Baromobile 2012 _Le barometre de l'internet mobile_Omnicom Media Group_SFR Regie_presse
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Baromobile 2012 _Le barometre de l'internet mobile_Omnicom Media Group_SFR Regie_presse Document Transcript

  • 1. Baromobile Le baromètre de l’internet mobile 4ème vagueNovembre 2012
  • 2. Sommaire Les évolutions La consommation mobile - Les fonctions M-commerce Le mobile: le touchpoint malin !
  • 3. Les Evolutions
  • 4. Le phénomène Smartphone s’intensifie Une montée en puissance de l’équipement en Smartphone. Selon GFK 59% des téléphones vendus en 2012 seront des Smartphones (13,3 millions de smartphones vs 9,2 millions de téléphones classiques). 13,3 millions de 9,2 millions de smartphones téléphones classiques Android l’OS majoritaire sur Smartphone en France juin-11 juin-12 59% 45% 37% 26% 18% 15% Android Apple (iOS) AutresSource: Kantar Worldpanel
  • 5. Notre 4ème vague du Baromobile confirme ledécollage des usages mobiles Pour cette quatrième vague Omnicom Media Group en partenariat avec SFR Régie mènent l’enquête sur la place du téléphone mobile dans la vie quotidienne des Français et son impact sur le parcours consommateur. Une étude menée auprès des 15-60 ans via le panel online propriétaire Omnicom Media Group (MegaSnapshots) . L’étude porte sur 1014 répondants représentatifs de la population française. Cette 4ème vague a été lancée le 28 août 2012
  • 6. Toutefois, le mobile reste sous investi avecseulement 2% des IP digitaux Le mobile enregistre la plus forte progression des différents leviers digitaux, notamment grâce à l’augmentation de l’équipement et l’arrivée de nouveaux formats plus attractifs et plus interactifs (html 5). Evolution des principaux canaux de communication online – M€ +7% 524 S1 2011 S1 2012 490 +6% 303 321 +7% +6,5% +20% 107 114 63 67 54 54 18 22 Search Display Affiliation Comparateur Emailing MobileSource: SRI Capgemini
  • 7. La consommation mobile
  • 8. Le mobile pour téléphoner…En moyenne par jour, combien de temps passez-vous au téléphone via votre mobile, pour vos appelspersonnels ?Toujours concernant vos appels personnels depuis votre mobile, où téléphonez-vous majoritairement ? Durée des appels personnels sur Durée des appels en le téléphone mobile, sur un jour hausse 15-60 ans 4% < 15 min. 68% des 15-60 ans passent 8% 20% 15-30 min. moins de 15 minutes / jour 68% 30 min.-1h. au téléphone (-8 pts vs juin 2011) > 1h. La multiplication des offres illimitées a fait augmenter la durée moyenne des appels Lieu d’appel : le clivage home/out of home Premier lieu d’appels personnels 7% 2% 6% Domicile Stabilisation par rapport au 44% 18% Rue Lieu de travail / détudes lieu principal d’appel = 4 Voiture Français sur 10 appellent en 23% Transports en commun premier lieu de leur domicile Autres Base « possédant un téléphone mobile »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 9. …mais pas uniquementEt combien de temps par jour utilisez-vous votre téléphone quel que soit l’usage (musique,jeux, email, surfer sur Internet….) hors les appels téléphoniques ? Si l’on comptabilise le temps passé hors Temps passé par jour sur appels téléphoniques on observe que téléphone mobile quel que soit les individus passent en moyenne plus l’usage hors appels téléphoniques 15-60 ans de temps à faire autre chose avec leur mobile qu’à téléphoner < 15 min. 16,5% 15-30 min. 14,5% 49% 30 min.-1h. 20% > 1h. TV Affichage Le mobile : un levier Web multifonction Radio Jeux Base « possédant un téléphone mobile » PresseSource :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 10. Plus de la moitié des Français ont unSmartphoneQuel type de téléphone mobile à usage personnel possédez-vous ?Envisagez-vous de changer de mobile pour votre usage personnel ? Le cap des 50% est franchi 50% des 15-60 ans possèdent un Smartphone +6 pts vs Juin 2011 Un profil encore jeune et urbain Les 15-24 ans Les 25-34 ans Les Franciliens Indice 126 Indice 113 Indice 124 Un taux d’équipement qui va continuer à progresser 26% des 15-60 ans envisagent de changer de téléphone mobile dans les 6 prochains mois.Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 11. Et les cibles les plus jeunes sontsuréquipées en SmartphoneQuel type de téléphone mobile à usage personnel possédez-vous ? Taux d’équipement en Smartphone 66% 63% 58% 54% 54% 50% 49% 47% 38% 44% 33% 28% 15-60 ans 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-60 ans CSP+Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française..
