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Turismo receptivo
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Turismo receptivo

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  • 1. PERÚTURISMO RECEPTIVO
  • 2. Estadísticas
  • 3. Tamaño de mercado 5.070.430 Turistashttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 4. 2010 2.270.000 Turistashttp://www.peru.com/economiayfinanzas/portada20110102/133683/MINCETUR-Dos-millones-270-mil-turistas-visitaron-el-Peru-en-el-2010
  • 5. 2010 US$ 2.669 8% más que el 2009http://www.peru.com/economiayfinanzas/portada20110102/133683/MINCETUR-Dos-millones-270-mil-turistas-visitaron-el-Peru-en-el-2010
  • 6. Equivalente al 7.4% PBIhttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 7. Genera 6,8% Empleohttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 8. Concentra 9,2% Inversiónhttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 9. La gastronomía involucra al 20% PEAhttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 10. PerfilTURISTA EXTRANJERO 2009
  • 11. Género 59% Hombres 41% Mujereshttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 12. Edad 31% 25-34 23% 35-44http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 13. Estado civil 53% Soltero 47% Parejahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 14. Grado de instrucción 39% Universitaria 16% Técnicahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 15. Ocupación 27% Ejecutivo 24% Técnico Estudiante 14%http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 16. País de residencia 23% EE.UU. 22% Chile 6% Inglaterrahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 17. Revistas que leen 22% Política 21% Cultura 20% Economíahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 18. Medio donde busca información 77% Internet 23% Agencia de viajeshttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 19. Motivo de visita 61% Vacaciones 15% Negocio 13% Visitar amigoshttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 20. Frecuencia de visita 57%Primera vez 43%vez Más de unahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 21. Promedio de noches 12http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 22. Gasto promedio US$1040http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 23. Departamentos más visitados 77.5% Lima 43.2% Cuzcohttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 24. Realizaron compras 83% Si 17% Nohttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 25. Realizaron actividades de diversión 44% Si 56% Nohttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 26. Satisfacción respecto a la visita 57%Totalmente 40% Satisfecho satisfechohttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 27. Recomendaría el Perú para viajar 90% Sin ninguna dudahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 28. Google Insights
  • 29. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=US&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 30. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=US&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 31. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=US&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 32. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=US&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 33. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 34. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 35. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=US&date=today%2012-m&cmpt=q
  • 36. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=US&date=today%2012-m&cmpt=q
  • 37. Término de búsqueda: peruUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 38. Término de búsqueda: peruUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 39. Término de búsqueda: peruUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 40. Término de búsqueda: peruUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 41. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=GB&date=today%2012-m&cmpt=q
  • 42. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=GB&date=today%2012-m&cmpt=q
  • 43. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=GB&date=today%2012-m&cmpt=q
  • 44. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=GB&date=today%2012-m&cmpt=q
  • 45. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 46. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 47. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  • 48. Google Adwords
  • 49. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1878531122&__u=4590062522&__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS#search.none
