• Like
отраслевой доклад Российский интернет 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

отраслевой доклад Российский интернет 2012

  • 2,674 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
2,674
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
15
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Открытое акционерное общество«Научно-исследовательский центр управления, экономики и информатики» (ОАО «НИЦ «Экономика»)УДК№ госрегистрации 01201179269Инв. № УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ОАО «НИЦ «Экономика», канд. экон. наук ___________ Н.М. Гущина «____» _________ 2011 г. Отчет о выполнении научно-исследовательской работы: Интернет в России. Состояние, тенденции и перспективы развития (заключительный) Москва 2011
  • 2. Список исполнителейРуководитель темы _________________ Гущина Н.М., к.э.н. подпись, датаИсполнители _________________ Ватолина Е.А. подпись, дата _________________ Зельманович Г.В. подпись, дата _________________ Лукашина С.Ю. подпись, дата _________________ Крылова М.Д., к.и.н. подпись, дата 2
  • 3. РЕФЕРАТОтчет 139 с., 21 табл., 47 рис.ИНТЕРНЕТ В РОССИИ, ДИНАМИКА ПРОНИКНОВЕНИЯ, АУДИТОРИЯ РУНЕТ,ДОМЕННЫЕ ЗОНЫ РУНЕТ, КАНАЛЫ ДОСТУПА, СЕРВИСЫ РУНЕТ,ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ, ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ, СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИРАЗВИТИЯ РУНЕТОбъектом исследования являются процессы, происходившие вроссийском сегменте сети Интернет в 2011 году.Предмет исследования – техническая, технологическая, нормативно-правовая база Рунет, его функциональные возможности для граждан,бизнеса, государственного управления, аудитория пользователей.Цель работы – систематизация и обобщение данных о текущемсостоянии Интернет в России, выявление тенденций и определениеперспектив развития российского сегмента Сети.При подготовке отчета использованы метод контент-анализа материаловСМИ, данные ведущих российских и зарубежных аналитических иисследовательских агентств, а также крупнейших отечественныхИнтернет-компаний.Область применения результатов НИР: Федеральное агентство по печатии массовым коммуникациям, заинтересованные организации ипредприятия. 3
  • 4. СОДЕРЖАНИЕВведение .....................................................................................................................................51. Техническая и технологическая база Рунет ........................................................7 1.1. Управление Рунет .......................................................................................................... 7 1.2. Доступ к сети .................................................................................................................. 8 1.2.1. Каналы доступа ...................................................................................................... 8 1.2.2. Провайдеры доступа ........................................................................................... 13 1.2.3. Браузеры ................................................................................................................ 16 1.3. Доменные зоны Рунет ................................................................................................ 182. Базовые и вспомогательные сервисы ...................................................................25 2.1. Электронная почта ...................................................................................................... 25 2.2. Поисковые сервисы .................................................................................................... 26 2.3. Счетчики и рейтинги .................................................................................................. 29 2.4. Безопасность ................................................................................................................. 30 2.5. Электронные платежные системы .......................................................................... 31 2.6. Электронная цифровая подпись ............................................................................. 33 2.7. Веб-разработки ............................................................................................................ 35 2.8. Интернет-конкурсы ..................................................................................................... 363. Интернет и общество .....................................................................................................47 3.1. Информационно-поисковые возможности ........................................................... 47 3.2. Социальные коммуникации ...................................................................................... 51 3.3. IP-коммуникации ......................................................................................................... 56 3.4. Обучение ........................................................................................................................ 61 3.5. Досуг ................................................................................................................................ 64 3.6. Интернет-ресурсы для детей и лиц с ограниченными возможностями ...... 66 3.6.1. Интернет-ресурсы для детей............................................................................ 66 3.6.2. Интернет-ресурсы для лиц с ограниченными возможностями .............. 714. Интернет и бизнес ..........................................................................................................75 4.1. Маркетинговые коммуникации ................................................................................ 75 4.2. Электронная коммерция ............................................................................................ 78 4.3. Облачные вычисления ............................................................................................... 82 4.4. Удаленная работа через Интернет ......................................................................... 875. Интернет и государство ...............................................................................................94 5.1. Интернет и национальная экономика ................................................................... 94 5.2. Электронное правительство ..................................................................................... 976. Цифровой контент ........................................................................................................105 6.1. Интернет-телевидение ............................................................................................. 105 6.2. Сетевые СМИ ............................................................................................................... 114 6.3. Электронные книги ................................................................................................... 119 6.4. Сетевое аудио и видео............................................................................................. 1217. Нормативно-правовая база Интернет .................................................................1278. Статистика проникновения Интернет..................................................................133Выводы .....................................................................................................................................137 4
  • 5. Введение Одним из приоритетов модернизации России является развитиестратегических информационных технологий, являющихся наиболее важнойсоставляющей процесса использования информационных ресурсов общества.Технический прогресс меняет ИТ ускоренными темпами. К настоящему времениэтап их развития определяется появлением все новых технологических средствпоиска и переработки данных. Сеть Интернет занимает среди них одно изглавенствующих мест. Интернет развивается столь стремительно, что ежегодно происходят егокачественные изменения. Не стал исключением и 2011 год. Рунет к концу годавышел на первую позицию по количеству Интернет-пользователей в Европе.Почти в полтора раза выросло количество подключений к сети Интернет побеспроводным технологиям – прежде всего это касается регионов. Компания«Яндекс» провела первичное размещение акций на бирже NASDAQ и привлекла1,3 млрд. долларов. Реально заработала и быстро развивается доменная зона«.РФ». Появившиеся не так давно «облачные» вычисления оказывают всебольшее влияние на многие направления развития технологии и бизнеса. Новейшие Интернет-технологии теперь широко применяются в различныхобластях науки, техники и бизнеса. Из чисто компьютерной области онистремительно перешли в другие сферы человеческого бытия: бытовая сфера –умный дом, бытовые приборы с помощью средств Интернет-технологий;средства связи – IP-телефония, IP-телевидение; гаджеты – сотовые телефоны,ридеры и пр. Знание динамики и особенностей процессов развития Интернет,проникновения его в регионы Российской Федерации – необходимое условиедля принятия мер по наиболее полной информатизации общества, увеличениячисла российских Интернет-пользователей, совершенствования качестваонлайн-услуг, в том числе и предоставляемых государством, продвиженияотечественных программных продуктов на российском и мировом рынке. Настоящий отчет представляет собой комплексный обзор уровняразвития российского сегмента сети Интернет (Рунет) и тех качественных иколичественных изменений, которые произошли в нем в 2011 г. Главная цельобзора — систематизация и обобщение данных о текущем состоянии Интернет вРоссии, выявление тенденций и определение перспектив его развития наближайший период. Важная задача обзора – показать функциональныевозможности Интернет на уровне государства, бизнеса и общества. В отчете представлены данные о динамике уровня проникновенияИнтернет среди населения России, предпочтениях и моделях поведенияпользователей, а также данные о рынке различных сервисов: поиск, реклама,СМИ, блоги и социальные сети, электронная торговля и платежи, регистрация 5
  • 6. доменов, государственные услуги. Основные статистические показатели обзораданы по состоянию на конец 2011 г. При подготовке отчета использовались данные аналитических иисследовательских компаний: Фонд «Общественное мнение», аналитическоеагентство «iKS-Consulting», портал «Домены России», портал Интернет-статистики «HotLog», компания «Яндекс», группа компаний «TNS Россия»,измерительная компания «Net Applications», портал «LiveInternet»,международная компания «comScore», аналитический центр компании «Бегун»и многие другие. При сопоставлении родственных данных различныхисточников выявилась проблема неоднозначной трактовки одинаковыхтерминов и недостаточно точного определения основных параметровстатистического учета и социологического опроса. Физический смыслпредставляемых данных в силу этого может быть несколько искажен. 6
  • 7. 1. Техническая и технологическая база Рунет 1.1. Управление Рунет Существование Интернет невозможно без инфраструктуры, к которойотносятся ресурсы, обеспечивающие обмен информацией между сетями икомпьютерами, а также идентификацию информационных сервисов Интернета:это IP-адреса, номера, доменные имена и стандарты. Управление этимиресурсами носит название «IANA-функции» (Internet Assigned NumbersAuthority). До 1998 г. управление инфраструктурой Интернет осуществлялось наоснове грантов правительства США. В настоящее время исполнение IANA-функций возложено на международную корпорацию ICANN (Internet Corporationfor Assigned Names and Numbers, www.icann.org). Инфраструктура Рунет, как неотъемлемой части Всемирной компьютернойсети Интернет, попадает под управление ICANN, однако регулирование работыСети в России имеет также и национальную составляющую. На государственном уровне главным регулятором является Министерствосвязи и массовых коммуникаций Российской Федерации (minsvyaz.ru).Минкомсвязь России занимается нормативно-правовым регулированием, атакже выработкой и реализацией государственной политики в сферахинформационных технологий; электросвязи; массовых коммуникаций и СМИ, втом числе электронных (включая развитие сети Интернет), и новых технологийв этих областях. Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям(www.fapmc.ru) отвечает за оказание государственных услуг в сфере СМИ имассовых коммуникаций, в том числе Интернет. Роспечать, согласноПоложению, оказывает государственную поддержку сайтам, имеющимсоциальное или образовательное значение. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационныхтехнологий и массовых коммуникаций (www.rsoc.ru) является федеральныморганом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю инадзору в сфере СМИ и Интернет. Роскомнадзор также обеспечиваетлицензирование провайдеров и регистрацию Интернет-СМИ. Для развития мобильного Интернета чрезвычайно важна деятельностьГосударственной комиссии по радиочастотам (ГКРЧ) при Минкомсвязи,осуществляющей регулирование использования радиочастотного спектра. АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет»(cctld.ru) является администратором национальных доменов верхнего уровня«.RU» и «.РФ». Работа ведется на основании соглашений о взаимодействии сМинкомсвязью по вопросам управления национальными доменами «.RU»(cctld.ru/files/minsvyaz/aggr_ru.pdf) и «.РФ» (cctld.ru/files/minsvyaz/aggr_rf.pdf). 7
  • 8. Администрирование доменной зоны «.SU» выполняет Фонд Развития Интернет(www.fid.su). Два главных регистратора российских доменных зон совместно учредилиЗАО «Технический Центр Интернет» (www.tcinet.ru). Основное назначение ТЦИ– обслуживание Главного реестра и системы регистрации национальныхдоменов, обеспечение бесперебойной работы доменной адресации Рунет.Непосредственно регистрация доменных имен осуществляется черезаккредитованных регистраторов в каждой из зон. 1.2. Доступ к сети 1.2.1. Каналы доступа Советские граждане получили доступ к Сети летом 1990 г., когда на базеИнститута атомной энергии им. И.В. Курчатова в Москве была созданакомпьютерная сеть Релком (от англ. Relcom, Reliable Communications –«надѐжные коммуникации»). С помощью аналоговых телефонных модемовможно было передавать электронную почту по протоколу UUCP (Unix-to-UnixCoPy). 28 августа 1990 г. Релком подключили к первому зарубежномукомпьютеру в Хельсинкском университете, а 19 сентября 1990 г. былзарегистрирован домен верхнего уровня «.SU». После присоединения кевропейской сети EUnet Релком стал полноценной частью Интернет. За 21 год существования российского Интернета каналы доступа к Сетипретерпели существенные преобразования: от простейшего подключения пообычной телефонной линии через аналоговый модем до скоростных способовширокополосного доступа. В настоящее время в нашей стране используются различные типыИнтернет-соединения: А. Широкополосный А.1. Фиксированный (проводной) А.1.1. Выделенный А.1.2. ADSL А.2. Мобильный (беспроводной) А.2.1. Wi-Fi А.2.2. WiMax А.2.3. LTE А.2.4. USB-модем А.2.5. Сотовый А.2.6. Спутниковый Б. Коммутируемый (Dial-up). Подробные данные о способах выхода россиян в Интернет дома и наработе можно почерпнуть из ежемесячных отчетов проекта TNS Россия Web 8
  • 9. Index (www.tns-global.ru/rus). Исследование охватывает население страныстарше 12 лет в городах с численностью от 100 тыс. человек. Данные отчета задекабрь 2011 г. представлены на рис. 1.1 и 1.2. Рис. 1.1. Типы Интернет-соединений, используемые россиянами дома, в % от числа опрошенных (декабрь 2011 г.)Новосибирск 3 81 10 1 6 Dial-upЕкатеринбург 2 81 14 0 ШПД СПб 3 76 18 11 Беспроводной Москва 3 72 20 14 Мобильные устройства Прочее Россия 6 70 18 1 6 0% 20% 40% 60% 80% 100% Источник: TNS Web Index Рис. 1.2. Типы Интернет-соединений, используемые россиянами на работе, в % от числа опрошенных (декабрь 2011 г.) Новосибирск 67 14 3 16 Екатеринбург 71 12 0 17 ШПД Беспроводной СПб 65 23 2 10 Dial-up Москва 62 16 2 20 Прочее Россия 57 19 1 23 0% 20% 40% 60% 80% 100% Источник: TNS Web Index Широкополосный или высокоскоростной доступ (ШПД) сегодня являетсяосновным. По данным Аналитического агентства iKS-Consulting (www.iks-consulting.ru), рынок ШПД вырос в 2011 г. на 13% – к услуге подключаютсяжители небольших городов. Согласно исследованию, проникновение ШПД вРоссии по итогам I квартала 2011 г. достигло 36% в сегменте частныхпользователей, а количество абонентов (физических лиц) – 19 млн В Москвепроникновение составило 82%, а количество абонентов ШПД – 3,2 млнчеловек. Специалисты агентства считают, что степень развития рынка ШПД вРФ достигла такого уровня насыщения, когда привлечение новых абонентов 9
  • 10. затруднено и крупные компании развиваются за счет поглощения более слабыхконкурентов. В аналитическом отчете Advanced Communications&Media (www.acm-consulting.com) по итогам марта 2011 г. представлены такие цифры: числочастных абонентов ШПД составило 16,5 млн против с 15,4 млн человек вдекабре 2010 г. (рост за квартал на 7,14%). Широкополосный доступ предлагает большое разнообразие вариантоввыхода в Сеть. Фонд общественного мнения (fom.ru) в результате своеголетнего опроса определил, какие способы высокоскоростного подключенияпопулярны у россиян, пользующихся Интернетом дома (см. табл. 1.1).Основной рост домашних подключений происходит за счет модемовбеспроводной связи. За полгода доля людей, использующих этот способдоступа, увеличилась на 44% (по сравнению с декабрем 2010 г.) и составилапримерно 16 млн человек. Таблица 1.1. Распространение каналов широкополосного доступа среди россиян, пользующихся Интернетом дома Количество пользователей, Способ доступа в % от населения РФ Лето 2011 г. Декабрь 2010 г. Выделенная линия 16 17 ADSL 9 9 Модем беспроводной связи 13 9 Сотовый телефон 2 2 Источник: ФОМ Фиксированный ШПД предполагает проводное соединение. Выделеннаялиния дает наибольшие возможности. Провайдеры предлагают скоростьподключения от 4 до 50 Мбит/с (входящий трафик) и набор дополнительныхсервисов, таких как подключение Интернет-телевидения, доступ к порталуразвлечений, лицензионный антивирус и пр. Технология ADSL, позволяющая использовать обычную телефоннуюлинию одновременно для телефона и для скоростного Интернета, популярна вкрупных городах с хорошо развитой телефонной сетью. В Москве предлагаютсяварианты входящего трафика от 1 до 20 Мбит/с от провайдеров МТС/МГТС подторговой маркой «Стрим»/«Домашний Интернет». Беспроводной (мобильный) ШПД предлагает разнообразные потехническим возможностям, скоростям и тарифам оплаты варианты выхода вСеть. Наибольшее распространение получил вариант Wi-Fi. Развертывание сетибез прокладки кабеля уменьшает затраты на ее создание. Современноеоборудование позволяет получать скорость до 54 Мбит/с. Такую сеть удобноразворачивать внутри общественных зданий. Российская сеть «Билайн WiFi», 10
  • 11. принадлежащая ОАО «ВымпелКом», является крупнейшей в мире сетью Wi-Fi.Она насчитывает около 12 тыс. точек доступа, которыми пользуются, в томчисле, и корпоративные клиенты. Стоимость часа с неограниченным объемомтрафика – от 50 рублей (кофейни и пр.) до 100-300 рублей (аэропорты идорогие отели). Частью точек доступа можно пользоваться бесплатно, еслисоответствующую оплату вносят владельцы помещений, где они установлены.Бесплатный доступ к Сети через Wi-Fi популярен в кафе, гостиницах, вокзалахи пр. Исследовательский центр портала Superjob.ru (www.superjob.ru) провелопрос 1800 респондентов – пользователей Интернет старше 18 лет по России:«Влияет ли на Ваш выбор кафе/ресторана наличие в нем бесплатногоподключения к Wi-Fi?». Выяснилось, что наличие бесплатного Wi-Fi важно для28% российских Интернет-пользователей, особенно для молодых людей до 24лет. После 35 лет этот фактор не имеет такого значения. Несмотря на бурное развитие, мобильная индустрия, по данным компанииComScore (www.comscore.com), обеспечивает лишь около 4% российскогоИнтернет-трафика. Использование различных мобильных устройств длядоступа в Сеть в 2011 г. отражено на рис. 1.3. Рис. 1.3. Распределение трафика доступа в Интернет с мобильных устройств в России (октябрь 2011 г.) Прочие 37,70% Symbain 2,90% Android 15,70% На базе iOS (iPhone, 43,70% iPad, iPod) Источник: ComScore Летом 2011 г. ФОМ провел исследование «Мобильный Интернет вРоссии», показавшее, что выходом в Интернет с гаджета пользуются около 21,2млн человек (17% населения страны). Примерно половина из них – молодежь12–24 лет, которая делает это ежемесячно. Основная причина мобильнойработы – общение в социальных сетях, далее идет поиск информации. Модемыбеспроводной связи стали основным способом доступа в Сеть в городах снаселением менее 50 тысяч человек и селах. Информационно-аналитическое агентство TelecomDaily (www.tdaily.ru)исследовало в декабре 2011 г. развитие мобильного Интернета в московскомрегионе. Согласно полученным данным, общее число операторских базовыхстанций здесь превысило 10 тысяч. Более 10 млн человек, проживающих на 11
  • 12. территории московского региона, можно отнести к категории активныхпользователей мобильного Интернета. Общий уровень проникновения достиг90%. Средняя скорость подключения – от 0,8 Мбит/с до 2,9 Мбит/с. Наиболее перспективным направлением развития мобильного Интернетаявляется связь четвертого поколения по стандарту LTE, идущему на сменутехнологии WiMax. В России лидером данного направления является компания«Скартел» (www.yota.ru), работающая под брендом «Yota» по технологииWiMax. Компания объявила о запуске в декабре 2011 г. первой в России сетиLTE в Новосибирске. Скорость передачи данных пока ограничена 20 Мбит/с, нотеоретически может составлять до 100 Мбит/с. В Москве и других крупныхгородах предполагается постепенная замена WiMax на LTE в 2012 г. Российский рынок обеспечения спутникового доступа в Интернет стехнической точки зрения можно разделить на две части: с симметричнымдоступом в Интернет с использованием VSAT-технологий (для корпоративныхклиентов – крупных компаний и госсектора) и с несимметричным доступом вИнтернет с применением VSAT-технологий только на прием, а на передачу –GPRS-технологии сети сотовой связи (для индивидуальных клиентов).Провайдер спутникового Интернета должен получать разрешение нарадиопередающее оборудование, что можно назвать недостатком данногоканала доступа. Рынок специально никем не исследовался, но по оценкам рядаспециалистов, его объем не велик: около 40 тысяч VSAT-станций корпоративныхклиентов и 300 тысяч индивидуальных клиентов. Корпоративный сегментрассматривается как устойчивый, но неперспективный, а сегмент частных клиентовоценивается как неустойчивый ввиду большой конкуренции со стороны прочихпровайдеров, предлагающих выход в Интернет. Коммутируемый удаленный доступ (Dial-up) хоть и выглядит архаично, ноимеет еще довольно большую нишу на рынке. Для выхода в Интернетдостаточно иметь компьютер, аналоговый модем и телефонную сеть общегопользования. Современные модемы обеспечивают номинальную скорость до 56Кбит/с. Поскольку телефонная связь доступна практически везде, то такой типсоединения может быть единственным для сельских и отдаленных районов. ШПДв этих случаях экономически неэффективен из-за малого количествапользователей. С начала 2000-х в городах Dial-up стал интенсивно заменятьсяна ADSL. Характерно, что один из первых провайдеров Рунет «Релком. Деловаясеть» (www.relcom.ru) с мая 2011 г. приостановил обслуживание клиентов врежиме Dial-up и перешел полностью на ШПД. Для обеспечения работы Рунет необходимо иметь магистральную сетьсвязи, которая является транспортной телекоммуникационной инфраструктурой дляСети. По состоянию на сентябрь 2011 г. пятерка ведущих российскихоператоров по протяженности каналов связи (тыс. км) выглядит так (по данным 12
  • 13. компаний): Ростелеком – 500, Синтерра&МегаФон – 76, ТрансТелеКом – 75, ВымпелКом-БиЛайн – 70, МТС – 35. 1.2.2. Провайдеры доступа Интернет-провайдеры (англ. Internet Service Provider, ISP – поставщикИнтернет-услуги) являются важнейшим элементом всей Интернет-конструкции, таккак именно эти организации обеспечивают доступ к Сети всем пользователям.Провайдеры разделяются на первичные, имеющие магистральные каналы связив собственности, и вторичные (городские), арендующих каналы связи упервичных. Свою работу провайдеры выполняют на основании лицензии нателематические услуги связи. Первым провайдером Рунет (в то время сеть Релком) был программистскийкооператив «Демос» (demos.ru), образованный в 1989 г. на базе Институтаатомной энергии им. И.В. Курчатова и обслуживавший домен верхнего уровня«.SU». Еще один ветеран провайдерского движения – АО «Релком»(www.relcom.ru) создан летом 1992 г. тоже на базе Курчатовского института.Обе фирмы и сегодня успешно работают как провайдеры и предоставляютуслуги коммерческого Интернет-доступа. В настоящее время провайдерский рынок консолидировала «Большаячетверка»: «Ростелеком», МТС, «Вымпелком» (бренд «Билайн»), «Мегафон». Исследование АА iKS-Consulting (www.iks-consulting.ru), изучившегороссийский рынок ШПД в сегменте частных пользователей по итогам I квартала2011 г., дает представление о рыночных долях ведущих провайдеров по России иМоскве (см. рис. 1.4 и 1.5). За квартал наибольший прирост по России и Москвепоказал Ростелеком, соответственно 12,6% и 26,9%. Этого удалось достичь какза счет естественного роста пользователей Сети, так и за счет приобретениякомпании НКС («Национальные кабельные сети»), оказывающей услуги ШПД вшести городах России, включая Москву. Рис. 1.4. Доли рынка ведущих провайдеров от всех пользователей Рунет в России (2011 г.) Росте леком 34,6% 36,1% М ТС Вымпе лком ЭР-Те леком Акадо Прочие 3,8% 7,7% 9,5% 8,3% Источник: iKS-Consulting 13
  • 14. Рис. 1.5. Доли рынка ведущих провайдеров от всех пользователей Рунет в Москве (2011 г.) 10,1% МТС 4,9% 27,7% Акадо 6,3% Вымпелком Мегафон / Нэт Бай Нэт 9,9% Ростелеком Центральный телеграф 21,0% 20,1% Прочие Источник: iKS-Consulting На сайте «Домены России» (statdom.ru) можно получить информацию попровайдерам, через которых пользователи Рунет попадают на сайты в зонах«.RU» и «.РФ». Данные за декабрь 2011 г. представлены на рис. 1.6.Рис. 1.6. Распределение численности аудитории Рунет по использованию услуг провайдеров в зонах «.RU» и «.РФ» (декабрь 2011 г.) Прочие 62,61 65,81 МТС 3,42 3,57 ЭР-Телеком 3,97 3,84 Визитеры в зону .рф, % Корбина 3,71 3,83 Визитеры в Билайн 4,06 зону .ru, % 4,04 Мегафон 4,71 4,11 Ростелеком 17,52 14,8 0 20 40 60 80 Источник: statdom.ru Еще один сервис – LiveInternet (www.liveinternet.ru) – также предоставляетстатистику по провайдерам, через которых пользователи Рунет выходят вИнтернет, но уже в любую зону. Данные за декабрь 2011 г. представлены нарис. 1.7. 14
  • 15. Рис. 1.7. Распределение численности аудитории Рунет по использованию услуг провайдеров во всех зонах Интернет, % (декабрь 2011 г.) Прочие 65,8 ЭР-Телеком 3 Корбина 4,3 Билайн 6,2 МТС 8,9 Мегафон 11,8 0 10 20 30 40 50 60 70 Источник: LiveInternet Общенациональные и региональные провайдеры предоставляют доступ вИнтернет значительной части населения страны на основе разных технологий ипо приемлемым ценам. В таблице 1.2 представлены некоторые популярныетарифы для физических лиц от ведущих провайдеров в разных регионах РФ. Таблица 1.2. Услуги российских провайдеров по предоставлению широкополосного доступа в Интернет для населения (декабрь 2011 г.) ТипПровайдер / Бренд Сайт Регион Тариф* доступаМегафон moscow.megafon.ru Москва USB-модем 5 / 500Выпмелком / Билайн internet.beeline.ru Москва Wi-Fi 54 / 500Корбина / Домашний www.corbina.ru Москва оптоволокно 15 / 450ИнтернетМТС / Стрим, www.dom.mts.ru Москва ADSL 3 / 300Домашний Интернет WiMax 0,3 / 500Скартел / Yota www.yota.ru Москва LTE 1 / 600ПиН Телеком / Эт pntl.ru, www.at- СПб оптоволокно 25 / 400Хоум home.ruРостелеком-Юг / rostov.south.rt.ru Ростов-на-Дону оптоволокно 4 / 449Домашний ИнтернетЭР-Телеком / Дом.ru ertelecom.ru Пермь оптоволокно 4 / 655Новотелеком www.novotelecom.ru Новосибирск оптоволокно 4 / 390Акадо-Екатеринбург www.akado-ural.ru Екатеринбург оптоволокно 25 / 450Экстрим Интернет www.extreme-vl.ru Владивосток оптоволокно 3 / 490*Указана пара значений: максимальная скорость входящего трафика (Мбит/с) / стоимость за месяц (руб.). Источник: корпоративные сайты 15
  • 16. 1.2.3. Браузеры Браузеры (англ. browser – программа для просмотра Интернет-страниц)появились в Интернет вместе с появлением технологии WWW («Всемирнаяпаутина»). Они обеспечивают доступ пользователей Сети в эту самую«паутину» и являются важнейшей частью Интернет. Браузеры, как правило,распространяются бесплатно. Тем не менее, их производители ведут отчаяннуюборьбу за рыночные доли. Система Интернет-статистики HotLog (hotlog.ru) представила ежемесячныйотчет по использованию браузеров в Рунет за декабрь 2011 г. (см. рис. 1.8.).Специалисты HotLog считают, что в ноябре 2011 г. произошла «маленькаяреволюция»: браузер Chrome от компании Google вырос более чем на 3% ипревысил планку в 20%, почти догнав по популярности Internet Explorer, а вдекабре обогнал конкурента. Chrome за год удвоил аудиторию, в то время какостальные браузеры только теряли пользователей, включая самый популярныйв России проводник Opera. Браузер Safari от компании Apple вызываетдополнительный интерес в связи с тем, что он установлен на популярныхгаджетах Apple. Рис. 1.8. Распределение долей аудитории Рунет по использованию браузеров при выходе на любой сайт Интернет (декабрь 2011 г.) 3,75% 20,30% 27,69% Opera Mozilla Firefox Chrome Internet Explorer Safari 23,79% 24,47% Источник: HotLog Данные Интернет-ресурса «Домены России» о том, какие браузеры чащеиспользуются для просмотра сайтов доменных зон Рунет, приведены на рис.1.9. Статистика от сервиса LiveInternet по браузерам, через которыепользователи Рунет выходят в любую доменную зону Интернет, показана нарис. 1.10. 16
  • 17. Рис. 1.9. Использование браузеров аудиторией Рунет при выходе на сайт в доменных зонах «.RU» и «.РФ» (декабрь 2011 г.) 1,59 1,64 чие Про 2,65 Mini 3,02 O pera 2,05 ri 3,77 Safa Визитеры в 16,81 зону .рф, % orer 15,74 net Expl 20,98 Визитеры в Inter ox 22,61 Firef 26,31 зону .ru, % ra 25,21 Ope 29,61 me 28,01 Chro 0 5 10 15 20 25 30 35 Источник: statdom.ru Рис. 1.10. Использование браузеров аудиторией Рунет при выходе на сайт во всех доменных зонах Интернет, % пользователей (декабрь 2011 г.) Прочие 16,6 Safari 3,2 Opera Mini 13,3 Firefox 15,3 Internet Explorer 15,4 Opera 17,3 Chrome 18,9 0 5 10 15 20 Источник: LiveInternet Российская Интернет-статистика свидетельствует, что в 2011 г. браузерChrome вышел на первые позиции по популярности среди пользователей Рунет.В мире лидирует Internet Explorer, но его доля снизилась с 90% почти вдвое.Предполагается, что в скором времени его место займет также Chrome – егодоля с начала года выросла на 6,4%. Данные на конец 2011 г. представленыизмерительной компанией Net Applications (www.netapplications.com) (см. рис.1.11). 17
  • 18. Рис. 1.11. Распределение долей мировой аудитории Интернет по использованию браузеров, % (декабрь 2011 г.) Прочие 3,77 Opera 1,45 Safari 8,35 Chrome 16,9 Mozilla Firefox 20,58 Internet Explorer 48,95 0 10 20 30 40 50 60 Источник: Net Applications 1.3. Доменные зоны Рунет В 2011 г. ICANN (www.icann.org) пересчитала весь объем цифровойинформации на Земле (от текстов до HD-фильмов), который составил 2,56зеттабайта или 2,5 млрд терабайтов. Эффективный доступ к этому огромномумассиву информации в Интернет осуществляется посредством многоуровневойсистемы доменных имен и зон. Функционирование каждой доменной зоныобеспечивает своя организация-администратор. За корневой каталог имеждународные домены верхнего уровня отвечает ICANN. Администрированиенациональных доменов верхнего уровня делегировано соответствующимнациональным регистраторам. Первые семь международных доменов появились в январе 1985 г. Это«.COM» – коммерческие сайты; «.EDU» – образовательные сайты; «.GOV» –сайты государственных организаций; «.ORG» – сайты некоммерческихорганизаций; «.INT» – сайты международных организаций; «.MIL» – сайтывоенных организаций и «.NET» – сайты Сетевых организаций. Первыенациональные домены зарегистрированы в июле 1985 г.: «.US» – США; «.UK» –Великобритания. Сегодня общее количество доменов (доменных имен)превышает 160 млн В настоящее время Россия обладает тремя национальными доменнымизонами: «.SU», «.RU», «.РФ» (см. табл. 1.3). Первый кириллический домен начал работу 13 мая 2010 г. Высокиепоказатели прироста за год доменов зоны «.РФ» свидетельствует о том, чторусскоязычные имена оказались очень удобны для коммуникации и рекламы.Их активно регистрировали представители бизнеса, используя полныеназвания своих компаний и торговых марок для продвижения товаров и услуг. 18
  • 19. Таблица 1.3. Характеристика доменных зон Рунет, 2011 г. Доменная Всего Прирост, в % Прирост Год ввода зона доменов, шт. к 2010 г. за сутки, шт. .SU 1990 102 020 56 .RU 1994 3 613 012 15,5 2 939 .РФ 2010 937 913 33,9 619 Итого 4 560 984 3 614 Источник: www.tcinet.ru С 11.11.2011 регистрация доменов (доменных имен) зон «.RU» и «.РФ»производится в соответствии с «Правилами регистрации доменных имен вдоменах .RU и .РФ» (редакция от 05.10.2011). Процедура регистрациидоменного имени заключается во внесении в Реестр сведений о доменномимени, его администраторе, иных важных атрибутов. Эти действия можетвыполнять только регистратор, аккредитованный Координационным центромдоменов. В настоящее время в зонах «.RU» и «.РФ» работают 26 регистраторов,расположенных в четырех субъектах РФ: Москва, Московская область, Санкт-Петербург и Самара (источник: www.tcinet.ru). Регистрацией доменовзанимаются, крупные телекоммуникационные компании (ОАО «КОМСТАР-ОТС»,ОАО «ВымпелКом»), ветераны Интернет-бизнеса (ЗАО «Демос-Интернет», ООО«РЕЛКОМ. ДЕЛОВАЯ СЕТЬ»), а также специализирующиеся на регистрациифирмы (ЗАО «Регистратор», ООО «Регистратор доменов»). Регистрацию доменов зоны «.SU» осуществляют 13 регистраторов,аккредитованных Фондом Развития Интернет, в соответствии с «Правиламирегистрации доменных имен в домене .SU» (с изменениями, вступившему всилу с 11.07.2011). Крупнейшие регистраторы в зонах «.RU» и «.РФ» представлены на рис.1.12 и рис. 1.13. Рис. 1.12. Распределение доменов зоны «.RU» между регистраторами (декабрь 2011 г.) 11,77% Региональный сетевой информационный центр 6,43% 31,72% Хостинг Комьюнити Рег.Ру 8,29% Регтайм Наунет СП 19,90% Прочие 21,90% Источник: statdom.ru 19
  • 20. Рис. 1.13. Распределение доменов зоны «.РФ» между регистраторами (декабрь 2011 г.) 12,29% Региональный сетевой 3,88% информационный центр Рег.Ру 4,22% 42,96% Хостинг Комьюнити 13,83% Регистратор доменов Регтайм Прочие 22,82% Источник: statdom.ru Услуги по регистрации доменов платные. Обычно оплачиваетсяпервичная регистрация на год, а далее – продление на год. В таблице 1.4приведены тарифы некоторых ведущих регистраторов для резидентов РФ. Таблица 1.4. Тарифы регистрации доменов для резидентов РФ (декабрь 2011 г.) Доменная Первичная стоимость Стоимость продления зона регистрации, руб. регистрации, руб. «.RU» 590-600 413-450 «.РФ» 370-600 350-450 «.SU» 600-602 600-602 «.COM» 330-450 330-450 «.NET» 330-450 330-450 «.ORG» 310-450 310-450 «.BIZ» 310-450 310-450 «.INFO» 310-450 310-450 «.NAME» 310-450 310-450 Источник: корпоративные сайты Все регистраторы предоставляют клиентам сервис WHOIS (от англ. who is– «кто такой?»). Он позволяет по имени домена определить основные егореквизиты (владелец, регистратор, период регистрации и пр.). Пример сервиса– www.nic.ru/whois ( регистратор RU-Center). По итогам 2011 г. домен «.RU» среди национальных доменов мира занял4-е место по числу зарегистрированных доменных имен (см. рис. 1.14)., адомен «.РФ» оказался на 15 месте среди национальных доменов Европы.Однако по уровню проникновения доменных имен среди населения (числодоменных имен на 1000 жителей) наша страна пока отстает от мировыхлидеров. Этот показатель в России равен 33 (25,3 доменов на 1000 жителей – взоне «.RU»; 6,6 – в зоне «.РФ»; 1 – в зоне «.SU»), в то время как в Германии –172, Великобритании – 163, Нидерландах – 290. 20
  • 21. Рис. 1.14. ТОР-10 стран по числу зарегистрированных доменов (декабрь 2011 г.) Польша (.pl) 2 310 919 Италия (.it) 2 316 564 Аргентина (.ar) 2 600 000 Бразилия (.br) 2 741 259 Китай (.cn) 3 345 906 Евросоюз (.eu) 3 526 557 Россия (.ru) 3 613 012 Нидерланды (.nl) 4 799 719Великобритания (.uk) 9 846 991 Германия (.de) 14 740 474 Источник: statdom.ru Весь 2011 г. в зонах «.RU» и «.РФ» наблюдался устойчивый приростдоменов (см. рис. 1.15). Рис. 1.15. Прирост доменов в зонах «.RU» и «.РФ» (2011 г.) 80 000 70 000 60 000 50 000 Прирост в .ru 40 000 Прирост 30 000 в .рф 20 000 10 000 0 т ь ь рь ь ь нь ль рь ай ль т ус ар ел бр ар бр М аб ю яб ю ра вг М пр нв тя оя И И ек ев кт А ен А Я Н О Д Ф С Источник: statdom.ru Создание доменов происходит во всех субъектах РФ. Лидерами,естественно, являются Москва и Санкт-Петербург (см. табл. 1.5). Но инебольшие регионы тоже вносят свою лепту: число доменов по зонам«.RU»/«.РФ» в Ненецком АО составило 1080/0, Еврейском АО – 586/172,Ингушетии – 506/77, Тыве – 411/132, Чукотском АО – 269/303. На ростпоказателей влияет, прежде всего, степень проникновения Интернета врегионы, уровень их экономического развития, а также внимание местных 21
