Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 2
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 2

on

  • 539 views

 

Statistics

Views

Total Views
539
Views on SlideShare
539
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 2 Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 2 Presentation Transcript

  • CURSO: COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0: UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR Docente: Omar Vite Sesión 2: Personal Branding
  • PERSONAL  BRANDING   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Fuente:  Don  Tapsco/.  La  era  Digital.  Cómo  la  generación  net  está  transformando  el  mundo.   TALENTO  2.0   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • 1.          Debemos  tener  mucho  cuidado  con  lo  que  publicamos  y   dónde  lo  publicamos.  La  vida  da  vueltas  y  tenemos  que  ser  muy   cuidadosos  con  lo  que  publicamos  y  cómo  aparecemos  en  los   medios  virtuales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • 2.          Revisemos  con  frecuencia  lo  que  aparece  sobre  nosotros  en   la  web.  Estamos  presentes  lo  querramos  o  no.  Conozco  a  varios   gerentes  de  RRHH  que  lo  primero  que  hacen,  cuando  conocen  a   alguien  en  una  entrevista  es  poner  su  nombre  en  Google  y  leer   con  mucha  atención  toda  la  informaciónn  que  aparezca  en  la   pantalla,  incluyendo,  por  supuesto,  las  fotos.  Asegúrese  de  tener   un  record  impecable  y  consistente  con  su  imagen  profesional.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • 3.          Mantengamos  actualizados  nuestros  perfiles.  Un  buen  dato   es  estar  presentes  en  alguna  red  social  profesional,  como   LinkeIn,  por  ejemplo,  y  tener  el  control  sobre  lo  que  de  nosotros   muestran  los  buscadores.  Llene  con  cuidado  la  data  y  el  currículo   que  allí  escribe  y  revíselos  cada  cierto  Tempo  para  que   permanezca  actualizados.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • 4.          Para  fines  de  trabajo  usemos  una  dirección  de  correo   electrónico  que  sea  seria  y  bastante  formal.  Lo  contrario  no  deja   una  buena  imagen  profesional”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Personal  Branding   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • ¿Qué  son  las  marcas  personales?   La  marca  personal  describe  el  proceso  por  el  cual  individuos  y   empresarios  se  diferencian  y  destacan  entre  una  mulTtud,   idenTficando  y  expresando  su  propuesta  de  valor  único,  ya  sea   profesional  o  personal  que  después  promocionan  en  disTntas   plataformas,  con  un  mensaje  y  una  imagen  consistentes  que  les   permita  alcanzar  una  meta  específica.  De  este  modo,  los  individuos   pueden  conseguir  que  se  los  reconozca  cada  vez  más  como   expertos  en  su  terreno,  labrarse  una  reputación  y  credibilidad,   fomentar  su  carrera  y  mejorar  la  confianza  en  sí  mismos.   Fuente:Dan  Schawbel.  Yo  2.0.  Guía  completa  para  aprovechar  el  potencial  de  los  medios  sociales  en  la   promoción  personal.  
  • El  lienzo  sirve  tanto  para  describir  modelos  de  negocio  personales  como  modelos   de  negocio  empresariales.  No  obstante,  hay  un  par  de  diferencias  entre  estas  dos   modalidades:   *  En  los  modelos  de  negocio  personales,  el  recurso  clave  es  la  persona,  sus   intereses,  sus  competencias  y  habilidades  y  los  acTvos  que  posee  o  controla.  En   las  organizaciones,  los  recursos  clave  suelen  abarcar  un  abanico  más  amplio,  en   el  que  se  incluyen  otras  personas.   *  Los  modelos  de  negocio  personales  Tenen  en  cuenta  costes  indirectos  no   cuanTficables  (como  el  estrés)  y  beneficios  indirectos  (como  la  saTsfacción).  Por   su  parte,  normalmente,  el  modelo  de  negocio  empresarial  sólo  Tene  en  cuenta   los  costes  y  los  beneficios  económicos.     Tim  Clark,  Alexander  Osterwalder  e  Yves  Pigneur.  Tu  modelo  de  negocio.    