  • 50. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1878531122&__u=4590062522&__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS#search.none
  • 51. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1878531122&__u=4590062522&__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS#search.none
  • 52. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meses Palabra clave Competencia Búsquedas globales mensuales Búsquedas locales mensuales peru travel Alta 74 000 27 100 lima peru Baja 1 220 000 165 000 peru map Baja 110 000 33 100 peru climate Baja 27 100 14 800 travel to peru Alta 74 000 27 100https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1878531122&__u=4590062522&__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS#search.none
  • 53. Término de búsqueda: peruUbicación: Reino UnidoIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4590062522&__c=1878531122#search.none
  • 54. Término de búsqueda: peruUbicación: Reino UnidoIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4590062522&__c=1878531122#search.none
  • 55. Término de búsqueda: peruUbicación: Reino UnidoIntervalo de tiempo: Últimos 12 meses Palabra clave Competencia Búsquedas globales mensuales Búsquedas locales mensuales Flights to peru Alta 40 500 6 600 Holidays to peru Alta 12 100 5 400 Peru weather Baja 49 500 3 600 Peru travel Alta 74 000 5 400 Holidays peru Alta 12 100 5 400https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4590062522&__c=1878531122#search.none
  • 56. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4590062522&__c=1878531122#search.none
  • 57. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4590062522&__c=1878531122#search.none
  • 58. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://www.google.com/search?q=viajar%20a%20peru
  • 59. Término de búsqueda: peruUbicación: Reino UnidoIntervalo de tiempo: Últimos 12 meses Palabra clave Competencia Búsquedas globales mensuales Búsquedas locales mensuales viajar a peru Alta 74 000 14 800 noticias peru Baja 301 000 40 500 peru noticias Baja 301 000 40 500 viajar peru Alta 74 000 14 800 peru fotos Baja 201 000 12 100https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4590062522&__c=1878531122#search.none
  • 60. Reputación online
  • 61. Término de búsqueda: peruClasificado por: RelevanciaIntervalo de tiempo: Últimos 3 meseshttp://boardreader.com/s/peru.html
  • 62. Término de búsqueda: peruClasificado por: RelevanciaIntervalo de tiempo: Últimos 3 meseshttp://boardreader.com/s/peru.html
  • 63. Término de búsqueda: travel to peruClasificado por: RelevanciaIntervalo de tiempo: Últimos 3 meseshttp://boardreader.com/s/peru.html
  • 64. Término de búsqueda: travel to peruClasificado por: RelevanciaIntervalo de tiempo: Últimos 3 meseshttp://boardreader.com/s/peru.html
  • 65. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Últimos 7 díashttp://trendistic.indextank.com/peru/_7-days
  • 66. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Últimos 7 díashttp://trendistic.indextank.com/peru/_7-days
  • 67. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Últimos 90 díashttp://trendistic.indextank.com/peru/_90-days
  • 68. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Últimos 90 díashttp://www.blogpulse.com/trend?query1=peru&operator=
  • 69. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Últimos 90 díashttp://www.blogpulse.com/trend?query1=peru&operator=
  • 70. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.samepoint.com/?q=peru
  • 71. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.samepoint.com/?q=peru
  • 72. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.samepoint.com/?q=peru
  • 73. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.samepoint.com/?q=peru
  • 74. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.whostalkin.com/search?q=peru&x=26&y=1
  • 75. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://socialmention.com/search?q=peru&t=all&btnG=Search
  • 76. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.rxl.com/
  • 77. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.rxl.com/
  • 78. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.rxl.com/
  • 79. Conclusiones
  • 80. • El turista extranjero es mayoritariamente profesional.• En su mayoría tiene entre 25 a 35 años.• El 23% de turistas provienen de Estados Unidos donde el 40% de móviles son smartphones.• En su mayoría está interesado en el turismo cultural y en el de naturaleza.• Los lugares más visitados incluyen iglesias, sitios arqueológicos y museos.• El medio empleado para encontrar información es internet.