  • 22. администраций к развитию Интернета в регионе и наличие сильного Интернет-сообщества. Таблица 1.5. Распределение доменов «.RU» и «.РФ» по крупным регионам России (декабрь 2011 г.) Зона «.RU» Зона «.РФ» Регион Количество Доля, % Количество Доля, % доменов доменовМосква 1160660 32,12 331501 35,34Санкт-Петербург 263492 7,29 75203 8,02Московская обл. 259979 7,20 85851 9,15Свердловская обл. 66468 1,90 29651 3,16Краснодарский край 63941 1,77 24685 2,63Челябинская обл. 55197 1,53 14981 1,60Новосибирская обл. 54120 1,50 12813 1,37Самарская обл. 48689 1,35 15100 1,61Ярославская обл. 42090 1,16 16378 1,75Татарстан респ. 40780 1,13 11780 1,26Пермский край 40648 1,13 8999 0,96Воронежская обл. 38007 1,05 14902 1,59Башкортостан респ. 36673 1,02 8183 0,87Ростовская обл. 35472 0,98 13477 1,44Ленинградская обл. 33948 0,94 6940 0,74Амурская обл. 31349 0,87 1736 0,19Смоленская обл. 30903 0,86 10804 1,15Красноярский край 29677 0,82 10792 1,15Саратовская обл. 26588 0,74 7345 0,78Омская обл. 24534 0,68 5901 0,63Волгоградская обл. 24471 0,68 11654 1,24Приморский край 24352 0,67 5512 0,59Тюменская обл. 23311 0,65 9037 0,96Иркутская обл. 22095 0,61 7464 0,80Калининградская обл. 21977 0,61 6413 0,68Нижегородская обл. 20348 0,56 7819 0,83Тверская обл. 20211 0,56 5204 0,55Оренбургская обл. 19458 0,54 4091 0,44Тульская обл. 19298 0,53 7062 0,75Вологодская обл. 19276 0,53 3163 0,34Прочие 1015000 28,02 163472 17,43Итого 3613012 100 937913 100 Источник: statdom.ru 22
  • 23. В подавляющем большинстве случаев домены регистрируют физическиелица. Соотношение физических и юридических лиц для зоны «.RU» составляет71,48% против 28,52%, для зоны «.РФ» – 74,81% к 25,19% соответственно. На вопрос о том, как будет развиваться кириллическая доменная зона вближайшее время и как разделятся предпочтения пользователей между «.RU»и «.РФ», попытался ответить один из ведущих регистраторов страны REG.RU(www.reg.ru), проведя в ноябре 2011 г. опрос на тему «Зачем пользователирегистрируют кириллические домены, какие их преимущества, а также какимим видится будущее домена «.РФ». Обследование было приурочено кгодовщине начала регистрации в данной зоне. Результаты получилисьследующие. На вопрос ―Зачем нужен «.РФ»? ― были получены такие ответы:дляперсонального использования – 23% респондентов; для решения бизнес-задач– 21%; запаслись на будущее – 20%; для защиты от захвата конкурентами –10%; с целью перепродажи – 12%. Для небольшого процента респондентовкириллический домен является модным трендом или хорошим подарком. Среди преимуществ домена «.РФ» выделены: запоминаемость адреса –25%; удобство набора адреса сайта – 13%; использовать русский языкприятнее – 12%. Не видят существенной разницы между набором адреса накириллице и латинице 38% респондентов. Большинство респондентов отметилипреимущества «.РФ» для продвижения в Сети и проведения рекламныхкомпаний. Если у сайта есть адрес на латинице и кириллице, используют латиницу –54% опрошенных; оба варианта – 35%; кириллицу – 11%. По мнению 45% респондентов зона «.РФ» будет развиваться параллельнос доменом «.RU»; 13% считают, что кириллический домен станет основным вРунете; треть респондентов выразили скепсис по отношению «.РФ»; 6%опрошенных затруднились дать ответ. Есть и дополнительные факторы стимулирования развития «.РФ». Так,например, по новым правилам граждане любых стран могут регистрироватьдомены в этой зоне. Очередной всплеск регистрации ожидается черезнесколько лет, когда будут внедрены кириллические адреса электроннойпочты. По оценке председателя совета Координационного центра доменовМарины Никеровой, консервативный прогноз роста зоны составляет 12% и в2012 г. количество доменов превысит 1 млн. Развитию зоны «.РФ» придает большое значение как Интернет-сообщество, так и государство. Об этом говорит и тот факт, что ведущаяИнтернет-премия страны «Премия Рунета» (www.premiaruneta.ru) в этом годуввела специальную номинацию «За вклад в развитие домена «.РФ». В 2011 г.награды получили сайты «Суперсадовник.рф», «БольшоеПравительство.рф» ипортал для детей и подростков «Вектор-Успеха.рф». 23
  • 24. Пример создания зоны «.РФ» оказался заразительным. На пресс-конференции, приуроченной к Дню Интернет, руководитель столичногодепартамента информационных технологий Артем Ермолаев, поддержалинициативу по внедрению доменов .moscow и .москва, выдвинутую RU-CENTERи «Фондом содействия развитию технологий и инфраструктуры Интернет».Пресс-служба RU-CENTER сообщила, что столичные домены могут появитьсяуже к 2013 г. В данный момент проект находится на стадии подготовкидокументов для подачи официальной заявки в ICANN. Прием заявок намеченуже на январь 2012 г. В Москве зарегистрировано более 1 млн доменов, и г-нЕрмолаев считает, что внедрение московских зон внесет положительный вкладв процесс информатизации города, поспособствует созданию бренда столицы вИнтернет. На сегодня личным доменом не обладает ни один город, но заявкиготовят некоторые мировые столицы, в частности Нью-Йорк и Лондон. У российской зоны есть и свои профессиональные «доменные» проблемы.Одна из них – отнесено ли доменное имя законодательно к средстваминдивидуализации. Термин «доменное имя» хорошо известен и понятен, однакоэта категория до сих пор не получила общепринятого правового определения.Может ли доменное имя являться предметом спора, решаемого в судебномпорядке? Российские юристы имеют на этот счет разное мнение. Сегодня этивопросы регулирует четвертая часть ГК РФ. За последнее десятилетие вроссийских судах решались вопросы владения такими популярными доменами-брендами, как «Kodak.ru», «Nivea.ru», «Audi.ru» и др. При принятии новыхправил регистрации в 2011 г. предметом споров экспертов были позиции:запрет на проведение доменных аукционов, запрет на установление различныхцен на разные доменные имена, запрет регистрации доменов на самих себя.Актуальной остается также проблема регистрации доменов киберсквоттерами1,в том числе с применением специальных технических средств«бомбардировщиков».1 (англ. cybersquatting) — приобретение доменных имѐн, созвучных названиям известныхкомпаний, или просто с «дорогими» названиями с целью их дальнейшей перепродажи или размещениярекламы. 24
  • 25. 2. Базовые и вспомогательные сервисы 2.1. Электронная почта Электронная почта стала, практически, первым массовым сервисомкомпьютерной сети Интернет. В России одними из первых появилисьбесплатные почтовые сервисы: «Mail.Ru» – в 1998 г., «Яндекс.Почта» – в2000 г. И в 2011 г. почтовый сервис остается одним из самых востребованных.Пользователям доступны платные и бесплатные варианты почтовых ящиков сразными протоколами (POP3, IMAP, SMTP), веб-интерфейсы. Наиболеевостребованными в Рунет остаются бесплатные почтовые сервисы:«Почта@Mail.ru», «Рамблер-Почта», «Яндекс.Почта», «NextMail», «Gmail» (откомпании «Google»). Популярность почтовых серверов можно проследить по количествупереходов из их веб-интерфейсов на различные сайты. Такие данныепредоставляют серверы Интернет-статистики «HotLog» и «LiveInternet» (см.рис. 2.1). Рис. 2.1. Популярность в Рунет почтовых серверов по количеству переходов (декабрь 2011 г.) 0,1 1,7 0,1 е l.r r.r .r .r om om и 0,2 ai le ex ta .c .c оч m b nd och oo ail Пр 0 0,2 0 ra y p ya gm 1 По данным hotlog, % 7,4 u u u u 4,7 h По данным liveinternet, % 2,9 4,9 89,5 87,3 m a 0 20 40 60 80 100 Источник: LiveInternet, hotlog Население, в основном, пользуется бесплатными электроннымипочтовыми ящиками. Для организаций использование бесплатных Интернет-сервисов оправдывает себя далеко не всегда: основная причина – почтовыйспам. Поэтому бизнес обзаводится платной электронной почтой на собственномзарегистрированном домене. Рис. 2.2 демонстрирует наиболее популярныестандартные почтовые службы в книжном бизнесе. 25
  • 26. В скором будущем электронная почта станет доступна не только влатинских доменных зонах, но и в кириллической зоне «.РФ».Рис. 2.2. Доля популярности почтовых доменов среди корпоративных адресов (декабрь 2011 г.) mtu-net.ru 1,17 bk.ru 1,2 list.ru 1,44 gmail.com 1,57 rambler.ru 1,95 yandex.ru 4,79 mail.ru 15,56 0 5 10 15 20 Источник: БД «Книжные предприятия» В России ведется работа по созданию и внедрению государственнойэлектронной почты (ГЭП). У каждого гражданина будет свой почтовый адрес, спомощью которого он будет общаться с государством, например, получать«письма счастья» из Пенсионного фонда. Сами граждане смогут напрямуюподавать различные обращения в госорганы, а государство будет точно знать,от кого поступило данное обращение. 2.2. Поисковые сервисы После создания в 1993-94 гг. в Интернет «Всемирной паутины» (WWW)появились и первые поисковые системы по сайтам. В 1996-97 гг. былизапущены первые русскоязычные поисковые машины ‒ «Рамблер», «Апорт» и«Яндекс». Сегодня в Рунет работают как российские, так и международныерусифицированные поисковые системы. Сервис «LiveInternet» дает статистикуэффективности поисковых систем – по переходам с этих систем на сайты Рунет(см. рис. 2.3). Свой ежемесячный отчет по предпочтениям пользователейпредоставляет и система Интернет-статистики «HotLog» (см. рис. 2.4). В среднем за месяц происходит примерно 5,9 млрд переходов споисковых систем на различные сайты. Сегодня в Рунет конкурируют «Яндекс» и «Google», а вот в мировомИнтернет абсолютно доминирует «Google» – 83,87% от общего количестваежемесячных переходов; у следующего за ним «Yahoo» только 6,20% (данные«Net Applications»). «Яндекс» входит в десятку мировых поисковиков, при этомнаряду с чешским «Seznam», китайским «Baidu» и южнокорейским «Naver»,опережает на национальном рынке «Google». 26
  • 27. Натуральные показатели влияют и на финансовые. Событием 2011 г.стало первичное размещение акций компаний «Mail.Ru Group» и «Яндекс» наамериканской бирже NASDAQ. Чистая прибыль «Яндекс» по итогам III квартала2011 г. достигла 1,7 млрд руб. ($53,5 млн), что на 93% выше аналогичногопериода предыдущего года. Капитализация компании составила $6 млрд.Рис. 2.3. Доли поисковых серверов по количеству переходов (декабрь 2011 г.) 36,30% 7,60% 1,20% Яндекс 0,80% Google 1,30% Mail Rambler Bing Прочие 52,80% Источник: LiveInternetРис. 2.4. Доли поисковых серверов по количеству переходов (декабрь 2011 г.) 41,31% 6,91% 1,38% Яндекс 0,89% Google 0,78% Mail Rambler Bing Прочие 48,73% Источник: hotlog За 15 лет своего существования поисковые машины обросли различнымисервисами и превратились в информационно-поисковые порталы. В таблице 2.1приведены сервисы, предоставляемые различными поисковыми порталами(указано конкретное название сервиса для данного поисковика). Наиболеешироко охвачены следующие интересы аудитории: поиск, картинки, видео,социальные сети и блоги, новости, почта, карты, словари, фотоальбомы,открытки. По данным «TNS Web Index» на конец 2011 г. самыми популярными 27
  • 28. поисковыми порталами были «Яндекс» и «Mail.ru» – у каждого из нихежемесячная аудитория составляла порядка 29 млн пользователей. Таблица 2.1. Информационно-поисковые порталы Рунет и предоставляемые ими сервисы (декабрь 2011 г.) Сервисы yandex google mail rambler bing nigmaАвторынок Авто — АвтоАвторамбле — — рАфиша Афиша — Афиша Афиша — — КассаВещание — — — Радио — —Видео Видео Видео Видео Видео Видео — YouTube VisionВремя / пояса Время — — — — —Гороскоп — — Гороскоп Гороскоп — —Детский раздел — — Дети — — —ЕГЭ ЕГЭ — — — — —Женский раздел — — Леди — — —Здоровье — — Здоровье — — —Знакомства — — Знакомст Знакомства — Знакомств ва аИгры — — Игры Игры — —Картинки Картинки Картинки Картинки Картинки Изображ Картинки .Карты Карты Карты Карты Карты — КартыКаталог / Каталог Каталог Каталог Каталог — —рейтинг сайтов Топ100Книги / поиск Книги Книги — — — КнигиКонтекстная Директ — — — — —рекламаМаркет, покупки Маркет — Товары Товары — — Price.ruМир / фото, видео — Panoramio Фото Discovery — —Музыка Музыка — — — — МузыкаНедвижимость Недвиж. — Недвиж. Недвиж. — —Новости Новости Новости Новости Новости — Новости Lenta.ruОбщение Я.ру Talk Ответы — — —Отдых — — Путешес. Путешес. — —Открытки Открытки — Открытки Открытки — ОткрыткиПереводчики Перевод Переводч — — Перевод — ик чикПлатежные системы Деньги — Деньги Rambler- — — PlusПогода Погода — Погода Погода — —Подписки Новостные — — — — —Поиск Поиск Поиск Поиск Поиск Поиск ПоискПочта / e-mail Почта Gmail — Почта Hotmail ПочтаПробки Пробки — — — — —Работа Работа — Работа — — —Расписания Расписан. — — — — —поездов иавтобусовРассылки — — Рассылки — — —Сайты и файлы Народ Сайты — — — —личные 28
  • 29. Сервисы yandex google mail rambler bing nigmaСловари Словари Словари Словари Словари — СловариСоциальные сети, Мой круг Blogger, Одноклас. Планета — Блогиблоги, контакты Группы Мой мир Соц. сети ЛюдиСпорт — — — Спорт — —Телепрограмма Телепрогр — — ТВ- — ТВ- амма программа программаФинансы Услуги — — Финансы — — ВалютаФотоальбомы Фотки Picasa Фото Фото — —SMS-отправки — — — — — SMSАдреса — — — — — Адреса 2.3. Счетчики и рейтинги Установка на сайты специальных счетчиков посещаемости независимыхрегистраторов позволяет формировать разнообразную Интернет-статистику,связанную с посещаемостью сайтов, и строить рейтинги и каталоги ресурсов отэтих регистраторов. Наиболее востребованы статистические отчеты:посещаемость (суммарная, по дням, регионам); ссылки на каталоги,социальные сети и поисковики; системы (браузеры, провайдеры). Право наформирование стандартов в области отслеживания веб-данных для Интернет-рекламы дает членство в международной ассоциации веб-аналитики «WebAnalytics Association Member» (www.digitalanalyticsassociation.org). Сегодня в Рунет функционирует несколько популярных регистраторов: «Яндекс.Метрика» (metrika.yandex.ru); «Ramblers Top100» (top100.rambler.ru); «Рейтинг@Mail.Ru» (top.mail.ru/rating); «LiveInternet» (www.liveinternet.ru/stat/ru); «HotLog» (hotlog.ru); «Openstat» (www.openstat.ru); «Google Analytics» (www.google.com/analytics); «Quantcast» (www.quantcast.com). Посещаемость страниц рейтингов и статистики отражена в таблице 2.2. Таблица 2.2. Месячная аудитория страниц рейтингов и статистики (декабрь 2011 г.) Регистраторы Россия Москва С.-Пб Екатеринбург Яндекс / Каталог 4178 766 278 67 Rambler / Top100 1244 309 — — Mail / Рейтинг 1031 404 — — LiveInternet / Статитика 418 — — — Источник: TNS Web Index 29
  • 30. 2.4. Безопасность Под компьютерной Интернет-безопасностью традиционно понимается: защита от компьютерных вирусов; защита от несанкционированного доступа к информации; сохранение информации при сбоях; защита от спама; защита от мошенничества; борьба с пиратством. «Лаборатория Касперского» (www.kaspersky.ru) составила портреттипичного российского Интернет-пользователя на основе данных 14,6 млнроссиян за 2011 г. Среднестатистический рунетчик пользуется операционнойсистемой Windows XP (55%), а не более защищенной Windows 7. В среднемкомпьютер нашего соотечественника содержит 11 уязвимостей в установленномпрограммном обеспечении (ПО). Три четверти пользователей посещали сайты,содержащие вредоносное ПО. Чаще всего на них вели ссылки с порносайтов(33% случаев), развлекательных сайтов (16%), ресурсов с пиратским ПО(14%), а также социальных сетей (10%). Большинство таких вредоносныххостингов зарегистрировано на территории России. У 56% пользователей хотя бы раз в год срабатывал веб-антивирус – этосамый большой в мире показатель. Самой крупной мишенью длякиберпреступников является браузер Internet Explorer – 17% срабатыванийантивируса зарегистрировано в нем. Следом идут Mozilla Firefox – 14%, GoogleChrome – 11%, Opera – 8%. 7% российских пользователей регулярноподвергаются фишинговым атакам – на одного пользователя в среднемприходится 10 фишинговых атак в год (фишинг — Интернет-мошенничество сцелью получения доступа к логинам и паролям). Чаще всего это происходит наподдельных Интернет-сайтах, выдающих себя за «Google», «Яндекс», «Mail.ru»,«Microsoft», «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook». В целом в течение2011 г. российские пользователи стали жертвами 939 млн сетевых атак (64 наодного пользователя в среднем). Велика киберугроза для подростков.Среднестатистический российский подросток пытается попасть на порносайты(76% от общего количества попыток), ресурсы, содержащие пиратское ПО(64%), порталы с азартными играми (38%). Специалисты «Лаборатории Касперского» считают, что угрозыбезопасности сместились от кибервандализма к мошенническому ПО. Ранееугроза для компьютеров в основном исходила от вирусов и червей. Сегоднянаиболее значительную угрозу представляет мошенничество с цельюполучения незаконных доходов. Для борьбы с вирусами сформирован рынок антивирусного ПО. В Россиипопулярны следующие компании и системы: «Лаборатория Касперского»; 30
  • 31. «Доктор Веб»; «ESET NOD32»; «Panda Software»; «McAfee»; «Symantec»; «McAfee Antivirus»; «Computer Associates Antivirus»; «Trend Micro Titanium Antivirus»; «Shield Deluxe». По прогнозам аналитиков фирмы «Canalys» (www.canalys.com), расходына корпоративные программные средства компьютерной безопасности в 2012 г.вырастут в мире по сравнению с 2011 г. на 8,7% и достигнут 22,9 млрд долл.Небольшие компании будут постепенно отвоевывать долю рынка у мировыхлидеров в области производства ПО, таких, например, как компания«Symantec». Одной из самых быстрорастущих компаний на российском рынкеявляется «Лаборатория Касперского». Еще одна болевая точка Рунет – пиратство. Международный союз позащите интеллектуальной собственности (IIPA, www.iipa.com) опубликовалежегодный доклад за 2011 г. о распространении пиратства в мире. Россия вэтом докладе поднялась с десятого на четвертое место в мире по количествускачиваний нелегального контента на торрент-ресурсах. Российскиепользователи в течение года произвели почти 31 млн загрузок нелегальныхкопий голливудских картин. IIPA фиксирует, что единственной сферой,демонстрирующей положительный тренд, остается офисное программноеобеспечение, уровень пиратства в котором сократился с 87% в 2004 г. до 65%по итогам 2010-го. Тем не менее, в 2011 г. количество уголовных дел противпользователей нелегального контента в этой сфере сократилось до 63 (78 впрошлом году), а количество обвинительных приговоров – с 41 до 19. На одноширокополосное подключение к Интернет в России приходится в среднем$11,1, потраченных в год на легальную музыку в сети. Для сравнения, воФранции этот показатель составляет $58,8, в США – $82,6, в Великобритании –$97,5. Проблемой для индустрии остаются сервисы с бесплатным или дешевымнелицензированным контентом, в том числе, социальной сети «ВКонтакте» –крупнейшего дистрибутора контрафактной музыки в России и одного изкрупнейших в мире. 2.5. Электронные платежные системы Электронные платежные системы и электронные деньги играют большуюроль в Интернет-коммерции. В 2011 г. принят регулирующий данную областьФедеральный закон Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ «Онациональной платежной системе». В нем определены такие понятия, как: 31
  • 32. «национальная платежная система», «оператор электронных денежныхсредств», «электронные денежные средства», «электронное средство платежа»и пр. Закон приравнивает электронные деньги к безналичным платежам. Этозначит, что ими можно расплачиваться в Интернет-магазине, а также получатьзарплату на электронные кошельки. Электронные платежные системы и мобильные платежи становятся всеболее популярными. Об этом говорят финансовые показатели одной изкрупнейших мировых платежных систем «PayPal» (www.paypal.com/ru). Объеммобильных платежей системы за 2011 г. по миру составил около $4 млрд Дляпримера, аналогичные показатели за предыдущие годы: 2010 г. – $750 млн,2009 г. – $141 млн. По состоянию на конец 2011 г. «PayPal» работает в 190странах со 24 национальными валютами и имеет более 164 млн пользователей. В России функционируют как международные, так и национальныеэлектронные платежные системы. «Ассоциация электронных денег» (npaed.ru)сообщила о достижении членами ассоциации за 2010 г. объема 40-70 млрд руб.и о росте числа активных клиентов до 30 млн А за 2011 г. только один изчленов ассоциации – «QIWI.Кошелек» – сообщил свои финансовые показатели:годовой оборот достиг 67,3 млрд руб. (аналогичный показатель прошлого годапревышен в 2,5 раза); средний платеж пользователя удвоился и составил 610руб.; число пользователей превысило 8 млн (рост на треть). Лидирующиекатегории платежей: погашение кредитов и пополнение банковских счетов (35млрд руб.); покупки в Интернет-магазинах (9,5 млрд руб.); сотовая связь (6млрд руб.); денежные переводы (3,3 млрд руб.). Московский бизнес-портал «ГлобалМСК.ру» (globalmsk.ru) представилрейтинг платежных систем Москвы за I квартал 2011 г., рассчитанный попризнаку информационной открытости. ТОП-10 платежных систем Москвывыглядел следующим образом: WebMoney; Visa International; i-Free; MasterCard; КиберПлат; QIWI; Яндекс.Деньги; Золотая корона; Деньги@Mail.Ru; Элекснет. Свой мониторинг электронных платежных систем в России проводит «TNSWeb Index» (www.tns-global.ru). В декабре 2011 г. месячная аудитория проекта«Яндекс.Деньги» составила: по России – 2444 тыс. человек, по Москве – 510 32
  • 33. тыс. человек, по Санкт-Петербургу – 221 тыс. человек, по Екатеринбургу – 48тыс. человек. По данным этой компании за февраль 2011 г., в Москве 61% клиентовсистем электронных денег пользуются сервисом «Яндекс.Деньги»(money.yandex.ru), системами «WebMoney» (www.webmoney.ru) – 43%,«QIWI.Кошелек» (qiwi.ru) – 30%. Наиболее популярны у москвичей платежныетерминалы (их используют 79% опрошенных). Среди других форм оплаты –банковские карты (29%), электронные деньги (24%), мобильные телефоны иSMS (19%). На рис. 2.5 представлены наиболее популярные цели электронныхплатежей среди пользователей электронными платежными средствами. Рынок электронных платежных систем России открыт. Об этомсвидетельствует и тот факт, что в декабре 2011 г. на рынок вышел платежныйстартап «MainPay» (mainpay.ru), созданный специально для работы с Интернет-магазинами. «MainPay» позволяет обрабатывать платежи с банковских карт,электронных кошельков, мобильных телефонов и через терминалы оплаты. Рис. 2.5. Цели использования электронных платежей москвичами, % от числа опрошенных (весна 2011 г.) штрафы и налоги 6 погашение банковского кредита 7 доступ к базам данных 8 электронный контент 16 онлайн-игры 18 билеты в кино и на концерты 18 социальные сети 19 коммунальные услуги 24 билеты на поезда и самолеты 25 денежные переводы 28 интернет-магазин 44 интернет-провайдеры 48 сотовая связь 53 0 10 20 30 40 50 60Примечание. Электронный контент - фильмы, книги, музыка. Источник: TNS Web Index 2.6. Электронная цифровая подпись Бурное развитие Интернет стимулировало массовое использование иэлектронного документа (ЭД). Полноценный ЭД должен быть скрепленэлектронной цифровой подписью (ЭЦП). Таким образом, ЭЦП являетсяреквизитом ЭД, обеспечивающий его защиту от подделки и идентификацию его 33
  • 34. владельца. ЭЦП может применяться юридическими и физическими лицами, онанаиболее востребована и даже обязательна в следующих случаях: электронный документооборот; отчетность – бухгалтерская, налоговая, ПФР и пр.; электронная торговля и электронные торги (электронный аукцион); онлайн-банк; электронное правительство – подача различных заявлений идокументов; для личного пользования – зашифрованная переписка; идентификация в системах санкционированного доступа иинформационных системах; обработка персональных данных – согласие на обработку и доступ кперсональным данным может быть заверено ЭЦП. В 2011 г. в законодательной сфере касательно ЭЦП произошликачественные изменения. Главное – принят Федеральный закон от 6 апреля2011 г. N 63-ФЗ «Об электронной подписи», заменивший Федеральный закон от10.01.2002 №1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи», который утратит силус 01.07.2012. Новый закон устраняет недостатки текущего и гармонизирован смеждународным законодательством в данной сфере. Председатель комиссииСовета Федерации РФ по информационной политике Людмила Нарусовасчитает, что новый закон направлен на устранение концептуальных июридических и технических недостатков действующего федерального закона,не позволяющих широко использовать его положения. Законом предусмотрены теперь три типа электронных подписей (ЭП) –простая, усиленная квалифицированная и усиленная неквалифицированная.Важно, что закон определяет юридическую равнозначность бумажногодокумента с собственноручной подписью и печатью и электронного документа сквалифицированной электронной подписью. Разные виды подписи должны, всоответствии с законом, применяться в разных ситуациях; так, например, припредоставлении счетов-фактур и налоговых деклараций должна применятьсяквалифицированная подпись. Простая ЭП может использоваться в техситуациях, когда достаточно подтвердить, что электронное сообщениеотправлено данным лицом. Новый закон планирует активно использовать и«Ростелеком» в ходе работ по созданию электронного правительства. Операторпланирует в 2011 г. организовать выдачу ЭП в 80 субъектах России, которыебудут выполнять удостоверяющие функции, а также выполнять рольуниверсального идентификатора гражданина при обращении в электронноеправительство. Закон определил Удостоверяющий центр (УЦ) как юридическое лицо илииндивидуального предпринимателя, осуществляющих функции по созданию ивыдаче сертификатов ключей проверки электронных подписей, а также иные 34
  • 35. функции, предусмотренные настоящим законом. Новый закон заменилсертификацию УЦ на аккредитацию в уполномоченном органе – признаниеуполномоченным федеральным органом соответствия удостоверяющего центратребованиям настоящего закона. Постановление Правительства РФ от 28ноября 2011 г. N 976 установило, что федеральным органом исполнительнойвласти, уполномоченным в сфере использования электронной подписи являетсяМинистерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации(minsvyaz.ru). Законодательство в смежных сферах тоже развивается. С 01.01.2011вступили в силу изменения в Федеральный закон от 21.07.2005 № 94-ФЗ «Оразмещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услугдля государственных и муниципальных нужд», которые устанавливают новыеправила проведения открытых аукционов в электронной форме – ЭПучастников электронного аукциона (заказчики и поставщики) придает емуюридическую значимость. Правительство РФ утвердило применение с начала2012 г. «Правил использования усиленной квалифицированной электроннойподписи органами исполнительной власти и органами местного самоуправленияпри организации электронного взаимодействия между собой». Ранее приняты нормативные акты, связанные с применением ЭП:«Порядок представления налоговой декларации в электронном виде потелекоммуникационным каналам связи», «О персональных данных» (вредакции от 04.06.2011). 2.7. Веб-разработки Веб-разработка – это процесс создания веб-сайта или веб-приложения.Термин включает в себя веб-дизайн, программирование для веб на сторонеклиента и сервера, а также конфигурирование веб-сервера(источник:«Википедия»). К этому виду деятельности можно отнести: организации, занимающиеся разработкой системы управления сайтом (CMS – Content Management System) и платформ для создания сайтов; веб-студии – собственно разработка сайтов; SEO-компании (SEO – search engine optimization) – поисковая оптимизация сайта для того, чтобы в поисковых запросах сайт оказался на верхних позициях. При Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) (raec.ru)существует Комиссия по веб-разработке. Ее цель – развитие рынка веб-разработки в России. Основные задачи комиссии: разработку рекомендательных стандартов по веб-разработке; повышение квалификации специалистов на рынке веб-разработки; повышение осведомленности клиентов о возможностях веб- технологий. 35
  • 36. Ежегодным исследованием рынка веб-разработок в России исоставлением рейтингов веб-компаний и веб-проектов занимается портал веб-разработок «CMS-Magazine» (www.cmsmagazine.ru) и проект «Рейтинг Рунет»(www.ratingruneta.ru). По результатам последнего исследования, на начало2011 г. в России работало около 2300 веб-студий. Их распределение пофедеральным округам показано на рис. 2.4. Рис. 2.6. Распределение веб-студий по федеральным округам РФ (2011 г.) 8% 2% Центральный 9% Сибирский Северо-Западный 43% 9% Уральский Приволжский Южный 13% Дальневосточный 16% Источник: CMS-Magazine и Рейтинг Рунет Веб-студии относятся к типичным представителям малого бизнеса – 66%фирм имеют в штате не более 15 сотрудников. Общий объем рынка веб-разработок (разработка, поддержка и развитие веб-сайтов) в 2010 г.оценивается в 9,75 млрд руб. В структуре доходов наибольший вклад даетразработка сайтов; далее идут: поддержка существующих сайтов и поисковоепродвижение сайтов. Основной канал получения заказов – рекомендацииудовлетворенных клиентов. Рейтинг ведущих веб-студий за 2011 г. по версии «CMS-Magazine» и«Рейтинг Рунет» выглядит следующим образом: «Студия Артемия Лебедева» (www.artlebedev.ru); «РБК СОФТ» (rbcsoft.ru); «Actis Wunderman» (www.actis.ru); «Текарт» (www.web-techart.ru); «Astronim» (astronim.com). 2.8. Интернет-конкурсы В мире ежегодно проводится огромное число разнообразных Интернет-конкурсов, и Россия в этом плане – не исключение. Интернет-конкурсы можно разделить на две группы. Первая включаетмногочисленные конкурсы для обычных пользователей Сети. В нихоценивается кто-либо или что-либо путем голосования с помощью Интернет. 36
  • 37. Эти конкурсы в большинстве своем преследуют узкопрактические цели,предполагают, как правило, денежные или иные ценные призы, а егоучастниками могут быть как все желающие, так и лица, относящиеся копределенной целевой аудитории (дети, женщины, фотолюбители иливладельцы собак и т.п.). Среди ресурсов Рунет можно найти сайты,аккумулирующие информацию о таких мероприятиях, например, «Все конкурсыИнтернет» (iKonAct.ru, идея и реализация - Эмиль Кабанов), «Конкурсы –просто все конкурсы ру Интернет» (ikonkursi.ru) и другие. Вторая группа Интернет-конкурсов объединяет конкурсы сайтов, веб-проектов. В них могут участвовать только профессионалы, специалисты,связанные с Интернет-деятельностью. Основной задачей подобных конкурсовявляется выявление лучших на основе установленных критериев оценки.Популярность и авторитетность таких конкурсов, престижность наград, которыхудостаиваются победители, зависят от ряда факторов, в числе которыхобъективность критериев оценки и прозрачность итоговых результатов,авторитетность организаторов конкурса, профессионализм, как экспертов ижюри, так и самих участников. Но главное – это цели, ради которыхпроводится Интернет-конкурс. Если среди них отсутствуют социально илипрофессионально значимые, в которых было бы заинтересовано как общество вцелом, так и какие-либо профессиональные или социальные сообщества,конкурс никогда не станет по-настоящему популярным и престижным. Какие бы цели и задачи ни ставили перед собой организаторы, основноепредназначение таких конкурсов – популяризировать сайты, выявить ресурсыРунет, наиболее соответствующие профессиональным стандартам и интересампользователей. Самим участникам конкурса, даже если они не получаютнаград, Интернет-конкурс несомненно приносит пользу, посколькуспособствует продвижению сайта «в массы». С момента появления доменной зоны «.RU» предпринималось многопопыток проведения Интернет-конкурсов среди российских сайтов, как нафедеральном уровне, так и на региональном, местном и даже локальном (впределах городского микрорайона, вуза и т.д.). Изучая историю этих Интернет-конкурсов, можно составить представление о том, как развивался Рунет, каксовершенствовались его технологии и усложнялась структура, насколькошироко вовлекались в эту деятельность различные сферы общественнойжизни. В кратком обзоре невозможно рассказать обо всех конкурсах,проводимых на просторах Рунет, поэтому остановимся только наобщенациональных. ТОР-5 наиболее значимых на сегодняшний деньобщероссийских Интернет-конкурсов представлен в таблице 2.3. Среди общенациональных Интернет-конкурсов есть долгожители,возникшие вскоре после появления русскоязычного Интернет («Золотой сайт», 37
  • 38. РОТОР). Некоторые конкурсы, просуществовав какое-то время, были закрыты,как, например, «Национальная Интернет-премия» (2001-2002), фестиваль«Интернить» (1998-2005). Какие-то появились недавно, отразив тенденцииразвития Интернет в России («Блог Рунет», «Лучшие IT-проекты длягоссектора», «Позитивный контент»). Какие же ресурсы Рунет были отмечены на конкурсах в 2011 г.? В конце февраля 2011 г. в Москве прошла Торжественная церемониянаграждения победителей финала Всероссийского открытого конкурса«Золотой сайт 2010», старейшего конкурса Рунет. Его премия являетсяпрофессиональной наградой в сфере Интернет-разработки, поощряющейлучшие веб-ресурсы коммерческих, общественных организаций игосударственных учреждений. Гран-При XI Чемпионата Конкурса получил портал «Mail.Ru»(www.mail.ru), а сама российская инвестиционная группа «Mail.Ru Group» быланазвана национальным достоянием. Всего же победители определялись в болеечем 50 номинациях. Назовем некоторых из них. В Чемпионате конкурса«Золотым мобильным сайтом» была признана мобильная версия популярнойсоциальной сети «Одноклассники» (m.odnoklassniki.ru). В номинации«Телевидение, кино и радио» победу одержал российский видеосервис «ivi.ru»(www.ivi.ru), специализирующийся на бесплатной трансляции полнометражноголегального видео и аудиозаписей. Проект управляется компанией «DigitalAccess». Помимо непосредственно «ivi.ru» видео транслируется на крупныеплощадки Рунет, например, «Видео@Mail.ru». Новый проект «Паразитариум.ру»(www.parazitarium.ru) завоевал награды сразу в двух номинациях: кактворческий проект (первое место) и как познавательный сайт (третье место).Суть проекта: это онлайн-сообщество коллекционеров слов-паразитов свозможностью заработка. Среди Интернет-магазинов золотым был признан сайтИнтернет-магазина «Детский мир» (www.detmir.ru), в номинации «Банки ифинансы» – официальный сайт Сбербанка России (www.sberbank.ru), вноминации «Наука» – сайт инновационной компании «Новые ЭнергетическиеТехнологии» (www.aetechnologies.ru) и др. Результаты розыгрыша Кубка «Золотого сайта 2010», проходившего наоснове народного голосования, по некоторым номинациям совпали с мнениемпрофессионального жюри. Так, среди развлекательных порталов и сайтовпервое место занял игровой портал «Nevosoft.ru» (www.nevosoft.ru), вноминации «Газеты и журналы, выходящие в печатном виде» – «Аргументы ифакты online» (www.aif.ru), в номинации «Профильные СМИ» – сайт«Российского агентства правовой и судебной информации» (rapsinews.ru), вноминации «Дошкольное воспитание и раннее развитие» – детскийразвивающий портал «ПочемуЧка» (pochemu4ka.ru), в номинации «Музеи,библиотеки, архивы, галереи» – Электронная библиотека МГППУ (psychlib.ru). 38
  • 39. Таблица 2.3. Общенациональные Интернет-конкурсы (2011 г.) Название конкурса Основные Премия Рунет Золотой сайт Российский Онлайн Блог Рунет Лучшие 10 IT характерис- ТОР(РОТОР) для госсектора тики www.premiaruneta.ru www.goldensite.ru ezhe.ru/POTOP 2011.blogruneta.ru www.ITawards.ruВ какой раз 8-й раз, с 2004 г. 12-й раз, с 1998 г. 13-й раз, с 1999 г. 3-й раз, с 2009 г. 3-й раз, с 2009 г.проводитсяЦель Популяризация ИКТ в Развитие Выявление знаковых Выявление лучших Поддержкапроведения России информационных фигур и значимых блогов и блогеров в президентского Консолидация и ресурсов и сервисов Интернет-проектов блогосфере Рунет проекта «Электронная объединение Интернет- Стимулирование Определение Россия» сообщества внедрения тенденций развития Содействие в современных сетевых русскоязычного реализации технологий в сегмента сети Интернет Национальных проектов различные отрасли РФ в области бизнеса, государства, информатизации образования Представление Привлечение внимания достижений государства и бизнеса российского сегмента к проблеме сети Интернет на использования государственном и Интернет международном уровне Повышение информационной культуры, популяризация информационных технологий среди населенияОрганизаторы Российская ассоциация ООО «Аурамедиа» при Международный союз Журнал «Интернет в Группа компаний электронных поддержке Хостинг- Интернет-деятелей цифрах» при «COMNEWS» при коммуникаций (РАЭК) провайдера «ЕЖЕ» поддержке медиа- поддержке при поддержке «RadiusHost» агентства «Легенда» и Минкомсвязи России Роспечати РАЭКСостав жюри Эксперты в различных Ежегодно Оргкомитет Подписчики Интернет-пользователи Эксперты Минкомсвязи областях ИКТ и приглашает нового дискуссионного мейл- РФ, ВШЭ, ВНИИ 39
