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Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 1
 

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    Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 1 Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 1 Presentation Transcript

    • CURSO: COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0: UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR Docente: Omar Vite Sesión 1: Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.
    • ESTADO  DE  INTERNET  PERÚ  2012  
    • h"p://www.zeromomento/ruth.com/?locale=es_mx   Indicadores  de  acceso  a  Internet  y  consumo  de  medios  durante   2010  y  2011  –  América  La@na  
    • h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
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    • CATEGORÍAS  ONLINE   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • PRINCIPALES  MERCADOS  FACEBOOK   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
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    • Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • PRINCIPALES  ENTIDADES   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • ¿QUÉ  ES  EL  MARKETING?  
    • Proceso  mediante  el  cual  las  empresas  crean  valor  para  sus   clientes  y  generan  fuertes  relaciones  con  ellos  para,  en   reciprocidad,  captar  el  valor  de  sus  clientes.     Fuente:  Kotler/Armstrong.  Fundamentos  de  Marke>ng.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • DEL  MARKETING  1.0  AL  MARKETING  2.0:   10+1  TENDENCIAS  
    • 1.  Del  “MI”  al  “nosotros”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • 2.  De  la  INTERRUPCIÓN  a  la  CONVERSACIÓN.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • 3.  De  la  INICIATIVA  PROPIA    a  la  INICIATIVA  DEL  CLIENTE:   inteligencia  colec>va.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • 4.  Del  PRODUCTO  al  ENGAGEMENT.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • 5.  De  la  PUBLICIDAD  a  la  EXPERIENCIA.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • 6.  Del  ORDENADOR  al  SIEMPRE  CONECTADOS.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • 7.  Del  FOLLETO  a  la  RECOMENDACIÓN.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • 8.  Del  INDIVIDUO  a  la  COMUNIDAD.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • 9.  Del  EGOCENTRISMO  a  la  REPUTACIÓN  CORPORATIVA.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • 10.  De  la  SUPOSICIÓN  a  la  ANALÍTICA  WEB.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • ¿Y  ESTO  ME  SIRVE  A  MÍ?
    • ESCUCHAR  A  LOS  MERCADOS  
    • WHO  IS  WHO?   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • CONSTRUCCIÓN  PARTICIPATIVA   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • MEJORAR  LA  VISIBILIDAD   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • EFICIENCIA  PUBLICITARIA   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • MEJORA  LA  CULTURA  INTERNA  DE  LA   PARTICIPACIÓN   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • EXPERIENCIA   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • ¿QUÉ  SON  LOS  NUEVOS  MEDIOS  Y  LOS   MEDIOS  SOCIALES?
    • Según  el  Diccionario  de  la  Real  Academia  Española,  un  medio  de   comunicación  es  un  “órgano  des>nado  a  la  información   pública”;  derivada  de  este  término  surge  la  expresión  nuevos   medios,  que  podría  definirse  como  el  servicio  de  acceso  a  la   información  a  través  de  las  nuevas  tecnologías.   Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • Los  medios  sociales  son  un  derivado  de  los  nuevos  medios,  son   el  espacio  de  información  que  se  genera  y  comparte  a  través   de  las  redes  sociales  de  internet.   Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • Diferencias  entre  los  nuevos  medios  y  los  medios  tradicionales   •  Favorecen  la  no  intermediación  de  un  medio  para  la   publicación  de  información.   •  Aceleran  los  procesos  de  creación,  publicación,  distribución  y   discusión  de  los  contenidos.   •  El  >empo  real  sus>tuye  a  la  periodicidad  de  los  medios   tradicionales.   •  La  autoría  de  los  contenidos  se  ha  democra>zado,  la   publicación  no  es  exclusiva  de  los  especialistas  de  la   información  contratados  por  los  medios,  sino  que  el   ciudadano  se  vuelve  autor.   Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • •  Los  nuevos  medios  permiten  acceder  a  la  información  en   cualquier  momento  y  desde  cualquier  lugar,  siempre  que  se   tenga  conexión  a  internet  a  través  de  cualquier  disposi>vo   digital.   •  La  creación  puede  producirse  en  >empo  real:  las  barreras   espacio  temporales  han  desaparecido  para  la  publicación  de   información.   •  La  publicación  y  distribución  se  apoya  en  tecnologías   digitales,  pueden  manipularse  y  permiten  la  interac>vidad.   •  La  información  está  viva,  los  usuarios  la  amplían,  corrigen  y   comparten.   Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • PERSONAS,  INTERNET  Y  MÁQUINAS
    • Los  cambios  en  nuestra  sociedad,  y  especialmente  en  la  forma   de  comunicarnos  y  relacionarnos,  que  estamos  viviendo   desde  el  final  del  siglo  xx  no  podían  suceder  sin  dejar  una   profunda  impronta  en  el  lenguaje.   Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   •  El  aumento  exponencial  de  la  velocidad  de  las   comunicaciones  es  una  de  las  carácterís>cas  más  notables  de   este  cambio.   •  La  globalización  es  la  segunda  carácterís>ca  a  destacar.   •  No  hay  que  olvidar  las  posibilidades  de  la  escritura  colec>va.   •  La  globalización  alcanza  también  a  la  cada  vez  mayor   proliferación  de  signos  con  una  capacidad  expresiva  superior   a  la  convencional.   •  Aunque,  quizás,  el  cambio  más  importante  viene  del  paso   que  se  da  de  una  comunicación  privada  y  que  se  convierte  en   pública.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
    • Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   •  La  brevedad  es  también  una  carácterís>ca  de  la   comunicación  contemporánea.   •  El  hipertexto  también  es  un  factormuy  notable  por  el  cambio   esté>coque  ha  producido  en  los  textos.   •  El  impera>vo  de  escribir  palabras  y  frases  de  una  manera   determinada  por  mo>vos  técnicos.   •  Se  sigue  escribiendo  para  las  personas,  pero  en  muchas   ocasiones  hay  que  comunicarse  con  las  máquinas.     Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013