Comercio Electrónico I:    Recursos para vender más y mejor    by Angel Villa <ashiak@on4u.es>   @ashiak
Evolución                      imparable© Raneko en Flickr
¿Qué      podemos      hacer?© Carbon NYC en Flickr
1. La idea
Ropa, viajes,               electrónica...               Algo más se podrá               vender, ¿no?© Spigoo en Flickr
USA Top 100
Recursos útiles         Generación de Modelos de         Negocio         Alexander Osterwalder         Ed. Deusto, 2011
2. Financiación© Amagill en Flickr
ZARA Milano●  Doumo di Milano●  4.400 m2●  Año 2002●  Precio: 103M€●  Nº1 en facturación
ZARA NYC  Fifth avenue●  3.600 m2●  Año 2002●  Precio: 232M€
ZARA OnlineEn tres meses...nº1 en facturación   (> 600k€ al día)
Recursos útilesAyudas públicas●    +Digital@2013       https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=485●...
3. Equipo© levork en Flickr
Recursos útilesFormación●    Magento U      http://www.magentocommerce.com/services/training●    Manual Magento      http:...
4. Logística© tnarik en Flickr
-¿Y cuál dices que es la mejor                           empresa de logística?                           -Depende© pedrosi...
Recursos útilesServicios de logística●    BidoBido       http://www.bidobido.com/envios.html●    Kiala       https://www.k...
5. Marketing© Kecko en Flickr
El Plan               ✔                   Externo (entorno, mercado, competencia)1.- Análisis   ✔                   Intern...
Ciclo del marketing
-¿Black hat?   -No, gracias.© dariuzska en Flickr
Recursos útilesTráfico                                                                   El plan de Marketing●    OpenX So...
Conversión/Usabilidad                                          Fidelización●    Color Scheme Designer                     ...
6. Atención                                    al Cliente                        dariuzska© linh.ngân en Flickr
Forma de pago© quaziephoto en Flickr
Recursos útilesHelp Desk●    Zen Desk    http://www.zendesk.com/●    Zoopim    https://www.zopim.com/?lang=es●    iAdvize ...
7. Medir y analizar© ximeacab en Flickr
Hay algo más allá  de Analytics...
La importancia         del Multicanal...© minid en Flickr
Recursos útiles●    Piwik    http://piwik.org/●    Jirafe    http://jirafe.com/●    Woopra    http://www.woopra.com/●    K...
8.- La plataforma,                        el núcleo del negocio.© rod senna en Flickr
¿Alternativas?© MôsieurJ en Flickr
“OPEN SOURCENO ES LO MISMOQUE SOFTWARE LIBRE”
“SOFTWARE LIBRENO SIGNIFICA GRATIS”
vs
Recursos útiles●    Magento                                                       Hosting    http://www.magentocommerce.co...
¿Preguntas?                              www.on4u.es                               ¡Gracias!© conorwithonen en Flickr
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Comercio Electrónico I: recursos para vender más y mejor.

  1. 1. Comercio Electrónico I: Recursos para vender más y mejor by Angel Villa <ashiak@on4u.es> @ashiak
  2. 2. Evolución imparable© Raneko en Flickr
  3. 3. ¿Qué podemos hacer?© Carbon NYC en Flickr
  4. 4. 1. La idea
  5. 5. Ropa, viajes, electrónica... Algo más se podrá vender, ¿no?© Spigoo en Flickr
  6. 6. USA Top 100
  7. 7. Recursos útiles Generación de Modelos de Negocio Alexander Osterwalder Ed. Deusto, 2011
  8. 8. 2. Financiación© Amagill en Flickr
  9. 9. ZARA Milano● Doumo di Milano● 4.400 m2● Año 2002● Precio: 103M€● Nº1 en facturación
  10. 10. ZARA NYC Fifth avenue● 3.600 m2● Año 2002● Precio: 232M€
  11. 11. ZARA OnlineEn tres meses...nº1 en facturación (> 600k€ al día)
  12. 12. Recursos útilesAyudas públicas● +Digital@2013 https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=485● Ekintzaile https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=390