  • 40. Название конкурса Основные Премия Рунет Золотой сайт Российский Онлайн Блог Рунет Лучшие 10 IT характерис- ТОР(РОТОР) для госсектора тики www.premiaruneta.ru www.goldensite.ru ezhe.ru/POTOP 2011.blogruneta.ru www.ITawards.ru смежных областях, Председателя жюри, листа Международного проблем руководители который лично союза Интернет- вычислительной коммерческих компаний формирует состав деятелей «ЕЖЕ». техники и и государственных жюри информатизации, структур, общественные Центра ИТ- деятели, внесшие исследований и особый вклад в экспертизы АНХ при становление и развитие Правительстве РФ, Рунет (более 800 Центра технологий человек). электронного правительства СПбГУ ИТМО, «Ростелеком», «Microsoft», «McAfee», «ComNews»Количество 6 основных и 3 около 40 (по 32 23 5номинаций специальных различным отраслям деятельности)Название Основные: Решением Гран-при (по Среди номинаций: «Лучшееноминаций «Государство и председателя жюри номинациям) «Главный блогер информирование о общество», «Культура и могут вручаться: Среди номинаций: Рунет», «Лучший порядке получения массовые «Гран-При Конкурса», «Открытие года», блог», «Лучший федеральной услуги», коммуникации», «Наука «Гран-При номинации «Человек года», блогер», «Лучший «Лучшая и образование», Дизайн», «Гран-При «Инвестор года», фотоблог», «Лучший персонифицированная «Экономика и бизнес», Конкурса по «Дизайн года», видеоблог», «Лучший информационная «Здоровье и отдых», совокупности работ». «Информационный блог о бизнесе», федеральная услуга», «Технологии и Среди номинаций: сайт года», «Лучший «Лучшее инновации» «Масс-медиа», «Социальная сеть корпоративный блог», предоставление Специальные: «Образование», года», «Сетевой сервис «Лучший блог- доступа к «Безопасный Рунет», «Общественно-важные года», «Интернет- репортаж», «Лучший государственным базам «Стартапы года», «За проекты», магазин года», блог-расследование», данных», «Лучшая вклад в развитие «Тематический «Корпоративный сайт «Лучший блог о интерактивная 40
  • 41. Название конкурса Основные Премия Рунет Золотой сайт Российский Онлайн Блог Рунет Лучшие 10 IT характерис- ТОР(РОТОР) для госсектора тики www.premiaruneta.ru www.goldensite.ru ezhe.ru/POTOP 2011.blogruneta.ru www.ITawards.ru домена .РФ» информационный года», «Сайт путешествиях», федеральная услуга», портал», госучреждения года», «Лучший блог о «Лучшая «Познавательный «Научно-популярный красоте», «Луший блог интерактивная сайт», «Бизнес-сайт», сайт года», о еде», «Лучший блог региональная услуга» «Промо-сайт» и др. «Музыкальный сайт о музыке» и др. года», «Киносайт года», «Юмористический сайт года», «Разочарование года» и др.Количество 1186 проектов Прием заявок начат в Номинировано 390 Было подано 4826 Оценивалось 80участников августе 2011 г. претендентов, в финал заявок, допущено к федеральных и более Окончание – 29 вышло 172 голосованию 2563, 120 региональных февраля 2012 г. вышли во 2-й тур 189 электронных госуслуг блоговОсобенности Жюри сначала Участие платное или Жюри номинирует Интернет-пользователи Конкурс былпроведения составляет шорт-лист, в по приглашению участников конкурса, голосуют не только полностью посвящен который входит по 10 спонсора определяет «галочкой» в листе проектам перевода проектов в каждой Проходит в семи финалистов и гран-при голосования, но и государственных услуг номинации. Во 2-м туре федеральных округах по номинациям. статистикой, из в электронный вид определяется по три России и в Зарубежье Одновременно которой складываются Во внимание победителя Победители происходит хосты в счетчиках. принималось то, как определяются по выдвижение в представлена услуга, результатам работы «Великолепную насколько она Жюри (Чемпионат двадцатку» сетевых востребована, какую «Золотой сайт») и деятелей, которые географию охватывает. народного голосования внесли наибольший (Кубок «Золотой вклад в развитие сайт») русского Интернет.Церемония 25 ноября в Москве на Состоится в апреле Определение 10 февраля в ходе 11 мая в рамках 23-йнаграждения сцене кинотеатра 2012 г. в Москве финалистов по Конференции «i- Международной «Пушкинский», 16 марта 2011 г. в номинациям и COMference 2011: выставки «Связь- 41
  • 42. Название конкурса Основные Премия Рунет Золотой сайт Российский Онлайн Блог Рунет Лучшие 10 IT характерис- ТОР(РОТОР) для госсектора тики www.premiaruneta.ru www.goldensite.ru ezhe.ru/POTOP 2011.blogruneta.ru www.ITawards.ru трансляция в прямом Москве прошло выдвижение в социальные сети и Экспокомм-2011» эфире телеканала награждение призеров «Великолепную Интернет-СМИ» «РОССИЯ 24» «Золотого сайта-2010» двадцатку» проходило 21-25 ноября на сайте ezhe.ruНаграда Памятный знак Статуэтка Призов нет. Номинанты Диплом Памятный знак, диплом (статуэтка из бронзы, кибермастера, диплом, и победители конкурса покрытая золотом - 43- электронная медаль могут вставлять на см), диплом (кнопка) для своих проектах размещения на сайте графические знаки отличия соответственно их результатам 42
  • 43. Дополнительной целью, которую ставят перед собой организаторы«Золотого сайта», является поиск лучших стратегий, методов и деловыхмоделей использования Интернет во всех российских регионах, а также иближнем зарубежье. Важной частью конкурса является региональный этап,выявляющий лучшие ресурсы Сети в федеральных округах. В 2011 г.победителями региональных этапов стали: по Приволжскому ФО – сайткоттеджного поселка «Ренессанс» г. Самара (www.renessansdom.ru) вноминации «Дизайн», по Дальневосточному ФО – сайт о пиве во Владивостоке(vladbeer.ru) в номинации «Тематический ресурс», по Уральскому ФО –виртуальная газета «Опаринская сорока» поселка Опарино и Опаринскогорайона Кировской области (coppoka.ru) в номинации «Информационныйресурс». В августе 2011 г. был начат прием заявок на номинирование конкурса«Золотой сайт 2011». Результаты будут известны в марте 2012 г. Ежегодной наградой, присуждаемой за вклад в развитие российскогосегмента всемирной сети, является «Премия Рунет». В 2011 г. на конкурс былоподано рекордное число заявок (1186 против 625 в 2010 г.) и врученорекордное число статуэток (35 против 24). Национальной премии за вклад вразвитие российского сегмента сети Интернет были удостоены: в номинации «Государство и общество» – АНО «Модернизация»(Комиссия по модернизации и технологическому развитию экономики России)за проект «i-Russia.ru» (www.i-russia.ru), «Банк ВТБ» за проект «ВТБ-России»(vtbrussia.ru) и «Российское агентство правовой и судебной информации»(rapsinews.ru). Особой наградой за вклад в развитие государственныхэлектронных услуг отмечена компания «Ростелеком» (www.rt.ru), получившаястатуэтку за проект «Госуслуги»; в номинации «Культура и массовые коммуникации» – Интернет-СМИ«Частный корреспондент» (www.chaskor.ru), Агентство гражданскойжурналистики «Ридус» (www.ridus.ru), ЗАО «Сейчас» (www.now.ru) и«Российская газета» (rg.ru); в номинации «Наука и образование» – «Mail.ru Group» с проектом«Кубок Russian Code Cup» (russiancodecup.ru), Национальный образовательныйпроект «Умная-школа.рф» (умная-школа.рф), проект «Живой словарь» (портал«Грамота.ру») (www.gramota.tv) и социальная сеть читателей книг «LiveLib.ru»(www.livelib.ru); в номинации «Экономика и бизнес» – компания «1С-Битрикс» спроектом «Корпоративный портал» (www.1c-bitrix.ru/products/intranet), биржаудаленной работы «Free-lance.ru» (www.free-lance.ru) и деловой портал«BFM.ru» (www.bfm.ru); в номинации «Технологии и инновации» – Интернет-супермаркетпрограммного обеспечения «Софткей» (www.softkey.ru), компания«Вымпелком» (www.beeline.ru), проект «Хабрахабр» (habrahabr.ru), социальная
  • 44. сеть «Одноклассники.ру» (www.odnoklassniki.ru) и компания «Ростелеком»(moscow.rt.ru); в номинации «Здоровье и отдых» – система онлайн-бронирования«OZON.travel» (www.ozon.travel/hotel), международная сеть доставки цветов«AMF.ru» (www.sendflowers.ru) и портал о здоровье и медицине «ВитаПортал»(vitaportal.ru). Особой «спортивной» номинацией компании «Ростелеком»отмечен проект «СпортБокс» (news.sportbox.ru); в специальной номинации «Безопасный Рунет», учрежденной Лигойбезопасного Интернет, – компания «Google» с проектом «Справочник подетской безопасности в Интернет» (www.google.ru/familysafety), «ФондРазвития Интернет» с проектом «Дети онлайн» (detionline.com/helpline) и«Центр анализа Интернет-ресурсов» с проектом «NetPolice.ru»(www.netpolice.ru); среди лучших стартапов года – проекты «Карамба-ТВ» (carambatv.ru),«Будист.ру» (www.budist.ru), первый в мире социальный будильник, и«Налогия» (www.nalogia.ru), доступным языком разъясняющий пользователям,как им отдать долги государству; в номинации «За вклад в развитие домена .РФ» – проекты«Суперсадовник.рф» (www.supersadovnik.ru), «БольшоеПравительство.рф»(большоеправительство.рф) и Портал для детей и подростков «Вектор-Успеха.рф» (вектор-успеха.рф). Во всероссийской онлайн-акции «Народное голосование Премии Рунет –2011» абсолютным победителем стала заслуженная российская браузернаяигра «Легенда: Наследие драконов» (w4.dwar.mail.ru), получившая 2,45 млнголосов. Это вторая победа «Легенды» в Премии Рунет. Зрительским фаворитомстал также набравший 2,2 млн голосов проект «World of Tanks»(worldoftanks.ru), которому был вручен поощрительный приз. Церемония награждения «Премией Ренета» всегда проходит вторжественной обстановке, результаты ее широко оповещаются в средствахмассовой информации. В отличие от нее победителям Интернет-конкурса«РОТОР» не вручаются призы, голосование проходит в онлайн-режиме на сайтеМеждународного союза Интернет-деятелей «ЕЖЕ», и, тем не менее, этотсетевой конкурс считается главной профессиональной премией российскогоИнтернет, поскольку получение «РОТОРа» – это факт признания заслугколлегами по цеху. Гран-при «РОТОР-2011» получили главный редактор исовладелец проекта «Roem.ru» (Roem.ru) Юрий Синодов («Редактор года»),арт-директор и дизайнер Егор Жгун за проект «Зойч» («Дизайн года»), проект«Яндекс.Музыка» (music.yandex.ru) в номинации «Музыкальный сайт года» ипроект «Флибуста» (www.flibusta.net) в номинации «Электронная библиотекагода». Открытием года был признан сайт Алексея Навального и Ко «РосПил»(rospil.info), тенденцией года названы «Мобильные приложения» от «Google»(play.google.com). Проект «Хабрахабр» (habrahabr.ru), получивший Премию 44
  • 45. Рунет, был отмечен также «РОТОРом» как лучший сайт информационныхтехнологий и телекоммуникаций. Нельзя не упомянуть ряд интересных Интернет-конкурсов, появлениекоторых явилось следствием изменений, происходящих в Рунет за последниенесколько лет. «Блог Рунет», учрежденный в 2009 г., проводится Региональнымобщественным Центром Интернет-технологий «РОЦИТ» (www.rocit.ru).Блогосфера – это огромное информационное поле, объединяющие средствамассовой информации, различные профессиональные и тематическиесообщества, а также миллионы людей по всему миру. Каждый год расширяетсясписок номинаций этого конкурса. В 2011 г. их стало в 3,5 раза больше, чем впредыдущем, когда выявлялись победители только в 7 номинациях. В 2011 г. главным блогером Рунет признан Президент ДмитрийАнатольевич Медведев (twitter.com/#!/medvedev_russia); лучшим блогеромрусскоязычного Интернет-пространства – еще одна легендарная личностьАнатолий Вассерман (awas1952.livejournal.com). Среди различныхтематических блогов победителями стали: «Записки эмигранта»(moscowlondon.livejournal.com), лучший блог, посвященный путешествиям,автор которого – Константин, русский эмигрант, проживающий вВеликобритании; блог о красоте и моде – «FASHION ID» (fashion-id.ru/blog);блог о науке и новых технологиях – «Путеводитель по Интернет» АлександраСмирнова (it.sander.su); блог о еде и кулинарных рецептах – «Вкусный портал»(niksya.ru). Среди корпоративных блогов лучшим был признан блогСвердловской областной библиотеки «Как пройти в библиотеку?» (teenbook-ekt.livejournal.com), а в качестве микроблога был выделен блог московскойкомпании «Progrestar» (twitter.com/#!/progresta). Первые лица российского правительства, в частности руководствоМинистерства связи и массовых коммуникаций РФ, в 2008 – 2009 гг.неоднократно заявляли, что государство обязано выступать инициатором илидером создания в стране нового информационного общества, аформирование электронного правительства – приоритетная задача органоввласти. Вместе с тем, проекты в сфере ИКТ освещались недостаточно широко, аподчас были и вовсе не известны общественности. Поэтому «COMNEWS» приподдержке Микомсвязи РФ предложила проводить ежегодный конкурс ИТ-проектов для государственных служб и ведомств. В 2011 г. конкурс «Лучшие 10IT-проектов для госсектора» проводился в третий раз и был полностьюпосвящен проектам перевода государственных услуг в электронный вид.Пенсионный фонд Российской Федерации стал победителем сразу в двухноминациях конкурса: «Лучшее информирование о порядке полученияфедеральной услуги» (предоставление гражданам информации о состоянии ихиндивидуальных счетов в системе обязательного пенсионного страхования) и«Лучшая персонифицированная информационная федеральная услуга» (работа 45
  • 46. по приему от страхователей отчетности для ведения индивидуального(персонифицированного) учета застрахованных лиц). Лучшей интерактивнойфедеральной услугой были названы услуги «Оформление и выдача паспортовгражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданинаРоссийской Федерации за пределами РФ» (Федеральная миграционная служба)и «Государственная регистрация автомототранспортных средств и прицепов кним» (Министерство внутренних дел). Федеральная миграционная служба былатакже отмечена в номинации «Лучшее предоставление доступа кгосударственным базам данных» за услугу «Предоставление доступа кинформационным ресурсам, полученным в результате регистрационного учетаиностранных граждан и лиц без гражданства». Лауреатами номинации «Лучшаяинтерактивная региональная услуга» стали Министерство социальной защитынаселения Свердловской области за услугу «Подача заявления напредоставление частичной компенсации на оплату жилого помещения икоммунальных услуг» и Министерство социального развития Новосибирскойобласти за услугу «Назначение и выплата единовременного пособия прирождении ребенка». Ещѐ один проект, стартовавший 7 апреля 2009 г., в день 15-летия Рунет,– конкурс сайтов «Позитивный контент». Это российский конкурс на лучшийИнтернет-ресурс для детей, подростков и молодежи, организаторами котороговыступили компании «RU-CENTER», «Фонд Развития Интернет» и «HostingCommunity», генеральным партнером – ОАО «Ростелеком», а организационнымпартнером – «РАЭК». Главные цели и задачи этого конкурса – найти наиболеекачественные, интересные, образовательные и безопасные сайты; поддержатьполезные и позитивные сайты, вовлекающие детскую и молодежную аудиториюРунет в активную жизнь как в Сети, так за ее пределами; привлечь внимание кпроблеме безопасного использования Интернет-технологий и, как следствие,подтолкнуть аудиторию Рунет к созданию сайтов с позитивным контентом. В2011 г. среди почти 600 заявок, поступивших на конкурс, были выбраныпобедители в 10 основных и семи специальных номинациях. Лучшими названысайты «Детской школы искусств №5 г. Челябинска» (www.cheldshi5.ru) («Сайтыучреждений образования и культуры»), «Шарарам в Стране Смешариков»(www.smeshariki.ru) и «Равные возможности образования» (znaem-mozhem.ru)(«Тематические сайты»), «Баловастики» (balovastiki.ru) («Справочные сайты,энциклопедии»), «Радость моя» (www.radostmoya.ru) («Сайты СМИ»),Всероссийский проект «Наша общая Победа» (41-45.su) («Горжусь своимДедом! Горжусь Отцом!»), Портал поддержки молодежного инновационногопредпринимательства Центрального федерального округа (www.innovation-cfo.ru) («Инновации: энергия успеха») и др. 46
  • 47. 3. Интернет и общество 3.1. Информационно-поисковые возможности По данным Фонда «Общественное мнение» (fom.ru), самым популярнымвидом активности пользователей в Интернет является поиск информации. В2011 г. на него пришелся 71% всей активности. Для четверти россиян Интернетявляется основным источником информации. Сегодня на просторах Сети можно найти практически любуюинформацию, достаточно лишь освоить специальные инструменты,предоставляющие пользователям услугу быстрого поиска. К числу такихинструментов относятся, прежде всего, информационно-поисковые системы.Кроме того, существуют разнообразные специализированные поисковыесерверы, на которых можно найти практически любую специфическуюинформацию, а также электронные энциклопедии и словари, позволяющиебыстро получить справку по любому запросу. Все современные поисковые машины научились разделять результатыпоиска по группам, не перемешивая их. Теперь картинки ищутся отдельно,видео также имеет свою вкладку. Поиск может осуществляться по всей Сети, поопределенному сайту, по блогам и т.д. У современных ресурсов поискафункционал отнюдь им не ограничивается. К возможностям найти в Сети любуюинформацию добавляются функции почтового ящика, личного блога, хостинга,фотоальбома и пр. Для поисковых систем России можно отметить две основные особенности:ориентир четко на просторы Рунет и прямая зависимость от морфологиирусского языка. По итогам 2011 г. самыми популярными поисковыми системамиРунет являются «Яндекс», «Mail.ru» и «Рамблер». Мировой лидер поиска«Google», копирующий самого себя на площадках различных стран, прочнозанял вторую позицию после «Яндекса» по охвату российской онлайн-аудитории. «Яндекс» (www.yandex.ru) был и остается поисковиком №1 в Рунет. Вдекабре 2011 г. за поиском информации к его услугам обращался примернокаждый пятый россиянин (см. табл. 3.1). В сентябре «Яндекс» отметил свое 14-летие. Его слоган «Найдется всѐ» был назван одним из лучших слогановдвадцатилетия, а «comScore» (www.comscore.com/rus) признал «Яндекс» 5-мпоисковиком в мире по популярности. «Яндекс» постоянно работает надулучшением своего основного сервиса. Не стал исключением и 2011 год. Летом«Яндекс» выдвинул новую платформу, которая принимает запросы,написанные на английском языке, а также отслеживает количество страниц,набранных на английском языке, и за счет этого может давать пользователюлибо больше ссылок на англоязычные ресурсы, либо меньше. Кроме того, вЯндексе подсказки стали региональными, т.е. местоположение пользователя 47
  • 48. теперь играет важную роль в подсказках. Специально для не очень грамотныхпользователей было введено отображение двойного поиска: в одном выдаютсярезультаты поиска без ошибки, а в другом – с ошибкой.Таблица 3.1. Статистика посещения сервиса «Яндекс. Поиск», декабрь 2011 г. (тыс. чел.) Средняя Месячная Средняя дневная Регион недельная аудитория аудитория (будни), аудитория Россия 26 800,1 22 260,2 13 339,4 Москва 4 783,9 4 069,8 2 523,6 Санкт-Петербург 2 020,0 1 671,0 976,8 Екатеринбург 563,3 475,6 286,7 Источник: www.stat.yandex.ru Месячная российская аудитория «Google» (www.google.ru), по даннымTNS Россия (www.tns-global.ru/rus), в декабре 2011 г. составила 24 млнпользователей. За этот год в работе поисковика также произошли интересныеизменения. В марте была анонсирована так называемая персонализированнаявыдача – функция, позволяющая пользователю удалять из выдачи на егокомпьютере сайты, которые он считает неподходящими для ответа на егозапрос. Уже в сентябре возможность блокировать сайты в выдаче «Google»стала доступна во всем мире, в том числе и российским пользователям. Данныео блокируемых сайтах собираются «Google» для дальнейшей интеграции споисковыми алгоритмами, что, по мнению компании, сделает выдачу намногокачественнее. Летом был запущен новый алгоритм «Panda», позволяющийбороться с низкокачественными сайтами и агрегаторами контента. Ближе кконцу года был анонсирован еще один алгоритм, который оптимизаторыназвали «Google Fresh». Алгоритм призван помочь пользователю найтиинформацию, которая могла появиться в Cети лишь несколько минут назад.«Google Fresh» затрагивает 35% поисковых запросов, а именно: запросы,связанные с последними событиями в мире или актуальными темами; запросы,связанные с регулярно происходящими событиями (конференции,политические выборы); запросы, связанные с часто обновляемой информацией(отзывы о товарах). Одним из важных достижений «Google Россия» в 2011г. является запуск«Google-Навигации» для мобильных карт. В марте этого года сервис былдоступен только для Москвы, однако совсем недавно он начал работать по всейРоссии. Кроме того, теперь наши пользователи могут прокладывать маршрутына «Картах Google» не только по России, но и из России в другие страны. Поисковая система «Mail.ru» (www.mail.ru), хоть и занимает третье местопо популярности, но значительно уступает лидерам по поисковой доле. Весьгод «Поиск@Mail.ru» уделял много внимания развитию своей поисковой 48
  • 49. технологии. Поисковик научился отыскивать на сайтах информацию об адресахи привязывать порталы к конкретным регионам. Причем новая функциядействует за счет собственных ресурсов поиска «Go.mail.ru», а не технологии«Google». Полностью переделан интерфейс, дизайн поисковой выдачи: версткастала трехколоночной, поисковая строка – фиксированной. Также теперьпроектом можно пользоваться только с помощью клавиатуры, вообще безмышки. Появилась мобильная версия, кастомизированная под все значимыеплатформы (Java-мобильники, Android, iOS и др.). Первым в Рунет«Поиск@Mail.Ru» реализовал технологию, благодаря которой в результатахпоисковой выдачи отображается информация о предпочтениях (нажатиях накнопку «Мне нравится») пользователей «Моего Мира» – одной из самыхпопулярных российских соцсетей, аудитория которой составляет десяткимиллионов пользователей. Также появилось большое количество новых,дополнительных поисковых модулей: по новостям, по обсуждениям и UGC-контенту и т.д. Поиск по обсуждениям стал первым в Рунет поисковымсервисом, работающим в режиме реального времени – Интернет-пользователимогут в онлайн-режиме наблюдать, что пишут блогеры, новостные агентства, инасколько активно та или иная тема обсуждается в социальных медиа. Бывший лет десять назад самой популярной российской поисковойсистемой, «Рамблер» (www.rambler.ru), начиная с 2008 г., стремительно терялсвои позиции и сегодня собирает менее 2% онлайн-аудитории. С июня 2011 г.он стал использовать поисковую технологию «Яндекс», чуть позже –возможность голосового ввода запроса, который основан на технологии«Google». В поле ввода запроса отображается иконка с микрофоном. Принажатии на нее открывается окно, которое предлагает произнести слово илифразу. Распознанный текст появляется в поисковой строке. Распознаваниеречи производится исходя из языка браузера. В Рунет существует немало специализированных поисковых систем,работающих в своей определѐнной области, часто позволяя добиться болеекачественных результатов. Назовем наиболее интересные из них. Специализация поисковика «Tagoo» (tagoo.ru) – поиск медиа-контента(музыки, видео и программ), причем бесплатного. В отличие от другихподобных ресурсов «Tagoo» предоставляет ссылки не на другие сайты, а наmp3-файлы, которые находятся в обширной базе поисковика. Поискподдерживает более 50 форматов музыки, видео и программ. В запросе можноуказывать имя исполнителя или название композиции, а также названиеальбома; название или описание клипа, видеоролика, программы. Еще однаприятная особенность поисковика – отсутствие баннеров и прочейраздражающей рекламы. «Kinopoisk» (www.kinopoisk.ru) позволяет найти информацию о фильмах.При поиске можно указывать год выхода фильма, жанр, страну-производителя,название компании, осуществляющей прокат, имена актеров, которые в нем 49
  • 50. снимались, а также режиссеров, сценаристов и других людей, которые имеютотношение к его созданию. Доступен и отдельный поиск по людям, по студиям,выпускающим фильмы. На «Kinopoisk» также можно искать обои, постеры,трейлеры, фотографии, фильмы на DVD. На главной странице сайта естьрейтинги самых кассовых кинолент, самые популярные поисковые запросы пофильмам и людям, а также рейтинг лучших фильмов. Книжная поисковая система «Ebdb» (www.ebdb.ru) создана дляоблегчения поиска книг в электронных библиотеках. В базе данных сайтасодержится около 2,5 млн проиндексированных книг. Результаты поискагруппируются по названию книги, есть поиск в найденном. Если одна и та жекнига доступна на нескольких сайтах, рядом с ее названием появляется ссылка«Из других библиотек» и показывается количество доступных ресурсов. Длятех сайтов, где для скачивания книги требуется регистрация, это тожеуказывается в результатах поиска. Одна из интересных особенностей сайта –наличие RSS-подписки на новые поступления в каталоге. Подписку можнооформить как на все новые книги, так и только на те, в названии которыхвстречается ключевое слово. Таким образом, даже не заходя на сайт и необходя ежедневно электронные библиотеки, можно быть в курсе новиноклитературы по интересующей теме. «Улов-Умов» (ulov-umov.ru) – поисковая система по вакансиям,размещаемым на всех сайтах работы. В одном интерфейсе собраны данные сосновных источников Рунет. Сканируются банки вакансий, социальные сети идругие сайты, посвященные работе и карьере. Интерфейс «Улов-Умов» сделанмаксимально похожим на интерфейс обычных поисковых машин: можноувидеть список вакансий, просто набрав в поле поискового запросаспециальность, должность или название компании. Дополнительно в отдельномполе справа можно задать город или район. Справа от результатов поиска«Улов-Умов» показывает фильтры для того, чтобы можно было уточнить запроси убрать «лишние» данные из списка. Кроме того, «Улов-Умов» даетвозможность сохранять и просматривать комментарии к найденным вакансиям. В поисках информации пользователи Рунет часто обращаются к ресурсам,представляющим собой виртуальные энциклопедии, словари и т.п. Крупнейшейонлайн-энциклопедией признана «Википедия». За 11 лет своего существованиярусскоязычный раздел «Википедии» (ru.wikipedia.org) стал самой крупнойэнциклопедией в Рунет. На конец 2011 г. он насчитывал более 800 тыс. статей,занимая по этому показателю восьмое место среди всех языковых разделов, апо посещаемости – пятое место. Все пользователи «Русской Википедии»делятся на тех, кто по мере необходимости читает ее статьи, и тех, кто хотя быраз редактировал их. Последних на начало декабря 2011 г. былозарегистрировано более 81 тысячи. В 2011 г. «Русская Википедия» сталалауреатом конкурса «Звезда Интернет» в номинации «Кто знает ответы на всевопросы», а также признана РОТОРом лучшим научно-популярным сайтом года. 50
  • 51. Технология Wiki, позволяющая любому пользователю стать соавтором исоредактором контента сайта, была использована также при создании ещеодного ресурса, 1 сентября 2011 г. отметившего 5 лет со дня открытия дляпубличного доступа. «Генон» (www.genon.ru) – это социальная база знаний,формируемая зарегистрированными пользователями, с возможностью простогои удобного поиска по качественным и проверенным информационнымматериалам. Цель проекта – совершенствовать способы предоставления знанийлюдям. Базу знаний «Генона» формируют вопросы, на которые естьоднозначные, полные и актуальные ответы, не содержащие какого-либоинформационного мусора и прямой рекламы товаров или услуг. Помимоинтереса, мотивацией для авторов и редакторов участвовать в развитиипроекта служит схема получения прибыли, зависящая от количества посещенийответов и от их качества. Число авторов, зарегистрированных в проекте,превысило уже 16 тыс. человек. Количество полноценных ответов на вопросыприближается к 60 тысячам, а количество сайтов, упоминаемых в ответах, – к40 тысячам. Для сравнения, в «Каталоге Яндекса» на текущий моментприсутствует немногим более 100 тысяч сайтов. Творческая группа социальнойбазы знаний «Генон» в юбилейный год открыла новое направление в своейдеятельности – предоставление услуг по продвижению товаров и услуг спомощью популярных площадок в сети Интернет (социальные сети, форумы,блог-сервисы и т.д.). Полезным сервисом в поисковой деятельности на просторах Интернетявляется сервис онлайн-перевода. Например, система перевода и словарикомпании «ПРОМТ Translate.Ru» (www.translate.ru) предоставляют услугиавтоматизированного перевода информации, поддерживая 12 языков –английский, русский, немецкий, китайский (упрощенный и традиционный),французский, испанский, португальский, итальянский, украинский, латышский,польский и литовский. Сервис позволяет быстро получить перевод любогообъема – от одного слова до полноценного текста. Компанией разработанытакже бесплатные приложения для смартфонов и планшетников. 3.2. Социальные коммуникации По мере развития Интернет все более значительная часть коммуникацийкак делового, так и личного характера, осуществляется в виртуальной среде.Согласно отчету, опубликованному в мае 2011 г. исследовательским холдингом«ROMIR Monitoring» (www.romir.ru), этот вид деятельности занял 3-е место попопулярности среди россиян (после поиска информации и скачивания файлов).Программы для сетевого общения использовали 56% опрошенныхпользователей Сети старше 12 лет. Коммуникативные возможности Интернет постоянно расширяются.Электронная почта стала самой первой формой обмена сообщениями,модификацией которой явились списки рассылки. Следующим этапом развития 51
  • 52. систем общения были телеконференции или группы новостей. С ростом числапользователей, работающих в Интернет в режиме постоянного присутствия,появился специализированный сервис Internet Relation Chat (чаты) дляобщения в режиме онлайн. С удешевлением самих коммуникаций иоборудования, увеличением в Сети числа индивидуальных пользователей врамках этих сервисов возникли сообщества – группы людей, объединенныхобщими интересами и активно общающихся между собой. Социальные сервисынового поколения во многом унаследовали особенности этого общения, хотя стехнической точки зрения (web-приложения) значительно усовершенствовались. Ксовременным средствам общения относятся гостевые книги (первая и самаяпростая форма организации общения в виде web-приложений), форумы (какразвитие идеи телеконференции), блоги (от англ. web log – web-журнал, web-протокол) и, наконец, социальные сети – программы, состоящие из ряда web-приложений и основных компонентов ПО. Социальные сервисы нового поколения отличаются наличиеминструментов поиска новых контактов и установления связей между людьмибез учета географических ограничений, возможностью обмениватьсясообщениями и данными различного формата (текст, аудио, видео, графика).Благодаря своим специфическим техническим возможностям и популярностисреди населения, формируемые на основе социальных сервисов Интернет-сообщества за последнее десятилетие стали средством влияния (какположительного, так и отрицательного) на социальные процессы, протекающиев стране в целом, и в регионах, в частности, местом концентрацииобщественного мнения, дискуссионной площадкой для обсужденияобщественно значимых проблем. Одной из главных платформ для общения пользователей, позволяющейвыстраивать отношения с людьми, группами и сообществами, стали социальныесети. По данным «ComScore» (www.comscore.com/rus), в 2011 г. социальнымисетями пользовались 82% всех Интернет-пользователей в мире (1,2 млрдчеловек), а из 5 минут, проведенных в Интернет, одна потрачена на какую-нибудь соцсеть. Время, проводимое в социальных сетях, увеличилось запоследний год, по крайней мере, на 35% в каждой из рассмотренных висследовании 43 стран. Увеличение времени, затрачиваемого в соцсетях,происходит за счѐт уменьшения частоты обращений к электронной почте имессенджерам. В октябре 2011 г. использование социальных сетей стало самымпопулярным занятием среди мировой Интернет-аудитории, причем, вопрекирасхожему мнению, не только среди молодежи. Бум социальных сетей в России пришелся на 2007-2008 гг. Сегодня ихрост по-прежнему продолжается, а на российский рынок активно внедряютсямеждународные проекты. В исследовании, проведенном в конце марта – начале апреля 2011 г.«Pew Research Center» (pewresearch.org), среди стран с высокой (более 30%) 52
  • 53. долей граждан, пользующихся социальными сетями, Россия выделена какгосударство с наибольшей «социализацией»: только 6% Рунетчиков обходитсябез соцсетей. По сравнению с 2010 г. в России зафиксирован наибольший вмире рост аудитории социальных сетей – на 10% (с 33 до 43%). По данным исследования «ComScore» (октябрь 2011 г.), 88%пользователей Интернет в России являются пользователями какой-нибудьсоциальной сети (для сравнения: в США, Великобритании, Испании и ЮжнойАфрике таковых насчитывается 98%). А по среднему количеству времени,проводимому в социальных сетях, Россия вышла на третье место в мире (10,4час), уступив Израилю (11,1) и Аргентине (10,7). Аналитики «J’son & Partners Consulting» (web.json.ru) определили группынаиболее популярных веб-проектов среди российских Интернет-пользователейна конец II квартала 2011 г. (см. табл. 3.2). Таковыми оказались социальныесети, блоги, видеохостинги и фотохостинги. Однако эксперты российского Интернет-рынка ставят под сомнениевысокие аудиторные показатели «Моего мира», т.к. регистрация пользователейтам происходит без их участия, достаточно иметь почту на «Mail.ru». Аудитория«Моего Мира», по их оценкам, была в два раза меньше – всего 10,9 млнчеловек. Таблица 3.2. Наиболее популярные ресурсы Рунет по количеству активных пользователей, млн чел. (июль 2011 г.) Сетевой Общая аудитория Наименование Ежемесячная ресурс ресурса ресурса аудитория ВКонтакте 28,8Социальные 43,6 Мой мир 18,6сети Одноклассники.ру 18,0 LiveJournal 13,7Блоги 18,6 LiveInternet 8,8 Блоги@Mail.Ru 4,9 YouTube 22,1Видеохостинги 31,0 RuTube 19,7 Яндекс Видео 12,1 Mail.ru Фото 13,1Фотохостинги 21,0 Яндекс Фотки 8,6 Radikal.ru 7,6 Источник: J’son & Partners Consulting ТОП-10 социальных сетей и блог-сервисов летом 2011 г., по версииспециализированного онлайн-издания Smonews.ru (smonews.ru), выглядел так: 1. vkontakte.ru (vk.com); 2. odnoklassniki.ru (odnoklassniki.ru); 3. facebook.com (www.facebook.com); 4. livejournal.com (www.livejournal.com); 5. liveinternet.ru (www.liveinternet.ru); 53
  • 54. 6. mail.ru (mail.ru); 7. twitter.com (twitter.com); 8. diary.ru (www.diary.ru); 9. blogspot.com (www.blogger.com); 10. habrahabr.ru (habrahabr.ru). На сегодняшний день эксперты выделяют ряд тенденций развитиясоциальных сетей в мире и Рунет: социализация ресурсов (любой сайт теперь создается хотя бы сминимальным социальным функционалом); развитие нишевых социальных сетей; технологизация существующих социальных сетей; внедрение социальных сетей в бизнес; появление мобильных версий социальных сетей; объединение сетей и обмен информацией. Помимо социальных сетей универсального типа, таких как «Вконтакте»,«Одноклассники.ру» или «Feecbook», появляются тематические социальныесети с разным типом контента, ориентированные на различные социальныегруппы, создаваемые для разных целей. Каждый такой проект занимает своюнишу. Есть социальные сети для делового общения – «HeadHunter Live»(livehh.ru), «Профессионалы.ru» (professionali.ru), «RB.ru» (www.rb.ru); дляженщин – «BabyBlog» (www.babyblog.ru); для детей и подростков – «МирБибигона» (www.mirbibigona.ru), «Твиди» (www.tvidi.ru), «Смешарики»(www.smeshariki.ru), «ClassNet» (www.classnet.ru); по интересам – длярыболовов «FION.RU» (www.fion.ru), для собаководов «Догстер»(www.dogster.ru); для знакомств – «Limpa.ru» (www.limpa.ru), «Фотострана.ру»(fotostrana.ru) и т.д. Большинство из нишевых социальных сетей по-своемууникальны, они найдут своих лояльных пользователей и укрепятся в своейнише. Социальные сети предоставляют широкие возможности и инструментыдля рекламы и продвижения брендов в Сети. Например, в 2011 г., благодарявнедрению единой платформы социально-таргетированной рекламы«Таргет@Mail.ru», теперь рекламные объявления могут видеть миллионыпользователей социальных сетей «Одноклассники» и «Мой мир». А«Вконтакте» предоставил своим рекламодателям несколько видов таргетинга:по браузерам, платформам, регионам и по аудитории приложений. Все популярные социальные сети за последние годы обзавелисьполноценными мобильными версиями своих сайтов и в значительной степениинтегрировали мобильные технологии (GPS, Wi-Fi, Bluetooth, Geo-IP). Вближайшем будущем ожидается расширение функционала мобильных версий,что позволит им ни в чем не уступать обычной версии сайтов. 54