  • AsC   Quién  te  ayuda   AC   PVV   RCI   SM   RC   C   EC   FI   Qué  haces   Quién  eres  y  qué   Tenes   Cómo  te  conocen   Qué  ayuda  ofreces   Cómo  te  relacionas   Qué  das   A  quién  ayudas   Qué  obTenes  
  • Redibuja  tu  modelo  de  negocio   personal.   1.  Dibuja  tu  modelo  de  negocio  personal  tal  como  es  actualmente.   2.  IdenTfica  los  puntos  débiles.   3.  Haz  preguntas  de  diagnósTco*.   4.  Modifica  los  módulos  y  evalúa  los  efectos.   5.  Redibuja  tu  modelo.   Fuente:  Tim  Clark,  Alexander  Osterwalder  e  Yves  Pigneur.  Tu  modelo  de  negocio.     Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • *Quién  eres  y  qué  Nenes.  Qué  haces.   ¿Te  interesa  tu  trabajo?   ¿Estás  desperdiciando  o  no  uTlizando  una  habilidad  o  competencia   importante?   ¿Tus  tendencias  de  personalidad  se  adecuan  a  tu  lugar  de  trabajo?   (Recuerda  que  el  lugar  de  trabajo  está  formado,  en  gran  medida,   por  las  personas  con  las  que  trabajas).  ¿Tus  tendencias  de   personalidad  se  adecuan  a  tus  acTvidades  clave?   Fuente:  Tim  Clark,  Alexander  Osterwalder  e  Yves  Pigneur.  Tu  modelo  de  negocio.     Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • A  quién  ayudas.   ¿Te  gustan  tus  clientes?   ¿Quién  es  tu  cliente  más  importante?   ¿Cuál  es  el  propósito  global  que  persigue  el  cliente?  ¿Tiene  el   cliente  una  moTvación  de  más  envergadura  para  contratar  tus   servicios?  Por  ejemplo,  ¿trabaja  para  otro  cliente  que  necesita   llevar  a  cabo  un  proyecto  más  grande?   ¿Te  resulta  demasiado  caro  ofrecer  un  servicio  al  cliente?   ¿Te  exige  un  gran  esfuerzo  ofrecer  un  servicio  al  cliente?   ¿El  cliente  considera  que  las  acTvidades  clave  y  el  servicio  que   necesita  son  la  misma  cosa?  ¿Y  tú?   ¿Necesitas  clientes  nuevos?   Fuente:  Tim  Clark,  Alexander  Osterwalder  e  Yves  Pigneur.  Tu  modelo  de  negocio.    
  • Qué  ayuda  ofreces.   ¿Qué  elementos  de  tus  servicios  valora  más  tu  cliente?   ¿Tu  valor  añadido  responde  a  los  elementos  más  importantes  y   relevantes  del  servicio  que  necesita  el  cliente?   ¿Podrías  suministrar  tu  valor  añadido  mediante  un  canal  diferente?   ¿Te  gusta  ofrecer  tu  valor  añadido  a  los  clientes?   Fuente:  Tim  Clark,  Alexander  Osterwalder  e  Yves  Pigneur.  Tu  modelo  de  negocio.     Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Cómo  te  conocen  y  qué  medios  uNlizas.   ¿Cómo  te  encuentran  los  clientes?   ¿Cómo  valoran  los  clientes  tus  servicios  (o  producto)?   ¿Cómo  suministras  tu  servicio/producto?   ¿Cómo  garanTzas  la  saTsfacción  posventa?   ¿Qué  canales  uTlizas  para  darte  a  conocer  y  proporcionar  valor   añadido?   ¿Proporcionas  el  valor  añadido  directamente  a  los  clientes?   Fuetnte:  Tim  Clark,  Alexander  Osterwalder  e  Yves  Pigneur.  Tu  modelo  de  negocio.     Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Cómo  te  relacionas.   ¿Qué  Tpo  de  relación  espera  establecer  y  mantener  el  cliente?   ¿Cuál  es  el  principal  objeTvo  de  tus  relaciones  con  los  clientes:   fidelización  o  captación?   La  creación  de  una  comunidad  de  usuarios,  o  la  parTcipación  en   una,  ¿mejoraría  la  comunicación  con  tu  cliente?  ¿Podrías  colaborar   en  la  creación  de  un  servicio  o  producto  con  el  cliente?   Fuente:  Tim  Clark,  Alexander  Osterwalder  e  Yves  Pigneur.  Tu  modelo  de  negocio.     Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Quién  te  ayuda.   ¿Cuáles  son  tus  asociaciones  clave?   Si  no  Tenes  una  asociación  clave,  ¿deberías  buscar  una?   