  • 81. Modelo de Analítica Web Clickstream El qué o el cuál Análisis de múltiples El cuánto resultados Experimentación El por qué y testing Voz del cliente El qué más Inteligencia competitiva Lo más relevante Insights
  • 82. Modelo de Analítica Web Objetivo: Branding Influenciar intención, percepción o comportamiento Métricas Detalle Cuantitativas - Lealtad - Frecuencia, frescura - Actividad - Registrados vs. Activos Cualitativas - Applause Rate - Likes / post, +1 / post Económicas - Brand uplift - LTV (NPS2 - NPS1)LTV (Lifetime Value) = Tiempo de vida + Transacciones + MargenNPS (Net Promoter Score) = % Promotores - % Detractores
  • 83. Anexos
  • 84. PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO 2006
  • 85. Perfil del turista extranjero 2006 Sexo % Masculino 65 Femenino 35http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 86. Perfil del turista extranjero 2006 Edad % De 15 a 24 años 11 De 25 a 34 años 29 De 35 a 44 años 20 De 45 a 54 años 18 De 55 a 64 años 16 De 65 años a más 6http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 87. Perfil del turista extranjero 2006http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 88. Perfil del turista extranjero 2006 Estado Civil % Soltero 46 Parte de una pareja 54http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 89. Perfil del turista extranjero 2006 Grado de Instrucción % Primaria 1 Secundaria 15 Técnica 16 Universitaria 36 Post Grado 11 Maestría 14 Doctorado 7http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 90. Perfil del turista extranjero 2006 Ocupación % Alto Funcionario / Director de Empresa 5 Profesional Ejecutivo 22 Profesional Técnico 30 Empleado en servicios, comercio, vendedor 17 Estudiante 10 Retirado/ Jubilado 7 Ama de casa 4 Otros 5http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 91. Perfil del turista extranjero 2006 Tipos de revista que lee con frecuencia % Política 17 Cultural 17 Turismo / viajes 16 Económica 15 Magazine 13 Modas 11 Negocios 10 Deportes 8 No leo revistas 33http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 92. Perfil del turista extranjero 2006 Ingreso familiar anual % Menos de US$ 20,000 27 De US$ 20,000 a US$ 39,999 19 De US$ 40,000 a US$ 59,999 15 De US$ 60,000 a US$ 79,999 11 De US$ 80,000 a US$ 99,999 8 De US$ 100,000 a US$ 119,999 7 De US$ 120,000 a US$ 139,999 3 De US$ 140,000 a US$ 159,999 2 De US$ 160,000 a US$ 179,999 1 De US$ 180,000 a US$ 199,999 2 US$ 200,000 o más 5http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 93. Perfil del turista extranjero 2006 En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú % Menos de 1 mes 28 De 1 a 4 meses 39 De 5 a 8 meses 17 De 9 a 12 meses 2 De 1 a 3 años 12 Más de 3 años 2 No planificó su viaje -http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 94. Perfil del turista extranjero 2006 Contrató algún servicio por internet para % su viaje al Perú Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) 10 Agencia de viaje (paquete turístico) 10 Agencia de viajes (pasajes aéreo) 7 Alojamiento 5 No contrato ningún servicio por Internet 73http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 95. Perfil del turista extranjero 2006 Punto de ingreso al País % Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 69 Tacna (Santa Rosa) 23 Puno (Desaguadero) 2 Tumbes (Aguas Verdes) 4 Otros 2http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 96. Perfil del turista extranjero 2006 Modalidad de viaje % Usó agencias de viaje 33 Vino por su cuenta 67http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 97. Perfil del turista extranjero 2006 Conformación del grupo de viaje % Sólo 40 Con su pareja 30 Con amigos o parientes, sin niños 19 Grupo familiar directo (padres e hijos) 11http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 98. Perfil del turista extranjero 2006 Frecuencia de visita % Primera vez 70 Más de una vez 30http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 99. Perfil del turista extranjero 2006 Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Hotel 4 ó 5 estrellas 25 Hotel / Hostal de 3 estrellas 49 Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 42 Casa de familiares / amigos 9 Camping 11 Albergue 9 Pensión Familiar 5http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 100. Perfil del turista extranjero 2006 Permanencia en el Perú % De 1 a 3 noches 23 De 4 