  • 55. Социальные сети все больше интегрируются с поисковыми системами:наличие упоминаний, «лайков», «твиттов» и «плюсов» помогают продвинутьресурс выше в Топ и получить новые переходы. Например, отечественныйпоисковик «Яндекс» включил в сниппет (краткую «выжимку» содержаниядокумента) ссылки на сообщества компании в социальных сетях «Вконтакте»,блог в «Twitter» или «Feecbook». «Google» начал индексировать динамическиекомментарии в «Feecbook». Социальные сети «Вконтакте» и «Одноклассники»открыли доступ для индексации поисковыми системами профилей и записейпользователей. Важной частью Рунет является блогосфера. Это заметили ирекламодатели. Комментарии в блогах все чаще используются для размещенияскрытой рекламы. Тенденцией 2011 г. стала также углубленная интеграцияблогосферы с социальными сетями. Например, пользователи «ВКонтакте»,даже не имеющие аккаунта в «LiveJournal», получили возможностьавторизоваться в ЖЖ под своим логином из социальной сети, а после этогокомментировать записи от своего имени, добавлять участников ЖЖ в друзья,отправлять личные сообщения и т.д. Без дополнительной регистрации могутподдерживать коммуникации в «LiveJournal» и пользователи «Facebook»,«Twitter» и «Mail.ru». Процесс интеграции нашел свое развитие в том, чтовскоре пользователи «LiveJournal» получили возможность встраивать в своипосты кнопки «Like» от «Facebook», «Нравится» от «ВКонтакте», а также «+1»от «Google», что дало возможность быстрее делиться публикуемыми постами. Как подчеркнули в «LiveJournal», интеграция с другимикоммуникационными площадками – это не просто способ увеличить аудиторию.Глобальная цель – предложить пользователям больше возможностей дляраспространения и получения информации. «LiveJournal» – самый популярныйблогосервис Рунет. По состоянию на 30 ноября 2011 г. в русскоязычномсегменте ЖЖ насчитывалось 1,33 млн аккаунтов. Ежегодно ЖЖ посещают 530тысяч авторизированных пользователей. Типичным российским блогером последних двух лет является 22-летняямосквичка с 18 друзьями, 13 из которых взаимные, и состоящая в 10сообществах. Возраст такого блога – один год и десять месяцев. Стремительную популярность в России за последний год приобрел сервисмикроблогов «Twitter», выйдя на третью позицию после «LiveJournal» и«Блоги@Mail.ru». Собственные аккаунты заводили чиновники, звезды шоу-бизнеса и общественные деятели. По данным «Яндекса» на июль 2011 г.,количество русскоязычных аккаунтов в «Твиттере» превысило 1 млн (в марте2010 г. их было 183 тысяч). Каждый день в «Твиттере» появляется около 370тысяч записей на русском языке. Опрос «On-line MONITOR», проведенный весной 2011 г. «MASMI Russia»(www.onlinemonitor.ru), выявил самые популярные блог-сервисы в Рунет (см.табл. 3.3). 55
  • 56. Таблица 3.3. Популярность в Рунет различных блог-сервисов, % от числа опрошенных (весна 2011 г.) Блог-сервис Есть Обращение не реже 1 Есть аккаунт обращения раза в месяцLiveJournal 42 31 32Блоги@Mail.ru 42 32 35LiveInternet.ru 15 7 10Я.ru 12 6 8LovePlanet.ru 11 4 7Daily.ru 5 2 3Twitter 21 13 16Другие 20 18 19 Источник: MASMI 3.3. IP-коммуникации Основными требованиями к коммуникациям сегодня являются доступнаяцена, качество связи, простота, открытость, а также широкие возможностиинтеграции и масштабирования. Самым новым и самым перспективным видом телекоммуникаций,переживающим в настоящее время период бурного развития и роста, являютсяIP-коммуникации, объединяющие данные, голос и видео в единой сети,работающей по протоколу IP (Internet Protocol). В связи с увеличением темпов использования высокоскоростного доступак сети Интернет, все большее количество компаний и частных пользователейначинают использовать Интернет как средство для осуществления телефонныхзвонков. Данная технология называется «передача голоса по IP-протоколу»(VoIP). Рынок междугородней/международной связи – это давно уже не толькотрадиционная фиксированная связь. При оценке его объемов необходимоучитывать также услуги дальней связи, оказываемые сотовыми операторами,операторами VoIP и «софтовыми» (см. рис. 3.1). Рис. 3.1. Структура российского рынка МГ/МН связи (2011 г.) 52% Операторы фиксированной связи Сотовые операторы 4% Операторы VoIP 1% Софтовые операторы 43% Источник: Discovery Research Group 56
  • 57. IP-телефония в России стала развиваться с начала XXI века и сегодняпереживает новый этап роста (см. рис. 3.2). Основные потребители ее услуг –это корпоративные клиенты и частные лица, часто пользующиесямеждугородней и международной связью, а также организации, испытывающиепотребность в объединении своих филиалов в единую корпоративнуютелефонную сеть. Использование этой технологии позволяет экономить от 50%средств на телефонных переговорах. Помимо сокращения расходов на дальнююсвязь, выбор корпоративного заказчика в пользу использования IP-телефонииопределяется следующими по значимости факторами: оптимизация бизнес-процессов, снижение загруженности телефонных линий и возможностьцентрализованного управления, что особенно актуально для компаний сразветвленной структурой. Именно за счет сегмента корпоративной связипроисходит основной рост этого вида услуг. Рис. 3.2. Доля VoIP-трафика в совокупном тарифе дальней связи российских операторов (2008-2012 гг.) 45% 40% 40% 35% 32% 30% 25% 20% 15% 15% 10% 8% 5% 0% 2008 2009 2011 2012 (прогноз) Источник: Discovery Research Group По данным агентства маркетинговых исследований «Discovery ResearchGroup» (www.drgroup.ru), IP-телефонию в 2009 г. использовали 39%организаций, расположенных в российских городах-миллионниках, к концу2010 г. их доля увеличилась до 44%, а в 2011 г. составила более 50%. Растетчисло и частных пользователей IP-услуг. Только за первый квартал 2011 г. оновозросло на 2 млн человек и составило 19 млн. К сожалению, внедрение новыхтехнологий в регионах идет не такими быстрыми темпами, как в Москве илиПетербурге. Так, доля IP-коммуникаций в сетевом трафике, генерируемомнаселением Москвы, составила в 2011 г. 25%. В целом российская IP-инфраструктура развивается медленнее, чем западная. Среди ведущих российских операторов IP-телефонии можно выделитькомпании «Tario» (разработчик первой российской сети IP-телефонии SIPNET), 57
  • 58. «Ринотелеком» (сеть RINOTEL), Группу компаний ООС, ЗАО «ИНТРАТЕЛ»(TimePhone), «Телфин» (с сервисом для частных лиц TelMe), ЗАО «ЗебраТелеком». IP-телефония в настоящее время зарекомендовала себя как один изнаиболее экономных способов связи по дальним направлениям. Осенью 2011 г. лидер рынка IP-телефонии «SIPNET» (www.sipnet.ru) ввелновый тарифный план «Городской» с единой ценой за минуту соединения состационарными телефонами по всей России – 80 копеек (сравнительныетарифы различных операторов связи см. в табл. 3.4). При этом новые абонентыполучают на свой счет $1 и имеют возможность бесплатно оценить качествосвязи, предоставляемой оператором. Особенно заметные преимуществаполучает пользователь, находясь за границей: имея доступ в Интернет, онможет звонить с использованием тарифа «Городской» в любой город России потой же цене. Сэкономить на связи еще больше позволяют постоянные акции, вовремя которых компания открывает бесплатный доступ к звонкам в тот илииной город. При этом обо всех таких акциях известно заранее и всегда можноузнать, какое направление является бесплатным сегодня, а какое будетбесплатным завтра. Таблица 3.4. Тарифы на междугороднюю/международную связь российских операторов, руб./мин (декабрь 2011 г.) Звонок Ростелеком Зебра Rinotel Телфин из Москвы («Ветер перемен) ТелекомСанкт- 3,50 0,45 0,45 0,49ПетербургНижний 3,50 1,57 1,65 0,99НовгородЕкатеринбург 3,50 1,57 2,20 0,99Иркутск 3,50 1,64 2,20 0,99Новосибирск 3,50 2,15 2,20 0,99Минск 10,50 8,26 5,85 5,99Киев 10,50 3,54 3,00 2,99 Источник: корпоративные сайты Росту числа пользователей IP-телефонии в России способствуетпопулярность таких VoIP-систем, как «Skype» (www.skype.com) и егороссийский конкурент «Sippoint»/«Sipnet» (www.sipnet.ru), в добавление кголосовой телефонии поддерживающие видеообщение, обмен мгновеннымисообщениями, поиск и пересылку файлов. «Skype» – безусловный лидер поколичеству пользователей в России: на конец 2010 г. его использовалипримерно 70% абонентов IP-телефонии. По данным «ComScore», в декабре2011 г. российская месячная аудитория «Skype» превысила 22,4 млнпользователей, что на 41% выше по сравнению с аналогичным показателем в 58
  • 59. декабре 2010 г. У «Sipnet» больше корпоративных клиентов, а потому выше исредний доход на пользователя. В I квартале 2011 г. корпоративныепользователи, которых у «Sipnet» около 8000, приносили компании в среднем$60 в месяц, а частные — около $4,3 в месяц. У «Skype» в среднем по мирусчет на абонента равнялся $0,11. Операторы традиционной и мобильной связи, завоевавшие нишу нарынке телефонии, вынуждены ее отстаивать в жесткой конкурентной борьбе.Для сохранения лояльности абонентов им необходимо расширять спектрпредлагаемых услуг за счет современных сервисов на базе сетей связи новогопоколения. В июле 2011 г. «Мегафон» (moscow.megafon.ru), один из лидеровмобильной связи, выпустил на рынок конкурента «Skype», начав продажи USB-флешек с предустановленным VoIP-приложением «Мультифон», котороепозволяет общаться с другими пользователями программы посредствомтекстового чата, голосовых и видео-вызовов, звонить на обычные телефоны ипринимать входящие вызовы, а также отправлять и получать SMS- и MMS-сообщения. Приложение «Мультифон» было создано еще в 2008 г. В настоящеевремя существуют версии для «Windows», «MacOS», «Linox», а такжемобильные – для «Android» и «Symbian», в ближайшее время должен появитьсяклиент под «iOS». На конец ноября в «Мультифоне» было зарегистрированоуже 600 тыс. пользователей. Тариф на звонки внутри страны не зависит отрасстояния: для абонентов «Мегафона» – 0,8 руб./мин., на другие российскиеномера – 1,5 руб./мин. Сотовый оператор «Вымпелком» (www.beeline.ru) (ТМ «Билайн») решилне отставать от «Мегафона» и намерен создать собственную программу для IP-телефонии. В прошедшем году компания объявила тендер на разработкусоответствующего программного обеспечения. VoIP-решение должно иметьбесплатный базовый функционал (звонки с компьютера на компьютер, чат), амонетизацию осуществлять через дополнительные сервисы (например, платнуювидеоконференцсвязь). Еще один представитель «большой тройки» на рынке мобильной связи –компания «МТС» (www.mts.ru), хотя и считает IP-телефонию несовершенной исложной для массового пользователя, также не исключает возможностипоявления операторского VoIP-решения. Летом 2011 г. оператор междугородной и международной связи РФ «МТТ»– «Межрегиональный Транзит Телеком» (www.mtt.ru) запустил новую услугу«YouMagic», пользователь которой может осуществлять телефонные звонки каксо стационарного компьютера, так и с мобильных устройств типа iPhone, iPad,iPod, а также поддерживающих ОС Android. Услуга предоставляет своимабонентам бесплатный прямой московский номер, бесплатные звонки на всегородские номера Москвы и Санкт-Петербурга независимо от местоположения,низкие цены на междугороднюю и международную связь. В ближайших планах 59
  • 60. компании – предоставление возможности выбора нумерации городов-миллионников России и других стран мира. Сегодня IP-коммуникации все глубже проникают в жизнь рядовыхпользователей, как корпоративных, так и индивидуальных. В ноябре 2011 г. московский аэропорт «Шереметьево впервые в миреоткрыл регистрацию пассажиров с помощью программы «Skype». Этой услугой,по оценкам дирекции по организации пассажирских перевозок аэропорта,будут пользоваться 15-20% пассажиров для регистрации на рейсы 20авиакомпаний, обслуживаемых в «Шереметьево». А «МДМ Банк» сообщил орасширении возможности дистанционного обслуживания клиентов за счетприема звонков по «Skype». С 1 ноября услуга доступна круглосуточно ибесплатна для клиентов. Воспользоваться ею можно как со стационарногокомпьютера, так и со смартфона. Один из самых быстрорастущих в России сегментов рынкателекоммуникаций – видеоконференцсвязь (ВКС). С развитием сетей,работающих по протоколу IP, были разработаны устройства для организациивидеоконференций и для таких сетей. На данный момент возможноститехнологий проведения видеоконференции позволяют собеседникам не тольковидеть и слышать друг друга, но также пересылать данные и осуществлять нарасстоянии интерактивное управление ими. Объем рынка ВКС по разным оценкам в 2010 г. составлял $40-60 млн, в2011 г. – $75-90 млн. Темпы роста российского рынка выше мирового в 2 раза:отечественный ВКС-сектор ежегодно растет на 20-25%, а мировой – на 10-15%(источник: «Wainhouse Research», компании «Астерос», «Техносерв»). Список сфер применения ВКС расширяется. Кроме медицинских иобразовательных учреждений, уже ставших традиционными потребителямиВКС, активно применять видеотехнологии начинают предприятия торговли,сферы обслуживания, органы исполнительной власти федерального ирегионального уровня при организации ситуационных центров. Одна из самыхразвитых систем видеоконференцсвязи в России внедрена, например,Верховным Судом Российской Федерации, ее использование позволилосущественно сократить бюджеты на делопроизводство благодаря возможностидистанционного допроса свидетелей. Вслед за судами общей юрисдикции ВКС стали применяться варбитражных судах. 1 ноября 2010 г. вступили в силу изменения вАрбитражно-процессуальный кодекс России, которыми предусмотренавозможность проведения заседаний Арбитражного суда в режимевидеоконференции. Использование видеоконференций для участия в судебныхслушаниях позволяет существенно сэкономить участнику дела накомандировочных расходах и расходах на юристов, что повышает доступностьправосудия для компаний, имеющих судебные споры в арбитражных судахиных регионов на относительно небольшие суммы либо небольшие по объему 60
  • 61. документов споры. Число судебных заседаний с использованием ВКС с началадействия поправок в кодекс по май 2011 г. составило уже 3,5 тысячи. По прогнозам в 2012 г. объем российского рынка ВКС увеличится на 35-40% и достигнет $100-120 млн. Дальнейшее развитие IP-телефонии зависит отуровня проникновения ШПД в Интернет. Если он станет повсеместным,повсеместной станет и IP-телефония. Основной проблемой, связанной с IP-коммуникациями, остаетсяобеспечение безопасности их компонентов. Эти системы в силу их открытостимогут стать легкой мишенью для хакерских атак. В связи с развитием«облачных» телекоммуникационных решений данная проблема потребуетсоздания соответствующих средств защиты и систем обнаружения атак. 3.4. Обучение Интернет-обучение является формой дистанционного обучения. ВВикипедии (ru.wikipedia.org/wiki) дистанционное обучение определяется каксовокупность технологий, обеспечивающих доставку обучаемым основногообъема изучаемого материала, интерактивное взаимодействие обучаемых ипреподавателей в процессе обучения, предоставление обучаемым возможностисамостоятельной работы по освоению изучаемого материала, а также впроцессе обучения. Интернет-обучение охватывает практически все формы образования:школьное, среднее специальное, высшее, второе высшее, курсы и тренинги,языковые курсы, магистратура, аспирантура, МВА. В Законе об образовании РФ дистанционное обучение определяется как«заочная форма обучения с применением дистанционных образовательныхтехнологий». В начале 2012 г. вступит в силу Федеральный закон «О внесенииизменений в закон Российской Федерации «Об образовании» в частиприменения электронного обучения, дистанционных образовательныхтехнологий». Закон установит, что при реализации образовательных программнезависимо от форм получения образования могут применяться электронноеобучение и дистанционные образовательные технологии. Закон содержитопределение понятий «электронное обучение» и «дистанционныеобразовательные технологии», а также уточнит процедуру лицензированияобразовательных учреждений, применяющих электронное обучение идистанционные образовательные технологии. Интернет-обучение обладает определенными преимуществами, к числукоторых относятся: снижение затрат на проведение обучения (не требуются затраты на аренду помещений, поездки к месту учебы, как учащихся, так и преподавателей и пр.); возможность одновременного обучения большого количества человек; 61
  • 62. повышение качества обучения за счет применения современных средств, электронных библиотек и т.д.; расширение возможностей обучаться для лиц с ограниченными возможностями. Интернет обеспечивает публикацию учебно-методической информации вгипермедийном варианте, педагогическое общение в реальном и отложенномвремени, открытый во времени и пространстве дистанционный доступ кинформационным ресурсам. Сейчас трудно найти образовательное учреждение, которое бы так илииначе не использовало Интернет. При этом используются две основные модели:Интернет-обучение только с использованием Интернет-технологий; смешанноеобучение (т.е. Интернет-обучение является частью обычного обучения).Рассмотрим Интернет-обучение, реализованное для трех основных ступенейобразования: школьного, вузовского и послевузовского (бизнес-обучения). В школах Интернет-обучение применяется по направлениям(pedsovet.org/forum/topic183.html): образовательные учреждения специального типа для детей сограниченными возможностями здоровья – при этом могут использоватьсяспециальные устройства, позволяющие инвалиду, имеющему проблемы созрением, слухом и т.д., полноценно общаться с учителем; дистанционный контроль знаний учащихся – за счет использованиябазы знаний и базы тестовых заданий контроль знаний становитсяунифицированным и постоянным; дополнительные элективные курсы – их можно получать не только отсвоей школы, но и от образовательных учреждений региона; экстернат – если в школе отсутствуют преподаватели по некоторымпредметам, то для получения полноценного аттестата о среднем образованиивозникает необходимость сдачи этих предметов экстерном; дистанционные уроки для пропускающих школьные занятия детей попричинам болезни; школьные системы виртуального общения учащихся между собой длясовместной работы и учебы. Интернет-обучение в вузах полезно тем, кто хотел бы закончитьконкретный ВУЗ, но не имеет возможности сделать это очно, либо длястудентов очных и очно-заочных отделений в качестве элективных курсов длясамостоятельного изучения. Сейчас в России насчитывается больше 20 вузов инесколько десятков образовательных центров, которые предлагают своимклиентам получить диплом в режиме онлайн. Студент заводит персональнуюстраницу на электронной платформе в Интернете, пользуется электроннымиучебниками, презентациями, видеолекциями преподавателей, общается ссокурсниками и наставниками с помощью закрытых чатов и форумов.Посещение университета для «виртуальных» студентов ограничивается сдачей 62
  • 63. госэкзамена и защитой диплома. Наиболее известными вузами, имеющимиотделения дистанционного обучения, являются: Московский государственный университет экономики, статистики иинформатики (www.mesi.ru) – один из основоположников Интернет-обучения вРоссии; дистанционное обучение охватывает подготовительные курсы, online-колледж, высшее образование, аспирантуру и повышение квалификациипреподавательского состава вузов; Центр Дистанционного Образования Научного Парка МГУ –(de.msu.ru); ИНЖЕНЕР (engineer.bmstu.ru) – научно-образовательный портал МГТУим. Н.Э. Баумана. Дистанционное обучение с помощью Интернет-технологий активноиспользуется сегодня также в бизнес-образовании. Среди центровдистанционного бизнес-образования можно отметить: Интернет-Университет Информационных Технологий – (www.intuit.ru)– Национальный Открытый Университет; дистанционное бизнес-образование (www.businesslearning.ru) –совместный проект Национального делового партнерства «Альянс Медиа»,Международного института менеджмента «ЛИНК» и Правительства Москвы врамках «Комплексной программы развития и поддержки малогопредпринимательства»; «REDCENTER» (www.redcenter.ru) – авторизованный учебный центрдистанционного обучения сертифицированных специалистов по курсам«Microsoft», «Cisco» и др.; «1C:Образование» (edu.1c.ru/dist/edu) – пример «узкойспециализации» по обучению использования программ фирмы «1С». У систем дистанционного образования есть свои общие Интернет-ресурсы: Глобальная сеть дистанционного образования (www.gdenet.ru) –«учебник» для всех участников дистанционного образования, затрагивающийпрактически все связанные с этой сферой технологические, методические иорганизационные вопросы; портал о Бизнес-образовании в России (www.curator.ru) –аннотированный обзор курсов дистанционного обучения, доступных в России,методические рекомендации по созданию курса дистанционного обучениячерез Интернет, и другие материалы по дистанционному обучению. Интенсивно исследуются педагогические возможности применениясервисов Web 2.0 в учебном процессе. Такие исследования проводятся,например, в «Центре электронного обучения» (e-learningcenter.ru). Изучаетсявозможность применение таких сервисов как блоги, Wiki, Youtube, Flickr(хранение цифровых фотографий и видеороликов), Twitter и др. Наиболеераспространенными на сегодня формами Интернет-занятий являются: 63
  • 64. чат-занятия – учебные занятия, осуществляемые с использованиемчат-технологий; чат-занятия проводятся синхронно, то есть все участникиимеют одновременный доступ к чату; веб-занятия – дистанционные уроки, конференции, семинары,деловые игры, лабораторные работы и пр.; телеконференции – проводятся, как правило, на основе списковрассылки с использованием электронной почты. Для обучения через Интернет применяют специальное программноеобеспечение (оболочки), позволяющее осуществлять разработку учебно-методических материалов в различных формах – от текстового догипермедийного варианта; общение в реальном времени участниковобразовательного процесса; организацию учебного процесса; тестированиеобучающихся. Среди отечественных разработок можно назвать: «Прометей»(www.prometeus.ru), «eLEARNING SERVER» (www.learnware.ru), «Орокс»(do.miee.ru), «Доцент» (www.uniar.ru). Среди зарубежных выделим: «OracleiLearning» (www.oracle.com/ru) и «Microsoft ClassServer»(www.microsoft.com/Rus/Education). Объем рынка дистанционного обучения в России ежегодно увеличиваетсябольше чем на 20%. В отдельных сегментах рост достигает 80%. К такомувыводу пришли аналитики американской исследовательской организацииAmbient Insight (www.ambientinsight.com) и российского портала Smarteducation (www.smart-education.ru). Как показал опрос экспертов, рост рынкапроисходит за счет увеличения интереса к дистанционному обучению (e-learning) среди крупных компаний, которые после кризиса сократили расходына повышение квалификации и переподготовку персонала. 3.5. Досуг Досуг можно рассматривать как более узкое понятие по сравнению свнерабочим и свободным временем. Досуг понимается как совокупность видовдеятельности, предназначенных для удовлетворения физических, духовных исоциальных потребностей людей в свободное время. Но в отличие отсвободного времени он не включает в себя учебу, повышение квалификации иобщественную работу. Интернет-досуг в различных его формах входит в повседневную жизньмиллионов россиян. В сети Интернет люди обмениваются мнениями по самойразной тематике на форумах и чатах, взаимодействуют в играх и поэлектронной почте, входят в состав новых групп и сообществ. Еслиобразовательные и игровые функции Интернет давно находятся в фокусевнимания социологов (как на Западе, так и в России), то Интернет-досуг вкачестве развивающейся формы свободного времени, специфические чертыкоммуникации в Интернет-досуге остаются малоисследованными областяминаучного знания. В настоящее время Интернет выступает как одно из 64
  • 65. современных средств массовой коммуникации в качестве стремительноразвивающихся направлений досуга. Содержанием Интернет-досуга являются:информация, знакомства, развлечения, игры и коммуникация. Посредством Интернет пользователь расширяет круг своих знакомств,входит в новые группы, приобретает новые статусы и как следствие новуюидентичность. Интернет выступает в качестве среды, где стираются не толькопространственные рубежи, но и границы между сферами жизнедеятельностилюдей: работой и бытом, увлечениями и реализацией гражданского статуса,обучением и развлечением. С появлением компьютеров и межкомпьютерныхсетей варианты взаимодействий человека с виртуальным миром вышли напринципиально новую ступень: не только человек создает новые формыреальности, но и новая реальность, качественно изменив среду обитаниячеловека, изменяет сферу его интересов, привычек, предпочтений, стиль иобраз жизни. (www.dissercat.com/content/internet-dosug-v-kontekste-transformatsii-sotsialnogo-vremeni). Интернет предлагает сегодня такое разнообразие досуга, о котором людираньше даже и не мечтали. Любой человек может найти тут занятие себе подуше: любители кинематографа – скачать новые фильмы бесплатно, если накакую-то премьеру в кинотеатр они не попали; любители сериалов – загрузитьпропущенную серию или даже посмотреть ее прямо в онлайне; геймерамдоступно разнообразие онлайн-игр на любой вкус, от простеньких флеш-игрушек до целых виртуальных миров, ежедневно требующих присутствия накаких-нибудь важных миссиях; увлекающиеся гаданиями и предсказаниямимогут попытаться узнать имя будущего супруга или определить, подходят лиони с партнером друг другу по гороскопу и т.д. В Интернете можно скачивать ичитать книги, слушать музыку, общаться с друзьями. Даже сугубооффлайновые развлечения, такие как походы и экскурсионные поездки, тоженаходят здесь некое пристанище. Одной из интереснейших, на наш взгляд,досуговых возможностей Интернет является создание виртуальных экскурсийпо музеям, галереям, усадьбам и т.п. В частности, на сайте «Музеи онлайн»(musei-online.blogspot.com) можно осуществить виртуальные туры во многиемузеи мира, в числе которых: Государственная Третьяковская галерея; Государственный музей изобразительных искусств имениА.С. Пушкина; Государственный Эрмитаж; Капитолийские музеи в Риме; Лувр; Московский Кремль; Музеи Ватикана; Национальная Портретная Галерея в Лондоне; Национальный музей древностей в Лейдене (Нидерланды); 65
  • 66. Национальный музей каталонского искусства (Барселона). В режиме онлайн, можно, например, совершить экскурсию поМосковскому Кремлю «в сопровождении» блистательного Алексея Баталова. Апосмотреть Кремль можно будет и с высоты птичьего полета, и пройдя поулицам и площадям Кремля. Отдельные виртуальные экскурсии посвященыСенатскому и Большому Кремлевскому дворцам, а также кремлевскимкурантам. Ни одна настоящая экскурсия не покажет того, что можно увидетьздесь. В феврале 2011 г. корпорация «Google» объявила о запускемеждународной художественной онлайн-выставки «Art Project»(artprojetc.com). На официальном сайте «арт-проекта» пользователи могутпосмотреть коллекцию фотографий тысяч произведений искусства в высокомразрешении или виртуально «погулять» по 17 известным музеям мира. Этотпроект построен на целом ряде технологий «Google», в частности натехнологни «просмотра улиц», что позволило организовать виртуальныеэкскурсии по залам художественных галерей. В проекте участвуют двароссийских музея – Государственная Третьяковская галерея в Москве иГосударственный Эрмитаж в Санкт-Петербурге. Создавался проект всотрудничестве с музеями, которые помогали отбирать коллекции и составлятьсопроводительный текст. В «Art Project» собраны произведения 486художников и представлены 385 виртуальных залов галерей разных странмира. Итак, возможности проведения досуга в Интернет чрезвычайномногообразны. К сожалению, используются они порой довольно однобоко.Несмотря на повышенную плотность виртуального общения в различныхсоциальных сетях, пользователи далеко не в первую очередь делятся друг сдругом сведениями об интеллектуальном досуге. 3.6. Интернет-ресурсы для детей и лиц с ограниченнымивозможностями 3.6.1. Интернет-ресурсы для детей По данным «ВЦИОМ» (wciom.ru) около 10 млн детей до 14 лет в РФактивно осваивают Интернет, при этом 62% несовершеннолетних заходят налюбые сайты, которые вызывают у них интерес. Исследование Фонда«Дружественный Рунет» (www.friendlyrunet.ru) показало, что 78,1%пользователей в возрасте от 6 до 17 лет часто выходят в Интернет, а 61,3%подростков в возрасте 15−17 лет практически «живут» в Сети. В Рунете создано немало ресурсов, предназначенных для детей иподростков. Назовем некоторые из них: 66
  • 67. «AGA» (agakids.ru) – детская поисковая система, помогаеториентироваться в Интернет; кроме ссылок предлагаются игры, раскраски,форумы, чаты и т.п.; «Электронная школьная библиотека» (yourlibrary.pbworks.com) –ссылки на ресурсы, которые школьники могут использовать для учебы,развлечения, отдыха; «KidsBook» (www.kidsbook.ru) – детская электронная библиотека; «Скандинавские сказки» (s-skazka.org.ua) – народные сказки Швеции,Финляндии, Дании, Норвегии, Исландии; «Солнышко» (solnet.ee) – портал для детей и любящих их взрослых,есть конкурсы, сценарии, игры, сказки, детский журнал и многое другое; «Детское информационное агентство» (www.notabene.ru/dia) –возможность самоактуализации в общественно-полезной деятельности дляподростков, формирование навыков взаимодействия с современнымитехнологиями в сфере масс-медиа; «KINDER.RU» (www.kinder.ru) – каталог детских ресурсов предлагаетболее 2 тысяч ссылок на различные сайты по темам; «Волшебная лампа» (www.magiclamp.ru/detki/biblioteka/biblio_kat) –детская библиотека «Московского театра детской книги» предлагаетнебольшую, но со вкусом подобранную библиотечку для детей; «Адалин» (adalin.mospsy.ru) –детский психологический центр, обзоржурналов для детей; «Планета школ» (www.planetashkol.ru) – школьный портал, которыйпредлагает ресурсы как для школьников-подростков, так и педагогическихколлективов; «Теремок» (www.teremoc.ru) – детское творчество для дошкольникови начального школьного возраста (игры, стихи, песенки); «Бибигоша» (www.bibigosha.ru) – это мультимедийная среда дляразвития ребенка. Данные рейтинга «Рамблер Топ100» (раздел «Подросткам и детям»)свидетельствуют, что наиболее популярны в детско-подростковой средеигровые сайты и ресурсы, на которых есть возможность скачивания рефератов,сочинений или домашних заданий (см. табл. 3.5). Масштабное профессиональное исследование вопросов, связанных сиспользованием Интернет-ресурсов детьми, было проведено проектомRUметрика (rumetrika.rambler.ru) и опубликовано на сайте www.internet-kontrol.ru/stati/deti-v-internete.html. Главными критериями анализа полученныхданных, положенных в основу выводов, стали статистические показатели, видыдоступа в Интернет (самостоятельно или под надзором родителей), а такжеанализ доступного материала, содержащего запрещенные элементы. Поокончании исследования были сделаны следующие выводы. 67
  • 68. Таблица 3.5. Популярные детско-подростковые сайты (декабрь 2011 г.) №№ Число посети- Сайт п/п телей, чел. 1 Игры@Mail.Ru 18 620 389 2 BestReferat.ru – банк рефератов 6 592 722 3 9560 бесплатных игр для девочек, мальчиков 5 282 908 4 Готовые сочинения 3 349 127 5 Спиши.ру – домашние задания, сочинения, рефераты 3 079 341 6 5ballov.qip.ru – рефераты, ЕГЭ, рейтинг вузов 3 059 290 7 Страна Мастеров – творчество для детей и взрослых 2 189 740 8 Детский портал «Солнышко» 2 137 890 9 Клуб для девочек «Винкс» 1 888 856 10 «Дети на Куличках» – юмор и игры для детей 1 558 058 11 Детский сайт «Твиди» 1 467 949 12 Gamer.ru – социальная сеть для геймеров 1 420 337 13 Рефераты на «TextReferat» 1 299 162 14 100igr.info 1 242 566 15 Ru-kids.ru 1 177 056 Источник: top100.rambler.ru Статистика указывает на почти девятимиллионную детскую аудиториюИнтернет, причем учтены только дети младше 14 лет. Из них, три четвертипользуются Интернет-ресурсами без контроля со стороны родителей. Средивсей детской аудитории есть пользователи младше пяти лет, причем около 90%из них просматривают сайты только под присмотром старших, либо совместно сродителями. Около 40% детей посещают сайты, где размещеныпорнографические материалы. Примерно 20% детей видели в Интернет-видео,содержащее сцены насилия, а также другие нежелательные материалы; Толькополовина детей не встречали в сети ссылок или ресурсов, содержание которыхне предназначено для просмотра детьми. На рис. 3.3 приведено соотношениепользования Интернет детьми самостоятельно и под надзором взрослых. Рис. 3.3. Способы пользования Интернет-ресурсами детьми Источник:RUметрика Специалисты попытались классифицировать виды угроз, которымподвергаются дети, сталкивающиеся с Интернет. Основными из всехвыявленных являются: 68
  • 69. легкая доступность к нежелательному содержимому – одна из самыхраспространенных проблем, и в то же время угроза (под нежелательнымсодержимым нужно понимать порнографические или иные непристойныематериалы, азартные Интернет-игры, информацию о наркотиках, насилие); общение, переписка с незнакомыми ребенку людьми посредствомэлектронной почты, сомнительных форумов; процесс неконтролируемых покупок в Интернет. В ходе проведения онлайн-опроса выяснилось, что лишь 48%пользователей Сети до 14 лет не заходили на ресурсы и не просматривалистраницы с нежелательным или запрещенным содержимым. Остальнаястатистическая картина выглядит следующим образом: 39% опрошенных детейпризнались, что посещали ресурсы на «взрослую тематику», 19%интересовались в Сети сценами насилия. Страницы, посвященные каким-либоазартным играм, посещали более 15% юных Интернет-пользователей. Около14% детей интересовались в Сети способами изготовления или добычинаркотических веществ и алкоголем. 11% пользователей из числа детскойаудитории посещали различные экстремистские, сектовые илинационалистические ресурсы (см. рис. 3.4) Приведенные цифры показывают, насколько серьезна опасность,связанная с пребыванием детей в Интернет, поэтому названная проблема ждетнемедленного вмешательства. Судя по опросам, около 63% респондентовсосредотачиваются именно на таком виде защиты; 25% родителей неустанавливают строгие рамки посещения Интернет, однако доверяютсяспециализированным программам, пресекающим просмотр нежелательныхстатей и публикаций. Рис. 3.4. Нежелательное содержание сайтов, просматриваемых детской аудиторией до 14 лет Источник:RUметрика 69
  • 70. Только 12% родителей знают, как осуществить безопасный Интернет (см.рис. 3.5), не привлекая внимание ребенка: достаточно просто создать накомпьютере учетную запись, предназначенную специально для детей. Этотвариант выигрышнее еще и тем, что он надежен, и детям трудно будет«взломать» или «обратить» его, в случае чего. А через учетную запись ребенкадоступ к файлам других пользователей будет совершенно невозможен. Рис. 3.5. Способы контроля детей при работе в Интернет Источник:RUметрика Основной тенденцией развития Интернет в России в настоящее время,безусловно, является защита детей от вредной информации. 29 декабря 2010 г.был принят Федеральный закон № 436-ФЗ «О защите детей от информации,причиняющей вред их здоровью и развитию». По планам, он должен былвступить в силу 1 сентября 2012 г., но на ускорении принятия закона настоялиродители, общественность, некоторые должностные лица. В законепредусмотрена градация по возрастным группам: до шести лет, от шести додвенадцати, от двенадцати до шестнадцати и от шестнадцати до восемнадцати.Среди детей младше 18-ти лет запрещены: нецензурная брань; рекламанаркотиков, алкоголя, табака, пива, азартных игр и широкого спектрапротивоправных действий; провокации детей против их жизни и здоровья;оправдание жестокости и насилия; пропаганда отрицания семейных ценностей;призыв к совершению уголовно наказуемых деяний или их оправдание;порнография. Другой перечень включает информацию, доступ к которойдолжен быть ограничен для детей младше 16-ти лет: изображение илиописание насилия, жестокости, преступлений; внушение страха, паники иужаса; секс. Кроме того, закон вводит понятие «информационная безопасностьдетей», которое трактуется как «состояние, при котором отсутствует риск,связанный с причинением информацией вреда физическому, психическому,социальному, духовному и нравственному здоровью и развитию детей». Все, 70
  • 71. что может нанести вред ребенку, каким бы образом это ни происходило,должно контролироваться. Государственный контроль и надзор за исполнениемданного закона возлагается на ряд федеральных органов исполнительнойвласти. В случае с Интернет это будет Роскомнадзор. Закон, безусловно,нужный и полезный. Можно предположить, что он заработает применительно каудио-, видео- и печатной продукции. Особенно, если будут жесткие наказанияза его несоблюдение для продавцов палаток с прессой и видеопродукцией. Чтоже касается Интернет, ситуация неоднозначная. Если технически организоватьконтроль не составляет особого труда (есть, скажем, программы, недопускающие к порно), то не совсем понятно, как проверить возраствиртуального пользователя. Оценивая качественное состояние проблемы «Дети в Интернет» следуетотметить, что в настоящее время она достаточно серьезна. Остается надеяться,что принятый Федеральный закон «О защите детей от информации,причиняющей вред их здоровью и развитию» будет должным образом и вближайшее время доработан. В отношении количественных показателей можнобез сомнения прогнозировать увеличение числа пользователей-детей,поскольку уже сейчас практически все школы компьютеризированы, априблизительно в 70% школ уроки информатики проходят в специальнооборудованных классах с доступом в Интернет. 3.6.2. Интернет-ресурсы для лиц с ограниченными возможностями Правительством Российской Федерации 17 марта 2011 г. принятоПостановление N175 о Государственной программе Российской Федерации«Доступная среда» на 2011-2015 годы (изменения от 05.12.2011 № 1002 и от26.12.2012 № 1154). Целями Программы являются формирование к 2016 г.условий для беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильныхгрупп населения к объектам и услугам, а также интеграция инвалидов собществом и повышение уровня их жизни. В числе соисполнителей Программы– Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, накоторое, в частности, возложена разработка методических рекомендаций омеханизме обеспечения информационной доступности в сфере теле-,радиовещания, электронных и информационно-коммуникационных технологий(окончание работы – II квартал 2012 г.). Помимо мероприятий, предполагаемых для осуществления в масштабахгосударства, следует остановиться на том, что уже сделано и продолжаетделаться в области использования Интернет-ресурсов лицами с ограниченнымивозможностями. В Москве действуют четыре школы для детей с нарушением зрения.Среди них следует отметить Государственное образовательное учреждение«Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа – интернат III-IVвидов (для тотально слепых детей, детей с глубокими нарушениями зрения и 71
