Marketing y comportamiento del consumidor 2.0 
 
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Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.

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Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.

  1. 1. Marketing y comportamiento del consumidor 2.0    1. Conceptos básicos del marketing tradicional y evolución del  marketing 2.0    A. Introducción.   El 2000, a través de un diálogo en internet, nació el Manifiesto Cluetrain, un documento cuyo  objetivo era explicar cómo debería ser la relación entre las empresas con sus clientes. Las 95  tesis del Manifiesto parten de la misma premisa: “los mercados son conversaciones”.    B. Video  1. Tesco Homeplus Virtual Subway Store in South Corea  https://www.youtube.com/watch?v=2kOCHfacjOc    2. Comprensión.  1. ¿Cuál era el problema de Tesco?  2. ¿Cuál fue la solución?  3. ¿Cuáles fueron los resultados?    3. Discusión.  1. ¿Qué podemos aprender del caso Tesco?      C. Infografía  1. What is Digital Marketing  http://andrewtran.asia/infographic­what­is­digital­marketing/      D. Teoría  1. Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.  http://www.slideshare.net/omarvite/sesin­1­conceptos­bsicos­de­marketing­tradicional­y­evoluci n­del­marketing­20      E. Lectura  1. San Fernando ­ Reinvención en la granja  Reinvención en la granja. La marca San Fernando ha logrado un gran reconocimiento en el Perú  por la calidad y garantía de todos sus productos, obteniendo así un gran prestigio. Sin embargo,  se dio cuenta de que esto no era suficiente, ya que tenía que establecer un claro vínculo  emocional con los consumidores, para lo cual requería reformular el concepto de “La buena  familia” partiendo de una visión interna (la buena familia de pavos, pollos y huevos), para luego  transformarla en un concepto basado en una visión externa: la buena familia de los clientes y 
  2. 2. consumidores. La fórmula para lograr este efecto fue buscar una marca inclusiva que lograra  conectar a los clientes de manera personal. La buena familia es la de uno: auténtica, real y  perfecta a pesar de sus “imperfecciones”.  Para lograr este objetivo, se elaboró una campaña que implicó la realización de un comercial de  televisión, cuatro spots de radio, paneles, vallas en la vía pública, un nuevo hold telefónico,  cambio de presentación de todos los empaques, así como el revestimiento de camiones y  congeladoras, el rediseño de la página web, una fan page en Facebook y el desarrollo de una  aplicación online que permitía a los clientes la creación de su “escudo” familiar.  La respuesta a la campaña fue todo un éxito y los resultados obtenidos superaron los objetivos  propuestos. Se logró incrementar el índice de intención de compra y obtener excelentes  resultados en ventas, todo ello gracias al hecho de que se logró atribuir a San Fernando  emociones de alegría, confianza y orgullo, así como de unión familiar y fraternidad. Además, se  aseguró el carácter inclusivo de la marca que se buscaba, es decir, una marca para todos. Con  esto, la marca ha dado un sólido primer paso que le servirá de marco para el lanzamiento de  nuevos productos.  https://www.dropbox.com/s/nvpxf58oysccpwa/Caso%201.pdf  2. Comprensión.  4. ¿Cuál era el problema de San Fernando?  5. ¿Cuál fue la solución?  6. ¿Cuáles fueron los resultados?    3. Discusión.  2. ¿Qué podemos aprender del caso San Fernando? 

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