación con •Relación con •Relación con •Relación con •Relación con •Relación con •Relación con •Relación con proveedores proveedores proveedores proveedores proveedores proveedores proveedores proveedores proveedores proveedores Adminis- •Relación con •Relación con clientes/alianzas clientes/alianzas •Relación con •Relación con clientes/alianzas clientes/alianzas •Relación con •Relación con clientes/alianzas clientes/alianzas •Relación con •Relación con clientes/alianzas clientes/alianzas •Relación con •Relación con clientes/alianzas clientes/alianzas trador •Contabilidad •Contabilidad •Contabilidad •Contabilidad •Contabilidad •Contabilidad •Contabilidad •Contabilidad •Contabilidad •Contabilidad •Recepción e •Recepción e •Recepción e •Recepción e •Recepción e •Recepción e •Recepción e •Recepción e •Recepción e •Recepción e información información información información información información información información información información •Caja •Caja •Caja •Caja •Caja •Caja •Caja •Caja •Caja •Caja 1: (9am-4pm) 1: (9am-4pm) 1: (9am-4pm) 1: (9am-4pm) 1: (8am-4pm) 1: (8am-4pm) 1: (4am-12pm) 1: (4am-12pm) 1: (8am-4pm) 1: (8am-4pm) 2: (4pm-11pm) 2: (4pm-11pm) 2: (4pm-11pm) 2: (4pm-11pm) 2: (4pm-12pm) 2: (4pm-12pm) 2: (12pm-8am) 2: (12pm-8am) 2: (4pm-12pm) 2: (4pm-12pm) Supervisores •Desarrollo •Desarrollo •Desarrollo •Desarrollo •Soporte técnico •Soporte técnico •Desarrollo •Desarrollo •Soporte técnico •Soporte técnico websites websites websites websites •Recepción e •Recepción e websites websites •Recepción e •Recepción e 1/ •Soporte técnico •Soporte técnico •Soporte técnico •Soporte técnico información información •Soporte técnico •Soporte técnico información información •Recepción e •Recepción e •Recepción e •Recepción e •Caja •Caja •Recepción e •Recepción e •Caja •Caja información información información información información información •Caja •Caja •Caja •Caja •Caja •Caja 1: (9am-4pm) 1: (9am-4pm) 1: (9am-4pm) 1: (9am-4pm) 1: (8am-4pm) 1: (8am-4pm) 1: (8am-4pm) 1: (8am-4pm) 1: (10am-6pm) 1: (10am-6pm) 2: (4pm-11pm) 2: (4pm-11pm) 2: (4pm-11pm) 2: (4pm-11pm) 2: (4pm-12pm) 2: (4pm-12pm) 2: (4pm-12pm) 2: (4pm-12pm) 2: (6pm-2am) 2: (6pm-2am) 3: (12pm-8am) 3: (12pm-8am) •Atención al cliente •Atención al cliente •Atención al cliente •Atención al cliente •Atención al cliente •Atención al cliente •Atención al cliente •Atención al cliente •Servicios •Servicios •Búsqueda de •Búsqueda de •Búsqueda de •Búsqueda de •Atención al cliente •Atención al cliente •Animación de •Animación de Orientadores ofimáticos ofimáticos •Coordinación de información información •Servicios información información •Servicios •Servicios •Servicios ofimáticos juegos juegos •Coordinación de •Servicios •Servicios ofimáticos clases grupales clases grupales ofimáticos ofimáticos ofimáticos y tipeo ofimáticos y tipeo •Venta de snacks •Venta de snacks •Venta de snacks •Venta de snacks •Coordinación de •Coordinación de •Coordinación de •Coordinación de clases grupales clases grupales clases grupales clases grupales •Venta de snacks •Venta de snacks1/ En caso de menor complejidad técnica, la función de supervisión estaría eventualmente más adecuada en manos de un perfil comercial (=orientador) con mayor nivel. El soporte técnico quedaría con un técnico de nivel inferior.
  30. 30. Las cabinas para público en tránsito y servicios comunitarios son las que aseguran períodos razonables para la recuperación de la inversión necesaria CABINAS TIPO: INVERSION NECESARIA Y PERIODO DE RECUPERACION (Inversión US$) 50 000 Servicios Comunitarios A/B 40 000 Servicios para Servicios público en tránsito Comunitarios C/D 30 000 Juegos Cabina promedio actual Estudiantes 20 000 10 000 0 (Meses necesarios para la 0 12 24 36 Más de 36 meses 48 60 recuperción de la inversión)Fuente: Apoyo Consultoría
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