  • 72. слабовидящих детей) №1», – единственное столичное учреждение, в которомобучаются, воспитываются и реабилитируются дети – инвалиды детства позрению и дети – инвалиды I группы по зрению. (www.unischool.ru). На базешколы и при участии ее специалистов еще Министерство просвещения СССРначало внедрение персональных компьютерных систем, адаптированных дляслепых пользователей, в структуры Всероссийского общества слепых (ВОС),Всероссийского общества глухих (ВОГ) и обучение их пользованию слепых иглухих людей в стране. Первые курсы обучения заинтересованных лиц и ВОС,и ВОГ, и специальных школ для слепых, слабовидящих с глубокиминарушениями зрения, глухих и слепоглухих были организованы и проводилисьна базе школы. Все директора УПП ВОС и специалисты ВОС, использующие внастоящее время новые компьютерные технологии, начинали свое обучение вмосковской школе слепых детей. Школа начала и была постоянным участникомразработки и апробирования периферийного приборного и программногооборудования на русском языке, а также обеспечений персональныхкомпьютерных систем для незрячих и слабовидящих с глубокими нарушениямизрения пользователями и программистами. Работа проводилась бельгийскимфилиалом IBM и союзным институтом «Дефектологии». Школа обеспечивалаподготовку и обучение пользованию персональными компьютернымисистемами, адаптированными для незрячих, учеников и сотрудников на базеОвербрукской школы для слепых, г. Филадельфия (штат Пенсильвания), США,позже с представителями фирм по линии «Института новых технологийобразования» и ВОС. Сейчас в школе действуют три Интернет-класса.Учащиеся свободно работают на компьютерах, в том числе и в Интернет,благодаря компьютерной программе, преобразующей текст в звук и сиспользованием дисплеев Брайля. Педагоги подчеркивают, что в даннойситуации практически стирается различие между зрячими и незрячимиучащимися в плане качества восприятия и усвоения материала. В Москве существует Клуб незрячих пользователей «Интеграция»(www.integr.org). Основная задача Клуба – сделать доступными Интернет-ресурсы для этой категории инвалидов. Здесь ведется большая работа поадаптации официальных сайтов, по ознакомлению слепых с новостями техники. В рамках национальной программы «Образование» осуществляетсяобеспечение инвалидов по зрению необходимой техникой для работы накомпьютерах, но слепому пользователю чрезвычайно трудно самостоятельнонаучиться работать без соответствующей помощи. Педагогов, способныхпомочь в этой ситуации, практически нет, и, к сожалению, оборудование,которые стоит немалые деньги, простаивает. В Интернет действуют порталы и сайты для людей с ограниченнымивозможностями, объединяющими их и помогающими разобраться в сложныхвопросах, например: 72
  • 73. «Dislife.ru» (www.dislife.ru) – портал содержит следующие рубрики:«Образование», «Общение», «Люди», «Новости», «Консультации», «Работа» идр.; «Invalid-Samara» (avko.clan.su) – портал для людей с ограниченнымивозможностями здоровья; «INVA-портал!» (inva-portal.ru) – сайт рассказывает о безграничныхвозможностях людей с ограниченными физическими возможностями; «Глухих.нет» (www.gluxix.net) – информационный сайт для глухих ислабослышащих. В целом в Сети появляется все больше новых форм подачи новостныхматериалов: стали чаще размещаться видеоролики с субтитрами илисурдопереводом. Правда, все это в основном носит периодичный или разовыйхарактер. Полноценное Интернет-вещание для людей с проблемами слуха в начале2011 г. стала осуществлять кинокомпания «Ковчег». Пока телеканал работает втестовом режиме, но уже сейчас зрители могут увидеть образовательные,музыкальные и художественные программы с переводом для неслышащихзрителей (субтитры или сурдоперевод). Планируются выпуски новостей сглухими ведущими, перевод и вещание общедоступных программ с другихканалов со схожей тематикой. Канал пока доступен только в Интернет на сайте«Глухих.нет», так как не располагает достаточными средствами для арендыспутниковых каналов. Пока зрители могут смотреть то, что предложат наданный момент времени – фильм или жестовую песню. Но создателителеканала надеются, что в недалеком будущем зрители смогут сами управлятьэфиром и выбирать те передачи, которые им хочется посмотреть на данныймомент. По мнению создателей, в идеале канал должен быть следующим: 24 часавещания с ежедневным добавлением новых программ, возможностьредактирования плей-листа пользователем, ежедневные выпуски новостей сглухими ведущими (используя в том числе сюжеты новостей от другихтелеканалов, с их предварительного согласия), программы о жизни глухих,художественные фильмы (субтитры, сурдоперевод), жестовое пение,мультфильмы, документальные фильмы. В «Институте коррекционной педагогики» (ИКП РАО) в течение почти уже10 лет ведется огромная работа по проекту «Компьютерные технологиикоррекционного обучения и педагогической диагностики детей с особыминуждами». (www.ikprao.ru). Здесь разработаны концепция внедрениякомпьютерных технологий в отечественную систему специального образования,концепция создания специализированных коррекционно-диагностическихкомпьютерных сред для детей с нарушениями в развитии, создан первыйнациональный пакет специализированных программно-методическихкомплексов для детей с различными нарушениями в развитии, модельный курс 73
  • 74. формирования профессионального мышления учителя-дефектолога (напримере математики). В целом, несмотря на относительно активное использование Интернет-ресурсов лицами с ограниченными возможностями, необходимо обратитьвнимание, в первую очередь, на отсутствие необходимого числа педагогов,способных работать и обучать, в частности, слепых пользователей. Внастоящее время ни одно образовательное учреждение таких специалистов неготовит. 74
  • 75. 4. Интернет и бизнес 4.1. Маркетинговые коммуникации С появлением Интернет понятие маркетинговые коммуникациирасширилось включением понятий Интернет-маркетинг и Интернет-коммуникации. В Интеренет-маркетинге используется широкий спектринструментов маркетинговых коммуникаций. Интернет-коммуникации в равнойстепени способны взаимодействовать и с массовым рынком, и синдивидуальным потребителем, что и отличает их от других средствкоммуникаций. Для Интернет-коммуникаций характерны такие качества, какинтерактивность, гипертекстовая структура и широкие медийные возможности.В зависимости от конечной цели, Интернет-коммуникации можно разделить надва вида: коммуникации, связанные с разработкой, созданием,совершенствованием товара и его поведением на рынке, и коммуникации,связанные с продвижением товара. В данном обзоре мы остановимся на рекламе и ее особенностях в сетиИнтернет. Возможности, которые предоставляет Интернет, недоступныникакому другому виду рекламы. Современный уровень его развития позволяетсоздавать презентацию любого продукта или услуги на таком уровне, которыйнедостижим ни для какого другого СМИ. Кроме того, Интернет позволяет нетолько адресовать рекламное сообщение нужной целевой группе, но и видеть врежиме реального времени реакцию на данное сообщение и, более того,управлять этой реакцией, меняя рекламное сообщение для достижениямаксимального эффекта. И, наконец, Интернет позволяет вести рекламнуюкомпанию, сведя к минимуму воздействие конкурентов. Объем рекламного рынка России в средствах ее распространения, пооценке «Ассоциации Коммуникационных Агентств России» – АКАР(www.akarussia.ru), за первые три квартала 2011 г. составил почти 180 млрдрублей (за вычетом НДС), что на 25% выше, чем за аналогичный периодпрошлого года. Эксперты отмечают некоторое снижение темпов развития рынкапо сравнению с 2010 г.: в третьем квартале – рост на 18%, за первоеполугодие – на 29%. Среди средств распространения рекламы (рис. 4.1) в 2011 г. Интернетвышел на третье место по объему рекламы, вплотную приблизившись кпечатным СМИ и обогнав наружную рекламу, и на первое место – по уровнюприроста рекламы, который составил 57%, в два с лишним раза обогнав поэтому показателю телевидение (прирост 25%). Минимальный прирост (7%)отмечался в сегменте печатных СМИ. 75
  • 76. Рис. 4.1. Структура рекламного рынка России (январь-сентябрь 2011 г.) 1,2% 15,3% Телев идение Радио 14,2% Печатные СМИ 49,5% Наружная реклама И нтернет Прочие медиа 15,6% 4,4% Источник: АКАР В последние несколько лет объемы Интернет-рекламы стабильно росли(см. рис. 4.2), тогда как в других сегментах рынка после кризиса 2008 г.отмечался резкий спад, и их объемы пока не достигли предкризисного уровня. Рис. 4.2. Объем рынка Интернет-рекламы в России, млрд рублей (2008 – 2011 гг.) 30,0 27,0 25,0 22,6 20,0 16,2 14,9 15,0 10,0 5,0 0,0 2008 2009 2010 2011, янв арь- сентябрь Источник: АКАР Развитие основных видов Интернет-рекламы в России в последние годыпоказано в таблице 4.1. 76
  • 77. Таблица 4.1. Объемы видов Интернет-рекламы в России, млрд рублей) (2008 – 2011 гг.) 2011, Вид Прирост в Прирост 2008 2009 2010 январь- рекламы 2010 , % в 2011, % сентябрьМедийная 6,3 6,5 8,3 9,5 28,0 49,0Контекстная 8,6 9,7 14,3 18,0 46,0 63,0 Источник: АКАР Под Интернет-рекламой сегодня все чаще стали подразумеватьпоисковую оптимизацию или контекстную рекламу, совершенно незаслуженнозабывая про такой вид, как медийная (баннерная) реклама. Отчасти в этомвиноваты поисковые системы, активно продвигающие и рекламирующиеконтекстную рекламу, так как она является одним из весомых источников ихдохода. В Рунет существует 4 основных систем контекстной рекламы – «GoogleAdwords» (adwords.google.ru), «Яндекс.Директ» (direct.yandex.ru), «Бегун»(begun.ru) и «Мета Контекст» (context.meta.ua). Медийная реклама в Интернетостается в качестве вспомогательного «имиджевого» компонента рекламныхкампаний, а основными инструментами привлечения целевой аудитории иповышения продаж посредством сайта становятся поисковое продвижениесайта (SEO) и контекстная реклама, которые все чаще объединяют под общимназванием – «комплексный Интернет-маркетинг». Аналитический центр компании «Бегун» выпустил исследованиеинтересов аудитории и активности рекламодателей за третий квартал 2011 г. Втройку лидеров рекламного сервиса «Бегун» по объему средств, вкладываемыхв контекстную рекламу, вошли рекламодатели категории «Авто» (13,4% вобщем рекламном бюджете «Бегуна»), «Финансовые услуги» (6,6%),«Промышленные товары, В2В» (5,9%). Надо отметить, что автопроизводителилидируют зачастую с большим отрывом в большинстве федеральных округовРоссии. Интересы пользователей распределились так: категория «Авто» (8,3%в общем числе кликов), «Недвижимость» (5,24%), «Личные вещи. Одежда»(5,05%). В сентябре 2011 г. «Бегун» ввел ряд новых опций, позволяющихоценивать эффективность рекламы. Теперь можно не только определятьуровень кликабельности той или иной текстовой рекламы в настоящий момент,но и следить за графиком изменений показателя CTR (отношение числа кликовк числу показов) на протяжении определенных отрезков времени. Используяэти инструменты, рекламодатели, по заявлению представителей компании,смогут анализировать не только эффективность своих объявлений, но иуспешность различных методик повышения кликабельности: добавлениеключевых слов, изменение парметров таргетинга, повышение ставки. 77
  • 78. Из-за растущей популярности социальных сетей на рекламном Интернет-рынке начал формироваться новый сегмент – social media marketin (SMM).Внутри него особый интерес у рекламодателей вызывает «социальныйконтекст», который начал конкурировать с обычной контекстной рекламой,одной из самых эффективных, дешевых и популярных в Интернет. «Mail.ruGroup» и «RuTube» запустили проект по продаже видеорекламы в социальнойсети «Одноклассники.ру». Этот проект открывает перед рекламодателяминовые возможности по использованию видеорекламы. Как свидетельствуют зарубежные исследования, по объему рынкаИнтернет-рекламы Россия лидирует в Центральной и Восточной Европе.Российский рынок контекстной рекламы занимает первое место по темпамроста, а рынок баннерной рекламы входит в Топ-10 европейских рынков, какпо объему, так и по темпам роста. 4.2. Электронная коммерция В современном Интернет электронная коммерция (e-commerce)существует во многих категориях и формах, множество которых постоянноувеличивается. Основными категориями являются: бизнес-бизнес (B2B); бизнес-государство (B2G); бизнес-потребитель (B2C); потребитель-потребитель (С2С). Формы реализации электронной коммерции чрезвычайно разнообразны: Интернет-магазины; социальная коммерция; Интернет-аукционы; электронные деньги и денежные переводы через электронные кошельки; Интернет-банк; электронные страховые услуги; электронные торговые площадки для оптовых и госзакупок; скидочные купоны; онлайн-бронирование– ж/д и авиабилеты, отели и трансферы; мобильная коммерция; электронная доска объявлений; хостинг – услуги по размещению какой-либо информации в Сети. В сентябре 2011 г. «ФОМ» (fom.ru) провел исследование «Рынок e-commerce в России». К концу года оборот розничного рынка e-commerceпрогнозировался в размере 315 млрд рублей, в том числе: рынок товаров – 266млрд рублей (85% е-рынка, прирост за год – 26%); рынок услуг – 49 млрдрублей (15% е-рынка). Интернет-покупателями за год стали 7 млн человек. 78
  • 79. Показатели среднего чека покупателей: менее 3 тысяч рублей – 47%покупателей; 3-10 тысячи рублей – 28%; более 10 тысяч рублей – 26%. Рис. 4.3. ТОП-10 популярных товаров и услуг, доля Интернет-покупателей (2011 г.) Авиабилеты 8% Оплата Интернет-телефонии 8% Товары для детей 9% Оплата ЖКХ 10% Косметика и парфюмерия 13% Оплата доступа в Интернет 14% Книги 15% Бытовая техника и электроника 15% Пополнение счетов мобильных телефонов 18% Одежда 25% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Источник: ФОМ Рис. 4.4. Основные способы оплаты товаров и услуг, доля Интернет-покупателей (2011 г.) С помощью SMS-сообщений 10% 3% По квитанции в банке 7% 9% 19% Доля при оплате услуги, С помощью Интернет-денег 8% % Через терминалы оплаты 19% Доля при оплате товара, 7% % Банковской картой в Интернет 34% 17% Наличными при получении 19% 63% 0% 20% 40% 60% 80% Источник: ФОМ Рис. 4.5. Самые популярные сайты для покупок, доля Интернет-покупателей (2011 г.) Утконос 5% OTTO 5% Из рук в руки 6% Avito 8% Озон 13% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% Источник: ФОМ 79
  • 80. Данные «ФОМ» хорошо коррелируются с оценкам международнойкомпании «Euromonitor International» (www.euromonitor.com) – сумма продажонлайн-товаров конечному потребителю за 2011 г.составила 310 млрд руб., чтона 30% больше, чем за 2010 г. Лидеры продаж по категориям: электроника икомпьютерная техника (23%), одежда и обувь (15%), книги (9%), бытоваятехника (7%). Объем продаж в сфере электронной коммерции в мире за 2011 г.составил $680,6 млрд – это данные агентства «Invesp.com» (www.invesp.com).По прогнозам агентства, к 2015 году оборот е-коммерции достигнет отметки в$1,5 трлн. Наиболее популярной формой электронной коммерцией являютсяИнтернет-магазины. В таблице 4.2 представлены наиболее посещаемые сайтыпо рейтингу «Рамблер ТОП100» за декабрь 2011 г. Таблица 4.2. Наиболее посещаемые сайты по рейтингу «Рамблер ТОП100» (декабрь 2011 г.) №№ Сайт Посетителей п/п 1 «M.видео» – гипермаркет электроники 5 954 079 2 «Эльдорадо» – продажа бытовой техники 4 124 817 3 Сеть супермаркетов цифровой техники DNS 3 266 030 4 Интернет-магазин сотовых телефонов «Связной» 2 150 578 5 Exist.ru продажа автозапчастей для иномарок 2 101 194 6 «НИКС» компьютерный супермаркет 1 851 087 7 Аптеки «Фетида» 1 390 831 8 Правда обо всем – советы на все случаи жизни! 1 361 989 9 «ТЕХНОСИЛА» – магазины бытовой техники 1 268 227 10 Kassir.ru национальный билетный оператор 1 267 955 Источник: top100.rambler.ru «Озон» (www.ozon.ru), крупнейший Интернет-магазин Рунет, отсутствуетв ТОП100, так как не подключился к данному рейтингу. Основные показателиработы магазина в 2011 г.: ассортимент – более 1,5 млн наименованийтоваров; число зарегистрированных пользователей – более 5,6 млн человек;ежедневных посетителей сайта – около 600 тысяч человек; годовойтоварооборот – около 4,15 млрд рублей (источник: корпоративный сайт). Опрос «On-line MONITOR», проведенный весной 2011 г. «MASMI Russia»(www.onlinemonitor.ru), выявил главные факторы, влияющие на выборпокупателей Интернет-магазина в Рунет (см. рис. 4.6). 80
  • 81. Рис. 4.6. Главные факторы при выборе Интернет-магазина, доля Интернет-покупателей (весна 2011 г.) 4% 8% 30% Низкая цена 16% Популярность Рекомендации Дизайн, удобство Условия доставки 5% Другое Не пользуюсь 9% 28% Источник: MASMI Помимо уже традиционных Интернет-магазинов, в Рунет интенсивноразвиваются и другие формы е-коммерции. В категориях B2B и B2G следуетотметить успех электронных торговых площадок. Так, объем электронныхаукционов на «Единой электронной торговой площадке» (ЕЭТП)(etp.roseltorg.ru) за год превысил 1 трлн. руб. (источник: пресс-службаправительства Москвы). В ноябре было зафиксировано рекордное количествоодновременно проведенных торгов – 7 тыс. процедур. Категории B2C и С2С развиваются по всем азимутам. За рубежом рыноконлайнового бронирования достиг: 30% – в Европе, 60% – в США. В Россиирезультаты скромнее. Тем не менее, в 2011 г. услугой электронной регистрациивоспользовались 4,3 млн пассажиров РЖД, что в 3,5 раза больше, чем в 2010 г.Электронная регистрация позволяет пассажиру осуществить посадку в поезд,не оформляя бумажный проездной документ – для посадки нужно предъявитьтолько паспорт. Специалисты считают, что у е-коммерции в России хорошие перспективы.Так, по данным «Агентства передовых информационных технологий»(www.itagency.ru), годовой объем рынка Интернет-торговли в России можетувеличиться на 45%. География электронной торговли останетсянеравномерной: на Москву и Санкт-Петербург будет приходиться до 70%онлайн-покупок; города-миллионники – 20%, небольшие города – 10%. Интернет-торговлю должно стимулировать вступление России в ВТО.Снижение таможенных пошлин поможет выйти на российский рынок мировымбрэндам –«eBay» (www.ebay.ru), «Amazon» (www.amazon.com) и др. Считается,что эти фирмы могут за 2-3 года завоевать до 30% российского рынкаИнтернет-торговли. Есть у е-коммерции и серьезные препятствия, в частности: слабо развитыплатежи через банковские карты; в провинции недостаточный уровеньпроникновения ШПД в Интернет; нет уверенности в надлежащем состоянии 81
  • 82. доставляемого товара; проблемы с возвратом; слабая логистика и высокаястоимость доставки. 4.3. Облачные вычисления Облачные (рассеянные) вычисления (англ. cloud computing) – технологияобработки данных, в которой компьютерные ресурсы и мощностипредоставляются пользователю как Интернет-сервис. Пользователь имеетдоступ к собственным данным, но не может управлять и не должен заботитьсяоб инфраструктуре, операционной системе и собственно программномобеспечении, с которым он работает. Термин «Облако» используется какметафора, основанная на изображении Интернет на диаграмме компьютернойсети, или как образ сложной инфраструктуры, за которой скрываются всетехнические детали. Модель потребления «ресурс как сервис» включает в себя различныеприложения: инфраструктура как услуга (IaaS); платформа как услуга (PssS);программное обеспечение как услуга (SaaS); рабочее место как услуга (DaaS):данные как услуга и другие технологические тенденции, общим в которыхявляется уверенность, что сеть Интернет в состоянии удовлетворитьпотребности пользователей в обработке данных. Термин «облачные вычисления» стал использоваться на рынке ИКТ с2008 г. Разработчики облачных вычислений (ОВ) определяют их какинновационную технологию, которая предоставляет динамичномасштабируемые вычислительные ресурсы и приложения через Интернет вкачестве сервиса под управлением поставщика услуг. Идея ОВ восходит кцентрам коллективного пользования, к предоставлению – на новом виткеразвития – услуг, связанных с прикладными сервисами. Как пример этого видауслуг можно привести виртуально выделенный сервер – современнуютехнологию хостинга, сочетающую в себе мощность выделенного сервера сгибкостью и простотой управления. Причем, в некоторых применениях ОВмогут стать альтернативой суперкомпьютеров. Вычислительные «облака» могут различаться не только по типуреализованных на их базе ИТ-сервисов, но и по типу организационной бизнес-модели, в которой выделяют три категории облаков – частные, публичные игибридные. Частное облако представляет собой внутреннюю инфраструктурукомпании, предназначенную для решения собственных бизнес-задач. Какправило, оно строится на базе корпоративной сети. Публичные облака предлагаются сервис-провайдерами и базируются навиртуализированных мощностях и приложениях. Данные сервиса могут бытьпредоставлены любому пользователю. 82
  • 83. Гибридные облака позволяют совместить использование физическификсированных и виртуализированных мощностей, обеспечивая оптимальнуюпроизводительность. Уже сейчас многие международные корпорации, такие как «T–mobile»,«General Electric», «Philips» и другие, перешли на использование облачныхтехнологий. Работают с ними и в правительствах – здесь в авангарде США иВеликобритания. К 2015 г. завершится переход на правительственное «облако»в Японии. С заявкой на создание такого «облака» уже обратилось к одной изкомпаний правительство Китая. Под «облаком» находятся и муниципалитетЛос-Анджелеса, и Европейское агентство по охране окружающей среды. Аналитики «Gartner Group» (www.gartner.com) прогнозируютперемещение большей части информационных технологий в «облака» втечение 5–7 лет. По их оценкам, к 2015 г. объѐм рынка облачных вычисленийдостигнет $200 млрд. Стремительное развитие облачных вычислений объясняется весьмапросто – эту бизнес-модель аутсорсинга при внедрении ИКТ-решений надопродвигать на рынок. Пионерами и, соответственно, главными игроками наэтом новом рынке выступили крупнейшие ИТ-поставщики – «Microsoft», «IBM»,«Google», «Intel» и другие мировые ИТ-лидеры. Перспективность быстро развивающегося ИТ-направления оценилаКомиссия по модернизации и технологическому развитию России, отобравшая вкачестве первого проекта для инновационного центра в Сколкове проект посозданию бизнес-инкубаторов в сфере облачного программирования,предложенный фондом «Almaz Capital». С 2008 г. в нашей стране действуетпрограмма «Университетский кластер», учрежденная Институтом системногопрогнозирования РАН, Межведомственным суперкомпьютерным центром,компаниями «Синтерра» и «HP». В рамках этой программы отрабатываются иоблачные технологии, способствующие формированию сообществапрофессионалов. Применение облачных вычислений в России обсуждалось насеминаре, организованном в 2010 г. Институтом современного развития(ИНСОР) совместно с Институтом развития информационного общества, вконтексте Стратегии развития информационного общества и перспективвнедрения «электронного правительства». По данным исследовательской фирмы «IDC» (www.idcrussia.ru), объемрынка облачных вычислений в России составляет $4,8 млн и будет расти соскоростью 27,6% в год. Сегодня облачные решения – это не просто новый тренд в ИТ, адействительно необходимость для компаний, чья основная деятельность никакне связана с информационными технологиями. Миграция в «облака» несет нетолько экономические выгоды для предприятия, но позволяет реорганизоватьосновные ресурсы и сфокусироваться на собственном бизнесе. К преимуществам новой бизнес-модели разработчики относят: 83
  • 84. обеспечение неограниченной масштабированности – иначе говоря,«сколько ресурсов нужно, столько и будет предоставлено»; при этом оплатапроизводится за реальные услуги или ресурсы, за то время, в течение которогоклиент ими пользуется; экономичность – компания экономит на капитальных затратах,например, на создании собственных серверов и центров обработки данных илиоплате лицензионного программного обеспечения, а также на содержанииквалифицированного персонала. Можно просто автоматизировать все ИТ-процессы, купив готовые пакеты. Такая бизнес-модель, по некоторым оценкам,снижает себестоимость обработки данных в 10 раз; к тому же облачные центрыобработки данных помогут пользователям значительно сэкономить напотреблении энергии; высокая стандартизация ИТ-процессов, что позволяет разработчикуконтролировать весь процесс и в случае возникновения проблемы существеннопроще смоделировать ситуацию, вызвавшую ошибку. Основным препятствием к развитию облачных вычислений в Россииявляется отсутствие широкополосного доступа в Интернет (ШПД) – преждевсего в регионах. Решением этой проблемы занялось государство.Повсеместное внедрение ШПД стало одним из 38 проектов, утвержденныхпрезидентской Комиссией по модернизации и технологическому развитиюРоссии. Выгоды от ОВ для государственных структур очевидны: это и рост ВВПза счет перехода затрат в доходы, повышение налоговых поступлений ипроизводительности труда и, что не менее важно, обеспечение прозрачностизатрат. Тем не менее, «Ассоциация стратегического аутсорсинга» (АСТРА)выделяет еще одну проблему распространения облачных технологий –неурегулированность законодательной базы (а именно, Федеральный закон N94-ФЗ). Еще одним сдерживающим фактором является психологическаянеготовность топ-менеджмента к использованию облачных сервисов. Основныеопасения руководства связаны с проблемой обеспечения сохранности данных,в том числе конфиденциальных, с точки зрения утечки информации и рискапотери данных при сбое в системе. Как не допустить этого? Как правило,принимая решение о работе с ОВ, будущий потребитель выбирает поставщика сбезупречной репутацией, того, кто обеспечит надежный уровеньинформационной и физической безопасности данных – например, из ТОР-500рейтинга «Fortune». Это как выбор банка. Качество и доступность облачныхуслуг должны гарантироваться договором об уровне оказания услуг исоглашением о неразглашении информации. По данным компании CA Technologies, занимающейся комплекснымисетевыми решениями, наибольший интерес к данным вычислительнымтехнологиям выказывают IT и телекоммуникационные компании, Интернет-фирмы и масс-медиа. CA Technologies утверждает, что наименьший интерес коблачным вычислениям проявляют представители тяжелой промышленности и 84
  • 85. розничной торговли, что прямо противоречит прогнозам «Центраэкономических исследований». Согласно данным из их недавнего опроса, втечение ближайших пяти лет больше всего от облачных технологий выиграетрозница, торговые сети, банки, финансовые организации, отели. В реальныхденежных исчислениях выгода представителей вышеперечисленных сферсоставит от €180 до €233 млрд. Не менее важными облачные технологииокажутся и для рынка труда. Специалисты подсчитали, что в общем именноблагодаря облачным технологиям в Европе появится более 800 тыс. рабочихмест. Из них около полумиллиона приходится на Великобританию. Аналитики уверены, что наибольшей популярностью у потребителейбудет пользоваться гибридная облачная модель, в рамках которой клиентможет работать одновременно с частным и общедоступным облаком,распределяя между ними различные задачи. Гибкость подобного подходапозволит удовлетворить большую часть специалистов. Безусловно, облачная модель построения ИТ-системы идеально подходитпод нужды малого и среднего предпринимательства. 60% европейскихпредприятий малого и среднего бизнеса уже перевели часть своей ИТ-инфраструктуры в «облако». Среди российских предпринимателей, как показалопрос владельцев малых и средних предприятий, проведенный «ОПОРОЙ-КРЕДИТ» в сентябре 2011 г., только 27% компаний перешли на использованиеоблачных технологий, но 53% – потенциально готовы это сделать, если узнаюто данной технологии больше. На российском рынке есть достаточно провайдеров, предлагающихоблачные решения. По прогнозам экспертов компании «Softline» (softline.ru), втечение ближайших двух лет повысится спрос на офисные приложения воблаках (например, CRM-решения) и облачный хостинг. Сегодня средиоблачных услуг в структуре продаж департамента облачных технологий«Softline» преобладают направления корпоративной почты по модели SaaS исредства совместной работы из «облака» (см. рис. 4.7). Рис. 4.7. Структура продаж облачных услуг «Softline» (2011 г.) Серв исы корпорат ив ной почт ы и сов мест ной работ ы 7,4% 3,8% Ант испамов ые и 15,2% ант ив ирусные сист емы защит ы Решения для в идеоконференций 73,6% Прочие серв исы Источник: Softline 85
  • 86. Согласно данным «Ассоциации производителей программногообеспечения» (BSA), Россия занимает 16 место в рейтинге BSA по готовностистран к облачным вычислениям, опередив Индию, Китай и Бразилию. В первуюпятерку вошли Япония, Австралия, Германия, США и Франция. Рейтингоценивает страны по семи критериям: защита персональных данных,кибербезопасность, киберпреступность, интероперабельность и гармонизациязаконодательства с международными нормами, свободная торговля, ИТ-инфраструктура. У Росcии, по данным BSA, проблемы с соблюдением правинтеллектуальной собственности в Интернет и с проникновениеvширокополосного доступа. Облачные технологии сегодня – самый быстроразвивающийся рынок ИТ.По прогнозам, уже к 2014 г. более 24% мирового ПО будет потреблятьсяименно в виде веб-сервисов. Отечественные ИТ-компании предлагают длямалого и среднего бизнеса различные программные продукты, основанные наоблачных вычислениях (см. табл. 4.3). Таблица 4.3. Популярные онлайн-сервисы «облачных» технологий для российского малого бизнеса, 2011 г.Веб-сервис Область Основные (произво- Возможности продукта использования потребители дитель) Фирмы с числом Семейный бизнес, Ставить задачи и контролировать сотрудников до 7 фитнес-центры, их выполнение, в т.ч. удаленных человек,Task Manager фото-студии, сотрудников; хранить выполняющиеFree объединения информацию о сотрудниках и много проектов(«Мегаплан») фрилансеров, структуре компании; для ограниченного некрупные персональный и корпоративный числа клиентов Интернет-магазины календарь Вести учет клиентов и других Маркетинговые, внешних лиц; планировать рекламные, Фирмы с числом внутренние и внешние юридические сотрудников до 7 коммуникации; организовать агентства, агентства человек, работу с клиентом в системе;CRM Free недвижимости, выполняющие выставлять клиентам счета;(«Мегаплан») студии вэб-дизайна,много проектов обрабатывать первичные сервисные центры и для большого обращения на покупку товара; магазины оптовой и числа клиентов делать клиентские рассылки по онлайн-торговли e-mail, sms, Facebook, Twitter и другим сервисам. Оптовая и Полноценный складской учет и розничная обработка заказов клиентов; торговля, включая учет движения денежных средств Интернет-магазины, и контроль взаимозачетов;МойСклад Небольшие малое управление сетью(«МойСклад» компании с производство, подразделений, торговых точеки с 2011 г. численностью от 2 строительные или дистрибьютеров; печать всех«1С») до 100 человек фирмы, бизнес, необходимых документов и связанный с аналитических отчетов; движением настройка под нужды заказчика, товарно- включая права и роли 86
  • 87. Веб-сервис Область Основные (произво- Возможности продукта использования потребители дитель) материальных пользователей. ценностей Создавать тесты с любыми вариантами вопросов и загружать Сервис для материалы в единую библиотеку; управления проводить как онлайн-занятия процессом обучения Предприятия (через вебинары), так и офлайн-Webils в корпоративном малого и среднего занятия для самостоятельной(«Webils») секторе и бизнеса работы; иметь полную отчетность образовательных о процессе обучения; управлять учреждениях расписанием и получать уведомления о любых изменениях. Сдает всю необходимую отчетность в ФНС, ПФР и ФСС; считает налоги и напоминает, когда их нужно заплатить; Сервис для ведения ПредприятияЭльба («СКБ составляет счета, акты, бухгалтерского малого и среднегоКонтур») накладные и предлагает учета бизнеса шаблоны договоров; ведет учет доходов и расходов, помнит всех клиентов и поставщиков; в курсе изменений законодательства. 4.4. Удаленная работа через Интернет Стремительное развитие компьютеризации и повсеместноепроникновение Интернет в нашу жизнь не могло не отразиться и на сферетруда и занятости. Под влиянием информатизации меняются способыорганизации труда и формы занятости, взаимоотношения работодателей иработников. Самым революционным феноменом в сфере занятости стала такназываемая удаленная (или дистанционная) работа. С технической сторонытакая работа становится возможной благодаря, во-первых, уменьшениюстоимости и увеличению производительности компьютеров и телекоммуникацийна стороне пользователей; во-вторых, достаточной развитости техническихсредств и сервиса открытых электронных сетей, включая Интернет, т.е. среды,которая позволяет пользователям взаимодействовать; в-третьих, растущейготовности работодателей и лиц, нанимающихся на работу, изучить эти новыевозможности для достижения успеха в их бизнесе или проекте. Удаленная работа – это способ сотрудничества на расстоянии сиспользованием современных средств коммуникации (изначально – телефон,факс, почтовые сообщения, в наши дни – преимущественно Интернет). НаЗападе, где такая форма занятости сегодня стала обычным явлением,используется термин «телеработа» (telework). Формы телеработы могут быть разными. Это и выполнение сотрудникамирабочих функций в любом территориально не связанном с офисом месте сиспользованием систем удаленного доступа, позволяющих пользоваться базами 87
  • 88. данных и ресурсами компании; и перенос в любую другую точку операций пообслуживанию клиентов с применением информационно-коммуникационныхтехнологий (например, работа современных клиентских контактных центров).Иногда дистанционные сотрудники являются сотрудниками виртуального офиса– офиса, существующего только в Интернет, общение и взаимодействие вкотором происходит с помощью современных средств связи. Работа вне офиса (удаленная работа или телеработа), несомненно, имеетряд преимуществ, как для работодателя, так и самого работника. Дляработодателя – это снижение затрат на организацию рабочего места,увеличение производительности, улучшение обслуживания заказчиков; дляработника – экономия времени и затрат на транспорт, гибкий график,оптимальный баланс между семьей и работой. Если же рассматривать пользудля общества в целом, то достоинствами такого вида занятости являются:решение транспортных проблем, расширение потенциальных возможностей дляполучения работы (особенно в проблемных с точки зрения безработицырегионах), обеспечение рабочими местами людей с ограниченнымивозможностями (инвалиды, родители с маленькими детьми, люди,ухаживающие за пожилыми или больными родственниками). По данным опроса, проведенного в апреле 2011 г. исследовательскимцентром портала «Superjob.ru» (www.superjob.ru), 37% российских компанийимеют в штате сотрудников, работающих на удаленном доступе. В основном этоспециалисты, проводящие практически все рабочее время за компьютером(веб-разработчики, дизайнеры, программисты, копирайтеры и пр.). Причем,45% работодателей, имеющих в штате таких работников, уверены, чтокачество работы удаленных сотрудников сопоставимо с результатами ихофисных коллег. Хорошим индикатором изменения состояния рынка труда вдистанционном сегменте могут служить объявления о поиске удаленныхсотрудников. Десятку самых востребованных телеработ на российском рынке,по данным сайта «Удаленная работа.ру» (www.telejob.ru), составляютследующие вакансии (на январь 2012 г.): сфере продаж, представительства – 205 вакансий; для журналистов, авторов, копирайтеров, редакторов – 182; для менеджеров по продажам – 121; для веб-специалистов – 105; для программистов – 86; по поиску заказов – 85; для авторов текстов, статей, обзоров – 76; для специалистов по маркетингу и рекламе – 75; для дизайнеров, художников, архитекторов – 67; для переводчиков – 62. 88