Fuente:  Tim  Clark,  Alexander  Osterwalder  e  Yves  Pigneur.  Tu  modelo  de  negocio.     Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Qué  obNenes.   Los  ingresos  y  beneficios  se  generan  proporcionando  valor  añadido   a  clientes  correctamente.  ¿Los  ingresos  son  adecuados?   ¿Aceptas  ingresos  o  beneficios  demasiado  bajos  porque  subesTmas   tu  valor  añadido?   ¿Los  ingresos  actuales  serían  adecuados  si  se  redujesen  los  costes   directos  o  indirectos?   ¿El  cliente  proporciona  los  ingresos  de  la  forma  que  prefieres  o   como  tú  prefieres?   Fuente:  Tim  Clark,  Alexander  Osterwalder  e  Yves  Pigneur.  Tu  modelo  de  negocio.    
  • Qué  das.   ¿Cuáles  son  los  costes  principales  derivados  de  tu  modelo  actual?   ¿Qué  acTvidades  clave  generan  más  costes  indirectos  en  tu   modelo?   Fuente:  Tim  Clark,  Alexander  Osterwalder  e  Yves  Pigneur.  Tu  modelo  de  negocio.     Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • LinkedIn  fue  lanzado  en  el  año  2003  y  en  la  actualidad  cuenta   con  más  de  60  millones*  de  usuarios  registrados  en  más  de  220   países.   *  Actualmente  100  millones.   Fernando  Maciá  y  Javier  Gosende.  MarkeTng  con  Redes  Sociales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • La  mitad  de  los  usuarios  están  ubicados  fuera  de  los  Estados   Unidos  y  dentro  de  LaTnoamérica  algunos  países  como  Brasil  o   México  muestran  un  crecimiento  del  428%  y  175%   respecTvamente.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Perfil personal Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • h/p://youtu.be/IzT3JVUGUzM  
  • “Algunas  de  las  ventajas  que  ofrece  esta  red  para  las  empresas   son:   •  Permite  acceder  a  información  más  detallada  de  potenciales   empleados.   •  Permite  conocer  otros  datos  de  un  candidato  que  no  se   incluyen  en  su  curriculum  vitae.   •  Promueve  el  networking.   •  Permite  contactar  con  nuevos  clientes  y  proveedores.   •  Potencia  el  branding  de  nuestra  empresa.   •  Ayuda  a  la  gesTón  de  la  reputación  online  corporaTva.   •  Permite  integrar  funcionalidades  de  otras  redes  sociales”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Según  el  algoritmo  de  LinkedIn,  existen  tres  Tpos  de  contactos   según  el  grado  de  separación  que  existe  con  respecto  a  nuestro   perfil  profesional.   •  Los  contactos  directos  son  el  primer  grado  de  separación  de  la   red.   •  Los  contactos  de  los  contactos  directos  forman  el  segundo   grado.   •  Los  contactos  de  los  contactos  de  segundo  grado  se  sitúan  en   el  tercer  grado  de  separación.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Esta  red  profesional  cuenta  con  un  buscador  especializado  en  la   búsqueda  de  gente  o  perfiles  personales.  Estos  factores  son:   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • •  Coincidencia  de  palabras  clave  uTlizadas  en  la  frase  de   búsqueda  con  respecto  al  texto  usado  en  la  redacción  del   perfil  personal.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • •  Grados  de  separación  de  los  perfiles  personales  resultantes   en  una  búsqueda  con  respecto  al  usuario  de  LinkedIn  que  está   haciendo  la  búsqueda:  LinkedIn  posiciona  más  alto  aquellos   perfiles  profesionales  que  son  contactos  de  primer  grado  y   luego  posiciona  a  los  de  segundo  grado,  dejando  con  menor   visibilidad  a  los  perfiles  de  tercer  grado.