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Sites Web | Marketing InteractifStratégie Médias Sociaux | Formation
Évaluation	éthiquedes	pratiques	numériqueRéputation numérique : le côté sombreAntoine Dupin – Conseiller stratégique chez ...
Introduction1
« Votre marque n’estpas ce que vous en dîtesmais ce que Googleen dit ! »Chris Anderson - Wired
« Votre marque n’estpas ce que vous en dîtesmais ce que Googleen dit ! »Identité numériqueRéputation numérique
Identité numériqueComment l’entreprisese présenteSite corporatifProfil médias sociauxPublicité on lineEtc.
Réputation numérique
Réputation numériqueComment l’entrepriseest perçueForumsMédias SociauxSites d’avisEtc.
Réputation numérique :)
Réputation numérique :(
Google, miroir informantComment jeme présenteGoogleComment jesuis perçu
Pour informationGoogle : 3,3 milliards de recherches / jourCombien de name googling ?
Attention
Ne pas voir que Google
La recherchese personnalise
L’opinion sur le webdiffère de la réalité
Le pouvoir del’internaute2
L’internaute cherche et créé
L’internaute s’exprime
L’internaute se fédère
L’internaute dispose d’outils
L’internaute est hyper connecté
L’internaute est initié
QuelquesTechniquesSEO3
Google BombingLe bombardement est une technique de référencement visantà influencer le classement d’une page dans les résu...
Problématique« Nous n’excusons pas cette pratique, ni aucune autrepratique visant à altérer l’intégrité de nos résultats d...
Les exemples nemanquent pas
Google Suggest ?1 Ouvrez un compte sur Amazon Mechanical Turk2 Créez un HIT qui consiste à faire taper votre recherche sur...
Quelques exemplesde nuisanceCréer un faux profil pour dénigrer un tiersCréer des fausses pagesCréer des faux commentaires ...
Doit à l’oubli4
Droit à l’oubli« Un ‘ex’ a posté sur YouTube une vidéo de moi, àcaractère sexuel, à la fin du mois de mars. Il a mis monpr...
Les traces perdurent …même si le contenu estsupprimé
Un sujetd’actualitéEn 2012, en France, la CNIL a reçu1050 plaintesdemandaient la suppression de textes,photographies, vidé...
Suppressiondes contenus5
Confondre droit et cultureLe droit autorise au retrait de contenus diffamentsmais le web est animé par la culture anti-cen...
Effet Barbara Streisandattirer les regards
Effet StreisandL’effet Streisand est un phénomène Internet qui semanifeste par l’augmentation considérable de la diffusion...
Exemple
Droit à l’oublidifficile à mettre enplace … voir impossible ?
Côté obscure de lae-reputationTouche les entreprisesTouche les organismesTouche les individus
Quelquespistes6
EuropeIAFNORCette norme devra définir « les pratiques garantissant lafiabilité de la collecte des avis des consommateurs »...
USANational Strategy For Trusted Identities In CyberspaceLe gouvernement fédéral s’engage à collaborer avec lesecteur priv...
ParticuliersIl ne serait pourtant pas très difficile de bâtir une technologieuniverselle utilisable par tous les internaut...
Casparticulier7
Et l’homonymie ?
Droit d’existence
Conclusion8
Merci :)Sources : deliciouscadaver.com, thenounproject.com, North American Technographics, FredCavazza.net, Eréputation
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  1. 1. Sites Web | Marketing InteractifStratégie Médias Sociaux | Formation
  2. 2. Évaluation éthiquedes pratiques numériqueRéputation numérique : le côté sombreAntoine Dupin – Conseiller stratégique chez Chalifour
  3. 3. Introduction1
  4. 4. « Votre marque n’estpas ce que vous en dîtesmais ce que Googleen dit ! »Chris Anderson - Wired
  5. 5. « Votre marque n’estpas ce que vous en dîtesmais ce que Googleen dit ! »Identité numériqueRéputation numérique
  6. 6. Identité numériqueComment l’entreprisese présenteSite corporatifProfil médias sociauxPublicité on lineEtc.
  7. 7. Réputation numérique
  8. 8. Réputation numériqueComment l’entrepriseest perçueForumsMédias SociauxSites d’avisEtc.
  9. 9. Réputation numérique :)
  10. 10. Réputation numérique :(
  11. 11. Google, miroir informantComment jeme présenteGoogleComment jesuis perçu
  12. 12. Pour informationGoogle : 3,3 milliards de recherches / jourCombien de name googling ?