  • 89. Интерес к телеработе у нас в первую очередь проявляютинформационные и издательские компании. По мнению экспертов, эта формазанятости перспективна для нашей страны, т.к. снимает проблему переводасотрудников из одного города в другой, способна обеспечить работой людей,проживающих на территориях с высоким уровнем безработицы, помочь впоиске специалистов в регионах, где ощущается недостатокквалифицированных кадров. Идея удаленной работы активно используется фрилансерами(«свободными художниками»), людьми, предлагающими свои услуги ивыполняющими заказы без заключения долговременного договора сработодателем. Широкое распространение фриланс как вид самозанятостиполучил с развитием Интернет. Именно через Сеть люди начинают воплощатьсвои замыслы, развивать свой бизнес. Информационно-коммуникационныетехнологии раскрывают новые возможности перед фрилансерами, позволяя имработать удаленно, т.е. осуществлять все необходимые коммуникации черезИнтернет (искать заказы, вести переговоры, передавать конечные результаты,получать оплату и т.п.). Около 87% фрилансеров уверены, что не смогли бы полноценновыполнять свою работу без Интернет. Кроме того, Интернет является важнымсредством профессионального общения для 70% фрилансеров. Точной статистики по фрилансерам, работающим в России, нет.Официальная статистика утверждает, что в нашей стране «свободныххудожников» всего 200 тысяч человек (0,3% от всех работающих граждан).Эксперты считают, что фрилансеров гораздо больше – около 1 млн, просто невсе афишируют свою деятельности, опасаясь налоговиков. Сравниваяпараметры рынка труда РФ с аналогичными в США, Илья Мерензон (агентствоPRG, Нью-Йорк) делает предположение о 4% фрилансеров в нашей стране(10% в США). Андрей Шевчук и Денис Стребков (НИУ ВШЭ) считают, чтосотрудников, осуществляющих самостоятельную трудовую деятельность вненайма, в России вдвое меньше, чем в ЕС (10,5% по данным Евростата). Работа в Интернет стала наиболее популярной разновидностью фриланса.Стремительный рост востребованности удаленной работы в Интернет привел кпоявлению множества специализированных сайтов, выполняющих рольпосредника между заказчиками и исполнителями, – бирж удаленной работы.Популярность их растет год от года. Если говорить только о российских ресурсах, то самым популярнымсегодня является «Free-lance.ru» (www.free-lance.ru) – самая крупная биржаудаленных работников в Рунет. Сайт объединяет уже 1 млн пользователей изразных городов России и других стран. Главная задача ресурса – помочьработодателю найти подходящего исполнителя на проект, а фрилансеру –заявить о себе и получить желаемую работу. Ежемесячно на сайте публикуетсяоколо 38000 проектов, на каждый из которых приходит в среднем 10 откликов. 89
  • 90. В 2011 г. сайт запустил новый сервис «Сделка без риска», работающий попринципу резерва денег на сайте, что исключает возможность мошенничествапри оплате труда фрилансера и срыва сроков по исполнению проекта. В случаевозникновения спорных вопросов обе стороны имеют возможность обратиться ктретьей стороне – в независимый «Арбитраж Free-lance.ru». Пользователисайта имеют возможность вести свои блоги, где обсуждают профессиональныевопросы, особенности фриланса, делятся опытом. Кроме того, сайтсотрудничает с «HeadHunter.ru» (hh.ru), ведущим сайтом по поиску офисныхсотрудников. Новым явлением стали биржи труда для профессиональных фрилансеров,например, «FreelanceJob.ru» (www.freelancejob.ru). Здесь, в отличие от другихпроектов, введена строгая модерация заказов, позволяющая отсечьнекачественные предложения. С другой стороны, для регистрации в каталогефрилансеру необходимо предоставить портфолио. Целевая аудитория ресурса«Best-lance.ru» (www.best-lance.ru) – специалисты в сфере IT-технологий,возрастная категория посетителей сайта – 18-40 лет. Фрилансер имеетвозможность разместить информацию на своей личной страничке, опубликоватьсвое портфолио, а заказчик самостоятельно по каталогу найти фрилансера наконкретный вид работ. «Dalance.ru» (www.dalance.ru) – биржа удаленнойработы для творческих личностей – позволяет также вести профессиональныйблог, представить портфолио, на ресурсе можно, найти познавательные статьио фрилансе в России и в мире. Ресурс «Alllance.ru» (alllance.com) дляпрофессиональных фрилансеров имеет удобный интерфейс, прост виспользовании позволяет получать оперативную информацию о новыхпроектах (уведомление о появлении), экономить трафик. Среди других бирж труда удаленной работы (фриланса) можно такженазвать: «Dowork.ru» (www.dowork.ru), представляющий себя как сервисбезопасного фриланса, исключающий возможность обмана; «Netlancer.ru»(netlancer.ru) – здесь можно найти как разовые предложения работы ипостоянную подработку, так и постоянную работу в офисе; «Freelance.ru»(freelance.ru) и др. Масштабное социологическое исследование «Перепись фри-лансеров»,проведенное совместно Национальным исследовательским университетом«Высшая Школа Экономики» (www.hse.ru) и Интернет-порталом по поискуудаленной работы «Free-lance.ru» в 2008 и 2011 гг. (соответственно, 12558 и10943 опрошенных) позволяет составить социологический портрет российскогофрилансера. Фрилансом занимаются как в чистом виде, так и комбинируя его сдругими формами занятости, как оплачиваемой (работа в штате, собственныйбизнес), так и неоплачиваемой (учеба в вузе, уход за маленьким ребенком дотрех лет). Хотя по-прежнему большинство (более 40%) составляет группа, 90
  • 91. совмещающая удаленную работу с работой в штате, увеличилась доля«чистых» фрилансеров: 2008 г. – 22%, 2011 г. – 29%. Мужчин-фрилансеров в 1,5 раза больше, чем женщин, при этомпопулярность фриланса у «слабого» пола растет (удельный вес в 2011 г. достиг39%, прирост составил 6%). Для сравнения: среди работающего населенияРоссии в целом мужчин – 50,9%, женщин – 49,1%. Фриланс как форма занятости имеет ярко выраженную молодежнуюнаправленность: это в основном люди до 30 лет (71%). Но, тем не менее, в2011 г. отмечена тенденция «старения»: средний возраст людей, выбирающихсвободную занятость, увеличился на два года, а численность группы старше 30лет на 8%. Исследования подтверждают, что фрилансом занимаются в основномпрофессионалы. Это высококвалифицированные работники умственного труда,связанного, так или иначе, с производством и обработкой информации. 83%опрошенных имеют высшее или неоконченное высшее образование, причем затри года уровень образования вырос – на 7% стало больше людей, имеющиходно и более высших образований. Заметим, что среди работающего населенияРоссии в целом доля имеющих высшее и неполное высшее образованиясоставляет всего 31% (2008 г.). Сегодня есть ряд наиболее популярных «удаленных» направленийработы. В профессиональной структуре преобладают IT-специалисты (веб-разработчики, программисты), дизайнеры и графики, копирайтеры ипереводчики. Только четверть из опрошенных выполняли в 2011 г. проекты,никак не связанные с Интернет. Две трети российских фрилансеров приходится на 12 крупнейшихрегионов страны: Москва, Санкт-Петербург, Московская, Ростовская,Свердловская, Новосибирская, Самарская, Челябинская, Нижегородская,Воронежская области, Республика Татарстан и Краснодарский край. Характерно, что в ближайшие пять лет 23% «чистых» фрилансеровнамеревается работать таким же образом, и только 3% респондентов заявили,что хотят посвятить себя стандартной офисной карьере. У фрилансеров часто возникают проблемы, связанные с изменениемусловий работы и задержкой заработной платы или отказом оплачивать работу. На рынке электронной самозанятости преобладают неформальныеотношения. Половина опрошенных не оформляет официального договора сзаказчиком, фиксируя основные вопросы в ходе переписки, треть –договаривается обо всем устно. Согласно опросу, проведенному в 2011 г. на портале «Rabota.ru»(www.rabota.ru), договорные отношения исполнителя и заказчикавыстраиваются следующим образом (см. рис. 4.8). 91
  • 92. Рис. 4.8. Оформление договорных отношений исполнителя и заказчика на российском рынке удаленной работы (2011 г.) 4% 15% без договора договор оказания услуг 48% договор подряда договор авторского заказа 33% Источник: Rabota.ru Если ориентироваться на общемировые тренды, число фрилансеров(«самозанятых» сотрудников) у нас будет расти. Что мешает стать фрилансеромв России? Важнейшими предпосылками полноценной телеработы являетсяналичие компьютерной техники и широкополостного Интернет (для передачибольших объемов информации), а также навыков работы с ними. Опросыпоказывают, что каждому пятому респонденту не хватает знаний компьютера исети Интернет, но большинство (38%) пугает нестабильность заработка даннойкатегории работников. Нельзя забывать, что у телеработы есть и недостатки. Работодательлишается рычагов контроля за исполнителем, часто вынужден идти надополнительные расходы по организации связи для обеспечения полноценноговзаимодействия телеработников и по защите конфиденциальностиинформации. Некоторые психологи считают, что работа вне офиса можетотрицательно сказаться на психологическом состоянии человека, которыйоказывается как бы вне социума. По опросу портала «SuperJob.ru»,проведенному среди 1800 экономически активных респондентов из всехокругов РФ, только четверть россиян согласны работать из дома. Длябольшинства (66%) работа – это не только деньги, но еще и способсамореализации, общение с людьми, жизнь и развитие личности. Чем старшереспонденты, тем ценнее для них все преимущества «обычной» работы: средироссиян 40-50 лет 70% не перестали бы ходить на работу, даже имеявозможность получать деньги за пребывание дома. Среди опрошенных старше50 лет таких еще больше – 79%. Развитию рынка удаленной работы в России мешает отсутствие четкойзаконодательной базы, но первые шаги в этом направлении уже делаются. Вмарте 2011 г. Президент РФ Д.А. Медведев дал поручение правительству РФподготовить пакет изменений в трудовое законодательство по расширениюнормативной базы по данному вопросу. Осенью в Госдуму был внесен проект 92
  • 93. федерального закона «О внесении изменений в Трудовой кодекс РоссийскойФедерации». Предполагается, что в Трудовом кодексе главу о регулированиитруда надомных работников заменит новая – об особенностях регулированиятруда работников, выполняющих работу вне производственных помещений и(или) места расположения работодателя. В ней будет указано, что работникраспределяет свое рабочее время и время отдыха самостоятельно, адлительность ежегодного оплачиваемого отпуска определяется трудовымдоговором. Работнику и работодателю вменяется обязанность соблюдатьтребования охраны труда. Ожидается, что поправки в ТК РФ будут приняты ужев начале 2012 г. 93
  • 94. 5. Интернет и государство 5.1. Интернет и национальная экономика Интернет-экономикой принято называть применение современныхинформационных технологий в бизнесе. Интернет заметнее всего меняетметоды работы компаний высокотехнологичных отраслей, но сегодняинформационные технологии проникают и в другие сферы – машиностроение,химическую промышленность, биотехнологию, медицину, финансовые ифондовые рынки, нефтегазодобывющий сектор и т.д. Компании используютвозможности Интернет и разветвленность коммуникаций для интенсификациисвоих отношений с торговыми партнерами, например, для запроса цен илиреализации излишков товарно-материальных запасов на торгах. БлагодаряИнтернет компании могут выйти со своими товарами и услугами на мировойрынок, значительно снижать расходы в построенных ими цепочках спроса ипредложения, обслуживать заказчиков на высоком уровне, внедриться наранее недоступные по географическим причинам рынки, создавать новыерынки труда и капитала, новые потоки доходов и даже пересматриватьхарактер своей деятельности. Во многих отраслях – от рекламного бизнеса до транспортировки грузовили производства биопрепаратов – появляются новые Интернет-компании. Этиинформационные посредники создают эффективные электронные рынкитоваров и услуг, сводя вместе продавцов и покупателей, которые прежде немогли бы найти друг друга, и осуществляют сделки «купли или продажи» сиспользованием средств электронного документооборота. Сегодня в России вИнтернет-компаниях работает 130 тысяч человек. По данным исследования, проведенного в 2010-2011 гг. компанией «TheBoston Consulting Group» (BCG, www.bcg.ru), из всех стран «Большойдвадцатки» самой Интернет-ориентированной экономикой является экономикаВеликобритании. Ее объем оценивался в 2010 г в 121 млрд фунтов (примерно$191,5 млрд), а доля в ВВП страны – в 8,3% (в 2009 г. – 7,2%). Исследователитакже отметили быстрые темпы роста этого сектора экономики Великобританиии предсказали, что в ближайшие четыре года он будет расти на 11% в год.Россия по итогам 2010 г. заняла 18-е место: доля Интернет-экономики в ВВПсоставила 1,9% (по сравнению с 2009 г. произошло снижение на 0,2%). ОбъемИнтернет-экономики России эксперты «BCG» оценили в 835 млрд рублей (в2009 г. – 570 млрд).По прогнозам компании, к 2016 г. он вырастет до 2,3 трлнрублей, а доля в ВВП страны – до 2,8%, что позволит нашей стране поднятьсяна 16 позицию в ТОП20. Сейчас же по этому показателю Россия находится науровне Испании (2,2%) и Италии (1,9%). С точки зрения экономическогоразвития Интернет в нашей стране растет гораздо быстрее по сравнению сдругими странами «Большой двадцатки» (см. рис. 5.1). 94
  • 95. В 2010 г. «Большая двадцатка» контролировала 76% Интернет-экономикив мире. К 2016 г., по прогнозам специалистов, эта цифра снизится до 66%,хочется верить, «не без помощи» нашей страны. Рис. 5.1. Среднегодовые темпы роста Интернет-экономики стран мира, % Развитые 8,1% страны Развивающиеся 17,8% страны Россия 18,3% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% Источник: BCG На рис. 5.2 подробно представлены направления развития составляющихсекторов Интернет-экономики. Рунет будет расти преимущественно за счетпотребительского сектора: в электронной коммерции предполагаетсянаибольший оборот средств – к 2015 г. их объем вырастет более чем в 5 раз.Произойдет это или нет, зависит во многом от операторов, а точнее от того,насколько будут оснащены регионы, сделают ли операторы выход в Сетьдоступным не только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, у которых покастепень Интернет-активности в разы превышает средний российскийпоказатель. По подсчетам специалистов, влияние Интернет-экономики на экономикустраны гораздо масштабнее, чем ее доля в ВВП (например, стоимостьпродукции, выбранной в Сети и купленной в офлайне, – 16 млрд долларов,объем электронной коммерции В2В – 82 млрд). При расчете показателя неучитываются рост производительности труда, эффективность коммуникаций,сглаживание социального неравенства и другие последствия. Индекс интенсивности использования Интернет в России (BCG e-Intensityindex) равен 52, что выше показателей других стран БРИК (за исключениемБразилии – 53). Однако цифровой разрыв (digital divide) между столицей ирегионами очень велик: показатели по Москве в 2,4 раза выше, чемусредненный индекс по России. (www.cybersecurity.ru/net/123183.html). «Российский бизнес продолжает наращивать активное присутствие вРунет и будет играть более весомую роль в Интернет-экономике», - считаетгенеральный директор «Google Россия» Владимир Долгов. 95
  • 96. Если государство будет поощрять сетевую активность компаний, ономожет повысить конкурентоспособность и перспективы роста страны в целом.Устойчивая Интернет-экономика станет важным фактором будущего России,обеспечивая не только экономические, но и социальные выгоды. Таковыосновные выводы исследователей «BCG» относительно нашей страны. Рис. 5.2. Рост Интернет-экономики в России (2009 – 2015 гг.) Источник: Boston Consulting Group Примечание. Доля в ВВП показана с учетом нефтегазового сектора. 96
  • 97. Скорость и масштаб развития и распространения, а также популярностьИнтернет-технологий в России необычайно впечатляют зарубежных коллег.«Мы считаем, что у России есть все шансы выйти в лидеры, – заявил министрсвязи И.Щеголев в интервью телеканалу «Russia Todey». – Многиеспециалисты, работающие в Кремниевой долине в США и других странах, –выходцы из России. В России есть много успешных компаний – вы видели,какой успех имело IPO компании «Яндекс». Нью-Йоркская фондовая биржаоценила акции компании в более $10 млрд. И это шанс для нас». 5.2. Электронное правительство Переход взаимодействия граждан и бизнеса с государством на новыйуровень – с помощью информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) –является общемировой тенденцией. В нашей стране задача создания так называемого «электронногоправительства» впервые была поставлена в Федеральной целевой программе«Электронная Россия (2002-2010 годы)». В рамках ее реализации созданыединый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Gosuslugi.ru(www.gosuslugi.ru; новая версия: epgu.gosuslugi.ru) и системамежведомственного электронного взаимодействия; начато формированиеинфраструктуры общественного доступа граждан к электронным госуслугам исистемы доверенных удостоверяющих центров Минкомсвязи России на базеОАО «Ростелеком», как единственного исполнителя работ по созданиюэлектронного правительства. Формирование электронного правительства в Российской Федерациистало возможным благодаря широкому распространению ИКТ в социально-экономической сфере и органах государственной власти. Сегодня практическивсе государственные ведомства на федеральном уровне и уровне субъектовФедерации поддерживают свои сайты в сети Интернет и размещают на нихобщую информацию о своей деятельности. На муниципальном уровне этаработа проведена администрациями городов. Между тем внедрение ИКТ вдеятельность органов государственной власти не является самоцелью. Цель создания электронного правительства – повышение эффективностигосударственного управления, упрощение взаимодействия государства сгражданами и организациями, а также между самими государственнымиорганами. С 2011 г. развитие этого процесса осуществляется в рамках новойгосударственной программы «Информационное общество (2011-2020 годы)»(утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 20октября 2010 г. № 1815-р). Предусмотренные в ней проекты разделены на двегруппы: внутренние, автоматизирующие работу ведомств, и внешние,создающие ИТ-сервисы для граждан. 97
  • 98. Федеральная государственная информационная система «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» была запущена в декабре2009 г. Портал стал единой точкой доступа ко всей справочной информации огосударственных и муниципальных услугах через Интернет, а такжепредоставил возможность гражданам и организациям получать эти услуги вэлектронном виде. В сентябре 2011 г. открыта версия 2.0 портала собновленным интерфейсом (epgu.gosuslugi.ru). В качестве оператора Единогопортала утверждено Министерство связи и массовых коммуникаций РоссийскойФедерации (Минкомсвязь России). На Едином портале помещено описание практически всех услуг, которыеоказываются как федеральными, так и региональными органами властиРоссийской Федерации и органами местного самоуправления. Кроме того,публикуются материалы по наиболее актуальным вопросам предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, собранные с официальных сайтоворганов государственной власти и органов местного самоуправления, а такжеведущих российских средств массовой информации (раздел «Новости»).Сводный перечень первоочередных государственных услуг, оказываемых вэлектронной форме, был определен Правительством РФ (распоряжение от 17декабря 2009 г. №1993-р). Дополнением к этому документу сталораспоряжение Правительства РФ от 25 апреля 2011 г. №729-р, утвердившееперечень услуг государственных и муниципальных учреждений, которыедолжны предоставляться в электронном виде. Дополнительный переченьвключает 74 услуги, предоставляемых в сферах образования,здравоохранения, культуры, социального обслуживания населения, жилищно-коммунального хозяйства, строительства, а также по разделаминтеллектуальная собственность, архивный фонд, физкультура и спорт, труд изанятость. Все услуги, размещенные на Едином портале, соотнесены с конкретнымсубъектом Российской Федерации: место получения услуги определяет какналичие самой услуги, так и условия ее предоставления. Для поиска услуги на Едином портале можно воспользоваться поисковойформой, размещенной на главной странице, либо разделом «Каталог услуг», вкотором выбрать категорию получателей услуг («Физические лица»,«Предприниматели», «Иностранные граждане», «Юридические лица») ивариант рубрикатора («По ведомствам», «Популярные», «По категориям», «Пожизненным ситуациям»). На портале реализована концепция «личногокабинета» пользователя, обеспечивающая после его регистрации доступ кпользованию госуслугой в электронном виде. Зарегистрироваться можно либо спомощью страхового номера индивидуального лицевого счета в Пенсионномфонде (для граждан) и ИНН (для юридических лиц), либо с помощьюэлектронной подписи, записанной на цифровом носителе. Продажа USB-ключейдля доступа к электронным госуслугам начата «Ростелекомом» в мае 2011 г. 98
  • 99. Приобретение цифрового носителя с электронной подписью значительноускоряет процесс регистрации. На 1 ноября 2011 г., по данным Минкомсвязи России, на портале госуслугбыло зарегистрировано около 1,3 млн пользователей, из них 21,4% – жителиМосквы и Московской области. Рейтинг самых популярных услуг представлен втаблице 5.1. Таблица 5.1. ТОР-5 самых популярных государственных услуг, предоставляемых в электронном виде (2011 г.) Число№№ Ведомство, Наименование услуги обраще-п/п предоставляющее услугу ний Проверка наличия выписанных 1 885 816 Министерство внутренних дел штрафов за нарушение ПДД Информация о состоянии 2 индивидуального лицевого счета 687 101 Пенсионный фонд в Пенсионном фонде Федеральная миграционная 3 Получение заграничного паспорта 674 406 служба Предоставление информации о 4 налоговой задолженности 210 847 Федеральная налоговая служба физического лица Постановка на регистрационный 5 75 644 Министерство внутренних дел учет транспортных средств Источник: Минкомсвязи России Единый портал госуслуг находится в постоянном развитии: еженедельнопоявляются новые электронные формы заявлений по государственным услугам,по которым ранее была размещена лишь справочная информация и имелисьшаблоны заявлений. На 1 ноября 2011 г. подача заявлений в электронном видебыла реализована для 139 госуслуг, оказываемых федеральными органамиисполнительной власти и их территориальными отделениями, и 229 госуслуг,оказываемых органами государственной власти субъектов РФ. Портал с личными кабинетами пользователей и электронно-цифроваяподпись – это части инфраструктуры массового доступа к электроннымгосуслугам. В рамках формирования такой инфраструктуры были разработаныи в феврале 2011 г. размещены в различных субъектах Федерации первые 500инфоматов, позволяющие обеспечить доступ к услугам для тех слоевнаселения, у которых нет выхода в Интернет. К 2015 г. предполагается ввестив эксплуатацию свыше 100 тысяч таких устройств. Ведется также работа надтем, чтобы граждане могли заходить на портал с мобильного телефона или припомощи приставки для приема цифрового телевидения. Важнейшим связующим элементом электронного правительства являетсясистема межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), призваннаяорганизовать слаженное взаимодействие и информационный обмен даннымимежду государственными информационными системами и обеспечить работувсех государственных услуг, переведенных в электронный вид. СМЭВ позволит 99
  • 100. значительно сократить время оказания госуслуги, поскольку госструктурампредписывается оказывать услуги по принципу «одной инстанции», т.е. онидолжны будут самостоятельно осуществлять все согласования и запросы, а нетребовать от заявителя предоставить документы и информацию, находящуюся враспоряжении госорганов. Фактически внедрение СМЭВ устраняет человека изпроцесса взаимодействия между ведомствами и формализует все процедуры.Положительными эффектами от внедрения СМЭВ можно назвать такжеувеличение доли структурированной информации в бизнес-процессах,появление больших возможностей для аналитической обработки данных,удаление из документооборота избыточных документов, не используемых дляпредоставления госуслуги. Федеральным органам исполнительной власти было предписано перейтина электронное взаимодействие с 1 октября 2011 г. И хотя формально всефедеральные ведомства подключились к системе на 100%, не все они на конецноября включились в работу. Согласно данным мониторинга, проводимогоправительством, к электронным сервисам 11-ти ведомств (среди них – МинфинРоссии, Федеральная антимонопольная служба, ФСБ, Минкультуры России) задва месяца с начала запуска системы не поступило ни одного запроса, тогдакак наиболее активные за этот период обработали уже тысячи электронныхобращений. Сейчас 47% от общего числа запросов к межведомственнымэлектронным сервисам (более 246 тыс.) обрабатывает Федеральноеказначейство, 22% – Федеральная миграционная служба, 18% – Федеральнаяналоговая служба, 7% – МВД. По данным «Ростелекома», оператора федерального СМЭВ, в настоящеевремя к системе подключено 86 федеральных органов исполнительной власти иорганизаций. На начало ноября с использованием СМЭВ предоставлялось 126услуг. Интенсивность взаимодействия в СМЭВ составляет 150 тыс. запросов всутки при имеющемся 15-кратном запасе по производительности используемогопрограммно-аппаратного комплекса и возможностью масштабирования. Общееколичество обработанных запросов с момента запуска СМЭВ по начало ноябрясоставило более 2 млн. Постановлением правительства РФ №1184 от 28 декабря 2011 г.утверждены правила обеспечения перехода федеральных органовисполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов намежведомственное информационное взаимодействие в электронном виде припредоставлении государственных услуг. Задача документа – упорядочитьработу ведомств по переходу на межведомственное электронноевзаимодействие при предоставлении госуслуг. Минкомсвязь России до 1февраля 2012 г. разработает для госорганов методические рекомендации попереходу на предоставление госуслуг с использованием СМЭВ, в том числеправила разработки электронных сервисов предоставления документов исведений. 100
  • 101. Построение электронных правительств и подключение их к федеральнойСМЭВ идет полным ходом в субъектах РФ. Появление сервисов электронногоправительства в регионах должно состояться летом 2012 г. Это сделает ужеработающую систему полноценным электронным правительством. По даннымМинкомсвязи России, на начало ноября было организовано физическое илогическое подключение к федеральной СМЭВ уже с 38 регионами. В числепервых были Астраханская, Волгоградская, Кемеровская, Курская, Липецкая,Омская, Тюменская, Челябинская области, Республики Коми, Хакасия,Ставропольский край. Однако пока 61% регионов отстает от плана внедрения,в соответствии с планом оно осуществляется в 18% регионов, с опережениемплана идет в 21%. Тормозит работу по подключению к СМЭВ в регионахдефицит квалифицированных кадров, а также необходимость проведениятендеров. Чтобы в региональных и муниципальных органах власти скореезаработали электронные услуги, Минкомсвязи России предлагает использоватьинформационную систему по модели «программное обеспечение как услуга»(SAAS – software as a service). Это так называемая «облачная» платформараспространения решений. Такой подход позволит уменьшить сроки,сэкономить значительные средства федерального и местных бюджетов. Типовоерегиональное решение включает в себя региональный сегмент СМЭВ ирегиональный портал госуслуг, через который граждане получат доступ куслугам региона или муниципалитета в электронном виде. Однако некоторыерегионы, например, Москва и Татарстан, пользуются собственнымиразработками по созданию электронного правительства. Среди наиболее«продвинутых» регионов по созданию электронного правительства«Ростелеком» называет Новосибирск, Мурманск, Тюмень, Ставрополь, Липецк иЯкутию. К настоящему моменту в России на проект электронного правительства,включая систему межведомственного электронного взаимодействия, порталгосуслуг и частично апгрейд ИТ-систем, потрачено около 150 млн долларов(около 4,5 млрд руб.), из них 60 млн долларов составляют бюджетныесредства, а остальное – частные. Для сравнения, Эстония потратила наэлектронное правительство 1,5 млрд долларов, Сингапур за десять лет – 15млрд долларов. Электронное правительство невозможно развивать без развитияинформационного общества, предполагающего готовность населения активновзаимодействовать с органами власти через ИКТ и участвовать в процессеуправления государством. Электронные госуслуги пока не пользуются большой популярностью уграждан России, хотя россияне в большинстве своем осведомлены овозможностях взаимодействия с государством через Интернет. К такому выводупришли социологи Фонда «Общественное мнение» (ФОМ). Опрос населения об 101
  • 102. отношении и частоте пользования электронными госуслугами проводилсяФондом в 2011 г. уже во второй раз. По данным ФОМ, уровень осведомленности населения о том, что услугамимногих государственных учреждений и служб можно пользоваться черезИнтернет, за год практически не изменился (см. рис. 5.3). Каждый десятый(11% опрошенных) заявил, что пользуется Интернет-услугами государственныхучреждений и служб (среди пользователей Интернет таких было почти 22%).Таким образом, количество пользователей госуслуг в Сети составляет 11–12млн человек. Рис. 5.3. Осведомленность граждан России о возможности пользоваться услугами государства через Интернет, в % от числа опрошенных (2010-2011 гг.) Источник: ФОМ Результаты опросов зафиксировали снижение доли людей,затруднившихся определить, хотят ли они пользоваться госуслугами вИнтернет: в 2010 г. таких было 28%, а в 2011 г. – 22%. В то же время, на 20% выросла доля тех, кто этими возможностями непользовался и не хотел бы пользоваться. Наиболее ощутимо вырос показательнежелания пользоваться госуслугами через Интернет в городах с населением от250 тыс. до 1 млн жителей – там же, где более высока осведомленность о такойвозможности. Основные причины, по которым у людей нет желанияпользоваться электронными госуслугами, являются недостаток навыков иливозможности работы с компьютером и Интернет, а также отсутствие такойнеобходимости. Подобные мотивы шире распространены среди людей старшеговозраста. Среди желающих в будущем использовать данные услугипреобладают молодые, в качестве причин своей заинтересованности чащеотмечая удобство, доступность и простоту использования, возможностьсэкономить время и не стоять в очередях. Наличие у 18–35-летних опытапользования Интернет в сочетании с потребностью рационализировать личное 102
  • 103. время является мотивом к использованию государственных услуг черезИнтернет. В Минкомсвязи России, также как и представители бизнеса, отнеслись крезультатам опроса с недоверием. По их мнению, отдельные исследования порегионам дали бы более объективную картину. Например, Ханты-Мансиийскийавтономный округ – Югра стал лидером по использованию гражданамиэлектронных государственных услуг, как сообщает пресс-служба губернаторарегиона. На 1 тыс. жителей в автономном округе приходится 61,3 обращенияна Единый портал государственных услуг в сети Интернет, в то время как дляМосквы этот показатель колеблется на уровне 42,3 запроса. Такого результатаЮгре удалось добиться благодаря выстроенной системе обучениякомпьютерной грамотности в регионе. По расчетам Минкомсвязи России, к 2015 г. пользователей госуслуг вэлектронном виде будет 60-80% от общего числа населения, а к 2020 г. ихчисло достигнет 90-95%. К тому же году Россия должна будет войти в ТОП-10международного рейтинга по индексу развития информационных технологий ив ТОП-20 лучших по развитию электронного правительства и информационногообщества. Однако в настоящее время до перехода к активным транзакциям снаселением еще очень далеко. Это объясняется многими причинами: низкимуровнем информатизации страны, бедностью, отсутствием интереса со стороныграждан, но в значительной степени говорит и о нежелании чиновников менятьстиль общения с гражданами. Стратегией развития информационного общества определено, что 100%госуслуг должны предоставляться полностью в электронном виде в 2015 г. Вперспективе именно на развитии электронного общества в большей степени,нежели на развитие электронного правительства необходимо сосредоточитьусилия органов власти. Особое внимание при этом необходимо уделять вопросувысокой степени различий уровня развития информационного общества идоступности ИКТ в различных регионах России. Главным мировым трендом в электронном правительстве на сегодняявляются открытые данные – данные в машиночитаемом формате,предоставляемые органом государственной власти гражданам и организациямдля последующей обработки и использования при реализации социально-значимых сервисов. Например, в США в главном Интернет-каталоге Data.gov,посвященном открытым государственным данным, уже присутствуют порядка400 тысяч источников открытых данных, предлагается более 1000разработанных с использованием открытых данных предложений и сервисов. ВРоссии же интерес к открытым данным пока проявлен слабо. В основном, этутему связывают с областью борьбы с коррупцией. Тем не менее,Минэкономразвития России совместно с Минкомсвязью России разрабатываютпредложения об обеспечении свободного доступа через официальные сайты 103
  • 104. органов исполнительной власти к информационным ресурсам открытых данных,содержащихся в ведомственных информационных системах, а такжепредложения о создании Интернет-сайта, содержащего реестр открытыхгосударственных данных. Вопросы развития электронного правительства государств в современноммире курирует ООН в рамках программы «Global E-Government Survey»(«Глобальное исследование электронного правительства»). Согласноисследованию 2010 г. в мировом рейтинге стран, имеющих структурыэлектронного правительства, Россия занимает 59 место, в рейтинге странВосточной Европы – 8-е. При составлении данного рейтинга эксперты ООН вкачестве основных приоритетов учитывают интересы граждан приформировании электронного правительства и собственно уровень его развития.Другими словами, чем активнее онлайн-взаимодействие правительства сгражданами (блоги, форумы, социальные сети), тем более высок их рейтинг.Если темпы развития электронного правительства в России будут такими жевысокими, как за последний год, есть надежда, что по результатамисследования ООН-2011 наше государство займет более высокие позиции. 104
  • 105. 6. Цифровой контент Все большее значение для развития Интернет начинают приобретатьтехнологии передачи информации, хотя роль качественного, профессиональноподготовленного контента сохраняется. Как считает министр связи И.О.Щѐголев, «каким бы хорошим ни был контент, если ты не умеешь донести егодо аудитории, не используешь все новые каналы, то твой контент не попадѐт кпользователю и твоѐ предприятие не будет удачным». 6.1. Интернет-телевидение По данным агентства «J’son & Partners Consulting» (web.json.ru), в 2011 г.телевидение было доступно для 96,9% российских граждан. Хотя традиционноеэфирное вещание по-прежнему остается самым распространенным способомпросмотра телепередач, потребители все больше внимания обращают и надругие возможности. В ноябре 2011 г. в Москве прошла организованная «J’son & PartnersConsulting» совместно с Европейской Аудиовизуальной Обсерваториейконференция, посвященная развитию в России рынка телевидения. На нейотмечалось, что в связи с ускорением развития технологий и появлением новыхсервисов рынок наполнился большим количеством разновидностей ТВ-услуг,разделяемых по типу устройств и систем (см. табл. 6.1). Таблица 6.1. Технологическая и маркетинговая классификация телевещания Линейное ТВ Нелинейное ТВ Типы Закрытые Открытые клиентских Закрытые Открытые системы системы устройств системы системы (VOD*) (ОТТ**) IPTV Аналоговое Кабельное ТВ Connected TVTV эфирное ТВ VOD для ТВ Спутниковое ТВ (Smart TV) Цифровое ТВPC, PAD IPTV Web TV VOD для PC Web-порталы VOD дляСмартфоны Мобильное ТВ — Мобильное видео смартфонов Источник: J’son & Partners Consulting * VOD – Video on Demand (видео по запросу) ** ОТТ – Over the Top (доставка видеосигнала на приставку, компьютер или мобильныйтелефон) Интернет как медиасреда предоставляет и крупным телевещателям, ирядовым креативным пользователям возможности для создания своегонеповторимого телевидения. Разные подходы к телевещанию в сети Интернетзачастую приводят к различному толкованию самого понятия «Интернет- 105
  • 106. телевидение». В Интернет существуют и развиваются различные видыресурсов, предоставляющих видеоматериалы: видеохостинги, независимыеИнтернет-каналы, традиционные (эфирные) каналы, дублирующие вещание вСеть. Эти ресурсы порой относят к Интернет-телевидению, понимая подтермином Internet-TV постоянно развивающуюся сеть разностороннего имногообразного видеоматериала, создаваемого независимыми студиями,группами и людьми. В этой среде каждый может стать вещателем: и теле- иливидеокомпания, и любитель. В данном обзоре под Интернет-телевидением понимается новоепоколение телевидения – IPTV (IP-TV, IP-телевидение) (англ. Internet ProtocolTelevision) – цифровое интерактивное телевидение в сетях передачи данных попротоколу IP. IPTV – это телевидение, которое вещает через Интернет.Несмотря на то, что сокращение «IP» происходит от слов «Internet Protocol»,это не означает, что люди могут зайти на любимую веб-страницу, чтобыпосмотреть интересующую телепередачу. IPTV означает лишь метод передачиинформации через защищенную управляемую высокоскоростную сеть. IPTV-сети обычно создаются и сопровождаются крупными телекоммуникационнымипровайдерами, которые ставят перед собой цель создать услугу, способнуюконкурировать с существующим цифровым и спутниковым ТВ. Доставкавидеоконтента до клиентского оборудования осуществляется поверх IP-сетиоператора. IPTV, наряду со спутниковым, кабельным и мобильным телевидением,является платным телевещанием. По данным «J’son & Partners Consulting»,сегодня в России каждая третья семья пользуется платным ТВ: в 2011 г.проникновение платного телевидения составило в среднем 31%. При этомпроникновение услуги платного ТВ сильно варьируется по регионам (см. табл.6.2). Таблица 6.2. Проникновение платного телевещания в федеральных округах Российской Федерации (2011 г.) Федеральный округ Уровень проникновения, % Центральный 67,0 Северо-Западный 59,0 Приволжский 39,0 Южный 37,0 Уральский 31,0 Дальневосточный 29,0 Сибирский 24,0 Источник: iKS-Consulting Наиболее развитыми сегментами платного ТВ являются кабельное испутниковое телевидение. В соответствии с прогнозами «iKS-Consulting» 106
