Sesión 1: Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0

574 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
574
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
42
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sesión 1: Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0

  1. 1. Diplomado  de  Marke.ng  Digital   Marke.ng  y  Comportamiento  del   Consumidor   Lic.  Omar  Vite   © "IPAE, Instituto Peruano de Acción Empresarial, 2013. Todos los derechos reservados"
  2. 2. Ante  la  necesidad  de  contar  con  estadís/cas  e  indicadores  de   las  Tecnologías  de  Información  y  ComunicaciónTIC,  el  Ins/tuto   Nacional  de  Estadís/ca  e  Informá/ca  -­‐INEI,  incorpora  a  par/r   del   año   2002   en   el   cues/onario   de   la   Encuesta   Nacional   de   Hogares  –ENAHO.   INEI  (2012).  “Informe  técnico  N°  06.  Junio  2013.  Las  Tecnologías  de  Información  y  Comunicación  en  los  Hogares.   Trimestre:  Enero-­‐Febrero-­‐Marzo,  2013”.hPp://www.inei.gob.pe/web/BoleUnFlotante.asp?file=16709.pdf  
  3. 3. LOGRO  DEL  CURSO   Al   terminar   el   módulo   MarkeUng   y   Comportamiento   del   Consumidor  2.0,  el  parUcipante  define,  describe  e  idenUfica  los   conceptos   básicos   del   markeUng   en   los   diferentes   medios   digitales   y   reconoce   las   herramientas   básicas   que   le   permiten   establecer   objeUvos   para   las   campañas   de   markeUng   digital   conociendo  el  comportamiento  del  segmento  meta.  
  4. 4. Sesión  1:  Conceptos  básicos  de   marke.ng  tradicional  y  evolución   del  marke.ng  2.0  
  5. 5. 1.  Definir  markeUng  y  delinear  los  pasos  del  proceso  de   markeUng.   2.  IdenUficar  las  diferencias  entre  el  markeUng  1.0  y  el   markeUng  2.0.   3.  Desarrollar  un  modelo  de  negocio  2.0   Logros  de  la  sesión  
  6. 6. ¿Qué  es  el  marke.ng?  
  7. 7. Proceso  mediante  el  cual  las  empresas  crean  valor  para  sus   clientes  y  generan  fuertes  relaciones  con  ellos  para,  en   reciprocidad,  captar  el  valor  de  sus  clientes.     Kotler/Armstrong. Fundamentos de Marketing.
  8. 8. Kotler/Armstrong. Fundamentos de Marketing. Comprender  el   mercado  y  las   necesidades  y   deseos  de  los   clientes   Diseñar  una   estrategia  de   markeUng   orientada  a  los   clientes   Crear  un  programa   de  markeUng   integrado  que   entregue  un  valor   superior   Construir   relaciones   rentables  y  crear   deleite  en  los   clientes   Captar  valor  de  los   clientes  para  generar   uUlidades  y  capital  de   clientes   Crear valor para los clientes y construir relaciones con ellos Creación de valor para los clientes InvesUgar  a  los   clientes  y  el   mercado   GesUonar   información  de   markeUng  y   datos  de  los   clientes   Elegir  a  los   clientes  que  se   atenderán:   segmentación  del   mercado  y   selección  del   mecado  meta   Decidir  una   propuesta  de   valor:   diferenciación  y   posicionamiento   Diseño  de   productos  y   servicios:  construir   marcas  fuertes   Fijación  de  precios:   crear  valor  real   Distribución:   administrar  la   demanda  y   cadenas  de   suministro   Promoción:   comunicar   propuesta  de  valor   Administración   de  relaciones   con  el  cliente:   construir   relaciones   fuertes  con   clientes   seleccionados   Administración   de  relaciones   con  socios:   construir   relaciones   fuertes  con   socios  de   markeUng   Crear  clientes   saUsfechos  y  leales   Captar  el  valor  de  por   vida  del  cliente   Aumentar  la   parUcipación  de   mercado  y  la   parUcipación  de   clientes  
  9. 9. Del  marke.ng  1.0  al  marke.ng  2.0:   10+1  tendencias  
  10. 10. 1.  Del  “MI”  al  “nosotros”   Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
  11. 11. 2.  De  la  INTERRUPCIÓN  a  la  CONVERSACIÓN   Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
  12. 12. 3.  De  la  INICIATIVA  PROPIA    a  la  INICIATIVA  DEL  CLIENTE:   inteligencia  colecUva   Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
  13. 13. 4.  Del  PRODUCTO  al  ENGAGEMENT   Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
  14. 14. 5.  De  la  PUBLICIDAD  a  la  EXPERIENCIA   Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
  15. 15. 6.  Del  ORDENADOR  al  SIEMPRE  CONECTADOS   Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
  16. 16. 7.  Del  FOLLETO  a  la  RECOMENDACIÓN   Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
  17. 17. 8.  Del  INDIVIDUO  a  la  COMUNIDAD   Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
  18. 18. 9.  Del  EGOCENTRISMO  a  la  REPUTACIÓN  CORPORATIVA   Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
  19. 19. 10.  De  la  SUPOSICIÓN  a  la  ANALÍTICA  WEB   Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
  20. 20. Las  4  P´s  del  Marke.ng   Christopher Graves. The 4 E´s of Marketing.
  21. 21. https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix Producto Precio Plaza Promoción Producer-oriented model
  22. 22. Las  4  C´s  del  Marke.ng   Christopher Graves. The 4 E´s of Marketing.
  23. 23. https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix Producto Precio Plaza Promoción Consumidor Costo-Beneficio Conveniencia Comunicación Consumer-oriented model
  24. 24. The  4  E´s  of  Marke.ng   Christopher Graves. The 4 E´s of Marketing.
  25. 25. Christopher Graves. The 4 E´s of Marketing. Product Place Price Promotion Experience Everyplace Exchange Evangelism From… To…
  26. 26. Marketer  of  the  future   Christopher Graves. The 4 E´s of Marketing.
  27. 27. Christopher Graves. The 4 E´s of Marketing. Experience Everyplace Exchange Evangelism Do your Customer Journey Create an idea with no TV or print Calculate the value of your Customer Bring passion to your brand through engagement
  28. 28. Caso  1  
  29. 29. Lectura  1  
  30. 30. CORTÉS,  Marc  (2009).  Bienvenidos  al  nuevo  markeUng.  En:   SANAGUSTÍN  Eva  (2009).  "Claves  del  nuevo   markeUng"  (17-­‐28).  Editorial:  GesUón  2000.  Grupo  Planeta  (2ª   edición).  
  31. 31. @omarvite  

×