  13. 13. Attention
  14. 14. Ne pas voir que Google
  15. 15. La recherchese personnalise
  16. 16. L’opinion sur le webdiffère de la réalité
  17. 17. Le pouvoir del’internaute2
  18. 18. L’internaute cherche et créé
  19. 19. L’internaute s’exprime
  20. 20. L’internaute se fédère
  21. 21. L’internaute dispose d’outils
  22. 22. L’internaute est hyper connecté
  23. 23. L’internaute est initié
  24. 24. QuelquesTechniquesSEO3
  25. 25. Google BombingLe bombardement est une technique de référencement visantà influencer le classement d’une page dans les résultats dumoteur de recherche Google. Elle exploite une caractéristique del’algorithme PageRank qui accorde un certain poids au texte ayantun hyperlien vers une page.- Wikipédia
  26. 26. Problématique« Nous n’excusons pas cette pratique, ni aucune autrepratique visant à altérer l’intégrité de nos résultats de re-cherche, mais nous ne sommes pas plus enthousiasméspar l’idée de modifier manuellement nos résultats pourempêcher de telles informations d’apparaitre »-Google
  27. 27. Les exemples nemanquent pas
  28. 28. Google Suggest ?1 Ouvrez un compte sur Amazon Mechanical Turk2 Créez un HIT qui consiste à faire taper votre recherche sur Google.fr en langue FRet à cliquer sur le premier résultat (très important, plusieurs expériences l’ont montré).3 Consacrez un budget de 5$ (100 hits à 0,05$ ou moins si vous êtes pingre). Le HITest accompli en quelques minutes.3 Laissez mijoter 1 mois ou beaucoup moins si le nombre de recherche est élevé (pourla suggestion de la photo de ben laden mort, c’était au bout de quelques heures).Source : deliciouscadaver.com
  29. 29. Quelques exemplesde nuisanceCréer un faux profil pour dénigrer un tiersCréer des fausses pagesCréer des faux commentaires sur les bloguesCréer des faux bloguesCréer des faux avis
  30. 30. Doit à l’oubli4
  31. 31. Droit à l’oubli« Un ‘ex’ a posté sur YouTube une vidéo de moi, àcaractère sexuel, à la fin du mois de mars. Il a mis monprénom, mon nom, et le nom de l’établissement où jetravaille. Et il a ajouté un commentaire salace sous lavidéo. […] Du coup, quelque part, le commentaire existetoujours sur les sites qui ont repris la vidéo. »Le post
  32. 32. Les traces perdurent …même si le contenu estsupprimé
  33. 33. Un sujetd’actualitéEn 2012, en France, la CNIL a reçu1050 plaintesdemandaient la suppression de textes,photographies, vidéos, commentaires,faux profils en ligne, etc.
  34. 34. Suppressiondes contenus5
  35. 35. Confondre droit et cultureLe droit autorise au retrait de contenus diffamentsmais le web est animé par la culture anti-censure
  36. 36. Effet Barbara Streisandattirer les regards
  37. 37. Effet StreisandL’effet Streisand est un phénomène Internet qui semanifeste par l’augmentation considérable de la diffusiond’informations ou de documents par le simple fait d’avoir étél’objet d’une tentative de retrait ou de censure.
  38. 38. Exemple
  39. 39. Droit à l’oublidifficile à mettre enplace … voir impossible ?
  40. 40. Côté obscure de lae-reputationTouche les entreprisesTouche les organismesTouche les individus
  41. 41. Quelquespistes6
  42. 42. EuropeIAFNORCette norme devra définir « les pratiques garantissant lafiabilité de la collecte des avis des consommateurs » et« permettre de mieux identifier les auteurs des messages encroisant les avis laissés par un même internaute afin devérifier leur pertinence ». Dans le même temps, il faudra quela norme évite la censure de commentaires négatifs par lessites marchants, en encadrant les avis des internautes.
  43. 43. USANational Strategy For Trusted Identities In CyberspaceLe gouvernement fédéral s’engage à collaborer avec lesecteur privé, les gouvernements d’État, locales, tribales etterritoriales, et les gouvernements internationaux à fournirl’appui et l’action nécessaire pour rendre l’écosystème del’identité une réalité. Avec un effort concerté de coopérationde toutes ces parties, les individus se rendront compte desavantages de l’écosystème de l’identité à travers la conduitede leurs opérations quotidiennes dans le cyberespace.
  44. 44. ParticuliersIl ne serait pourtant pas très difficile de bâtir une technologieuniverselle utilisable par tous les internautes sur tous les sitespour assurer un contrôle total de ses données personnelles,plaide Daniel Le Métayer, de l’Institut national de rechercheen informatique et en automatique, mais il faudrait que lelégislateur agisse pour pousser les entreprises à financercette recherche.
  45. 45. Casparticulier7
  46. 46. Et l’homonymie ?
  47. 47. Droit d’existence
  48. 48. Conclusion8
  49. 49. Merci :)Sources : deliciouscadaver.com, thenounproject.com, North American Technographics, FredCavazza.net, Eréputation
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