  • 107. (www.iks-consulting.ru), по итогам 2011 г. кабельное телевидение будетзанимать 65% рынка платного телевидения, доля спутникового ТВ составит32%. Мобильное телевидение на российском рынке занимает довольноскромные позиции. Главная причина – отсутствие технологии, необходимой дляполноценного вещания. Однако и в этом сегменте прогнозируется ежегодныйуверенный прирост абонентской базы, которая к 2016 г. должна достигнутьпочти 6 млн человек или 4% от числа абонентов сотовой связи.Территориально наибольшее количество пользователей мобильного ТВсосредоточенно в Центральном, Поволжском и Северо-Западном федеральныхокругах. Однако эксперты считают, что в будущем на первое место выйдет IP-телевидение. По итогам 2010 г. количество российских подписчиков IPTVсоставляло порядка 554 тыс. абонентов, а к первой половине 2011 г. достигло700 тыс. Аналитики отмечают высокие темпы роста IPTV. Так, в третьемквартале 2011 г. по сравнению с аналогичным периодом прошлого годаприрост абонентской базы IPTV составил 120%. На рис. 6.1. показана структура рынка платного ТВ по абонентам идоходам в первом полугодии 2011 г. По сравнению с первым полугодием 2010г. доля IPTV выросла на 1%, доля спутникового ТВ – на 2%. Рис. 6.1. Распределение долей рынка платного ТВ (1-е полугодие 2011 г.) Источник: iKS-Consulting Структура рынка по доходам несколько отличается от структуры рынка поабонентам (выше доля IPTV и кабельного ТВ, ниже доля спутникового ТВ), чтоявляется следствием разницы в стоимости услуг в этих сегментах (см. табл.6.3). 107
  • 108. Таблица 6.3. Показатель ARPU (среднемесячный доход на одного абонента) Сегмент рынка ARPU, руб. платного ТВ Кабельное ТВ 147,0 Спутниковое ТВ 130,0 IPTV 193,0 В среднем по рынку 143,0 Источник: iKS-Consulting По прогнозам агентства «iKS-Consulting», к концу 2011 г. объем рынкаплатного телевидения составит 40 млрд рублей, прирост рынка по выручкебудет на уровне 19%, а число пользователей увеличится на 14%. IPTV предлагает тот же видеопродукт, который вещается кабельными испутниковыми операторами. При этом используются уже апробированныесхемы трансляций: по требованию (video-on-demand) и с оплатой за каждыйпросмотр (pay-per-vew), но с некоторыми дополнительными возможностями исервисами, а также другой ценой. Поскольку IPTV говорит на языке «всемирной паутины», эта сетеваясистема имеет возможность свести воедино мир Интернет и мир телевидения засчет конвергенции всех форм коммуникаций и развлечений в единую гибкую,полностью интегрированную мультимедийную инфраструктуру. В результатеоператоры могут сочетать любые услуги – звук, видео, данные – в рамкахсамых разнообразных предложений, способных сформировать новые источникидохода. Кроме того, IPTV повышает эффективность бизнеса, позволяяоператору консолидировать старые разнородные сети в единую конвергентнуюсистему, сэкономив на этом значительные средства. IP-телевидение – это высокое цифровое качество изображения (вплоть доHD-разрешения) и звука (полифоническое звучание, 5.1-канальное аудио),поэтому IPTV требует широкополосного доступа в Интернет. Для передачиизображения с высоким разрешением на большие экраны минимальнаяскорость подключения должна составлять 7-8 Мбит/с. Но главным достоинством IP-телевидения, делающим егопривлекательным для потребителя и отличающим от других видов ТВ, являетсяинтерактивность видеоуслуг и наличие широкого набора дополнительныхсервисов. Основными возможностями IPTV являются: трансляция спутниковых, кабельных и эфирных каналов по IP-сетям; трансляция радиостанций по IP-сетям; Middleware – интерфейс управления IPTV с экрана телевизора спомощью пульта дистанционного управления; 108
  • 109. VOD (Video On Demand) – сервис «видео по запросу», которыйпозволяет просматривать видеофильмы в режиме DVD-проигрывателя свозможностью поставить на паузу, перемотать, оставить закладку, возобновитьпросмотр с того же места и др.; NVOD (Near Video on Demand) – так называемое «карусельное» видеоили «виртуальный кинозал», телеканал показывает по расписанию один илинесколько фильмов, а зритель имеет возможность подключаться к трансляциивыбранного фильма, который начинается в определенное время; timeshift TV – «телевидение со сдвигом», возможность «перемотать»телепрограмму на начало по желанию пользователя, например, если зрительопоздал на начало; NPVR (Network Personal Video Recorder) – функция сетевого видеомагнитофона, потребитель может записать понравившуюся телепередачу ипосмотреть ее в любое удобное время; EPG (Electronic Program Guide) – электронная программа передач,дающая возможность посмотреть программу телепередач на любое время; SEPG (Short EPG) – сервис, позволяющий смотреть текущую программув режиме просмотра телевизионного канала; Billing – система учета платежей и построения отчетов для контролясостояния абонентских счетов. Возможности протокола IP позволяют предоставлять не тольковидеоуслуги, но и гораздо более широкий пакет услуг, таких как: просмотротчетов на экране телевизора, рекомендации по лучшим фильмам, системарейтингов, родительский контроль (ограничение детей по просмотруопределенных фильмов и каналов), списание средств со счета клиента впроцессе просмотра фильма (защищает пользователей от некорректногосписания), поиск фильмов по названию, актеру, режиссеру, прогноз погоды,анонс телепередач, возможность добавить фильм или программу в«Избранное», собственный видеоархив, в котором хранятся все просмотренныефильмы, расширенная система настройки интерфейса IPTV. Кроме того, вбазовый пакет услуг IPTV могут включаться дополнительные сервисы (VideoTelephony, Voting, Information Portals, Web, Games). Инфраструктура IPTV физически привязана к домам, устройствам ителевизорам потребителей. Как и Интернет, IPTV может работать черезтелефонные линии, коаксиальные сети кабельного телевидения ибеспроводные системы. Просмотр IPTV возможен и на мониторе компьютера, ина экране телевизора. Для этого требуются, помимо маршрутизаторов,коммутаторов и телевизионных приставок, специализированные аппаратные ипрограммные средства, без которых доставка абоненту высококачественныхтелевизионных программ невозможна, и которые необходимы для управленияабонентами и мультимедийными услугами. Архитектура комплекса IPTV, какправило, включает в себя подсистемы управления комплексом и услугами(«Промежуточное программное обеспечение» или Middleware); приема и 109
  • 110. обработки контента; защиты контента; видеосерверов; мониторинга качествапотоков и клиентского оборудования. С 2006 г. IPTV в России уверенно завоевывает все большую долю рынкателевидения. Первыми его освоение начали операторы связи. Сегоднялидерами российского рынка IP-телевидения, по информации ИАА«TelecomDaily» (www.tdaily.ru), выступают практически те же самыефедеральные операторы телекоммуникационных структур: ОАО «Ростелеком»,ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»)(см. рис. 6.2). Благодаря им новая ТВ-услуга продвигается в регионы. Рис. 6.2. Основные операторы рынка IPTV Российской Федерации (2011 г.) Вымпелком; Прочие; 3% 23% Рос телеком; 40% М С; 34% Т Источник: TelecomDaily ОАО «Ростелеком» (www.rt.ru) – крупнейшая российская компания всфере телекоммуникаций, имеющая статус национальной. В своем нынешнемвиде она существует с апреля 2011 г., когда к национальному операторудальней связи ОАО «Ростелеком» присоединились межрегиональные компаниисвязи ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Северо-Западный Телеком», ОАО «Южнаятелекоммуникационная компания», ОАО «ВолгаТелеком», ОАО«Уралсвязьинформ», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Дальсвязь» и ОАО«Дагсвязьинформ». Объединенная компания продолжает свою деятельностьпод брендом «Ростелеком» («Российские телекоммуникации»), успешноразвивая цифровое интерактивное телевидение под разными торговымимарками в своих макрорегиональных филиалах. По данным компании, наначало 2011 г. интерактивным ТВ пользовалось около 300 тысяч абонентов, кконцу года по прогнозам их число должно увеличиться в 2 раза. Приростподписчиков происходит в большей степени за счет «дальних» филиаловкомпании. Так, в «Ростелеком-Сибирь» (торговая марка «ТВист») количествоабонентов на 1 июля 2011 г. составило 65 тысяч, что больше аналогичногопоказателя за 2010 г. на 145%, а в октябре текущего года их число достигло 88тысяч. 110
  • 111. В конце 2011 г. ОАО «Ростелеком» планирует запустить проект посозданию единой платформы предоставления услуг IPTV для своих абонентовпо всей России. Все разрозненные системы IPTV, используемые сейчас врегионах, будут заменены на объединенную IPTV-платформу с единым наборомуслуг и новейшим интерфейсом пользователя на основе продуктов российскойкомпании «СмартЛабс» (www.smlabs.net), лидера в области создания платформдля представления услуг IP-телевидения. Дальнейшее развитие IPTV вкомпании будет осуществляться в рамках единой концепции этой услуги. Вначале 2012 г. планируется увеличить число доступных каналов и расширитьвидеотеку сервиса «Видео по запросу», ввести новые медиапродукты: музыку,радио, пользовательский контент, информационно-справочные сервисы,механизмы рекомендаций, интеграцию с социальными сетями и др. Компания «ВымпелКом» (www.beeline.ru), один из крупнейшихроссийских операторов сотовой связи, стала развивать домашнее цифровоетелевидение с мая 2009 г. на московском рынке. Сейчас «Билайн ТВ»представлено уже в 34 крупных городах России. В ноябре 2011 г. компанияобъявила, что количество абонентов, пользующихся услугой IPTV, достигло 350тысяч. Все зрители «Билайн ТВ» могут смотреть телеканалы высокой четкости(HD), так как телевизионные приставки, предлагаемые компанией (решение«Motorola»), поддерживают этот формат, а HD-каналы включены даже вбазовые пакеты. Каталог сервиса «Видеопрокат» «Билайн ТВ» насчитываетсвыше 3000 фильмов, сериалов и передач, включая художественные ианимационные фильмы студий Disney, Warner Bros. и Sony Pictures. С началагода количество пользователей сервиса увеличилось в 3 раза. Одним из самых перспективных в России региональных рынков IPTV,наряду с московским, является рынок Санкт-Петербурга вследствие прекрасноразвитой инфраструктуры, большого числа абонентов, пользующихся Интернетна высоких скоростях, и, соответственно, большого процента проникновенияШПД. По данным ИАА «TelecomDaily», по итогам 1-го полугодия 2011 г. из 320тысяч абонентов платного телевидения, IPTV пользовалось 42 тысячи, т.е.уровень проникновения новой услуги (8%) в северной столице был вышесреднего показателя по России более чем в 2 раза. Распределение абонентовпо провайдерам показано на рис. 6.3. Особенностью петербургского рынкаявляется то, что большая часть потенциальных пользователей имеетвозможность просматривать более 40 различных каналов по обычномукоаксиальному кабелю через антенну коллективного пользования (услугаисторически предоставляется ОАО «ТКТ»). Плата за пользование такимсервисом, отличающимся от IPTV отсутствием возможности интерактивногоуправления контентом (только просмотр), низка, что существенно затрудняетраспространение интерактивного цифрового телевидения. 111
  • 112. Рис. 6.3. Доли рынка Санкт-Петербурга по абонентам основных операторов IPTV (2011 г.) Прочие; 9,5% Рост елеком Билайн ТВ; Сев еро- 33,3% Запад; 57,2% Источник: TelecomDaily Услугу IPTV предлагают или планируют это сделать все более-менеезначимые на рынке операторы связи. Ее активно осваивают Интернет-провайдеры, а также все большее число провайдеров традиционногокабельного телевидения, чтобы не потерять абонентов. Однако говорить обуровне конкуренции на рынке IPTV пока еще рано, поскольку потребительскиепредпочтения по данному сервису находятся в стадии формирования.Инициативы операторов по развитию IP-телевидения скорее направлены вбудущее. Интерактивные сервисы, по выражению операторов рынка, являются«драйвером роста услуги IPTV». В 2011 г. в СМИ постоянно сообщалось овнедрении новых сервисов и приложений. Например, «Билайн ТВ» объявил осервисе подписок на популярные телепрограммы каналов СТС, Домашний иДТВ; о доступе непосредственно с экрана телевизора через меню ТВ-приставкик популярным разделам социальных сетей (Facebook, ВКонтакте,Одноклассники.ру, Twitter). В «Домашнем ТВ МТС» стали доступныинформационные сервисы «МТС. Маршрут» от портала «Яндекс. Пробки»,«МТС. Погода», курсы валют, просмотр списков, размещенных на портале«Фотоальбомы». В тройку наиболее востребованных среди потребителейсервисов на сегодня входят: управление контентом и формированиепредпочтений, отложенный просмотр, видео по запросу. Цифровой видеоконтент, предлагаемый сегодня потребителям ведущимиоператорами рынка Интернет-телевидения, содержит до 100 и болеетелеканалов, включая эфирные, спутниковые, собственные тематические,каналы высокого разрешения. Перспективным направлением развития услугявляется создание собственного контента. В отличие от эфирного вещания уIPTV количество каналов не ограничено, поэтому здесь можно создаватьканалы, ориентированные на узкий круг потребителей. Но контент остаетсясерьезной проблемой для большинства российских Интернет-вещателей, 112
  • 113. особенно для тех компаний, которые только начинают этот бизнес. Получениеправа на трансляцию фильма или телепередачи у правообладателей требуетсерьезной организаторской работы и ресурсов, которых часто у небольшихкомпаний оказывается недостаточно. IPTV востребовано не только на массовом рынке (у частных клиентов длядомашнего просмотра), но и на корпоративном, для публичной трансляции(кафе, рестораны, бары, гостиницы, залы ожидания и т.п.). Уже более двух летданную ТВ-услугу предлагает своим корпоративным клиентам в Москве иПетербурге компания «ВестКолл» (www.westcall.ru), с лета 2011 г. ееподключил «Билайн», а в начале осени о запуске IPTV в целях публичногопросмотра на рынках двух столиц объявил оператор «Обит» (www.obit.ru). Каксчитают в компании «Ростелеком-Северо-Запад», успех новой технологии нарынке В2В будет определяться маркетинговой активностью того или иногооператора. Если сравнивать доходность услуги на массовом и корпоративномрынках, то, например, в компании «ВестКолл» в среднем по Санкт-Петербургусреди квартирных клиентов ARPU по IPTV не превышает 300-350 руб./мес., а содного корпоративного пользователя компания зарабатывает в среднем около1250 руб./мес. Тем не менее, большинство операторов пока не планируютсерьезно вкладываться в это направление IP-телевидения, считая чтозаработать на этой услуге сложно, учитывая трудности с получениемразрешения на трансляцию ТВ-каналов у правообладателей. По оценкам экспертов, услуга IPTV в качестве самостоятельнойрентабельна у 1-2 операторов, поэтому чаще ее подключение предлагаетсясовместно с Интернет и стационарной телефонией (так называемое решениеTriplePlay). В октябре 2011 г. «Ростелеком-Урал» (old.ural.rt.ru) (торговая марка«Utel») открыл для подключения комплексное предложение QuadroPlay,добавив еще мобильную связь. Такая интеграция услуг реализована впервые вистории российской телекоммуникационной отрасли. Жители Уральскогофедерального округа первыми в России получили возможность воспользоватьсятаким предложением. Потенциальная аудитория новой услуги оценивается в 10млн человек. QuadroPlay позволит существенно повысить доступностьтелекоммуникационных услуг для более чем 2/3 всего населения Урала.«Ростелеком-Урал» также первым на региональном рынке представил по-настоящему интерактивное IP-телевидение. Еще одна уникальная разработкауральских связистов – сервис дистанционного общения с клиентами Uкабинет,с помощью которого пользователи могут управлять подключенными услугами(активировать опции, менять тарифные планы, осуществлять оплату и т.д.).Сейчас в ОАО «Ростелеком» рассматривается вопрос о масштабировании этогорешения на все макрорегиональные филиалы. Преодолев первые технические трудности, IP-телевидение постепеннодоказывает свою ценность в реальных коммерческих сетях. Большинствоотраслевых аналитиков соглашаются в том, что за технологией IPTV будущее. 113
  • 114. Хотя сейчас она является скорее VIP-услугой, проигрывая в соотношении«цена-качество» расширенному пакету кабельного ТВ, т.е. сложна и затратнадля клиента. Не секрет, что в регионах вопрос стоимости услуги иоборудования часто является основным при выборе оператора. Помимовысокого «входного билета», к сдерживающим факторам развития цифровогоинтерактивного телевидения относятся: нерешенные проблемы справообладателями контента, низкая осведомленность пользователей опреимуществах услуги, значительный уровень проникновения аналогового ТВ,наличие бесплатного нелегального контента в Интернет. Пытаясь снизитьбарьеры на пути продвижения услуги, провайдеры IPTV предпринимаютразличные действия. Это бесплатная аренда телевизионных приставок(«ВымпелКом» предоставляет ее с 2010 г., «Ростелеком» ввел в начале 2011г.); снижение абонентской платы за пользование пакетом телеканалов илипредоставление скидки при подключении нескольких услуг (например,«Скайнет» в 2011 г. стал продавать пакет из 50 каналов по цене 49 руб./мес., у«Ростелекома» цена базового пакета, включающего более 100 каналов, равна200 руб./мес., при подключении Интернет+ТВ скидка составляет 10%);бесплатное тестирование услуги в течение определенного периода (МТС,«Сумма Телеком»); установка демонстрационных стендов в центрахобслуживания клиентов и т.п. В конечном итоге полноценное развитие Интернет-телевидения станетвозможным после полной цифровизации ТВ в России и масштабного внедренияШПД сети Интернет. 6.2. Сетевые СМИ В 2011 г. в Федеральный закон «О средствах массовой информации»введено юридическое определение сетевого издания, под которым понимается«сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,зарегистрированный в качестве средства массовой информации в соответствиис настоящим законом». Статус СМИ сайт приобретает только после егорегистрации. В соответствии с российским законодательством, регистрацияИнтернет-издания добровольная и необязательная. Такую позициюРоскомнадзор (www.rsoc.ru) указал в своѐм письме о регистрации сайтов какСМИ. Сайты, на которых публикуются новости, но не зарегистрированныеРоскомнадзором, юридически к СМИ не относятся. В Интернет действуют собственные, специфические средства массовойинформации. Самые близкие к традиционным СМИ – это оригинальныеэлектронные издания, изначально созданные и функционирующие в сетях. Кним относятся, прежде всего, сетевые журналы и газеты. Традиционныепечатные и эфирные СМИ сегодня также имеют свои Интернет-страницы,иногда полностью повторяющие содержание офлайновых выпусков, иногда 114
  • 115. содержащие только анонсы статей и/или тексты прошлых номеров, иногдаимеющие дополнительный контент. По жанрам Интернет-издания не отличаются от оффлайновых – естьновостные сайты, литературные, научно-популярные, детские, женские и т. п.Однако, если оффлайновые издания выпускаются периодически (раз в день,неделю, месяц), то Интернет-издания независимо от жанра обновляются помере появления нового материала. Наиболее известными новостными Интернет-изданиями являются: ПРАЙМ-ТАСС (www.1prime.ru); REGNUM (www.regnum.ru); Lenta.ru (lenta.ru); Дни.ру (www.dni.ru); NEWSru.com (www.newsru.com); Росбалт (www.rosbalt.ru); Ежедневный журнал (www.ej.ru). Качество информационных технологий и их использования все в большейстепени определяют характер жизни общества. Взаимоотношения общества стаким видом СМИ, как сетевые, в настоящее время приобретает особоезначение, особенно в связи с темой о степени свободы Интернет-СМИ отобщества, власти и государства. Средства массовой информации в целом,являясь важной составной частью массовой коммуникации, несут в себеразличные социально-политические роли: организатора, объединителя,просветителя общества, – но они могут играть и дезинтегрирующую,разъединительную роль. Деятельность сетевых СМИ, по мере быстрого распространения сетиИнтернет, все больше оказывает исключительное влияние на жизнь общества вцелом, на социально-психологический и нравственный облик каждого изчленов этого общества, его политическое мировоззрение. Интернет-СМИ быстрозавоевали популярность, их аудитория уже сравнивается с «традиционными»СМИ. иногда является платным. Обычно основные доходы Интернет-СМИпоступают от платного доступа к материалам и/или архивам, а также отрекламы, хотя СМИ может быть и спонсируемым как вещательный орган какой-либо организации. Пользователей привлекает то, что Интернет СМИ обладают большейстепенью независимости, в отличие от классических видов масс-медиа:телевидения и печатных изданий. Немаловажным фактором является такжеудобство и скорость предоставления информации: любой пользователь, тратяминимум времени и энергии, имеет возможность узнать всѐ, что его интересует.Также получил своѐ распространение такой феномен, как «блог» и«блогосфера». Специфика Интернет позволила организовывать регулярноеинформационное вещание на широкую аудиторию без специальногоразвертывания особой технической инфраструктуры. Таким образом, почти 115
  • 116. любой желающий получил возможность создавать средства массовойинформации, регулярные Интернет-записки превратились из развлечения всоциальный феномен. Размещение информации в Сети стоит намного дешевле, чем в газете илина телевидении. Если владельцу газеты или телеканала, помимо авторскихгонораров и аренды помещений редакции, необходимо оплачивать печатьгазеты или лицензию на вещание, то затраты на онлайновые СМИограничиваются гонорарным фондом, арендой помещений и оплатой услугпровайдера. Кроме того, штат в информационных контент-проектах гораздоменьше, чем в традиционных изданиях и телепрограммах: как правило, нарядус авторским коллективом в СМИ работает масса обслуживающего персонала, вто время как в онлайновых средствах массовой информации эти люди невостребованы. Третья характерная черта российских сетевых СМИ заключаетсяв том, что в силу относительной дороговизны Интернет доступ к нему имеютдалеко не все желающие, а только относительно обеспеченные граждане. Этонаиболее «продвинутая», социально активная и зарабатывающая частьаудитории. Другими словами, это интеллектуальная, политическая и деловаяэлита нашего общества. И именно эти люди оказывают влияние на своеокружение и, в конечном счете, могут создавать информационный фон,который выгоден владельцам сетевых изданий. Таким образом, тот факт, чтодоступ в Сеть для российских граждан ограничен достаточно высоким входнымстандартом потребления, становится едва ли не главным преимуществомсетевых СМИ: они влияют на элиту, которая, в свою очередь, формируетобщественное мнение. И, наконец, анонимность Сети. Если выяснить, ктоконтролирует определенное издание или канал, можно достаточно просто, тоустановить хозяина сетевого СМИ, если он этого не хочет, крайне сложно. Говоря об особенностях языка сетевых изданий, следует отметить, чтохарактерными чертами «сетевого текста» являются сжатость, членение начасти, нелинейные расширения за счет использование гипертекстовых ссылоки мультимедиа, что определяется спецификой Сети как медийной среды иособенностями восприятия информации с экрана монитора. Лучшие образцысетевой журналистики уже несут в себе эти характерные особенности, и,вероятно, в дальнейшем, тексты, создаваемые для Веб, будут все сильнееотличаться от традиционных. В настоящее время в мире ведутся исследованияв этой области, а в ряде зарубежных вузов преподается такая дисциплина, как«Создание документов на основе гипертекста». Сходные характеристики имеютчитательские форумы при сайтах СМИ и чаты. Это своеобразные «дискуссии впрямом эфире», виртуальные «комнаты для бесед», обычно имеющиетематическое разделение, где могут встретиться и поговорить люди из любойточки земного шара. Набранное сообщение мгновенно появляется на экраневсех участников «чата», которые тут же могут ответить на него. 116
  • 117. Информационно-поисковые системы (ИПС), созданные для того, чтобыоблегчить пользователю навигацию в Сети, следует считать еще одним видомсетевых СМИ. ИПС позволяют не только осуществлять поиск необходимойинформации по ключевому слову, но также содержат тематическиструктурированные сведения – местные и международные новости (какправило, в виде дайджеста со ссылкой на сайт, где хранится полная версияматериала), а также все – от «Моды», «Погоды» и «Здоровья» до «Гороскопов»и нетрадиционных видов медицины. К сильным сторонам сетевых СМИ следует отнести то, что сеть Интернетсегодня становится основным средством обеспечения открытости власти дляширокой публики, наряду со СМИ информируя общественность о деятельностигосударства. В отличие от средств массовой информации Интернет являетсяинтерактивным средством связи с общественностью, позволяющимосуществлять регулярный диалог представителей государства, государственныхслужащих, политиков с той наиболее прогрессивной частью общества, котораяимеет доступ к сети. Совершенствование каналов общения, создание новыхспособов передачи и восприятия двустороннего потока информации – главнаязадача связей с общественностью в информационном обществе. СегодняИнтернет позволяет решать следующие задачи: предоставлять значительнойчасти общества возможность высказать свое мнение о важнейших проектах ипланах до принятия окончательного решения; стимулировать появлениеинформации, идущей «снизу вверх»; осуществлять непосредственный контакт спотребителем информации, оперативно выявить и, главное, участвовать вформировании общественного мнения; формулировать общие цели, доказыватьвозможность их достижения; предоставлять гражданам возможныеальтернативные решения и подводить решение к оптимальному варианту;приблизить «провинцию» к источникам информации, что особенно важно длямногонациональной России, где возможности центра и регионов всегдасущественно отличались друг от друга; не подвергаться цензуре и другимвидам фильтрации. Современные информационные технологии создают материальныевозможности полномасштабной реализации наиболее продуктивной моделисвязей с общественностью (PR) – двусторонней сбалансированной связи. ВРоссии компьютерная сеть уже составила мощную конкуренцию традиционнымсредствам массовой информации. Все более активное использованиекиберпространства объясняется рядом факторов: относительно низкойстоимостью информации для любого пользователя; неограниченнымивозможностями размещения и распространения информации; появлениемнового типа граждан, проводящих много времени в мире Интернет,интересующихся общественными проблемами, более интеллектуальных иобразованных, которые могут стать своеобразными «трансляторами» идей имнений. Информационные технологии заставляют по-иному посмотреть и на 117
  • 118. средства массовой информации, которые все больше превращаются в средствамассовой коммуникации. Интернет он функционирует одновременно каксредство публикаций и коммуникаций и, таким образом, радикально отличаетсяот массового вещания и традиционных коммуникационных услуг. Происходитформирование нового инструмента открытости, гласности, демократии,обладающего возможностями, недостижимыми для традиционных средствмассовой информации. Электронные СМИ составили серьезную конкуренцию печатным, акомпьютерные сети сегодня перестают восприниматься как оппозициятипографии. СМИ в Рунет представлены как электронные аналоги печатныхизданий, информационных агентств, электронных СМИ и сетевыми СМИ.Сетевые СМИ можно разделить на следующие виды: информационно-новостные порталы; агентства; информационные службы; Интернет-журналы; Интернет-газеты; Интернет-дайджесты. У сетевых СМИ имеются неоспоримые преимущества по сравнению страдиционной прессой, которые заключаются в неограниченном охватеаудитории и оперативности предоставления информации, в низкойсебестоимости распространения информации; в хранении информации в базахданных с поиском, анализом, а также в возможности многократного ееиспользования; в полноте и мгновенной доступности архива ранееопубликованных статей, в установлении взаимосвязей между единицамиинформации – применении технологии гипертекста, в новом уровневзаимоотношений с аудиторией, возможности персональных контактов,интерактивности издания. К важнейшим специфическим особенностям сетевых СМИ можно отнестиследующие: интеграция новостей с другими видами контента (содержания) исервисными услугами; интерактивные возможности при работе с аудиторией,формирование мнения общества и индивида происходит не силами отдельныхизданий, пусть даже в рамках единых программ, а медиа в целом, что влечет засобой изменение рекламных и PR-технологий; общественное мнениеприобретает реальные очертания, но вовлечение общественности в принятиерешений, например, в виде рейтингов и голосований на сайтах, влечет за собойи новые возможности манипулирования. В регионах России роль сетевых СМИ как основного поставщикаактуальной информации еще более заметна, чем в центре: доступ к бесплатнойинформации из Интернет для большинства региональных изданий крайненеобходим, как по организационно-технологическим, так и по экономическимпричинам. 118
  • 119. Сегодня очевидно, что рынок сетевых СМИ будет расширяться, появятсяновые конкурирующие продукты. Например, «Страна.ру» (strana.ru) –Национальная информационная служба – представляет в Рунет точку зренияорганов государственной власти РФ. Это серьезное издание с качественнымцветным изображением, аналитикой, разнообразными отделами. «Страна.Ru» –информационная служба национального масштаба. Проект совмещает функцииежедневной газеты, аналитического журнала и информационного агентства.«Страна.Ru» совмещает оперативность подачи информации с глубинойпроработки тем, связанных с событиями государственного и международногомасштаба. В своей редакционной политике сетевое издание ориентируется нанезависимую авторскую оценку событий, предлагая пользователяморигинальные публицистические материалы. Ежедневно на сайте комментарииведущих экспертов. Существует и другая ниша: газета «МосковскийКомсомолец» (www.mk.ru) жанром коротких сообщений «Срочно в номер»,сетевая газета «Лента.ру» (www.lenta.ru). Под влиянием Интернетпринципиально изменились медиа. Исчезло такое понятие, как эксклюзивностьинформации. Теперь любая новость, добытая журналистом путем значительныхзатрат сил и времени, за десять минут тиражируется на множестве сайтов, ибольшинство читателей первоисточник не интересует. Интернет создалальтернативу профессиональным медиа – блоги и социальные сети. Теперь,чтобы узнать, что случилось в мире, не надо открывать газету или включатьтелевизор – достаточно правильно подобранной френд-ленты в «Живомжурнале». По данным «Openstat» (www.openstat.ru), новостные сайты, а также сайтрадиостанции «Эхо Москвы» стабильно занимали в 2011 г. лидирующиепозиции по среднесуточной посещаемости: РИА «Новости» (www.rian.ru) – 1292 тыс. посетителей в сутки; «Комсомольская правда» (kp.ru) – 1067 тыс. посетителей в сутки; ежедневная Интернет-газета YTPO (www.utro.ru) – 564 тыс. посетителей в сутки; радио Эхо Москвы (www.echo.msk.ru) – 397 тыс. посетителей в сутки. Тенденция развития сетевых СМИ сводится к тому, что поскольку упользователей существует гораздо более широкий выбор, и они образуютгруппы по всему спектру возможных вариантов, то власть переходит из руклюдей, выпускающих новости, будь то журналисты или блогеры, к людям,которые их потребляют. 6.3. Электронные книги Понятие «электронная книга» (eBook) в значении «текст в электронномвиде» (в форматах html, txt, pdf, и т. д.) и по сей день широко употребляется. Всети Интернет существует множество сайтов, с которых эти самые книги можноскачать. Однако сегодня всѐ чаще электронной книгой называют устройство 119
  • 120. для чтения электронных книг – eBook reader. «Читалками», а не электроннымикнигами, именуют эти устройства и сами производители: так, Amazon называетсвой Kindle устройством для чтения (reading device), PocketBook и Barnes&Noble– электронными «читалками» (e-reader). Для «читалок» же компаниипредлагают приобрести электронные книги. Сегодня заменяющие традиционные бумажные книги электронныеустройства становятся все популярнее и уже не воспринимаются как нечторедкое и необычное. По экспертным данным 19% россиян читают книгипреимущественно на цифровых ридерах (источник: cnews.ru за август 2011 г.). Согласно результатам опроса, проведенного исследовательским центромпортала «Superjob.ru» в июле 2011 г. среди экономически активного населенияРоссии старше 18 лет, число россиян, читающих исключительно электронныекниги, с декабря 2010 г возросло на 1% (с 2 до 3%), а число тех, кто читаетпреимущественно с экрана электронного устройства, – на 4% (с 15 до 19%).Совсем не читают книг – ни в бумажном, ни в электронном виде – лишь 5%россиян. Электронные книги наши соотечественники читают не только потому,что это модно, но и потому, что это дешево и удобно, констатируют эксперты.Не признают электронные устройства и читают только бумажные книги 35%россиян, что практически совпадает с результатом, полученным полгода назад(36%). Литературные привязанности россиян весьма разнообразны. Большевсего поклонников у фантастики и фэнтези – 32% опрошенных, причембольшая часть из них – мужчины (41% против 24% среди женщин). Чутьменьше россиян предпочитают русскую классику (30%), исторические романы(29%), детективы (26%) и зарубежную классику (24%). На сайте torg.mail.ru/ebooks/all в ноябре 2011 г. предлагалось 205моделей электронных устройств для чтения. Порядок цен на них колеблется от2276 до 20000 рублей. При этом в принятых диапазонах доли представленныхмоделей выглядят следующим образом: 2-3 тыс. руб. – 15,6%, 3-5 тыс. руб. –31,7%, 5-8 тыс. руб. – 38,7%, 8-12 тыс. руб. – 9,7%, свыше 12 тыс. руб. –4,3%. По результатам социологического опроса ВЦИОМ (вциом.рф), сэлектронными книгами (как устройствами для чтения) лучше других знакомывысокообразованные россияне (11%) и активные пользователи Сети (15%).Впервые услышали об этих технических новинках в ходе опросамалообразованные респонденты (72%), а также те, кто не пользуется Интернет(60%). Молодежь 18-24 лет чаще других склонна считать электронной книгойлюбой электронный текст (26%). А вот 69% пожилых россиян вообще никогдараньше не слышали об этих устройствах. 52% респондентов признались, что им трудно оценить значениеэлектронных книг в жизни человека. Для 8% это привлекательная, номалопонятная новинка. Однако 11% полагают, что устройство способствует 120
  • 121. тому, что человек начинает больше читать и становится умнее, 6% считают, чтооно делает жизнь более комфортной, 5% в целом позитивно оцениваютзначение этого изобретения. При этом 4% россиян отрицательно относятся кэлектронным книгам. 3% уверены, что они вытесняют обычные книги, столькоже респондентов полагают, что это «бесполезная вещь». А вот 5% уверяют, чтоэлектронная книга никак не меняет жизнь человека. В 2010 г., по данным исследования Аналитической группы«SmartMarketing» (www.smartmarketing.ru), общий объем продаж ридеровсоставил 539 тысяч штук, что на 285% больше соответствующего показателя2009 г. В 2010 г. на долю ридеров с TFT-дисплеями пришлось 11,26% (61 тыс.шт.), доля устройств на базе экранов e-Ink (электронная бумага) составила88,74% (479 тыс. шт.). Лидер рынка, компания PocketBook, сохранила своипозиции, несмотря на значительное обострение конкурентной ситуации всегменте. (источник: www.astera.ru за апрель 2011 г.) Журнал «Книжная индустрия» (www.bookind.ru) провел исследованиероссийского Интернет-рынка торговли электронными книгами. Согласнополученным данным, электронные книги стали самыми популярными онлайнпокупками: 46% жителей мегаполисов выбирали этот товар. Доля книжногосектора от всего розничного оборота электронной торговли B2C в настоящиймомент составляет более 3%. Объем данного рынка на конец 2011 г. превысил8 млрд рублей. Если сравнить пристрастия наших онлайн покупателей и,например, немецких, то последние тоже предпочитают покупать в Интернетекниги (39,6%). По мнению аналитиков, рост рынка сдерживает пока ещеневысокий уровень распространения Интернет в регионах (источник:www.oborot.ru за декабрь 2011 г.) Эксперты отмечают, что рынок электронных (цифровых книг) в Россииежегодно удваивается и экспоненциальный рост продаж книг в России неплохокоррелирует с аналогичными темпами в США и Западной Европе. Его темпыподтверждают также данные о продажах специализированных устройств длячтения книг – букридеров. Читают электронные книги не только с помощьюбукридеров, рост их продаж пока – лучшее доказательство существованияреального рынка и его объема. 6.4. Сетевое аудио и видео Сетевое видео, как и многие другие виды передачи информации, такиекак электронная почта, веб-службы и компьютерная телефония, использует вкачестве среды передачи. Цифровые видео и аудио потоки, как и другие видыинформации, передаются через проводные или беспроводные IP-сети. К сетевым средствам аудио и видео относятся: видеохостинги; видеоблоги; сетевое радио; 121