  • 12. La démocratisation des Smartphones et des offresdédiées boostent la consommation de l’internetmobileDisposez-vous d’un abonnement à l’Internet mobile (Série Red, Origami, Eden Smartphone…) ?A quelle fréquence vous connectez-vous à Internet sur votre mobile (y compris pour consulter vos e-mails) ? Abonnement à l’internet mobile 49% des 15-60 ans sont abonnés à l’internet mobile (+7 pts vs juin 2011) Des mobinautes réguliers Fréquence de connexion à l’internet mobile des abonnés à l’internet mobile De la même manière que 7% 2% sur l’internet fixe, un 5% accès à internet illimité Tous les jours ou presque favorise une connexion 14% 1-2 fois / semaine quotidienne. 1-3 fois / mois 73% Une fréquence qui a Moins souvent fortement progressée en Jamais un an (progression et amélioration de l’offre). (+12 pts vs juin 2011) Base « possédant un Smartphone »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 13. Des jeunes également sur consommateursde l’internet mobileDisposez-vous d’un abonnement à l’Internet mobile (Série Red, Origami, Eden Smartphone…) ? Les plus abonnés Les 15-24 ans Les Hommes Les Franciliens Indice 114 Indice 114 Indice 120 Abonnement à l’internet mobile 49% 54%56% 51% 52% 52% 42% 44% 41% 40% 37% 30% 15-60 ans 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-60 ans CSP+Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 14. Un pic de consommation en fin dejournéeQuand vous connectez-vous à Internet via votre mobile dans la journée ? Une montée en puissance de la consommation dès la fin de matinée pour un prime time en début de soirée entre 18h et 20h. Heure de connexion à linternet mobile 49% 47% 45% 43% 36% 29% 27% 7h-9h 9h-11h 11h-14h 14h-18h 18h-20h 20h-22h 22h Base « possédant un Smartphone »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 15. Les fonctions
  • 16. Top 5 des fonctions utiliséesQuelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ? Principales activités mobile des 15-60 ans Utilisation des 1 mails 74% Égal vs juin 2011 Utilisation de 2 moteurs de recherche 70% Égal vs juin 2011 Recherche des 3 plans (Mappy, via michelin…) 59% Égal vs juin 2011 4 Jouer à des jeux 52% +12 pts vs juin 2011 5 Utiliser une fonction de localisation (type GPS, Googlemaps...) 52% +4 pts vs juin 2011Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 17. Communication et recherches : principalesfonctions utiliséesQuelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ? Comme sur l’internet fixe, les fonctions de recherche et de communication sont très utilisées sur mobile. Les fonctions de géolocalisation, particulièrement adaptées, arrivent à des niveaux comparables à l’internet fixe. Communication Utilisation des mails 74% Fréquenter des réseaux Internet fixe 88% sociaux 51% Chatter via une messagerie instantanée (MSN,Windows Live Se rendre sur des blogs / Messenger, Gmail…) 14% Forums 12% Internet fixe 43% Internet fixe 23% Recherche Utilisation de moteurs de Recherche des plans recherche 70% (Mappy, via michelin, pages Internet fixe 92% Utiliser une fonction de localisation jaunes…) 59% Internet fixe 64% (type GPS, Googlemaps...) 52% Base « se connectent à l’internet mobile »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 18. Le mobile = un outil de divertissementQuelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ? Divertissement Media Service et distraction Lire la presse Jouer à des jeux 52% 35% (+12 pts vs juin 2011) 1er media Consulter les comptes sur consommé les sites de banques 39% Internet fixe 62% Ecouter la radio en ligne 28% Visionner des vidéos en ligne Internet fixe 27% (Dailymotion, youtube…) 34% Internet fixe 53% Ecouter de la musique en Regarder des émissions TV : ligne (Deezer…) 18% Internet fixe 35% 19% Base « se connectent à l’internet mobile »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 19. Les 15-24 ans boulimiques de l’internetmobileQuelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ? Le mobile un outil de communication et de distraction pour les jeunes. Principales activités mobile des 15-24 ans Utilisation de 1 moteurs de recherche 81% 2 Utilisation des mails 77% Fréquenter des 3 réseaux sociaux 77% +8 pts vs juin 2011 Jouer à des 4 jeux 60% +7 pts vs juin Recherche des plans 2011 5 (Mappy, via michelin, pages jaunes…) 54% Base « se connectent à l’internet mobile »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 20. …les CSP+ s’informent.Quelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ? Pour les CSP+ les fonctions utilisées sur Smartphone sont d’ordre utilitaires (mail, plans…). Principales activités mobile des CSP+ 1 Utilisation des mails 76% Utilisation de 2 moteurs de recherche 73% Recherche des 3 plans (Mappy, via michelin…) 63% Utiliser une fonction 4 de localisation (type GPS...) 55% 5 Consulter des sites d’information 54% Base « se connectent à l’internet mobile »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 21. Le media tandem : TV+mobileQue faites-vous en même temps que vous utilisez l’Internet mobile ? Une consommation qui se nourrit des situations en mobilité. Une vraie complicité « écrans » avec la TV qui laisse certainement de nombreuses opportunités en termes de stratégie de points de contacts. Activités simultanées à la consommation de l’internet mobile 15-24 ans 53% (63%) 25-34 ans 15-24 ans 15-24 ans TV+Mobile un (48%) (45%) (37%) 45% couple gagnant 34% 28% 24% 19% 16% 2% Attendre Se déplacer Regarder la TV Ecouter de la Discuter Travailler Rien dautre Autre quelquun / (train, métro, musique quelquechose bus...) Base « se connectent à l’internet mobile »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 22. Mobile+appli = le mariage assuréVous arrive-t-il de télécharger des applications dédiées à votre téléphone mobile ?De combien d’applications gratuites disposez-vous ? Nombre d’applications gratuites 77% des 15-60 ans disponibles possédant un smartphone ont 34% 36% téléchargé au moins une 20% application (+6 pts vs juin 2011) 10% En moyenne ils ont 23 applications sur leur 0 application 1-9 10-29 > 30 Smartphone applications applications applications Fréquence de téléchargement d’applications 23% Moins dune / mois 46% 7% 1-5 / mois 15-24 ans (14%) 24% >5 / mois Jamais Et une moyenne de 1,7 application téléchargée par mois pour les 15-60 ans ayant téléchargé une application Base « équipés Smartphone »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 23. Mon appli…à moi !De manière générale qui a influencé le téléchargement des applications présentes sur votre mobile ?Quelles sont toutes les personnes qui utilisent vos applications ? Les utilisateurs des applications 94% 15-24 ans (24%) 18% 13% 10% Vous-même Votre conjoint Vos enfants Vos amis Influenceurs du téléchargement d’applications 68% 37% 22% 21% 8% 8% 7% Vous-même Visite Sources Vos amis Votre Vos enfants Publicité application extérieures conjoint store Base « possesseurs applications »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 24. Les applications : le règne de la gratuitéDe combien d’applications payantes disposez-vous ?Combien êtes-vous prêt à dépenser par mois pour des applications ? Possession d’applications payantes Les plus équipés en applications payantes 14% 60% des 15- 0 application 60 ans ayant 15% un iPhone 1-4 applications payantes possèdent au 71% moins une >5 applications payantes application payante 29% des 15-60 ans qui possèdent au moins une 8€ budget mensuel moyen des possesseurs application payante se d’applications payantes fixent un budget mensuel Base « possesseurs applications »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 