a 7 noches 23 De 8 a 14 noches 29 De 15 a 21 noches 14 De 22 a 28 noches 4 De 29 noches a más 7 Promedio (noches) 12http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 101. Perfil del turista extranjero 2006 Gasto en el Perú (promedio) % Menos de US$ 500 32 De US$ 500 a 999 18 De US$ 1,000 a 1,499 17 De US$ 1,500 a 1,999 11 De US$ 2,000 a 2,499 9 De US$ 2,500 a más 14 Gasto por turista (Promedio) US$ 1,262http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 102. Perfil del turista extranjero 2006 Principales lugares visitados Lima (ciudad) 72 Cusco (ciudad) 62 Machu Picchu 62 Valle Sagrado 45 Puno (ciudad) 35 Arequipa (ciudad) 26 Tacna 23 Nazca 19 Ica 16 Paracas 11 Pisco 8 Puerto… 6 Juliaca 6 Trujillo 5 Huaraz 4 Tambopata 4 Iquitos 4 Chiclayo 3 Manú 2 Porcentajes (%) Piura 2 0 50 100 Total múltiplehttp://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 103. Perfil del turista extranjero 2006 Actividades realizadas en el Perú % Urbano 93 Pasear por la ciudad 90 Visitar parques y plazas 64 City tour guiado 43 Cultural 74 Visitar iglesias y conventos 64 Visitar sitios arqueológicos 51 Visitar museos 49 Visitar inmuebles históricos 46 Naturaleza 55 Pasear por el campo 42 Pasear por ríos, lagos y lagunas 35 Visitar reservas naturales 30 Observ. de flora y fauna en su ambiente natural 26 Ir a recreos campestres 13 Aventura 32 Trekking 26 Canotaje 6 Andinismo 4 Surf 3 Ciclismo de montaña 3 Cultura viva 30 Sol y Playa 16http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 104. Perfil del turista extranjero 2006 Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú % Sí 49 Ir a discotecas /pubs 26 Ir a peñas / shows folklóricos 17 Ir a casinos / bingos / tragamonedas 9 Ir a cines / teatros 6 No 51http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 105. Perfil del turista extranjero 2006 Realizaron compras en el Perú % Sí 86 No 14http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 106. Perfil del turista extranjero 2006 Satisfacción respecto a la visita % Totalmente satisfecho 53 Satisfecho 44 Ni satisfecho, ni insatisfecho 2 Insatisfecho 1 Totalmente insatisfecho -http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 107. Perfil del turista extranjero 2006 Medio donde busca información para su viaje de % vacaciones, recreación u ocio Internet 60 Agencias de viajes 31 Consulta a familiares / amigos 22 Guías turísticas 21 Revistas especializadas 5 Periódicos 4 Televisión 4http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 108. Perfil del turista extranjero 2006 Recomendaría el Perú para viajar % Les recomendaría sin ninguna duda 82 Les recomendaría, pero con reservas 18 Ni se los recomendaría, ni los desanimaría - Los desanimaría -http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  • 109. PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO 2007
  • 110. La demanda del Perú está compuesta principalmente por vacacionistas extranjeros (59%), segmento que además se viene consolidando, básicamente por el interés de visitar Machu Picchu, el cual ha cobrado mayor relevancia como destino turísticos. Su influencia como principal motivador de viaje se ha incrementado a un 58% en el 2007 (en el 2006 esta opinión fue de 33%).http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 111. No obstante, vale resaltar el nivel de presencia de turistas que llegan al Perú por negocios (17%), pese haberse experimentado una ligera contracción en su participación.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 112. El uso de agencias de viajes para visitar el Perú continúa siendo importante en los mercados de larga distancia, sobretodo en Japón, Reino Unido y Francia.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 113. Internet está dejando de ser sólo un medio informativo, pues sigue cobrando relevancia como canal de venta, especialmente en mercados de larga distancia, donde España reporta más adeptos al respecto.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 114. Los hospedajes más demandados en el Perú son los hoteles de 1, 2 y 3 estrellas. Sin embargo, se debe tener en cuenta que en el mercado Latinoamericano, la demanda de hoteles de 4 y 5 estrellas es mayor, especialmente en Brasil, probablemente por ser un mercado que más turistas de negocios reporta hacia el Perú.