  13. 13. 3. Equipo© levork en Flickr
  14. 14. Recursos útilesFormación● Magento U http://www.magentocommerce.com/services/training● Manual Magento http://www.on4u.es/docs/doc/ManualMagento.pdfProfesionales● Magento Partners http://www.magentocommerce.com/partners/solution/● Prestashop Partners http://www.prestashop.com/en/web-agency-partners
  15. 15. 4. Logística© tnarik en Flickr
  16. 16. -¿Y cuál dices que es la mejor empresa de logística? -Depende© pedrosimoes7 en Flickr
  17. 17. Recursos útilesServicios de logística● BidoBido http://www.bidobido.com/envios.html● Kiala https://www.kiala.es/● Custar Logistics http://www.custarlogistics.com/
  18. 18. 5. Marketing© Kecko en Flickr
  19. 19. El Plan ✔ Externo (entorno, mercado, competencia)1.- Análisis ✔ Interno (evolución, estacionalidad, visión externa, análisisi S.I., internacionalización) 2.- Diagnostico ✔ DAFO Cualitativos 3.- Objetivos ✔ ✔ Cuantitativos ✔ Segmentación 4.- Estrategias ✔ Posicionamiento ✔ Fidelización 5.- Acción
  20. 20. Ciclo del marketing
  21. 21. -¿Black hat? -No, gracias.© dariuzska en Flickr
  22. 22. Recursos útilesTráfico El plan de Marketing● OpenX Source en la práctica. J.M. Sainz de Vicuña Ancín http://www.openx.com/publisher/open-source-ad-server Ed. ESIC● ADPV http://www.adpv.com/ SEO● Coguan ● Webconfs http://www.coguan.com/adshare/ http://www.webconfs.com/● NetAffiliation ● OpenSiteExplorer (SEOMoz) http://www.netaffiliation.com/ http://www.opensiteexplorer.org/● Tracdelight ● Woorank http://www.tracdelight.com/start http://www.woorank.com/es/● Nokia Prime Places ● Copyscape http://here.com/primeplaces/ http://www.copyscape.com/
  23. 23. Conversión/Usabilidad Fidelización● Color Scheme Designer ● Sweet Tooth Rewards http://colorschemedesigner.com/ http://www.sweettoothrewards.com/● Responsive design ● Mailchimp http://skinnyties.com/ http://mailchimp.com/● Firebug https://getfirebug.com/● WhatUsersDo http://whatusersdo.com/● Términos de búsqueda http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/search-terms● Brainsins http://www.brainsins.com/es/● Ekomi http://www.ekomi.es/es/
  24. 24. 6. Atención al Cliente dariuzska© linh.ngân en Flickr
  25. 25. Forma de pago© quaziephoto en Flickr
  26. 26. Recursos útilesHelp Desk● Zen Desk http://www.zendesk.com/● Zoopim https://www.zopim.com/?lang=es● iAdvize http://www.iadvize.com/es/ Formas de pago● Wufoo ● Adyen http://www.wufoo.com/ http://www.adyen.com/ ● PayPal Access https://www.x.com/developers/paypal/products/paypal-access ● V.me https://es.v.me/
  27. 27. 7. Medir y analizar© ximeacab en Flickr
  28. 28. Hay algo más allá de Analytics...
  29. 29. La importancia del Multicanal...© minid en Flickr
  30. 30. Recursos útiles● Piwik http://piwik.org/● Jirafe http://jirafe.com/● Woopra http://www.woopra.com/● Kissmetrics https://www.kissmetrics.com/● Clicktale http://www.clicktale.com/● CrazyEgg http://www.crazyegg.com/● ThinkUp App https://www.thinkup.com/
  31. 31. 8.- La plataforma, el núcleo del negocio.© rod senna en Flickr
  32. 32. ¿Alternativas?© MôsieurJ en Flickr
  33. 33. “OPEN SOURCENO ES LO MISMOQUE SOFTWARE LIBRE”
  34. 34. “SOFTWARE LIBRENO SIGNIFICA GRATIS”
  35. 35. vs
  36. 36. Recursos útiles● Magento Hosting http://www.magentocommerce.com ● OVH http://www.ovh.es/● Prestashop http://www.prestashop.com/ ● Gandi https://www.gandi.net/● WP-eCommerce http://getshopped.org/ ● My Ip Neighbors http://www.my-ip-neighbors.com/● Open Source CMS http://www.opensourcecms.com/● X.Commerce https://www.x.com/● Compfight http://compfight.com/● Photoshot360 http://www.ctcr.es/es/tecnologias-3d/photoshot360-y-view360
  37. 37. ¿Preguntas? www.on4u.es ¡Gracias!© conorwithonen en Flickr

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