25. Et du désamourAvez-vous déjà désinstallé des applications ?Combien d’applications avez-vous désinstallé au cours des 6 derniers mois ? Attention une 71% des 15-60 application sans ans possédant un intérêt pour le smartphone ont déjà consommateur est désinstallé des rapidement applications désinstallée. Base « equipés Smartphone » Nombre d’applications désinstallées au cours des 6 derniers mois 46% 7 applications désinstallées en 27% moyenne au cours 23% des 6 derniers mois par les personnes 3% ayant déjà désinstallé une application 0 application 1-4 applications 5-9 applications > 10 Base « ayant déjà désinstallé des applications » applicationsSource :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 26. Les notifications ou alertes* :52% d’exposésRecevez-vous des alertes/notifications* sur votre mobile ?Lorsque vous recevez une alerte/notification*… *Notification / alerte : alerte automatisée que vous recevez sur votre mobile et qui s’affiche sur la barre en haut du téléphone (généralement prévient de certains évènements ; exemple réception d’un message, mise à jour d’applications…). 66% des 15-60 ans qui possèdent un Smartphone reçoivent des notifications/alertes et 79.5% y sont réellement exposés. Base « possesseurs Smartphone » Action au moment de la reception d’une notification / alerte 48,5% 31% 12,5% 8% Je lis le message Jouvre le message Je stocke Jefface directement le dalerte immediatement dalerte message dalerte Base « recevant des alertes »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 27. M-commerce et méthode decommunication
  • 28. Le M-commerce, le petit qui granditQuels produits ou services seriez-vous prêt à envisager d’acheter sur mobile? Selon la Fevad le chiffre d’affaire du M Commerce a été multiplié par 4 depuis le 1er trimestre 2011. Ce chiffre d’affaire représente 5% de l’e-commerce (2% il y a un an). Les voyages 1er service plébiscité en intention d’achat sur Smartphone. Applis ergonomiques et bien installées sont sans doute les éléments de succès de cette percée. Les produits ou services suceptibles d’être achetés via mobile 28% 25% 18% 17% 17% 16% 13% Voyages Biens culturels Son, vidéo Habillement Informatique Jeux, jouets Electroménager Base « se connectent à l’internet mobile »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014 répondants15-60 ans représentatifs de la population française. Fevad
  • 29. Le M-commerce, le petit qui granditQuelle(s) raison(s) vous amènerait à acheter sur mobile ? 13% des 15-60 ans ayant un accès à l’internet mobile ont effectué un achat via leur mobile (hors application mobile) (+7 pts vs juin 2011) Les raisons incitant l’achat sur mobile 35% 32% 30% 26% 17% 8% Je nai pas dautre Je suis contraint par Je profite des temps Jai déjà repéré le Je trouve Jai reçu une mode daccès à le temps (ventes morts produit je nai plus lapplication / site relance sur mon internet flash, enchères…) qua passer la mobile plus simple portable commande dutilisation que le site web Base « se connectent à l’internet mobile »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014 répondants15-60 ans représentatifs de la population française. Fevad
  • 30. Le Mobile : réelle opportunité car comme surl’internet fixe les modes de paiement sesécurisent et s’adoptent !Quel est le frein principal à l’achat sur votre mobile ? Frein principal à l’achat via mobile Manque de confiance dans les modes de Moins chez les paiement CSP+ (25%) Manque dhabitude 4% 1% Trop compliqué 8% 12% 36% Informations produits insuffisantes 13% Ne trouve pas les produits / services 26% recherchés Manque de confiance dans le SAV Redoute les problèmes de livraison Base « se connectent à l’internet mobile »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 31. Mobile : letouchpoint malin !