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 115. Lima continúa liderando en flujo de visitas por ser el principal punto de ingreso y salida del país, seguida de las ciudades de la zona sur del país (Cusco, Puno y Arequipa). Cabe señalar que, para el segmento de vacacionistas, Cusco se torna más importante aún.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 116. Por su lado, la participación de las visitas a las ciudades de la zona norte del país (Trujillo, Chiclayo, Piura, Tumbes) se mantiene en 5%. Siendo la visita hacia esta zona más demanda por los turistas europeos, principalmente por los españoles.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 117. El gasto por turista, en el 2007, fue de US$ 983 en un tiempo promedio de 12 noches, siendo los turistas mayores de 44 años quienes presentaron una capacidad de gasto mayor (superior a US$ 1,000 dólares) al registrado por otros turistas (menor a US$ 950 dólares).http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 118. A ello habría que agregar que en este último año, estos mercados registraron un mayor porcentaje de turistas jóvenes (15 a 24 años) y un mayor uso de alojamientos económicos, en comparación al 2006.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 119. Por otro lado, el Perú combina su posición de destino cultural, con actividades propias del turismo de naturaleza y de aventura, revelando ello una tendencia de los consumidores por combinar múltiples experiencias, realizando así diversas actividades durante su estadía.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 120. Asimismo, encontramos que en los mercados de larga distancia, la predilección por las actividades culturales y de naturaleza es superior en comparación a lo observado en los mercados de Latinoamérica.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 121. Asimismo, encontramos que en los mercados de larga distancia, la predilección por las actividades culturales y de naturaleza es superior en comparación a lo observado en los mercados de Latinoamérica.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 122. Debemos tener en cuenta que, a diferencia de los europeos y Latinoamericanos, los japoneses tienden a visitar menos el Perú por realizar actividades de aventura. Asimismo, éstos dejaron relucir poco interés hacia lugares de diversión durante su visita al Perú. En ese sentido, este mercado resulta ser interesante para el turismo cultural y naturaleza.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 123. 97% de los turistas mostraron su satisfacción con su visita al Perú y el 87% lo recomendaría sin ninguna duda. Se debe señalar que, este último indicador es superior a lo obtenido al reportado en el 2006 (82%). No obstante, se debe tomar en cuenta algunas debilidades que se deberían revertir, las mismas que están relacionadas a la inseguridad y al orden del tránsito, principalmente.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 124. Los turistas extranjeros que visitaron el Perú residen en las grandes ciudades, son personas cultas y ocupan cargos ejecutivos y técnicos.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 125. En relación a la edad, se debe tener en cuenta que en el 2007, el Perú ha captado un segmento importante de turistas jóvenes de 15 a 24 años (14%) superior a lo notado en años anteriores, procedentes especialmente del Reino Unido (24%). No obstante, es claro que el segmento más importante es el conformado por los turistas de 25 a 44 años (54%).http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 126. Reino Unido y Japón son mercados altamente atractivos dado que reportan un interesante segmento con mayor poder adquisitivo. En Latinoamérica, el mercado más atractivo al respecto fue el chileno.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  • 127. PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO 2009