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • •  Coincidencia  de  que  el  usuario  que  hace  la  búsqueda   pertenezca  a  un  mismo  grupo  de  LinkedIn  que  algún   empleado  de  la  empresa  buscada.Se  deduce  así  que  lo  más   importante  para  posicionarse  en  los  resultados  del  buscador   de  LinkedIn  es  tener  un  perfil  personal  debidamente   redactado  y  con  la  mayor  canTdad  de  contactos  de  primer   grado  que,  a  su  vez,  generan  viralmente  un  mayor  número  de   contactos  de  segundo  grado”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Perfil de empresas Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • “Además  de  permiTr  la  creación  de  perfiles  personales,  LinkedIn   también  permite  la  creación  de  un  perfil  de  empresa.  Los  perfiles   de  empresa  son  similares  a  las  páginas  de  empresa  de  Facebook.   En  dichas  páginas  se  puede  incluir  información  corporaTva,  el   logo,  la  dirección  de  la  página,  los  servicios  o  especialidades  de  la   empresa.  Adicionalmente,  el  perfil  de  empresa  se  va   actualizando  automáTcamente  con  los  nombres  de  los   empleados  que  cuentan  con  una  cuenta  de  usuario  en  LinkedIn”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • h/p://youtu.be/5woLKXaL6AM  
  • LinkedIn  cuenta  con  un  buscador  especializado  en  la  búsqueda  de  perfiles  de   empresa.  El  algoritmo  de  búsqueda  de  LinkedIn  toma  en  cuenta  ciertos   factores  para  posicionar  los  resultados  de  búsquedas.  Estos  factores  son:   •  Coincidencia  de  palabras  clave  uTlizadas  en  la  frase  de  búsqueda  con   respecto  al  texto  uTlizado  en  la  redacción  del  perfil  de  empresa.   •  Grados  de  separación  de  los  contactos  que  son  empleados  de  la  empresa   con  respecto  al  usuario  de  LinkedIn  que  está  haciendo  la  búsqueda.   •  Coincidencia  de  que  el  usuario  que  hace  la  búsqueda  pertenezca  a  un   mismo  grupo  de  LinkedIn  que  algún  empleado  de  la  empresa.   •  Cercanía  geográfica  entre  la  ubicación  del  usuario  que  hace  la  búsqueda  y   la  ubicación  de  la  empresa.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Grupos Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Funcionalidades  principales  de  los  grupos  de  LinkedIn.   •  Debates:  foro  donde  cualquier  miembro  puede  proponer  un   nuevo  tema  y  se  conversa  en  torno  a  él  con  los  otros   miembros  del  grupo.   •  Miembros:  listado  de  los  usuarios  que  son  miembros  del   grupo.  Se  listan  por  orden  de  menor  grado  de  separación  con   respecto  al  usuario  de  LinkedIn  que  está  navegando  a  través   de  la  Web.   •  Promociones:  anuncios  u  ofertas  comerciales  de  miembros  de   los  grupos.  Herramienta  perfecta  para  promocionar  un   evento,  un  producto,  un  servicio,  una  empresa.   •  Empleos:  sección  para  publicar  ofertas  de  trabajo  por  parte   de  los  miembros  del  grupo”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • “Lo  interesante  de  estos  grupos  es  que  los  usuarios  de  LinkedIn   que  se  hagan  miembros  recibirán  cada  siete  o  quince  días  un   bolesn  o  newsle/er  conla  información  publicada  recientemente   en  dicho  grupo.  Visto  esto  tenemos  un  nuevo  canal  de   comunicación  muy  poderoso  que  se  puede  aprovechar.  El  raTo   de  apertura  de  un  email  de  LinkedIn  es  mayor  que  el  de   cualquier  campaña  de  email  markeTng  que  recibimos  de  otras   empresas”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Consejos  para  gesNonar  eficazmente  los  grupos  de  LinkedIn.   •  Tratar  de  dar  una  atención  personalizada  a  los  miembros  del   grupo.   •  Aprovechar  el  grupo  para  hacer  promociones.   •  Aprovechar  el  grupo  como  estudio  de  mercado.   •  Promocionar  el  grupo  fuera  de  LinkedIn.   •  Promocionar  la  inserción  de  contenidos  en  el  grupo.   •  No  duplicar  esfuerzos”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Preguntas y respuestas Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • “En  esta  sección  se  pueden  plantear  tanto  posibles  preguntas,   como  aportar  nuestros  conocimientos  respondiendo  las  que   plantean  otras  personas.  Muchas  de  las  recomendaciones  se   centran  en  solicitar  recomendaciones  para  encontrar  la  mejor   empresa  o  profesional  para  un  determinado  contrato.  Nuestra   labor  es  monitorizar  preguntas  relacionadas  con  nuestro  sector  y   responderlas  dando  un  argumento  profesional  y  ofertando   nuestros  servicios”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • “Adicionalmente,  LinkedIn  posee  una  funcionalidad  que  mejora   el  ranking  de  nuestro  perfil  cada  vez  que  respondemos.  Así,  por   cada  respuesta  vamos  sumando  puntos  y  todavía  más  si  nuestra   respuesta  es  elegida  como  la  mejor  por  parte  del  usuario  que   hizo  originalmente  la  pregunta.  Esa  puntuación  acumulada  se   muestra  en  nuestro  perfil  personal  demostrando  nuestro  know   how  en  un  área  determinada”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • “LinkedIn  Tene  la  propiedad  a  través  de  su  buscador  interno  de   que  lleguemos  a  los  perfiles  públicos  de  profesionales  que  nos   gustaría  contactar  para  ofrecerles  nuestros  servicios”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Anuncios Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • “El  sistema  de  contratación  y  configuración  de  los  anuncios   patrocinados  de  LinkedIn  es  sencillo  y  nos  permite  en  pocos   minutos  escribir,  orientar  y  lanzar  nuestra  publicidad  online.  Los   anuncios  de  LinkedIn  son  del  Tpo  pago  por  clic.  Su  principal   ventaja  es  que  nos  da  acceso  a  una  comunidad  realmente   premium  de  millones  de  profesionales  con  altos  niveles  de   ingresos”.     Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Analítica Web Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • “LinkedIn  no  dispone  de  un  panel  avanzado  de  estadísTcas  de   tráfico  para  los  perfiles  personales  o  para  los  perfiles  de   empresas.  Los  únicos  datos  estadísTcos  que  podemos  consultar   son:   •  Número  de  contactos  de  primer  grado.   •  Número  de  contactos  de  segundo  grado.   •  ¿Cuántas  personas  han  visto  mi  perfil  personal  en  la  úlTma   semana?   •  ¿Cuántas  veces  ha  salido  mi  perfil  personal  como  resultado  en   el  buscador  interno  de  LinkedIn?”   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • h/p://www.marqui.com/blog/7-­‐Tps-­‐for-­‐markeTng-­‐your-­‐business-­‐on-­‐linkedin.aspx   7 tips para promocionar una empresa Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • 1.  Cree  eventos.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • 2.  Use  grupos  y  conecte.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • 3.  Incremente  su  visibilidad.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • 4.  OpTmice  su  perfil  para  SEO   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • 5.  Responda  preguntas.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • 6.  Promueva  su  blog  en  la  página  de  su  compañía   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  • 7.  Siga  otras  compañías  que  le  interesen   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013