  • 32. Le mobile présente des capacités trèsincitatives sur les notions de « drive toshop »Pour chacune des étapes suivantes, dites nous quel moyen de communication (SMS, Publicitéssur les sites mobile, alertes) vous semble le plus adapté ? Publicité mobile Découvrir des produits ou marques 59% que vous ne connaissiez pas Susciter lenvie den savoir plus 57% Susciter lenvie dacheter 55% Se procurer une information 54% détaillée Inciter à aller 42% en magasin Garder un lien privilégié avec une 36% marqueLa publicité mobile pour découvrir susciter l’envie, se procurer une information…Le SMS pour inciter à aller en magasin à hauteur de 37% Base « se connectent à l’internet mobile »Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
  • 33. Un Touchpoint au plus proche de la conversionfinale! Le mobile moyen d’information avant achat = 42% d’adeptes. Consultation du mobile pour information avant achat en magasin d’un produit/service 8% 23% 34% oui, toujours 35% oui, souvent non, rarement non, jamais
  • 34. D’autant que cette cible représente desspécificités en terme de consommation media Indice d’affinité des possesseurs de Smartphone avec les autres media TV 250 200 Cinéma Presse Mag 150 101 121 110 100 50 Radio 103 0 82 Presse Quot 124 Un smartphone (fonctions 164 PDA, palm, communicant) Affichage 122 PQGratuite Base: Effectif Total InternetSource : SIMM-TGI
  • 35. La publicité sur mobile permet d’aller à larencontre des petits consommateurs TV Les possesseurs de Smartphone sont des petits consommateurs TV (moins de 1h45 par jour en moyenne) indice 122. Durée d’écoute moyenne* de la Télévision en indice 122 129 108 82 77 54 Non Très faible Faible (1h45 à Moyen (2h30 à Fort (3h30 à Très fort (Plus téléspectateur (Moins de 1h45) 2h30) 3h30) 4h30) de 4h30)Source : SIMM-TGI - *durée d’écoute moyenne Lundi-vendredi
  • 36. Mais quels mobinautes sont mesconsommateurs ? Afin d’aller plus loin dans notre compréhension des comportements et attitudes sur le mobile, nous avons mis en place une typologie des Usages du Mobile. Jeunes Technophiles Notre Typologie des usages 10,8M – 21% POP Mobile des Français Gros utilisateurs La Convergence Mobile 53% 25-34 3.4 19k 52% Jeunes Technophiles 10,8M Internautes Mobile Fidèles 4M - 8% POP 8,6MRationnel Accros Basiques Internautes 52% 35+ 2.8 21k 46% Mobile Pragmatiques 4M 12,3M Dépassés Réfractaires Fidèles 14,9M 8,6M – 17% POP 58% 25-49 3 19k 50-50 Simplicité/BasiqueSource : Typologie Usages Mobile des Français réalisée à partirdes données de l’étude SimmTGI 2012 base 15 ans et plus
  • 37. Et demain, ce sera comment? En termes d’investissement pour En termes d’audience ? 2013 ? En termes de mesure de En termes d’exploitation l’efficacité ? media ? Mais surtout : un lien en continu avec vos consommateurs.
  • 38. En charge de ce dossier et à votre disposition pour répondre à vos questions. Directeur Général Etudes et Recherche OMNICOM MEDIA GROUP Corinne ABITBOL, 15 années d’expérience (Ipsos, Sofres, Toluna, Ibase, Vivaki) Corinne.abitbol@omnicommediagroup.com 01 74 31 56 53 Chargé dEtudes Media OMNICOM MEDIA GROUP Maximilien DURAND, (OmnicomMediaGroup) maximilien.durand@omnicommediagroup.com 01 74 31 54 06