  • 128. Perfil del turista extranjero 2009 Sexo % Masculino 59 Femenino 41http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 129. Perfil del turista extranjero 2009 Edad % De 15 a 24 años 15 De 25 a 34 años 31 De 35 a 44 años 23 De 45 a 54 años 18 De 55 a 64 años 10 De 65 años a más 3http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 130. Perfil del turista extranjero 2009 Ocupación % Alto Funcionario / Director de Empresa 5 Profesional Ejecutivo 27 Profesional Técnico 24 Empleado en servicios, comercio, vendedor 11 Estudiante 14 Retirado/ Jubilado 5 Ama de casa 3 Otros 12http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 131. Perfil del turista extranjero 2009 Estado Civil % Soltero 47 Parte de una pareja 53http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 132. Perfil del turista extranjero 2009 Grado de Instrucción % Primaria 1 Secundaria 12 Técnica 16 Universitaria 39 Post Grado 15 Maestría 13 Doctorado 4http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 133. Perfil del turista extranjero 2009 Tipos de revista que lee con frecuencia % Política 22 Cultural 21 Económica 19 Turismo / viajes 17 Negocios 14 Magazine 11 Modas 11 Deportes 6 Para el hogar 3 No leo revistas 32http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 134. Perfil del turista extranjero 2009 Motivo de visita al Perú % Vacaciones, recreación u ocio 61 Negocios 15 Visitar a familiares o amigos 13 Asistir a conferencias / congresos 4 Salud 3 Misiones / trabajo religioso 3 Educación (realizar estudios, investigaciones) 11http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 135. Perfil del turista extranjero 2009 Frecuencia de visita % Primera vez 57 Más de una vez 43http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 136. Perfil del turista extranjero 2009 Permanencia en el Perú % De 1 a 3 noches 29 De 4 a 7 noches 24 De 8 a 14 noches 24 De 15 a 21 noches 12 De 22 a 28 noches 4 De 29 noches a más 7 Promedio (noches) 12http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 137. Perfil del turista extranjero 2009 Gasto en el Perú (promedio) % Menos de US$ 500 36 De US$ 500 a 999 22 De US$ 1,000 a 1,499 17 De US$ 1,500 a 1,999 11 De US$ 2,000 a 2,499 6 De US$ 2,500 a más 8 Gasto por turista (Promedio) US$ 1,040http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 138. Perfil del turista extranjero 2009 Actividades realizadas en el Perú % Cultural 83 Visitar parques, plazuelas de la ciudad 34 City tour guiado 23 Visitar iglesias y conventos 70 Visitar sitios arqueológicos 50 Visitar museos 43 Visitar inmuebles históricos 42 Visitar comunidades andinas / campesinas 26 Participar en festividades locales 4 Naturaleza 48 Pasear por el campo 49 Pasear por ríos, lagos y lagunas 37 Visitar reservas naturales 30 Observ. de flora y fauna en su ambiente natural 31 Ir a recreos campestres 9 Aventura 19 Trekking 17 Canotaje 2 Sunbornirg 2 Andinismo 1 Surf 1 Ciclismo de montaña 1 Sol y Playa 10http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 139. Perfil del turista extranjero 2009 Realizaron compras en el Perú % Sí 83 No 17http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 140. Perfil del turista extranjero 2009 Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú % Sí 44 Restaurants con shows folklóricos 29 Ir a discotecas /pubs 16 Ir a conciertos y festivales no folklóricos 2 Ir a cines / teatros 2 No 56http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 141. Perfil del turista extranjero 2009 Satisfacción respecto a la visita % Totalmente satisfecho 57 Satisfecho 40 Ni satisfecho, ni insatisfecho 2 Insatisfecho 1 Totalmente insatisfecho -http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 142. Perfil del turista extranjero 2009 Recomendaría el Perú para viajar % Les recomendaría sin ninguna duda 90 Les recomendaría, pero con reservas 9 Ni se los recomendaría, ni los desanimaría 1 Los desanimaría -http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 143. Perfil del turista extranjero 2009 Medio donde busca información para su viaje de % vacaciones, recreación u ocio Internet 77 Agencias de viajes 23 Consulta a familiares / amigos 21 Guías turísticas 12 Revistas especializadas 6 Periódicos 2 Televisión 2http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  • 144. TURISMO RECEPTIVO Estimado 2011
