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  • 1.
  • 2. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Missão
    Planejar, implementar e controlar a gestão de processos através de análises situacionais macros, integrada aos departamentos.
    As organizações assemelham-se aos seres-vivos, a adaptação em relação à sociedade e as suas mudanças devem ser um processo contínuo e monitorado.
  • 3. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Valores
    Honestidade
    Comprometimento
    Criatividade
    Parceria
  • 4. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Equipe IGP
    Especialização acadêmica
    Sólida experiência em gerenciamento de projetos, processos e TI
    Disponibilidade integral
    Anytime / Anywhere
  • 5. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Diferenciais IGP
    Metodologia
    Disponibilidade
    Equipe IGP
    SISGP
  • 6. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Fundamentos
    Recursos disponíveis
    Objetivo da empresa
    Total visibilidade das atividades
    Controle de todas etapas
    Interação entre os departamentos e pessoas
  • 7. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Foco nos processos
    Reengenharia
    Taylor
    Anos 20
    Século XXI
  • 8. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Metodologia
    Gestão empresarial com foco em processos
    Mapeamento das atividades
    Metodologia e ferramentas para mensuração
    Avaliação dos riscos e impactos
    Estímulo a criação de Insights
  • 9. Metodologia de trabalho
    Processos + Fluxos Operacionais
    Controle e monitoramento
    SLA
    Diagnóstico Operacional - KPIS
    Planos de Ação
  • 10. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Fases do Projeto
    4ª. Fase
    3ª. Fase
    2ª. Fase
    1ª. Fase
    Carga no controle de Atividades.
    Saídas
    Indicadores
    Ambiente preparado para inicio do processo
    Desenho de Fluxo
    Indicadores
    Pessoas Alocadas
    Responsabilidade das Partes
    Políticas
    Relacionamento
    Entregas (SLA´s)
  • 11. Atividade 1
    Atividade 2
    Ciclo
    Atividade 7
    Atividade 3
    Processo continuo
    Atividade 6
    Atividade 4
    Atividade 5
  • 12. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Nossos tempos
    Complexidade nos negócios
    Convergência de demandas
    Rápidas mudanças
    Oportunidades crescentes
    Infraestrutura e T.I. heterogêneo
  • 13. Processos
    Análise e Redesenho de processo
    Implementação e Gerenciamento do processo
    Fluxo de trabalho
    Indicadores
    TECNOLOGIA
    Gerenciamento do Trabalho
    Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Sistema SISGP - Macro
  • 14. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Diagrama SISGP – Sistema de Gestão por Processos
  • 15. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    SISGP – Sistema de Gerenciamento de Processos
    Objetivos do Sistema
    Mapeamento on-line dos processos e status das SLAS.
    Monitoramento em tempo real (on-line) dos processos empresariais.
    Gestão a Vista de indicadores de desempenho por meio de gráficos on-line.
    Controle de matriz de responsabilidades e Fluxos operacionais.
    Workflow real time: qualquer anomalia nos processos, avisos on-line.
    Plano de ação Eletrônico com status on-line.
    Equipe de TI analisando o fluxo de processos e dados em real-time.
    Analistas de processos e de TI acompanhando a operação.
  • 16. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    SISGP – Sistema de Gerenciamento de Processos
    Características Técnicas
    Sistema em PHP com banco de Dados Postgres.
    Plataforma flexível – Compatível com Linux ou Windows.
    Alto poder de customização para adequação a qualquer ERP.
    Importação de qualquer Layout ou tipo de arquivo (TXT, CSV, EXCEL).
    Alto poder de integração com qualquer Banco de dados ou Web Service.
    Suporte on-line e remoto.
    Alta disponibilidade 24 x 7 ( vinte quatro horas e sete dias da semana) pela WEB.
  • 17. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Funcionamento Operacional
  • 18. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    SISGP – Sistema de Gerenciamento de Processos
    Mapeamento de Processos
    1 – Estrutura Empresarial.
    2 – Mapeamento operacional.
    3 – Mapeamento de processos.
    4 – Gestão de riscos.
    Diferencial IGP - Todas as etapas do mapeamento armazenadas no SISGP estarão disponíveis para acompanhamento e atualização on-line.
  • 19. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    SISGP – Sistema de Gerenciamento de Processos
    Mapeamento de TI
    1 – Levantamento da Infra – Estrutura de TI.
    2 – Prospecção do Banco de Dados.
    3 – Definição da forma de integração (batch ou on-line).
    4 – Definição do local da base de dados e estratégia de acompanhamento.
    5 – Montagem da base de dados e testes.
    Diferencial IGP - Todas as atas de reunião e plano de ações ficarão armazenadas no SISGP e controladas por Workflow.
  • 20. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    SISGP – Sistema de Gerenciamento de Processos
    Carga de Dados
    1 – Definição do modelo de Carga de Dados.
    2 – Testes com dados reais.
    3 – Medição da confiabilidade dos dados.
    4 – Treinamento com equipe do cliente ou prestador do cliente para conhecimento das regras de negócio.
    Diferencial IGP - Analista de TI IGP conhecendo as regras de negócio do cliente para assertividade no acompanhamento on-line.
  • 21. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    SISGP – Sistema de Gerenciamento de Processos
    Treinamento
    1 – Treinamento específico para cada área.
    2 – Grade de Treinamento on-line.
    3 – Pesquisa on-line pós treinamento, medindo a compreensão da matéria apresentada.
    Diferencial IGP - Formação de Turmas on-line. Material de Treinamento disponível no SISGP. Suporte on-line aos usuários.
  • 22. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    SISGP – Sistema de Gerenciamento de Processos
    Escopo de trabalho - TI
    Consistência da operação.
    Integridade dos Dados.
    Verificação de Slas.
    Acompanhamento de Indicadores.
    Back-ups.
    Manutenção da base de dados.
    Gestão de mudanças.
    Atualização do SISGP.
    Garantia 100% Alta disponibilidade.
  • 23. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    SISGP – Sistema de Gerenciamento de Processos
    Escopo de trabalho - Gestão de Processos
    Analista de Processos acompanhando a operação do cliente.
    Atualização dos Processos do cliente.
    Reunião feedback estruturada com os departamentos.
    Análise de percepção Departamental on-line.
    Análise de percepção Diretoria on-line.
  • 24. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    SISGP – Sistema de Gerenciamento de Processos
    Monitoramento on-line da gestão empresarial.
    Vantagens:
    Acesso via web de qualquer localidade.
    Gestão empresarial por processos representados por gráficos e indicadores.
    Identificação de problemas em tempo real, proporcionando maior agilidade na solução.
    Facilidade na criação de plano de ações on-line, gerenciado por workflow.
    Economia de recursos e redução de custo por identificar os desvios nos processos .
  • 25. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    SISGP – Sistema de Gerenciamento de Processos
    Monitoramento on-line da gestão empresarial.
    Benefícios:
    Medição e consistência da integridade dos dados do ERP.
    Monitoramento e verificação da SLA (Service Level Agreement) e acompanhamento dos indicadores.
    Acompanhamento das mudanças nos processos para garantir 100% da alta disponibilidade.
    Profissionais preparados para executar as atividades focados em processos.
  • 26. Inteligência no Gerenciamento de Processos
    Acreditamos...
    “Parceria são como bons ventos, nos levam para mais longe.”
  • 27. Obrigado

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