  • 122. сетевая музыка; сетевое кино; сетевизор; RSS-каналы. Ниже рассмотрены наиболее популярные из перечисленных сетевыхсредств. Видеохостинг – это веб-сайт, позволяющий загружать и просматриватьвидео в браузере, например, через специальный Flash-плеер. Видеохостингистали набирать популярность вместе с распространением широкополосногодоступа в Интернет и развитием, а соответственно, и снижением цен нажесткие диски. Благодаря появившейся возможности просмотра видеосюжетовонлайн, значительно увеличилось число активных пользователей Интернет. Подавляющее большинство сайтов по видеохостингу тематически неограничивают свое наполнение. Однако, некоторые видеохостеры занимаютспециализированные секторы, предлагая тематические порталы. К наиболееизвестным подобным сервисам относятся «The NewsMarket» – хостер новостейи рекламных объявлений, «JewTube» – хостер видеороликов о жизни евреев,«Break.com» – хостер развлекательных роликов, «YouPorn» – площадка дляпорнографических материалов и многие другие. В то время как на некоторых сайтах проводится жесткий контрользакаченных видеофайлов (как, например, на «Викискладе»(commons.wikimedia.org), где хранится множество свободных роликов), многиевидеохостеры испытывают проблемы, связанные с тем, что пользователизакачивают видеоклипы, не являясь их правообладателями. Так, против«YouTube» время от времени возбуждаются судебные разбирательства, вкоторых производители музыкальных видеоклипов, фильмов или телесериаловтребуют от «Google» (владельца сервиса) денежной компенсации. В таблице 6.4 представлены видеохостинги, которые существуют сегодняв Рунете. Таблица 6.4 Сетевые аудио и видео ресурсы Рунета Название сайта Характеристикаcashtube.ru предоставляет возможность бесплатно разместить видео и заработать на этом – нужно загрузить видео-ролик, получить код, вставить на форумах, блогах, жж и т.д., получать деньги за его просмотрыcreaspace.ru коллекция клипов на музыкальные композиции, выполненных в различных жанрах (драма, экшн, комедия и т.д.)intv.ru возможность создания собственного видеоархива, интернет-телевидения, интернет-магазина по продаже видео, поиск видео по тегам, жанрам, категориям и алфавиту 122
  • 123. Название сайта Характеристикаmyvi.ru возможность просмотра и закачки видеороликов, приколов, трейлеров к фильмам, музыкальных клипов, авторского видеоochevidets.ru видеоролики от очевидцев событий по тематике (смешное, страшное, животные, аварии и др.)playvideo.ru подборка удивительных, смешных, страшных роликов, рекламного видео и пр.rtube.ru подборка документальных видеофрагментов, рекламных и музыкальных роликов, архив комедийных теле-шоу и прrutube.ru каталог авторского видео, кинотрейлеров, мультфильмов, видеоприколов и др. Возможность загрузки собственных файловteledu.ru коллекция роликов: телепередачи, события, люди, частное видео, музыка и прочееtvigle.ru канал авторских видеоподкастов, мультфильмов, сериалов с возможностью просмотра и добавления собственныхu-tube.ru просмотр и размещение пользовательских видеороликов и трансляцийvideo.bigmir.net поиск видеороликов по тематикам и тегам; videoclip.ru - возможность скачать видеоклипы из каталогаvideo.google.com смешное, страшное, удивительное видео, рекламные ролики, спортивные моменты и пр.;video.mail.ru размещение личных видеофайловvideo.privet.ru архив авторских видеоматериалов, рекламных роликов, смешных фрагментов телесъемок и прvideo.sibnet.ru каталог видеороликов пользователей по рубрикам (музыка, юмор, анимация, авто, эротика и пр.);video.tochka.net видеоприколы, клипы, ролики, сериалы, трейлеры и пр.video.yahoo.com возможность просмотра и закачки видеоvideo.yandex.ru поиск и просмотр видеороликов в интернетеvidin.ru каталог и поиск видеороликовvision.rambler.ru возможность создавать видеоальбомы, загружать видеофайлы, смотреть трансляцииrepka.tv возможность просмотра и загрузки видеороликов, создания онлайн-трансляцийultimatv.ru сервис для размещения, хранения и просмотра онлайн видео в Интернетyoutube.com возможность просмотра и загрузки видеороликов4put.ru тематический и региональный рубрикатор фото и видео. Видеоблог – это блог, в котором мультимедийной средой является видео.Видеоблог представляет собой форму веб-телевидения. Записи в видеоблогахсочетают встроенное видео или видео-связь с поддержкой текста, изображенийи других метаданных. Записи могут быть сделаны в виде одного блока илисостоять из нескольких частей. Видеоблоги очень популярны на «YouTube». Резкий рост популярности видеоблогов наблюдается с 2005 г. Этомуспособствовала появление систем управления содержимым с открытым кодомобеспечили включение видеоинформации в контент, позволяя блоггерамсоздавать и администрировать свои собственные сайты видеоблогов. Крометого, соединение мобильных телефонов с цифровыми камерами позволилопубликовать видео-контент в Интернет почти сразу же, как он был записан. 123
  • 124. Пользователи Интернет оперируют возможностью скачивать из Сетиразличную музыку, фильмы или игры напрямую с сервера, т.е. с какого-либосайта, форума или из электронной почты. Но бывают ситуации, когда вИнтернет искомый файл отсутствует, например: фильм, музыка и т.п. оченьредки, или существует запрет на свободное распространение (фильм тольковышел в прокат). В этом случае на помощь приходит сервис «Торрент», черезкоторый возможно найти практически любой нужный нам файл. «Торрент» – это обширнейший сервис обмена информацией междулюдьми в Интернет. Каждый день с помощью торрента тысячи людей по всемумиру делятся друг с другом программами, обмениваются новыми играми,передают терабайты музыки и видео. И все это совершенно бесплатно. Торрент (BitTorrent) – это специальный пиринговый (P2P) сетевойпротокол, придуманный и воплощенный в жизнь американским программистомБрэмом Коэном. Суть торрента – прямая передача файла пользователя кпользователю без загрузки на сервер, т.е. это сложная паутина обменафайлами между людьми. Учитывая эти особенности, становится понятно, чтоавторские права на торрентах не соблюдаются. Там легко найти взломанныепрограммы, ключи активации любого ПО, разнообразные фильмы, даже те, чтотолько появились в прокатах. Это, конечно, выгодно для пользователей иявляется главным преимуществом и стимулом обмена информацией. По данным рейтинга OPENSTAT (rating.openstat.ru) русскоязычныйторрент-ресурс «RUTRACKER.ORG» (rutracker.org) постоянно занимал в 2011 г.лидирующие позиции. При этом следует отметить, что по данным детальногоонлайн-опроса Интернет-аудитории в отношении количественных икачественных показателей просмотра видео в Интернет, проведенного в 2011 г.компаниями «Json & Partners Consulting» (web.jons.ru) и «Tvigle Media»(www.tvigle.ru), только 26% пользователей видеоресурсов в России имеют опытпользования платными видеосервисами, причем большинство из них платили заразовый просмотр (скачивание) видео. Сервис «YouTube» (www.youtube.com), принадлежащий сегодня компании«Google», – первый видеохостинг, появившийся в 2005 г., – и сегодня остаетсясамым популярным среди пользователей и Рунета, и во всем мире (третийсайтом в мире по количеству посетителей). На конец 2011 г. ежедневноеколичество просмотров видео на сайте достигло 4 млрд. На сайте представленыкак профессионально снятые фильмы и клипы, так и любительскиевидеозаписи, включая видеоблоги. 8 июля 2011 г. «YouTube» полностью поменял дизайн сайта. В новомграфическом интерфейсе «Cosmic Panda» применяется отличная от «старого»«YouTube» цветовая схема. Видеоролики воспроизводятся на темном фоне, а нена белом. Был незначительно изменен логотип: дизайнеры отказались от ярко-красного в пользу более темного оттенка. Изменения коснулись и элементовуправления – кнопок и списков. «Превью» роликов из списка «Похожие видео» 124
  • 125. стали крупней. Видео из плейлистов отображаются в виде горизонтальногосписка. Владельцы личных каналов на YouTube получат больше инструментовдля персонализации своей странички. Новый интерфейс будет сосуществоватьсо старым, указывает «YouTube». В декабре 2011 г. «YouTube» запустил новуюверсию интерфейса сайта, с видео каналов отображаются в центральнойколонке на главной странице, похожие на ленты новостей на сайтахсоциальных сетей; отменено добавление пользователей в друзья, а вместоэтого на хостинге можно добавлять пользователей в список контактов. По рейтингу соответствия «YouTube», который определяется наосновании таких позиций как дизайн, интерфейс, качество содержания,скорость загрузки видео, ненавязчивость рекламы, полнота музыкальной базы,социальность, оригинальные возможности, самым близким по контентупризнается социальная сеть «ВКонтакте» (рейтинг соответствия 12) (источник:podborki.com/site). Сервис легального видео и музыки «ivi.ru» (www.ivi.ru)заключил с социальной сетью «Вконтакте» соглашение, позволяющее удалять сее страниц контент, нелегально размещенный пользователями. Те же самыефильмы, но в легальных копиях пользователи смогут посмотреть черезприложение «ivi.vkontakte.ru». Однако если у «ivi.ru» нет лицензионной версиитого или иного видео, удалить его пиратский аналог сервис не сможет. Втечение 2011 г. администрация «ВКонтакте» довольно тщательно «чистила»нелегальный контент, правда пиратские копии в этой сети еще существуют. Следующим в списке аналогов находится «RuTube – Рутуб» (rutube.ru)Видеопортал входит в десятку самых популярных сайтов Рунета: здесьразмещено 2 млн видеороликов; совершается более 159 млн видеопоказов вмесяц. Сайт посещает более 888 тысяч уникальных посетителей в день.Платформа дистрибуции позволяет правообладателям распространять контентне только в Сети, но и по другим цифровым каналам в устройства с функциейпросмотра видео (мобильные телефоны, игровые консоли, планшеты,приложения, виджеты и прочие). Сейлз-хауз RuTube до декабря 2011 г.являлся крупнейшим российским продавцом интерактивной видеорекламы иреализовывал видеорекламные возможности шести площадок —«Одноклассники. Видео», «RuTube.ru», «tnt-online.ru», «dom2.ru»,«Kinopoisk.ru» и «Karaoke.ru» с суммарным ежемесячным охватом по Россииболее 14 млн уникальных пользователей и свыше 145 млн просмотров. Сянваря 2012 г. эти функции перейдут к компании «Gazprom Media Digital»(www.gazprom-media.com). Свои каналы на «RuTube» есть у ведущих мировых и российских брендов,например «Walt Disney». Канал на «RuTube» представляет собой особыйраздел, своего рода сайт в сайте. «RuTube» предоставляет компаниям-партнерам свои серверные мощности для хранения, доставки и показа видео, втом числе и на сайте партнера. Возможна промо-поддержка канала партнера с 125
  • 126. помощью рекламного инвентаря видеопортала, а также получение партнеромчасти доходов от рекламы, демонстрирующейся в его видеоконтенте. Ежедневно на «RuTube» пользователи загружают более 4000видеороликов. Все они проходят обязательную модерацию. Модераторы сайтарегулярно просматривают новый контент и удаляют видео, содержаниекоторого противоречит российскому законодательству и/или положениям«Пользовательского соглашения». В первую очередь, это порнографическиематериалы, пропаганда наркотиков, призывы к насилию и т. п. Пользователи, всвою очередь, благодаря соответствующему функционалу могут сообщитьАдминистрации о роликах с неприемлемым содержанием. Ролики эротическойтематики, а также юмор для взрослых попадают в особую категорию «18+»,доступ к ним могут получить только пользователи старше 18 лет. Комментариив популярных роликах также просматриваются модераторами. Комментарийможет быть удален, если в нем содержится нецензурная лексика, оскорбления,спам, «письма счастья» или схемы финансовых «пирамид». Аудитория «RuTube» – это активные пользователи Рунета, которыепотребляют различные типы контента, в том числе и видеоконтент. В основномэто молодые люди в возрасте 18-35 лет, доля мужчин и женщин навидеопортале постепенно меняется, но сейчас мужчин больше на несколькопроцентов, чем женщин. Аудитория видеопортала имеет высшее образование,но предпочитает смотреть легкие к восприятию видеоролики. Самыепопулярные категории контента – юмор, мультфильмы, спорт и ТВ-контент.Основными источниками переходов на видеопортал являются поисковыесистемы. «Musik.ivi» (music.ivi.ru) имеет рейтинг соответствия 4. Сервис позволяетбесплатно прослушивать музыкальные клипы различных жанров онлайн. Еще одно важное событие 2011 г. – в декабре глобальный музыкальныйсервис «Deezer» (www.deezer.com/ru) объявил о запуске своей службы вРоссии. Слушателям доступны треки как российских, так и европейскихисполнителей, самые разные стили и направления для любой аудитории.«Deezer» заключил контракты с 2 тыс. музыкальными лейблами, в том числетакими звукозаписывающими компаниями, как «Universal», «Warner», «Sony» и«EMI». Российским любителям музыки предоставляется доступ к музыкальномукаталогу из более 13 млн треков, а также к тысячам дискографий, биографиямисполнителей и музыкальным рецензиям. Пользователи сервиса также могутзагружать свою любимую музыку и создавать свои собственные плейлисты. Длядоступа к «Deezer» не нужно устанавливать какое-либо дополнительноепрограммное обеспечение. Сервис позволяет слушать музыку в неограниченномобъеме не только на своем компьютере, но также на любом другом гаджете,подсоединенном к Сети или работающем автономно. В среднем пользователь«Deezer» проводит на сайте около 60 часов в месяц, при этом 86%пользователей «Deezer» довольны сервисом. 126
  • 127. 7. Нормативно-правовая база Интернет Направления развития Интернет в России определены в ряденормативных государственных документов. Например, в «Концепциигосударственной информационной политики», одобренной на заседанииПостоянной палаты по государственной информационной политикеПолитического консультативного совета при Президенте Российской Федерации21 декабря 1998 г., основные положения государственной политикисформулированы следующим образом: государство исходит из принципа безусловного правового равенствавсех участников процесса информационного взаимодействия вне зависимостиот их политического, социального и экономического статуса; государство совершенствует существующее и разрабатывает новоезаконодательство и нормативную правовую базу информационных отношений вобществе, а также осуществляет контроль за безусловным исполнениемзаконодательства; ограничение доступа к информации есть исключение из общегопринципа открытости информации и осуществляется только на основезаконодательства; ответственность за сохранность информации, ее засекречивание ирассекречивание персонифицируется; государство законными средствами обеспечивает защиту общества отложной, искаженной и недостоверной информации, поступающей черезсредства массовой информации; государство обеспечивает предоставление гражданам универсальнойобщественной информационной услуги, способствует доступу к мировыминформационным ресурсам, глобальным информационным сетям. В настоящее время внутреннее информационное законодательствоРоссийской Федерации весьма обширно. Приведем основные законыРоссийской Федерации, регулирующие применение Интернет в России, ихкомментарий содержится в литературе по законодательству в сфереинформатизации. Законы Российской Федерации Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием12 декабря 1993 года) Гражданский кодекс РФ: федеральный закон от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (часть первая): [по состоянию на 06 апреля 2011 г.], от 26 января 1996 г. N14-ФЗ (часть вторая): [по состоянию на 07 февраля 2011 г.], от 26 ноября 2001г. N 146-ФЗ (часть третья): [по состоянию на 30 июня 2008 г.], от 18 декабря2006 г. N 230-ФЗ (часть четвертая): [по состоянию на 04 октября 2010 г.] 127
  • 128. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации:Федеральный закон от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ Уголовный кодекс Российской Федерации: федеральный закон от13.06.1996 № 63-ФЗ [по состоянию на 07 марта 2011] Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:федеральный закон от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ [по состоянию на 06апреля 2011] Воздушный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 19марта 1997 года № 146-ФЗ: [по состоянию на 19.04.2011 г.] Об арбитражных судах в Российской Федерации: ФедеральныйКонституционный закон от 28 апреля 1995 г. № 1-ФКЗ [по состоянию на 30апреля 2010 г.] О средствах массовой информации: Закон РФ от 27 декабря 1991 г. №2124-1 Редакция от 11.07.2011 с изменениями и дополнениями, вступающими всилу с 10.11.2011 О государственной автоматизированной системе Российской Федерации«Выборы»: Федеральный закон от 10 января 2003 г. № 20-ФЗ [по состоянию на30 декабря 2008 г.] Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг: Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ О рекламе: Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ: [посостоянию на 28 сентября 2010 г.] О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации обадминистративных правонарушениях. Федеральный закон от 31.05.2010 N 108-ФЗ О ратификации Сингапурского договора о законах по товарным знакам:Федеральный закон от 23 мая 2009 г. № 98-ФЗ О ратификации соглашения о сотрудничестве государств-участниковСодружества Независимых Государств в борьбе с преступлениями в сферекомпьютерной информации: Федеральный закон от 01 января 2008 г. № 164-ФЗ Об архивном деле в Российской Федерации: Федеральный закон 22октября 2004 г. N 125-ФЗ О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью иразвитию: Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. №436-ФЗ [вступает в силу 1 сентября 2012 г.] О защите конкуренции: Федеральный закон от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ [по состоянию на 01 марта 2011 г.] О связи: Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ [по состояниюна 23.02.2011 г.] 128
  • 129. Об информации, информационных технологиях и о защите информации:Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ [по состоянию на 06 апреля2011 г.] О техническом регулировании: Федеральный закон от 27 декабря 2002 г.№ 184-ФЗ [по состоянию на 28 октября 2010 г.] Ч. 1 Об обязательном экземпляре документов: Федеральный закон от 29декабря 1994 г. № 77-ФЗ Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственныхорганов и органов местного самоуправления: Федеральный закон РоссийскойФедерации от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов вРоссийской Федерации: Федеральный закон Российской Федерации от 22декабря 2008 г. N 262-ФЗ О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказаниеуслуг для государственных и муниципальных нужд. Федеральный законРоссийской Федерации от 21 июля 2005 г. N 94-ФЗ О персональных данных: Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ [по состоянию на 27 декабря 2010 г.] О порядке опубликования и вступления в силу федеральныхконституционных законов, федеральных законов, актов палат Федеральногособрания: Федеральный закон Российской Федерации от 14 июня 1994 г. № 5-ФЗ Об электронной подписи: Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ О национальной платежной системе: Федеральный закон РоссийскойФедерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ Указы Президента РФ Стратегия развития информационного общества в Российской Федерацииот 7 февраля 2008 г. № Пр-212 Постановления и распоряжения Правительства РФ О Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации:Постановление Правительства РФ от 2 июня 2008 г. № 418 О лицензировании деятельности по разработке и (или) производствусредств защиты конфиденциальной информации: постановление ПравительстваРФ от 31 августа 2006 г. № 532 Распоряжение Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2004г. № 1244-р О ратификации соглашения о порядке разрешения споров, связанных сосуществлением хозяйственной деятельности: Постановление ВерховногоСовета РФ от 09 октября 1992 г. № 3620-1 129
  • 130. О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационныхтехнологий и массовых коммуникаций: Постановление ПравительстваРоссийской Федерации от 16 марта 2009 г. № 228 О присоединении Российской Федерации к Бернской конвенции об охранелитературных и художественных произведений в редакции 1971 года,Всемирной конвенции об авторском праве в редакции 1971 года иДополнительным протоколам 1 и 2, Конвенции 1971 года об охране интересовпроизводителей фонограмм от незаконного воспроизводства их фонограмм:Постановление Правительства РФ от 3 ноября 1994 г. № 1224 Об утверждении Перечня наименований услуг связи, вносимых влицензии, и Перечней лицензионных условий: Постановление ПравительстваРФ от 18 февраля 2005 г. № 87 Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом:Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 О Государственной программе Российской Федерации "Информационноеобщество (2011-2020 годы): Распоряжение Правительства РФ от 20.10.2010 N1815-р (ред. от 18.05.2011) Об утверждении Правил взаимодействия операторов связи суполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность: Постановление Правительства РФ от 27 августа2005 г. № 538 Концепция использования информационных технологий в деятельностифедеральных органов государственной власти до 2010 года, одобренараспоряжением Правительства РФ от 27 сентября 2004 г. N 1244-р. О подписании Европейской конвенции о трансграничном телевидении:распоряжение Правительства РФ от 26 июля 2006 г. N 1060-р О подписании Конвенции Организации Объединенных Наций обиспользовании электронных сообщений в международных договорах:распоряжение Правительства РФ от 27 декабря 2006 г. N 1821-р Перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальнымиучреждениями и другими организациями, в которых размещаетсягосударственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ),подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуги предоставляемых в электронной форме: распоряжение Правительства РФ от25 апреля 2011 г. № 729-р Акты федеральных органов исполнительной власти Об утверждении Порядка представления налоговой декларации вэлектронном виде по телекоммуникационным каналам связи: ПриказМинистерства по налогам и сборам Российской Федерации от 2 апреля 2002 г. NБГ-3-32/169 130
  • 131. В настоящее время законодательная деятельность по регулированиюинформационных отношений в российском обществе продолжает развиваться.Люди, работающие в Рунет, в первую очередь ждут от государства не контроляи регулирования, а конкретных изменений в законодательстве, без которыхневозможно развитие Рунет. Представитель Российской ассоциацииэлектронных коммуникаций (РАЭК) Михаил Якушев считает, что, прежде всего,нужно прийти к использованию единой и точной терминологии в законах, атакже закрепить приоритет развития Интернет-технологий. Кроме того, нужноуточнить законодательство, имеющее отношение к электронной торговле, квзаимодействию правоохранительных органов с Интернет-компаниями, кдействиям СМИ в сети. Проект закона об Интернет был подготовлен ещѐ в 2008 г. По своемустатусу это был модельный закон, в котором давалось толкование основныхпонятий: «Интернет», «Сайт», «Доменное имя» и т.д.; были раскрытыпринципы государственного регулирования Интернет и способы егореализации. Тогда законопроект был отправлен на доработку. В конце 2011 г.стало известно, что подготовлено два варианта нового законопроекта сучастием силовых ведомств и правоохранительных органов, который пока нестал достоянием широкой общественности. На «круглом столе», состоявшемся27 декабря 2011 г. в Центральном доме журналистов, руководители российскихСМИ, блогеры, известные Интернет-деятели, юристы и представителиОбщественной палаты при Президенте РФ выработали резолюцию, в которойпотребовали выложить законопроект в открытом доступе с тем, чтобывыработать четкие юридические нормы, защищающие права всехпользователей Интернета от неправомерных действий сторонних лиц илиструктур. Оживленная дискуссия велась также на конференции RIW-2011,прошедшей в октябре 2011 г., вокруг Федерального закона № 436-ФЗ «Озащите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».Михаил Якушев дал в целом позитивную оценку закона, но отметил основныепроблемы: неопределенность некоторых понятий, допускающихрасширительную трактовку, нерешенность вопроса финансированияэкспертизы, неоднозначность толкования статьи 12 части 4 (о знакеинформационной продукции) и пробелы в отношении применения закона к сетиИнтернет. Отвечая на критику, руководитель авторской группы по подготовкеФЗ № 436 Елена Мизулина прокомментировала отдельные положения закона ипризнала необходимость доработки текста закона и участия широкогоэкспертного сообщества в разработке подзаконных актов. В Минкомсвязи России среди наиболее важных задач, касающихсярегулирования в сети Интернет, выделяют регулирование вопросов авторскогоправа, налогообложение Интернет-коммерции и противодействие экстремизму. 131
  • 132. Вопрос об авторском праве в сети Интернет стоит особенно остро, так какв глобальном виртуальном пространстве процветает пиратство, охранаавторских прав со стороны законодателей ужесточается, а Интернет-общественность, наоборот, просит смягчения. Традиционная системаавторского права применительно к Интернету требует серьезногосовершенствования. 132
  • 133. 8. Статистика проникновения Интернет Важнейшими статистическими показателями развития Интернет считаютсяколичество пользователей в стране и уровень проникновения. Постоянный мониторинг Рунет ведет исследовательская компания «TNS»(www.tns-global.ru) в рамках проекта «Web Index». Параметры Интернет-панели: города России с численностью населения от 100 тысяч человек,Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и Екатеринбург; пользователи ввозрасте от 12 до 54 лет, использующие Интернет дома или на работе. Данныео численности Интернет-пользователей в рамках охваченной исследованием«TNS» аудитории за декабрь 2011 г. представлены на рис. 8.1. Рис. 8.1. Месячная аудитория Интернет-пользователей, млн чел. (декабрь 2011 г.) Новосибирск 0,8 Екатеринбург 0,8 Санкт-Петербург 2,7 Москва 6,5 Россия 37,1 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Источник: TNS Важно знать, откуда россияне выходят в Сеть. Эти данные показаны нарис. 8.2. Рис. 8.2. Место использования Интернет, доля пользователей по России (декабрь 2011 г.) В ином месте 4% В гостях 9% В компьютерном центре 3% В учебном заведении 6% У себя на работе 22% У себя дома 92% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Источник: TNS 133
  • 134. Большинство российских пользователей Интернет могут считать себяопытными «рунетчиками» – их стаж работы в Сети превышает 5 лет (см. рис.8.3.) Рис. 8.3. Стаж пользования Интернет, доля пользователей по России (декабрь 2011 г.) Новосибирск 42% 27% 24% 7% Екатеринбург 48% 24% 20% 8% Более 5 лет Санкт-Петербург 54% 25% 17% 4% 3-5 лет 1-3 года Москва 63% 20% 11% 6% менее 1 года Россия 42% 24% 24% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Источник: TNS Фонд «Общественное мнение» (fom.ru) также регулярно проводитисследования по данной теме. Очередное из них – «Динамика проникновенияИнтернет в России. Осень 2011» – показало, что месячная аудитория Рунетсоставляет 54,5 млн человек, или 47% опрошенных (годовой рост – 8%). Приэтом активная суточная аудитория – 40,7 млн человек (35% опрошенных).Интересно, что среди тех граждан, кто не пользуется Интернет, 20% – хотят, ноне имеют такой возможности, а 80% – даже не хотят. Развитие Интернет поразным географическим объектам отражено на рис. 8.4. и рис. 8.5. Рис. 8.4. Уровень проникновения Интернет по федеральным округам, % от населения округа (осень 2011 г.) Дальневосточный 48% Сибирский 43% Уральский 45% Приволжский 44% Южный и Кавказский 43% Северо-Западный 59% Центральный 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Источник: ФОМ 134
  • 135. Рис. 8.5. Уровень проникновения Интернет по типам населенных пунктов, % от населения этих населенных пунктов (осень 2011 г.) Села 32% Города менее 100 тыс. + 45% Города 100 - 500 тыс. + 53% Города 500 тыс. - 1 млн + 50% Города 1 млн + 53% Санкт-Петербург 71% Москва 68% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Источник: ФОМ Еще один важный источник информации об Интернет – Международнаякомпания «ComScore» (www.comscore.com/rus). По данным компании засентябрь 2011 г. в России насчитывалось 50,8 млн уникальных пользователей ввозрасте старше 15 лет. Это первое место в Европе. Далее идут Германия иФранция с показателями 50,1 млн и 42,4 млн пользователей соответственно. Авсего в Европе 373,4 млн пользователей Сети. В сентябре средний российскийпользователь находился в Сети 22,4 часа; на первом месте по этомупоказателю британцы – 35,6 часа. Полезный статистический показатель – из каких регионов пользователичаще попадают в зоны Рунет. Такую информацию предоставляет ресурс«Домены России» (см. рис. 8.6 и 8.7) Рис. 8.6. Распределение по регионам аудитории Рунет по выходу в зону «.RU», % (декабрь 2011 г.) 51,59 Москва и область Санкт-Петербург и область Свердловская обл. Новосибирская обл. 28,70 Краснодарский край Прочие (субъекты и страны) 2,86 2,96 3,47 10,42 Источник: statdom.ru 135
  • 136. Рис. 8.7. Распределение по регионам аудитории Рунет по выходу в зону «.РФ», % (декабрь 2011 г.) 54,56 Москва и область Санкт-Петербург и область Свердловская обл. Самарская обл.2,9 Новосибирская обл.2,91 3,68 27,88 Прочие (субъекты и страны) 8,07 Источник: statdom.ru 136
  • 137. Выводы «По прогнозам общественных ассоциаций, которые занимаютсяпроблемами развития Интернет, в течение ближайших нескольких лет мыможем стать первым рынком в Европе, превзойдя Германию и Францию», –считает министр связи и массовых коммуникаций И.О. Щѐголев. Ближайшиешаги по развитию отрасли – завершение перехода телевидения на цифровуюоснову и развитие системы электронных госуслуг. В 2011 г. аудитория пользователей Рунет от 12 лет и старше составила,.по разным оценкам, от 60 млн до 61,2 млн человек (проникновение 48%). Кактивной аудитории Интернет (ежедневные пользователи) относится 43 млнчеловек (67% от общего числа пользователей Рунет). Для четверти взрослыхроссиян Интернет стал основным источником информации. Прирост аудитории Рунет происходит за счет регионов. В 2011 г. из числановых пользователей Интернет 93% проживали за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. В селах аудитория увеличилась на треть (в столицах – только 6%). Быстрыми темпами развивается мобильный Интернет. За три последнихгода его месячная аудитория увеличилась в 2 раза (в целом в Интернет – на50%). В 2011 г. пользователей, выходящих в Интернет с различных мобильныхустройств, насчитывалось более 21 млн человек (17% от всей аудиториипользователей). Наиболее популярен он среди молодежи. Количество подключений по беспроводным технологиям в 2011 г.увеличилось на 44%. Наибольшее распространение модемы беспроводнойсвязи получили в селах и небольших городах, где возможность подключениявысокоскоростного проводного Интернет зачастую отсутствует. Россия вошла вдесятку стран мира по развитию ШПД в Интернет. В городах с численностьюнаселения от 100 тысяч человек более 70% пользователей используютширокополосный доступ в Сеть. Россия занимает 4-е место в мире по количеству доменов. В мае 2010 г.заработал домен «.РФ». В 2011 г. появился домен верхнего уровня дляроссийской столицы «.МОСКВА». Самыми посещаемыми в России являются сервисы «Яндекса», «Mail.Ru» и«ВКонтакте». По итогам сентября 2011 г. «Яндекс» вышел на 5 место в миресреди поисковых систем по количеству обработанных поисковых запросов.Почтовый сервис «Почта Mail.Ru» занял четвертую позицию в мире после«Hotmail», «Yahoo!» и «Gmail» (по данным «ComScore»). Сейчас «ПочтаMail.Ru» ежедневно отправляет 300 млн писем. Российская социальная сеть«ВКонтакте» стала лидером среди европейских Интернет-сайтов по времени,которое посетители проводят на сайте. Активно развиваются социальные сети. В регионах страны ими охваченоболее 90% Интернет-пользователей, причем по этому показателю многие 137
  • 138. регионы обгоняют столицы. По популярности среди населениявремяпрепровождение в социальных сетях вышло в России на второе место. Самым быстроразвивающимся рынком информационных технологийстановятся «облачные» вычисления благодаря другим прорывнымитехнологиями, такими как мобильные устройства, беспроводные сети,аналитическая обработка больших массивов данных и социальные сети. Помнению экспертов, эти технологии сольются и образуют третью платформуотрасли, на которой будет выстраиваться долгосрочное развитие. Согласно«IDC», «первой платформой» в ИТ были мэйнфреймы, «второй платформой» –персональные компьютеры. В будущем смогут быть успешными только тепоставщики, которые смогут вовремя адаптировать свой бизнес для «третьейплатформы». По прогнозам «IDC», в 2015 г. 1/7 часть затрат на готовое ПО,серверы и хранение данных будет связана с публичными облачнымипредложениями. Это обусловлено тем, что расходы на публичные облачныесервисы в настоящее время растут в 4 раза быстрее, чем глобальный ИТ-рынокв целом. Преодолев первые технические трудности, IP-телевидение постепеннодоказывает свою ценность в реальных коммерческих сетях. Большинствоотраслевых аналитиков соглашаются в том, что за технологией IPTV будущее. Вконечном итоге полноценное развитие Интернет-телевидения станетвозможным после полной цифровизации ТВ в России и масштабного внедренияШПД к сети Интернет. Все большей популярностью пользуются электронные книги. По данным«РБК.Reserch», 22,3% россиян предпочитают электронную книгу бумажной. Россия становится одним из крупнейших в мире рынков онлайн-видеопросмотра. На июнь 2011 г. аудитория Интернет-видеопросмотра Россиинасчитывала 41 млн человек, в то время как, например, в Великобританииоколо 34 млн, а во Франции 40 млн. Сегодня более 20 млн россиян вовлечены в процесс электроннойторговли, но постоянными покупателями становятся лишь 7 млн. Подавляющеебольшинство (88%) покупок совершается пользователями с домашнегокомпьютера. Основными товарами, приобретаемыми в Сети, среди молодежиявляются одежда и обувь. Более взрослая аудитория предпочитает бытовуютехнику. В 2011 г. объем российского рынка Интернет-коммерции составилоколо 380 млрд рублей. По итогам 2011 г. на отечественном рекламном рынке Рунет впервыевышел на 2-е место по объему рекламных доходов, обойдя печатные СМИ.Российский рынок Интернет-рекламы вырос за счет увеличения охватааудитории и по темпам прироста (57% за год) обогнал даже телевизионнуюрекламу. В 2011 г. продолжала развиваться нормативная правовая база Рунет.Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные 138
  • 139. акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правовогорегулирования в сфере средств массовой информации», вступивший в силу с10 ноября 2011 г., учел произошедшие за последние десятилетия изменения вэтой области, в том числе широкое распространение Интернет и переход кцифровому вещанию, юридически закрепил понятие «сетевые СМИ». Кроме того, был принят Федеральный закон «О национальной платежнойсистеме», который приравнял электронные деньги к безналичным платежам,определил такие понятия, как «национальная платежная система», «операторэлектронных денежных средств», «электронные денежные средства»,«электронное средство платежа» и пр. Большое внимание государство уделяет развитию «электронногоправительства». С 2011 г. этот процесс осуществляется в рамках новойгосударственной программы «Информационное общество (2011-2020 годы)»Предусмотренные в ней проекты разделены на две группы: внутренние,автоматизирующие работу ведомств, и внешние, создающие ИТ-сервисы дляграждан. В рамках этой программы, в частности, принят Федеральный закон«Об электронной подписи», заменивший Федеральный закон от 10.01.2002 №1-ФЗ, который утратит силу с 01.07.2012. Новый закон устраняет недостаткитекущего и гармонизирован с международным законодательством в даннойсфере. Внимание со стороны государственных органов к нарушениям авторскогоправа в сети Интернет, положило начало к пересмотру законодательства такжеи в этой сфере. Как показывают итоги 2011 г., в ближайшем будущем развитие Рунетбудут определять степень проникновения широкополосного доступа в Сеть,мобильные и «облачные» технологии. 139