  • 145. El turismo en Perú posee un tamaño de mercado de 5.070.430 turistas, quienes movieron US$ 2.390 millones en 2009 y este año, según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, el sector generará un total de US$ 9.800 millones, equivalentes al 7,4% del Producto Bruto Interno (PBI) nacional, refirió Ronald Pinto De La Sotta, director del Comité de Turismo de la Cámara de Comercio de Lima.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 146. De acuerdo con un análisis del Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la CCL, se estima que este año el Perú reciba 2,2 millones de turistas, como señalan las proyecciones oficiales.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 147. Cabe destacar que, durante los últimos cuatro años, Perú ha recibido más de US$ 9 mil millones en gastos de turistas extranjeros y señaló que, a pesar de la crisis internacional, el Perú recibiría 2,2 millones de visitantes en 2010, lo que representa un aumento del 4% respecto a 2008.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 148. El IEDEP de la CCL estimó que en 2010, el turismo generaría el 6,8% del empleo en el país y concentraría el 9,2% de las inversiones.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 149. Asimismo, señaló que las divisas generadas por turismo receptivo ascendieron a US$ 666 millones y que 524.072 turistas arribaron a nuestro país en el primer trimestre de 2010. La gran mayoría (más del 60%), proveniente de América del Sur y en menor medida (20%), de América del Norte.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 150. Respecto al perfil del turista que visita Perú, el IEDEP de la CCL, señaló que el 61% llega por vacaciones u otra actividad recreativa mientras que el 15%, lo hace por razones de negocios. El gasto promedio de cada visitante asciende a US$ 1.040 aproximadamente, refirió.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 151. Considerando que un turista visita más de un lugar en cada llegada a Perú, el IEDEP de la CCL aseguró que en base a información de Promperú, Lima es el departamento que más concentra la visita de turistas (77.5%). Lo siguen Cusco (43.2%), Tacna (27.1%), Puno (23.4%), Arequipa (18.5%) e Ica (15.6%)http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 152. El director del Comité de Turismo de la CCL reveló que los sitios más visitados en Cusco son la ciudad (42%), la ciudadela de Machu Picchu (42%) y el Valle Sagrado de los Incas (31%); en Puno, la Isla de los Uros (19%), Taquile (14%) y Amantani (7%); en Arequipa, la ciudad (18%), el Cañón del Colca (13%) y Chivay (11%) mientras que en Ica, Nazca (13%) y Paracas (11%) son los lugares más concurridos.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 153. Gastronomía en el Perú. Por otro lado, el IEDEP de la CCL señaló que en Perú, la gastronomía involucra, directa e indirectamente, a cinco millones de personas, quienes representan el 20% de la Población Económicamente Activa (PEA) en toda la cadena productiva la cual va desde extracción, industria y comercio hasta servicio.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 154. Recordó que según el estudio “Dimensiones del Aporte Económico y Social de la Gastronomía en el Perú”, elaborado por la consultora Arellano Marketing, la cocina genera una cadena de valor que produciría más de S/. 40 mil millones (11.2% del PBI en el 2009).http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 155. Por esta razón, el IEDEP de la CCL sostiene que el turismo gastronómico en el Perú es una categoría en crecimiento y que ya representa el 5% del mercado total del sector turismo.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  • 156. Respecto a la demanda, tenemos que, según el estudio del Perfil del Turista Extranjero del 2005, el 52% de los turistas extranjeros realizó turismo de naturaleza en nuestro país, que incluye actividades como: la observación de flora y fauna, la visita a zonas naturales así como los paseos por ríos, lagos y lagunas.http://media.peru.info/catalogo/Attach/publicaci_n_perfil_del_turista_de_naturaleza_9155.pdf
  • 157. Internet es por excelencia el principal medio informativo al que recurren los turistas de naturaleza al momento de buscar información para sus viajes. Sin embargo, se debe tener en cuenta, que cuando el tipo de turismo a realizar es algo más especializado, los documentales (TV o video) cobran relevancia como fuente de información, especialmente entre los visitantes del Manú, donde un 38% recurrió a este medio.http://media.peru.info/catalogo/Attach/publicaci_n_perfil_del_turista_de_naturaleza_9155.pdf
  • 158. De todos los servicios turísticos evaluados, el servicio de transporte terrestre es el que presenta claras deficiencias en la entrega de servicio, sobre todo en temas referidos a: acondicionamiento, limpieza y horarios.http://media.peru.info/catalogo/Attach/publicaci_n_perfil_del_turista_de_naturaleza_9155.pdf
  • 159. Omar Vite

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